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### 上傳客戶端附屬延伸 客戶端附屬延伸是您可上傳並在 Oracle CRM On Demand 上代管，而非在其他伺服器上代管的檔案。當您上傳客戶端附屬延伸時，Oracle CRM On Demand 會產生可讓您用來參考延伸的唯一 URL。透過使用第二個客戶端附屬延伸的唯一 URL，一個客戶端附屬延伸可呼叫第二個客戶端附屬延伸。在自訂 Web 頁標、自訂 Web Applet、全域 Web Applet 及自訂 HTML 標頭新增中，您可使用 URL 來部署客戶端附屬延伸。 您可從 Oracle CRM On Demand「客戶端附屬延伸清單」頁面來上傳 HTML、JPG、GIF、SWF、JavaScript 及 CSS 檔，以建立客戶端附屬延伸。檔案大小上限是 20 MB。不過，當瀏覽器從 Oracle CRM On Demand 下載這些檔案時，大小越小的檔案效能越佳。 附註：Oracle CRM On Demand 客戶關懷中心沒有任何客戶端附屬延伸元件的存取權。這些元件包含已上傳的檔案，或這些檔案、影像所包含的內容，或客戶端附屬延伸參考的位置，其中包含自訂 Web 頁標、自訂 Web Applet、全域 Web Applet 及自訂 HTML 標頭新增。因此，您要負責維護與支援這些延伸。 開始之前。若要執行此程序，您的角色必須具有「上傳客戶端附屬延伸」與「管理自訂 HTML 標頭標記」權限。如需新增權限的詳細資訊，請參閱關於角色權限。 上傳客戶端附屬延伸 在任何頁面的右上角，按一下「管理」通用連結。 在「應用程式自訂」區段中按一下「應用程式自訂」。 在「應用程式設定」區段，按一下「客戶端附屬延伸」。 「客戶端附屬延伸清單」頁面會顯示先前上傳的客戶端附屬延伸。您也可刪除在本頁面上先前上傳的客戶端附屬延伸。 附註：若您刪除為自訂 Web 頁標、Applet、全域 Web Applet 或自訂 HTML 標頭新增所設定的客戶端附屬延伸，則那些 Applet 將不再正確運作，因為客戶端附屬延伸已移除。Oracle CRM On Demand 不會指出是否正在使用特定的客戶端附屬延伸。 按一下「新建」。 按一下迴紋針圖示來尋找您想以客戶端附屬延伸形式上傳的內容。 這是必要欄位。 輸入下列詳細資料： MIME 類型。這表示網際網路媒體類型。這個類型可讓瀏覽器正確顯示媒體類型。輸入 MME 類型的完整詳細資料。例如，根據您的檔案類型來輸入下列其中一個項目： text/html image/jpeg image/gif application/x-shockwave-flash text/css 檔案：大小 (位元組)。上傳檔案的大小。Oracle CRM On Demand 填入此欄位。 檔案：副檔名。已上傳的檔案副檔名。Oracle CRM On Demand 填入此欄位。 名稱。客戶端附屬延伸的名稱。這是必要欄位。 URL 名稱。這個值是用來為指向客戶端附屬延伸的 URL 提供有意義的名稱。在 URL 名稱中接受下列字元：A-Z、a-z、0-9、底線 (_) 及句點 (.)。不允許雙句點 (..)，且句點 (.) 不得為字串中的最後一個字元。URL 名稱的範例有：Logo_Image 與 Map376。建議此欄位越短越好。此欄位只會在使用者編輯時變更。因此，若您取代上傳的檔案或變更客戶端附屬延伸名稱，「URL 名稱」欄位值就不會變更。所以，您不需重新設定自訂 Web 頁標、自訂 Web Applet、全域 Web 頁標或自訂 HTML 標頭新增，就能更新、維護及部署多個版本的客戶端附屬延伸。編輯此欄位會變更「相對 URL」與「完整 URL」欄位。這是必要欄位。 相對 URL。