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##### Themenbereich für Echtzeitberichte zu Lösungen ### Verfügbarkeit Dieser Themenbereich ist in allen Editionen von Oracle CRM On Demand verfügbar. ### Geschäftszweck In diesem Themenbereich können Sie Lösungen nach Produkt, Produktkategorie, Serviceanfrage und Ablaufdatumsdimensionen sowie die Beziehung zwischen Lösungen und ihren zugeordneten Serviceanfragen analysieren. Sie können auch wichtige Metriken für Lösungen und zugehörige Serviceanfragen analysieren, die für Ihr Unternehmen hilfreich sind, um den Status und die Wirksamkeit von Lösungen auszuwerten. ### Beziehungstyp n:n ### Dimensionen Dieser Themenbereich hat die folgenden Dimensionen: Ablaufdatum Produkt Produktkategorie Serviceanfrage Lösung ### Metriken Vollständige Liste der Metriken für diesen Themenbereich: Benutzerdefinierte Metriken für Lösung Durchschnittliche indizierte Währung Durchschnittliche indizierte Zahl Indizierte Währung Indizierte Zahl Anzahl Lösungen Anzahl genehmigte Lösungen Anzahl veröffentlichte Lösungen Anzahl veraltete Lösungen Anzahl Serviceanfragen Anzahl offener Serviceanfragen Anzahl abgeschlossener Serviceanfragen ### Hinweise zur Nutzung Die Dimension "Produktkategorie" ist eine unabhängige Dimension, die nicht über das Produkt gesteuert wird wie andere Themenbereiche. Damit wird insbesondere das spezielle Verhalten der Benutzerschnittstelle "Lösungen" berücksichtigt, bei dem eine Produktkategorie ohne einen Produktwert einer Lösung zugewiesen werden kann. Die Dimension "Serviceanfrage" umfasst die Hierarchie "Buch", mit der Sie Metriken und zugehörige Attribute auf allen Ebenen analysieren können.

Veröffentlicht August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle und / oder verbundene Unternehmen. Legal Notices.