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## 關於 Oracle CRM On Demand 中的使用情況追蹤 使用情況追蹤功能讓公司監督並分析 Oracle CRM On Demand 應用程式的使用情況，包含使用者使用情況、應用程式使用情況以及設定與組態詳細資訊。此功能也提供一些使用情況追蹤的預建報表，可回報 Oracle CRM On Demand 的使用情況。除了預建的報表以外，「分析」中的「歷史分析」區域也提供「使用情況追蹤分析」主題區域，讓想要進一步分析 Oracle CRM On Demand 使用情況的公司使用。 例如，您可能想要建立提供下列資訊的報表： 過去 30 天內皆未登入的使用者 過去 30 天內未建立、更新或刪除任何記錄的記錄類型 Oracle CRM On Demand 中已建立的工作流程規則、自訂欄位及自訂頁標數量 提示：如需有關檢閱 Web 服務使用情況的詳細資訊，請參閱檢閱 Web 服務使用狀況。 若要存取使用情況追蹤報表，並建立「使用情況追蹤分析」主題區域中的新報表，您的使用者角色中必須具有「使用情況追蹤」權限。根據預設，公司管理員的角色會啟用「使用情況追蹤」權限。 ### 關於使用情況追蹤權限 公司管理員可依需要為其他使用者角色啟用「使用情況追蹤」權限。然而，在為某個使用者角色啟用「使用情況追蹤」權限之前，請將啟用此權限後的下列情況列入考量： 使用者角色中具有「使用情況追蹤」權限的使用者可存取「分析」中的「使用情況追蹤分析」主題區域，也可存取使用情況追蹤的預建報表。 使用情況追蹤資料的存取不會受到其他存取設定值 (例如，存取權資料檔與使用者角色中記錄類型的存取設定值) 保護。因此，使用者角色中具有「使用情況追蹤」權限的使用者可以存取所有「使用情況追蹤分析」主題區域中的使用情況追蹤資料。 因為您公司的一些使用情況資料可能是敏感資料，所以您必須確保只將「使用情況追蹤」權限授予給適當的使用者。 使用情況追蹤報告可能會造成系統資源的密集使用。 如果您想要將使用情況追蹤報表提供給特定使用者，但是您不希望這些使用者擁有「使用情況追蹤分析」主題區域與預建報表的完整存取權限，請考慮建立包含相關資料的自訂報表。如此一來，您就可以將自訂報表儲存在共用報表資料夾中，並只授予使用者存取共用資料夾的權限。 在 Oracle CRM On Demand 中，若要檢視有關服務分配用途的資料，請參閱檢視您公司的服務分配用途與檢視歷史服務分配用途；而如需有關檔案與記錄用途的資料，請參閱檢視檔案與記錄使用狀況資訊。 #### 相關主題 如需有關「使用情況追蹤分析」主題區域與報表的詳細資訊，請參閱下列主題： 使用情況追蹤分析主題區域 分析入門

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