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# 業務計畫 本主題介紹 Oracle CRM On Demand 提供的「業務計畫」功能。 ### 關於業務計畫 Oracle CRM On Demand 支援客戶與聯絡人管理。管理工作包括處理客戶與相關聯絡人的資料檔、客戶與聯絡人關係，以及建立如何有效分配與客戶相關的資金和資源的整體計劃。 隨著銷售與行銷團隊從以產品為中心的策略，移到以客戶為基礎的銷售策略，主要客戶銷售與策略業務計劃會變得對於成功與否具有關鍵性。銷售與行銷團隊可定義以下項目： 公司的可能商機 策略目標 為了達成這些宗旨並贏得商機而定義的活動清單 整個客戶的策略宗旨 具體的宗旨，與可能商機的適當定義 Oracle CRM On Demand 支援可管理主要客戶的銷售策略與流程，讓您的客戶團隊能夠建立並管理下列項目： 業務與業務開發計劃 相關目標 機會 活動 附註：「業務計畫」、「目標」、「計畫客戶」、「計畫聯絡人」與「計畫機會」功能是依據 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 的內容開發而成，但所有 Oracle CRM On Demand 顧客都可以存取並使用此功能。您的公司管理員可啟用此功能以供您使用。 ### 業務計劃案例 下列主題提供多個範例說明 Oracle CRM On Demand 業務計畫功能的使用方式。您可以視您的業務模型而定，採不同方式來使用此功能。 單一客戶管理計劃案例 (以客戶為中心) 客戶或銷售地區群組管理計劃案例 (以客戶為中心) 聯絡人管理計劃案例 (以聯絡人為中心) 目標與產品管理計劃案例 (以產品為中心)

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