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##### 使用情况跟踪分析历史分析主题区域 ### 可用性 此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。需“使用情况跟踪”权限才能访问此主题区域。默认情况下，授予管理员用户角色该权限。 ### 业务目的 在此主题区域中，拥有“使用情况跟踪”权限的用户可以分析公司内的 Oracle CRM On Demand 使用情况。公司可以分析以下应用区域在 Oracle CRM On Demand 中的使用情况： 应用程序使用情况 用户采用率 设置和配置 ### 关系类型 简单 ### 维度 此主题区域具有以下维度： 分析对象 内容 日期 对象类型 用户 用户登录历史记录 ### 度量 以下是该主题区域的完整度量列表及存储度量的字段： 下表显示“分析对象”度量。
度量 | 说明
对象数 (#) | 分析对象数。
下表显示“分析业绩”度量。这些度量代表查询的业绩。表中的是表示度量适用于字段。
度量 | 用户 | 日期（周） | 内容 | 说明
请求数 (#) | 是 | 是 | 是 | 按报表名称和仪表盘名称列出的每周请求数。如果报表也可用于仪表盘，则报表的请求数将仅反映作为报表运行的请求。由于仪表盘通常包含多个报表，因此仪表盘内运行的请求未包括在为报表计算的计数中。
失败次数 | 是 | 是 | 是 | 按报表和仪表盘名称列出的每周请求失败次数。
平均响应时间（秒） | 是 | 是 | 是 | 请求的平均响应时间（以秒计）。
下表显示 Oracle CRM On Demand 中的“应用产品使用情况”度量。这些度量代表各种应用产品对象类型的使用情况，包括创建、更新和删除的记录数。表中的是表示度量适用于字段。
度量 | 用户 | 日期（月） | 对象类型 | 说明
创建记录数 (#) | 是 | 是 | 是 | 用户每月按对象创建的记录数
更新记录数 (#) | 是 | 是 | 是 | 用户每月按对象更新的记录数
删除记录数 (#) | 是 | 是 | 是 | 用户每月按对象删除的记录数
下表显示 Oracle CRM On Demand 中的“页面视图业绩”度量。表中的是表示度量适用于字段。
度量 | 用户 | 日期（周） | 内容 | 说明
请求数 (#) | 是 | 是 | 是 | 每周每页的请求数
平均响应时间（毫秒） | 是 | 是 | 是 | 页面视图的平均响应时间（以毫秒计）
最大响应时间（毫秒） | 是 | 是 | 是 | 页面视图的最大响应时间（以毫秒计）
最小响应时间（毫秒） | 是 | 是 | 是 | 页面视图的最小响应时间（以毫秒计）
注意：“最大响应时间”和“最小响应时间”值只能用于自提供此功能以来所加载的页面视图记录。在 Oracle CRM On Demand 版本 25 和较早版本中加载的页面视图记录具有 NULL 值，因为这些版本中未记录此数据。 下表显示“设置和配置”度量。这些度量是在递增刷新使用情况跟踪数据时，最新的 Oracle CRM On Demand 设置和配置的快照。由于不在任何维度级上捕获设置和配置量度，因此它们具有唯一性。
度量 | 说明
管理员数 (#) | 被授予了任何以下权限的管理员数：“管理公司”、“管理公司 - 定义币种”、“管理公司 - 重置所有密码”、“管理主题”、“管理内容”、“管理内容 - 管理附件和详细信息页面图像”、“管理工作簿”、“管理地区”、“管理用户”、“管理角色和访问”、“管理用户和访问 - 管理委派用户”
分配规则数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中定义的分配规则数
工作簿数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中定义的工作簿数
货币数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中激活的币种数
定制字段数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中使用的定制字段数
定制对象数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中部署的定制对象数
定制选项卡数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中使用的定制 Web 选项卡数
组数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中设置的组数
语言数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中启用的语言数
