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## Solicitudes de servicio Utilice las páginas de solicitudes de servicio para registrar y cubrir las solicitudes de los clientes, así como para realizar un seguimiento de éstas, con el fin de ofrecer información o asistencia. Una solicitud de servicio contiene toda la información relevante y detallada sobre una actividad de servicio determinada. También puede usar las solicitudes de servicio para recopilar información adicional, como soluciones o actividades necesarias para resolver la solicitud en cuestión. Los representantes de servicio pueden acceder a toda la información relevante sobre las solicitudes de servicio de una ubicación. Para asegurarse de que el registro de solicitud de servicio contiene toda la actividad del servicio, se realiza un seguimiento de los cambios de los registros mediante un seguimiento de auditoría. Para obtener información sobre cómo tratar las solicitudes de servicio, consulte El proceso de gestión de solicitudes de servicio.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.