| Imprimir Abrir versión PDF de ayuda en línea

#### Acerca de la búsqueda por palabras clave mejorada Además de la búsqueda dirigida y la búsqueda por palabras clave, Oracle CRM On Demand admite la búsqueda por palabras clave mejorada. La búsqueda por palabras clave mejorada permite buscar registros que contengan cadenas similares a la cadena de búsqueda introducida, además de buscar registros con una coincidencia exacta. Esta búsqueda puede encontrar registros con la cadena de búsqueda exacta introducida independientemente de la secuencia de la cadena o del uso de los espacios y la puntuación en dicha cadena. Puede encontrar registros según la raíz lingüística de las palabras, pero también puede coincidir con palabras que tengan una grafía similar. En general, la búsqueda dirigida proporciona mejores resultados que la búsqueda por palabras clave mejorada. Si conoce la cadena exacta que desea buscar, utilice la búsqueda dirigida que está disponible en la sección de búsqueda o de búsqueda avanzada de la interfaz de usuario, en lugar de utilizar la sección Búsqueda por palabras clave mejorada. Si no está seguro de la cadena exacta y desea buscar registros similares, utilice la búsqueda por palabras clave mejorada. La búsqueda por palabras clave mejorada contiene un campo de búsqueda que se utiliza para buscar un tipo de registro seleccionado que contenga los campos admitidos, tal y como se muestra en la tabla siguiente.
Tipo de registro | Campos incluidos en la búsqueda por palabras clave mejorada
--- | ---
Cuenta | Nombre de la cuenta Ubicación Ciudad de facturación
Cita | Asunto
Contacto | Nombre del contacto Apellidos del contacto Correo electrónico Ciudad del contacto
Oportunidad | Nombre de oportunidad
Tarea | Asunto
La ayuda flotante de la sección Búsqueda por palabras clave mejorada de cada tipo de registro muestra los campos admitidos para el tipo de registro. Por ejemplo, si introduce Sunnyvale para buscar cuentas, la búsqueda por palabras clave mejorada busca Sunnyvale en los campos Nombre de cuenta, Ubicación y Ciudad de facturación de todas las cuentas a las que tiene acceso. La búsqueda muestra todos los registros con la cadena de búsqueda introducida en los campos de búsqueda admitidos. ### Características de la búsqueda por palabras clave mejorada En este tema se describen las características de la búsqueda por palabras clave mejorada. La búsqueda realiza las siguientes coincidencias de palabras: Coincidencias exactas Busca los registros que contienen la cadena de búsqueda exacta, es decir, la misma grafía que la cadena introducida en la búsqueda. Coincidencias por acumulación Busca los registros que contienen al menos una ocurrencia de la cadena de búsqueda y devuelve los registros clasificados según una puntuación acumulativa determinada por el número de coincidencias de cadena de búsqueda encontradas y la frecuencia con la que aparecen. Por ejemplo, al buscar First National Bank of Arizona, devuelve el registro Arizona First National Bank, con cuatro valores de cadenas coincidentes, antes del registro First National Bank, con solo tres valores de cadena coincidentes. Coincidencias de raíz Busca los registros que contienen valores con la misma raíz lingüística que la cadena de consulta. Por ejemplo, al buscar Fabricante, se devuelven registros que contienen Fabricación o Fabricado, además de Fabricante. (Las coincidencias de raíz solo se admiten en inglés). Coincidencias parciales Busca los registros que contienen palabras con grafías similares a las de las palabras de la cadena de búsqueda especificada. Por ejemplo, al buscar Oracle mal escrito como Orcale, se encuentran los registros que contienen Oracle. (Las coincidencias parciales solo se admiten en inglés). La búsqueda no distingue entre mayúsculas y minúsculas (por ejemplo, al buscar Bella se devuelve Bella o bella) La búsqueda ignora los siguientes ítems: Signos diacríticos, por ejemplo, la búsqueda de Velka devuelve Velká Puntuación, incluidos: Apóstrofo ( ’ ) Corchetes ([ ]) Paréntesis angulares (< >) Llaves ({ }) Paréntesis [( )] Dos puntos (:) Coma (, ¸ ) Rayas ( – — ?) Puntos suspensivos ( … ... . . .) Signo de exclamación (!) Punto (.) Guion ( - ) Signo de interrogación (?) Comillas ( ‘ ’ “ ” ' " ") Punto y coma (;) Barra ( / /) Palabras irrelevantes En una consulta de búsqueda, la búsqueda por palabras