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## 生命科学流程 您可以使用 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 执行以下任务： ### 跟踪事件 您可以使用“事件”页面计划和跟踪事件，例如教育事件。事件既可以像客户办公室里的午餐学习会那样简单，也可以像公司的系列研讨会或全国销售会议那样复杂。有关计划和跟踪事件的更多信息，请参阅事件。 ### 业务计划 “业务计划”页面为医药行业的业务计划活动提供了基础。您可以为客户、联系人和产品设置目标。您可以将它们链接到长期战略计划、短期目标、分层的客户计划、关键意见领袖计划或品牌计划。有关管理业务计划的更多信息，请参阅业务计划。 ### 获取联系人和客户详细信息以及计划销售拜访 使用“联系人详细信息”和“客户详细信息”页面的拜访活动部分，您可以获取和存储有关销售拜访的更多详细信息。这些页面提供了拜访活动列表，并显示了联系人或客户的拜访历史记录。有关使用“联系人”页面的更多信息，请参阅联系人。有关使用“客户”页面的更多信息，请参阅客户和使用活动列表。 ### 计划销售拜访 销售代表通过查看关联的联系人和客户关系，可以针对客户执行拜访前的计划任务。他们还可以查看联系人的最佳拜访时间以及联系人的有效行医执照。此计划允许销售代表确定以下各项： 要介绍哪些产品 要发放多少样品或促销项目 需要获取谁的签名以完成销售拜访 有关这些任务的更多信息，请参阅跟踪对客户的拜访（销售拜访）、跟踪最佳拜访时间、联系人的省/自治区执照以及批量拜访计划。 ### 获取客户信息以达到法规准则 您可以获取有关客户访问的以下信息： 产品详细信息 已发放给客户的样品 客户请求的样品 已发放给客户的促销项目或教育项目 讨论的消息计划 消息响应 获取的客户签名 通常需要此信息才能达到食品和药物管理局 (FDA) 以及其他国家/地区的类似机构的法规要求。您可以在联系人详细信息记录的“拜访活动列表”页面中存储此信息。有关“活动”页面的更多信息，请参阅以下内容： 日历和活动 使用活动列表 跟踪对客户的拜访（销售拜访） ### 管理样品 样品管理员可以执行业务流程，例如为销售代表创建库存期间、分配记录以及样品库存记录。销售代表可以按样品管理员的请求创建库存审计报表，以及停止或调节库存期间。此外，销售代表还可以调整库存，转入和转出样品以及发放样品，这些任务会创建支付交易。有关这些任务的更多信息，请参阅管理样品。 ### 管理客户介绍 销售和营销组织可以管理它们的多媒体或图形文件内容，创建消息计划，以及向现场销售人员分发这些消息计划。然后，销售组织可以向客户提供量身定制的介绍，同时自动获取与客户响应有关的度量。这些度量会传递给营销组织进行分析。将 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 与 Offline Client 应用程序结合使用。需要 Offline Client 才能向客户做介绍以及获取客户响应的度量。要管理介绍内容以及消息计划，请使用个性化内容交付 (PCD)，这是一种销售介绍软件。有关 PCD 的更多信息，请参阅个性化内容交付。 ### 管理分析 医药公司的销售代表、营销组织、管理团队或行政团队可以在“分析”中创建详细的分析报表。“拜访历史记录”、“事件”以及“个性化内容传送 (PCD)”提供了相应的分析组件，使您能够管理 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 的这些方面的分析。有关如何使用“分析”的更多信息，请参阅分析入门。 ### 创建集成事件和工作流规则 以下生命科学记录类型以及与生命科学相关的记录类型支持“集成事件”： 活动 业务计划 商业活动 联系人省/自治区/直辖市执照 事件 资金 资金请求 HCP 联系人分配 库存期间 MDF 请求 消息计划 目标 订单 样品库存 样品批次 样品请求 样品请求项目 样品交易 交易项目 有关集成事件和工作流规则的更多信息，请参阅关于集成事件和创建工作流规则。 ### 执行活动评估 如果贵公司管理员已经设置了“活动评估”脚本，则您将能够评估对客户或联系人的任务、预约、拜访或计划拜访。有关评估的更多信息，请参阅设置评估脚本和使用活动评估脚本。 ### 向生命科学记录类型添加工作簿 以下生命科学记录类型以及与生命科学相关的记录类型支持工作簿： 分配 业务计划 事件 HCP 联系人分配 库存审计报表 库存期间 目标 样品批次 样品交易 在每种记录类型的“工作簿”选择器中，可以确定用户默认看到的工作簿。有关更多信息，请参阅按记录类型为用户设置默认工作簿。有关工作簿的更多一般信息，请参阅工作簿管理。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.