| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

### Om valglistefelter, valglisteværdigrupper og divisioner Til mange posttyper kan dit firma begrænse de værdier, der er tilgængelige i et valglistefelt, til et undersæt af de værdier, der er defineret til feltet. For at begrænse udvælgelserne i valglistefelter konfigurerer administratoren valglisteværdigrupper og linker værdierne i valglistefelterne til valglisteværdigrupperne. Valglisteværdigrupper kan kontrollere en eller flere valglistefelter på en eller flere posttyper. Administratoren kan tilføje feltet Valglisteværdigruppe til sidelayoutet til en posttype. Dette felt giver dig mulighed for at vælge en valglisteværdigruppe. I ethvert valglistefelt, der kontrolleres af den valglisteværdigruppe, som er valgt på posten, vises kun de værdier, der er linket til valglisteværdigruppen, i valglisten. Antag f.eks., at dit firma har tre opkaldscentre, som bruger Oracle CRM On Demand. Afhængig af et opkaldscenters lokation og de produkter, som opkaldscentret betjener, er nogle af værdierne i et antal valglistefelter i serviceanmodninger ikke gyldige udvælgelser til brugere i de forskellige opkaldscentre. For at hjælpe brugere med at vælge værdier, der er relevante for deres opkaldscenter, konfigurerer administratoren tre valglisteværdigruper, dvs. én valglisteværdigruppe til hvert opkaldscenter. Administratoren linker dernæst et undersæt af værdierne til hvert af de relevante valglistefelter til hver af valglisteværdigrupperne og føjer feltet Valglisteværdigruppe til sidelayoutet til posttypen Serviceanmodning. Når en bruger i et opkaldscenter opretter en serviceanmodning, kan brugeren vælge den relevante valglisteværdigruppe til det opkaldscenter i feltet Valglisteværdigruppe på serviceanmodningen. Valgmulighederne i valglistefelterne på posten begrænses dernæst til de værdier, der er relevante for opkaldscentret. ### Om valglisteværdigrupper og divisioner Hvis dit firma bruger posttypen Division til at organisere brugere i undergrupper til forretningsformål, kan din brugerrecord være knyttet til en eller flere divisioner, hvoraf den ene er angivet som din primære division. Hver division kan knyttes til en valglisteværdigruppe. I en sådan opsætning knyttes posten automatisk til din primære division og til den valglisteværdigruppe, der er knyttet til divisionen, når du opretter en post. Se Posttyper, der understøtter valglisteværdigrupper og divisioner for en liste over posttyper, hvor divisioner og valglisteværdigrupper kan bruges. BEMÆRK: Administratoren kan konfigurere divisioner og valglisteværdigrupper for at opfylde dit firmas forretningsbehov. Administratoren kan også omdøbe posttypen Division samt omdøbe feltet Division og feltet Valglisteværdigruppe på enhver posttype, hvor felterne er tilgængelige. ### Opsætning af valglisteværdigrupper og divisioner Hvis dit firma bruger valglisteværdigrupper, gælder følgende opsætning: Administratoren konfigurerer valglisteværdigrupper. Administratoren linker valglisteværdier til forskellige felter til valglisteværdigrupperne. Administratoren tilføjer feltet Valglisteværdigruppe til sidelayouts, der er tildelt til din brugerrolle for bestemte posttyper. Hvis dit firma også bruger posttypen Division, gælder følgende opsætning også: Administratoren angiver de brugere, der er knyttet til hver division. Administratoren angiver den evt. valglisteværdigruppe, der er knyttet til hver division. Administratoren kan tilføjer feltet Division til sidelayouts, der er tildelt til din brugerrolle for bestemte posttyper. ### Virkemåde af felterne Division og Valglisteværdigruppe, når poster oprettes og redigeres Hvis dit firma bruger valglisteværdigrupper og divisioner, ser du følgende virkemåde, når du opretter og redigerer poster: Hvis din brugerpost er knyttet til en eller flere divisioner, sker følgende, når du opretter en post: Feltet Division på posten udfyldes automatisk med navnet på din primære division. Hvis en valglisteværdigruppe er knyttet til din primære division, udfyldes feltet Valglisteværdigruppe automatisk med valglisteværdigruppen til den pågældende division. Hvis ingen valglisteværdigruppe er knyttet til din primære division, udfyldes feltet Valglisteværdigruppe ikke automatisk. Du kan ændre eller rydde værdien i feltet Division på en ny post af den type, før du gemmer den nye post. Du kan også ændre eller rydde værdien af feltet Division på en eksisterende post, forudsat du har de nødvendige adgangsrettigheder til at opdatere posten. Når du har ændret værdien i feltet Division, ændres værdien i feltet Valglisteværdigruppe på posten muligvis også automatisk på følgende måde: Hvis valglisteværdigruppen til den nye division er den samme som den valglisteværdigruppe, der er tildelt til den tidligere division, ændres værdien i feltet