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2. #### 使用程序鎖定記錄的範例 本主題提供範例，示範建立程序以支援鎖定活動記錄的案例中說明的案例。您可根據業務模型，將此功能用於不同用途。 您建立程序，限制使用者可以執行的作業，如下所示： 記錄的狀態為「已完成」時，使用者無法刪除記錄。 記錄的狀態為「已提交」時，會發生下列情況： 使用者無法更新或刪除記錄，或將其他記錄連結至通話活動記錄。 通話活動記錄上的所有欄位為唯讀。 程序套用至客戶通話與專業電訪，但是不套用至一般通話。 設定程序以鎖定通話活動記錄 在 Oracle CRM On Demand 中建立程序，如下所示： 在「程序名稱」欄位中，為程序輸入唯一的名稱。 在「物件名稱」欄位中，選取「活動」。 當您在「物件名稱」欄位中選取「活動」時，「主要欄位」中的值會自動設為「通話類型」。「轉換欄位」會自動設為「狀態」。如需關於建立程序的詳細資訊，請參閱建立程序。 將下表中顯示的轉換狀態新增至您在此程序的步驟 1 建立的程序。 如需關於將轉換狀態新增至程序的詳細資訊，請參閱新增轉換狀態至程序。
   州/省 | 停用更新核取方塊 | 停用刪除/移除核取方塊
   --- | --- | ---
   未開始 | 已取消選取 | 已取消選取
   進行中 | 已取消選取 | 已取消選取
   已完成 | 已取消選取 | 已選取
   已確認 | 已選取 | 已選取
5. 限制程序，使其套用至客戶通話與專業電訪，但是不套用至一般通話，方法是將「客戶通話」與「專業電訪」主要值新增至程序。 如需關於限制程序的詳細資訊，請參閱限制程序。 於「已提交」轉換狀態時，設定欄位，然後為所有欄位選取「唯讀」核取方塊。 如需關於設定轉換狀態之欄位設定的詳細資訊，請參閱設定轉換狀態的欄位設定。 於「已完成」與「已提交」轉換狀態時，對相關的記錄類型啟用適當的存取控制。 這些核取方塊的設定會顯示在下表中。如需為相關記錄類型啟用存取控制的詳細資訊，請參閱啟用相關記錄類型的存取控制。
   轉換狀態 | 相關記錄類型 | 停用建立/新增 | 停用更新 | 停用刪除/移除
   --- | --- | --- | --- | ---
   已完成 | 訊息回應 | 已取消選取 | 已取消選取 | 已選取
   詳述產品 | 已取消選取 | 已取消選取 | 已選取
   已發送促銷項目 | 已取消選取 | 已取消選取 | 已選取
   已發送樣品 | 已取消選取 | 已取消選取 | 已選取
   樣品要求 | 已取消選取 | 已取消選取 | 已選取
   樣品交易 | 已取消選取 | 已取消選取 | 已選取
   簽名 | 已取消選取 | 已取消選取 | 已選取
   解決方案 | 已取消選取 | 已取消選取 | 已選取
   已提交 | 附件 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   工作簿 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   聯絡人 (M:M) | 已選取 | 已選取 | 已選取
   自訂物件 01 到 03 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   訊息回應 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   詳述產品 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   已發送樣品 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   樣品要求 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   樣品交易 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   簽名 | 已選取 | 已選取 | 已選取
   解決方案 (M:M) | 已選取 | 已選取 | 已選取
附註：樣品要求記錄有連結的樣品要求項目，在上階記錄被鎖定時，該記錄也必須鎖定。若要鎖定樣品要求項目記錄，您必須設定一個基於「樣品要求」記錄類型的個別處理。同樣地，樣品交易記錄有連結的交易項目記錄。若要鎖定交易項目記錄，您必須設定一個基於「樣品交易」記錄類型的個別處理。您為記錄類型設定的處理會鎖定該記錄類型的上階記錄及其下階記錄，但是該處理不會鎖定任何連結至下階記錄的記錄。

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