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Pedidos de Assistência e Soluções

Pedidos de Assistência e Soluções

O Oracle CRM On Demand fornece os seguintes tipos de registo para informações acerca dos serviços de apoio a clientes:

• Pedidos de assistência. Utilize estas páginas para gerir os pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços.
• Soluções. Utilize estas páginas para armazenar respostas a perguntas habituais ou problemas de assistência.