| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

##### Emneområdet Historisk analyse af sporing af anvendelse ### Tilgængelighed Dette emneområde er tilgængeligt i alle udgaver af Oracle CRM On Demand. Adgang til emneområdet kræver privilegiet Sporing af anvendelse. Administratorbrugerrollen tildeles som standard dette privilegium. ### Forretningsformål Dette emneområde gør det muligt for brugere med privilegiet Sporing af anvendelse at analysere anvendelsen af Oracle CRM On Demand inden for dit firma. Firmaer kan analysere anvendelsen af følgende applikationsområder i Oracle CRM On Demand: Anvendelse af applikation Brugertilegnelse Opsætning og konfiguration ### Relationstype Simpel ### Dimensioner Dette emneområde har·følgende dimensioner: Analytics-objekt Indhold Dato Objekttype Bruger Historik: Brugerlogon ### Metrikker Den komplette liste over metrikker til emneområdet og de felter, som de lagres til, er følgende: I følgende tabel vises objektmetrikker i Analytics.
Metrik | Beskrivelse
Antal objekter | Antal Analytics-objekter.
I følgende tabel vises præstationsmetrikker i Analytics. Disse metrikker repræsenterer forespørgslers præstation. Ja i tabellen angiver, at metrikken er tilgængelig til feltet.
Metrik | Bruger | Dato (uge) | Indhold | Beskrivelse
Antal anmodninger | Ja | Ja | Ja | Antal anmodninger efter rapportnavn og instrumentbrætnavn efter uge. Hvis en rapport også er tilgængelig på et instrumentbræt, afspejler antallet af anmodninger til rapporten kun de anmodninger, hvor den blev kørt som en rapport. Da et instrumentbræt ofte indeholder mere end én rapport, medtages anmodninger, der er kørt i et instrumentbræt, ikke i det antal, der beregnes til rapporter.
Antal gange fejlet | Ja | Ja | Ja | Antal gange, som anmodninger fejlede efter rapport og instrumentbrætnavne efter uge.
Gns. responstid (s) | Ja | Ja | Ja | Gennemsnitlig responstid (i sekunder) til anmodninger.
I følgende tabel vises metrikker for anvendelse i applikation i Oracle CRM On Demand. Disse metrikker repræsenterer anvendelsen af forskellige applikationsobjekttyper, heriblandt hvor mange poster blev oprettet, opdateret og slettet. Ja i tabellen angiver, at metrikken er tilgængelig til feltet.
Metrik | Bruger | Dato (måned) | Objekttype | Beskrivelse
Antal poster oprettet | Ja | Ja | Ja | Antal poster, der er oprettet efter objekt efter bruger efter måned
Antal poster opdateret | Ja | Ja | Ja | Antal poster, der er opdateret efter objekt efter bruger efter måned
Antal poster slettet | Ja | Ja | Ja | Antal poster, der er slettet efter objekt efter bruger efter måned
I følgende tabel vises præstationsmetrikker for sidevisning i Oracle CRM On Demand. Ja i tabellen angiver, at metrikken er tilgængelig til feltet.
Metrik | Bruger | Dato (uge) | Indhold | Beskrivelse
Antal anmodninger | Ja | Ja | Ja | Antal anmodninger efter side efter uge
Gns. responstid (ms) | Ja | Ja | Ja | Gennemsnitlig responstid (i millisekunder) til sidevisninger
Maks. responstid (ms) | Ja | Ja | Ja | Maksimum responstid (i millisekunder) til sidevisninger
Min. responstid (ms) | Ja | Ja | Ja | Minimum responstid (i millisekunder) til sidevisninger
BEMÆRK: Værdierne Maks. responstid og Min. responstid er kun tilgængelige til sidevisningsposter, som er indlæst, efter denne funktion blev tilgængelig. Sidevisningsposter, der er indlæst i Oracle CRM On Demand release 25 og ælder har NULL værdier, da disse data ikke blev registreret i de releases. I følgende tabel vises opsætnings- og konfigurationsmetrikker. Disse metrikker er et snapshot af den seneste opsætning og konfiguration af Oracle CRM On Demand, som den var på tidspunktet for en gradvis opfriskning af data om sporing af anvendelse. Opsætnings- og konfigurationsmetrikkerne er entydige, da de ikke indsamles på noget dimensionsniveau.
