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## Mensajería de producto estructurada La mensajería de producto estructurada (SPM) hace referencia a tipos de registro de entrega de contenido personalizado (PCD) readaptados (Plan de mensajería, Ítem del plan de mensajería, Relaciones de ítem del plan de mensajería y Mensaje de respuesta) que un administrador configura para permitir que los representantes de ventas farmacéuticas gestionen sus objetivos de visita de venta. Un administrador readapta los tipos de registro PCD definiendo diseños de página dinámicos para estos registros. Al seleccionar correctamente el campo de lista de opciones Tipo para un registro PCD, un usuario puede cambiar de forma dinámica el diseño de página correspondiente al registro PCD utilizado en Oracle CRM On Demand. Por ejemplo, al seleccionar para Tipo un valor Objetivo de visita, se cambia el diseño de página para un ítem del plan de mensajería a un diseño de página de objetivo de visita. Los diseños de página de SPM que corresponden a tipos de registro PCD son los siguientes: Plan de objetivo de visita (para plan de mensajería), Objetivo de visita (para ítem del plan de mensajería), Siguiente objetivo de visita (para relaciones de ítem del plan de mensajería) y Resultado (para respuesta al mensaje). Normalmente, un representante de ventas utiliza un plan de objetivo de visita para registrar objetivos de visita, siguientes objetivos de visita y resultados para visitas de venta asociadas a un producto, por ejemplo, un medicamento. Si utiliza los tipos de registro PCD predeterminados para gestionar presentaciones detalladas electrónicas, consulte Entrega de contenido personalizado. Además, para capturar información detallada de productos durante visitas mediante los diseños predeterminados, consulte Enlace de información detallada de un producto a visitas. Los diseños de página de SPM correspondientes a los tipos de registro PCD se describen a continuación: Un plan de objetivo de visita, basado en un tipo de registro Plan de mensajería, es un plan que empaqueta los objetivos de visita, siguientes objetivos de visita y resultados del equipo de ventas. El plan de objetivo de visita lo define un administrador y sigue una ruta de aprobación para las selecciones estándar. El plan de objetivo de visita contiene los metadatos predefinidos que el representante de ventas selecciona durante una sesión de desglose detallado por producto en el contexto de una visita (visita a la cuenta, al contacto o del asistente). Un objetivo de visita, que se basa en el tipo de registro Ítem del plan de mensajería, es un conjunto predefinido de valores que explica el propósito y el objetivo de la visita cuando se describe un producto concreto. Un siguiente objetivo de visita, que se basa en el tipo de registro Relaciones de ítem del plan de mensajería, es un conjunto predefinido de valores que describen el objetivo y el propósito de las visitas de seguimiento y está relacionado con un producto concreto. Un resultado, que se basa en el tipo de registro Respuesta al mensaje, es un conjunto predefinido de valores que el administrador aprueba para su uso para informar de la respuesta del cliente en la sesión de desglose detallado sobre el producto. ### Ejemplo de plan de objetivo de visita Considere un plan de objetivo de visita definido para el producto, Medicamento Z. El equipo de ventas puede tener una serie de objetivos de visita cuando tratan de Medicamento Z con los clientes, como los siguientes: Objetivo de visita 1. Lanzar el producto Medicamento Z. Objetivo de visita 2. Presentar los beneficios de Medicamento Z. Objetivo de visita 3. Tratar el uso seguro de Medicamento Z. Objetivo de visita 4. Describir los posibles efectos secundarios de Medicamento Z. Los siguientes objetivos de visita pueden incluir los siguientes: Siguiente objetivo de visita 1. Describir las dosis de Medicamento Z. Siguiente objetivo de visita 2. Revisar los precios de Medicamento Z. Siguiente objetivo de visita 3. Mejorar la relación con el médico proporcionando muestras de Medicamento Z. Los resultados que describen las respuestas detalladas de la sesión pueden ser los siguientes: Resultado 1. Respuesta positiva. Resultado 2. Respuesta negativa. Resultado 3. El médico tiene más preguntas. Resultado 4. Se requiere una visita de seguimiento. Resultado 5. No se requiere una visita de seguimiento. Todos los registros SPM de este ejemplo están relacionados con el plan de objetivo de visita que se ha definido para el producto, Medicamento Z. El representante de ventas selecciona los ítems adecuados en el momento de la visita en la sección de ítem relacionado Productos detallados de la página Detalle de visita. NOTA: para utilizar los tipos de registro SPM, el administrador debe configurar diseños de página dinámicos para los tipos de registro SPM y PCD. La selección de un tipo SPM puede dar como resultado un diseño de página diferente del diseño de página predeterminado para los registros PCD, si el administrador ha configurado diseños de página dinámicos para este tipo de registro. Por ejemplo, si selecciona un tipo Objetivo de visita, podrá obtener un diseño de página de objetivo de visita, si lo ha configurado el administrador. Para obtener más información sobre la configuración de diseños de páginas dinámicos de este tipo de registro, consulte Especificación de diseños de página dinámicos y los temas relacionados con los diseños de páginas en Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para obtener más información sobre la gestión de objetivos de visita, consulte los siguientes temas: Selección de diseños de página de mensajería de producto estructurada Asociación de objetivos de visita, siguientes objetivos de visita y resultados a productos detallados en una visita de venta Selección del objetivo de visita principal, siguiente objetivo de visita principal o resultado principal para un producto detallado Para obtener más información sobre cómo se pueden utilizar los registros de mensajería de producto estructurada con indicaciones del producto, consulte Ejemplo de uso de registros de mensajería de producto estructurada e indicaciones del producto. NOTA: Los administradores de la compañía pueden personalizar Oracle CRM On Demand de varias formas, por ejemplo, cambiando los nombres de tipos de registro, campos y opciones en listas. Por lo tanto, la información mostrada puede ser diferente a la información estándar descrita en la ayuda en línea. Además, en función del nivel de acceso que tenga, es posible que no pueda realizar todos los procedimientos descritos en la lista anterior.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.