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## 檢視 Oracle CRM On Demand 服務資訊 「服務資訊」頁面為您的 Oracle CRM On Demand 生產環境與暫存環境提供已計畫與最近維護階段作業的相關資訊。生產環境是您公司在 Oracle CRM On Demand 中執行其工作的環境。暫存環境通常是生產環境的複本，可用於測試，例如在將組態變更套用到生產環境之前先進行測試，或是在將修補程式套用到生產環境之前先進行測試。 「服務資訊」頁面也會為您的 Oracle CRM On Demand 生產環境提供過去幾個月的可用性相關資訊。 下列程序會說明檢視 Oracle CRM On Demand 服務資訊的方式。 檢視 Oracle CRM On Demand 服務資訊 捲動至 Oracle CRM On Demand 中任一頁面底端，並按一下「服務資訊」來開啟「服務資訊」頁面。 在「服務資訊」頁面中，「版本資訊」區段會顯示版本層級、修補程式等項目的詳細資料，其適用於您目前所登入的 Oracle CRM On Demand 環境。Oracle 會使用這些資訊進行疑難排解。當您聯絡 Oracle 尋求協助時，可能會要求您提供此資訊。 下表說明該頁面「生產可用性資訊」區段的資訊。
欄位 | 描述
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月份 | 提供可用性資訊的行事曆月份。
可用性 (%) | Oracle CRM On Demand 生產環境在指定月份期間可用的時間百分比。 備註： 提供接近上一個行事曆月份月中的可用性資訊。在極少許的情況下，可用性資訊會在第一次提供之後變更。
在「服務資訊」頁面中，生產環境與暫存環境的維護排程資訊會在兩個不同的區段中顯示。 下表說明部份在頁面的維護排程區段中顯示的資訊。
欄位 | 描述
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維護日期 | 維護階段作業日期。未來日期代表預計的維護階段作業，但可視情況而調整改變。
預估開始時間 | 工作階段開始的預估時間。此時間會以您當地的時區顯示。
預估持續時間 (小時) | 工作階段將使用的預估時間長度 (以小時為單位)。
維護類型 | 過去或將來執行的維護類型，例如標準維護或修補安裝。 備註：如果維護階段作業的日期為將來，則維護類型資訊可視情況而調整改變。
上次更新日期 | 上次更新「服務資訊」頁面的日期。
備註：「服務資訊」頁面的「診斷」連結可供存取診斷資訊。基於安全的理由，診斷資訊已加密。如果您聯絡 Oracle 尋求協助，系統可能會要求您按一下「診斷」連結並將加密資訊傳送至 Oracle CRM On Demand Customer Care。 您也可以從「服務資訊」頁面存取版本說明文件。如需詳細資訊，請參閱存取 Oracle CRM On Demand 版本說明文件。

2022年8月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle 和 (或) 其關係企業。 Legal Notices.