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## Solicitudes de muestras Utilice las páginas de solicitudes de muestras para crear, actualizar y gestionar solicitudes de muestras de productos durante una visita de ventas, por ejemplo, cuando un representante de ventas farmacéutico distribuya muestras de productos a un médico. La solicitud de muestra es un mecanismo del que disponen los representantes de ventas para realizar pedidos de muestras de productos en nombre de médicos u otros proveedores de atención sanitaria. Los solicitudes de muestras incluyen uno o varios ítems de solicitud de muestra, y cada uno de estos ítems representa una muestra de producto que se ha solicitado. La administración de procesos de Oracle CRM On Demand admite solicitudes de muestras porque éstas forman parte de una actividad de visitas en la que es necesaria una firma, e incluye solicitudes de muestras en el bloqueo de la actividad de visita. Las solicitudes de muestras tienen sus propias reglas para permitir el bloqueo de los ítems de solicitud de muestra. Para obtener más información sobre la administración de procesos, consulte Funcionalidad de administración de procesos. Para obtener recomendaciones sobre la configuración de reglas de bloqueo para solicitudes de muestras, consulte Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Requisitos de la solicitud de muestra Las solicitudes de muestras deben cumplir los siguientes requisitos; de lo contrario, no se pueden enviar una vez creadas: Una solicitud de muestra debe tener un contacto con una dirección válida. Una solicitud de muestra debe tener al menos un ítem de línea de solicitud de muestra en el que aparezca un número positivo. La administración de procesos de las solicitudes de muestras se debe configurar de la forma que se describe en Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition para que se pueda producir el bloqueo de los registros. ### Restricciones de la solicitud de muestra Las solicitudes de muestras tienen las siguientes restricciones: Sólo se permite una solicitud de muestra para una visita, es decir, una visita a cuenta, a contacto o a asistente. Después de definir una solicitud de muestra en Firmado, el único campo que se puede editar es Estado. Si desea bloquear un registro de solicitud de muestra, su administrador debe configurar una regla de administración de procesos a nivel de campo que bloquee todos los campos de ítems de solicitud de muestras excepto el campo Estado. El campo Estado puede cambiar de Firmado a Anulado, de Firmado a Aprobado y de Pedido anterior a Tramitado. Para realizar un seguimiento de estos cambios de estado, pida a su administrador que configure un proceso para recuperar esos cambios de estado en Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para obtener más información sobre la configuración del bloqueo de procesos, consulte Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Acerca del enlace de información de solicitudes de muestras a visitas Antes de la versión 22 de Oracle CRM On Demand, era posible introducir un registro de ítem de solicitud de muestra sin un registro de solicitud de muestra principal asociado mediante los servicios web o la función de importación. Sin embargo, en la Versión 22 y posteriores, al introducir registros de ítem de solicitud de muestras mediante los servicios Web o la función de importación, deberá especificar el ID de solicitud de muestra de la principal a fin de proporcionar el contexto para el ítem de solicitud de muestra. En la interfaz de usuario de Oracle CRM On Demand, puede crear un ítem de solicitud de muestra sólo desde una solicitud de muestra principal en el contexto de una visita. Además, las reglas de bloqueo de productos no se siguen cuando los ítems de solicitudes de muestra se insertan o actualizan mediante los servicios web o la función de importación. NOTA: el administrador de la compañía es quien determina qué fichas tiene disponibles el usuario. Si entre las responsabilidades de su puesto no se incluye el seguimiento de la información de solicitudes de muestra, puede que la ficha Solicitud de muestra quede excluida de la configuración.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.