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##### Themenbereich für Echtzeitberichte zu Serviceanfrageteams ### Verfügbarkeit Dieser Themenbereich ist in allen Editionen von Oracle CRM On Demand verfügbar. ### Geschäftszweck Mit diesem Themenbereich können Sie Berichte zu n:n-Beziehungen zwischen Serviceanfragen und Teambenutzern erstellen. Da eine Serviceanfrage in Oracle CRM On Demand mehreren Teammitgliedern zugeordnet werden kann, können Sie diesen Themenbereich zum Erstellen einer Liste aller Teammitglieder verwenden, die einer Serviceanfrage zugeordnet sind, oder zum Erstellen aller Serviceanfragen, denen ein Benutzer als Teammitglied hinzugefügt wurde. Sie können mit diesem Themenbereich keine Berichte zu Serviceanfragen erstellen, die keinem Benutzer zugeordnet sind. Außerdem können Sie keine Berichte zu Benutzern erstellen, die nicht mit einer Serviceanfrage verknüpft sind. ### Beziehungstyp n:n ### Dimensionen Dieser Themenbereich hat die folgenden Dimensionen: Firma Abschlussdatum Anfangsdatum Serviceanfrage Serviceanfrageteam Teammitglied ### Metriken Serviceanfrageteam Optimierte benutzerdefinierte Metriken für Team für Serviceanfrage Anzahl Teammitglieder für Serviceanfrage ### Hinweise zur Nutzung Die Dimension "Serviceanfrage" umfasst die Hierarchie "Buch", mit der Sie Metriken und zugehörige Attribute auf allen Ebenen analysieren können. Im Ordner "Optimierte benutzerdefinierte Felder für Team für Serviceanfrage" für die Dimension "Team für Serviceanfrage" sind die ersten fünf benutzerdefinierten Felder (d.h. die ersten fünf erstellten Felder) jedes der folgenden Feldtypen verfügbar: Kontrollkästchen Datum Datum/Uhrzeit Prozent Telefon Auswahlliste Text (lang) Text (kurz) Im Ordner "Optimierte benutzerdefinierte Metriken für Team für Serviceanfrage" sind die ersten fünf benutzerdefinierten Felder (d.h. die ersten fünf erstellten Felder) jedes der folgenden Feldtypen als Metriken verfügbar: Währung Ganzzahl Nummer Datensichtbarkeit. In diesem Themenbereich wird unabhängig von den in Ihrem Profil oder im Unternehmensprofil definierten Einstellungen stets der Modus "Sichtbarkeit Team" verwendet. Deshalb können Sie immer Berichte zu allen Serviceanfragen erstellen, für die Sie entweder Verantwortlicher oder Teammitglied sind.

Veröffentlicht August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle und / oder verbundene Unternehmen. Legal Notices.