| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

#### Eskalering af serviceanmodninger Du kan eskalere en serviceanmodning, så den fremtræder som en hastesag. Sådan eskalerer du en serviceanmodning Klik i feltet Status til den serviceanmodning, som du vil eskalere, på siden Liste: Serviceanmodning. Vælg Åben - Eskaleret i rullelisten i feltet. Klik på det grønne afkrydsningsikon i feltet Status for at gemme ændringen. Firmaets politik fastlægger de handlinger, der udføres, når en serviceanmodning er eskaleret. F.eks. kan firmaadministratoren definere en arbejdsgangregel, der sender en e-mail eller genererer en opgave, når en serviceanmodning eskaleres. Du kan oprette en filtreret liste for at vise alle eskalerede serviceanmodninger, som du har adgang til.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices