問題の概要

問題とは、オブジェクトまたはオブジェクトに対して実行中のアクティビティについて検出された障害または不備です。複数の場所で問題を処理できます。

• 「問題」作業領域で、任意の数のオブジェクトに適用される問題を作成し、その詳細をレビューして、問題を更新するか、またはクローズします。

• リスク、制御またはプロセスのレコードの「問題」タブから: 作業中のオブジェクトに固有の問題を作成、更新またはクローズします。

• アセスメント、リスク分析、リスク評価またはリスク・コントロール計画の記録から: 作業中の項目に固有の問題を作成します。

通常、問題を解決するステップは、次のとおりです。

1. ユーザーが問題を作成します。

2. 適切な権限を持つユーザーが問題を検証し、調査が必要であると判断するか、問題をクローズするか、または保留にします。

3. 問題が有効な場合、適切な認可を持つユーザーが、問題の解決に改善計画が必要かどうかを決定します。そうでない場合、このユーザーは問題をクローズします。

4. 有効な問題の場合、ユーザーは、問題を修正するタスクで構成される改善計画を作成または選択します。他のユーザーは、ワークリストに応答して改善タスクを完了します。改善計画が完了としてマークされ、問題がクローズされます。