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##### 高级定制对象历史分析主题区域 ### 可用性 此主题区域适用于所有版本的 Oracle CRM On Demand。 ### 业务目的 使用此主题区域可以分析高级定制对象。 “高级定制对象历史分析”主题区域是一个专用主题区域，可以生成定制对象 01、02、03 与某些预生成对象之间的一对多关系的报表，以及定制对象 01 至 05 与某些预生成对象之间的多对一关系的报表。因为“高级定制对象历史分析”主题区域将若干对象的报表统一在一个主题区域中，所以必须为分析包括一个决定性度量，以帮助它选择分析中所包括对象之间的关系路径。每当分析中有两个或更多个维度时，Oracle CRM On Demand 分析就需要使用度量来关联维度。如果报表不包括度量，则 Oracle CRM On Demand 分析会随机选择度量。 在分析中对定制对象 01、02 和 03 以及客户、联系人、服务请求和商机实施多对多关系。因此，可以生成定制对象 01、02 和 03 与这些对象之间的一对多关系的报表。 ### 关系类型 联合 ### 维度 此主题区域具有以下维度： 客户 活动 商业活动 联系人 定制对象 01 定制对象 02 定制对象 03 定制对象 04 定制对象 05 潜在商机 商机 责任人用户 合作伙伴 服务请求 ### 度量 这些主题区域的完整度量列表如下所示： 客户度量 客户定制度量 客户已优化定制度量 客户数 (#) 具有商机的客户数 (#) 平均已结收入 平均收入 平均商机结束天数（定义：结束商机的天数除以赢得次数。） 活动度量 活动定制度量 按创建日期列出活动度量 活动数 (#) 预约数 (#)（创建日期） 已完成活动数 (#) 未完成活动数 (#) 任务数 (#)（创建日期） 按其他日期列出活动度量 预约数 (#)（结束日期） 预约数 (#)（开始日期） 任务数 (#)（到期日期） 活动已优化定制度量 具有活动的客户数 (#) 活动数 (#) 已安排预约数 (#) 拨打次数 (#) 拨通次数 (#) 已完成活动数 (#) 未完成活动数 (#) 商业活动度量 商业活动已优化定制度量 商业活动的客户数 (#) 商业活动次数 (#) 活跃的商业活动次数 (#) 已完成商业活动次数 (#) 计划商业活动次数 (#) 商业活动的联系人数 (#) 潜在商机数 (#) 商机数 (#) 赢得次数 (#) 预算百分比 (%)（定义：成本乘以 100，然后除以预算成本。） 实现的潜在商机目标百分比 (%)（定义：潜在商机数乘以 100，然后除以潜在商机目标。） 实现的收入目标百分比 (%)（定义：已结收入乘以 100，然后除以收入目标。） 已完成销售的平均单位成本（定义：平均成本除以赢得次数。） 潜在商机的平均单位成本（定义：平均成本除以潜在商机数。） 潜在商机平均转换天数（定义：潜在商机创建日期和潜在商机转换日期之间的天数除以转换为商机的潜在商机数。） 已完成销售的单位成本（定义：成本除以赢得次数。） 潜在商机的单位成本（定义：成本除以潜在商机数。） 潜在商机转换率（定义：成为客户的潜在商机，以百分比表示。） 商机赢得率（定义：赢得商机总数除以赢得和失去的商机总数。） 投资回报 (ROI) 联系人度量 联系人定制度量 联系人已优化定制度量 住宅价值 平均住宅价值 平均住宅价值 (000) 住宅价值 住宅价值 (000) 总资产 平均总资产 平均总资产 (000) 总资产 总资产 (000) 总费用 平均总费用 平均总费用 (000) 总费用 总费用 (000) 总收入 平均总收入 平均总收入 (000) 总收入 总收入 (000) 总负债 平均总负债 平均总负债 (000) 总负债 总负债 (000) 资本净值合计 平均资本净值合计 平均资本净值合计 (000) 资本净值合计 资本净值合计 (000) 年初至今 (YTD) 销售额 平均年初至今（平均 YTD）销售额 平均年初至今（平均 YTD）销售额 (000) 年初至今 (YTD) 销售额 年初至今 (YTD) 销售额 (000) 客户数 (#) 联系人数 (#) 潜在客户数 (#) 定制对象 01-05 度量 定制对象 01-05 定制度量 定制对象 01-05 已优化定制度量 定制对象 01-05 的数量 (#) 潜在商机度量 潜在商机定制度量 潜在商机已优化定制度量 已存档潜在商机数 (#) 潜在商机数 (#) 转换为商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机的潜在商机的数量。） 