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#### Supervisor de espera de flujo de trabajo En el supervisor de espera de flujo de trabajo podrá ver los detalles de los siguientes elementos: Instancias pendientes de acciones de espera y detalles de esas acciones de flujo de trabajo. Instancias de eventos programados (es decir, reglas de flujo de trabajo con el evento de lanzamiento Evento programado) que están pendientes o que se están ejecutando actualmente. Por ejemplo, si una instancia de una acción de espera de flujo de trabajo o una instancia de un evento programado se encuentra en estado Pendiente más tiempo de lo esperado, puede utilizar el supervisor de espera de flujo de trabajo para estudiar la instancia y consultar la configuración de la regla de flujo de trabajo, el evento programado o la acción de flujo de trabajo. Si es necesario, puede eliminar la instancia. NOTA: cuando elimina una instancia pendiente de una acción de espera, no se ejecuta ninguna de las acciones restantes de la regla de flujo de trabajo. Al eliminar una instancia pendiente de un evento programado, la instancia del evento se cancela, el estado del evento programado se define en Terminado y el evento se desactiva. No se generan más instancias para el resto de incidencias del evento programado. ### Instancias pendientes de acciones de espera Vea el siguiente ejemplo para conocer cómo se procesan las instancias pendientes de acciones de espera en una regla de flujo de trabajo. Podría configurar una regla de flujo de trabajo con la siguiente secuencia de acciones prevista: Una acción de espera con una duración de 24 horas Una acción de envío de correo electrónico Una acción de espera con una duración de 48 horas Una acción de envío de correo electrónico Una acción de creación de tarea Si las acciones se configuran correctamente, la primera acción de espera de la secuencia, acción 1, permanece en estado Pendiente durante al menos 24 horas. Después de que el período de espera finalice, se ejecuta la acción de envío de correo electrónico (acción 2). La segunda acción de espera (acción 3 de la regla de flujo de trabajo) es la siguiente en la secuencia. Permanece en estado Pendiente durante al menos 48 horas. Una vez que finaliza el período de espera, se ejecutan las acciones Enviar correo electrónico (acción 4) y Crear tarea (acción 5). NOTA: El período de espera especifica la cantidad mínima de tiempo que debe transcurrir antes de que Oracle CRM On Demand comience a ejecutar las otras acciones en la regla de flujo de trabajo. La cantidad de tiempo real que transcurre antes de que las otras acciones se ejecuten puede ser mayor, dependiendo de la carga en la base de datos de Oracle CRM On Demand y el servidor de Oracle CRM On Demand, así como del número de acciones de espera que están pendientes cuando finalice el período de espera. Sin embargo, si el período de espera de la acción 3 se ha especificado incorrectamente como 48 días en lugar de 48 horas, la acción permanecerá en estado Pendiente hasta que transcurran 48 días. Puede ver la acción en el Supervisor de espera de flujo de trabajo y puede visualizar los detalles de la acción para comprobar si el período de espera no se ha especificado correctamente. A continuación, puede eliminar la instancia de acción de espera. Cuando elimina la instancia de acción de espera, la instancia de regla de flujo de trabajo finaliza y las acciones restantes de la instancia de regla no se ejecutan. En el ejemplo anterior, ocurre lo siguiente: Si elimina la acción 1 encontrándose pendiente, las acciones 2, 3, 4 y 5 no se ejecutan. Si elimina la acción 3 encontrándose pendiente, las acciones 4 y 5 no se ejecutan. NOTA: las acciones de espera son el único tipo de acciones de flujo de trabajo que se mantienen en estado Pendiente. ### Instancias pendientes de eventos programados Una instancia pendiente de un evento programado permanece en el estado En cola hasta la fecha y hora en la que se ha programado la ejecución de la instancia (la fecha de reanudación). La fecha de reanudación será el momento más temprano en el que se puede ejecutar la instancia. En función de la carga de la base de datos Oracle CRM On Demand y el servidor Oracle CRM On Demand en ese momento, así como del número de instancias de acción de espera y de instancias de evento programadas pendientes, puede que la instancia no se ejecute inmediatamente. Cuando una instancia comienza a ejecutarse, el estado de la instancia cambia a En ejecución y el campo Fecha de inicio real se rellena. Es posible que deba refrescar su página de explorador para ver los campos actualizados. La instancia continúa apareciendo en el Supervisor de espera de flujo de trabajo mientras está en ejecución. Si lo necesita, puede eliminar una instancia de un evento programado cuando se está ejecutando. Si lo hace, la instancia se elimina del Supervisor de espera de flujo de trabajo. Además, el estado del evento programado se establece en Finalizado, el evento programado se desactiva y no se generan más instancias para las ocurrencias restantes del mismo. La instancia continúa ejecutándose hasta la próxima vez en la que Oracle CRM On Demand realiza comprobaciones para determinar si el evento programado continúa activo. Esta comprobación se realiza en intervalos de cinco minutos durante el tiempo en el que la instancia está ejecutándose. Cuando Oracle CRM On Demand determina que el evento programado se ha desactivado, finaliza la instancia que estaba en ejecución y no se lleva a cabo ninguna acción de flujo de trabajo que todavía no se haya realizado para la instancia. También puede suprimir una instancia de un evento programado cuando todavía está pendiente (es decir, cuando el estado es En cola) como se explica en Eliminación de instancias pendientes del Supervisor de espera de flujo de trabajo. #### Temas relacionados Para obtener información sobre eventos programados, consulte los siguientes temas: Acerca de los eventos programados Creación de eventos programados Para obtener más información sobre el uso del Supervisor de espera de flujo de trabajo, consulte los siguientes temas: Visualización de instancias pendientes en el Supervisor de espera de flujo de trabajo Eliminación de instancias pendientes del Supervisor de espera de flujo de trabajo Campos de instancias pendientes de flujo de trabajo

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.