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#### Cierre de solicitudes de servicio resueltas Después de responder satisfactoriamente a la solicitud de servicio del cliente, puede cerrar dicha solicitud. Antes de comenzar: consulte la página de detalles de solicitud del servicio para asegurarse de que la solicitud de servicio se ha completado mediante las siguientes comprobaciones: Todas las actividades de la solicitud de servicio tienen el estado Completado, indicando que las ha verificado con el cliente. Si su compañía usa soluciones, la solución se vinculará al registro de solicitud de servicio, indicando cómo se ha resuelto el problema. Para cerrar una solicitud de servicio resuelta En la página Lista de solicitud de servicio, haga clic en el campo Estado de la solicitud de servicio que desee cerrar. Seleccione Cerrado en la lista desplegable del campo. Haga clic en la marca de verificación verde del campo Estado para guardar el cambio.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.