| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

##### Emneområdet Historisk analyse af avancerede tilpassede objekter ### Tilgængelighed Dette emneområde er tilgængeligt i alle udgaver af Oracle CRM On Demand. ### Forretningsformål Dette emneområde giver mulighed for at analysere avancerede tilpassede objekter. Emneområdet Historisk analyse af avancerede tilpassede objekter er et specialiseret emneområde, der muliggør rapportering af en-til-mange og mange-til-en-relation mellem tilpassede objekter 01, 02 og 03 og visse forudgenererede objekter samt også rapportering af mange-til-en-relation mellem tilpassede objekter 01 til og 05 og visse forudgenererede objekter. Da emneområdet Historisk analyse af avancerede tilpassede objekter forener rapporteringen af et antal objekter under et enkelt emneområde, er det nødvendigt at medtage en bestemmende metrik til analysen som en hjælp til at vælge en relationssti mellem de objekter, der medtages i analysen. Når to eller flere dimensioner findes i en analyse, kræver Oracle CRM On Demand-analyser en metrik for at relatere dimensionerne. Hvis rapporten ikke omfatter en metrik, vælger Oracle CRM On Demand-analyser én vilkårligt. Mange-til-mange-relationen implementeres kun til tilpassede objekter 01, 02 og 03 og konto, kontakt, serviceanmodning og salgsmulighed i Analytics. Det er derfor kun muligt at rapportere på en-til-mange-relationen mellem tilpassede objekter 01, 02 og 03 og disse objekter. ### Relationstype Forenet ### Dimensioner Dette emneområde har·følgende dimensioner: Konto Aktivitet Kampagne Kontakt Tilpasset objekt 01 Tilpasset objekt 02 Tilpasset objekt 03 Tilpasset objekt 04 Tilpasset objekt 05 Kundeemne Salgsmulighed Ejet af-bruger Partner Serviceanmodning ### Metrikker Den komplette liste over metrikker til disse emneområder er følgende: Metrikker: Konto Tilpassede metrikker: Konto Optimerede tilpassede metrikker: Konto Antal konti Antal konti med salgsmuligheder Gns. lukket·omsætning Gns. omsætning Gns. dage til lukning af salgsmulighed (definition: antal dage til lukning af en salgsmulighed divideret med antallet af vundne). Metrikker: Aktivitet Tilpassede metrikker: Aktivitet Metrikker for aktivitet pr. oprettelsesdato Antal aktiviteter Antal aftaler (oprettelsesdato) Antal lukkede aktiviteter Antal åbne·aktiviteter Antal opgaver (oprettelsesdato) Metrikker for aktivitet pr. andre datoer Antal aftaler (slutdato) Antal aftaler (startdato) Antal opgaver (forfaldsdato) Optimerede tilpassede metrikker: Aktivitet Antal konti med aktiviteter Antal aktiviteter Antal planlagte aftaler Antal opkald foretaget Antal opkald besvaret Antal lukkede aktiviteter Antal åbne·aktiviteter Metrikker: Kampagne Optimerede tilpassede metrikker: Kampagne Antal konti til kampagne Antal kampagner Antal aktive kampagner Antal fuldførte kampagner Antal planlagte kampagner Antal kontakter til kampagne Antal kundeemner Antal salgsmuligheder Antal vundne Procent (%) af budget (definition: omkostning ganget med 100 og dernæst divideret med den budgetterede omkostning). Procent (%) af kundeemnemål nået (definition: antal kundeemner ganget med 100 og dernæst divideret med kundeemnemålet). Procent (%) af omsætningsmål nået (definition: lukket omsætning ganget med 100 og dernæst divideret med omsætningsmålet). Gns. omkostning pr. lukket salg (definition: gennemsnitlig omkostning divideret med antal vundne). Gns. omkostning pr. kundeemne (definition: gennemsnitlig omkostning divideret med antal kundeemner). Gns. dage til konvertering af kundeemne (definition: antal dage mellem kundeemnes oprettelsesdato og konverteringsdato divideret med antal kundeemner, der er konverteret til salgsmuligheder). Omkostning pr. lukket salg (definition: omkostning divideret med antal vundne). Omkostning pr. kundeemne (definition: