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### Acerca de los campos de lista de opciones, los grupos de valores de listas de opciones y las divisiones Para muchos tipos de registros, la compañía puede limitar los valores que están disponibles en un campo de lista de opciones a un subconjunto de los valores definidos para el campo. Para limitar las selecciones en los campos de lista de opciones, el administrador configura los grupos de valores de listas de opciones y enlaza los valores de los campos de listas de opciones a los grupos de valores de listas de opciones. Los grupos de valores de listas de opciones pueden controlar uno o más campos de lista de opciones en uno o más tipos de registros. El administrador puede agregar el campo Grupo de valores de listas de opciones al diseño de página para un tipo de registro. Este campo permite seleccionar un grupo de valores de listas de opciones. A continuación, en cualquier campo de lista desplegable controlado por el grupo de valores de listas de opciones que está seleccionado en el registro, solo los valores enlazados al grupo de valores de listas de opciones aparecen en la lista de opciones. Por ejemplo, supongamos que la compañía tiene tres centros de llamadas que utilizan Oracle CRM On Demand. Dependiendo de la ubicación de un centro de llamadas y de los productos a los que presta servicio dicho centro de llamadas, algunos de los valores de determinados campos de lista de selección en solicitudes de servicio no son selecciones válidas para los usuarios de los distintos centros de llamadas. Para ayudar a los usuarios a seleccionar valores adecuados para su centro de llamadas, el administrador configura tres grupos de valores de listas de opciones, es decir, un grupo de valores de listas de opciones para cada centro de llamadas. A continuación, el administrador enlaza un subconjunto de los valores para cada uno de los campos de lista de opciones relevante a cada uno de los grupos de valores de listas de opciones, y agrega el campo Grupo de valores de listas de opciones al diseño de página para el tipo de registro Solicitud de servicio. Cuando un usuario de un centro de llamadas crea una solicitud de servicio, dicho usuario puede seleccionar el grupo de valores de lista de opciones adecuado para dicho centro de llamadas en el campo Grupo de valores de listas de opciones de la solicitud de servicio. A continuación, las opciones de los campos de lista de opciones del registro están limitadas a los valores adecuados para el centro de llamadas. ### Acerca de los grupos de valores de listas de opciones y las divisiones Si la compañía utiliza el tipo de registro División para organizar los usuarios en subgrupos con fines comerciales, es posible que el registro de usuario esté asociado con una o más divisiones, una de las cuales se especifica como división principal. Cada división se puede asociar con un grupo de valores de lista de opciones. En esta configuración, al crear un registro, este se asocia automáticamente con la división principal y con el grupo de valores de listas de opciones asociado con la división. Para obtener una lista de los tipos de registros en cuyas divisiones y grupos de valores de listas de opciones se pueden utilizar, consulte Tipos de registros compatibles con grupos de valores de listas de opciones y divisiones. NOTA: el administrador puede configurar divisiones y grupos de valores de listas de opciones para cumplir las necesidades comerciales de la compañía. El administrador también puede cambiar el nombre del tipo de registro División, así como los de los campos División y Grupo de valores de listas de opciones en cualquier tipo de registro en el que estén disponibles los campos. ### Configuración de grupos de valores de listas de opciones y divisiones Si la compañía utiliza grupos de valores de listas de opciones, se aplica la siguiente configuración: El administrador configura los grupos de valores de listas de opciones. El administrador enlaza los valores de lista de opciones para distintos campos a los grupos de valores de listas de opciones. El administrador agrega el campo Grupo de valores de listas de opciones a los diseños de página que están asignados al rol del usuario para determinados tipos de registros. Si la compañía también utiliza el tipo de registro División, se aplica también la siguiente configuración: El administrador especifica los usuarios asociados con cada división. El administrador especifica qué grupo de valores de listas de opciones, si los hay, está asociado con cada división. El administrador puede agregar el campo División a los diseños de página que están asignados al rol del usuario para determinados tipos de registros. ### Comportamiento de los campos División y Grupo de valores de listas de opciones al crear y editar registros Si la compañía utiliza grupos de valores de listas de opciones y divisiones, se ve el siguiente comportamiento al crear y editar registros: Si el registro de usuario está asociado con una o más divisiones, sucede lo siguiente al crear un registro: El campo División del registro se rellena automáticamente con el nombre de la división principal. Si hay un grupo de valores de listas de opciones asociado con la división principal, el campo Grupo de valores de listas de opciones se rellena automáticamente con el grupo de valores de listas de opciones de dicha división. Si no hay ningún grupo de valores de listas de opciones asociado con la división principal, el campo Grupo de valores de listas de opciones no se rellena automáticamente. Puede cambiar o borrar el valor del campo División en un nuevo registro de ese tipo antes de guardar el nuevo registro. También puede cambiar o borrar el valor del campo División de un registro existente, siempre que disponga de los derechos de acceso necesarios para actualizar el registro. Después de cambiar el valor del campo División, puede que el valor del campo Grupo de valores de listas de opciones del registro