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## 结构化产品消息 结构化产品消息 (SPM) 指改变了用途的个性化内容传送 (PCD) 记录类型（消息计划、消息计划项目、消息计划项目关系和消息响应），管理员设置这些记录类型以使医药销售代表能够管理其销售拜访目标。管理员通过为这些记录定义动态页面布局来改变 PCD 记录类型的用途。通过为 PCD 记录适当地选择“类型”选择列表字段，用户可以动态更改与 Oracle CRM On Demand 中正在使用的 PCD 记录对应的页面布局。例如，选择值为“拜访目标”的类型会将消息计划项目的页面布局更改为“拜访目标”页面布局。 与 PCD 记录类型对应的 SPM 页面布局如下所示：拜访目标计划（针对消息计划）、拜访目标（针对消息计划项目）、下次拜访目标（针对消息计划项目关系）和结果（针对消息响应）。通常，销售代表会使用拜访目标计划来为与产品（例如，药物）关联的销售拜访记录拜访目标、下次拜访目标和结果。 如果您将使用默认 PCD 记录类型来管理电子化详情介绍，请参阅个性化内容传送。此外，要使用默认布局在拜访期间获取产品详细信息，请参阅将产品详细信息链接到拜访。 与 PCD 记录类型对应的 SPM 页面布局如下所述： 拜访目标计划基于“消息计划”记录类型，是将销售团队的拜访目标、下次拜访目标和结果打包的一个计划。拜访目标计划由管理员定义，并遵循标准选择的审批路径。拜访目标计划包含销售代表在产品详细推介会期间，在拜访（客户、联系人或参加者拜访）上下文中选择的预定义元数据。 拜访目标基于“消息计划项目”记录类型，是在描述特定产品时用于说明拜访的目的和目标的预定义值集。 下次拜访目标基于“消息计划项目关系”记录类型，是用于描述跟进拜访的目标和目的的预定义值集，并且与特定产品相关。 结果基于“消息响应”记录类型，是由管理员批准用于报告客户对产品详细推介会的响应的预定义值集。 ### 拜访目标计划的示例 考虑为产品“药物 Z”定义的拜访目标计划。销售团队在与客户讨论药物 Z 时可能有多个拜访目标，如下所示： 拜访目标 1。发布“药物 Z”产品。 拜访目标 2。介绍药物 Z 的优点。 拜访目标 3。讨论药物 Z 的安全使用。 拜访目标 4。描述药物 Z 的潜在副作用。 下次拜访目标可能包括： 下次拜访目标 1。描述药物 Z 的剂量。 下次拜访目标 2。查看药物 Z 的定价。 下次拜访目标 3。通过提供药物 Z 的样品，改进与医生之间的关系。 用于描述详细推介会响应的结果可能如下所述： 结果 1。积极响应。 结果 2。消极响应。 结果 3。医生有其他问题。 结果 4。需要跟进拜访。 结果 5。不需要跟进拜访。 本示例中的所有 SPM 记录均与已为产品“药物 Z”定义的拜访目标计划相关。销售代表在拜访时，在“拜访详细信息”页面上的“产品详细信息”相关项目部分中选择相应的项目。 注意：要使用 SPM 记录类型，管理员必须为 SPM 和 PCD 记录类型设置动态页面布局。如果管理员已为此记录类型设置动态页面布局，则选择 SPM 类型可导致页面布局与 PCD 记录的默认页面布局不同。例如，如果管理员已进行设置，则选择“拜访目标”类型会出现“拜访目标”页面布局。有关为此记录类型设置动态页面布局的更多信息，请参阅指定动态页面布局，并另请参阅 Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 中有关页面布局的主题。 有关管理拜访目标的更多信息，请参阅以下主题： 选择结构化产品消息页面布局 将拜访目标、下次拜访目标和结果关联到销售拜访中的产品详细信息 为详细的产品选择主要拜访目标、主要下次拜访目标或主要结果 有关结构化产品消息记录可能以何种方式与产品标志一起使用的信息，请参阅结构化产品消息记录和产品标志的使用示例。 注意： 公司管理员可以采用多种方法定制 Oracle CRM On Demand，例如更改记录类型、字段和列表中选项的名称。因此，您看到的信息可能与此联机帮助中描述的标准信息有所不同。 此外，您可能无法执行以上列表中描述的所有过程，具体取决于您具有的访问级别。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.