omkostning divideret med antal kundeemner). Rate for konvertering af kundeemner (definition: kundeemner, som blev kunder, udtrykt som procent). Succesrate for salgsmulighed (definition: samlet antal vundne salgsmuligheder divideret med samlet antal vundne og mistede salgsmuligheder). Afkast (ROI) Metrikker: Kontakt Tilpassede metrikker: Kontakt Optimerede tilpassede metrikker: Kontakt Boligværdi Gns. boligværdi Gns. boligværdi (000) Boligværdi Boligværdi (000) Samlede aktiver Gns. samlede aktiver Gns. samlede aktiver (000) Samlede aktiver Samlede aktiver (000) Samlede udgifter Gns. samlede udgifter Gns. samlede udgifter (000) Samlede udgifter Samlede udgifter (000) Samlet indkomst Gns. samlet indkomst Gns. samlet indkomst (000) Samlet indkomst Samlet indkomst (000) Samlede passiver Gns. samlede passiver Gns. samlede passiver (000) Samlede passiver Samlede passiver (000) Samlet nettoværdi Gns. samlet nettoværdi Gns. samlet nettoværdi (000) Samlet nettoværdi Samlet nettoværdi (000) År-til-dato-salg (ÅTD) Gns. år-til-dato-salg (gns. ÅTD) Gns. år-til-dato-salg (gns. ÅTD) (000) År-til-dato-salg (ÅTD) År-til-dato-salg (ÅTD) (000) Antal klienter Antal kontakter Antal potentielle kunder Metrikker: Tilpasset objekt 01-05 Tilpassede metrikker: Tilpasset objekt 01-05 Optimerede tilpassede metrikker: Tilpasset objekt 01-05 Antal tilpassede objekter 01-05 Metrikker: Kundeemne Tilpassede metrikker: Kundeemne Optimerede tilpassede metrikker: Kundeemne Antal arkiverede kundeemner Antal kundeemner Antal kundeemner konverteret til salgsmuligheder (defintion: antal kundeemner, der er konverteret til salgsmuligheder). Antal kundeemner, der resulterer i mistet salgsmulighed Antal kundeemner, der resulterer i vundet salgsmulighed (definition: antal kundeemner, der er konverteret til salgsmuligheder og har salgsstadiet Lukket/Vundet). Antal nye salgsmuligheder Antal kvalificerede kundeemner Antal afviste kundeemner Antal vundne Gns. dage til konvertering af kundeemne (definition: antal dage mellem kundeemnes oprettelsesdato og konverteringsdato divideret med antal kundeemner, der blev·konverteret til salgsmuligheder). Gns. dage til opfølgning af kundeemne (definition: antal dage til opfølgning af kundeemnet divideret med antallet af kundeemner). Lukket omsætning for kundeemne Forventet omsætning for kundeemne Salgsmulighedsomsætning for kundeemne Forventet omsætning Metrikker: Salgsmulighed Tilpassede metrikker: Salgsmulighed Metrikker for salgsmulighed pr. åbningsdato Antal kontakter med salgsmuligheder Antal åbne salgsmuligheder Antal salgsmuligheder Antal vundne Gns. antal dage i stadie Gns. størrelse på handel (definition: gennemsnitlig størrelse af hvert salg til hver kunde udtrykt som antal enheder eller omsætningsbeløb). Gns. salgscyklus Lukket omsætning Forventet omsætning Tabsrate for salgsmulighed Succesrate for salgsmulighed Omsætning Optimerede tilpassede metrikker til salgsmulighed Antal kontakter med salgsmuligheder Antal åbne salgsmuligheder Antal salgsmuligheder Antal vundne Gns. antal dage i stadie Gns. størrelse på handel Gns. salgscyklus Lukket omsætning Lukket omsætning (000) Forventet omsætning Forventet omsætning (000) Tabsrate for salgsmulighed Succesrate for salgsmulighed Lukket omsætning for et kvartal siden Lukket omsætning for et kvartal siden (000) Salgsmulighedsomsætning for et kvartal siden Salgsmulighedsomsætning for et kvartal siden (000) Omsætning Omsætning (000) Metrikker: Partner Tilpassede metrikker: Partner Metrikker: Hovedpartnerkonto Antal godkendte·MDF-anmodninger Antal arkiverede kundeemner Antal annullerede SA'er Antal lukkede SA'er Antal dage, som MDF-anmodning afventer godkendelse Antal dage til godkendelse af MDF-anmodning Antal handelsregistreringsprodukter Antal handelsregistreringer Antal handelsregistreringer