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### 設定 Oracle Social Engagement and Monitoring 使用 Oracle Social Engagement and Monitoring 之前，您必須先設定該功能來啟用 Oracle CRM On Demand，以建立聯絡人或根據社交監視的服務要求記錄。 附註：若要設定 Oracle Social Engagement and Monitoring，您的角色必須擁有「管理 Social Engagement and Monitoring 存取權」權限。若要使用 Oracle Social Engagement and Monitoring，您的角色必須擁有「Social Engagement and Monitoring 整合」權限。 設定 Oracle Social Engagement and Monitoring 記錄存取權 依序瀏覽至「管理」以及 Oracle Social Engagement and Monitoring。 選取「聯絡人」與「服務要求」的方塊，然後按一下「儲存」。 若要啟用服務要求功能，您的公司管理員必須為您的角色將 Oracle Social Engagement and Monitoring 欄位新增至服務要求頁面版面配置。如需詳細資訊，請參閱自訂靜態頁面版面配置。

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