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##### 客戶即時呈報主題區域 ### 可用性 此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。 ### 業務目的 這個主題區域提供公司客戶營運分析指標的摘要檢視。客戶記錄類型是您想分析的記錄類型。您可使用這個主題區域來回答有關客戶績效的基本問題，如哪家公司的服務要求數最多？哪家公司的機會數最多？這個主題區域可讓您根據客戶、客戶銷售地區及日期等維度，來分組與累計這裡各種層級的分析指標。如果您要進行牽涉到其他業務領域的深度分析，則必須使用其他主題區域。 ### 關係類型 摘要 ### 維度 此主題區域有下列維度： 客戶 宣傳活動 建立日期 使用者擁有 銷售地區 ### 分析指標 下面列出此主題區域適用分析指標的完整清單： 客戶分析指標 客戶自訂分析指標 收益 收益 (000) 平均收益 已結收益 已結收益 (000) 平均已結收益 結案機會的平均天數 (定義：結案機會天數，除以得標數目)。 潛在收益 平均潛在收益 收益 產品收益 (000) 產品已結收益 產品已結收益 (000) 客戶數目 (#) 含機會的客戶數目 (#) 活動數目 (#) 聯絡人數目 (#) 機會數目 (#) 獲勝次數 (#) 服務要求數目 (#) 已取消服務要求數目 (#) 已結案服務要求數目 (#) 未結案服務要求數目 (#) 尚待處理的服務要求數目 (#) 未結案服務要求平均帳齡 結案服務要求的平均天數 潛在客戶數目 (#) 已轉換成機會的潛在客戶數目 (#) (定義：已經轉換成機會的潛在客戶數目)。 最後得標機會的潛在客戶數目 (#) (定義：已經轉換成機會且在「已結案/喪失」銷售階段的潛在客戶數目)。 造成喪失機會的潛在客戶數目 (#) 合格潛在客戶數目 (#) 被拒絕潛在客戶數目 (#) ### 用途附註 「客戶」維度包含「工作簿」階層，可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。

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