HCMスキルの有効化に関するFAQ
FADigitalAssistantを使用してHCMタスクを初めて有効にする場合は、HCMv2スキルを含む最新バージョンを実装することをお薦めします。
既存のHCMv1スキルは引き続きサポートしていますが、すべての新しい拡張機能および機能開発は、新しいHCMv2スキルでのみ使用できます。 したがって、多言語サポートを含むエンリッチされた機能を利用するには、HCMv2スキルを使用することを強くお薦めします。 既存のHCMv1スキル、特に母国語サポートには使用しないことをお薦めします。
以前のバージョンのHCMスキル(ここではHCMv1スキルと呼ばれます)をデプロイした場合は、次のユース・ケースを確認してください。 好みのバージョンのHCMスキルを活かすために、シナリオベースの推奨を示します。 これらのシナリオでは、FADigitalAssistantを実装し、HCMv1スキルを使用していることを前提としています。
HCMv1スキルを変更しました。このバージョンを引き続き使用します。
最新のHCMv1スキルをデプロイするには、次のステップを完了することをお薦めします:
- まだインストールしていない場合は、スキル・ストア(HCMv2スキルを含む)からFADigitalAssistantへの更新をインストールすることをお薦めします。
- FADigitalAssistantで引き続き使用するには、HCMv1スキルの最新バージョンをダウンロードし、変更したスキルをそれにリベースすることをお薦めします。
- FADigitalAssistantに含まれているHCMv2スキルを無効にします。
HCMv1スキルを変更しました。HCMv2スキルを使用します。
- まだ行っていない場合は、スキル・ストア(HCMv2スキルを含む)からFADigitalAssistantの最新バージョンに更新することをお薦めします。
- HCMv2スキルを取得したら、変更を再作成する必要があります。 これを行うには、前のスキルに加えられた変更を分析し、新しいv2スキルでそれらの変更を再実行する必要があります。 HCMv1スキルからHCMv2スキルへの移行パスまたはリベースはありません。
- デジタル・アシスタントからHCMv1skillを無効にします。 HCMv2スキルの新しいバージョンの変更の再作成が完了していることを確認します。
HCMv1スキルを変更していないため、HCMv2スキルを使用しようと考えています。
まだ行っていない場合は、スキル・ストア(HCMv2スキルを含む)からFADigitalAssistantの最新バージョンに更新することをお薦めします。 これにより、HCMv1スキルが置き換えられます。
HCMv1スキルは変更していません。このバージョンの使用を続けたいと考えています。
HCMv1スキルを使用している場合は、HCMv2スキルを使用して拡張機能および新機能を利用することを検討することをお薦めします。 ただし、以前のバージョンで続行する場合は、次のステップを実行して、最新のHCMv1スキルをデプロイします:
- HCMv2スキルを含むスキル・ストアからFADigitalAssistantの最新バージョンに更新します。
- スキル・ストアから最新バージョンのHCMv1スキルをダウンロードし、FADigitalAssistantに追加します。
- FADigitalAssistantに含まれているHCMv2スキルを無効にします。
独自のデジタル・アシスタントを作成して、HCMv1スキルを引き続き使用したいと考えています。
このシナリオでは、独自のデジタル・アシスタントを作成し、HCMv1スキルを変更したことを前提としています。
デジタル・アシスタントでHCMv1スキルを引き続き使用するには、スキル・ストアから最新バージョンをダウンロードし、変更したスキルをそのスキルにリベースすることをお薦めします。
ヒントおよび考慮事項
- FADigitalAssistantには、HCMv1スキルは含まれなくなりました。 これには、新しいHCMv2スキルのみが含まれます。
- HCMv1スキルはスタンドアロン・スキルとして提供されます。
- HCMv1スキルからHCMv2スキルへの移行パスまたはリベースはありません。
-
HCMv2スキルでインテントの構造および名前が変更されました。 したがって、HCMv1スキルを使用して変更した既存の顧客は、まずそれを無効にする必要があります。 その後、HCMv2スキルにアップグレードし、それらの変更を再実行する必要があります。