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### 刪除及還原記錄 如果您對記錄的存取層級允許您刪除記錄，您就可以刪除記錄。視為使用者角色所啟用的權限而定，您可能也可以執行部分或所有下列任務： 刪除記錄清單。 還原其他使用者已刪除的個別記錄。 還原您已刪除的記錄清單。 還原另一位使用者已刪除的記錄清單。 注意：您刪除記錄時，連結至您所刪除記錄的部分或全部記錄可能也會被刪除。 開始之前。我們建議您閱讀關於刪除與還原記錄主題，其中提供有關刪除上階記錄時，同時刪除的連結記錄資訊，以及其他刪除與還原記錄的資訊。 ### 刪除個別記錄 下列程序說明如何從記錄的「詳細資料」頁面中刪除記錄。 從記錄的「詳細資料」頁面刪除記錄 在記錄的「詳細資料」頁面上，按一下「刪除」。 備註：如果您是從「清單」頁面或上階記錄的相關記錄清單向下探鑽以存取記錄的「詳細資料」頁面，則在您刪除記錄後，Oracle CRM On Demand 會返回您開始向下探鑽的頁面。 下列程序說明如何刪除記錄清單中的記錄。 刪除記錄清單中的記錄 在您想要刪除的記錄資料列中，從記錄層級功能表中選擇「刪除」。 ### 刪除記錄清單 許多最上層記錄類型都支援批次刪除功能，可讓您從「清單」頁面中同時刪除多筆記錄。下列程序說明如何刪除記錄清單。 備註：某些 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 特有的記錄類型並不支援批次刪除功能，包含「訊息回應」、「傳訊計畫」、「傳訊計畫項目」、「傳訊計畫項目關係」、「存貨稽核報表」、「存貨期間」、「樣品免責聲明」、「樣品交易」及「交易項目」等記錄類型。 開始之前。若要執行此程序，您的使用者角色必須具有「批次刪除與還原」權限。 刪除記錄清單 開啟您想要刪除的記錄清單。 提示：請在刪除之前先匯出清單，如此一來，如果誤刪一些記錄，就可以將資料匯入回 Oracle CRM On Demand。 在記錄的「清單」頁面上，按一下「功能表」按鈕，然後選取「批次刪除」。 按一下「確定」以確認要繼續進行。 「批次刪除與還原佇列」頁面便會開啟。您的要求會顯示在頁面的「有效的要求」區段中。順利準備要求時，Oracle CRM On Demand 會傳送電子郵件給您，而針對「批次刪除與還原佇列」頁面上的要求，可在記錄層級功能表中使用「繼續」選項。同時，您可以選擇離開「批次刪除與還原佇列」頁面並導覽至其他處，然後於稍後返回此頁面來完成刪除記錄清單。您可以按一下「管理」全域連結，再按一下「管理首頁」的「批次刪除與還原佇列」連結，來隨時返回「批次刪除與還原佇列」頁面。 在「批次刪除與還原佇列」頁面的「有效的要求」區段中，在您已提交之要求的記錄層級功能表中，按一下「繼續」。 備註：如果您未按一下「繼續」，則不會刪除記錄。 按一下「確定」以確認要繼續進行。 作業完成時，Oracle CRM On Demand 會傳送電子郵件給您。 若要檢閱作業的記錄檔，請在「批次刪除與還原佇列」頁面的「已處理的要求」區段中，按一下「檢視刪除記錄檔」。 ### 還原個別記錄 您可以還原已刪除的任何記錄。如果您的角色具有「復原所有記錄」權限，您也可以在「刪除的項目」區域中看到其他使用者刪除的記錄，並可還原這些記錄。下列程序說明如何還原個別記錄。 開始之前。若要執行此程序，必須為您的主題啟用「刪除的項目」通用連結。 還原個別記錄 按一下「刪除的項目」全域連結。 按一下記錄列的「還原」。 備註：您刪除記錄時，記錄會在「刪除的項目」區域中儲存 30 天。在那段時間內，您可以還原記錄。但過了 30 天後，刪除的記錄就會永遠清除，且無法取回記錄。如需有關「刪除的項目」區域的詳細資訊，請參閱關於刪除與還原記錄。 ### 還原刪除的記錄清單 如果您透過「清單」頁面上的「批次刪除」選項刪除了記錄清單，則可同時還原該清單中的所有記錄。同樣地，如果您透過 Web 服務刪除了記錄清單並將要求中的 AvailableForBatchRestore 元素設為 True，則可還原記錄清單。如果 Web 服務要求刪除下階記錄與上階記錄，每種記錄類型會有獨立的要求記錄，且您必須分別還原下階記錄清單與上階記錄清單。 如果您的使用者角色具有「復原所有記錄」權限，您也可以還原其他使用者刪除的記錄清單。 刪除要求記錄中的「通路」欄位會指出刪除作業是否已透過互動方式 (即透過瀏覽器視窗) 或透過 Web 服務來執行。 下列程序說明如何還原刪除的記錄清單。 開始之前。若要執行此程序，您的使用者角色必須具有「批次刪除與還原」權限。 還原刪除的記錄清單 以下列其中一個方式導覽至「批次刪除與還原佇列」頁面： 按一下「管理」通用連結，然後按一下「批次刪除與還原佇列」。 在任何記錄的「清單」頁面上，按一下「功能表」按鈕，然後選取「批次還原」。 按一下「刪除的項目」通用連結，接著按一下「刪除的項目」頁面上的「功能表」按鈕，然後選取「批次還原」。 在「批次刪除與還原佇列」頁面的「已處理的要求」區段中，尋找批次刪除要求以找到您想要還原的清單。 備註：您刪除記錄清單時，記錄會在「刪除的項目」區域中儲存 30 天。在那段時間內，您可以還原記錄。但過了 30 天後，刪除的記錄就會永遠清除，且無法取回記錄。如需有關「刪除的項目」區域的詳細資訊，請參閱關於刪除與還原記錄。 提示：若處理的要求未顯示在「批次刪除與還原佇列」頁面中，您可以按一下「顯示完整清單」來展開要求清單。 在要求的記錄層級功能表中，選取「還原」。 批次刪除要求便會從已處理的要求清單移至「批次刪除與還原佇列」頁面的「有效的要求」區段。順利準備要求時，Oracle CRM On Demand 會傳送電子郵件給您，而針對「批次刪除與還原佇列」頁面上的要求，可在記錄層級功能表中使用「繼續」選項。同時，您可以選擇離開「批次刪除與還原佇列」頁面並導覽至其他處，然後於稍後返回此頁面來完成還原記錄清單。您可以按一下「管理」全域連結，再按一下「管理首頁」的「批次刪除與還原佇列」連結，來隨時返回「批次刪除與還原佇列」頁面。 在「批次刪除與還原佇列」頁面的「有效的要求」區段中，在您已提交之要求的記錄層級功能表中，按一下「繼續」。 備註：如果您未按一下「繼續」，則不會還原記錄。 按一下「確定」以確認要繼續進行。 作業完成時，Oracle CRM On Demand 會傳送電子郵件給您。 若要檢閱作業的記錄檔，請在「批次刪除與還原佇列」頁面的「已處理的要求」區段中，按一下「檢視還原記錄檔」。

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