产品数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中定义的产品数
销售过程数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中定义的销售过程数
地区数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中设置的地区数
Web 小程序数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中使用的 Web 小程序数
Web 链接数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中使用的 Web 链接数
工作流数 (#) | 在 Oracle CRM On Demand 中设置的工作流数
下表显示“用户采用率（每月）”度量。这些度量可让公司监测并分析 Oracle CRM On Demand 应用产品的用户采用率。表中的是表示度量适用于字段。 注意：“注销时间”字段中没有值的任何会话记录会同时从每月和每周度量的“登录秒数 (#)”和“平均登录秒数”度量的计算中排除，因为无法计算该会话的持续时间。
度量 | 用户 | 日期（月） | 说明
活动用户数 (#) | 否 | 是 | 应用产品中每月存在的活动用户数
自上次登录后的天数 (#) | 是 | 否 | 自用户上次登录后的天数
委派用户数 (#) | 否 | 是 | 每月存在的委派用户数
许可证数 (#) | 否 | 否 | 在公司概要中定义的许可证数
登录秒数 (#) | 是 | 是 | 用户在指定月份内登录的秒数
总登录数 (#) | 是 | 是 | 指定月份期间用户登录的次数。如果用户一天登录三次，则将其计为 3 次登录并添加到当月的值。
唯一登录数 (#) | 是 | 是 | 指定月份期间用户登录的唯一次数。如果用户一天登录三次，则将其计为 1 次唯一登录并添加到当月的值。
失败登录数 (#) | 是 | 是 | 用户每月的失败登录数
登录百分比 (%) | 否 | 是 | 当月登录用户数除以活动用户数。
每月平均登录频率 | 否 | 是 | 指定月份的唯一登录数除以该月的用户登录数。
平均登录秒数 | 是 | 是 | 用户在指定月份内登录的秒数除以用户在该月内登录的次数。
下表显示“用户采用率（每周）”度量。这些度量可让公司监测并分析 Oracle CRM On Demand 应用产品的用户采用率。表中的是表示度量适用于字段。
度量 | 用户 | 日期（周） | 说明
活动用户数 (#) | 否 | 是 | 应用产品中每周存在的活动用户数
委派用户数 (#) | 否 | 是 | 每周存在的委派用户数
登录秒数 (#) | 是 | 是 | 用户在指定周内登录的秒数
总登录数 (#) | 是 | 是 | 指定周内的用户登录次数。如果用户一天登录三次，则将其计为 3 次登录并增加到本周的值中。
唯一登录数 (#) | 是 | 是 | 指定周内的用户唯一登录次数。如果用户一天登录三次，则将其计为 1 次唯一登录并增加到本周的值中。
失败登录数 (#) | 是 | 是 | 用户每周的失败登录数
登录百分比 (%) | 否 | 是 | 用户本周的登录数除以活动用户数。
平均登录秒数 | 是 | 是 | 用户在指定周内登录的秒数除以用户在该周内登录的次数。
每周平均登录频率 | 否 | 是 | 指定周的唯一登录数除以该周的用户登录数。
### 使用注释 本主题提供使用附注。 #### 关于使用情况跟踪数据 每周使用 Oracle CRM On Demand 应用产品数据中的信息对数据仓库中的使用情况跟踪数据进行刷新。对使用情况跟踪数据的刷新仅在周末进行，且不能在每晚递增刷新其余数据之后。 只重新计算当月的使用情况跟踪度量，不会重新计算上月数据，除非当周跨越月末。例如，当在 2010 年 5 月 28 日星期五对使用情况跟踪数据执行增量刷新时，便会从 2010 年 5 月 1 日开始重新计算整个月的使用情况跟踪度量。在 2010 年 6 月 4 日星期五执行使用情况跟踪的增量刷新时，则会同时重新计算 5 月和 6 月的使用情况跟踪度量，因为本周跨 5 月和 6 月。 按照日历月总结使用情况跟踪度量。即便可以按照公司的会计日历分析这些度量，但它们也无法与采用非标准日历的公司的会计日历相协调。会计日历定义可能会有一点奇怪，尤其是使用 4-4-5、5-4-4 或两个日历月开始于同一会计期间或没有日历月始于会计期间的定制日历时。此类情况中，使用情况跟踪度量可能在指定的会计期间增大或丢失。 大多数使用情况跟踪数据均按周捕获。有些用户采用率度量并不按周捕获。所有设置和配置度量均不按周捕获。