| Imprimir Abrir versión PDF de ayuda en línea

### Administración de procesos En la sección de administración de procesos de Oracle CRM On Demand, puede configurar los procesos para evitar que los usuarios, incluidas las aplicaciones externas realicen determinadas acciones en registros de un determinado tipo de registro cuando los registros tengan un estado concreto. Al hecho de evitar que los usuarios realicen determinadas acciones de esta forma se le conoce como bloqueo de registros. La funcionalidad de administración de procesos no está activada en Oracle CRM On Demand de forma predeterminada. Oracle CRM On Demand Customer Care debe activarla para cada compañía. Si su compañía desea utilizar la funcionalidad de administración de procesos, póngase en contacto con Oracle CRM On Demand Customer Care y solicítele que conceda el privilegio de administración de procesos al rol de administrador de su compañía. Cuando Oracle CRM On Demand Customer Care concede el privilegio Administración de procesos al administrador de la compañía, el administrador de la compañía puede conceder el privilegio a otros roles. NOTA: los controles que determinan los registros que se bloquean son el último componente de seguridad que Oracle CRM On Demand examina al calcular los derechos de un usuario para trabajar con un registro. En primer lugar se examinan los permisos concedidos por los demás componentes de control de acceso. Un componente de control de acceso es una funcionalidad de Oracle CRM On Demand que contribuye al cálculo de los derechos de un usuario para acceder y trabajar con registros. Entre los ejemplos de componentes de control de acceso se incluyen: propiedad de registros, perfiles de acceso, roles, equipos, libros y jerarquía de informes. Los controles que bloquean los registros no anulan ninguna restricción impuesta por los demás componentes de control de acceso. Si fuera necesario, puede permitir que ciertos usuarios sustituyan los procesos de bloqueo de registros que la compañía ha establecido. Para obtener más información, consulte Acerca de la sustitución de procesos de bloqueo de registros. Para obtener información sobre los procesos y cómo crearlos, consulte los temas siguientes: Acerca de los estados de transición y los campos de transición en la administración de procesos Acerca de los campos principales en la administración de procesos Escenario para bloquear registros de actividad Ejemplo del uso de procesos para bloquear registros Funcionalidad de administración de procesos Proceso de configuración de procesos en Oracle CRM On Demand Creación de procesos Adición de estados de transición a procesos Restricción de procesos Configuración de campos para estados de transición Activación de controles de acceso para tipos de registro relacionados

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.