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## 內容管理 公司經常要追蹤客戶感興趣並隨後購買的產品。若要協助您公司的員工追蹤產品資訊，您可以設定產品目錄。設定產品目錄包含將產品群組在類別之下 (需要的話)，然後在每個類別下設定產品。產品包括重複出現或只出現一次的產品、服務和訓練選項。 下列各節說明 Oracle CRM On Demand 中實用的產品追蹤方式： #### 機會 處理銷售商機的銷售代表可以建立商機記錄來追蹤客戶興趣的詳細資料，包括交易的潛在收益。客戶可能會對多項產品有興趣，而且也可能會考慮購買服務合約。銷售代表可以向下捲動至商機記錄的「產品」區段，以連結客戶可能購買的各個項目之產品記錄。針對每月付帳的服務合約，銷售代表也可以記錄循環收益資訊，如此一來，商機記錄就會提供有關潛在交易的完整資訊，並允許您的公司執行下列作業： 追蹤屬於每個商機的產品 根據這些產品，計算一段期間的收益 (循環及非循環產品) #### 資產 銷售和服務專業人員都認為，知道客戶已經向您公司購買的產品和服務很有用。在 Oracle CRM On Demand 中，您可以將產品記錄連結至顧客的帳戶或聯絡人記錄，或是連結至機會記錄，以追蹤已購買的產品或資產。 #### 預測 預測是從個人商機或產品記錄編譯所得出的銷售績效快照。連結產品至商機、客戶或聯絡人記錄有一項優點，亦即公司可以據此決定是否根據產品和循環收益來產生預測。 如果您的公司根據產品收益來產生預測，而不是根據商機收益來產生預測，您的員工可以指定要用來產生預測總計的產品。 按一下主題，即可查看與「內容管理」相關之程序的逐步指示： 設定產品類別 設定公司產品 設定 PRM 的價目表 設定生命科學的價目表 管理公司的附件 管理詳細資料頁面影像 設定評估問卷底稿

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