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#### Acerca de la información de los campos modificados de los registros Oracle CRM On Demand utiliza los siguientes campos del sistema para almacenar información sobre el cambio más reciente en un registro: Modificación externa Modificación: Fecha Modificado por Modificación: Fecha externa En algunos casos, Oracle CRM On Demand escribe información en uno o varios de estos campos para reflejar un cambio en el registro que no está causado por una acción explícita del usuario. Por este motivo, se recomienda que no confíe en la información de estos campos para el seguimiento de los cambios que los usuarios realicen en los registros. En su lugar, utilice la función de seguimiento de auditoría para el seguimiento de los cambios que los usuarios realicen en campos concretos de los registros. Para obtener información sobre la personalización del seguimiento de auditoría para tipos de registro, consulte Personalización de seguimientos de auditoría. Para obtener más información sobre cómo ver los cambios en la configuración de un campo y el acceso a los perfiles, consulte Revisión del seguimiento de auditoría para los cambios de configuración en la administración. La siguiente información es un ejemplo de un cambio de sistema en el campo Modificado por de un registro. Un usuario elimina una cuenta enlazada a un registro de contacto como cuenta principal para el contacto. Cuando el registro de cuenta eliminado está depurado en la base de datos, el enlace entre la cuenta eliminada y el contacto se quita de la base de datos. Una vez que el enlace se ha quitado de la base de datos, la próxima vez que un usuario abra el registro de contacto, Oracle CRM On Demand selecciona otra cuenta enlazada como cuenta principal del contacto y escribe el ID de la cuenta en el campo de cuenta principal. Si, por el contrario, no hay cuentas enlazadas al contacto, Oracle CRM On Demand actualiza el registro para reflejarlo. Oracle CRM On Demand actualiza el campo Modificado por con el nombre del usuario que ha abierto el registro de contacto. Además, en el caso de los registros que son propiedad de un grupo, la información de los campos del sistema del registro se puede actualizar automáticamente después de suprimir a un usuario del grupo. Si el nombre del usuario suprimido del grupo aparece en el campo Propietario o en un registro compartido que pertenece al grupo, el nombre en el campo Propietario de ese registro se cambiará por el nombre de otro miembro del grupo después de suprimir al propietario del grupo. Cuando se realice ese cambio en la propiedad de un registro de oportunidad o registro de cartera, se actualizan los campos de sistema que almacenan información sobre el cambio más reciente en el registro y la información muestra que el usuario administrador de Oracle ha actualizado el registro. Sin embargo, en el caso de los otros tipos de registro que soportan grupos, los campos de sistema no se actualizan. Para todos los tipos de registro que soportan grupos, no se realiza un seguimiento en el cambio del campo Propietario del registro compartido en el seguimiento de auditoría si el campo se cambia como resultado de que se suprima al usuario del grupo, incluso si el campo Propietario se ha configura para que se llevan a cabo auditorías para el tipo de registro. El campo Modificado por de un registro también puede mostrar el nombre de un usuario que no posee los privilegios y derechos de acceso necesarios para actualizar el registro directamente. Por ejemplo, cuando se cambia el estado de un usuario de Activo a Inactivo o de Inactivo a Activo, se actualizan los valores de los campos Usuarios activos y Usuarios inactivos de la página Perfil de la compañía. Como resultado de los cambios realizados en estos campos, el campo Modificado por de la página Perfil de la compañía se actualiza para mostrar el nombre del usuario que actualizó el registro de usuario, incluso si el usuario que realizó el cambio no tiene el privilegio necesario para actualizar el perfil de la compañía.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.