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### Acerca de los eventos de integración Un evento de integración es un mecanismo para activar procesos externos basados en cambios específicos (crear, actualizar, eliminar, asociar, disociar) en los registros de Oracle CRM On Demand. Los eventos de integración contienen información acerca de los datos que cambió el usuario. Esta información se almacena en una o varias colas de eventos de integración, como un archivo XML, lo que permite que aplicaciones externas accedan a los detalles de los eventos de Oracle CRM On Demand. Por ejemplo, es posible que una aplicación externa necesite hacer un seguimiento de los cambios de Cuenta en Oracle CRM On Demand y activar las actualizaciones locales en consecuencia. Para los clientes que necesitan que varias aplicaciones se integren con Oracle CRM On Demand de forma independiente, el administrador de la compañía puede definir varias colas de eventos de integración. Mediante el uso de la funcionalidad de los eventos de integración es posible generar el mismo evento para varias colas y se garantiza la integridad de las colas de las aplicaciones externas, ya que las aplicaciones externas se pueden configurar para que soliciten sólo los eventos de una cola específica. ### Acerca de la configuración de la administración de eventos de integración La funcionalidad de los eventos de integración se activa automáticamente para los clientes nuevos. No obstante, para clientes existentes, la funcionalidad de evento de integración de Oracle CRM On Demand debe configurarla Oracle CRM On Demand Customer Care y el administrador de la compañía. Póngase en contacto con Oracle CRM On Demand Customer Care para solicitar soporte de Administración de eventos de integración y especificar el tamaño total máximo de las colas de eventos de integración. Nota: el tamaño máximo de las colas de integración no se muestra en su página de perfiles de la compañía. Cuando Oracle CRM On Demand Customer Care haya configurado la funcionalidad de los eventos de integración, el enlace Administración de eventos de integración estará visible en la sección Herramientas de administración de datos de la Página inicial de administración. Además, el rol de usuario Administrador tiene activados los privilegios Gestionar colas de eventos de integración y Activar de acceso a evento de integración. Para obtener más información sobre los roles de usuario, consulte Adición de roles. ### Acerca de la creación, el almacenamiento y el acceso de eventos de integración Para desencadenar la creación de eventos de integración, debe crear reglas de flujo de trabajo con las acciones Crear eventos de integración. Para cada una de estas acciones puede especificar los campos de un registro cuyo seguimiento se va a realizar. Cuando el valor de un campo objeto de seguimiento cambia, el cambio se registra en un evento de integración. También puede especificar las colas en las que se escriben los eventos de integración. Para obtener información sobre la reglas de flujo de trabajo, consulte Acerca de las reglas de flujo de trabajo. Los eventos de integración se almacenan en una o varias colas, cuyo tamaño máximo total para la empresa especifica el representante del servicio de atención al cliente. Se proporciona una cola de eventos de integración y se pueden crear colas adicionales. Si una cola está llena, los eventos de integración nuevos no se almacenan. Cuando el número de eventos de integración de la cola esté de nuevo por debajo del máximo, los eventos nuevos se volverán a agregar a la cola. En la página Configuración de eventos de integración, puede eliminar eventos de integración de una cola. También puede configurar Oracle CRM On Demand para que envíe un correo electrónico de advertencia a una dirección especificada cuando la cola esté llena o cuando el número de eventos de integración de la cola supere un número que se especifique. Puede deshabilitar las colas de eventos de integración, incluyendo la cola predeterminada, pero no puede eliminarlas. Las aplicaciones externas acceden a las colas de eventos de integración a través del servicio web Eventos de integración, que tiene dos métodos: GetEvents. Recupera eventos de integración de una cola. DeleteEvents. Elimina eventos de integración de una cola. Para obtener y eliminar eventos de una cola de eventos de integración utilizando los servicios web, su rol de usuario debe incluir el privilegio Activar acceso a evento de integración. Para obtener información sobre la descarga del archivo WSDL (Lenguaje de descripción de servicios web) para el servicio web Eventos de integración, consulte Integración de servicios web. Para obtener información sobre el servicio web Eventos de integración, consulte Oracle Web Services On Demand Guide. En ocasiones, una cola de eventos de integración puede contener eventos que una aplicación cliente no pueda procesar. Para obtener información acerca de cómo gestionar estos eventos erróneos, consulte Oracle Web Services On Demand Guide. Para un procedimiento paso a paso de creación una cola de eventos de integración, consulte Creación de colas de eventos de integración. Para un procedimiento paso a paso de gestión de las colas de eventos de integración, consulte Gestión de la configuración de eventos de integración. Para un procedimiento paso a paso de creación de reglas de flujo de trabajo que desencadenan eventos de integración, consulte Creación de reglas de flujo de trabajo.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.