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## 個人化內容遞送 本主題介紹 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 提供的「個人化內容遞送 (PCD)」功能。 ### 關於個人化內容遞送 「個人化內容遞送」(PCD) 是用於電子詳細簡報的 Oracle 封閉迴路行銷解決方案。PCD 可讓銷售與行銷組織管理數位內容、建立與散發這些訊息傳送計劃給外勤銷售人力。然後銷售組織就可向客戶發表專門製作的簡報，同時自動擷取客戶回應分析指標，再回傳給行銷組織進行封閉迴路分析。必須要有 PCD 才能發表簡報與擷取客戶回應分析指標。 ### 使用 PCD 的案例 Oracle CRM On Demand PCD 可讓使用者： 管理數位內容 管理訊息傳送計畫 儲存客戶回應至傳訊計劃 Oracle CRM On Demand PCD 解決方案的目標使用者為產品經理、銷售作業經理，以及其他開發文宣品供銷售人加使用的人員。 下列案例概述 PCD 功能預定使用方式： 管理數位內容 數位內容 (圖形檔) 會先附加至解決方案記錄。雖然 PCD 支援多種圖形格式，但是最常用的是可啟用豐富媒體簡報的 SWF 檔。對應的縮圖影像 (通常是 PNG、GIF 或 JPG 檔) 也會附加到相同的解決方案記錄，以提供較大媒體檔案的縮小代表圖。解決方案記錄包含有關附加檔案的中繼資料欄位，例如到期日，以及是否已得到行銷與法定核准。 若要設定解決方案記錄，請參閱解決方案。 管理訊息傳送計畫 使用者將圖形檔案附加到解決方案記錄後，可建立傳訊計劃以包含為了通訊銷售訊息而安排的傳訊計劃。使用者可指定一系列構成傳訊計劃的傳訊計劃項目，每個傳訊計劃項目均與解決方案記錄及其關聯的數位內容對應，也包含簡報者可用來詳細說明指定主題的相關媒體檔案。儘管解決方案記錄包含可用於多個傳訊計劃的數位媒體檔案，但一個傳訊計劃項目只代表著指定解決方案媒體檔案唯一的例項，並含為了使用特定傳訊計劃其媒體檔案所特有的中繼資料。 若要設定傳訊計劃及其關聯的記錄，請參閱傳訊計劃、傳訊計劃項目與傳訊計劃項目關係。 儲存客戶回應至傳訊計劃 「訊息傳送計畫」是以 Oracle CRM On Demand 外部的應用程式所遞送的，Oracle CRM On Demand 會收到來自外部應用程式的對象意見，並儲存此資訊。這類回應可分別針對傳訊計劃中的期間進行儲存，也可與預先定義的回應產生關聯。 若要設定訊息回應，請參閱調整訊息回應。

2022年8月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle 和 (或) 其關係企業。 Legal Notices.