| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

#### Omtildeling af kundeemner Hvis dine adgangsniveauer tillader det, kan du manuelt omtildele et kundeemne ved at ændre ejeren eller den primære tilpassede bog i kundeemneposten. BEMÆRK:Afhængig af den postejertilstand, som firmaadministratoren konfigurerer til posttypen Kundeemne, kan du tildele en kundeemnepost til en ejer eller til en primær tilpasset bog. Du kan imidlertid ikke tildele en kundeemnepost til både en ejer og en primær tilpasset bog. Se Om dataadgang, postdeling og postejerskab for at få flere oplysninger om postejertilstande. Hvis dit firma bruger tildelingsprocessoren og posttypen Kundeemne er konfigureret til brugertilstanden eller blandet tilstand for postejerskab, kan du også omtildele et kundeemne til en ny ejer ved at markere afkrydsningsfeltet Omtildel ejer på anmodningen. Sådan omtildeler du et kundeemne Vælg det kundeemne, som du vil omtildele. Se Søgning efter poster for at få instruktioner om valg af kundeemner. Klik på Rediger på siden Detalje: Kundeemne. Gør et af følgende på siden Redigering af·kundeemne: Klik på ikonet Opslag i feltet Ejers fulde navn eller feltet Bog, og vælg dernæst en anden bruger eller bog i opslagsvinduet. Marker afkrydsningsfeltet Omtildel ejer for at udløse tildelingsprocessoren til at omtildele kundeemnet. BEMÆRK: Tildelingsprocessoren kan kun omtildele poster til brugere. Den kan kun omtildele poster, hvis posttypen er konfigureret i postejerskabets brugertilstand eller blandede tilstand. Tildelingsprocessoren kan ikke omtildele poster, hvis posttypen er konfigureret i bogtilstand. Se Om dataadgang, postdeling og postejerskab for at få flere oplysninger om postejertilstande. Gem ændringerne. BEMÆRK: Behandlingstiden til omtildeling af poster kan variere afhængigt af kompleksiteten af firmaets tildelingsregler, antallet af poster, der skal omtildeles, og den aktuelle systembelastning.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices