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7. ##### 匯入資料 開始之前。備妥您的 CSV 檔案，並將任何必要的欄位或選擇清單值加入應用程式。如需詳細資訊，請參閱資料匯入的準備工作。您可在匯入資料前檢閱 My Oracle Support 上的支援文件，決定最符合您需求的資料匯入方式。 在您備妥匯入的資料後，請存取「匯入助理」，並執行該匯入作業。為了確保「匯入助理」平均地處理所有匯入要求，每個匯入要求都會分割成一或多個具有 100 筆記錄的子要求。系統會同時處理來自不同匯入要求的子要求，所以佇列中不會有任何匯入要求需等候其他要求完成才會被選取。匯入要求的處理時間會持續更新，並反映佇列中子要求的進度。 提示：請進行五個記錄的測試匯入作業，藉以確認您的匯入 CSV 檔案已正確設定。相較於匯入檔案中的完整數目，更正五個匯入記錄的錯誤會比較簡單。 匯入記錄 在任何頁面的右上角，按一下「管理」全域連結。 在「資料管理工具」區段中，按一下「匯入和匯出工具」連結。 在「匯入資料」區段中，從下拉式功能表選取您想要匯入的記錄類型。 按一下「啟動」按鈕。 這樣就會啟動「匯入助理」。 步驟 1： 附註：下列選項會根據您想要匯入的記錄而提供。 選取您想要「匯入助理」識別相符記錄的方式。 「匯入助理」會使用外部唯一 ID (從其他系統匯入的唯一外部 ID 欄位)、Oracle CRM On Demand 資料列 ID 及 Oracle CRM On Demand 預先定義的欄位。這些預先定義的欄位 (例如「客戶名稱」與「地點」) 沒有 ID。 如需如何定義複本記錄的資訊，請參閱關於記錄複本項目與外部 ID。 選取當「匯入助理」在 Oracle CRM On Demand 中找到重複的唯一記錄識別碼，您要「匯入助理」進行的動作。選項包括：不要匯入複本記錄、覆寫現有記錄或建立其他記錄。 附註：此選項無法在「附註」中使用。 選取當匯入記錄的唯一記錄識別碼不符合 Oracle CRM On Demand 中的現有記錄，您要「匯入助理」遵循的動作。 附註：此選項無法在「附註」中使用。如果您在上一個選項中選取「覆寫記錄」和「不要建立新的記錄」，就會導致系統更新記錄。 選取您想要如何處理 CSV 檔案中不符合應用程式值的選擇清單值。 「匯入助理」可能會將新的值加入至選擇清單，或是不匯入欄位值。您選擇的選項適用於單一值選擇清單和複選選擇清單這兩個欄位。 附註：匯入「附註」或者您的使用者語言與公司的預設語言不同時，無法使用此選項。 決定「匯入助理」是否應為資料檔案中遺漏的關聯 (相關記錄) 建立新記錄。 附註：此選項只有在匯入「客戶」或「聯絡人」時才能使用。 選取用於 CSV 檔案中的日期/時間格式。 如需詳細資訊，請參閱匯入資料的欄位類型準則。 確認檔案編碼選項是「Western」。 附註：除非您確定使用了其他編碼方法，否則請勿變更此設定。預設值 (Western) 適用於歐洲和北美的大部分編碼系統。 選取檔案所使用的 CSV 分隔符號類型：逗號或分號。 在「錯誤記錄」下拉式清單中，選取您希望 Oracle CRM On Demand 記錄的內容：所有訊息、錯誤與警告，或是僅錯誤。 選取您想要匯入資料的 CSV 檔案。 必要時，請勾選「資料檔案記錄需要連續進行處理」核取方塊。 附註：選擇按順序處理資料檔案，將會確保何時提交匯入要求，以及一定按順序處理子匯入要求，而且也可以確保 CSV 檔案的依存性。 若您想要在匯入處理完成後傳送電子郵件通知，請勾選「啟用電子郵件通知」核取方塊。根據預設已勾選此核取方塊。 若您想要在匯入資料時停用稽核，且不想要在匯入資料時產生任何稽核追蹤記錄，請勾選此核取方塊。 附註：如果您正在匯入「使用者」記錄類型，就無法停用此稽核設定。此選項只有在您的角色啟用「管理匯入的記錄稽核」權限時才能使用。勾選此核取方塊可能會提昇匯入績效，視您想要匯入的記錄類型與您決定稽核的那些記錄類型的稽核欄位數而定。 指定是否要讓複選清單欄位透過匯入作業更新為空值： 如果您要讓複選清單欄位透過匯入作業更新為空值，則請勾選「在複選清單中匯入空白值」核取方塊 (若尚未選取)。 如果您不要讓複選清單欄位透過匯入作業更新為空值，請取消勾選此核取方塊 (若已選取)。 公司資料檔中對應核取方塊的設定決定了「匯入助理」內「在複選清單中匯入空白值」核取方塊的初始設定，但您可以變更此設定。 步驟 2： 必要時，請遵循驗證檔案的指示進行。 選取欄位對應檔案 (如果有的話)。 欄位對應檔案 (.map) 包含 CSV 檔案中欄位與現有 Oracle CRM On Demand 欄位的配對。在您執行匯入之後，系統就會傳送一封含有 .map 檔案以及最近對應配置的電子郵件給您。您可以將它儲存至電腦，以便之後匯入時重複使用。 在步驟 3 中，將檔案中的欄位對應至 Oracle CRM On Demand 欄位。您至少必須將所有必要的欄位對應至 CSV 檔案中的資料欄表頭。 「匯入助理」會在顯示 Oracle CRM On Demand 中該區域內所有欄位 (包括您所加入的自訂欄位) 的下拉式清單旁列出匯入 CSV 檔案的資料欄表頭。 如果您所需的地址欄位沒有顯示在下拉式清單中，請選取這份表格中顯示的對應欄位。
   在此欄位上篩選您的清單 | 從下拉式清單中選取此欄位
   --- | ---
   街道號碼 地址 (第 1 行) Chome | 號碼/街道
   Ku | 地址 2
   樓層 轄區 | 地址 3
   Shi/Gun | 城市
   Colonia/區 CEDEX 代碼 地址 (第 4 行) 都市 鄉鎮 | 郵政信箱/排序代碼
   MEX 州 BRA 州 郡 行政區 島 轄區 地區 酋長國 特區 | 州/省
   島國代碼 郵政信箱 郵遞區號 | 郵遞區號
2. 如果您選取了 .map 檔案，請確認這些欄位都正確對應。您可能必須對應自從上一次執行匯入以來所建立的自訂欄位。 如需有關外部 ID 的資訊，請參閱關於記錄重複項目與外部 ID。 注意： 如果您選錯了要匯入的檔案，請按一下「取消」變更選項。此時，使用「返回」按鈕並不會清除快取，所以您原本選取的匯入檔案仍會顯示在欄位對應步驟中。 注意：「外部唯一 ID」和「經理外部 ID」是用來將「聯絡人」與其「經理記錄」建立關聯的索引鍵欄位。如果您沒有對應這些欄位，系統就會使用「聯絡人姓名」和「經理」欄位，將「經理記錄」與「聯絡人」建立關聯。使用「聯絡人姓名」和「經理」欄位來建立這項關聯時，資料檔案記錄將受制於更嚴格的依存順序。 必要時，請針對步驟 4，遵循畫面上的指示進行。 針對步驟 5，按一下「完成」。 檢視匯入要求的佇列 在任何頁面的右上角，按一下「管理」全域連結。 在「匯入與匯出佇列」區段中，按一下「匯入要求佇列」連結。 「匯入要求佇列」頁面隨即顯示，其中列出要求的相關資訊，包括預估完成時間。 下表將描述匯出狀態。
   狀態 | 描述
   --- | ---
   已佇列 | 尚未處理匯入作業。
   進行中 | 正在處理匯入作業。 附註：您可以刪除這種狀態中的要求。不過，您必須檢閱已部分匯入至 Oracle CRM On Demand 的任何資料。
   已完成 | 匯入期間沒有發生錯誤。
   已完成但發生錯誤 | 匯入已完成，不過某些記錄含有錯誤。
   失敗 | 匯入已完成，不過沒有匯入任何記錄。
   錯誤 | 匯入並未完成，因為發生錯誤。
   已取消 | 匯入已取消。
   下表將描述匯入記錄資訊。
   匯入記錄資訊 | 描述
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   提交數 | CSV 檔案中包含的記錄數目。
   處理數 | 匯入引擎目前已處理的記錄數目。此欄位會每隔 20 秒處理一次，或依照系統程序設定的頻率。
   成功匯入數 | 已匯入而且沒有發生任何問題的記錄數目。
   部分匯入數 | 已匯入的數目，但是並未匯入記錄的所有欄位。
   未匯入數 | 完全沒有匯入的記錄數目。
   已取消數 | 在匯入取消前已經匯入的記錄數目。

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