由于使用情况跟踪数据是按周捕获，因此可以按月、季度和年度加以汇总。但如果以低于周的级别执行，则不会生成任何结果。 #### 关于用户登录历史记录 早于 90 天的用户登录历史记录数据将不断从 Oracle CRM On Demand 应用产品中清除。因此，当 Oracle CRM On Demand 应用产品首次升级到此版本时，“使用情况跟踪”功能可以支持大约 90 天的用户采用率度量。但是，用户采用率历史记录数据仍保留在数据仓库中，以支持在 Oracle CRM On Demand 分析中的用户采用情况度量的历史趋势分析。即使数据已从 Oracle CRM On Demand 中清除，此数据仍将保留，直到下次完全刷新。 #### 使用情况跟踪度量 使用情况跟踪度量按日历周收集。如果您使用非标准日历，如 5-4-4、4-4-5 或定制会计日历，则与其他会计月份或季度相比，一个会计月份或季度的周数可能更多或更少。因此，您的度量可能在指定的月份或季度期间增大或减小。当贵公司的度量按会计日历月份和季度分析时，如果与其会计日历定义不完全一致，会出现此行为。 #### 分析对象维度 您可以将“分析对象”维度中的字段仅与“用户”维度中的字段组合以及仅与“分析对象”度量组合。无法将“分析对象”维度中的字段与任何非“用户”维度中的字段组合，也无法与任何非“分析对象”度量组合。 要报告有关创建对象的用户的用户信息，请添加“分析对象”及“用户”维度中的字段或“分析对象”维度下“创建者”维度中的字段。要报告有关上次修改对象的用户的用户信息，请添加“分析对象”维度中的字段以及“分析对象”维度下“上次修改者”维度中的字段。 每周刷新的使用情况跟踪数据会覆盖“分析”对象的现有数据。如果要逐周地比较数据，必须每周导出一次数据。 针对以下类型的“分析”对象收集使用情况跟踪数据：操作、分析、条件、筛选器、仪表盘、仪表盘页面和仪表盘提示。 在提取和查看“分析”对象的数据时，请考虑以下几点： 仅收集共享文件夹下“分析”对象的数据。不会收集个人文件夹中存储的“分析”对象的数据。 不会收集有关已删除对象的数据。如果在刷新数据之前的一周内从目录中删除了某个对象，则数据不会包含有关该对象的任何信息。 如果在刷新数据之前的一周内多次修改了某个对象，则仅有关最新修改的详细信息才可用。 如果在刷新数据之前的一周内创建了某个对象，随后又在同一期间被删除了，则该对象不会包含在此期间的数据中。 如果在指定的周内创建了某个对象，随后又在下一周内被删除了，但在同一周内创建了具有相同名称的新“分析”对象，则具有该名称的对象将连续两周作为新建对象在数据中出现。 #### 分析对象维度 您可以将“分析对象”度量仅与“分析对象”和“用户”维度中的字段组合。无法将“分析对象”度量与任何其他度量组合，也无法与任何其他的非“分析对象”或“用户”维度中的字段组合。 #### 内容维度 “内容”维度对于“分析业绩”度量和“页面视图”度量均十分常见。 要生成有关“分析业绩”度量的报表，请使用“内容类别”字段按以下条件进行筛选： 内容类别 = 分析 V3 要生成有关“页面视图业绩”度量的报表，请使用“内容类别”字段按以下条件进行筛选： 内容类别 = 页面视图 分析“页面视图业绩”度量时，可用的“内容”维度字段仅包括“内容类别”和“类别名称”。对于“页面视图业绩”，“内容名称”的值表示屏幕的标题。对于“分析业绩”，“内容名称”的值表示报表或仪表盘名称。 要在使用情况跟踪分析中显示分析和仪表盘的路径，请使用“内容”维度内的“内容详细信息”字段。仅对于内容类别设置为“分析 V3”的内容，才会显示内容详细信息。 分析和仪表盘的路径格式如下所示： 用户的个人文件夹的路径： /users/UserRowID 其中 UserRowID 是文件夹所有者用户的“行 ID”。例如： /users/1QA4-HQOAD 公司范围内的共享文件夹的路径： /shared/CompanyNumber_Shared_Folder 其中 CompanyNumber 是 Oracle CRM On Demand 的公司实例编号。例如： /shared/9999_Shared_Folder 已迁移的公司范围内的共享文件夹路径： /shared/Company_CompanyNumber_Shared_Folder 其中 CompanyNumber 是 Oracle CRM On Demand 的公司实例编号。例如： /shared/Company_9999_Shared_Folder 注意：在版本 38 之前的版本中，系统不会跟踪以下位置中存储的定制仪表盘的使用情况：已迁移的公司范围内的共享文件夹下的文件夹。 在标准应用程序的记录类型主页中嵌入的分析路径具有后缀 /_Emb。从目录中“预先构建的分析”文件夹下的预生成仪表盘运行的一些分析具有后缀 /_DB。