| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

### Brug·af vurderingsscripts Hvis firmaadministratoren konfigurerer vurderingsscripts, kan du få adgang til scripts for at indsamle oplysninger om kunden eller salgsmuligheden. Oplysningerne kan dernæst mappes til den overordnede post og bruges i rapporter og analyser bagefter. Du kan få adgang til scripts fra disse posttyper: Konto (kontoundersøgelser) Aktivitet (vurderinger af aktivitet på et salgsbesøg, en opgave eller en aftale) Forretningsplan (vurderinger af forretningsplan) Kontakt (undersøgelser af kundetilfredshed) Kundeemne (scripts til kvalificering af kundeemne) Målsætning (vurderinger af målsætning) Salgsmulighed (vurderinger af salgsmulighed) Serviceanmodning (opkaldsscripts og undersøgelser af kundetilfredshed) Firmaadministatoren kan konfigurere filtre som en hjælp til at identificere den relevante vurdering til en opgave. Et vurderingsscript til kvalificering af kundeemne kan f.eks. være konfigureret med følgende filtre: Kontoniveau = Guld Segment = Stor Region = Vest Når du starter et vurderingsscript fra en kundeemnepost med de tilsvarende værdier i filterfelt, opstilles det korrekte script til kvalificering af kundeemne. Når en vurdering er fuldført, afspejles data, som firmaadministratoren ændrer efterfølgende i skabelonscriptet, ikke i den fuldførte vurderingspost. Svarafsnittet er den eneste undtagelse fra reglen. Firmaadministratoren kan ændre data i svarafsnittet når som helst, og ændringer afspejles på vurderingens detaljeside, når du arbejder dig gennem skabelonspørgsmålene. Før du går i gang. For at kunne bruge vurderingsscripts skal din brugerrolle være konfigureret, således at der gives adgang til vurderingsposter. Se Om vurderingsscripts for at få flere oplysninger om de påkrævede indstillinger. Sådan kører·du et vurderingsscript Vælg posten. Se Søgning efter poster for at få instruktioner om valg af poster. Rul ned til afsnittet Script·på postens detaljeside, og klik på Tilføj. Vælg evt. scriptet i opslagsvinduet. Hvis kun ét script opfylder de kriterier, der er defineret af firmaadministratoren, åbnes scriptet automatisk. Ellers skal du vælge det relevante script i opslagsvinduet. TIP: Vælg en indstilling i rullelisten for at finde det relevante script, og klik på Start. Stil kunden spørgsmålene på scriptsiden, og udfyld oplysningerne. Klik på Gem. Afhængigt af hvordan firmaadministratoren har konfigureret dette script, kan disse begivenheder forekomme: En score beregnes og sammenlignes med en tærskel. Afhængigt af om scoren er over eller under denne tærskel, beregnes et udfald. Scoren, svarene på spørgsmålene og udfaldet mappes tilbage til den overordnede post. Den sidste vurderingsdato udfyldes også.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices