| Drucken PDF-Version der Onlinehilfe öffnen

### Verwalten von Serviceanfragen Das Verwalten von Serviceanfragen beinhaltet das Verarbeiten allgemeiner Fragen und das Lösen einzelner Serviceanfragen von Anfang bis Ende. Sie umfasst außerdem das Auswerten von Serviceproblemen und das Priorisieren von Anfragen. Führen Sie zum Verwalten von Serviceanfragen die folgenden Aufgaben aus: Erstellen Sie die Serviceanfrage, siehe: Serviceanfragen. Weisen Sie eine Serviceanfrage zu, oder eskalieren Sie diese, siehe: Zuweisen von Serviceanfragen oder Eskalieren von Serviceanfragen. Arbeiten Sie mit Lösungen für Serviceanfragen, siehe: Hinzufügen von Lösungen zu Serviceanfragen. Schließen Sie die gelöste Serviceanfrage, siehe: Schließen der gelösten Serviceanfragen.

Veröffentlicht August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle und / oder verbundene Unternehmen. Legal Notices.