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서비스 요청 및 솔루션 > 서비스 요청 관리 프로세스 > 서비스 요청 작업

서비스 요청 작업

서비스 요청에 대해 작업하려면 다음 태스크를 수행합니다.

1. 후속 통화를 기록합니다.
2. 태스크를 기록합니다.
3. 메모를 기록하여 고객을 지원하기 위해 수행한 작업을 기록합니다.

서비스 요청에 활동 추가에 대한 자세한 내용은 활동 생성 및 활동 필드를 참조하십시오.