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### 索赔字段 使用“编辑索赔”页面可以添加新索赔，或更新现有索赔的详细信息。“编辑索赔”页面显示索赔的完整字段集。 提示：也可以在“索赔列表”页面和“索赔详细信息”页面上编辑索赔。有关更新记录的更多信息，请参阅更新记录详细信息。 注意： 公司管理员可以采用多种方法定制 Oracle CRM On Demand，例如更改记录类型、字段和列表中选项的名称。因此，您看到的信息可能与此联机帮助中描述的标准信息有所不同。 下表提供了有关某些字段的附加信息。
字段 | 说明
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索赔概要
索赔编号 | 索赔标识符。
业务范围 | 保险业务范围，如汽车保险、财产保险、一般责任险、劳工保险、人寿保险等。
损失代码 | 特定损失的代码，例如，保险公司可以指定车祸的代码为 100，偷窃的代码为 200，等等。
损失类型 | 损失的类型，与损失代码相关。例如，损失类型包括车祸、偷窃等。
报告日期 | 被保险人报告事故索赔的日期。
损失日期和时间 | 事故或损失发生的日期。
货币 | 索赔的币种。
结束日期 | 索赔结案的日期。
事件编号 | 用于标识事件的数字。保险公司通常会对灾难性事件进行分类。例如，事件编号 1002 表示飓风“艾克”，1003 表示飓风“安德鲁”，等等。
状态 | 索赔的状态，例如，“损失报告”、“未完成”或“已复审”，以及“已完成”。
索赔详细信息
损失类型 | 损失的类型，如火灾、偷窃、人身伤害、风灾、水灾、冰雹或其他。
损失类别 | 大多数保险公司用来对损失进行分类的损失类别。例如，A. 住宅；B. 其他结构；C. 个人财产；D. 使用价值损失。
损失地点 | 损失发生的地点，如停车场、购物中心，等等。
损失金额 | 客户蒙受的损失金额。如果指定损失的总额超出责任金额，客户可能不得不自行承担超出的那一部分。
责任起源 | 导致此索赔的责任起源。例如，雇员人身损害、雇员财产损失、私人人身损害、私人财产损失、滑倒或交通损伤。
责任金额 | 发生损失时必须赔付的金额。
与被保险人的关系 | 受损害方与被保险人的关系。例如，雇主、主管或同事。
受伤地点 | 伤害发生的地点。
雇主知道伤害的日期 | 雇主知道雇员受伤的日期。
雇主知道索赔的日期 | 雇主知道雇员提出索赔的日期。
受伤人数 | 在事故中受伤的人员的数量。这些人中有些可能是雇员，有些可能不是。
受伤雇员数 | 在事故中受伤的雇员的数量。
身体受伤部位 | 身体受伤的部位，如手、腿、颈部等。
受伤类型 | 受伤类型，如烧伤、骨折、扭伤、重复性压力损伤等。
医疗伤害代码 | 特定医疗伤害的代码，如 IDC-9 和 IDC-10。
工作能力 | 指明雇员遭受此伤害后是否可以继续工作。
雇员类别 | 雇员类别，如秘书、经理等。
是否为工伤？ | 指明此伤害是否在工作时间发生。
医院名称 | 索赔人受伤后接受治疗所在的医院的名称。
死亡时间 | 伤者死亡的时间。
警察/法医报告编号 | 与某工人的赔偿申请相关的警察或法医报告的报告编号。
索赔集成
外部系统 ID | 跟踪此索赔的外部信息的外部来源 ID。此字段限制为 50 个字符。
外部来源 | 有关索赔的外部信息的来源，例如应用产品名称、数据库名称、集成名称等。
外部最后更新时间 | 跟踪对此索赔的数据进行最后一次外部更新的日期和时间。从外部来源最后一次更新此保险单的数据的日期和时间。
索赔保险单
保险单 | 链接到此索赔的保险单。
报告人 | 报告事故的人员的身份。例如，指定被保险人、投保车辆的驾驶员或代理。
报告人联系信息 | 报告事故的人员的联系信息。
情况 | 发生事故时的情况，比如描述天气情况：那天一直在下雨。
过错方 | 确定谁是过错方。例如，投保的驾驶员和其他驾驶员。
警察部门/消防部门 | 撰写报告的警局/消防站。
报告编号 | 与事故相关的报告编号。
注释 | 索赔的详细说明。
损失说明 | 对损失的描述，例如，小汽车被卡车撞到。
业务客户 | 链接到此索赔的业务客户。
地址 | 发生索赔的地址。该地址可能与 Oracle CRM On Demand 中的其他任何地址都不同，并且与联系人或公司地址或者物业地址不相关。此地址为必填地址，只适用于并且只与此索赔记录相关。
城市 | 索赔发生地所在的城市。该城市可能与 Oracle CRM On Demand 中的其他任何城市都不同，并且可能与联系人或公司所在城市的记录或物业所在城市不相关。此城市名称为必填地址，只适用于并且只与此索赔记录相关。
省/自治区/直辖市 | 索赔发生地所在的州（按州划分的管辖区域，如美国）或省（按省划分的管辖区域，如加拿大）。例如，CA 表示加利福尼亚州，ON 表示安大略省。
邮政编码 | 事故发生地点的邮政编码（在美国或其他管辖区域）。
### 相关信息 请参阅以下主题以了解相关的索赔信息： 使用索赔主页 管理索赔

已发布 8月 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle和/或其附属公司。Legal Notices.