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## 个性化内容传送 本主题介绍 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 提供的个性化内容传送 (PCD) 功能。 ### 关于个性化内容传送 个性化内容传送 (PCD) 是 Oracle 用于电子化详情介绍的闭环营销解决方案。PCD 使销售和营销组织能够管理数字内容，创建消息计划，以及向现场销售人员分发这些消息计划。然后销售组织可以向客户提供量身定制的介绍，同时自动获取客户响应度量并传递回营销组织进行闭环分析。需要使用 PCD 传送介绍并获取客户响应度量。 ### 使用 PCD 的方案 Oracle CRM On Demand PCD 使用户能够： 管理数字内容 管理消息计划 存储客户对消息计划的响应 Oracle CRM On Demand PCD 解决方案的目标用户是产品经理、销售运营经理以及其他制定销售人员所用的宣传册的人员。 以下方案概述应该如何使用 PCD 功能： 管理数字内容 首先将数字内容（图形文件）附加到解决方案记录中。虽然 PCD 支持许多图形格式，但最常见的格式是 SWF 文件，它支持富媒体呈现。对应的缩略图（通常是 PNG、GIF 或 JPG 文件）也被附加到同一个解决方案记录，以便以缩略图形式显示较大的媒体文件。解决方案记录包括有关所附加文件的元数据的字段，例如到期日期、是否通过了营销和法律部门的审批等。 要建立解决方案记录，请参阅解决方案。 管理消息计划 在将图形文件附加到解决方案记录之后，用户创建消息计划，它由排版后可传达销售消息的媒体文件集合组成。用户指定构成消息计划的消息计划项目序列。每个消息计划项目对应于一条解决方案记录及其关联的数字内容，还包括介绍者可用来更详细了解指定主题的相关媒体文件。但是，一个解决方案记录由一个可用于多个消息计划的数字媒体文件组成，而一个消息计划项目则代表指定解决方案媒体文件的一个独特例程，其中的元数据特定于将某个媒体文件用于特定的消息计划。 要建立消息计划及其关联记录，请参阅消息计划、消息计划项目以及消息计划项目关系。 存储客户对消息计划的响应 消息计划在 Oracle CRM On Demand 的外部应用程序中提供。Oracle CRM On Demand 从外部应用程序中接收受众反馈，然后存储此信息。此类反馈将在传送消息计划过程中的不同时间内存储，还可与预定义的响应相关联。 要设置消息响应，请参阅调整消息响应。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.