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### Erstellen von Serviceanfragen Führen Sie zum Erstellen einer Serviceanfrage die folgenden Aufgaben aus: Prüfen Sie die Kundeninformationen, und dokumentieren Sie das Serviceproblem. Verwenden Sie Service-Skripte, um Unternehmensverfahren, wie z.B. die Erkennung und Eskalation von Problemen, einheitlich anzuwenden. Weitere Informationen zu Skripten finden Sie unter Verwenden von Serviceanfrageskripten. Weisen Sie Servicemitarbeitern Serviceanfragen zu. Informationen hierzu finden Sie unter Zuweisen von Serviceanfragen.

Veröffentlicht August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle und / oder verbundene Unternehmen. Legal Notices.