konverteret til salgsmulighed Antal handelsregistreringer for nye·kunder Antal handelsregistreringer for nye·salgsmuligheder Antal handelsregistreringer, der afventer godkendelse Antal handelsregistreringer, der resulterer i vundne Antal handelsregistreringer med salgsmuligheder Antal kundeemner Antal kundeemner konverteret til salgsmuligheder Antal kundeemner, der resulterer i mistet salgsmulighed Antal kundeemner, der resulterer i vundet·salgsmulighed Antal MDF-anmodninger Antal MDF-anmodninger, der afventer godkendelse Antal åbne salgsmuligheder Antal åbne SA'er Antal salgsmuligheder Antal partnere·med kundeemner Antal partnere·med salgsmuligheder Antal ventende SA'er Antal kvalificerede kundeemner Antal afviste kundeemner Antal SA'er Antal særlige prissætningsanmodninger Antal vundne Antal godkendte handelsregistreringer Antal udløbne handelsregistreringer Gns. lukket·omsætning Gns. potentiel omsætning Gns. antal dage i stadie Gns. autoriseret omkostning til produkt med særlig prissætning Gns. dage til lukning af salgsmulighed Gns. dage til lukning af SA Gns. dage til konvertering af kundeemne Gns. dage til opfølgning af kundeemne Gns. dage til godkendelse til handelsregistrering Gns. MSPR til produkt med særlig prissætning Gns. åben SA-alder Gns. indkøbsomkostning til produkt med særlig prissætning Gns. anmodet omkostning til produkt med særlig prissætning Lukket omsætning Lukket omsætning (000) Lukket omsætning for kundeemne Forventet omsætning Forventet omsætning (000) Forventet omsætning for kundeemne Forudgodkendt MDF-beløb Forudgodkendt MDF-beløb (000) Anmodet MDF-beløb Anmodet MDF-beløb (000) Anmodet MDF-beløb afventer godkendelse Salgsmulighedsomsætning for kundeemne Potentiel omsætning Potentiel omsætning (000) Lukket omsætning til produkt Lukket omsætning: Produkt (000) Produktomsætning (000) Omsætning Omsætning (000) Autoriseret særligt prissætningsbeløb Autoriseret særligt prissætningsbeløb (000) Anmodet særligt prissætningsbeløb Anmodet særligt prissætningsbeløb (000) Mængde af produkt med særlig prissætning Samlet produktmængde i·handelsregistrering Samlet godkendt MDF-kravbeløb Samlet godkendt MDF-kravbeløb (000) Samlet anmodet MDF-kravbeløb Samlet anmodet MDF-kravbeløb (000) Samlet omsætning i handelsregistreringer Samlet omsætning i handelsregistreringer (000) Samlet omsætning i·handelsregistreringer uden salgsmuligheder Samlet omsætning i·handelsregistreringer uden salgsmuligheder (000) Samlet omsætning i åbne handelsregistreringer Samlet omsætning i åbne handelsregistreringer (000) Antal partnere Metrikker: Serviceanmodning Tilpassede metrikker: Serviceanmodning Metrikker for serviceanmodning pr. afsendelsesdato Antal annullerede serviceanmodninger (SA'er) (lukkedato) Antal lukkede serviceanmodninger (SA'er) (lukkedato) Gns. dage til lukning af serviceanmodninger (SA'er) (lukkedato) Gns. minutter til lukning af serviceanmodninger (SA'er) (lukkedato) Optimerede tilpassede metrikker: Serviceanmodning Antal annullerede serviceanmodninger (SA'er) Antal lukkede serviceanmodninger (SA'er) Antal åbne serviceanmodninger (SA'er) Antal ventende serviceanmodninger (SA'er) Antal serviceanmodninger (SA'er) Gns. dage til lukning af serviceanmodning (SA) Gns. minutter til lukning af serviceanmodninger (SA'er) Gns. alder på åben serviceanmodning (SA) Gns. alder (minutter) på åben serviceanmodning (SA) ### Noter om anvendelse Der kan forekomme analyser uden resultater af flere årsager. En årsag er manglen på en metrik i analysen. Analysen skal indeholde mindst én metrik. Du kan også få en analyse uden resultater, hvis du bruger tilpassede objekter, der ikke er direkte linket til hinanden. For at analysere tilknytningen mellem et tilpasset objekt og et andet objekt, heriblandt andet tilpasset objekt, skal objekterne være direkte