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## 检索用户登录 ID 或重置密码 如果忘记您的用户登录 ID，可以从 Oracle CRM On Demand 登录页面提交请求以将信息发送到您的电子邮件。如果忘记您的密码且您的用户角色拥有“重置个人密码”权限，也可以从 Oracle CRM On Demand 登录页面提交请求以重置您的密码。 如果同时忘记您的用户登录 ID 和密码，可以检索您的用户登录 ID，然后使用该信息以及您在 Oracle CRM On Demand 中设置的安全问题来重置您的密码。 在检索您的用户登录 ID 或重置密码时，请注意以下几点： 要检索您的用户登录 ID，您必须知道 Oracle CRM On Demand 中您的用户记录上存储的主要电子邮件地址。如果在检索您的用户登录 ID 时遇到问题，请与公司管理员联系以验证主要电子邮件地址。 要重置您的密码，您必须知道您的用户登录 ID。因此，如果您同时忘记您的密码和用户登录 ID，请先检索您的用户登录 ID，然后使用该信息来重置您的密码。 要重置您的密码，您必须知道对您在 Oracle CRM On Demand 中设置的安全问题的回答。 系统每次将您的用户登录 ID 发送给您时，都会在您的用户记录上的审计追踪中创建一个条目。 系统每次重置您的密码时，都会在您的用户记录上的审计追踪中创建一个条目。 检索您的用户登录 ID 在 Oracle CRM On Demand 登录页面上，单击“无法访问您的帐户？”链接。 在“请选择一个选项”页面上，单击“我忘记了用户登录 ID”链接。 输入在 Oracle CRM On Demand 中您的用户记录上存储的主要电子邮件地址，然后单击“执行”。 根据您输入的电子邮件地址，会出现以下情况： 如果您输入的电子邮件地址在语法上正确，将出现确认消息；否则，将出现错误消息。 如果您输入的电子邮件地址是您的用户记录上的正确主要地址，则会将一封包含您的用户登录 ID 的电子邮件发送到该电子邮件地址。 如果您输入的电子邮件地址在语法上正确，但不是您的用户记录上的正确主要电子邮件地址，则系统不会向您发送电子邮件。那样的话，请与公司管理员联系以验证正确的主要电子邮件地址。 注意：如果您在 Oracle CRM On Demand 中有多个帐户，则电子邮件中会包括每个帐户的活动用户登录 ID，除非该帐户配置为仅用于单一登录。如果您不知道您的帐户是否配置为仅用于单一登录，请与公司管理员联系以查明。 如果收到包含您的用户登录 ID 的电子邮件且知道您的密码，可以返回到登录页面并象往常一样登录到 Oracle CRM On Demand。 注意：在 24 小时里，您最多可以请求三次将您的用户登录 ID 发送给您。 如果您忘记了密码，可以按照以下所述的步骤重置密码。 重置密码 在 Oracle CRM On Demand 登录页面上，单击“无法访问您的帐户？”链接。 在“请选择一个选项”页面上，单击“我忘记了密码”链接。 在“忘记您的密码”页面上，输入您的用户登录 ID，然后单击“执行”。 如果您输入了正确的用户登录 ID，将会出现确认消息，您将会收到一封包含指向 Oracle CRM On Demand 的临时链接的电子邮件。 要访问 Oracle CRM On Demand，请单击电子邮件中的临时链接。 注意：公司管理员决定临时链接的有效期以及您可以使用临时链接尝试登录的次数。 在“重置密码”页面上，输入您的安全问题的回答，然后单击“提交”。 在“密码更新”页面上的“新密码”字段中，输入新密码，然后在“验证新密码”字段中再次输入相同的新密码。 单击“保存”以保存您的新密码。 注意：公司管理员决定您可以在给定期间重置密码的次数。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.