también cambie automáticamente como sigue: Si el grupo de valores de listas de opciones para la nueva división es el mismo que el que está asignado a la división anterior, el valor del campo Grupo de valores de listas de opciones no cambia. Si el grupo de valores de listas de opciones para la nueva división es distinto del que está asignado a la división anterior, el valor del campo Grupo de valores de listas de opciones cambia al grupo de valores de listas de opciones para la nueva división. Si borra el valor del campo División, el valor del campo Grupo de valores de listas de opciones se borra automáticamente. NOTA: el administrador puede configurar el campo División como un campo de solo lectura, en cuyo caso no puede cambiar ni borrar el valor del mismo. Puede cambiar o borrar el valor del campo Grupo de valores de listas de opciones en un nuevo registro de ese tipo antes de guardar el nuevo registro. También puede cambiar o borrar el valor del campo Grupo de valores de listas de opciones en un registro existente, siempre que disponga de los derechos de acceso necesarios para actualizar el registro. La división del registro no se cambia automáticamente al cambiar o borrar el campo Grupo de valores de listas de opciones. NOTA: el administrador puede configurar el campo Grupo de valores de listas de opciones como de solo lectura. En tal caso, no puede cambiar ni borrar el valor del campo. Si el propietario de un registro cambia una vez que se haya guardado un valor en el campo División del registro, los valores de los campos División y Grupo de valores de listas de opciones no se cambian automáticamente, incluso aunque el nuevo propietario no esté asociado con la división del registro. ### ¿Qué sucede si cambia el grupo de valores de listas de opciones de un registro? Cuando un grupo de valores de listas de opciones de un registro cambia porque selecciona una nueva división asociada con un nuevo grupo de valores de listas de opciones distinto o porque selecciona un nuevo grupo de valores de listas de opciones, cualquier valor seleccionado previamente en los campos de lista de opciones que estén controlados por el grupo de valores de listas de opciones anterior o por el nuevo permanecen sin cambios, incluso aunque el valor seleccionado en dicho campo no esté enlazado al nuevo grupo de valores de listas de opciones. En tales casos, no se le pide que actualice los campos de valores de listas de opciones al actualizar otros campos del registro. Sin embargo, la siguiente vez que edita un campo de lista de opciones en el registro, ocurre lo siguiente: Si el nuevo grupo de valores de listas de opciones controla el campo de lista de opciones, solo los valores enlazados al nuevo grupo de valores de listas de opciones están disponibles para su selección. Puede seleccionar un nuevo valor para el campo, o bien cancelar la operación de edición para conservar el valor existente. Si el grupo de valores de listas de opciones anterior controla el campo de lista de valores, pero no lo hace el nuevo grupo de valores de listas de opciones, todos los valores están disponibles para su selección. ### Acerca de los grupos de valores de listas de opciones, las divisiones y la edición en línea No puede utilizar la funcionalidad de edición en línea para editar el campo Grupo de valores de listas de opciones o el campo División de un registro directamente en una página de detalles del registro o en una página de lista del registro. Para editar estos campos, debe abrir la página de edición para el registro. ### Acerca de los grupos de valores de listas de opciones y las divisiones en búsquedas y filtros de lista Las siguientes consideraciones se aplican a búsquedas y filtros de lista: El administrador puede agregar el campo División, el campo Grupo de valores de listas de opciones o ambos a los campos de búsqueda de la barra de acción para los tipos de registro que admiten divisiones. A continuación, puede buscar los registros seleccionando una división o un grupo de valores de listas de opciones. Si el campo División está disponible como campo de búsqueda o filtro de lista, puede seleccionar cualquier división como parte de los criterios para la búsqueda o filtro de lista. No tiene la limitación de seleccionar solo las divisiones a las que está asociado. Del mismo modo, si el campo Usuario está también disponible como campo de búsqueda o filtro de lista, y selecciona un usuario como parte de los criterios, no tiene la limitación de seleccionar solo las divisiones asociadas con dicho usuario. Si selecciona una división como parte de los criterios de una búsqueda o filtro de lista, el grupo de valores de listas de opciones de dicha división no se selecciona automáticamente como parte de los criterios, incluso aunque el campo Grupo de valores de listas de opciones sea uno de los campos de búsqueda para el tipo de registro. Si utiliza un campo de lista de opciones controlado por grupos de valores de listas de opciones como parte de los criterios de una búsqueda o filtro de lista, puede seleccionar cualquiera de los valores del campo de lista de opciones como filtro de la búsqueda o la lista. Los valores disponibles en el campo de lista de opciones no se limitan a los valores enlazados a un grupo de valores de listas de opciones, incluso aunque seleccione un grupo de valores de listas de opciones como parte de los criterios. No puede buscar registros de divisiones o de grupo de valores de listas de opciones. ### ¿Qué sucede si se combinan o se eliminan las divisiones? El administrador puede eliminar una división o combinar dos o más divisiones en una sola. Para obtener información sobre lo que sucede al combinar o eliminar divisiones, consulte Acerca de la combinación y eliminación de divisiones. #### Temas relacionados Consulte el siguiente tema para obtener información adicional: Acerca de las divisiones y los grupos de valores de listas de opciones en registros

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.