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Webサービスの統合
Oracle CRM On Demandでは、次のことができます。
- Webサービスが有効なアプリケーションからOracle CRM On Demandデータをアクセスおよび変更する
- Oracle CRM On Demandと統合された独自のアプリケーションを作成する
次のことができます。
- WSDL（Web Services Description Language）ファイルをダウンロードし、Webサービスインターフェイスを使用してOracle CRM On Demandにアクセスするアプリケーションの開発を容易にする（「WSDLおよびスキーマファイルのダウンロード」を参照）。
- WSDLとスキーマファイルをダウンロードし、統合イベントWebサービスのメソッドを使用して統合キューにアクセスして、特定レコードタイプの変更を追跡できます。スキーマファイルをダウンロードして、サポートされるレコードタイプのカスタムフィールドや名前変更されたフィールドを追跡することもできます。
- 企業が使用したWebサービスの要約を表示する（「Webサービスの利用の確認」を参照）。
CTI統合API
［Web サービス管理］ページから使用可能なWSDLファイルの1つがCTIアクティビティWebサービスで、これはコンピュータテレフォニー統合（CTI）の統合アプリケーションプログラミングインターフェイス（API）の一部です。CTI統合APIには、Webサービス統合を使用してOracle CRM On DemandをサードパーティCTIソフトウェアと直接統合する機能があります。CTI統合APIの詳細は、『Oracle CRM On Demand CTI Developer’s Guide』を参照してください。
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