Metrik | Beskrivelse
Antal administratorer | Antal administratorer, som er tildelt en hvilken som helst af følgende privilegier: Håndter firma, Håndter firma - Definer valutaer, Håndter firma - Nulstil alle adgangskoder, Håndter temaer, Håndter indhold, Håndter indhold - Håndter vedhæftninger og detaljesidebilleder, Håndter bøger, Håndter salgsområder, Håndter brugere, Håndter roller og adgang, Håndter brugere og adgang - Håndter delegerede brugere
Antal tildelingsregler | Antal tildelingsregler, der er defineret i Oracle CRM On Demand
Antal bøger | Antal bøger, der er defineret i Oracle CRM On Demand
Antal valutaer | Antal valutaer, der er aktiveret i Oracle CRM On Demand
Antal tilpassede felter | Antal tilpassede felter, der er brugt i Oracle CRM On Demand
Antal tilpassede objekter | Antal tilpassede felter, der er ibrugtaget i Oracle CRM On Demand
Antal tilpassede faner | Antal tilpassede webfaner, der er brugt i Oracle CRM On Demand
Antal grupper | Antal grupper, der er konfigureret i Oracle CRM On Demand
Antal sprog | Antal sprog, der er aktiveret i Oracle CRM On Demand
Antal produkter | Antal produkter, der er defineret i Oracle CRM On Demand
Antal salgsprocesser | Antal salgsprocesser, der er defineret i Oracle CRM On Demand
Antal salgsområder | Antal salgsområder, der er konfigureret i Oracle CRM On Demand
Antal webappletter | Antal webappletter, der er brugt i Oracle CRM On Demand
Antal weblinks | Antal weblinks, der er brugt i Oracle CRM On Demand
Antal arbejdsgange | Antal arbejdsgange, der er konfigureret i Oracle CRM On Demand
I følgende tabel vises metrikkerne for brugertilegnelse (månedlig). Disse metrikker giver firmaer mulighed for at overvåge og analysere brugertilegnelsen af Oracle CRM On Demand-applikationen. Ja i tabellen angiver, at metrikken er tilgængelig til feltet. BEMÆRK: Enhver sessionspost, der ikke har en værdi i feltet Logoff-tid, udelades fra beregningen af metrikkerne Antal logonsekunder og Gns. logonsekunder til både månedlige og ugentlige metrikker, da varigheden af den session ikke kan beregnes.
Metrik | Bruger | Dato (måned) | Beskrivelse
Antal aktive brugere | Nej | Ja | Antal aktive brugere, der findes i applikationen pr. måned
Antal dage siden sidste logon | Ja | Nej | Antal dage siden brugerens sidste logon
Antal delegerede brugere | Nej | Ja | Antal delegerede brugere, der findes pr. måned
Antal licenser | Nej | Nej | Antal licenser, der er defineret i firmaprofilen
Antal logonsekunder | Ja | Ja | Antal sekunder, som en bruger var logget på i løbet af en given måned
Antal samlede logon | Ja | Ja | Antal gange, som en bruger loggede på i løbet af en given måned. Hvis en bruger logger på tre gange på en dag, tælles det som 3 logon og føjes til den aktuelle måneds værdi.
Antal entydige logon | Ja | Ja | Antal entydige gange, som en bruger loggede på i løbet af en given måned. Hvis en bruger logger på tre gange på en dag, tælles det som 1 entydigt logon og føjes til den aktuelle måneds værdi.
Antal ikke-gennemførte logon | Ja | Ja | Antal ikke-gennemførte logon efter bruger efter måned
% logget på | Nej | Ja | Antal brugere, der loggede på i den måned, divideret med antallet af aktive brugere.
Gns. månedlig frekvens for logon | Nej | Ja | Antal entydige logon for en given måned divideret med antallet af brugere, der loggede på i den måned.
