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##### 服務要求欄位：匯入準備 下表包含有關將服務要求匯入 Oracle CRM On Demand 之前設定 CSV 檔的特定資訊。本資訊提供主題匯入資料的欄位類型準則中所述準則的補充。首先，您必須先檢閱下列匯入資訊然後再執行匯入。 附註：此表格中的「預設欄位」資料欄僅包含每個欄位的初始 (預設) 名稱。其中不包含您公司在 Oracle CRM On Demand 中已變更的任何名稱。因此，若您在嘗試匯入資料時沒有看到特定欄位，請洽詢管理員來判定欄位的新名稱。
預設服務要求 欄位名稱 | 資料類型 | 長度上限 | 註解
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客戶 | 文字 | 100 | 無
客戶外部 ID | 文字 | 30 | 無
區域 | 選擇清單 | 30 | 預設的有效值：「產品」、「安裝」、「維護」、「訓練」和「其他」
原因 | 選擇清單 | 30 | 預設的有效值：「指示不清楚」、「使用者需要訓練」、「已知議題」、「新議題」、「其他」
已結案 | 時間 | 日期/時間 | 無
聯絡人 | 文字 | 255 | 無
聯絡人外部 ID | 文字 | 30 | 無
經銷商 | 選擇清單 | 100 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
描述 | 文字 | 16,350 | 如果匯入檔案中的「描述」欄位超過 16,350 個字元，就會在 16,252 個字元處截斷。其餘字元會加入至連結的「附註」，每個附註的上限為 16,350 個字元。
事業群 | 文字 | 50 | 無
外部唯一 ID | 文字 | 30 | 無
開始時間 | 日期/時間 | 7 | 無
機會 | 文字 | 100 | 無
負責人 | 電子郵件 | 50 | 檔案資料必須符合現有 Oracle CRM On Demand 使用者的登入使用者 ID。如果記錄包含此欄位的無效值 (包括沒有值)，它的值就會設定為執行匯入之使用者的登入使用者 ID。 如果在執行「匯入助理」時，此欄位未對應到有效的匯入檔案欄位，「負責人」就會設定為執行匯入所有匯入記錄之使用者的登入使用者 ID。
負責人外部 ID | 文字 | 30 | 無
選擇清單值群組 | 文字 | 50 | 無
主要合作夥伴客戶 | Varchar | 15 | 無
優先順序 | 選擇清單 | 30 | 預設的有效值：「1-儘快」、「2-高」、「3-中」、「4-低」
產品 | 選擇清單 | 100 | 無
重新指派負責人 | 核取方塊 | 不適用 | 無
維修服務經銷商 | 文字 | 70 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
來源 | 選擇清單 | 30 | 預設的有效值：「電話」、「Web」、「電子郵件」、「傳真」
服務要求幣別 | 文字 | 20 | 無
服務要求編號 | 文字 | 64 | 無
狀態 | 選擇清單 | 30 | 預設的有效值：「未結案」、「尚待處理」、「已結案」、「未結案 – 已呈報」、「已取消」
主旨 | 文字 | 250 | 無
類型 | 選擇清單 | 30 | 預設的有效值：「問題」、「議題」、「增強要求」、「其他」
車輛 | 文字 | 100 | 無
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