| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

##### Emneområdet Rapportering af tilpassede objekter og serviceanmodninger i realtid Dette emne dækker følgende rapporteringsemneområder: Tilpasset objekt 1 og serviceanmodninger Tilpasset objekt 2 og serviceanmodninger Tilpasset objekt 3 og serviceanmodninger ### Tilgængelighed Disse emneområder er tilgængelige i alle udgaver af Oracle CRM On Demand. ### Forretningsformål Disse emneområder muliggør analyse af mange-til-mange-relation mellem serviceanmodninger og tilpasset objekt 1, 2 og 3. Serviceanmodningsemneområdet replikeres og tilføjes med dimensionerne Tilpasset objekt 1, 2 og 3. Ofte omdesigner firmaer tilpasset objekt 1, 2 og 3 og vil rapportere på disse omdesignede objekter med serviceanmodninger. Da dette emneområde repræsenterer mange-til-mange-relationen mellem serviceanmodninger og tilpasset objekt 1, 2 og 3, kan de serviceanmodninger, der ikke har en tilknytning til mindst en forekomst af tilpasset objekt 1, 2 og 3, ikke rapporteres vha. disse emneområder. ### Relationstype Mange-til-mange ### Dimensioner Disse emneområder har·følgende dimensioner: Konto Kontakt Tilpasset objekt Lukkedato Åbningsdato Ejet af-bruger Serviceanmodning ### Metrikker Den komplette liste over metrikker til disse emneområder er følgende: Metrikker: Serviceanmodning Tilpassede metrikker: Serviceanmodning Indekseret valuta Gns. indekseret valuta Indekseret tal Gns. indekseret tal Antal serviceanmodninger (SA'er) Antal åbne SA'er Antal lukkede SA'er Antal ventende SA'er Antal annullerede SA'er Gns. åben SA-alder Gns. dage til lukning af SA ### Noter om anvendelse Dimensionerne Konto, Kontakt og Serviceanmodning omfatter et boghierarki, der gør det muligt at analysere metrikker og relaterede attributter på ethvert niveau.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices