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7. ##### Exportación de datos Puede exportar total o parcialmente los datos de la compañía, incluidos los archivos adjuntos de tipos de registro específicos, desde Oracle CRM On Demand hasta un archivo externo. La exportación genera uno o más archivos ZIP con archivos CSV individuales para cada tipo de registro que seleccione para exportar. Cada uno de los archivos de exportación generados tiene un tamaño igual o inferior a 1,5 GB. NOTA: si su compañía usa una edición de Oracle CRM On Demand específica de la industria, esos tipos de registros específicos de la industria, como Unidades familiares y Fondos, así como las actividades enlazadas y las notas, se excluyen de la exportación. Además, si exporta registros de productos de oportunidad periódicos, Oracle CRM On Demand rellena la columna Parent_ID de esa fila. En los registros que no son periódicos, la celda Parent_ID está vacía. ### Acerca de los límites de las exportaciones parciales Su compañía pueden realizar una exportación completa cada siete días. En las exportaciones parciales, el número de registros que puede exportar su compañía en un periodo de siete días se basa en el número de licencias de usuario que su compañía compra para Oracle CRM On Demand. Por cada licencia, se pueden exportar 1.000 registros en exportaciones parciales durante un periodo de siete días. En los siguientes ejemplos, se muestra cómo funciona el límite de las exportaciones parciales para una compañía que ha comprado cinco licencias de usuario de Oracle CRM On Demand y, por lo tanto, puede exportar un máximo de 5.000 registros durante un periodo de siete días: Ejemplo 1. En los últimos siete días, se han exportado 4.000 registros a través de solicitudes de exportación parcial. Ahora, un usuario envía una solicitud de exportación parcial de 2.000 registros. En este caso, la solicitud de exportación parcial produce un error porque el número total de registros exportados durante el periodo de siete días asciende a 6.000 y, por lo tanto, se ha superado el límite de 5.000 registros. Ejemplo 2. En los últimos siete días, no se ha exportado ningún registro a través de solicitudes de exportación parcial. Ahora, dos usuarios envían diferentes solicitudes de exportación parcial. Una de las solicitudes de exportación es de 3.000 registros y la otra es de 2.000 registros. En este caso, las dos solicitudes de exportación parcial se realizan correctamente porque el número total de registros exportados durante el periodo de siete días asciende a 5.000 y, por lo tanto, no se ha superado el límite. Sin embargo, cualquier solicitud de exportación parcial posterior que se envíe durante los siguientes siete días producirá un error, porque ya se ha alcanzado el límite de 5.000 registros del periodo de siete días. NOTA: los registros que se exportan a través de páginas de lista no se tienen en cuenta cuando Oracle CRM On Demand calcula el número de registros exportados a través de exportaciones parciales durante un periodo de siete días. ### Acerca del período de retención de las solicitudes de exportación y los archivos adjuntos de la solicitud de exportación En la aplicación estándar, Oracle CRM On Demand retiene los detalles de las solicitudes de exportación y su salida durante un período determinado, tal y como se indica: Los detalles de una solicitud de exportación se retienen durante 60 días y, a continuación, se depuran. La salida de una solicitud de exportación se retiene durante 168 horas (es decir, siete días) y, a continuación, se depura. Los períodos de retención se aplican a las operaciones de exportación que se envían a través de las páginas Lista, así como a las operaciones que se envían a través del asistente de exportación de datos. El administrador puede cambiar los períodos de retención de las solicitudes de exportación y de sus archivos adjuntos cambiando los valores en los siguientes campos del perfil de la compañía: Fecha de vencimiento de solicitud de exportación (días) Fecha de vencimiento del archivo adjunto de solicitud de exportación (días) Para obtener información sobre la actualización de estos campos, consulte Configuración de los ajustes de la compañía. Antes de comenzar. Para realizar este procedimiento, su rol debe incluir el privilegio Exportación de administración. Par exportar datos de la compañía En la esquina superior derecha de cualquier página, haga clic en el enlace global Administrador. En la sección Herramientas de gestión de datos de la Página inicial de administración, haga clic en el enlace Herramientas de importación y exportación: En la página Herramientas de importación y exportación, haga clic en el enlace Exportar datos. De este modo, se abrirá el Asistente de exportación de datos. En el paso 1: Realice una de las siguientes acciones: Si desea realizar una exportación completa, seleccione el botón de selección Exportar todos los tipos de registros. Si desea realizar una exportación parcial, seleccione el botón de selección Exportar tipos de registros seleccionados y los tipos de registros que desee exportar. Puede exportar todos los datos de un tipo de registro o datos de registros secundarios individuales. Si desea exportar los archivos adjuntos para tipos de registro específicos, seleccione estos tipos de registro de la sección Todos los datos de los archivos adjuntos. Para obtener más información sobre la exportación de archivos adjuntos, consulte Gestión de archivos adjuntos de la compañía. NOTA: el archivo adjunto exportado tiene las siguientes reglas de nomenclatura: <Object>_<ObjectRowId>_<ExportRequestId>.<FileExtension>, por ejemplo, Opportunity Attachment_AALA-3135W8_AALA-864XW0.pptx. Haga clic en Siguiente. Los datos de los tipos de registro principal o secundario se exportan a un archivo CSV independiente dentro del archivo ZIP. ADVERTENCIA: si se van a exportar datos de notas en Oracle CRM On Demand, el archivo CSV contiene todas las notas públicas creadas en Oracle CRM On Demand, así como las notas privadas que pertenecen al usuario que exporta los datos. En el paso 2: Seleccione la zona horaria utilizada en el archivo CSV exportado. Seleccione el formato de fecha/hora utilizado en el archivo CSV exportado. NOTA: si ha seleccionado las fechas para realizar una exportación completa, dicha exportación cambia a una exportación parcial. Seleccione el tipo de delimitador de CSV utilizado en su archivo: coma o punto y coma. Seleccione un filtro de rango de tiempo para limitar los datos de la exportación. NOTA: la primera vez que exporte los datos, es posible que no desee filtrarlos por fechas. Posteriormente, sí podrá configurar las exportaciones incrementales filtrando los datos por fechas desde la última exportación. Active la casilla de verificación Activar notificación de correo electrónico si desea que se envíe una notificación de correo electrónico una vez haya terminado el proceso de exportación. Active la casilla de verificación Exportar detalles de adjunto solo si sólo desea exportar los detalles de los archivos adjuntos y no desea exportar ningún contenido de dichos archivos. Puede exportar los detalles de los archivos adjuntos de todos los tipos de registro y sus campos correspondientes. NOTA: esta casilla de verificación sólo está disponible si selecciona un tipo de registro en la sección Todos los datos de los archivos adjuntos en el paso anterior. Active la casilla de verificación Incluir enlace web URL en los archivos de exportación si desea que las URL se incluyan en el archivo CSV exportado. El valor predeterminado de la casilla de verificación Incluir enlace web URL en los archivos de exportación está controlado por dicha casilla en perfil de compañía. Puede optar por seleccionar o anular la selección de este parámetro para cada solicitud de exportación. Para obtener más información sobre esta casilla de verificación, consulte Configuración de los ajustes de integración. Si exporta los archivos adjuntos de uno o varios tipos de registro y desea escanear el archivo zip de los archivos adjuntos en busca de virus, asegúrese de que ha seleccionado la casilla de verificación Detectar virus en archivo .zip de exportación. Al seleccionar esta casilla de verificación, el archivo zip de los archivos adjuntos se escanea en busca de virus. En caso de que hubiera virus, el archivo zip no se exporta. Esta casilla de verificación está marcada de forma predeterminada. Si desmarca esta casilla de verificación, el archivo zip de los archivos adjuntos no se analiza en busca de virus y, en ese caso, es recomendable que utilice un software de escaneo en su equipo local para comprobar el contenido del archivo zip después de descargarlo. NOTA: Se escanean todos los archivos adjuntos antes de cargarlos a Oracle CRM On Demand y, si se detecta algún virus, el archivo no se carga. No obstante, al intentar exportar archivos adjuntos, es posible que se detecte como virus una versión posterior de la definición de un virus en el software de escaneo que no se detectó cuando se cargaron los archivos adjuntos. Además, es posible que el resultado del escaneo indique que hay un virus incluso si no lo hay. Haga clic en Siguiente. En el paso 3, revise el resumen y haga clic en Finalizar para enviar la solicitud de exportación. En la página, Exportación solicitada, haga clic en el enlace Cola de solicitudes de exportación para comprobar el estado de la solicitud. La tabla siguiente describe los valores posibles de estado de la importación.
   Estado | Descripción
   --- | ---
   En cola | La exportación no se ha procesado todavía.
   En cola de nuevo | La solicitud de exportación se ha vuelto a enviar a la cola.
   En progreso | La exportación se está procesando. Si cancela la exportación, el estado cambia a Cancelación y después a Cancelado.
   Finalización | Todos los registros se han exportado correctamente. El proceso de exportación está preparando el correo electrónico, el archivo de resumen y el archivo ZIP correspondientes para descargar. La finalización de este proceso puede llevar de 30 segundos a un minuto.
   Finalizada | La exportación se ha completado sin errores.
   Finalizada con errores | Se ha completado la exportación pero se han producido errores con algunos registros.
   Cancelación | Si cancela una solicitud de exportación con el estado En cola, la solicitud de exportación se cancela de inmediato. Si cancela una solicitud de exportación con el estado En progreso, dicho estado cambia a Cancelación. La cancelación es posible que tarde unos minutos y si la exportación finaliza antes de que se pueda cancelar, el estado final cambia a Completado. Puede cancelar la solicitud de exportación de la solicitud principal o de las secundarias. Cuando cancela la solicitud de exportación de la solicitud principal, queda disponible para descargar cualquier tipo de registro secundario. Sin embargo, cualquier tipo de registro secundario que no se haya exportado se cancela y no quedará disponible para descargar. Cuando cancela la solicitud de exportación de las solicitudes secundarias, sólo se cancela la exportación del tipo de registro secundario y no queda disponible para descargar. Puede continuar con la descarga de otros tipos de registro secundarios que haya en la solicitud de exportación principal.
   Cancelado | Cuando la solicitud de exportación se ha cancelado completamente, el estado cambia a Cancelado.
   Sin éxito | La exportación se ha completado, pero no se ha exportado ninguno de los registros.
   Error | No se ha completado la exportación porque se ha producido un error. Para obtener más información sobre la resolución de errores al exportar los datos en Oracle CRM On Demand, consulte 1802395.1 (ID de artículo) en My Oracle Support.
Para obtener más información sobre la página Cola de solicitud de exportación, consulte Revisión de los resultados de exportación.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.