Imprimir      Abrir versão PDF da ajuda online

Pedidos de Assistência e Soluções > Processo de gestão de pedidos de assistência

Processo de gestão de pedidos de assistência

Para gerir o pedido de assistência, execute as seguintes tarefas:

1. Criar um pedido de assistência.
2. Trabalhar num Pedido de Assistência.
3. Resolver um Pedido de Assistência.
4. Fechar um Pedido de Assistência.

Os pedidos de assistência podem resultar de chamadas recebidas do cliente.