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##### 定制对象和服务请求实时报告主题区域 此主题涵盖以下报告主题区域： 定制对象 1 和服务请求 定制对象 2 和服务请求 定制对象 3 和服务请求 ### 可用性 Oracle CRM On Demand 的所有版本均提供这些主题区域。 ### 业务目的 使用这些主题区域可以分析服务请求与定制对象 1、2 和 3 之间的多对多关系。服务请求主题区域被复制并增加定制对象 1、2 和 3 维度。公司经常重新设计定制对象 1、2 和 3，并想要生成这些重新设计的对象与服务请求的报表。因为此主题区域呈现商机与定制对象 1、2 和 3 之间的多对多关系，对于没有关联到定制对象 1、2 和 3 的至少一个例程的服务请求，无法使用这些主题区域为其生成报表。 ### 关系类型 多对多 ### 维度 这些主题区域具有以下维度： 客户 联系人 定制对象 结束日期 开始日期 责任人用户 服务请求 ### 度量 这些主题区域的完整度量列表如下所示： 服务请求度量 服务请求定制度量 索引货币 平均索引币种 索引号 平均索引号 服务请求 (SR) 数 (#) 未完成 SR 数 (#) 已完成 SR 数 (#) 待处理 SR 数 (#) 已取消 SR 数 (#) 未完成 SR 平均持续时间 平均 SR 完成天数 ### 使用注释 “客户”、“联系人”和“服务请求”维度包括工作簿层次结构，让您可以在任何级别分析度量和相关属性。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.