与 /_Emb 和 /_DB 后缀对应的子文件夹及其中的分析在目录中不可见。 下面是在标准应用程序的记录类型主页中默认嵌入的分析路径示例： /shared/Pre-built Analysis/Customers Analytics/_Emb 下面是从预生成仪表盘运行的分析的路径示例： /shared/Pre-built Analysis/Customers Analytics/_DB 自版本 38 起，按如下所示填充“内容详细信息”字段： 对于“我的文件夹”或“共享文件夹”下方子层文件夹中存储的定制仪表盘，“内容详细信息”字段将按目录所示填入仪表盘路径。 例如，如果仪表盘的存储位置是名为“My Custom Dashboards”的定制文件夹，而该文件夹直接位于用户 ID 为 1QA4-HQOAD 的用户的“我的文件夹”下方，则“内容详细信息”字段包含以下内容： /users/1QA4-HQOAD/My Custom Dashboards 该路径中包括每个定制文件夹级别。 又比如，如果仪表盘的存储位置是名为“Custom Account Dashboards”的定制文件夹，而该文件夹直接位于实例编号为 9999 的公司的“公司范围内的共享文件夹”下方，则“内容详细信息”字段包含以下内容： /shared/9999_Shared_Folder/Custom Account Dashboards 注意：在版本 38 之前的版本中，系统不会跟踪“我的文件夹”下方子层文件夹中存储的定制仪表盘的使用情况。系统会跟踪“共享文件夹”下方子层文件夹中存储的定制仪表盘的使用情况，但不会填充“内容详细信息”字段。 对于从仪表盘运行的分析，“内容详细信息”字段会填入仪表盘路径，包括仪表盘的名称。“内容名称”字段会填入嵌入式分析的名称。 注意：在版本 38 之前的版本中，系统不会填充仪表盘中嵌入的分析的“内容详细信息”字段。 对于我的仪表盘（即每个用户的个人仪表盘），“内容详细信息”字段会填入以下路径： /users/UserRowID/_portal 例如： /users/1QA4-HQOAD/_portal 注意：在版本 38 之前的版本中，系统不会跟踪“我的仪表盘”的使用情况。 对于在公司范围内的共享文件夹下方系统生成的“仪表盘”文件夹中存储的仪表盘，“内容详细信息”字段会填入以下路径： /shared/CompanyNumber_Shared_Folder/_portal 例如： /shared/9999_Shared_Folder/_portal 对于在已迁移的公司范围内的共享文件夹下方系统生成的“仪表盘”文件夹中存储的仪表盘，“内容详细信息”字段会填入以下路径： /shared/Company_CompanyNumber_Shared_Folder/_portal 例如： /shared/Company_9999_Shared_Folder/_portal 注意：自版本 38 起，系统生成的“仪表盘”文件夹的路径后缀为 /_portal。在更早版本的 Oracle CRM On Demand 中，后缀为 /Dashboards。 #### 分析业绩度量 无法将“分析业绩”度量与任何其他度量组合。也无法将“页面视图业绩”度量与任何其他度量组合。这两个业绩相关的度量使用不同的详细级别存储，因此各不相同，且不同于任何其他度量。“分析业绩”度量按内容、按用户和按周捕获。每个用户每次执行每个报表时收集这些度量，并按周加以汇总。平均响应时间以秒计。 相反，“页面视图业绩”度量按页面、按周捕获。每次查看页面时收集这些度量，并按周加以汇总。平均响应时间以毫秒计。 分析业绩度量可按个别用户报告度量。但是，页面视图业绩仅位于公司级别。大多数页面视图具有标题，但对于缺少标题的页面视图，使用情况业绩度量报告为其他。共享和个人仪表盘均包括分析业绩度量，但动态查询则不包括。页面视图和分析内容名称均显示基于公司默认语言和标准对象命名的度量。它们不支持用户语言或对象重命名。 #### 用户登录历史记录限制 “用户登录历史记录”维度指定用户登录的来源，例如交互、Web 服务、移动设备等等。此维度具有以下限制： 可与“用户登录历史记录”一起使用的度量仅为以下“用户采用率”度量： 总登录数 (#) 失败登录数 (#) 递增刷新只更新本月数据。 “登录类型”列的历史记录数据不会通过递增刷新来更新。 注意：“登录类型”值只能用于自提供此功能以来所加载的“用户登录”记录。在 Oracle CRM On Demand 版本 29 和较早版本中加载的“用户登录历史记录”记录具有 NULL 值，因为这些版本中未记录此数据。 ### 用户采用率每周和每月度量 每周数据不会累计到每月数据。每月数据是根据当月的天数单独计算的。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.