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##### 電訪活動歷史分析主題區域 ### 可用性 此主題區域適用於所有版本的 Oracle CRM On Demand。 ### 業務目的 「電訪活動歷史記錄」主題區域可讓銷售經理與銷售代表依客戶、聯絡人、活動、負責人、產品、產品類別及日期來分析電訪活動。有別於「活動歷史記錄」主題區域，「拜訪活動歷史記錄」主題區域的分析指標是根據與活動相關的「生命科學」記錄類型，其活動包含：「詳述產品」、「已發送樣品」、「樣品要求」、「樣品要求項目」及「已發送促銷項目」。這表示，若活動缺少這些相關下階記錄類型中的一或多筆記錄，則無法使用這個主題區域來呈報。 您可以使用「產品類別」維度，摘要列出不同產品階層 (例如，品牌、次級市場和市場) 的電訪活動分析指標。 ### 關係類型 簡單 ### 維度 此主題區域有下列維度： 客戶 聯絡人 電訪活動 宣傳活動 聯絡人 日期 機會 使用者擁有 產品 產品類別 詳述產品 樣品要求 已發送樣品 ### 分析指標 下面列出此主題區域適用分析指標的完整清單： 電訪活動分析指標 詳述產品自訂分析指標 索引幣別 索引編號 平均索引幣別 平均索引編號 樣品要求自訂分析指標 已發送樣品自訂分析指標 索引幣別 索引編號 平均索引幣別 平均索引編號 客戶數目 (#) 拜訪活動數目 (#) 依產品詳述的電訪數目 (#) 詳述產品的電訪數目 (#) 已發送拜訪促銷項目的數目 (#) 拜訪樣品要求項目的數目 (#) 拜訪樣品要求的數目 (#) 已發送拜訪樣品的數目 (#) 聯絡人數目 (#) 已發送促銷項目的數目 (#) 樣品要求項目的數目 (#) 已發送樣品的數目 (#) ### 用途附註 「客戶」與「聯絡人」維度包含「工作簿」階層，可供您分析任何層級的分析指標與相關屬性。您可以報告出席者電訪、客戶電訪與專業電訪記錄及其相關聯分析指標。 聯絡人數目 (#) 顯示個別主要聯絡人的數量，而不是與電訪相關聯的所有聯絡人。

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