Gns. logonsekunder | Ja | Ja | Antal sekunder, som en bruger var logget på i løbet af en given måned, divideret med antallet af gange, som brugeren loggede på i løbet af den måned.
I følgende tabel vises metrikkerne for brugertilegnelse (ugentlig). Disse metrikker giver firmaer mulighed for at overvåge og analysere brugertilegnelsen af Oracle CRM On Demand-applikationen. Ja i tabellen angiver, at metrikken er tilgængelig til feltet.
Metrik | Bruger | Dato (uge) | Beskrivelse
Antal aktive brugere | Nej | Ja | Antal aktive brugere, der findes i applikationen pr. uge
Antal delegerede brugere | Nej | Ja | Antal delegerede brugere, der findes pr. uge
Antal logonsekunder | Ja | Ja | Antal sekunder, som en bruger var logget på i løbet af en given uge
Antal samlede logon | Ja | Ja | Antal gange, som en bruger loggede på i løbet af en given uge. Hvis en bruger logger på tre gange på en dag, tælles det som 3 logon og føjes til den aktuelle uges værdi.
Antal entydige logon | Ja | Ja | Antal entydige gange, som en bruger loggede på i løbet af en given uge. Hvis en bruger logger på tre gange på en dag, tælles det som 1 entydigt logon og føjes til den aktuelle uges værdi.
Antal ikke-gennemførte logon | Ja | Ja | Antal ikke-gennemførte logon efter bruger efter uge
% logget på | Nej | Ja | Antal brugere, der loggede på i den uge, divideret med antallet af aktive brugere.
Gns. logonsekunder | Ja | Ja | Antal sekunder, som en bruger var logget på i løbet af en given uge, divideret med antallet af gange, som brugeren loggede på i løbet af den uge.
Gns. ugentlig frekvens for logon | Nej | Ja | Antal entydige logon for en given uge divideret med antallet af brugere, der loggede på i den uge.
### Noter om anvendelse Dette emne indeholder noter om anvendelse. #### Om data om sporing af anvendelse Data om sporing af anvendelse i data warehouse opfriskes ugentlig fra oplysninger i Oracle CRM On Demand-applikatonsdata. Opfriskning af data om sporing af anvendelse sker i weekender og følger ikke den natlige, gradvise opfriskning for resten af dataene. Metrikker for sporing af anvendelse genberegnes kun for indeværende måned og forrige måneds data genberegnes ikke, medmindre ugen går til slutningen af måneden. Når f.eks. den gradvise opfriskning kører fredag d. 28. maj 2010, genberegnes metrikken for sporing af anvendelse for hele maj måned begyndende den 1. maj 2010. Når den gradvise opfriskning kører fredag d. 4. juni 2010, genberegnes sporingsmetrikkerne for både maj og juni, da den pågældende uge strak sig over maj og juni. Metrikker for sporing af anvendelse opsummeres efter kalendermåneder. Selv om det er muligt at analysere disse metrikker efter et firmas regnskabskalendere, justers de ikke med regnskabskalenderen for firmaer med ikke-standardkalendere. Der kan være nogen ujævnhed i definitionen af en regnskabskalender, især hvis du bruger en 4-4-5- eller 5-4-4-kalender eller en tilpasset kalender, hvor to kalendermåneder starter i én regnskabsperiode eller ingen kalendermåneder starter i en regnskabsperiode. I sådanne situationer kan sporingsmetrikkerne være opjusteret eller mangle til en given regnskabsperiode. De fleste data om sporing af anvendelse indsamles på ugeniveau. Nogle brugertilegnelsesmetrikker indsamles ikke på ugeniveau. Alle opsætnings- og konfigurationsmetrikker indsamles ikke på ugeniveau. Da data om sporing af anvendelse indsamles på ugeniveau, kan de aggregeres efter måned, kvartal og år. Imidlertid giver det muligvis ingen resultater, hvis kørsel foretages på niveauer, der ligger lavere end ugeniveauet. #### Om brugers logonhistorik Data om brugers logonhistorik, der er ældre end 90 dage, slettes fortløbende fra Oracle CRM On Demand-applikationen. Funktionen Sporing af anvendelse kan således understøtte maksimalt 90 dages brugertilegnelsesmetrikker, når Oracle CRM On Demand-applikationen først opgraderes til denne release. Historikdata om brugertilegenelse bevares imidlertid i data warehouse for at understøtte historisk tendensanalyse af brugertilegnelsesmetrikker i Oracle CRM On Demand Analytics. Dataene bevares indtil den næste fulde opfriskning, også efter data er slettet fra Oracle CRM On Demand. #### Metrikker for sporing af anvendelse Metrikker for sporing af anvendelse indsamles efter ugekalender. Hvis du bruger en ikke-standardkalender, så som 5-4-4, 4-4-5 eller en tilpasset regnskabskalender, er det muligt, at en regnskabsmåned eller et regnskabskvartal har flere eller færre uger sammenlignet med andre regnskabsmåneder eller -kvartaler. Dine metrikker kan således forekomme lettere forhøjet eller reduceret til en given måned eller et givet kvartal. Denne virkemåde er forventelig, i tilfælde hvor firmaets metrikker ikke er fuldt ud justeret med dets definitioner af regnskabskalender, når de analyseres efter regnskabskalendermåneder og -kvartaler. #### Analytics-objektdimension Du kan kun kombinere felter fra dimensionen Analytics-objekt med felter fra dimensionen Bruger og med Analytics-objektmetrikkerne. Du kan ikke kombinere felter fra dimensionen Analytics-objekt med felter fra nogen anden dimension end dimensionen Bruger eller med nogen andre metrikker end Analytics-objektmetrikkerne. For at rapportere på brugeroplysningerne for den bruger, som oprettede et objekt, skal du tilføje felter fra Analytics-objektet og felter fra enten dimensionen Bruger eller dimensionen Oprettet af under dimensionen Analytics-objekt. For at rapportere på brugeroplysningerne for den bruger, som sidst ændrede et objekt, skal du tilføje felter fra Analytics-objektet og felter fra dimensionen Sidst ændret af under dimensionen Analytics-objekt. Den ugentlige opfriskning af data om forbrugssporing overskriver de eksisterende data til Analytics-objekterne. Du skal eksportere data hver uge, hvis du vil sammenligne dataene fra uge til uge. Data om forbrugssporing indsamles til følgende typer Analytics-objekter: Handling, Analyse, Betingelse, Filter, Instrumentbræt, Instrumentbrætside og Instrumentbrætprompt. Når du udtrækker og gennemgår dataene til Analytics-objekter, skal du overveje følgende punkter: Data indsamles kun til Analytics-objekterne under Delte mapper. Data indsamles ikke til Analytics-objekter, der lagres i personlige mapper. Data om slettede objekter indsamles ikke. Hvis et objekt blev slettet fra kataloget i løbet af ugen, før dataene blev opfrisket, omfatter dataene ingen oplysninger om det objekt. Hvis et objekt blev ændret mere end én gang i løbet af ugen, før dataene blev opfrisket, er kun detaljerne om den seneste ændring tilgængelige. Hvis et objekt blev oprettet i løbet af ugen, før dataene blev opfrisket og dernæst blev slettet i løbet af samme periode, medtages objektet ikke i dataene for perioden. Hvis et objekt blev oprettet i løbet af en given uge, og hvis det objekt dernæst blev slettet i løbet af den følgende uge, og et nyt Analytics-objekt med samme navn blev oprettet i løbet af den samme uge, vises et objekt med det navn som et nyligt oprettet objekt i dataene for to på hinanden følgende uger. #### Metrikker for Analytics-objekter Du kan kun kombinere Analytics-objektmetrikkerne med felter fra Analytics-objektet og fra dimensionen Bruger. Du kan ikke kombinere Analytics-objektmetrikkerne med nogen andre metrikker eller med felter fra nogen anden dimension end Analytics-objekt eller dimensionen Bruger. #### Indholdsdimension Indholdsdimensionen er fælles for både præstationsmetrikker