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### Resolución de una solicitud de servicio Para resolver una solicitud de servicio, realice las siguientes tareas: Buscar en la libreta de soluciones para obtener ayuda a la hora de resolver la solicitud del cliente. Para obtener más información, consulte Revisión de soluciones. Enlazar las soluciones apropiadas a la solicitud de servicio y valorar su utilidad con el fin de supervisar y mejorar de forma continua la biblioteca. Para obtener más información, consulte Valorar soluciones. Usar informes personalizados o predefinidos para identificar los problemas. Para obtener más información, consulte Ejecución de análisis. Tome medidas inmediatas para resolverlos. En caso de que no pueda encontrar ninguna solución, agregue una nueva a la biblioteca. Para obtener más información, consulte Gestión de soluciones.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.