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##### Themenbereich für Echtzeitberichte zu benutzerdefinierten Objekten und Serviceanfragen Dieses Thema umfasst die folgenden Themenbereiche: Benutzerobjekt 1 und Serviceanfragen Benutzerobjekt 2 und Serviceanfragen Benutzerobjekt 3 und Serviceanfragen ### Verfügbarkeit Diese Themenbereiche sind in allen Editionen von Oracle CRM On Demand verfügbar. ### Geschäftszweck Mit diesen Themenbereichen können Sie n:n-Beziehungen zwischen Serviceanfragen und den Benutzerobjekten 1, 2 und 3 analysieren. Dazu wird der Serviceanfragen-Themenbereich nachgebildet und durch die Dimensionen für die Benutzerobjekte 1, 2 und 3 ergänzt. Unternehmen passen die Benutzerobjekte 1, 2 und 3 häufig an und möchten anschließend Berichte zu den angepassten Benutzerobjekten und den zugeordneten Serviceanfragen erstellen. Zu Serviceanfragen, denen nicht mindestens eine Instanz der Benutzerobjekte 1, 2 und 3 zugeordnet ist, können mit diesen Themenbereichen keine Berichte erstellt werden, da dieser Themenbereich nur die n:n-Beziehungen zwischen Serviceanfragen und den Benutzerobjekten 1, 2 und 3 darstellt. ### Beziehungstyp n:n ### Dimensionen Diese Themenbereiche haben die folgenden Dimensionen: Firma Person Benutzerdefiniertes Objekt Abschlussdatum Anfangsdatum Verantwortlicher Benutzer Serviceanfrage ### Metriken Vollständige Liste der Metriken für diese Themenbereiche: Metriken für Serviceanfragen Benutzerdefinierte Metriken für Serviceanfrage Indizierte Währung Durchschnittliche indizierte Währung Indizierte Zahl Durchschnittliche indizierte Zahl Anzahl Serviceanfragen (SAs) Anzahl offener Serviceanfragen Anzahl abgeschlossener Serviceanfragen Anzahl ausstehender Serviceanfragen Anzahl stornierter Serviceanfragen Durchschnittliches Alter offener Serviceanfragen (SA) Durchschnittliche Tage bis Abschluss von Serviceanfragen (SA) ### Hinweise zur Nutzung Die Dimensionen "Firma", "Person" und "Serviceanfrage" umfassen die Hierarchie "Buch", mit der Sie Metriken und zugehörige Attribute auf allen Ebenen analysieren können.

Veröffentlicht August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle und / oder verbundene Unternehmen. Legal Notices.