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#### 程序管理功能 程序管理支援下列記錄類型： 客戶 活動 地址 業務計畫 電訪產品詳細資料 事件 潛在客戶 訊息傳送計畫 目標 機會 樣品免責聲明 樣品要求 樣品交易 服務要求 解決方案 ### 限制 下列為適用的限制： 對於支援程序管理的每個記錄類型，只能設定一個程序。 對於每個受支援的記錄類型，記錄類型的「狀態」欄位是作為程序的轉換欄位。您無法選取替代的轉換欄位。 備註：使用者無法直接變更電訪產品詳細資料記錄的狀態。Oracle CRM On Demand 會在相關電訪的狀態更新時，更新電訪產品詳細資料記錄的狀態，讓電訪產品詳細資料記錄的狀態永遠與相關電訪的狀態相同。 只有「活動」記錄類型支援使用主要欄位來限制程序。「活動」記錄類型的主要欄位是「通話類型」欄位。您無法選取替代的主要欄位。 轉換狀態之欄位設定的選項會被限制為，在記錄處於轉換狀態時，指定特定欄位為唯讀。 當您儲存程序時顯示於程序記錄上的「訂單編號」欄位與「預設」核取方塊，未在目前版本的 Oracle CRM On Demand 中使用。 ### 相關記錄類型 對於程序管理支援的每個上層記錄類型，您可以啟用上層記錄類型支援且您的公司適用之所有相關記錄類型的存取控制，例外如下表所示。
上階記錄類型 | 不支援相關記錄類型
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客戶 | 評估問卷 財務帳戶：分行 財務帳戶：外部保管機構
活動 | 評估問卷
業務計畫 | 評估問卷
潛在客戶 | 評估問卷
目標 | 評估問卷
機會 | 評估問卷
服務要求 | 評估問卷
備註：您可以允許某些使用者覆寫您公司放在適當位置的記錄鎖定程序。如需詳細資訊，請參閱關於覆寫記錄鎖定程序。

2022年8月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle 和 (或) 其關係企業。 Legal Notices.