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#### 关于增强型关键字搜索 除了目标搜索和关键字搜索之外，Oracle CRM On Demand 还支持增强型关键字搜索。除了查找具有确切匹配项的记录之外，增强型关键字搜索还可以查找所含字符串与输入的搜索字符串相似的记录。无论字符串顺序如何，或者如何使用空格或标点符号分隔字符串，此搜索均可匹配包含所输入的确切搜索字符串的记录。它可以匹配基于语言词根的记录，还可以匹配拼写类似的单词。 通常，目标搜索的性能优于增强型关键字搜索的性能。如果您知道想要搜索的确切字符串，则使用 UI 内的“搜索”或“高级搜索”部分（而非“增强型关键字搜索”部分）提供的目标搜索。如果不确定确切字符串，并且想要查找类似记录，则使用增强型关键字搜索。 增强型关键字搜索包含一个用于搜索包含所支持字段的选定记录类型的搜索字段，如下表中所示。
记录类型 | 增强型关键字搜索中所包括的字段
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客户 | 客户名称 地点 开票城市
预约 | 主题
联系人 | 联系人名字 联系人姓氏 电子邮件 联系人城市
商机 | 商机名称
任务 | 主题
每个记录类型的“增强型关键字搜索”部分中的工具提示都会显示该记录类型支持的字段。例如，如果在搜索客户时输入 Sunnyvale，则增强型关键字搜索会针对您可以访问的所有客户在“客户名称”、“位置”和“开票城市”字段中查找 Sunnyvale。此搜索会显示具有所支持搜索字段中输入的搜索字符串的所有记录。 ### 增强型关键字搜索的特性 本主题说明增强型关键字搜索的特性。 此搜索执行以下单词匹配： 确切单词匹配 搜索包含确切搜索字符串的记录，即与搜索中输入的字符串拼写相同。 累计匹配 搜索至少包含一处搜索字符串的记录，并按照累计分数对返回的记录进行排列，累计分数由所找到的搜索字符串匹配项数及其出现频率来决定。例如，如果搜索 First National Bank of Arizona，则会返回“Arizona First National Bank”记录，该记录具有四个匹配字符串值，并且在仅具有三个匹配字符串值的“First National Bank”记录之前。 词干匹配 搜索所包含的值与查询字符串具有相同词根的记录。例如，如果搜索 Manufacturer，则除了返回包含 Manufacturer 的记录之外，还会返回包含 Manufacturing 或 Manufactured 的记录。（仅英语支持词干匹配。） 模糊匹配 搜索所含单词的拼写与指定搜索字符串中的单词拼写相似的记录。例如，如果搜索误拼写为 Orcale 的 Oracle，则会查找包含 Oracle 的记录。（仅英语支持模糊匹配。） 此搜索不区分大小写（例如搜索 Bella 会返回 Bella 或 bella） 此搜索将忽略以下各项： 变音符，例如搜索 Velka 会返回 Veľká 标点符号，包括以下各项： 撇号 ( ’ ) 中括号 ([ ]) 角括号 (< >) 花括号 ({ }) 圆括号 [( )] 冒号 (:) 逗号 (, ¸ ) 破折号 ( – — ―) 省略号 ( … ... . . .) 感叹号 (!) 句点 (.) 连字符 ( - ) 问号 (?) 引号 ( ‘ ’ “ ” ' " ") 分号 (;) 斜线 ( / ⁄) 干扰词 在搜索查询中，增强型关键字搜索会忽略英语、丹麦语、荷兰语、芬兰语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、西班牙语和瑞典语干扰词。干扰词是很常见的无用词，会被忽略以节省搜索时间。例如，在英语中，干扰词包括诸如 or、and 或 the 之类的单词。 增强型关键字搜索需要专用的搜索索引。Oracle CRM On Demand 中的数据按时间间隔与搜索索引同步，因此，您可能会发现过段时间后才能找到最近添加或修改的记录。 由于增强型关键字搜索是一个复杂的搜索，因此搜索性能可能因搜索条件和数据质量而异。建议您使用更加细化的搜索条件进行搜索，或者在知道要搜索的确切字符串或字段的情况下使用高级搜索。 ### 提前键入支持 增强型关键字搜索支持提前键入搜索。提前键入搜索会在“最新项目”列表中搜索记录，这些记录包含待搜索特定记录类型的支持字段中的搜索字符串。提前键入搜索不区分大小写并且会忽略变音符，匹配项可能在字段值开头、在字段值的子字符串中或在字段值末尾。 支持的“最新项目”列表包括以下列表： 我最近查看的记录类型 我最近创建的记录类型 我最近修改的记录类型 输入搜索字符串时，提前键入搜索会在“增强型关键字搜索”部分旁边打开“最新项目”小窗口。此窗口会列出所含字符串与输入的搜索字符串字符匹配的所有记录，最多可列出 10 条记录。输入搜索字符串时，提前键入搜索会以粗体形式一次匹配一个字符。此窗口中列出的项目会显示记录的名称，并在记录名称后面的圆括号 [( )] 中显示支持的字段名称。记录的名称源于下表中所显示的字段。
记录类型 | 所显示的用于派生记录名称的字段
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客户 | 客户名称
预约 | 主题
联系人 | 名字、姓氏
商机 | 商机名称
任务 | 主题
如果搜索字符串与支持的字段中的值匹配，则匹配的值采用粗体。例如，如果“客户”记录的“位置”字段中包含值，则此窗口会显示“客户名称”（“位置”、“开单城市”）。例如，您可以使用下表中显示的设置创建三个客户。
客户名称 | 地点 | 开票城市
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Account1 | 加利福尼亚州 | Sunnyvale
Account2 | 加利福尼亚州 | Sunnyvale
Account3 | Sunnyside | Sunnyside
如果针对客户搜索 Sunnyvale，则输入 S 时，“最新项目”窗口会显示以下各项： Account3（Sunnyside、Sunnyside） Account2（加利福尼亚州、Sunnyvale） Account1（加利福尼亚州、Sunnyvale） 输入 Sunnyv 时，“最新项目”窗口会显示以下各项： Account2（加利福尼亚州、Sunnyvale） Account1（加利福尼亚州、Sunnyvale） 此搜索会返回“最近查看的客户”、“最近创建的客户”和“最近修改的客户”列表中的“客户”记录，这些“客户”记录的“客户名称”、“位置”和“开票城市”字段中包含 Sunnyvale。如果单击“最新项目”窗口中返回的任何记录，则会打开该记录的“详细信息”页面。 #### 相关主题 请参阅以下主题以了解相关的信息： 使用增强型关键字搜索查找记录 查找记录 关于目标搜索 关于关键字搜索 在操作栏中搜索记录 使用高级搜索

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.