tilknyttet. Hvis f.eks. et kontoobjekt er direkte knyttet til tilpasset objekt 01 og tilpasset objekt 03, kan du rapportere på tilknytningen mellem konto og tilpasset objekt 01 samt tilknytningen mellem konto og tilpasset objekt 03. Du kan imidlertid ikke rapportere på den kombinerede tilknytning mellem konto, tilpasset objekt 01 og tilpasset objekt 03, medmindre en direkte tilknytning mellem tilpasset objekt 01 og tilpasset objekt 03 er defineret i applikationen. Forsættelse af eksempel ovenfor: Hvis et kontoobjekt er direkte knytte til tilpasset objekt 01, og tilpasset objekt 01 er direkte knytte til tilpasset objekt 03, kan du rapportere på tilknytningen mellem konto og tilpasset objekt 01 samt tilknytningen mellem tilpasset objekt 01 og tilpasset objekt 03. Du kan imidlertid ikke rapportere på den kombinerede tilknytning mellem konto, tilpasset objekt 01 og tilpasset objekt 03, medmindre en direkte tilknytning mellem konto og tilpasset objekt 03 er defineret i applikationen. Dimensionerne Konto, Kontakt og Serviceanmodning omfatter et boghierarki, der gør det muligt at analysere metrikker og relaterede attributter på ethvert niveau. #### Fælles datodimension Mange af posttypedimensionerne i dette emneområde har en datomappe, såsom Dato eller Oprettelsesdato. Nogle posttyper deler imidlertid en fælles datodimension. Hvis du vælger kolonner fra datomappen under en posttype, der deler en datodimension med andre posttyper, og hvis du vælger en metrik til en af de andre posttyper, der deler den samme datodimension, viser analysen alle datoerne for poster med den posttype, som du valgte metrikken fra. F.eks. deler posttyperne Konto og Kontakt en datodimension. Hvis du vælger kolonnen Dato fra mappen Oprettelsesdato under mappen Konto, og hvis du vælger metrikken Antal konti, viser analysen således alle de datoer, hvor kontoposter blev oprettet. Da posttyperne Konto og Kontakt deler en datodimension, vises det samme resultat imidlertid, hvis du vælger kolonnen Dato fra mappen Oprettelsesdato under mappen Kontakt og metrikken Antal konti. Hvis du vælger kolonner fra datomappen under en posttype, der deler en datodimension med andre posttyper, og hvis du vælger metrikker fra to eller flere posttyper, der deler den samme datodimension, viser analysen alle datoerne for poster med alle posttyper, som du valgte metrikkerne fra. Hvis du f.eks. vælger kolonnen Dato fra mappen Oprettelsesdato under mappen Konto, og hvis du vælger metrikkerne Antal konti og Antal kontakter, viser analysen således alle de datoer, hvor kontoposter og kontaktposter blev oprettet. I dette eksempel vises værdien 0 (nul) til metrikken Antal kontakter for enhver dato, hvor kontoposter blev oprettet, men ingen kontaktposter blev oprettet, og værdien 0 (nul) vises til metrikken Antal konti for enhver dato, hvor kontaktposter blev oprettet, uden at nogen kontoposter blev oprettet. Følgende tabel opstiller de posttyper, der deler en fælles datodimension, og viser navnet på datodimensionen, som den vises til hver af posttyperne.
Posttypedimension | Datodimension
--- | ---
Konto | Oprettelsesdato
Kampagne | Dato
Tilpassede objekter 01 til og med 05 | Oprettelsesdato
Kundeemne | Dato
Salgsmulighed | Lukkedato
Serviceanmodning | Dato
#### Tilpassede felter til tilknyttet objekt Et tilknyttet objekts tilpassede felter er ikke tilgængelige til brug i rapporter i emneområdet Historisk analyse af avancerede tilpassede objekter. Hvis du f.eks. opretter et felt til et tilpasset objekt som et relateret felt til et andet tilpasset objekt, er det nye felt ikke tilgængeligt under hovedobjektmappen i emneområdet Historisk analyse af avancerede tilpassede objekter. Det nye felt forbliver imidlertid tilgængeligt i det relaterede objekts mappe.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices