| Imprimir Abrir versión PDF de ayuda en línea

#### Seguimiento de las solicitudes de servicio de vehículos Cuando quiera revisar, actualizar o crear una solicitud de servicio de un vehículo, actualice el registro del vehículo o cree la solicitud de servicio para el vehículo asociado. Para hacer un seguimiento de las solicitudes de servicio de un vehículo Seleccione el vehículo del que desee hacer el seguimiento. Para obtener más información sobre cómo seleccionar vehículos, consulte Búsqueda de registros. En la página Detalle de vehículo, desplácese hacia abajo y haga clic en Nuevo en la barra de título de Solicitud de servicio. NOTA: al crear una solicitud de servicio, la selección de un concesionario permite al usuario cambiar de la búsqueda de todos los contactos a los contactos del concesionario relacionado. Puede cambiar el filtro para ejecutar una consulta según sus necesidades. En la página de edición de solicitud de servicio, rellene la información. La tabla siguiente contiene información sobre los campos para realizar un seguimiento del historial de servicio.
Campo | Comentarios
--- | ---
Número de servicio | Oracle CRM On Demand genera este número.
Asunto | Título o breve descripción de esta actividad.
Prioridad | Prioridad de la solicitud de servicio, como 1-Lo más rápido posible, 2-Alta o 3-Media.
Estado | Estado de la solicitud de servicio, como Abierta, Pendiente o Cerrada.
Apertura | Indica la hora de apertura de la solicitud de servicio. Oracle CRM On Demand genera este número.
Contacto | Contacto relacionado con la solicitud de servicio.
Concesionario | Concesionario relacionado con la solicitud de servicio.
Propietario | Propietario de la solicitud de servicio.
NOTA: al crear una solicitud de servicio, la selección de un concesionario cambia todos los contactos a los contactos asociados con el concesionario de forma predeterminada. Puede cambiar el filtro para ejecutar una consulta de todos los contactos.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.