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#### 关于设置工作流规则功能 如果您是新客户，则将自动启用工作流规则功能。但是，如果您是现有客户，则 Oracle CRM On Demand Customer Care 和公司管理员必须按以下说明配置 Oracle CRM On Demand 工作流规则功能： Oracle CRM On Demand Customer Care 设置。当 Oracle CRM On Demand Customer Care 设置工作流规则功能时，在“管理主页”的“业务流程管理”部分中可以看到“工作流配置”链接。此外，“管理员”用户角色已经启用了“管理数据规则 - 管理工作流规则”权限。有关用户角色的更多信息，请参阅添加角色。 注意：要为“用户”记录类型创建工作流规则，您的用户角色中还必须具有“管理数据规则 - 管理用户的工作流规则”权限。您的管理员可以根据需要为“管理员”角色以及任何其他角色启用此权限。有关为“用户”记录类型创建工作流规则时的注意事项的更多信息，请参阅为“用户”记录类型创建工作流规则时的注意事项。 “启用工作流”选项。公司管理员在“公司概要”页面上选中“启用工作流”复选框后，才能执行工作流规则。有关配置公司概要的信息，请参阅设置公司概要和全局默认值。 集成事件。集成事件是一种基于 Oracle CRM On Demand 中的记录更改（包括创建、更新、删除、关联、取消关联、恢复和合并操作）触发外部流程的机制。您可以指定要跟踪记录上的哪些字段。如果公司要使用工作流规则创建集成事件，请与 Oracle CRM On Demand Customer Care 联系，以请求对集成事件管理的支持，并指定您需要的集成事件队列的总规模。当跟踪的字段中的值更改时，将在集成事件中记录该更改。您也可以指定集成事件将添加到哪些集成事件队列。有关管理集成事件的更多信息，请参阅关于集成事件。 工作簿。如果公司想要使用工作流规则更新记录与工作簿之间的关联，请与 Oracle CRM On Demand Customer Care 联系，以请求对工作簿管理的支持。有关工作簿管理的更多信息，请参阅工作簿管理。

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.