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## 内容管理 公司经常要跟踪他们的客户表示感兴趣并在随后购买的产品。要帮助公司的雇员跟踪产品信息，您可以设置产品目录。设置产品目录包括按类别对产品进行分组（如果需要），然后设置每个类别下的产品。产品包括重复性或一次性产品、服务和培训选项。 以下各节描述了用于在 Oracle CRM On Demand 中跟踪产品的一些有用的方法： #### 商机 正在争取销售机会的销售代表可以创建一个机会记录以跟踪客户兴趣的详细信息，包括这笔交易的潜在收入。客户可能会对多个产品感兴趣，并可能考虑还购买服务合同。该销售代表可以向下滚动至该机会记录的“产品”部分以链接客户可能购买的每个产品的产品记录。对于每月收费的服务合同，销售代表也可以记录重复性收入信息。通过这种方式，机会记录提供有关潜在交易的完整信息，并且允许您的公司： 跟踪属于每个机会的产品 根据这些产品（重复性和非重复性产品）计算随着时间的推移产生的收入流 #### 资产 销售和服务专业人员都发现知道客户已购买了贵公司的哪些产品和服务会非常有用。在 Oracle CRM On Demand 中，可以通过将产品记录链接到客户的客户记录或联系人记录或商机记录来跟踪已购买的产品或资产。 #### 预测 预测是从各机会或产品记录收集的销售业绩的定期快照。将产品与机会、客户或联系人记录链接的优点在于公司随后可以确定是否根据产品和重复性收入生成预测。 如果您的公司根据产品收入而不是机会收入进行预测，则您的雇员可以指定应将哪些产品用于预测总计。 单击某个主题可查看与内容管理相关的过程的详细步骤说明： 设置产品类别 设置公司产品 为 PRM 设置价格表 为生命科学设置价格表 管理公司的附件 管理详细信息页面图像 设置评估脚本

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