| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

# Kom i gang Velkommen til Oracle CRM On Demand, den smarte løsning til styring af kunderelationer, som du kan få adgang til over nettet. Oracle CRM On Demand hjælper dig med alle firmaets salgs-, kundeservice- og marketingoplysninger: Hvis du er sælger, bruger du Oracle CRM On Demand til at optimere din salgseffektivitet ved at analysere din salgsstrategi, prognosticere mere nøjagtigt og dele kritiske salgsoplysninger med dit team. Hvis du er kundeservicerepræsentant, bruger du Oracle CRM On Demand til at maksimere kundetilfredshed og servicepræstation ved at spore konti, håndtere serviceanmodninger, identificere krydssalgs- og opsalgsmuligheder og giver løsninger på kundeforespørgsler. Hvis du er en marketingrepræsentant, bruger du Oracle CRM On Demand til at udnytte dine marketingtiltag og generere flere kundeemner, tildele kundeemner automatisk og spore kampagneudfald kvantitativt. Hvis du er leder, bruger du Oracle CRM On Demand til at håndtere alle områder af dine forretninger ved at opnå indsigt i dit salg, hurtigt løse kritiske forretningsproblemer og udføre komplekse analyser. I Oracle CRM On Demand er dine oplysninger grupperet i følgende hovedområder: Kalender og aktiviteter. Sporer dine aktiviteter, heriblandt telefonopkald, begivenheder og gøremålslister. Kampagner. Håndterer marketingkampagner og genererer kvalificerede kundeemner og salgsmuligheder. Kundeemner. Sporer kundeemner til nye salgsmuligheder og automatiserer processen til konvertering af kundeemner. Konti. Sporer firmaer, som du driver forretninger med. Kontakter. Sporer personer, der er knyttet til dine konti og salgsmuligheder. Salgsmuligheder. Håndterer potentielle omsætningsgenererende salgsmuligheder. Prognoser. Genererer prognoser for at planlægge kvartalsvis omsætning på basis af eksisterende salgsmuligheder. Serviceanmodninger. Håndterer kundeanmodninger om produkter eller servicer. Partnere. Sporer de eksterne firmaer eller kontakter i firmaer, der sælger eller servicerer produkter, der hører til dit firma (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Partnerprogrammer. Sporer krav til og fordele for firmaer, der er en del af dit firmas partnerprogrammer (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Løsninger. Lagrer svar på almindelige spørgsmål eller serviceproblemer. Analytics. Giver adgang til forudgenererede rapporter og instrumentbrætter i Analytics-kataloget og tillader, at du opretter rapporter og instrumentbrætter. Desuden indeholder branchespecifikke løsninger disse posttyper: Køretøjer. Sporer servicehistorik og salgshistorik for køretøjer (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Forhandlere. Sporer tilknytninger til forhandlere (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Begivenheder. Håndterer begivenheder og inviterede (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) Kapital. Håndterer kapitalanmodninger, kreditter og godkendelser (Oracle CRM On Demand High Tech Edition og Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Porteføljer. Sporer porteføljekonti (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Husstande. Sporer oplysninger om en gruppe relaterede kontakter (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Du kan også se andre posttyper afhængigt af de branchespecifikke løsninger, som du har implementeret. BEMÆRK: Firmaadministratoren kan omdøbe standardposttyperne, så du ser muligvis andre fanelabels. Firmaadministratoren kan f.eks. ændre “Konti” til “Firmaer”. Firmaadministratoren kan også tilføje tilpassede posttyper efter behov.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices