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##### Área temática Informe en tiempo real de equipo de solicitudes de servicio ### Disponibilidad Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. ### Finalidad del negocio Esta área temática permite crear informes de la relación de muchos a muchos entre las solicitudes de servicio y los usuarios del equipo. Debido a que es posible asociar una solicitud de servicio a varios miembros del equipo de Oracle CRM On Demand, puede utilizarla para crear una lista de todos los miembros del equipo asociados a una solicitud de servicio o de todas las solicitudes de servicio en las que se haya agregado a un usuario como miembro del equipo. No puede usar esta área temática para crear informes sobre solicitudes de servicios que no estén asociadas a ningún usuario o para crear informes sobre usuarios que no estén enlazados a una solicitud de servicio. ### Tipo de relación De muchos a muchos ### Dimensiones Esta área temática tiene las siguientes dimensiones: Cuenta Fecha de cierre Fecha de apertura Solicitud de servicio Equipo de solicitud de servicio Miembro del equipo ### Métricas Equipo de solicitud de servicio Métricas personalizadas optimizadas del equipo de solicitud de servicio Número (N.º) de miembros del equipo de solicitud de servicio ### Notas de uso La dimensión de solicitud de servicio incluye una jerarquía de libros, lo que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel. En la carpeta Campos personalizados optimizados de equipo de solicitudes de servicio de la dimensión Equipo de la solicitud de servicio, están disponibles los cinco primeros campos personalizados (es decir, los cinco primeros campos que se hayan creado) de cada uno de los tipos de campos siguientes: Casilla de verificación Fecha Fecha/Hora Porcentaje Teléfono Lista de opciones Texto (completo) Texto (breve) En la carpeta Métricas personalizadas optimizadas de equipo de solicitudes de servicio, están disponibles como métricas los cinco primeros campos personalizados (es decir, los cinco primeros campos que se hayan creado) de cada uno de los tipos de campos siguientes: Moneda Entero Número Visibilidad de los datos. Esta área temática siempre utiliza el modo de visibilidad de equipo, independientemente de la configuración definida en su perfil o en el perfil de la compañía. Por ello, siempre puede incluir en el informe todas las solicitudes de servicio, ya sea el propietario o un miembro del equipo.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.