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サービス・ロジスティクス部品検索を使用したソース部品

「部品検索」ウィンドウは、サービス・ロジスティクス部品検索プログラムを使用してスペア部品の他のソーシング・オプションを表示する対話型検索ウィンドウです。

部品の追加ウィンドウで部品所要量をサービス・リクエストまたは作業オーダーに追加すると、部品検索プログラムにより、プログラム構成に基づいて在庫事業所が返されます。 返品在庫事業所に不満がある場合、またはプログラムでソースが返されない場合は、「部品検索」ウィンドウを使用して他の在庫事業所および出荷方法を選択します。

ノート:

「部品検索」ウィンドウで自動部品検索と対話型検索の両方を使用するには、サービス・ロジスティクスで部品検索プログラムを構成することが不可欠です。

「部品検索」ウィンドウには、Fusionサービス(サービス・リクエストおよび「作業オーダー」ページ)とサービス・ロジスティクス(「部品要件」の作成および管理ページ)からアクセスできます。 自動部品検索を実行する部品要件を作成します。 自動検索プログラムでは、リクエストされた部品が常に検出されるとはかぎりません。 「在庫事業所」値の横にある検索アイコンをクリックして、「部品検索」ウィンドウを開き、他のソーシング・オプションを使用します。

これにより、部品検索ウィンドウが開きます。

• チェックボックスは、実行する検索を制御します。 ソーシング・オプションの中には、フィールド・サービスのみで使用できるものと、カスタマ・サポートとフィールド・サービスの両方で使用できるものがあります。 表示されるオプションは、サービス・リクエストまたはサービス作業オーダーの部品をソーシングするかどうかによって異なります。

• 部品検索ウィンドウでは、ソーシング・オプションが最小から最大までの出荷原価にソートされます。 部品検索ウィンドウには、希望入手日を満たす出荷方法のみがリストされます。 行またはソースを選択し、「保存してクローズ」をクリックして選択内容を保存します。 これにより、部品要件が新しいソース在庫事業所と出荷方法、到着日で更新されます。

  部品検索プログラムで部品が見つかると、予想到着が次のように決定されます:

  • 出荷先住所: 出荷方法(移動時間)を決定するゾーンを識別します。 たとえば、出荷方法を2日空輸配送に設定できます。
  • 予想到着: 現在の日付 + 移動時間

• 「部品の追加」ウィンドウの「希望入手日」フィールドで、新しい日付を選択します。 これにより、元の日付で部品が見つからない場合や、最適でない在庫事業所がプログラムによって返された場合、部品を検索できます。

部品検索プログラムでは、出荷ゾーンを使用して、必要な部品を出荷先住所に供給できる在庫事業所/内部事業所を検索します。 地理では、出荷ゾーンと出荷先住所が地理にマップされます。

ソーシング・オプションの仕組みを見てみましょう。

ソーシング・オプションは、フィールド・サービス作業オーダーでのみ使用できます:

ソース・オプション	詳細
Technician (技術者)	部品は、出荷先住所ゾーン(「移動時間の管理」ページで設定)を提供できる技術者のランク在庫保管場所から取得されます。 技術者のトランク在庫保管場所から調達すると、予約が作成されます。
専用サイト	部品は、「サービス・ロジスティクス在庫事業所の管理」ページの顧客出荷先住所に関連付けられたサイト専用の在庫事業所(保管場所)から取得されます。 サイト専用ロケーションからソーシングすると、予約が作成されます。
無人	部品は、「移動時間の管理」ページで設定した出荷先住所ゾーンに供給できる無人倉庫から供給されます。 無人倉庫から調達すると、予約が作成されます。 「移動時間の管理」ページで出荷方法を定義する必要がありますが、この場合は使用されません。
在庫ソース	検索プログラムでは、在庫補充ルールを使用して、フィールド在庫事業所(通常は技術者のランク在庫)を再供給できる在庫事業所を検索します。 在庫ソースは、在庫組織と保管場所、品目の組合せに対して定義できます。 このソース・オプションを選択すると、在庫ソース・ルールに出荷方法が含まれないため、転送オーダーは出荷方法または到着日時なしで作成されます。

サービス・リクエストおよびフィールド・サービス作業オーダーで使用可能なソーシング・オプション:

ソース・オプション	詳細
有人	部品は、出荷先住所ゾーン(「移動時間の管理」ページで設定)に供給できる有人倉庫から供給されます。 検索プログラムでは、「移動時間の管理」ページで定義した移動時間に基づいて、各出荷方法の到着日時が計算されます。 次に、希望入手日を満たせない出荷方法がフィルタで除外されます。 作業オーダーのソーシングを行う場合は、部品を技術者保管場所へ出荷するための転送オーダーが作成されます。 サービス・リクエストのソーシングを行う場合は、部品を顧客に直接出荷するための販売オーダーが作成されます。
グローバル・オーダー納期回答	GOPプロセスを使用する場合に選択します。

複数の在庫事業所から部品を検索してオーダー

部品の追加ウィンドウから部品を追加するときに、部品検索プログラムで必要な数量が1箇所に見つからない場合は、部品検索ウィンドウが開きます。 これにより、複数の在庫事業所から部品を検索してオーダーできます。 この場合、必要な数量がウィンドウのヘッダー・リージョンに表示され、オーダー数量が検索結果表に表示されます。 オーダー数量は、出荷原価が最も低いロケーションの部品を使用して必要な数量からデフォルト設定され、オーダー数量の合計が必須数量と等しくなります。 2つの在庫事業所の配送料が同じ場合、Service Logisticsは最も多くの部品があるロケーションを使用します。 プリファレンスに基づいて結果の数量を変更することもできます。

代替部品の検索:

元の部品が使用可能な場合は、部品要件を満たすために常に使用されます。 ただし、部品が使用できない場合は、対話型の部品「検索」ページで「代替」ソーシング・オプションを使用して、代替部品および交替部品を検索できます。

次の点に注意してください。

• 自動部品検索は、代替部品および代替部品を検索するように構成されていません。

• 製品情報管理アプリケーションの「品目関係性の管理」ページで、サービス部品の代替部品と交替部品を設定する必要があります。

• 検索を実行すると、使用可能な代替部品と代替部品が部品検索ウィンドウに表示されます。 各品目の横にあるアイコンは、検出されたパーツが抑制か代替かを示します。

• 置換された部品を検索する場合、部品検索プログラムは、置換された関係のリンク全体に従います。 たとえば、部品要件が部品Aに対するもので、部品Bが部品Cで置き換えられている場合、プログラムでは部品A、次に部品B、次に部品Cが検索されます。 このプログラムでは、交替部品を使用する前に、交替部品を使用して完了します。 この例では、部品Bが使用可能な場合は、部品Cの前に部品要件を満たすために使用されます。

• 代替の場合、部品検索プログラムでは、「品目関係性の管理」ページに定義されている直接代替のみが検索されます。

検索結果も次のようにフィルタされます:

• 部品がフィールド・サービスのソースである場合は、ソース在庫組織が搬送先在庫組織に部品を出荷できる必要があります。 これらの組織間関係は、「組織間パラメータの管理」ページで適切に設定されることが重要です。

• 出荷方法は、「運送業者の管理」ページで設定したソース組織で有効である必要があります。 「移動時間の管理」ページで、出荷方法をソース在庫組織ではなく内部事業所に関連付けるため、これは重要です。