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# 入门 欢迎使用 Oracle CRM On Demand，可通过 Web 访问该智能客户关系管理解决方案。Oracle CRM On Demand 能够帮助您管理公司所有的销售、客户服务和营销信息： 如果您是销售专业人员，则使用 Oracle CRM On Demand 可以优化销售效率和成效，因为它能够分析您的销售策略、更准确地进行预测以及在团队中共享重要销售信息。 如果您是客户服务代表，则使用 Oracle CRM On Demand 可以最大程度地提高客户满意度和服务绩效，因为它能够跟踪客户、管理服务请求、确定交叉销售和向上销售商机以及为客户查询提供解决方案。 如果您是营销代表，则使用 Oracle CRM On Demand 可以使您从营销活动中获利，因为它能够生成更多潜在商机、自动分配潜在商机以及对商业活动的结果进行量化跟踪。 如果您是主管，则使用 Oracle CRM On Demand 可以管理业务的方方面面，因为它能够对销售前景进行仔细分析、快速解决关键业务问题以及执行复杂的分析。 在 Oracle CRM On Demand 中，您的信息分组为以下几个主要区域： 日历和活动。跟踪您的活动，其中包括电话通话、事件和待办事项列表。 商业活动。管理营销商业活动，并生成合格的潜在商机和商机。 潜在商机。跟踪新销售商机的潜在商机，并自动进行潜在商机转换过程。 客户。跟踪与您做生意的公司。 联系人。跟踪与您的客户和商机相关的人员。 商机。管理有可能生成收入的商机。 预测。生成预测，以便基于现有商机规划每季度收入。 服务请求。管理客户对产品或服务的请求。 合作伙伴。跟踪外部公司或者销售贵公司产品或提供相关产品服务的公司的联系人 (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition)。 合作伙伴计划。跟踪属于贵公司合作伙伴计划一部分的公司的要求和权益 (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition)。 解决方案。存储常见问题或服务问题的答案。 分析。提供对“分析”目录中的预生成报表和仪表盘的访问权限，并允许您创建报表和仪表盘。 此外，专用于行业的解决方案包含以下记录类型： 车辆。跟踪车辆的服务历史记录和销售历史记录 (Oracle CRM On Demand Automotive Edition)。 经销商。跟踪与经销商的联系 (Oracle CRM On Demand Automotive Edition)。 事件。管理事件和受邀者 (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) 资金。管理资金请求、信贷和批准 (Oracle CRM On Demand High Tech Edition 和 Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition)。 资产组合。跟踪资产组合客户 (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition)。 家庭。跟踪一组相关联系人的信息 (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition)。 您可能还会看到其他记录类型，具体取决于您实施的行业特定的解决方案。 注意： 公司管理员可以重命名标准记录类型，因此您可能会看到不同的选项卡标签。例如，公司管理员可以将“客户”更改为“公司”。公司管理员还可以根据需要添加定制记录类型。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.