| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

##### Emneområdet Rapportering af serviceanmodningsteam i realtid ### Tilgængelighed Dette emneområde er tilgængeligt i alle udgaver af Oracle CRM On Demand. ### Forretningsformål Dette emneområde muliggør·rapportering af mange-til-mange-relation mellem serviceanmodninger og teambrugere. Da det er muligt at knytte en serviceanmodning til forskellige teammedlemmer i Oracle CRM On Demand, kan du bruge dette emneområde til at oprette en liste over alle teammedlemmer, der er knyttet til en serviceanmodning, eller alle serviceanmodninger, hvor en bruger er tilføjet som et teammedlem. Du kan ikke bruge emneområdet til at rapportere på serviceanmodninger, der ikke er knyttet til nogen bruger, eller til at rapportere på brugere, der ikke er linket til en serviceanmodning. ### Relationstype Mange-til-mange ### Dimensioner Dette emneområde har·følgende dimensioner: Konto Lukkedato Åbningsdato Serviceanmodning Serviceanmodningsteam Teammedlem ### Metrikker Serviceanmodningsteam Optimerede tilpassede metrikker: Serviceanmodningsteam Antal medlemmer af serviceanmodningsteam ### Noter om anvendelse Dimensionen Serviceanmodning omfatter et boghierarki, der gør det muligt at analysere metrikker og relaterede attributter på ethvert niveau. I mappen Optimerede tilpassede felter: Serviceanmodningsteam til dimensionen Serviceanmodningsteam er de første fem tilpassede felter (dvs. de første fem felter, der blev oprettet) tilgængelige til hver af følgende felttyper: Afkrydsningsfelt Dato Dato/tid Procent Telefon Valgliste Tekst (lang) Tekst (kort) I mappen Optimerede tilpassede metrikker: Serviceanmodningsteam er de første fem tilpassede felter (dvs. de første fem felter, der blev oprettet) tilgængelige til hver af følgende felttyper som metrikker: Valuta Heltal Tal Datasynlighed. Dette emneområde bruger altid tilstanden Teamsynlighed uanset de indstillinger, der er defineret i din profil eller i firmaprofilen. Af den årsag kan du altid rapportere på alle de serviceanmodninger, hvor du er ejeren eller et teammedlem.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices