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### 設定評估問卷底稿 您可以設定評估問卷底稿，協助使用者在收集資料和做決策時，遵循一致的程序。評估問卷底稿可以用於確認潛在客戶資格、評估機會、引導客戶服務互動、調查客戶滿意度等等。評估問卷回應會進行計分、指派加權值，並與指定的臨界值進行比較，以決定適當的結果或動作方針。 您可以使用 Oracle CRM On Demand 設定評估問卷底稿，讓您的公司執行下列作業： 擷取銷售電話、任務或約會的活動資訊。 進行客戶滿意度調查。 蒐集對業務計畫的回應。 將確認潛在客戶資格的工作自動化。 蒐集對宗旨的回應。 (透過在公司實行一套銷售方式) 評估機會。 進行聯絡人和服務要求記錄的客戶滿意度調查。 使用服務要求記錄的電訪底稿。 若要進一步瞭解評估問卷底稿的相關資訊，或查看評估問卷底稿的逐步指示，請參閱下列資源： 關於評估問卷底稿 建立評估問卷底稿

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