| Udskriv Åbn PDF-version af online-hjælp

#### Tilføjelse af løsninger til serviceanmodninger Du kan føje en eksisterende løsning til serviceanmodningerne. Se Løsninger for at få flere oplysninger om løsninger. Sådan føjer du en løsning til en serviceanmodning Vælg serviceanmodningen. Se Søgning efter poster for at få oplysninger·om valg af serviceanmodninger. Rul til afsnittet Løsninger på siden Detaljer: Serviceamodning, og klik på Tilføj. En liste over løsninger, der er godkendt og publiceret, vises. Brug filtreringsindstillingerne til at søge efter nøgleord eller løsnings-id og begrænse antallet af løsninger, der vises. Klik på Eksempel for at se detaljer om løsning og sikre, at den adresserer kundens problemer. Klik på linket Vælg ved siden af hver løsning, som du vil føje til serviceanmodningen, og klik dernæst på OK. Ret serviceanmodningens status til Ventende på følgende måde, indtil du kan bekræfte hos kunden, at problemet er løst: Klik i feltet Status, og vælg status Ventende i rullelisten på siden Detaljer: Serviceanmodning. Klik på det grønne afkrydsningsikon i feltet Status for at gemme ændringen.

Publiceret August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller Oracles associerede selskaber. Legal Notices