1. アプリケーション・コンポーザを使用したアプリケーションの構成
  2. Intelligent Advisorインタビュー・サブタブ
機械翻訳について

Intelligent Advisorインタビュー・サブタブ

Intelligent AdvisorインタビューをOracle CX Salesアプリケーション・ページにカスタム・サブタブとしてシームレスに統合することで、高度にパーソナライズされた顧客情報を収集します。

Intelligent Advisorとは何ですか。また、アプリケーションの動作方法についても説明

Intelligent Advisorは、専門的なディシジョン・プラットフォームです。 従来の技術ルール・プラットフォームのメリットを提供し、ディシジョンと計算を推進する複雑なポリシー・ロジックを実装します。 数回のクリックでIntelligent Advisorインタビューを選択し、それをカスタム・サブタブに割り当てることができます。 チェックポイント付きのインタビューは、追加作業なしで自動的にサポートされます。

現在の親オブジェクト・レコードの主キーは、データ・マッピング機能をサポートするためにIntelligent Advisorインタビューに自動的にシードされます。 データ・マッピングを使用すると、Intelligent Advisorインタビューのデータを事前にシードし、インタビューの結果を保存できます。 データ・マッピングをサポートするオブジェクトのリストは、Oracle Policy Automationドキュメント・ライブラリを参照してください。

開始する前に

カスタム・サブタブのリストにIntelligent Advisorインタビュー・サブタブの選択肢が表示されるようにするには、アプリケーションの環境にIntelligent Advisor Hubを登録する必要があります。

アプリケーションは、指定されたIntelligent Advisor Hubから使用可能なインタビューのリストを取得します。 指定されたハブは、Intelligent Advisor Hub管理UIを介してアプリケーションのインスタンスに割り当てられます。 アプリケーションのインスタンスに割り当てるIntelligent Advisor Hubを定義します。これは、Intelligent Advisor Hubの新しい接続タイプです。 Intelligent Advisor Hubは、インスタンスを自動的に構成します。

注意:

Intelligent Advisorインタビュー・サブタブの作成後にこの構成が変更された場合、サブタブは正しく機能しません。

詳細な手順は、『Oracle CX Sales Implementing Sales』ガイドのIntelligent AdvisorのCreate a CX Sales and Fusion Service Connectionを参照してください。

詳細ページへのIntelligent Advisorインタビュー・サブタブの追加

  1. アプリケーション・コンポーザで、詳細ページ・レイアウトを編集するオブジェクトを展開します。

  2. 「ページ」ノードをクリックし、「アプリケーション・ページ」タブでカスタム詳細ページ・レイアウトを選択します。

  3. 「レイアウトの編集」ページで、サブタブ・リージョンの追加(プラス)アイコンをクリックします。

  4. 「サブタブの作成」ページで、「Intelligent Advisorインタビュー」、「次」の順に選択します。

  5. 「基本情報」ページが表示され、「インタビュー」ドロップダウン・リストの登録済Intelligent Advisor Hubにデプロイ済インタビューのリストが表示されます。 デフォルトのインタビューを保持するか、別のインタビューを選択してください。

    ノート:

    ページのロード時に登録済のIntelligent Advisor Hubに接続できない場合、エラー・メッセージが表示されます。

  6. オプションで、表示ラベルとアイコンを変更します。

  7. (アプリケーションUIのみ)複数の詳細ページ・レイアウトが存在する場合は、「次」をクリックしてオプションで、このサブタブを表示する他の詳細ページ・レイアウトを選択します。

  8. 「保存してクローズ」をクリックします。

  9. 新しいIntelligent Advisorインタビュー・メタデータが詳細ページ・レイアウトに表示されるようになりました。 サブタブの名前は、編集アイコンと削除アイコンを使用して編集または削除できます。 インタビュー名の横にある編集アイコンをクリックして別のインタビューを選択するか、表示ラベルおよびアイコンを変更することもできます。

  10. 終了したら、「レイアウトの編集」ページで「完了」をクリックします。

Intelligent Advisorインタビューが実行時にオブジェクトのページに新しいサブタブとして表示されるようになりました。 オプションで、ランタイム・データをインタビューに移入したり、インタビュー結果をアプリケーションに再度保存することもできます。

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