Oracle CRM On Demand 完成此欄位。這個值代表從 Oracle CRM On Demand 中瀏覽至客戶端附屬延伸的相對 URL。若此欄位值變更，且客戶端附屬延伸已部署，您就必須更新參考此客戶端附屬延伸的自訂 Web 頁標、自訂 Web Applet、全域 Web 頁標或自訂 HTML 標頭新增，才能使用新產生的 URL。此欄位值只有在更新「URL 名稱」欄位時才會變更。 完整 URL。Oracle CRM On Demand 完成此欄位。這個值代表指向 Oracle CRM On Demand 應用程式中 URL 的完整 URL。若此欄位值變更，且客戶端附屬延伸已部署，您就必須更新參考此客戶端附屬延伸的自訂 Web 頁標、自訂 Web Applet、全域 Web 頁標或自訂 HTML 標頭新增，才能使用新產生的 URL。此欄位值只有在更新「URL 名稱」欄位時才會變更。 按一下「儲存」。 附註：您可上傳客戶端附屬延伸，但除非您在自訂 Web 頁標、自訂 Web Applet、全域 Web 頁標或自訂 HTML 標頭新增中進行設定，否則其為無效。 上傳客戶端附屬延伸後，Oracle CRM On Demand 會產生「相對 URL」與「完整 URL」欄位。您可使用這些值來將自訂 Web 頁標、自訂 Web Applet、全域 Web 頁標或自訂 HTML 標頭新增與客戶端附屬延伸產生關聯。您可採用在伺服器上設定代管任何延伸的相同方式來設定這些位置。 如需有關新增自訂 HTML 標頭新增的資訊，請參閱管理自訂 HTML 標頭新增。 編輯現有的客戶端附屬延伸 在任何頁面的右上角，按一下「管理」通用連結。 在「應用程式自訂」區段中按一下「應用程式自訂」。 在「應用程式設定」區段，按一下「客戶端附屬延伸」。 在「客戶端附屬延伸清單」頁面上，尋找您想編輯的客戶端附屬延伸。 執行下列其中一項作業： 按一下「名稱」欄位。這個步驟會開啟可供您編輯客戶端附屬延伸的「客戶端附屬」詳細資料頁面。 按一下「編輯」。 按一下「儲存」。 如果您已取代客戶端附屬延伸的檔案，請依照下列步驟執行： 登出 Oracle CRM On Demand。 清除您的瀏覽器快取。 再次登入以下載新的客戶端附屬延伸，也就是下載客戶端附屬延伸到部署客戶端附屬延伸的頁面。如果您並未登出 Oracle CRM On Demand 並再次登入，則會在您第一次執行下載的 30 天後，下載新的客戶端附屬延伸。 ### 編輯客戶端附屬延伸的指導方針 請考慮下列指導方針： 在頁面上保留對於客戶端附屬延伸最少的參考數，以降低對效能的負面影響。 保持客戶端附屬延伸越小越好。例如，避免使用大型影像或 SWF 檔。比起較大型的檔案，下載作為部分客戶端附屬延伸的檔案越小，頁面載入的速度越快。 盡量在少數檔案中保留所有客戶端附屬延伸，以降低對效能的負面影響。 讓您的瀏覽器快取客戶端附屬延伸。如果您讓瀏覽器快取客戶端附屬延伸，則每當使用者載入頁面時，就不需要從 Oracle CRM On Demand 伺服器下載內容。如果客戶端附屬延伸變更，則您必須清除快取，Oracle CRM On Demand 才能載入包含該延伸的頁面。根據預設，客戶端附屬延伸的快取會保留 30 天。 保持最少的客戶端附屬延伸與資產，以改善「動作」列的效能。設定包含於「動作」列 Applet 中的客戶端附屬延伸時，每當頁面重新整理，「動作」列就會載入一次。 使用客戶端附屬延伸時，請依照所有 Web Services 指導方針來呼叫 Web Services。如需詳細資訊，請參閱 Oracle Web Services On Demand Guide。

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