| 打印 打开 PDF 版本的联机帮助

### 配置 Oracle Social Engagement and Monitoring 您必须先配置该功能，以让 Oracle CRM On Demand 能够创建基于社交监控的联系人或服务请求记录，然后才能使用 Oracle Social Engagement and Monitoring。 注意：要配置 Oracle Social Engagement and Monitoring，您的角色必须拥有“管理 Social Engagement and Monitoring 访问权限”权限。要使用 Oracle Social Engagement and Monitoring，您的角色必须拥有“Social Engagement and Monitoring 集成”权限。 要配置 Oracle Social Engagement and Monitoring 记录访问权限，请执行以下操作 依次导航到“管理”和“Oracle Social Engagement and Monitoring”。 选中联系人和服务请求的框，然后单击“保存”。 要启用服务请求功能，公司管理员必须针对您的角色，向服务请求页面布局中添加 Oracle Social Engagement and Monitoring 字段。有关更多信息，请参阅定制静态页面布局。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.