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## Gestión de contenidos Con frecuencia, las compañías desean realizar un seguimiento de los productos en los que los clientes demuestran interés y que compran posteriormente. Para ayudar a los empleados de la compañía a hacer un seguimiento de la información del producto, puede configurar un catálogo de productos. La configuración del catálogo de productos consiste en agrupar los productos por categorías (si es necesario) y, a continuación configurar los productos dentro de cada categoría. En los productos se incluyen los productos, servicios y opciones de formación periódicos o puntuales. En las siguientes secciones se describen las formas en las que el seguimiento de los productos resulta útil en Oracle CRM On Demand: #### Oportunidades Un representante de ventas que trabaje en una oportunidad de ventas puede crear un registro de oportunidades para realizar un seguimiento de los detalles de interés de un cliente, incluido los ingresos potenciales de la operación. Puede que un cliente esté interesado en varios productos y también esté pensando en comprar un contrato de servicios. El representante de ventas puede desplazarse por la sección Productos del registro de oportunidades para vincular los registros de productos con cada uno de los elementos que el cliente pudiera comprar. En cuanto al contrato de servicios, facturado mensualmente, el representante de ventas también puede registrar la información de ingresos periódicos. De esta forma, el registro de oportunidades proporciona una información completa acerca de un trato potencial y permite que la compañía: Realice un seguimiento de los productos que pertenecen a cada oportunidad Calcule flujos de ingresos generados en el tiempo en función de dichos productos (productos periódicos y no periódicos) #### Activos Tanto los profesionales de servicios como de ventas encuentran que es útil conocer los productos y servicios de la compañía que el cliente ya ha comprado. En Oracle CRM On Demand se puede realizar un seguimiento de los productos o activos comprados enlazando los registros del producto a un registro de contacto o cuenta del cliente, o a un registro de oportunidad. #### Pronósticos Un pronóstico es una instantánea periódica del rendimiento de ventas compilada a partir de los registros de productos u oportunidades individuales. Una ventaja del enlace de los productos con los registros de contacto, cuenta u oportunidad es que la compañía puede determinar si desea generar pronósticos en función del producto y del ingreso periódico. Si su compañía basa sus pronósticos en ingresos por productos en lugar de ingresos por oportunidades, los empleados pueden especificar los productos que se deben utilizar para los totales de pronósticos. Haga clic en un tema para obtener instrucciones paso a paso de los procedimientos relativos a la Gestión de contenidos: Configurar categorías de productos Configurar los productos de la compañía Configurar listas de precios para PRM Configuración de listas de precios para Life Sciences Gestión de archivos adjuntos de la compañía Gestión de imágenes de página de detalles Configurar guiones de evaluación

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.