i Analytics og præstationsmetrikker for sidevisning. For at rapportere på præstationsmetrikker i Analytics skal du bruge feltet Indholdskategori til at filtrere for følgende betingelse: Indholdskategori = Analytics V3 For at rapportere på præstationsmetrikker for sidevisning skal du bruge feltet Indholdskategori til at filtrere for følgende betingelse: Indholdskategori = Sidevisning Når præstationsmetrikker for sidevisning analyseres, er kun følgende indholdsdimensionsfelter tilgængelige: Indholdskategori og Indholdsnavn. Til præstation for sidevisninger repræsenterer værdien Indholdsnavn titlen på skærmbilledet. Til Analytics-præstation repræsenterer værdien Indholdsnavn rapport- eller instrumentbrætnavnet. Brug feltet Indholdsdetaljer i indholdsdimensionen for at få vist stien til analyserne og instrumentbrætterne i din analyse af forbrugssporing. Indholdsdetaljer vises kun til indhold, hvor indholdskategorien er sat til Analytics V3. Formatet til stierne til analyser og instrumentbrætter er følgende: Sti til en brugers personlige mappe: /users/UserRowID hvor UserRowID er række-id'en for den bruger, som ejer mappen. F.eks. /users/1QA4-HQOAD Sti til den firmaomspændende delte mappe: /shared/CompanyNumber_Shared_Folder hvor CompanyNumber er nummeret på dit firmas instans af Oracle CRM On Demand. F.eks. /shared/9999_Shared_Folder Sti til den migrerede firmaomspændende delte mappe: /shared/Company_CompanyNumber_Shared_Folder hvor CompanyNumber er nummeret på dit firmas instans af Oracle CRM On Demand. F.eks. /shared/Company_9999_Shared_Folder BEMÆRK: I releases, der ligger før Release 38, blev forbrug til tilpassede instrumentbrætter, som blev lagret under den migrerede firmaomspændende delte mappe, ikke sporet. Stien til en analyse, der er integreret i en posttype-hjemmeside i standardapplikationen, har suffikset /_Emb. Nogle analyser, som køres fra de forudgenererede instrumentbrætter under mappen med forudbyggede analyser i kataloget, har suffikset /_DB. De undermapper, der svarer til suffikserne /_Emb og /_DB og analyserne i disse undermapper, er ikke synlige i kataloget. Følgende er et eksempel på stien til en analyse, der er integreret i en posttype-hjemmeside som standard i standardapplikationen: /shared/Pre-built Analysis/Customers Analytics/_Emb Følgende er et eksempel på stien til en analyse, der køres fra et forudgenereret instrumentbræt: /shared/Pre-built Analysis/Customers Analytics/_DB Begyndende med Release 38 udfyldes feltet Indholdsdetaljer på følgende måde: Til tilpassede instrumentbrætter, der lagres i mapper under Mine mapper eller Delte mapper, udfyldes feltet Indholdsdetaljer med stien til instrumentbrættet, som det vises i kataloget. Hvis f.eks. et instrumentbræt lagres i en tilpasset mappe, der hedder Mine tilpassede instrumentbrætter (My Custom Dashboards), direkte under Mine mapper for en bruger med bruger-id'en 1QA4-HQOAD, indeholder feltet Indholdsdetaljer følgende: /users/1QA4-HQOAD/My Custom Dashboards Hvert tilpasset mappeniveau medtages i stien. Et andet eksempel: Hvis f.eks. et instrumentbræt lagres i en tilpasset mappe, der hedder Tilpassede kontoinstrumentbrætter (Custom Account Dashboards), direkte under firmaomspændende delte mapper for et firma med instansnummeret 9999, indeholder feltet Indholdsdetaljer følgende: /shared/9999_Shared_Folder/Custom Account Dashboards BEMÆRK: I releases, der ligger før Release 38, blev forbrug til tilpassede instrumentbrætter, som blev lagret under Mine mapper, ikke sporet. Forbrug til tilpassede instrumentbrætter, der lagres i mapper under Delte mapper, blev sporet, men feltet Indholdsdetaljer blev ikke udfyldt. Til analyser, der køres fra et instrumentbræt, udfyldes feltet Indholdsdetaljer