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#### Verfolgen von Serviceanfragen für Fahrzeuge Wenn Sie eine Serviceanfrage für ein Fahrzeug überprüfen, aktualisieren oder erstellen möchten, aktualisieren Sie den Fahrzeugdatensatz, oder erstellen Sie die Serviceanfrage für das zugeordnete Fahrzeug. So verfolgen Sie Serviceanfragen für Fahrzeuge Wählen Sie das Fahrzeug aus, das Sie verfolgen möchten. Weitere Informationen zum Wählen von Fahrzeugen finden Sie unter Suchen von Datensätzen. Blättern Sie auf der Seite "Fahrzeugdetails" mit der Bildlaufleiste nach unten, und klicken Sie in der Titelleiste "Serviceanfrage" auf "Neu". HINWEIS: Beim Erstellen einer Serviceanfrage kann der Benutzer durch die Auswahl eines Händlers anstelle aller Personen nur nach Personen für den zugehörigen Händler suchen. Sie können den Filter ändern, um eine Abfrage nach Bedarf auszuführen. Geben Sie die entsprechenden Informationen auf der Seite "Serviceanfrage bearbeiten" ein. In der folgenden Tabelle werden einige Feldinformationen für Serviceverläufe beschrieben.
Feld | Kommentare
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Servicenummer | Oracle CRM On Demand generiert diese Zahl.
Thema | Titel oder kurze Beschreibung dieser Aktivität.
Priorität | Die Priorität der Serviceanfrage, wie z.B. "1-Sofort", "2-Hoch" oder "3-Mittel".
Status | Der Status der Serviceanfrage, wie z.B. "Geöffnet", "Ausstehend" oder "Geschlossen".
Geöffnet | Gibt den Zeitpunkt an, zu dem die Serviceanfrage geöffnet wurde. Oracle CRM On Demand generiert diesen Wert.
Person | Die mit der Serviceanfrage verknüpfte Person.
Händler | Der mit der Serviceanfrage verknüpfte Händler.
Verantwortlicher | Der Verantwortliche für die Serviceanfrage.
HINWEIS: Beim Erstellen einer Serviceanfrage werden durch Wählen eines Händlers alle Personen in die Personen geändert, die dem Händler standardmäßig zugeordnet sind. Sie können den Filter so ändern, dass alle Personen abgefragt werden.

Veröffentlicht August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle und / oder verbundene Unternehmen. Legal Notices.