Valglisteværdigruppe ikke. Hvis valglisteværdigruppen til den nye division er forskellig fra den valglisteværdigruppe, der er tildelt til den tidligere division, ændres værdien i feltet Valglisteværdigruppe til valglisteværdigruppen til den nye division. Når du rydder værdien fra feltet Division, ryddes værdien i feltet Valglisteværdigruppe automatisk. BEMÆRK: Administratoren kan konfigurere feltet Division som et skrivebeskyttet felt. I det tilfælde kan du ikke ændre eller rydde værdien i feltet. Du kan ændre eller rydde værdien i feltet Valglisteværdigruppe på en ny post af den type, før du gemmer den nye post. Du kan også ændre eller rydde værdien af feltet Valglisteværdigruppe på en eksisterende post, forudsat du har de nødvendige adgangsrettigheder til at opdatere posten. Divisionen på posten ændres ikke automatisk, når du ændrer eller rydder feltet Valglisteværdigruppe. BEMÆRK: Administratoren kan konfigurere feltet Valglisteværdigruppe som et skrivebeskyttet felt. I det tilfælde kan du ikke ændre eller rydde værdien i feltet. Hvis ejeren af en post ændres, efter en værdi er gemt i feltet Division på posten, ændres værdierne i feltet Division og felterne Valglisteværdigruppe ikke automatisk, selv om den nye ejer ikke er knyttet til divisionen på posten. ### Hvad sker der, når valglisteværdigruppen på en post ændres? Når valglisteværdigruppen på en post ændres, enten fordi du vælger en ny division, der er knyttet til en anden valglisteværdigruppe, eller fordi du vælger en ny valglisteværdigruppe, forbliver værdier, som blev valgt tidligere i de valglistefelter, og som kontrolleres af den gamle valglisteværdigruppe eller den nye valglisteværdigruppe, uændret, selv om den værdi, der vælges i et sådant felt, ikke er knyttet til den nye valglisteværdigruppe. I sådanne tilfælde promptes du ikke om at opdatere valglisteværdifelter, når du opdaterer andre felter på posten. Næste gang du redigerer et valglistefelt på en post, sker følgende imidlertid: Hvis valglistefeltet kontrolleres af den nye valglisteværdigruppe, kan kun værdier, der er linket til den nye valglisteværdigruppe, vælges. Du kan vælge en ny værdi til feltet, eller du kan annullere redigeringsoperationen for at bevare den eksisterende værdi. Hvis valglistefeltet kontrolleres af den gamle valglisteværdigruppe, men ikke kontrolleres af den nye valglisteværdigruppe, kan alle værdierne vælges. ### Om valglisteværdigrupper, divisioner og indbygget redigering Du kan bruge den indbyggede redigeringsfunktionalitet til at redigere feltet Valglisteværdigruppe eller feltet Division på en post direkte i en posts detaljeside eller en posts listeside. Du skal åbne redigeringssiden til posten for at redigere disse felter. ### Om valglisteværdigrupper og divisioner i søgninger og listefiltre Følgende overvejelser gælder for søgninger og listefiltre: Administratoren kan tilføje feltet Division eller feltet Valglistegruppefelt eller begge til søgefelterne i handlingslinjen til posttyper, som understøtter divisioner. Du kan dernæst søge efter poster ved at vælge en division eller en valglisteværdigruppe. Hvis feltet Division er tilgængeligt som et søgefelt eller et listefilter, kan du vælge en hvilken som helst division som en del af kriterierne til søgningen eller listefiltret. Du begrænses ikke til kun at vælge divisioner, som du er knyttet til. Hvis feltet Bruger også er tilgængeligt som et søgefelt eller et listefilter, og du vælger en bruger som en del af kriterierne, begrænses du på lignende vis ikke til kun at vælge de divisioner, der er knyttet til den pågældende bruger. Hvis du vælger en division som en del af kriterierne til en søgning eller et listefilter, vælges valglisteværdigruppen til den division ikke automatisk som en del af kriterierne, selv om feltet Valglisteværdigruppe er et af søgefelterne til posttypen. Hvis du bruger et valglistefelt, der kontrolleres af valglisteværdigrupper, som en del af kriterierne til en søgning eller et listefilter, kan du vælge en hvilken som helst af værdierne i valglistefeltet som et filter til søgningen eller listen. De tilgængelige værdier i valglistefeltet begrænses ikke til de værdier, der er linket til en bestemt valglisteværdigruppe, selv om du vælger en valglisteværdigruppe som en del af kriterierne. Du kan ikke søge efter divisionsposter eller poster for valglisteværdigruppe. ### Hvad sker der, hvis divisioner flettes eller slettes? Administratoren kan slette en division eller flette to eller flere divisioner til én division. Se Om fletning af divisioner og sletning af divisioner for at få oplysninger om, hvad der sker, når du fletter eller sletter divisioner. #### Relaterede emner Se følgende emne for at få yderligere oplysninger: Om divisioner og valglisteværdigrupper på poster

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices