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## 管理样品 大多数大型医药生产商都会为医疗保健专业人士提供免费样品，这是生产商常规的现场销售活动的一部分。在美国，样品分发受到食品和药物管理局 (FDA) 的管制，而且每年至少必须调节一次。此主题说明如何使用 Oracle CRM On Demand 样品管理来管理和维护样品及促销项目的电子库存。管理员可以建立和维护一个样品库存，然后监控样品交付、传输、接收、差异、调整和库存盘点。最终用户将使用 Oracle CRM On Demand 中的样品管理来跟踪样品存货的电子库存，创建样品传输，确认样品传输的接收，以及调整库存余额以进行调节。 Oracle CRM On Demand 中的样品管理使样品管理员和销售代表可以在组织的每一级别衡量和监控样品发放。有关样品管理员和最终用户任务之间差异的更多信息，请参阅以下主题。 ### 管理样品的方案 本主题提供了一个示例，用来说明向医疗保健专业人士分发样品的样品管理员和销售代表（最终用户）所执行的流程。贵公司可以根据业务要求采用不同的流程。 医药公司有新产品要投放市场。为建立一个样品库存，样品管理员将产品添加到数据库，关联任何批号，将样品分配给销售代表，然后将样品传输给现场的经理和销售代表。销售代表然后访问其所在地区的医生，并发放新样品。一个月之后，总部要求每个销售代表调节他们的库存。销售代表先对每个库存记录执行最终盘点，然后开始新的库存期间。销售代表在执行调节时发现库存中存在一些差异。在进行必要的调整之后，销售代表将执行成功的调节，并将库存标记为“已完成且已调节”。 在此方案中，样品管理员将负责公司的样品库存，确保它遵守法规和准则。在此角色中，他们负责建立主要的样品库存，然后将样品传输给每个最终用户。在最终用户收到发货后，他们会提交库存的接收或确认。Oracle CRM On Demand 自动将接收的样品输入到他们的库存盘点中。 在此方案中，销售代表、销售代表的经理以及样品管理员都可以监控已发运的数量与接收的数量之间的差异。 #### 管理员过程 样品管理员在 Oracle CRM On Demand 的样品管理中需要具有管理职责，才能执行以下任务： 将样品定义为产品，并将它们添加到 Oracle CRM On Demand 数据库。有关为公司设置产品的更多信息，请参阅内容管理。 如果您的组织使用批号来跟踪样品，则定义批号并将批号与产品样品相关联。有关更多信息，请参阅样品批次。 建立样品库存。样品库存中的每条记录向销售代表提供有关已分类为适合样品发放处理的产品的信息。有关更多信息，请参阅样品库存。 设置分配，然后将样品分配给销售代表。分配记录确定为销售代表提供产品样品的时间期，销售代表在进行样品发放访问时会将产品样品分发给诊所、医院或医生联系人。分配记录还定义与样品关联的限制（例如，在一次访问中允许发放的最大数量）。有关更多信息，请参阅分配。 如果您的样品管理方案支持锁定来自某个特定医疗保健专业人士 (HCP) 的产品或支持限制可供医疗保健专业人士使用的特定产品的数量，则有关分配的更多信息，请参阅HCP 联系人分配或已锁定产品。 设置库存期间，这是可以跟踪样品或促销项目动向的定义期间。管理员和销售代表在库存期间内执行所有初始盘点、临时审计盘点、最终审计盘点、报告以及调节。有关更多信息，请参阅库存期间。 将样品传输给现场的最终用户。有关更多信息，请参阅创建样品传输。 监控样品活动。要监控的活动包括样品发放、雇员与总部之间的样品传输、用户库存盘点以及库存调整。有关更多信息，请参阅监控样品活动。 检查电子签名。电子签名由销售代表获取，并将其存储到 Oracle CRM On Demand 数据库中。有关签名的更多信息，请参阅检查电子签名。 #### 最终用户过程 最终用户是向医疗保健专业人士分发样品的销售代表，他们执行以下任务： 确认样品库存（也就是样品传输）的接收。有关更多信息，请参阅确认样品库存的接收。 将样品传输给其他最终用户或返回给总部。销售代表之间可以交换样品，以及将样品（例如，过期的样品）返回给总部。有关更多信息，请参阅创建样品传输。 在对客户进行销售访问期间发放样品。有关更多信息，请参阅在销售访问期间发放样品。 针对已发放的样品获取电子签名。销售代表获取的电子签名将上载到 Oracle CRM On Demand 数据库。有关签名的更多信息，请参阅关于电子签名。 按需要执行临时库存盘点。有关更多信息，请参阅请求临时库存盘点。 按需要停止库存期间。有关更多信息，请参阅停止库存期间。 通过执行库存调整以及提交其他交易，解决库存记录中存在的任何差异。有关更多信息，请参阅调整样品交易、创建失去和找到的样品交易、查看支付交易。 按需要调节库存。有关更多信息，请参阅库存调节流程。 ### 管理样品的要求 以下要求适用于管理员和最终用户： 管理员。在 Oracle CRM On Demand 中管理样品之前，管理员必须先定义产品。有关为公司设置产品的更多信息，请参阅内容管理。 最终用户。在最终用户发放样品之前，他们必须具有样品的关联分配记录，而且必须确认样品的接收。有关分配和确认的更多信息，请参阅分配和确认样品库存的接收。 同样，要管理样品，管理员和最终用户的用户角色必须具有“启用基本样品操作”权限和“启用样品调整”权限。有关检查电子签名所需的用户角色和访问权限配置文件设置的信息，请参阅检查电子签名。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.