导致丧失商机的潜在商机数 (#) 导致赢得商机的潜在商机数 (#)（定义：已转换为商机并处于“已完成/赢得”销售阶段的潜在商机的数量。） 新商机数 (#) 合格潜在商机数 (#) 已拒绝潜在商机数 (#) 赢得次数 (#) 潜在商机平均转换天数（定义：潜在商机创建日期和潜在商机转换日期之间的天数除以转换为商机的潜在商机数。） 跟进潜在商机的平均天数（定义：跟进潜在商机的天数除以潜在商机数。） 潜在商机的已结收入 潜在商机的预期收入 潜在商机的商机收入 预计收入 商机度量 商机定制度量 按开始日期列出商机度量 具有商机的联系人数 (#) 未完成商机数 (#) 商机数 (#) 赢得次数 (#) 阶段中的平均天数 平均交易规模（定义：每个客户每次销售的平均规模，以件数或收入金额表示。） 平均销售周期 已结收入 预期收入 商机损失率 商机赢得率 收入 商机已优化定制度量 具有商机的联系人数 (#) 未完成商机数 (#) 商机数 (#) 赢得次数 (#) 阶段中的平均天数 平均交易规模 平均销售周期 已结收入 已结收入 (000) 预期收入 预期收入 (000) 商机损失率 商机赢得率 前一季度已结收入 前一季度已结收入 (000) 前一季度商机收入 前一季度商机收入 (000) 收入 收入 (000) 合作伙伴度量 合作伙伴定制度量 主要合作伙伴客户度量 已批准 MDF 请求数 (#) 已存档潜在商机数 (#) 已取消 SR 数 (#) 已完成 SR 数 (#) MDF 请求待批天数 (#) MDF 请求待批准的天数 (#) 交易注册产品数 (#) 交易注册数 (#) 已转换为商机的交易注册数 (#) 新客户的交易注册数 (#) 新商机的交易注册数 (#) 等待批准的交易注册数 (#) 最终胜出的交易注册数 (#) 具有商机的交易注册数 (#) 潜在商机数 (#) 转换为商机的潜在商机数 (#) 导致丧失商机的潜在商机数 (#) 导致赢得商机的潜在商机数 (#) MDF 请求数 (#) 待批准的 MDF 请求数 (#) 未完成商机数 (#) 未完成 SR 数 (#) 商机数 (#) 具有潜在商机的合作伙伴数 (#) 具有机会的合作伙伴数 (#) 待处理 SR 数 (#) 合格潜在商机数 (#) 已拒绝潜在商机数 (#) SR 数 (#) 特殊定价请求数 (#) 赢得次数 (#) 已批准的交易注册数 (#) 已过期的交易注册数 (#) 平均已结收入 平均潜在收入 阶段中的平均天数 (#) 特殊定价产品的平均授权成本 平均商机完成天数 平均 SR 完成天数 潜在商机平均转换天数 潜在商机平均跟进天数 交易注册待批的平均天数 特殊定价产品的平均 MSPR 未完成 SR 平均持续时间 特殊定价产品的平均采购成本 特殊定价产品的平均请求成本 已结收入 已结收入 (000) 潜在商机的已结收入 预期收入 预期收入 (000) 潜在商机的预期收入 预先批准的 MDF 金额 预先批准的 MDF 金额 (000) 请求的 MDF 金额 请求的 MDF金额 (000) 待批准的 MDF 请求金额 潜在商机的商机收入 潜在收入 潜在收入 (000) 产品已结收入 产品已结收入 (000) 产品收入 (000) 收入 收入 (000) 授权的特殊定价金额 授权的特殊定价金额 (000) 请求的特殊定价金额 请求的特殊定价金额 (000) 特殊定价产品数量 交易注册产品数量合计 批准的 MDF 索赔总额 批准的 MDF 索赔总额 (000) 请求的 MDF 索赔总额 请求的 MDF 索赔总额 (000) 交易注册总收入 交易注册总收入 (000) 没有商机的交易注册总收入 没有商机的交易注册总收入 (000) 未完成交易注册总收入 未完成交易注册总收入 (000) 合作伙伴数 (#) 服务请求度量 服务请求定制度量 按结束日期列出服务请求度量 已取消服务请求 (SR) 数 (#)（结束日期） 已完成服务请求 (SR) 数 (#)（结束日期） 结束服务请求 (SR) 的平均天数（结束日期） 结束服务请求 (SR) 的平均分钟数（结束日期） 服务请求已优化定制度量 取消服务请求 (SR) 数 (#) 已完成服务请求 (SR) 数 (#) 未完成服务请求 (SR) 数 (#) 待处理服务请求 (SR) 数 (#) 服务请求 (SR) 数 (#) 完成服务请求 (SR) 的平均天数 完成服务请求 (SR) 的平均分钟数 平均未完成服务请求 (SR) 持续时间 平均未完成服务请求 (SR) 持续时间（分钟） ### 使用注释 由于多种原因，可能会出现没有结果的分析。一个原因是分析中缺少度量。分析必须包含至少一个度量。 如果使用两个互相之间没有直接关系的定制对象，也会得到没有结果的分析。要分析定制对象和另一个对象（包括另一个定制对象）之间的关联，这些对象必须直接关联。例如，如果客户对象直接关联到定制对象 01 和定制对象 03，则可以对客户与定制对象 01 之间的关联以及客户与定制对象 03 之间的关联生成报表。但是，无法生成客户、定制对象 01 和定制对象 03 之间的组合关联的报表，除非在应用产品中定义了定制对象 01 和定制对象 03 之间的直接关联。 再看此示例，如果客户对象与定制对象 01 直接关联，并且定制对象 01 与定制对象 03 直接关联，则可以对客户和定制对象 01 之间的关联以及定制对象 01 和定制对象 03 之间的关联生成报表。但是，无法生成客户、定制对象 01 和定制对象 03 之间的组合关联的报表，除非在应用产品中定义了客户和定制对象 03 之间的直接关联。 “客户”、“联系人”和“服务请求”维度包括工作簿层次结构，让您可以在任何级别分析度量和相关属性。 #### 通用日期维度 此主题区域中的许多记录类型维度具有日期文件夹，如“日期”或“创建日期”。但是，一些记录类型共享通用日期维度。如果您从与其他记录类型共享日期维度的记录类型下的日期文件夹中选择列，且为共享相同日期维度的其他记录类型之一选择度量，则分析会显示您从中选择度量的记录类型的记录的所有日期。例如，“客户”和“联系人”记录类型共享日期维度。因此，如果您从“客户”文件夹下的“创建日期”文件夹中选择“日期”列，且选择“客户数 (#)”度量，则分析会显示创建客户记录的所有日期。但是，由于“客户”和“联系人”记录类型共享日期维度，如果您从“联系人”文件夹下的“创建日期”文件夹中选择“日期”列，且选择“客户数 (#)”度量，则会显示相同结果。 如果您从与其他记录类型共享日期维度的记录类型下的日期文件夹中选择列，且从共享相同日期维度的两种或更多记录类型中选择度量，则分析会显示您从中选择度量的所有记录类型的记录的所有日期。例如，如果您从“客户”文件夹下的“创建日期”文件夹中选择“日期”列，且选择“客户数 (#)”和“联系人数 (#)”度量，则分析会显示创建客户记录和联系人记录的所有日期。在此示例中，对于已创建客户记录但未创建联系人记录的任何日期，“联系人数 (#)”度量值显示为 0（零）；对于已创建联系人记录但未创建客户记录的任何日期，“客户数 (#)”度量值也显示为 0（零）。 下表列出共享通用日期维度的记录类型，并显示每种记录类型的日期维度的名称。
记录类型维度 | 日期维度
--- | ---
客户 | 创建日期
商业活动 | 日期
定制对象 01-05 | 创建日期
潜在商机 | 日期
商机 | 结束日期
服务请求 | 日期
#### 关联对象定制字段 关联对象的定制字段不可用于“高级定制对象历史分析”主题区域中的报表。例如，如果创建一个定制对象的字段作为另一个定制对象的相关字段，则新字段在“高级定制对象历史分析”主题区域中的主要对象文件夹中不可用。但是，该新字段在相关对象的文件夹中仍然可用。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.