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##### 客户实时报告主题区域 ### 可用性 此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。 ### 业务目的 此主题区域提供公司客户的运营度量的摘要视图。客户记录类型是要分析的记录类型。您可以使用此主题区域回答关于客户业绩的基础问题：哪些公司的服务请求最多？哪些公司的商机最多？使用此主题区域可以按客户、客户地区和日期维度在任何级别对这些度量进行分组和汇总。要进行涉及其他业务区域的更深入分析，必须使用其他主题区域。 ### 关系类型 摘要 ### 维度 此主题区域具有以下维度： 客户 商业活动 创建日期 责任人用户 地区 ### 度量 此主题区域的完整度量列表如下所示： 客户度量 客户定制度量 收入 收入 (000) 平均收入 已结收入 已结收入 (000) 平均已结收入 平均商机结束天数（定义：结束商机的天数除以赢得次数。） 潜在收入 平均潜在收入 收入 产品收入 (000) 产品已结收入 产品已结收入 (000) 客户数 (#) 具有商机的客户数 (#) 活动数 (#) 联系人数 (#) 商机数 (#) 赢得次数 (#) 服务请求 (SR) 数 (#) 已取消 SR 数 (#) 已完成 SR 数 (#) 未完成 SR 数 (#) 待处理 SR 数 (#) 未完成 SR 平均持续时间 平均 SR 完成天数 潜在商机数 (#) 转换为商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机的潜在商机的数量。） 导致赢得商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机并处于“已完成/赢得”销售阶段的潜在商机的数量。） 导致丧失商机的潜在商机数 (#) 合格潜在商机数 (#) 已拒绝潜在商机数 (#) ### 使用注释 “客户”维度包括工作簿层次结构，让您可以在任何级别分析度量和相关属性。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.