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#### Web 服務整合 Oracle CRM On Demand 可讓您執行下列作業： 從已啟用 Web 服務的應用程式存取及變更 Oracle CRM On Demand 資料 自行建立整合 Oracle CRM On Demand 的應用程式 您可以： 下載 Web 服務描述語言 (WSDL) 檔案，協助您開發使用 Web 服務介面存取 Oracle CRM On Demand 的應用程式，請參閱下載 WSDL 和結構描述檔案。 下載 WSDL 及結構描述檔案，以便使用「整合事件」Web 服務的方法來存取整合佇列，並追蹤特定記錄類型的變更。您也可以下載結構描述，追蹤所支援記錄類型的自訂及重新命名的欄位。 檢視您公司所使用 Web 服務的摘要，請參閱檢閱 Web 服務使用狀況。 ### CTI 整合 API 「Web 服務管理」頁面中可用的其中一個 WSDL 檔案，是提供給「CTI 活動 Web」服務使用，而它是電腦電話整合 (CTI) 整合應用程式程式介面 (API) 的一部份。「CTI 整合 API」透過使用 Web 服務整合，來提供直接整合 Oracle CRM On Demand 與第三方 CTI 軟體的能力。如需有關「CTI 整合 API」的詳細資訊，請參閱 Oracle CRM On Demand CTI Developer’s Guide。

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