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## Visualización de información de servicio de Oracle CRM On Demand En la página Información del servicio se ofrece información sobre sesiones de mantenimiento recientes y planificadas para el entorno de producción y temporal de Oracle CRM On Demand. El entorno de producción es aquel en el que la compañía realiza los trabajos de Oracle CRM On Demand. Normalmente, el entorno de desarrollo es una copia del entorno de producción que se utiliza para probar objetivos, por ejemplo, para probar los cambios de configuración o las correcciones antes de aplicarse al entorno de producción. En la página Información del servicio también se ofrece información sobre la disponibilidad del entorno de producción de Oracle CRM On Demand en los últimos meses. En el procedimiento siguiente se explica cómo visualizar la información de servicio de Oracle CRM On Demand. Para visualizar la información de servicio de Oracle CRM On Demand Desplácese a la parte inferior de cualquier página de Oracle CRM On Demand y haga clic en Información del servicio para abrir la página Información del servicio. En la página Información del servicio, en la sección Información de la versión se muestran los detalles de las correcciones y niveles de la versión, entre otros, los cuales se aplican al entorno de Oracle CRM On Demand al que está conectado actualmente. Esta información la utiliza Oracle para resolver problemas. Si se pone en contacto con el servicio de soporte de Oracle, es posible que se le solicite esta información. En la tabla siguiente se describe información mostrada en la sección Información de disponibilidad de producción de la página.
Campo | Descripción
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Mes | Mes natural para el que se indica la información de disponibilidad.
Disponibilidad(%) | Porcentaje de tiempo en el mes especificado que ha estado disponible el entorno de producción de Oracle CRM On Demand. NOTA: la información sobre disponibilidad se proporciona aproximadamente a mitad de mes del mes natural anterior. En raras ocasiones puede cambiar la información de disponibilidad después de que se indique.
En la página Información del servicio, la información de mantenimiento programada para el entorno de producción y el de desarrollo se muestra en dos secciones diferentes. En la tabla siguiente se describe información mostrada en las secciones de mantenimiento programadas de la página.
Campo | Descripción
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Fecha de mantenimiento | Fecha de la sesión de mantenimiento. Las fechas futuras indican sesiones de mantenimiento planificadas y pueden sufrir cambios.
Hora de inicio estimada | Hora de inicio estimada de la sesión. La hora mostrada es la hora de su zona horaria.
Duración estimada (horas) | Duración estimada de la sesión mostrada en horas.
Tipo de mantenimiento | Tipo de mantenimiento que se ha realizado o que se realizará, por ejemplo, mantenimiento estándar o instalación de una corrección. NOTA: si la fecha de la sesión de mantenimiento es futura, la información del tipo de mantenimiento puede sufrir cambios.
Fecha de última actualización | Fecha en la que se realizó la actualización más reciente de la página Información del servicio.
NOTA: en la página Información del servicio, en el enlace Diagnósticos puede accederse a información de diagnósticos. Por razones de seguridad, esta información está cifrada. Si se pone en contacto con Oracle para obtener ayuda, es posible que se le pida que acceda al enlace Diagnósticos y envíe la información cifrada a Oracle CRM On Demand Customer Care. En la página Información del servicio también puede acceder a la documentación de la versión. Para obtener más información, consulte Acceso a la documentación de la versión de Oracle CRM On Demand.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.