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### 將電訪目標、下一個電訪目標及結果與銷售電訪中的詳述產品建立關聯 透過使用「結構型產品訊息傳送」(SPM) 頁面版面配置，銷售代表可以看見其產品的電訪目標、其產品銷售電訪的預期結果，並可決定未來拜訪的電訪目標，而這所有的一切全是以產品作為基礎。一般而言，銷售代表在電訪中與醫師討論一或多種藥物時，會在產品詳述階段作業期間存取這些記錄。拜訪的詳細資料會擷取至聯絡人電訪記錄中，以及產品記錄的藥物詳細資料中。 在「詳述產品」相關資訊區段中，銷售代表可進行下列選擇： 一組針對特定產品或藥物預先定義電訪目標中的某些電訪目標 (訊息傳送計劃項目) 一組針對特定產品或藥物預先定義下一個電訪目標中的某些下一個電訪目標 (訊息傳送計劃項目關係) 一組針對特定產品或藥物預先定義結果中的某些結果 (訊息回應) 例如，下表顯示銷售經理為銷售代表設定的電訪目標 (訊息傳送計劃項目)。
資料列 ID | 產品名稱 | 電訪目標名稱
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12-1111 | 藥物 A | 向醫師介紹藥物 A 的好處。
12-1112 | 藥物 A | 與醫師討論提議的定價與折扣方案。
12-1113 | 藥物 A | 與醫師討論藥物 A 下一年的可能銷售量。
12-1114 | 藥物 A | 將藥物 A 的相關補充資訊提供給醫師。
12-1115 | 藥物 B | 告知醫師在特定的醫療條件下，藥物 B 相對優於藥物 A。
12-1116 | 藥物 B | 將藥物 B 樣品提供給醫師。
### 詳述產品相關資訊區段中的欄位 下列欄位只出現在「詳述產品相關資訊」區段中： 主要訊息傳送計劃項目 (可重新命名為「電訪目標」) 主要訊息傳送計劃項目關係 (可重新命名為「下一個電訪目標」) 主要訊息回應 (可重新命名為「結果」) 此外，下列相關項目可用於將 SPM (或 PCD) 記錄與「詳述產品」記錄建立關聯： 電訪詳述產品電訪目標 (電訪詳述產品訊息傳送計劃項目) 電訪詳述產品下一個電訪目標 (電訪詳述產品訊息傳送計劃項目關係) 電訪詳述產品結果 (電訪詳述產品訊息回應) 此主題將這些相關的項目統稱為電訪詳述產品相關項目。「電訪詳述產品」相關項目與 PCD 記錄擁有多對多關係。亦即，一筆 PCD 記錄能夠與多個不同的「電訪詳述產品」相關項目記錄建立關聯。 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 的公司管理員為客戶電訪、聯絡人電訪及出席者電訪設定電訪頁面版面配置的「詳述產品相關資訊」區段。如需有關為 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 設定頁面版面配置的詳細資訊，請參閱 Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 中關於頁面版面配置的資訊。 開始之前。您的管理員必須將 SPM 的動態頁面版面配置如 Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 所述來設定。如果您的管理員設定動態頁面版面配置，請從 PCD 記錄類型的預設版面配置中，在不同頁面版面配置選取 SPM 類型結果。例如，對於「訊息傳送計劃項目」記錄，在「電訪目標」頁面版面配置選取「電訪目標」類型結果。如需設定動態頁面版面配置的詳細資訊，請參閱指定動態頁面版面配置。此外，您的管理員必須設定您的使用者存取資料檔，讓您擁有「詳述產品」詳細資料頁面上 SPM 記錄相關資訊的「唯讀」、「檢視」或「沿用主要資訊」存取權。 若要將 SPM (或 PCD) 記錄類型與「詳述產品」記錄建立關聯，您必須符合以下條件： 「電訪詳述產品」相關項目與 PCD 記錄這兩者的產品必須符合。 您必須將 PCD 記錄類型設定如下： 「訊息傳送計劃項目」類型必須設為「電訪目標」。 「訊息傳送計劃項目關係」類型必須設為「下一個電訪目標」。 「訊息回應」類型必須設為「結果」。 您建立關聯時，會強制執行這些條件。但之後不會強制執行這些條件。因此： 在您建立關聯後，請勿變更「電訪詳述產品」相關項目上的「產品」欄位。 在 PCD 記錄至「電訪詳述產品」相關項目作為下階記錄後，請勿修改這些記錄上的「產品」與「類型」欄位。 請勿刪除任何現有的關聯或修改「詳述產品」或 PCD 記錄，然後嘗試還原關聯。 將電訪目標、下一個電訪目標及結果與銷售電訪中的詳述產品建立關聯 在聯絡人電話、客戶電訪或出席者電訪的「電訪詳細資料」頁面中，瀏覽至「詳述產品」相關資訊區段。 「詳述產品」區段包括「主要電訪目標」(主要訊息傳送計劃項目)、「主要下一個電訪目標」(主要訊息傳送計劃項目關係) 及「主要結果」(主要訊息回應)。 在銷售電訪期間，瀏覽至您正在討論的產品資料列，並按一下產品名稱，例如「藥物 A」。 在「詳述產品詳細資料」頁面中： 若要將電訪目標與藥物 A 建立關聯，請捲動至「電訪詳述產品電訪目標」(電訪詳述產品訊息傳送計劃項目) 相關資訊區段，按一下「選取」，並在「編輯」頁面中使用「查閱」選取器，從電訪目標 (訊息傳送計劃項目) 清單中為藥物 A 選取電訪目標 (訊息傳送計劃項目)，然後儲存「詳述產品」記錄。 若要將下一個電訪目標與藥物 A 建立關聯，請捲動至「電訪詳述產品下一個電訪目標」(電訪詳述產品訊息傳送計劃項目關係) 相關資訊區段，按一下「選取」，並在「編輯」頁面中使用「查閱」選取器，從下一個電訪目標 (訊息傳送計劃項目關係) 清單中為藥物 A 選取下一個電訪目標 (訊息傳送計劃項目關係)，然後儲存「詳述產品」記錄。 若要將結果與藥物 A 建立關聯，請捲動至「電訪詳述產品結果」(電訪詳述產品訊息傳送回應) 相關資訊區段，按一下「選取」，並在「編輯」頁面中使用「查閱」選取器，從結果 (訊息傳送回應) 清單中為藥物 A 選取結果 (訊息傳送回應)，然後儲存「詳述產品」記錄。 備註：您可能需要將相關資訊區段 (先前的清單中) 新增至「詳述產品詳細資料」頁面。如需有關個人化「詳細資料」頁面版面配置的資訊，請參閱變更您的詳細資料頁面版面配置。如果區段無法新增至頁面版面配置，請聯絡公司管理員。 附註： SPM (或 PCD) 記錄無法從「詳述產品」詳細檢視建立，但這些記錄只能與「詳述產品」記錄相關聯。SPM (或 PCD) 記錄必須從 SPM (或 PCD) 頁面記錄建立，且必須與同一個產品品牌相關聯，例如藥物 A。每個 SPM (或 PCD) 記錄必須與在不同電訪中詳述的產品品牌相關聯。然而，在相同電訪中，您無法為正在詳述的相同產品選擇相同的 SPM (或 PCD) 記錄。您的系統管理員必須設定 SPM (或 PCD) 詳細資料頁面，如 Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 所述。

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