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### Gestión de solicitudes de servicio Para gestionar solicitudes de servicio, realice las siguientes tareas: Asignación de solicitudes de servicio Usar guiones de solicitud de servicio Añadir soluciones a solicitudes de servicio Escalado de solicitudes de servicio Cerrar solicitudes de servicio resueltas Para conocer los procedimientos paso a paso que son comunes a muchos tipos de registro, consulte: Creación de registros Actualización de los detalles de registro Enlazar registros al registro seleccionado Cómo trabajar con listas Visualizar seguimientos de auditoría para registros NOTA: Los administradores de la compañía pueden personalizar Oracle CRM On Demand de varias formas, por ejemplo, cambiando los nombres de tipos de registro, campos y opciones en listas. Por lo tanto, la información mostrada puede ser diferente a la información estándar descrita en la ayuda en línea. Además, en función del nivel de acceso que tenga, es posible que no pueda realizar todos los procedimientos descritos en la lista anterior. #### Temas relacionados Consulte el siguiente tema para obtener información relacionada: Cómo trabajar con Oracle Social Network

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.