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## Direcciones Utilice las páginas de direcciones para crear, actualizar y realizar un seguimiento de las direcciones compartidas entre los registros de cuenta, contacto, concesionario y socio. NOTA: el administrador de la compañía es quien determina qué fichas tiene disponibles el usuario. Si entre las responsabilidades de su puesto no se incluye el trabajo con direcciones, puede que la ficha Dirección quede excluida de la instalación. Si el administrador de la compañía activa la funcionalidad de registros de dirección mediante la activación de la casilla de verificación Activar direcciones compartidas, las direcciones que se creen en la página Dirección podrán asociarse a varios registros de cuenta, contacto, concesionario y socio (funcionalidad de direcciones compartidas). Las compañías que no tienen activada la casilla Activar direcciones compartidas no comparten información de direcciones entre ningún registro y la información de direcciones de cada registro es específica de cada uno de ellos (funcionalidad de direcciones no compartidas). NOTA: Oracle CRM On Demand solo admite la funcionalidad de direcciones compartidas para los tipos de registro de cuenta, contacto, concesionario y socio. Para otros tipos de registro que contienen campos de dirección, como los de oportunidad potencial, unidad familiar, pedidos y otros, Oracle CRM On Demand admite únicamente la funcionalidad de direcciones no compartidas. ### Características de la funcionalidad de direcciones compartidas Algunas características de la funcionalidad de direcciones compartidas configurada para una compañía son las siguientes: Los registros de cuenta, contacto, concesionario y socio se pueden compartir y reutilizar un registro de dirección común de nivel superior. Las direcciones tienen relaciones de muchos a muchos. Es decir, las cuentas pueden tener varias direcciones (por ejemplo, los hospitales pueden tener varios edificios con direcciones únicas) y los contactos pueden tener igualmente varias direcciones (por ejemplo, un médico puede tener una dirección de hospital, una dirección de clínica y una dirección de oficina privada). Varios contactos pueden utilizar cada una de las direcciones (por ejemplo, más de un médico puede trabajar con cada dirección) y varias cuentas pueden utilizar también todas las direcciones (por ejemplo, varias clínicas pueden compartir el mismo edificio de una dirección concreta). A través de la búsqueda simple, se pueden buscar todos los registros de dirección que comparten un código postal, una ciudad, una provincia, una región y una dirección [campo Dirección (1ª línea)]. Con la búsqueda avanzada, se pueden buscar todos los tipos de registro (cuentas, contactos, concesionarios y socios) que coincidan con las palabras clave del usuario, por ejemplo, la ciudad, el estado o el código postal. Puede buscar direcciones que estén compartidas y confirmar qué contactos, cuentas, concesionarios o socios están utilizando una dirección concreta. No obstante, no puede buscar tipos de registro para encontrar todas las cuentas, los contactos, concesionarios y socios que utilicen una dirección compartida concreta. Las direcciones se tratan como entidades independientes que se pueden importar a Oracle CRM On Demand desde un conjunto de direcciones externo. Esto resulta útil a la hora de utilizar sistemas de terceros para la calidad de datos y la validación de direcciones (para garantizar que se utilizan las convenciones de formato de dirección correctas y que no hay errores tipográficos ni duplicaciones). Las direcciones no tienen afiliaciones a territorios. Las afiliaciones a territorios tan solo se definen en relación a los registros de cuenta, contacto, concesionario o socio. Las direcciones no están habilitadas para los libros. La segmentación de libros tan solo se define en relación a los registros de cuenta, contacto, concesionario o socio. Un registro de dirección compartido de nivel superior admite la adición de applets web. Sin embargo, para la versión 26 y posteriores, los registros de Dirección de cuenta, Dirección de contacto, Dirección de concesionario o Dirección de socio también admiten la adición de applets web incrustados como una sección Información relacionada. Para obtener más información sobre cómo el administrador configura applets web para la compañía, consulte Creación de applets web para tipos de registro. ### ¿Qué tareas pueden llevarse a cabo con los registros de dirección? Puede crear, editar o eliminar registros de dirección en la ficha de nivel superior. También puede crear o eliminar registros de dirección directamente en los registros de cuenta, contacto, concesionario o socio, o agregar registros de dirección existentes a registros de cuenta, contacto, concesionario o socio. Además, puede editar determinados campos en el registro de dirección compartida (por ejemplo, la lista de opciones Tipo de dirección o los parámetros Principal, Facturación y Envío) sin registros de cuenta, contacto, concesionario o socio. La funcionalidad de eliminación permite eliminar la asociación entre la dirección y el registro de cuenta, contacto, concesionario o socio, y conservar a la vez la dirección compartida como recurso global. Las listas estándar están disponibles en la página inicial de direcciones, a la que los usuarios pueden acceder de manera predeterminada. Ya que los usuarios no pueden ser propietarios de una dirección compartida, estas listas van antepuestas de la palabra ALL, y no de la palabra MY. ### Acerca de los campos desnormalizados Cuando se configuran direcciones de envío y facturación para las cuentas, los concesionarios y los socios, y las direcciones principales se configuran para los contactos, Oracle CRM On Demand almacena los campos de dirección directamente en el objeto principal. Este proceso se denomina desnomalización. Si los campos de dirección compartida se eliminan o actualizan, Oracle CRM On Demand propaga los cambios a los registros de cuenta, contacto, detalles o socio, de forma que todos los datos de dirección sean coherentes y se preserve la integridad de los datos. La desnomalización también mejora la capacidad de búsqueda. ### ¿Qué efecto tiene la propagación de los campos desnomalizados? Debido a la propagación de los cambios realizados en los registros de cuenta, contacto, concesionario y socio, el servicio de negocio de propagación de Oracle CRM On Demand puede tardar varios minutos en procesar las actualizaciones llevadas a cabo en las direcciones. Además, si se elimina una dirección compartida de nivel superior, puede producirse una demora similar en los casos en que el servicio de negocio de propagación de Oracle CRM On Demand elimine valores de dirección de campos desnomalizados. Si se alcanza el tiempo de espera, el servicio de negocio de propagación de Oracle CRM On Demand intentará volver a propagar los cambios a medianoche, cada noche. Si no se lleva a cabo la propagación, el administrador de la compañía tendrá que aplicar los cambios manualmente o contactar con Oracle CRM On Demand Customer Care para obtener asistencia, si es necesario.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.