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### Acerca de la sincronización de eventos y citas Si el administrador de la compañía selecciona la opción Mostrar eventos en calendario en la página Perfil de la compañía, Oracle CRM On Demand muestra los detalles de los registros de eventos en el calendario. Si se selecciona esta opción, Oracle CRM On Demand mantiene automáticamente un registro de cita asociado para un registro de evento. Cuando un usuario crea, actualiza o elimina un registro de evento mediante la interfaz de usuario, el Asistente de importación o los servicios web, Oracle CRM On Demand crea, actualiza o elimina el registro de cita asociado. Del mismo modo, Oracle CRM On Demand actualiza o elimina automáticamente el registro de evento original cada vez que actualiza o elimina el registro de cita correspondiente del evento a través de los mismos canales. Tomemos como ejemplo un evento llamado Conferencia de cardiólogos, que está programado del 7/20/2015 a las 9:00 a.m. al 7/20/2015 a las 5:00 p.m. en Marriott Hotel. Oracle CRM On Demand crea un registro de cita de la siguiente forma: Cambia el asunto a Conferencia de cardiólogos. Establece las fechas y la hora de la cita para que empiece a las 9:00 a.m. del 7/20/2015 y termine a las 5:00 p.m. del 7/20/2015. Cambia la ubicación a Marriot Hotel. Cambia el tipo de actividad a Evento. Oracle CRM On Demand muestra la cita del evento en el calendario de Oracle CRM On Demand. Además, las agendas de otros productos sincronizados con Oracle CRM On Demand, como Oracle CRM On Demand Desktop, también muestran la cita. En la siguiente tabla se muestra la correlación de campos entre un registro de evento y el registro de cita correspondiente.
Campo de registro de evento | Campo de registro de cita
--- | ---
Nombre | Asunto
Hora de inicio | Hora de inicio
Hora final | Hora final
Ubicación | Ubicación
Propietario | Propietario
Libro | Libro
Cuando un usuario crea un evento, Oracle CRM On Demand crea la cita correspondiente y copia estos campos del evento a la cita. Además, Oracle CRM On Demand copia ciertos registros secundarios para un evento, por ejemplo un usuario añadido a un equipo de evento o un libro añadido a un evento. Del mismo modo, Oracle CRM On Demand crea estos registros secundarios para eventos cuando se crean en un registro de cita. En la entrada de calendario que Oracle CRM On Demand crea para un evento, se muestra el nombre y la ubicación del evento como asunto y ubicación de la cita, con la ubicación entre paréntesis. Al hacer clic en el enlace Asunto, accederá a la página Detalles de la cita, al igual que con cualquier entrada de calendario que no sea un evento. NOTA: en el caso de los registros de eventos ya existentes, cada vez que el usuario actualiza un evento y lo guarda, Oracle CRM On Demand crea automáticamente la cita, además de los registros secundarios de libro y usuario, desde ese punto en el tiempo. Es decir, Oracle CRM On Demand no muestra los eventos anteriores en el calendario hasta que el usuario vuelve a actualizar y guardar el evento. Añadir o eliminar registros secundarios de un evento no se considera una actualización del registro del evento, y no desata la creación de una cita. Además, si el administrador de la compañía anula la selección de la opción Mostrar eventos en calendario en el perfil de la compañía, Oracle CRM On Demand ya no vuelve a crear una cita de evento asociada para los nuevos eventos. Sin embargo, las citas de eventos existentes creadas desde el momento en el que el administrador selecciona la opción se mantienen en Oracle CRM On Demand, mientras que Oracle CRM On Demand sigue sincronizando las citas de eventos con las actualizaciones de eventos correspondientes para evitar la discrepancia de datos entre eventos y citas de eventos. Sin embargo, Oracle CRM On Demand no muestra la cita de evento en el calendario, ya que el administrador ha anulado la selección de la opción. Cuando un usuario elimina una cita de evento mapeada o el evento original, Oracle CRM On Demand elimina tanto la cita de evento mapeada como el propio evento, incluyendo los registros secundarios compartidos, como registro de usuario compartido o registro de libro compartido. Los usuarios pueden recuperar el registro desde la página Ítems eliminados hasta 30 días después de la eliminación. Al restaurar uno de estos registros, se restaura el otro registro correspondiente. Por ejemplo, al restaurar un evento, se restaura la cita correspondiente de dicho evento. Los usuarios que se añaden a una cita sincronizada como usuario se añaden al evento como miembro del equipo con acceso de sólo lectura a los registros del evento, y los usuarios añadidos a un evento sincronizado tienen acceso de sólo lectura a los registros de la cita. Oracle CRM On Demand Evalúa la unión de acceso a registros del equipo y del perfil de acceso predeterminado adjunto al rol de usuario para determinar el acceso del usuario al registro. Los miembros de grupos de usuarios no se añaden a un evento como miembros de un equipo. Independientemente del canal desde donde se añade un usuario como miembro de un equipo de evento, ese usuario se añade a la cita como usuario. Los usuarios que pueden acceder a una cita sincronizada a través de un libro tienen el mismo acceso al evento a través del libro, y si pueden acceder a un evento sincronizado a través de un libro, tendrán el mismo acceso a la cita a través del libro. La cita del evento no se muestra en el calendario de un usuario que obtiene acceso a través de un libro; no obstante, el usuario recibe acceso al registro de cita del evento en las listas de citas. Si hay un flujo de trabajo en un evento con una acción Asignar Libro, el libro que se asigna al evento también se asigna a la cita sincronizada. Lo contrario también es cierto; si hay un flujo de trabajo en una actividad con una acción Asignar Libro, el libro que se asigna a la cita también se asigna al evento sincronizado. ### Temas relacionados Consulte los siguientes temas para obtener información relacionada: Gestión de agendas y actividades Gestión de eventos Eliminar y restaurar registros

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.