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##### 自訂物件與服務要求即時呈報主題區域 本主題將說明下列呈報主題區域： 自訂物件 1 與服務要求 自訂物件 2 與服務要求 自訂物件 3 與服務要求 ### 可用性 這些主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。 ### 業務目的 這些主題區域可讓您分析服務要求與自訂物件 1、2 和 3 之間的多對多關係。服務要求主題區域是以自訂物件 1、2 與 3 維度複製與新增而成。通常公司會重新設計自訂物件 1、2 與 3，並想要呈報這些重新設計的物件與服務要求。由於此主題區域呈現機會與自訂物件 1、2 和 3 之間的多對多關係，所以未與自訂物件 1、2 和 3 的至少一個例項關聯的服務要求無法使用這些主題區域呈報。 ### 關係類型 多對多 ### 維度 這些主題區域有下列維度： 客戶 聯絡人 自訂物件 結案日期 開啟日期 使用者擁有 服務要求 ### 分析指標 這些主題區域的分析指標完整清單如下： 服務要求分析指標 服務要求自訂分析指標 索引幣別 平均索引幣別 索引編號 平均索引編號 服務要求數目 (#) 未結案服務要求數目 (#) 已結案服務要求數目 (#) 尚待處理的服務要求數目 (#) 已取消服務要求數目 (#) 未結案服務要求平均帳齡 結案服務要求的平均天數 ### 用途附註 「客戶」、「聯絡人」及「服務要求」維度包含「工作簿」階層，可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。

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