med stien til instrumentbrættet, heriblandt navnet på instrumentbrættet. Feltet Indholdsnavn udfyldes med navnet på den integrerede analyse. BEMÆRK: I releases, der ligger før Release 38, blev feltet Indholdsdetaljer ikke udfyldt for analyser, der var integreret i et instrumentbræt. Til Mit instrumentbræt, dvs. hver brugers personlige instrumentbræt, udfyldes feltet Indholdsdetaljer med følgende sti: /users/UserRowID/_portal F.eks. /users/1QA4-HQOAD/_portal BEMÆRK: I releases, der ligger før Release 38, blev forbrug til Mit instrumentbræt, ikke sporet. Til instrumentbrætter, der lagres i mappen for systemgenererede instrumentbrætter under den firmaomspændende delte mappe, udfyldes feltet Indholdsdetaljer med følgende sti: /shared/CompanyNumber_Shared_Folder/_portal F.eks. /shared/9999_Shared_Folder/_portal Til instrumentbrætter, der lagres i mappen for systemgenererede instrumentbrætter under migreret firmaomspændende delt mappe, udfyldes feltet Indholdsdetaljer med følgende sti: /shared/Company_CompanyNumber_Shared_Folder/_portal F.eks. /shared/Company_9999_Shared_Folder/_portal BEMÆRK: Fra og med Release 38 er suffikset til stien til de systemgenererede instrumentbrætmapper /_portal. I tidligere releases af Oracle CRM On Demand var suffikset /Dashboards. #### Præstationsmetrikker i Analytics Du kan ikke kombinere præstationsmetrikker i Analytics med nogen andre metrikker. Du kan ikke kombinere præstationsmetrikker for sidevisning med nogen andre metrikker. Disse to præstationsrelaterede metrikker lagres med forskellige detaljeniveauer, som er forskellige fra hinanden og fra alle andre metrikker. Præstationsmetrikker i Analytics indsamles på indholds- , bruger- og ugeniveau. Disse metrikker indsamles, hver gang hver rapport udføres af bruger, og de opsummeres på ugeniveau. Den gennemsnitlige responstid måles i sekunder. I modsætning hertil indsamles præstationsmetrikker for sidevisning på dags- og ugeniveau. Disse metrikker indsamles, hver gang hver side vises, og de opsummeres på ugeniveau. Den gennemsnitlige responstid måles i millisekunder. Præstationsmetrikker i Analytics kan rapportere metrikker efter individuelle brugere. Præstation for sidevisning er imidlertid kun på firmaniveau. De fleste sidevisninger har en titel, men til sidevisninger med manglende titler rapporteres præstationsmetrikken som Andre. Præstationsmetrikker i Analytics inkluderes til fælles og personlige instrumentbrætter, men inkluderes ikke til dynamiske forespørgsler. Indholdsnavne til både sidevisning og Analytics viser metrikker, der er baseret på firmaets standardsprog og standardobjektnavngivning. De understøtter ikke brugersprog eller objektomdøbning. #### Begrænsninger i brugers logonhistorik Dimensionen Historik: Brugerlogon angiver kilden til brugerlogon, så som interaktiv, webtjenester, mobil osv. Denne dimension har følgende begrænsninger: De eneste metrikker, der kan anvendes med Historik: Brugerlogon er følgende metrikkerne for brugertilegnelse. Antal samlede logon Antal ikke-gennemførte logon Kun den indeværende måneds data opdateres af en gradvis opfriskning. Historikdata for Logontype-kolonnerne opdateres ikke via en gradvis opfriskning. BEMÆRK: Logontype-værdierne er kun tilgængelige til brugerlogonposter, der er indlæst, efter denne funktion blev tilgængelig. Historikposter over brugerlogon, der er indlæst i Oracle CRM On Demand release 29 og ældre har NULL værdier, da disse data ikke blev registreret i de releases. ### Ugentlige og månedlige metrikker for brugertilegnelse Ugentlige data konsolideres ikke til månedlige data. Månedlige data beregnes separat på basis af antallet af dage i måneden.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices