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##### 客户历史分析主题区域 ### 可用性 此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。 ### 业务目的 此主题区域提供公司针对其客户的重要运营度量的摘要视图。客户记录类型是要分析的记录类型。可以使用客户记录类型回答关于客户业绩的问题：哪些公司的服务请求最多？哪些公司的商机最多？使用此主题区域可以按客户、客户地区和日期维度在任何级别对这些度量进行分组和汇总。涉及其他业务区域的更深入分析必须使用其他主题区域。 ### 关系类型 摘要 ### 维度 此主题区域具有以下维度： 客户 商业活动 日期 责任人用户 高级合作伙伴客户 地区 ### 度量 此主题区域的完整度量列表如下所示： 客户度量 客户定制度量 客户数 (#) 具有商机的客户数 (#) 活动数 (#) 联系人数 (#) 潜在商机数 (#) 已存档潜在商机数 (#) 合格潜在商机数 (#) 已拒绝潜在商机数 (#) 转换为商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机的潜在商机的数量。） 导致丧失商机的潜在商机数 (#) 导致赢得商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机并处于“已完成/赢得”销售阶段的潜在商机的数量。） SR 数 (#) 已取消 SR 数 (#) 已完成 SR 数 (#) 未完成 SR 数 (#) 待处理 SR 数 (#) 商机数 (#) 赢得次数 (#) 潜在收入 潜在收入 (000) 平均潜在收入 平均未完成 SR 持续时间 平均 SR 完成天数 平均 SR 完成分钟数 平均未完成 SR 持续时间（分钟） 平均商机结束天数（定义：结束商机的天数除以赢得次数。） 已结收入 已结收入 (000) 平均已结收入 收入 收入 (000) 产品已结收入 平均收入 收入 产品收入 (000) 产品已结收入 (000) ### 使用注释 “客户”维度包括工作簿层次结构，让您可以在任何级别分析度量和相关属性。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.