| Imprimir Abrir versión PDF de ayuda en línea

##### Área temática Análisis históricos de actividad ### Disponibilidad Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. ### Finalidad del negocio Esta área temática le permite analizar un amplio conjunto de métricas de actividad por actividad, cuenta, oportunidad, oportunidad potencial, campaña, contacto, solicitud de servicio y dimensiones de fecha. Debido a que esta área temática representa por separado cada evento de actividad e interacción en relación con estos tipos de registro, esta área temática se encuentra en el nivel más bajo posible, lo que significa que la tabla de datos de actividad que determina esta área temática puede ser la más grande. Esta área temática le permite acumular y analizar las métricas de actividad mediante el conjunto más amplio de dimensiones. Esta área temática se compone de dos o más tablas de datos, hecho que permite la generación de informes de cuotas de usuarios en relación con las métricas de actividad. ### Tipo de relación Simple ### Dimensiones Esta área temática tiene las siguientes dimensiones: Cuenta Actividad Campaña Contacto Fecha Concesionario Evento Oportunidad potencial Oportunidad Propiedad del usuario Cuota Solicitud de servicio ### Métricas La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente: Métrica de actividad Métrica personalizada de actividad Métricas de actividad por fecha de creación Número (nº) de actividades (fecha de creación) Número (nº) de citas (fecha de creación) Número (nº) de actividades cerradas (fecha de creación) Número (nº) de actividades abiertas (fecha de creación) Número (nº) de tareas (fecha de creación) Métricas de actividad por otras fechas Número (nº) de citas (fecha final) Número (nº) de citas (fecha de inicio) Número (nº) de tareas (fecha de caducidad) Número (Nº) de cuentas con actividades Número (Nº) de actividades Número (nº) de citas programadas Número (nº) de llamadas marcadas Número (nº) de llamadas contactadas Número (Nº) de actividades cerradas Número (Nº) de actividades abiertas Métrica de cuota Valor de cuota ### Notas de uso Las dimensiones de cuenta, actividad y solicitud de servicio incluyen una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel. #### Campos activados para la zona horaria del usuario Normalmente, todas las horas incluidas en los informes del área temática de datos analíticos muestran la zona horaria de la compañía para garantizar una información de hora coherente independientemente de quién genere los informes. La dimensión de actividad incluye los siguientes campos: Hora final Zona horaria de usuario de hora de finalización Hora de inicio Zona horaria de usuario de hora de inicio Los campos Hora de finalización y Hora de inicio informan del tiempo de actividad con la zona horaria de la compañía. Los campos Zona horaria de usuario de hora de finalización y Zona horaria de usuario de hora de inicio informan de la misma información que los campos estándar, pero con la zona horaria local del usuario.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.