| Imprimir Abrir versión PDF de ayuda en línea

##### Área temática Análisis históricos de soluciones ### Disponibilidad Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. ### Finalidad del negocio En esta área temática, puede analizar las soluciones por las dimensiones de producto, categoría de producto, solicitud de servicio y fecha de vencimiento, así como la relación entre las soluciones y sus solicitudes de servicio asociadas. También puede analizar importantes métricas de soluciones y solicitudes de servicio relacionadas que ayudarán a su compañía a evaluar el estado y la eficacia de las soluciones. ### Tipo de relación De muchos a muchos ### Dimensiones Esta área temática tiene las siguientes dimensiones: Fecha de vencimiento Producto Categoría de producto Solicitud de servicio Solución ### Métricas La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente: Métrica personalizada de solución Promedio de moneda indexada 0 Media de número indexado 0 Moneda indexada 0 Número indexado 0 Número de soluciones Número de soluciones aprobadas Número de soluciones publicadas Número de soluciones obsoletas Número (nº) de SS Número (Nº) de solicitudes de servicio abiertas Número (Nº) de solicitudes de servicio cerradas ### Notas de uso La dimensión de solicitud de servicio incluye una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.