キー・パフォーマンス・インジケータとは何ですか。

ビジネス・メジャー(製品売上または操業コストなど)の結果をそのメジャーのターゲットに対して評価したものです。KPIを使用して、組織的戦略の一部である戦略的目標や取り組みのパフォーマンスを判断できます。

KPIを定義する際、次の特性があることを確認してください。

• 時間の経過に渡って異なる可能性のある測定可能な目標があること。

• パフォーマンス・ステータスを判断するターゲットを使用して評価可能であること。

• トレンドの目的で時間の経過に渡って比較可能であること。