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#### 工作流等待监控 从“工作流等待监控”中，您可以查看以下各项的详细信息： “等待”操作的待定实例和这些工作流操作的详细信息。 计划事件（即具有“计划事件”触发事件的工作流规则）的待处理实例或当前正在执行的实例。 例如，如果工作流“等待”操作的实例或计划事件的实例处于待定状态的时间比预期时间长，则可以使用“工作流等待监控”来调查该实例并查看该工作流规则、计划事件或工作流操作的配置。如有必要，您可以删除实例。 注意：删除某个“等待”操作的待处理例程之后，不会执行该工作流规则上的其余操作。 删除计划事件的待处理例程时，将会取消该事件的例程，该计划事件的状态将设置为“已终止”，同时该计划事件也会被停用。系统不会为该计划事件的剩余发生项生成例程。 ### “等待”操作的待定实例 要了解如何在工作流规则上处理“等待”操作的待定实例，请考虑以下示例。您可以配置具有以下预期操作顺序的工作流规则： 持续时间为 24 小时的“等待”操作 发送电子邮件操作 持续时间为 48 小时的“等待”操作 发送电子邮件操作 创建任务操作 如果操作配置正确，则该顺序中的第一个“等待”操作（操作 1）将至少保持 24 小时的待处理状态。等待期结束后，将执行“发送电子邮件”操作（操作 2）。接着是第二个“等待”操作（工作流规则上的操作 3）。该操作将至少保持 48 小时的待处理状态。等待期结束后，将执行“发送电子邮件”操作（操作 4）和“创建任务”操作（操作 5）。 注意：等待期指定 Oracle CRM On Demand 开始执行工作流规则中的其他操作之前必须经过的最短时间。执行其他操作之前经过的实际时间可能更长，具体取决于 Oracle CRM On Demand 数据库和 Oracle CRM On Demand 服务器的负载情况，还取决于等待期结束时待处理的“等待”操作数。 但是，如果操作 3 上的等待期被错误指定为 48 天而非 48 小时，则该操作将保持 48 天的“待处理”状态。您可以在“工作流等待监控”中看到该操作，并查看该操作的详细信息，以查看等待期是否指定错误。然后可以删除该“等待”操作例程。 删除“等待”操作例程后，工作流规则例程将终止，并且将不会执行规则例程上的其余操作。在前面的示例中，将出现以下情况： 如果在操作 1 处于待处理状态时将其删除，则将不会执行操作 2、3、4 和 5。 如果在操作 3 处于待处理状态时将其删除，则将不会执行操作 4 和 5。 注意：等待操作是保持“待处理”状态的唯一工作流操作类型。 ### 计划事件的待定实例 计划事件的待处理实例在计划执行该实例的日期和时间（恢复日期）之前保持“已入队列”状态。恢复日期是将执行实例的最早可能时间。根据 Oracle CRM On Demand 数据库和 Oracle CRM On Demand 服务器上当时的负载情况，以及“等待”操作实例和待处理的计划事件实例的数量，可能无法立即执行实例。实例开始执行后，实例的状态将更改为“运行中”，并填充“实际开始日期”字段。您可能需要刷新浏览器页才能查看更新的字段。实例在执行过程中仍会显示在工作流等待监控中。 如有必要，您可以在计划事件的实例执行期间将其删除。如果您这样做，该实例将从“工作流等待监控”中删除。此外，计划事件的状态将设置为“已终止”，计划事件将被停用，而且不会再为计划事件的剩余发生项生成实例。实例会继续执行，直到下次 Oracle CRM On Demand 进行检查以确定计划事件是否仍然有效。此检查将在实例执行期间每隔 5 分钟执行一次。在 Oracle CRM On Demand 确定计划事件已停用时，执行终止的实例以及任何未对该实例执行的工作流操作都不会执行。 您还可以在计划事件的实例处于待处理状态（即状态设置为“已入队列”）时将其删除，如从“工作流等待监控”中删除待处理的实例中所述。 #### 相关主题 有关计划事件的信息，请参阅以下主题： 关于计划事件 创建计划事件 有关使用“工作流等待监控”的信息，请参阅以下主题： 在“工作流等待监控”中查看待处理的例程 从“工作流等待监控”中删除待处理的例程 工作流待处理的例程字段

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.