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### Configuración de guiones de evaluación Es posible configurar guiones de evaluación para ayudar a los usuarios a seguir procesos consistentes al recopilar datos y tomar decisiones. Los guiones de evaluación se pueden utilizar para calificar oportunidades potenciales, evaluar oportunidades, guiar interacciones de servicios al cliente, realizar encuestas de satisfacción de los clientes, etc. Las respuestas de las evaluaciones se puntúan, ponderan y comparan con un umbral definido para determinar el resultado adecuado o las acciones que se deben seguir. Con Oracle CRM On Demand, puede configurar guiones de evaluación que permiten a la compañía: Capturar información de actividad para cita, tarea o visita de ventas Llevar a cabo encuestas de satisfacción a los clientes Recopilar respuestas a planes de negocio Automatizar la calificación de las oportunidades potenciales Recopilar respuestas a objetivos Evaluar oportunidades (reforzando la metodología de ventas de su compañía) Realizar encuestas de satisfacción de los clientes para los registros de solicitud de contacto y de servicios. Utilizar guiones de llamadas para registros de solicitudes de servicio Para obtener más información acerca de los guiones de evaluación o ver instrucciones paso a paso sobre la creación de guiones de evaluación, consulte lo siguiente: Acerca de los guiones de evaluación Creación de guiones de evaluación

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.