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6. #### 匯入聯絡人 您不具管理員的身分，一次最多能從逗號分隔值 (.csv) 檔案匯入 2000 筆的聯絡人資料於 Oracle CRM On Demand 使用。 詳細說明 當您匯入聯絡人時，須指定 Oracle CRM On Demand 如何處理重複的記錄。 「匯入與匯出工具」頁面提供數種公用程式，可增強 Oracle CRM On Demand 中的匯入與匯出功能。 匯入助理。如需詳細資訊，請參閱匯入助理。 Oracle Data Loader On Demand。如需詳細資訊，請參閱 Oracle Data Loader On Demand 用戶端公用程式。 Oracle Migration Tool On Demand。如需詳細資訊，請參閱 Oracle Migration Tool On Demand 用戶端公用程式。 Oracle Web Services。如需詳細資訊，請參閱 Web 服務整合。 如需有關選擇適當匯入方式的詳細資訊，請參閱 My Oracle Support 中的 1801156.1 (文章 ID)。如需在 Oracle CRM On Demand 中匯入與匯出的詳細資訊，請參閱匯入與匯出工具。 您也可藉由匯入 vCard 檔案，來匯入個別聯絡人。如需詳細資訊，請參閱關於 vCard 檔案。 備註：公司管理員一次可以匯入多達 30,000 筆聯絡人記錄，檔案大小上限為 20 MB。 開始之前： 如果您的公司有許多員工正在匯入聯絡人，請協調匯入工作，以便盡可能減少記錄重複。 準備檔案以進行匯入，確保您擷取檔案中的所有資料。您的資料檔案必須至少包含所有必要欄位。此外，管理員可將欄位設定為條件式必要欄位，亦即，依預設不需有該欄位，但如果記錄上其他欄位中的資料符合特定條件，則會變成必要欄位。如果欄位因為欄位定義的條件為 true 而變成必要，且如果您的匯入檔案不包含條件式必要欄位值，則會拒絕記錄。若要判斷是否已為「聯絡人」記錄類型設定任何條件式必要欄位，請聯絡管理員。 注意： 您無法復原匯入記錄作業，或執行大量刪除記錄作業。因此，請先使用含有 5 到 10 筆記錄的檔案來練習匯入程序，以避免之後需要清除資料。如果您的公司要匯入大量記錄，請參加資料匯入訓練課程。如需這些資源的資訊，請按一下 Oracle CRM On Demand 內每一頁面頂端的「訓練與支援」全域連結。 匯入聯絡人 按一下「聯絡人」頁標。 在「最近修改的聯絡人」標題列中，按一下「匯入」。 備註：如果「最近修改的聯絡人」區段沒有顯示在「聯絡人首頁」上，請按一下頁面右上角的「編輯版面配置」連結，然後將「最近修改的聯絡人」區段加入至頁面版面配置。 在「資料與整合工具」頁面的「個人匯入與匯出工具」區段中，按一下「匯入您的聯絡人」。 這會啟動匯入助理。 在匯入助理的步驟 1 中： 選取您想要匯入助理識別相符記錄的方式。 匯入助理會使用外部唯一 ID，這是從其他系統匯入的唯一外部 ID 欄位。匯入助理也會使用 Oracle CRM On Demand 預先定義的欄位。 如需如何定義複本記錄的資訊，請參閱關於記錄複本項目與外部 ID。 選取當匯入助理在 Oracle CRM On Demand 中找到重複的唯一記錄識別碼時，您要匯入助理進行的動作。選項包括：不要匯入重複的記錄、覆寫現有記錄或建立其他記錄。 選取當匯入記錄的唯一記錄識別碼不符合 Oracle CRM On Demand 中的現有記錄時，您要匯入助理遵循的動作。 備註：如果您在上一個選項中選取「覆寫記錄」和「不要建立新的記錄」，就會導致系統更新記錄。 決定匯入助理是否應針對資料檔案中遺漏的關聯 (相關記錄) 建立新記錄。 選取用於 CSV 檔案中的日期/時間格式。 如需詳細資訊，請參閱匯入資料的欄位類型準則。 確認檔案編碼選項是「Western」。 附註：除非您確定使用了其他編碼方法，否則請勿變更此設定。預設值 (Western) 適用於歐洲和北美的大部分編碼系統。 在「錯誤記錄」下拉式清單中，選取您希望 Oracle CRM On Demand 記錄的內容：所有訊息、錯誤與警告，或是僅錯誤。 選取檔案所使用的 CSV 分隔符號類型：逗號或分號。 必要時，請勾選「資料檔案記錄需要連續進行處理」核取方塊。 附註：選擇按順序處理資料檔案，將會確保何時提交匯入要求，以及一定按順序處理子匯入要求，而且也可以確保 CSV 檔案的依存性。 若您想要在匯入處理完成後傳送電子郵件通知，請勾選「啟用電子郵件通知」核取方塊。根據預設已勾選此核取方塊。 在匯入助理的步驟 2 中： 必要時，請遵循驗證檔案的指示進行。 選取欄位對應檔案 (如果有的話)。 欄位對應檔案 (.map) 包含 CSV 檔案中欄位與現有 Oracle CRM On Demand 欄位的配對。在您執行匯入之後，系統就會傳送一封含有 .map 檔案以及最近對應配置的電子郵件給您。您可以將它儲存至電腦，以便之後匯入時重複使用。 在匯入助理的步驟 3 中，將檔案中的欄位對應至 Oracle CRM On Demand 欄位。您至少必須將所有必要欄位對應至 CSV 檔案中的資料欄標題。 匯入助理會在顯示 Oracle CRM On Demand 中該區域內所有欄位 (包括您所新增的自訂欄位) 的清單旁，列出匯入 CSV 檔案的資料欄標題。 如果您所需的地址欄位沒有顯示在下拉式清單中，請選取這份表格中顯示的對應欄位。
   在此欄位上篩選您的清單 | 從下拉式清單中選取此欄位
   --- | ---
   街道號碼 地址 (第 1 行) Chome | 號碼/街道
   Ku | 地址 2
   樓層 轄區 | 地址 3
   Shi/Gun | 城市
   Colonia/區 CEDEX 代碼 地址 (第 4 行) 都市 鄉鎮 | 郵政信箱/排序代碼
   MEX 州 BRA 州 郡 行政區 島 轄區 地區 酋長國 特區 | 州/省
   島國代碼 郵政信箱 郵遞區號 | 郵遞區號
3. 如果您選取了 .map 檔案，請確認這些欄位都正確對應。您可能必須對應自從上一次執行匯入以來所建立的自訂欄位。 如需有關外部 ID 的資訊，請參閱關於記錄重複項目與外部 ID。 注意： 如果您選錯了要匯入的檔案，請按一下「取消」變更選項。此時，使用「返回」按鈕並不會清除快取，所以您原本選取的匯入檔案仍會顯示在欄位對應步驟中。 注意：「外部唯一 ID」和「經理外部 ID」是用來將「聯絡人」與其「經理記錄」建立關聯的索引鍵欄位。如果您沒有對應這些欄位，系統就會使用「聯絡人姓名」和「經理」欄位，將「經理記錄」與「聯絡人」建立關聯。使用「聯絡人姓名」和「經理」欄位來建立這項關聯時，資料檔案記錄將受制於更嚴格的依存順序。 在匯入助理的步驟 4 中，視需要遵循畫面上的指示進行。 在匯入助理的步驟 5 中，按一下「完成」。 檢視匯入要求的佇列 按一下「聯絡人」頁標。 在「最近修改的聯絡人」標題列中，按一下「匯入」按鈕。 在「資料和整合工具」頁面上，按一下「匯入要求佇列」連結。 「匯入要求佇列」頁面隨即顯示，其中列出要求的相關資訊，包括預估完成時間。 下表將描述匯出狀態。
   狀態 | 描述
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   已完成 | 匯入已完成，而且匯入期間沒有發生錯誤。
   已完成但發生錯誤 | 匯入已完成，不過某些記錄含有錯誤。
   失敗 | 匯入已完成，不過沒有匯入任何記錄。
   錯誤 | 匯入並未完成，因為發生錯誤。
下表將描述匯入記錄資訊。
匯入記錄資訊 | 描述
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提交數 | CSV 檔案中包含的記錄數目。
處理數 | 匯入引擎目前已處理的記錄數目。此欄位會每隔 20 秒處理一次，或依照系統程序設定的頻率。
成功匯入數 | 已匯入而且沒有發生任何問題的記錄數目。
部分匯入數 | 已匯入的記錄數目。並未匯入所有記錄。
未匯入數 | 完全沒有匯入的記錄數目。

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