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調査の作成

インシデントの根本原因を特定するための調査を作成および管理します。 調査担当者は、データの収集と分析、調査結果の記録、およびそのようなインシデントを防止するためのアクションの推奨を行うことができます。 複数の調査を作成できます。

1. インシデントの「調査」ページで、「追加」をクリックして調査を作成します。

2. 「調査詳細」リージョンで次の詳細を指定します:

   1. 日時

   2. 要約および摘要

   3. 調査タイプおよびインシデント・イベント

   4. 教訓

   5. 「保存してクローズ」をクリックします。 調査が作成され、インシデントの「調査」ページに表示されます

3. 「調査質問表」リージョンで、調査質問リストを追加して、インシデントに関連する質問に回答できます。 「編集」をクリックします。

   1. 「質問リスト名」を検索して選択します。 質問がリージョンに表示されます。 その質問に今でも後でも答えたいかもしれません。

   2. 「保存」をクリックします。

4. 「結果」リージョンで、「追加」をクリックして結果を作成します。

   1. 「検索結果の概要」の詳細および「ノート」を入力します。

   2. 「重大度のレベル」を選択し、「レスポンスの検索」を指定します。

   3. オプションで、すべての結果に対して推奨事項を作成できます。 「推奨の追加」リンクをクリックし、推奨事項を指定します。

   4. OKをクリックして結果を保存します。 結果が作成され、ページにリストされます。

5. 「全体的な結果」リージョンでは、「一般ファクタ」、「即時発生源」、「原資産ファクタ」、「根本原因」、「発生ファクタ」、「コメント」および「最終レスポンス」を指定し、「保存」をクリックします。

6. 調査のためにノートを追跡できます。 「追加」をクリックします。

   1. 調査のノートを指定します。

   2. 「保存」をクリックします。 ノートが保存され、ノートを作成したユーザーの名前と作成日とともに「ノート」リージョンに表示されます。

7. 「利害関係者」リージョンで、「追加」をクリックします。

   1. 利害関係者の名前、Personタイプおよびカテゴリを指定します。

   2. 「OK」をクリックします。

8. 所有者、およびオプションでインシデント調査「事前承認者」、「承認者」、「レビュー担当者」を割り当て、関連詳細を指定できます。 「調査所有者」リージョンで、「ターゲット完了日」を設定できます。 調査が完了したら、完了詳細を追跡できます。

   アプリケーションは、調査の一意の識別子を生成し、「調査」ページの下のリストに表示されます。 1つのインシデントに1つ以上の調査を追加できます。