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##### Campos de solicitud de servicio: preparación de la importación La siguiente tabla contiene información específica relativa a la configuración del archivo CSV antes de importar solicitudes de servicio a Oracle CRM On Demand. Esta información complementa las directrices que se dan en el tema Directrices de tipo de campo para importar datos. Antes de realizar una importación, deberá revisar la siguiente información acerca de la importación. NOTA: la columna Campo predeterminado de esta tabla sólo contiene el nombre inicial (predeterminado) de cada campo. No contiene ningún nombre que haya modificado para la compañía en Oracle CRM On Demand. Por tanto, si no ve un campo específico al intentar realizar una importación, consulte al administrador para determinar el nuevo nombre del campo.
Nombre de campo de solicitud de servicio predeterminada | Tipo de datos | Longitud máxima | Comentarios
--- | --- | --- | ---
Cuenta | Texto | 100 | Ninguna
ID externo de cuenta | Texto | 30 | Ninguna
Área | Lista de opciones | 30 | Valores válidos predeterminados: Producto, Instalación, Mantenimiento, Capacitación y Otros
Causa | Lista de opciones | 30 | Valores válidos predeterminados: Instrucciones confusas, El usuario necesita formación, Incidencia existente, Nuevo factor, Otros
Cerrado | Hora | Fecha/Hora | Ninguna
Contacto | Texto | 255 | Ninguna
ID externo de contacto | Texto | 30 | Ninguna
Concesionario | Lista de opciones | 100 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
Descripción | Texto | 16.350 | Si un campo Descripción del archivo de importación supera los 16.350 caracteres, se truncará en 16.252 caracteres. El resto de caracteres se agregará a las notas vinculadas, con un límite máximo cada una de 16.350 caracteres.
División | Texto | 50 | Ninguna
ID exclusivo externo | Texto | 30 | Ninguna
Apertura | Fecha/Hora | 7 | Ninguna
Oportunidad | Texto | 100 | Ninguna
Propietario | Correo electrónico | 50 | Los datos del archivo deben coincidir con el ID de usuario de inicio de sesión de un usuario existente de Oracle CRM On Demand. Si un registro no contiene un valor válido para este campo (o no contiene ningún valor), su valor se establece en el ID de usuario de inicio de sesión del usuario que realiza la importación. Si este campo no se asigna a un campo válido del archivo de importación cuando se ejecuta el Asistente de importación, el propietario se establece en el ID de usuario de inicio de sesión del usuario que realiza la importación para todos los registros importados.
ID externo de propietario | Texto | 30 | Ninguna
Grupo de valores de listas de opciones | Texto | 50 | Ninguna
Cuenta de socio principal | Varchar | 15 | Ninguna
Prioridad | Lista de opciones | 30 | Valores válidos predeterminados: 1 - Lo más rápido posible, 2 - Alto, 3 - Medio, 4 - Bajo
Producto | Lista de opciones | 100 | Ninguna
Reasignar propietario | Casilla de verificación | No aplicable | Ninguna
Concesionario del servicio | Texto | 70 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
Fuente | Lista de opciones | 30 | Valores válidos predeterminados: Teléfono, Web, Correo electrónico, Fax
Moneda de la SS | Texto | 20 | Ninguna
Nº de SS | Texto | 64 | Ninguna
Estado | Lista de opciones | 30 | Valores válidos predeterminados: Abierta, Pendiente, Cerrada, Abierta y escalada, Cancelada
Asunto | Texto | 250 | Ninguna
Tipo | Lista de opciones | 30 | Valores válidos predeterminados: Pregunta, Factor, Solicitud de mejora, Otros
Vehículo | Texto | 100 | Ninguna
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Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.