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## Campañas Use las páginas Campaña para crear y actualizar campañas, así como para realizar un seguimiento de las mismas. Una campaña es un instrumento o un proyecto en el que transmite un mensaje comercial a uno o varios grupos de personas, entre otros, los clientes existentes y potenciales. Por norma general, las campañas proporcionan una oferta promocional a diferentes canales de comunicación para conservar a los clientes actuales o para captar nuevos clientes. El objetivo consiste en despertar mayor interés en los productos y servicios de la compañía. El uso de campañas le permite hacer lo siguiente: Almacenar información sobre la campaña, como el costo presupuestado comparado con el costo actual, las oportunidades potenciales objetivo y el material de marketing (por ejemplo, folletos y material gráfico) en una única ubicación. Compartir vistas de campañas con el equipo de marketing y compartir información coherente de la campaña con el equipo de ventas desde la misma ubicación en tiempo real. Ver los resultados de campaña visualizando oportunidades potenciales y oportunidades que se generan para cada campaña. Utilizar informes predefinidos para medir los resultados y determinar la rentabilidad de la inversión para las actividades de la campaña en tiempo real. Realizar comparaciones históricas entre las campañas actuales y las pasadas para identificar tendencias. Los gerentes de ventas y marketing pueden importar pistas y enlazarlos a una campaña existente. La información de las pistas debe estar antes contenida en un archivo con formato .csv (valores separados por comas). ### Campañas, pistas, oportunidades y contactos Durante una campaña, puede generar varias oportunidades potenciales enlazadas a la campaña. Si convierte algunas de estas oportunidades potenciales en oportunidades, contactos o cuentas, el enlace a la campaña pasa de las oportunidades potenciales originales a las oportunidades, los contactos y las cuentas en los que se han convertido. Por ejemplo, la Campaña A crea 100 oportunidades potenciales, de OP1 a OP100. Se enlaza cada una de estas pistas a la campaña A. Las oportunidades potenciales comprendidas entre la OP1 y la OP90 nunca demuestran ser potenciales para generar ingresos. Las pistas L91 a L100 sí han mostrado un potencial en ingresos, de manera que se convierten en oportunidades O1 a O10. Cada una de estas oportunidades se enlaza automáticamente a la campaña A mediante su pista de origen. Unos meses después, desea revisar la eficacia de la campaña A. Consulta el registro de esta campaña y observa que hay enlazados 100 pistas y 10 oportunidades. Esto le permite comparar los resultados con campañas anteriores o con sus previsiones para esta campaña a fin de poder realizar los ajustes oportunos. NOTA: Si el administrador de su compañía agrega campos personalizados para las oportunidades potenciales, dichos campos no se incluyen en los registros de oportunidades cuando la oportunidad potencial se convierte en una oportunidad o en un contacto. La única excepción se produce cuando el administrador de la compañía configura asignaciones adicionales mediante la función Asignación de conversión de pistas. Para obtener más información sobre la asignación de campos de pistas, consulte Asignar campos adicionales durante la conversión de pistas.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.