破産の要求

顧客の代理として、破産の要求を開始できます。ユーザー定義の付加フレックスフィールドに基づいて、要求、関連弁護士、申告事業所、その他法的情報などの詳細情報を記録できます。

発行された破産要求は、承認のために適切な担当者に送付されます。破産は、承認されるか拒否されます。

次に、破産した顧客トランザクションに対して発生する状況を示します。

• 顧客のステータスが「破産」に変わります。

• 破産顧客の回収活動がすべて中止されます。

• 顧客の延滞トランザクションが回収ダッシュボードに表示されなくなります。

考慮事項

破産の要求を作成する前に、次の点を考慮することが重要です。

1. プリファレンスで「破産の要求」が使用可能になっていることを確認します。

2. 破産は、顧客、アカウントおよびサイトの各レベルで適用されます。

破産の要求の作成

顧客の破産の要求を作成するステップは、次のとおりです。

1. ランディング・ページで「回収」メニューに移動し、「回収」サブメニューをクリックします。

2. 顧客アカウントを検索します。「顧客」をクリックします。

3. 「プロファイル」タブをクリックします。

4. 「破産」サブタブで、「要求」ボタンをクリックします。

5. 破産事由を選択します。

6. 必要に応じて、オプションで「コメント」を入力し、添付ファイルをアップロードします。

7. 「保存してクローズ」をクリックします。

ノート:

破産要求の発行後に、破産を取り下げることができます。破産が承認されていない場合、破産を取り下げることはできません。要求を拒否するように、要求を承認する担当者に連絡する必要があります。

破産要求ステータス

この表は、回収担当が実行できる処理を示しています。

要求タイプ	要求ステータス	破産ステータス
破産要求	要求待ち	要求待ち
破産要求	要求承認済	要求承認済
破産要求	要求拒否	要求拒否
破産取下げ	取下げ待ち	要求承認済 ノート: 取下げ要求は、破産ステータスが「承認済」の場合にのみ使用可能にできます(この時点で破産ステータスは変更されません)。
破産取下げ	承認の取下げ	承認の取下げ
破産取下げ	取下げ拒否	ノート: 取下げ要求は、破産ステータスが「承認済」の場合にのみ使用可能にできます(この時点で破産ステータスは変更されません)。