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##### 服务请求字段：导入准备 下表包含有关将服务请求导入到 Oracle CRM On Demand 之前设置 CSV 文件的特定信息。该信息对导入数据的字段类型准则主题中提供的准则进行补充。在执行导入之前，您必须先查看以下导入信息。 注意：下表中的默认字段列仅包含各字段的初始（默认）名称。它不包含您的公司在 Oracle CRM On Demand 中更改过的任何名称。因此，如果尝试导入数据时看不到特定字段，请向管理员进行核实，以确定该字段的新名称。
默认服务请求 字段名称 | 数据类型 | 最大长度 | 注释
--- | --- | --- | ---
客户 | 文本 | 100 | 无
客户外部 ID | 文本 | 30 | 无
区域 | 选择列表 | 30 | 默认的有效值为：“产品”、“安装”、“维护”、“培训”、“其他”
原因 | 选择列表 | 30 | 默认的有效值为：“不清楚的说明”、“用户需要培训”、“现有问题”、“新问题”、“其他”
已完成 | 时间 | 日期/时间 | 无
联系人 | 文本 | 255 | 无
联系人外部 ID | 文本 | 30 | 无
经销商 | 选择列表 | 100 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
说明 | 文本 | 16,350 | 如果导入文件中的“说明”字段超过 16,350 个字符，则会将该字段截断为 16,252 个字符。其余的字符将添加到链接的“附注”中，每项附注的字符数上限 为 16,350 个字符。
分部 | 文本 | 50 | 无
外部唯一 ID | 文本 | 30 | 无
创建时间 | 日期/时间 | 7 | 无
商机 | 文本 | 100 | 无
责任人 | 电子邮件 | 50 | 文件数据必须与现有 Oracle CRM On Demand 用户的登录用户 ID 匹配。如果记录未包含对于此字段有效的值（包括没有值的情况），则将此字段的值设置为执行导入的用户的登录用户 ID。 如果在运行导入助手时未将此字段映射到有效的导入文件字段，则将“所有者”字段设置为登录用户 ID，相应用户为所有导入记录执行导入。
责任人外部 ID | 文本 | 30 | 无
选择列表值组 | 文本 | 50 | 无
高级合作伙伴客户 | Varchar | 15 | 无
优先级 | 选择列表 | 30 | 默认的有效值：“1 - 尽快”、“2 - 高”、“3 - 中等”、“4 - 低”
产品 | 选择列表 | 100 | 无
重新分配责任人 | 复选框 | 不适用 | 无
服务经销商 | 文本 | 70 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
来源 | 选择列表 | 30 | 默认的有效值：“电话”、“网络”、“电子邮件”、“传真”
服务请求货币 | 文本 | 20 | 无
服务请求编号 | 文本 | 64 | 无
状态 | 选择列表 | 30 | 默认的有效值：“未完成”、“待处理”、“已完成”、“未完成 - 已升级”、“已取消”
主题 | 文本 | 250 | 无
类型 | 选择列表 | 30 | 默认的有效值：“问题”、“问题1”、“增强型请求”、“其他”
车辆 | 文本 | 100 | 无
#### 相关主题 请参阅以下主题以了解相关的信息： 服务请求字段 导入数据的字段类型准则 导入数据

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.