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## 擷取您的使用者登入 ID或重設您的密碼 如果您忘記使用者登入 ID，可以從 Oracle CRM On Demand 登入頁面提交要求，透過電子郵件將該資訊傳送給您。如果您忘記密碼，可以提交重設密碼的要求，或者如果您的使用者角色具有「重設個人密碼」權限，則可以從 Oracle CRM On Demand 登入頁面進行。 如果您同時忘記使用者登入 ID 和密碼，可先擷取您的使用者登入 ID，然後使用該資訊以及您在 Oracle CRM On Demand 中設定的安全性問題來重設您的密碼。 當擷取您的使用者登入 ID 或重設您的密碼時，請注意下列各點： 若要擷取您的使用者登入 ID，您必須知道您儲存在 Oracle CRM On Demand 使用者記錄中的主要電子郵件地址。如果您無法擷取使用者登入 ID，請聯絡您的公司管理員以確認主要電子郵件地址。 若要重設您的密碼，您必須知道您的使用者登入 ID。因此，如果您同時忘記密碼和使用者登入 ID，請先擷取您的使用者登入 ID，然後使用該資訊來重設您的密碼。 若要重設您的密碼，您必須知道您在 Oracle CRM On Demand 中設定的安全性問題答覆。 每次當系統將使用者登入 ID 傳送給您時，您的使用者記錄上都會建立一個稽核追蹤項目。 每次當您重設密碼時，您的使用者記錄上都會建立一個稽核追蹤項目。 擷取您的使用者登入 ID 在 Oracle CRM On Demand 登入頁面上，按一下「無法存取您的帳戶？」連結。 在「選擇選項」頁面上，按一下「我忘記我的使用者登入 ID」連結。 輸入儲存在 Oracle CRM On Demand 使用者記錄中的主要電子郵件地址，然後按一下「執行」。 根據您輸入的電子郵件地址，將會發生以下情況： 如果您輸入的電子郵件地址語法正確，則會顯示確認訊息，否則會顯示一個錯誤訊息。 如果您輸入的電子郵件地址為使用者記錄上的正確主要地址，系統會將一封包含使用者登入 ID 的電子郵件傳送至電子郵件地址。 如果您輸入的電子郵件地址語法正確，但不是使用者記錄上的正確主要地址，則系統不會將電子郵件傳送給您。若發生此情況，請聯絡您的公司管理員以驗證正確的主要電子郵件地址。 附註：如果您在 Oracle CRM On Demand 中有多個帳戶，則每個帳戶的有效使用者登入 ID 都會包含在電子郵件中，除非帳戶已設為「僅單一登入」。如果您不知道您的帳戶是否設為「僅單一登入」，請聯絡您的公司管理員進行確認。 當您收到包含使用者登入 ID 的電子郵件時，如果您知道您的密碼，可回到登入頁面並依照一般方式登入 Oracle CRM On Demand。 附註：您在 24 小時內最多可提交三次要求，將您的使用者登入 ID 傳送給您。 如果您忘記您的密碼，可以依照下列程序來重設密碼。 重設密碼 在 Oracle CRM On Demand 登入頁面上，按一下「無法存取您的帳戶？」連結。 在「選擇選項」頁面上，按一下「我忘記我的密碼」連結。 在「忘記您的密碼」頁面上，輸入您的使用者登入 ID，然後按一下「執行」。 如果您輸入的使用者登入 ID 正確，則會出現一則確認訊息，且您會收到一封電子郵件，其中包含 Oracle CRM On Demand 的暫時連結。 若要存取 Oracle CRM On Demand，請按一下電子郵件中的暫時連結。 附註：您的公司管理員可決定暫時連結保持有效的時間，以及您使用暫時連結嘗試進行登入的次數。 在「重設密碼」頁面上，輸入安全性問題的答案，然後按一下「提交」。 在「密碼更新」頁面的「新密碼」欄位中輸入新密碼，然後在「驗證新密碼」欄位中再輸入一次相同的新密碼。 按一下「儲存」以儲存您的新密碼。 附註：您的公司管理員可決定您在一段特定時間內重設密碼的次數。

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