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#### 將解決方案新增至服務要求 您可以新增現有解決方案至服務要求。如需有關解決方案的詳細資訊，請參閱解決方案。 新增解決方案至服務要求 選取服務要求。 如需有關選取服務要求的詳細資訊，請參閱尋找記錄。 捲動至「服務要求詳細資料」頁面的「解決方案」區段，然後按一下「新增」。 隨即顯示已核准及已公佈的解決方案清單。 若要限制顯示的解決方案數，請使用篩選選項以搜尋關鍵字或解決方案 ID。 按一下「預覽」以檢視解決方案詳細資訊，確定該方案確實解決了客戶所擔心的問題。 在您要新增至服務要求的每個解決方案旁邊按一下「選取」連結，然後再按「確定」。 將服務要求的狀態變更為「尚待處理」，直到您能夠與客戶確認已解決該問題為止，如下所示： 在「服務要求詳細資料」頁面上，按一下「狀態」欄位，然後從下拉式清單中選取「尚待處理」狀態。 按一下「狀態」欄位中的綠色核取符號圖示，以儲存變更。

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