| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

### Arbejde med hjemmesiden Løsning Hjemmesiden Løsning er udgangspunktet for håndtering af løsninger. BEMÆRK: Firmaadministratoren kan tilpasse layoutet af Løsning-hjemmesiden. Desuden kan du tilføje afsnit til siden og fjerne afsnit fra siden, hvis din brugerrolle omfatter privilegiet Personaliser hjemmesider. ### Oprettelse af en løsningspost Du kan oprette en løsningspost ved at klikke på knappen Ny i afsnittet Mine nyligt viste løsninger. Se Oprettelse af poster og Felter til løsning for at få flere oplysninger. ### Arbejde med løsningslister Afsnittet Lister: Løsning viser et antal lister. Oracle CRM On Demand leveres med en række standardlister. Alle standardlister er offentlige. Du og dine managere kan oprette yderligere lister, som er baseret på forskellige kriterier. I følgende tabel beskrives standardlisterne til løsninger.
Liste: Løsning | Filtre
--- | ---
Godkendte løsninger | Status = Godkendt
Publicerede løsninger | Publiceret = J
Nyligt oprettede løsninger | Alle løsninger sorteret efter oprettelsesdato
Nyligt ændrede løsninger | Alle løsninger sorteret efter ændringsdato
Udkast: Løsninger (kun synlig for brugere med privilegiet Publicer løsninger) | Status = Udkast
Højest prioriterede·løsninger | Højeste akkumulerede prioriteringer·givet af alle enkeltpersoner
Mest aktive løsninger | Ofte linket til serviceanmodninger
Alle løsninger | Alle løsninger·sorteret alfabetisk efter løsningstitel
Mine nyligt ændrede løsninger | Alle løsninger, som du ejer, sorteret efter ændringsdato
Klik på listenavnet for at se en liste. Klik på Ny for at oprette en ny liste. Se Oprettelse og uddybelse af lister for at få flere oplysninger om oprettelse af lister. Klik på Håndter lister for at gennemgå alle tilgængelige lister, oprette en ny liste eller se, redigere eller slette en eksisterende liste. Siden Håndter lister omfatter også de standardlister, der leveres med Oracle CRM On Demand. Listerne er skrivebeskyttede. Så du kan ikke redigere eller slette dem. ### Visning af nyligt viste løsninger Afsnittet Mine nyligt viste løsninger viser de løsninger, som du senest har set. ### Visning af mest aktive løsninger Afsnittet Mest aktive løsninger viser de løsninger, der er linket hyppigt til serviceanmodninger. Hyppig anvendelse kan over for en serviceorganisation angive de specifikke områder, hvor kunder har problemer med produkter eller ydelser. Organisationer kan svare ved at give servicerepræsentanter flere oplysninger, som de kan videregive til kunder, eller ved at give flere oplysninger direkte til kunder. ### Visning af højest prioriterede·løsninger Afsnittet Højest prioriterede løsninger viser de løsninger med højest akkumulerede prioriteringer, der er givet af alle enkeltpersoner. ### Tilføjelse af afsnit til din Løsning-hjemmeside Hvis din brugerrolle omfatter privilegiet Personaliser hjemmesider, kan du tilføje nogle af eller alle følgende afsnit til Løsning-hjemmesiden: Nyligt oprettede løsninger Nyligt ændrede løsninger Mine nyligt oprettede·løsninger Mine nyligt ændrede løsninger Et eller flere rapportafsnit (firmaadministratoren kan gøre rapportafsnit tilgængelige på din Løsning-hjemmeside). I følgende procedure beskrives, hvordan afsnit føjes til din Løsning-hjemmeside. Sådan føjer du afsnit til din Løsning-hjemmeside Klik på Rediger layout på Løsning-hjemmesiden. Klik på pilene på siden Layout til hjemmesiden Løsning·for at tilføje eller fjerne afsnit og organisere afsnittene på siden. Klik på Gem.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices