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## Trabajar con el centro de mensajes El centro de mensajes en la barra de acciones, le permite gestionar notas propias, notas de otros usuarios y notas sobre registros, todo en un mismo lugar. El centro de mensajes promueve una colaboración y una comunicación más eficaces dentro de Oracle CRM On Demand. El centro de mensajes puede contener: Notas propias. Puede crear notas propias en el centro de mensajes. Esto resulta práctico a la hora de registrar acciones de las que desea realizar un seguimiento o información que desee consultar posteriormente. Estas notas privadas se indican con un icono que contiene una llave. Notas sobre registros a los que desea suscribirse. En los tipos de registros en los que está admitida la función de notas, para realizar un seguimiento de las conversaciones sobre un registro determinado, desplácese a la página de detalles y suscríbase a las notas nuevas agregadas al registro. Recibirá una copia de estas notas en el centro de mensajes y podrá responder al registro desde ahí. Sólo recibirá una copia de las notas nuevas agregadas al registro, no recibirá notas sobre otros cambios realizados en él. Notas enviadas por otros usuarios. Otro usuario puede hacer clic en el icono de nota situado junto a su nombre en una página de la aplicación y enviarle una nota. Las notas que se le envíen de este modo se indican con un icono donde aparecen dos personas. El centro de mensajes contiene un icono de nota (chincheta) y el número de mensajes nuevos aparece junto al icono de nota. Al hacer clic en el icono de nota del centro de mensajes, aparece la lista de notas. En cada nota, aparece el nombre del usuario que la ha creado, junto con el asunto o la primera parte del texto de la nota, si no hay asunto. Aparece también la fecha de la nota o, si la nota es de la fecha actual, la hora. Desde la lista de notas puede realizar las acciones siguientes:
Para | Realice estos pasos
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Ver una nota | Desplácese hasta la nota en cuestión. Si la nota se ha enlazado con un registro al que está suscrito, puede desplazarse al registro desde el enlace de la nota.
Crear una nota nueva | Haga clic en Nueva nota. Escriba un asunto en la primera línea si es necesario y haga clic en Guardar. El asunto es opcional; si no proporciona un asunto, se copian los primeros caracteres del texto de la nota a la línea de asunto.
Responder a una nota | Desplácese hasta la nota en cuestión, haga clic en Responder y escriba la nota. Al hacer clic en Guardar, se envía la respuesta al centro de mensajes del usuario que le haya enviado la nota. Si selecciona Publicar, la respuesta se publica en la página de detalle relevante y se les envía a todos los usuarios suscritos al registro.
Eliminar una nota | Desplácese hasta la nota en cuestión y haga clic en Eliminar. Esta acción elimina la copia de la nota del centro de mensajes, pero no elimina la nota real de la página de detalle del registro.
Ver detalles del usuario que ha enviado una nota | Desplácese hasta la nota en cuestión y haga clic en el nombre de usuario. Aparece la página de detalles del usuario.
Puede incrustar el centro de mensajes como widget Web en otras aplicaciones. Para obtener más información, consulte Incrustar un widget Centro de mensajes. Una vez incrustado el centro de mensajes como widget web, puede hacer clic en el botón Refrescar para actualizar el centro de mensajes con los últimos mensajes de Oracle CRM On Demand.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.