| 打印 打开 PDF 版本的联机帮助

## 查看 Oracle CRM On Demand 服务信息 “服务信息”页面提供关于 Oracle CRM On Demand 生产环境和临时环境的已计划维护会话和最近维护会话的信息。生产环境是贵公司在 Oracle CRM On Demand 中执行其工作的环境。临时环境通常是生产环境的副本，用于测试用途；例如对要应用到生产环境的配置更改进行测试，或对要应用到生产环境的修补程序进行测试。 “服务信息”页面还提供有关过去数月 Oracle CRM On Demand 生产环境可用性的信息。 以下过程说明如何查看 Oracle CRM On Demand 服务信息。 查看 Oracle CRM On Demand 服务信息 在 Oracle CRM On Demand 中滚动至任何页面的底部，然后单击“服务信息”以打开“服务信息”页面。 在“服务信息”页面中，“版本信息”部分将显示应用于您当前登录到的 Oracle CRM On Demand 环境的版本级别、修补程序等详细信息。此信息由 Oracle 用于进行疑难解答。当您联系 Oracle 以获取帮助时，可能会要求您提供此信息。 下表说明此页的“产品可用性信息”部分中显示的信息。
字段 | 说明
--- | ---
月份 | 提供了可用性信息的日历月份。
可用性 (%) | 在指定月份内 Oracle CRM On Demand 生产环境可用的时间所占的百分比。 注意：大约在月中提供上一个历月的可用性信息。在极少情况下，能够在先提供可用性信息之后更改可用性信息。
在“服务信息”页面中，生产环境和临时环境的维护计划信息将显示在两个不同的部分中。 下表说明在页面的维护计划部分中显示的信息。
字段 | 说明
--- | ---
维护日期 | 维护会话的日期。将来的日期表示计划的维护会话，它们有可能被更改。
估计开始时间 | 会话将开始的估计时间。显示的时间是您当地时区的时间。
估计持续时间（小时） | 会话将耗费的估计时间长度，以小时为单位。
维护类型 | 已执行或将要执行的维护的类型，例如，标准维护或修补程序安装。 注意：如果维护会话的日期是将来日期，则维护类型信息有可能被更改。
上次更新日期 | 上次更新“服务信息”页面的日期。
注意：在“服务信息”页面中，“诊断”链接将提供对诊断信息的访问。出于安全考虑，将对信息加密。如果您联系 Oracle 获取帮助，可能会要求您单击“诊断”链接，并将加密的信息发送给 Oracle CRM On Demand Customer Care。 从“服务信息”页面中，您还可以访问发布文档。有关更多信息，请参阅访问 Oracle CRM On Demand 发布文档。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.