| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

### Opsætning af vurderingsscripts Du kan konfigurere vurderingsscripts, så brugere lettere kan følge konsistente processer ved indsamling af data og beslutningstagning. Vurderingsscripts kan bruges til at kvalificere kundeemner, vurdere salgsmuligheder, vejlede ved kundeserviceinteraktioner, undersøge kundetilfredshed osv. Vurderingssvarene scores, tildeles en vægt og sammenlignes med en angivet tærskel for at fastlægge det relevante udfald eller handlingsforløb. Med Oracle CRM On Demand kan du konfigurere vurderingsscripts, der giver firmaet mulighed for at: Indsamle aktivitetsoplysninger til et salgsbesøg, en opgave eller en aftale. Udføre tilfredshedsundersøgelser med kunder. Indsamle responser på forretningsplaner. Automatisere kvalificeringen af kundeemner. Indsamle responser på målsætninger. Vurdere salgsmuligheder (ved at fastholde en salgsmetodologi i firmaet). Udføre undersøgelser af kundetilfredshed til kontakt- og serviceanmodningsposter. Bruge opkaldsscripts til serviceanmodningsposter. Se følgende for at få mere at vide om vurderingsscripts eller se trinvise instruktioner til oprettelse af vurderingsscripts: Om vurderingsscripts Oprettelse af vurderingsscripts

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices