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#### 關於工作流程動作 您可為工作流程規則建立多個動作，每項規則最多可以有 25 個動作。 您可以建立下列類型的工作流程動作： 指派工作簿。「指派工作簿」動作會在滿足工作流程規則上的條件時，將工作簿指派給記錄。 建立整合事件。「建立整合事件」動作會在符合工作流程規則上的條件時，且在「建立整合事件」動作所追蹤的至少其中一個欄位中會偵測到變更，將整合事件傳送至一或多個整合佇列。 建立任務。「建立任務」動作會在滿足工作流程規則上的條件時建立任務。 傳送電子郵件。「傳送電子郵件」動作會在工作流程規則上的條件符合時，產生電子郵件。電子郵件會自動送出，不論觸發工作流程規則的作業成功或失敗。 更新值。「更新值」動作會在記錄發生變更時更新欄位，而且不會遺失原始變更的相關資訊 (亦即，變更記錄的時間、變更者及變更的資料相關資訊)。此動作會在一或多個「等待」動作所定義的等待期間結束後執行，其優先順序高於工作流程規則上的「更新值」動作。 等待。等待動作會導致 Oracle CRM On Demand 延遲對工作流程規則執行其他 (後續) 動作，直到過了等待期間為止。 附註：等待期間會指定 Oracle CRM On Demand 開始對工作流程規則執行其他動作之前，必須經過的最短時間。在執行其他作業之前所經過的實際時間可能更長，視 Oracle CRM On Demand 資料庫與 Oracle CRM On Demand 伺服器上的負載量，以及等待期間結束時待處理的「等待」動作數而定。 附註：如果您對工作流程規則指定多個動作，那些動作會依工作流程規則上指定的順序執行，並且是從編號 1 的動作開始。每個動作完成之後，才會開始下一個動作。建立工作流程規則的動作後，您可以變更動作的順序。如需詳細資訊，請參閱變更工作流程規則動作的順序。 建立工作流程規則的動作時，請使用 Expression Builder 從記錄選取欄位以及定義計算變數的運算式。您可以在電子郵件的主旨和訊息主體文字、任務的主題和說明文字、或您要更新之欄位的新值中合併記錄欄位和變數。您也可以使用「運算式產生器」來計算持續時間或者工作流程規則上「等待」動作中等待期間的結束日期和時間。您在運算式中定義的欄位名稱和變數將取代為實作工作流程規則時的值。如需有關 Expression Builder 的詳細資訊，請參閱 Expression Builder。 附註：串連的欄位可以顯示多個欄位中的值，還可以顯示額外文字。串連欄位無法透過「更新值」工作流程動作更新，且無法包含在整合事件內。相反地，您必須使用構成串連欄位的個別欄位。 如需建立工作流程動作的逐步程序，請參閱以下主題： 建立工作流程動作：指派工作簿 建立工作流程動作：建立整合事件 建立工作流程動作：建立任務 建立工作流程動作：傳送電子郵件 建立工作流程動作：更新值 建立工作流程動作：等待 ### Oracle CRM On Demand for Partner Relationship Management 的其他工作流程動作 僅供 Oracle CRM On Demand for Partner Relationship Management 使用的三種其他工作流程作業： 同步處理合作夥伴工作簿 同步處理工作簿合作夥伴 同步處理負責人合作夥伴 如需這些作業及其使用方法的詳細資訊，請參閱Oracle CRM On Demand for Partner Relationship Management Configuration Guide，您可自 Oracle CRM On Demand 上的 Oracle Technology Network 文件資料庫取得。 ### Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 的其他工作流程動作 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 可使用兩個其他的工作流程動作：「提交電訪」與「提交」。 #### 提交電訪動作 「提交電訪」動作必須只由使用 Oracle CRM On Demand Disconnected Mobile Sales 應用程式的顧客進行設定，才能與 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 搭配使用。如需設定此工作流程動作之程序的詳細資訊，請參閱 Oracle CRM On Demand Disconnected Mobile Sales Administration Guide 中設定支付交易工作流程規則以進行存貨追蹤的資訊，該文件可從 Oracle Technology Network 的 Oracle CRM On Demand 文件資料庫取得。未使用 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 的客戶不得設定此工作流程動作。如果設定此工作流程動作，則可能會建立「活動」記錄，且記錄可能會設為「已提交」狀態，且未經「開放」狀態即列於「已完成的活動」底下。 「提交電訪」動作可用於下列觸發事件： 儲存新記錄時 儲存修改的記錄時 「提交電訪」動作之後必須接著「等待」動作。 #### 提交動作 「提交」動作僅可用於「樣品交易」記錄類型的工作流程規則中。「提交」動作會由 Oracle CRM On Demand 自動提交樣品交易記錄以供處理，此動作等同於在使用者介面中按一下「樣品交易」詳細資料頁面上的「提交」按鈕。如需可能使用「提交」工作流程動作之方式的相關資訊，請參閱設定樣品交易的自動提交。 「提交」動作可用於「儲存修改的記錄時」觸發事件。「提交」動作之前必須接著「等待」動作。 #### 相關主題 如需工作流程相關資訊，請參閱下列主題： 關於工作流程規則 關於以時間為基準的工作流程規則 建立工作流程規則 變更工作流程規則動作的順序 停用工作流程規則與動作 刪除工作流程規則與動作

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