clave mejorada ignora las palabras irrelevantes en inglés, danés, neerlandés, finlandés, francés, alemán, italiano, portugués, español y sueco. Una palabra irrelevante es una palabra muy común que no resulta útil y que se ignora con el fin de ahorrar tiempo durante la búsqueda. En español, algunos ejemplos de palabras irrelevantes son o, y o la. La búsqueda por palabras clave mejorada requiere índices de búsqueda especializados. Los datos de Oracle CRM On Demand se sincronizan con los índices de búsqueda en intervalos de tiempo; por lo tanto, es posible que un registro añadido o modificado recientemente no se encuentre hasta más tarde. Dado que la búsqueda mejorada por palabras clave es una búsqueda compleja, el rendimiento de la búsqueda puede variar dependiendo de los criterios de búsqueda y la calidad de los datos. Se recomienda que busque con un criterio de búsqueda más refinado, o que utilice la Búsqueda avanzada en casos en los que conozca el campo o cadena exactos a buscar. ### Soporte de selección anticipada La búsqueda por palabras clave mejorada admite la búsqueda con selección anticipada. La búsqueda con selección anticipada busca registros en las listas de ítems recientes que contengan la cadena de búsqueda en los campos admitidos para el tipo de registro específico que está buscando. La búsqueda con selección anticipada no distingue entre mayúsculas y minúsculas e ignora los signos diacríticos. Además, la coincidencia puede tener lugar al principio del valor del campo, en una subcadena del valor del campo, o bien al final del valor del campo. Las listas de ítems recientes admitidas incluyen las siguientes listas: Mis tipos registros visualizados recientemente Mis tipos registros creados recientemente Mis tipos registros modificados recientemente Al introducir la cadena de búsqueda, la búsqueda con selección anticipada abre una pequeña ventana Ítems recientes cerca de la sección Búsqueda por palabras clave mejorada. En esta ventana se muestran los registros que contienen cadenas que coinciden con los caracteres de la cadena de búsqueda introducida, hasta un máximo de 10 registros. La búsqueda con selección anticipada permite la coincidencia de caracteres de uno en uno en negrita conforme se introduce la cadena de búsqueda. Los ítems que aparecen en la ventana muestran el nombre del registro y los nombres de los campos admitidos entre paréntesis [( )] tras el nombre del registro. El nombre del registro se deriva de los campos, tal y como se muestra en la tabla siguiente.
Tipo de registro | Campos mostrados para obtener el nombre de registro
--- | ---
Cuenta | Nombre de la cuenta
Cita | Asunto
Contacto | Nombre Apellidos
Oportunidad | Nombre de oportunidad
Tarea | Asunto
Si la cadena de búsqueda coincide con un valor de un campo admitido, los valores coincidentes aparecen en negrita. Por ejemplo, si el valor está incluido en el campo Ubicación de un registro de cuenta, la ventana muestra Nombre de cuenta (Ubicación, Nombre de facturación). Por ejemplo, puede crear tres cuentas con la configuración que se muestra en la tabla siguiente.
Nombre de la cuenta | Ubicación | Ciudad de facturación
--- | --- | ---
Account1 | California | Sunnyvale
Account2 | California | Sunnyvale
Account3 | Sunnyside | Sunnyside
Si busca Sunnyvale para Cuentas, la ventana Ítems recientes muestra lo siguiente al introducir S: Account3 (Sunnyside, Sunnyside) Account2 (California, Sunnyvale) Account1 (California, Sunnyvale) Al introducir Sunnyv, la ventana Ítems recientes muestra lo siguiente: Account2 (California, Sunnyvale) Account1 (California, Sunnyvale) La búsqueda devuelve los registros de cuenta de las listas Cuentas vistas recientemente, Cuentas creadas recientemente y Cuentas modificadas recientemente que contienen Sunnyvale en los campos Nombre de cuenta, Ubicación o Ciudad de facturación. Al hacer clic en cualquier registro devuelto en la ventana Ítems recientes, se abre la página de detalles de dicho registro. #### Temas relacionados Consulte los siguientes temas para obtener información relacionada: Búsqueda de registros mediante la búsqueda por palabras clave mejorada Búsqueda de registros Acerca de la búsqueda dirigida Acerca de la búsqueda por palabras clave Búsqueda de registros en la barra de acciones Uso de búsqueda avanzada

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.