| Imprimir Abrir versión PDF de ayuda en línea

#### Acerca de las asignaciones de servicio Puede ver todas las asignaciones de servicio de la compañía para consultar el uso actual e histórico, así como para activar alertas cuando las asignaciones alcancen los valores de umbral definidos. Atención al cliente establece los valores de asignación de servicio para la compañía. En la página Lista de asignaciones de servicio, puede ver el valor de asignación definido, el valor de uso actual y de uso restante. Puede profundizar en una asignación de servicio para establecer una alerta para la misma. Al activar la alerta, se define un valor de umbral en una asignación de servicio, que hace que se envíe una advertencia por correo electrónico a los destinatarios especificados cuando se alcance el umbral. En la página Lista de usos de asignaciones, puede realizar un seguimiento del uso por parte de la compañía de las asignaciones de servicio a lo largo del tiempo. Puede ver el uso diario, semanal o mensual, aunque esta vista varía según el tipo de asignación. Puede exportar los datos de las asignaciones y de uso de asignaciones de la compañía con el Asistente de exportación. Para obtener más información sobre este asistente, consulte Exportación de datos. ### Asignaciones que se actualizan continuamente en un período de 24 horas Las siguientes asignaciones se miden y actualizan continuamente durante un período de 24 horas: Asignación de ancho de banda de servicios de informes. Indica la cantidad de datos que una compañía puede procesar al día con los servicios de informes. Asignación concurrente de servicios de informes. Indica el número máximo de solicitudes que una compañía puede enviar con los servicios de informe en cualquier momento. Asignación de operaciones de servicios de informes.Indica el número de operaciones diarias permitidas para una compañía que utilice los servicios de informes. Cuando se realiza una llamada para ejecutar un servicio de informe, se considera una operación. Asignación de operaciones de servicios web. Determina el número de operaciones de servicios web que puede realizar una compañía en un período de 24 horas. Asignación de solicitudes simultáneas de servicios web. Determina el número máximo de solicitudes simultáneas de servicios web que puede procesar una compañía. NOTA: Las solicitudes de Oracle CRM On Demand Desktop no se tienen en cuenta en la asignación de operaciones de servicios web ni en la asignación de solicitudes simultáneas de servicios web. Los nombres y descripciones de las asignaciones de servicio se muestran en el idioma activo. Para obtener más información sobre las asignaciones del servicio de informes, consulte Oracle CRM On Demand Report Services API Developer's Guide , y para obtener más información sobre las asignaciones de servicios web, consulte Oracle Web Services On Demand Guide. ### Asignaciones que se actualizan una vez en un período de 24 horas Oracle CRM On Demand actualiza las siguientes asignaciones una vez en un período de 24 horas: Asignación de archivos. Determina la asignación de archivos para la compañía, es decir, la cantidad de almacenamiento disponible para los archivos adjuntos a los registros. NOTA: los archivos adjuntos de los registros de firma y las imágenes agregadas a las páginas de detalles de los registros no se incluyen en el cálculo de la cantidad de almacenamiento que utiliza la compañía. Asignación de registros. Determina la asignación de registros para la compañía, es decir, el número de registros de todos los tipos. Para obtener más información sobre qué registros se tienen en cuenta en el cálculo del número de registros almacenados para la compañía, consulte el ID de artículo 2266885.1 de My Oracle Support. NOTA: Los registros de firma y los registros de solicitud de exportación no se tienen en cuenta en el cálculo del número de registros almacenados para la compañía. Oracle CRM On Demand actualiza el uso actual para asignaciones de registro y archivo una vez en cada período de 24 horas. Además, cuando se elimina o restaura un registro en lote, o bien se crea un registro nuevo a través de una operación de importación, Oracle CRM On Demand actualiza el uso actual de los tipos de registro principales cuando termina la operación. El uso actual se muestra en el campo Uso actual en la página Detalle de asignación de servicio. ### Asignaciones actualizadas en tiempo real Oracle CRM On Demand actualiza las siguientes asignaciones en tiempo real: Asignación de licencias de CRM Desktop. Indica el número de usuarios de CRM Desktop con licencia de la compañía. ### ¿Qué ocurre si se han utilizado completamente las asignaciones? Una vez que se alcanza el límite total de la compañía para las asignaciones de servicios web, ya no se procesan más solicitudes de servicios web de Oracle CRM On Demand. La liberación de capacidad de asignación se realiza cada hora y la cantidad liberada dependerá del uso realizado en el pasado. Las nuevas solicitudes se procesarán cuando el uso actual del período de 24 horas anterior esté por debajo del valor de la asignación de la compañía. Para evitar que se alcance el total de asignación de la compañía, optimice los clientes de servicio web para evitar solicitudes innecesarias. Para obtener más información, consulte Oracle Web Services On Demand Guide. Cuando el uso alcanza el límite total de la compañía para asignaciones de registros, la aplicación Oracle CRM On Demand deja de interactuar con: Los servicios web que intentan realizar operaciones Insert, Update o InsertOrUpdate en los registros Las importaciones con el Asistente de importación o Oracle Data Loader On Demand Clientes de escritorio, como Oracle Outlook Email Integration On Demand y Oracle Notes Email Integration On Demand Para evitar alcanzar la asignación total de la compañía, los usuarios pueden eliminar de la aplicación los registros que ya no sean necesarios. Una vez que se alcanza el límite total de la compañía para asignaciones de archivos, los usuarios no pueden cargar archivos adjuntos con: La aplicación Oracle CRM On Demand Servicios web Clientes de escritorio Si el campo Solicitud de exportación - Adjunto - Días hasta vencimiento que aparece en el perfil de la compañía está definido con un valor inferior o igual a 7, los archivos adjuntos de solicitud de exportación no se incluyen en el cálculo de la cantidad de almacenamiento que ha usado la compañía. Sin embargo, si ese campo está definido con un valor superior a 7, los archivos adjuntos de solicitud de exportación se incluyen en el cálculo de la cantidad de almacenamiento que ha usado la compañía, y cuando se alcance el límite de asignación de archivos, las solicitudes de exportación fallarán. Para evitar alcanzar la asignación total de la compañía, los usuarios pueden eliminar los archivos adjuntos que ya no sean necesarios. NOTA: para todas las asignaciones de servicio, los usuarios pueden ponerse en contacto con el representante de ventas y adquirir más capacidad y/o licencias. Para obtener más información, póngase en contacto con Atención al cliente.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.