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## Procesos de Life Sciences Puede realizar las siguientes tareas mediante Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition: ### Seguimiento de eventos Puede planificar y realizar el seguimiento de eventos, por ejemplo, un evento educativo, utilizando las páginas Evento. Un evento puede ser tan sencillo como una sesión de almuerzo y aprendizaje en una oficina física, o tan complejo como una serie de seminarios o una reunión nacional de ventas. Para obtener más información sobre cómo planificar eventos y cómo realizar un seguimiento de los mismos, consulte Eventos. ### Planificación de negocio Las páginas de planificación empresarial ofrecen una base para las actividades relacionadas con la planificación empresarial en la industria farmacéutica. Puede definir los objetivos y las metas para las cuentas, los contactos y los productos. Asimismo, puede enlazar tales objetivos y metas con planes estratégicos a largo plazo, objetivos a corto plazo, planes de cuentas jerárquicos, planes de formadores de opinión claves o planes de marcas. Para obtener más información sobre la gestión de los planes de negocio, consulte Planificación empresarial. ### Captar detalles de contactos y cuentas y planificar visitas de ventas Puede captar y guardar información más detallada sobre las visitas de ventas mediante la sección de actividad de la visita de las páginas Detalle del contacto y Detalle de la cuenta. En estas páginas se ofrece una lista de actividades de la visita y también aparece el historial de visitas de un contacto o una cuenta. Para obtener más información sobre la utilización de las páginas de contactos, consulte Contacto. Para obtener más información sobre la utilización de las páginas de cuentas, consulte Cuentas y Cómo trabajar con listas de actividades. ### Planificación de visitas de ventas Los representantes de ventas pueden realizar tareas de planificación previas a la visita para una cuenta determinada mediante la revisión de las relaciones entre cuentas y contactos asociados. También puede revisar cuáles son los mejores momentos para realizar las visitas al contacto y que el permiso médico del contacto sea válido. Esta planificación permite al representante de ventas determinar lo siguiente: Qué producto tiene que presentar Cuántas muestras o ítems promocionales tiene que entregar Quién debe firmar para completar la visita de ventas Para obtener más información sobre estas tareas, consulte Realización del seguimiento de visitas (visitas comerciales) a clientes, Seguimiento de las horas de visita preferidas, Licencias del contacto en esta región y Planificación de visitas masivas. ### Captación de información sobre clientes para cumplir con las directrices reglamentarias Puede captar la siguiente información sobre las visitas de clientes: Productos detallados Muestras distribuidas a los clientes Muestras solicitadas por los clientes Ítems promocionales o formativos distribuidos a los clientes Planes de mensajería tratados Respuestas a mensajes Firmas de clientes conseguidas Esta información suele ser obligatoria con el fin de cumplir con las regulaciones del organismo encargado del control de alimentos y medicamentos (FDA, por sus siglas en inglés) y de organismos similares en otros países. Puede almacenar esta información en la página Lista de actividades de visita de un registro detallado de algún contacto. Para obtener más información sobre las páginas de actividades, consulte lo siguiente: Agenda y actividades Cómo trabajar con listas de actividades Realizar el seguimiento de visitas (visitas comerciales) a clientes ### Gestión de muestras Los administradores de muestras pueden realizar procesos empresariales, como crear períodos de inventario, registros de asignación y registros de inventario de muestras para los representantes de ventas. Los representantes de ventas, a su vez, pueden crear informes de auditoría de inventarío según lo solicite el administrador de muestras y, además, puede cerrar o reconciliar períodos de inventario. Asimismo, los representantes de ventas pueden ajustas inventarios, transferir muestras dentro y fuera, y también entregarlas, lo que crea las transacciones de desembolso. Para obtener más información sobre estas tareas, consulte Gestión de muestras. ### Gestión de presentaciones de clientes Las organizaciones de marketing y ventas pueden gestionar contenido de archivos gráficos o multimedia, crear planes de mensajería y distribuir estos planes de mensajería a la fuerza de ventas del ámbito. Las organizaciones de ventas pueden ofrecer presentaciones adaptadas a los clientes mientras capturan métricas relacionadas con las respuestas de los clientes de forma automática. Estas métricas se pasan a la organización de marketing para que las analice. Utilice Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition con una aplicación cliente sin conexión. El cliente es necesario para hacer presentaciones a los clientes y para captar las métricas de las respuestas de los mismos. Para gestionar el contenido de la presentación y los planes de mensajería, use la entrega de contenido personalizado (PCD), un tipo de software de presentaciones de ventas. Para obtener más información sobre PCD, consulte Entrega de contenido personalizado. ### Gestión de datos analíticos Un representante de ventas, una organización de marketing, un equipo de gestión o un equipo administrativo de una compañía farmacéutica puede crear informes analíticos detallados dentro de Analytics. El historial de visitas, los eventos y PCD tienen componentes analíticos que le permiten gestionar datos analíticos en estos ámbitos de Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para obtener más información sobre el uso de Analytics, consulte Introducción a Analytics. ### Creación de eventos de integración y reglas de flujo de trabajo Los eventos de integración están admitidos para los siguientes tipos de registro de Life Sciences y relacionados con Life Sciences: Actividad Plan de negocio Campaña Licencia del contacto en esta región Evento Fondo Solicitud de fondo Asignación del contacto HCP Período de inventario Solicitud de MDF Plan de mensajería Objetivo Pedido Inventario de muestra Lote de muestra Solicitud de muestra Ítem de la solicitud de muestra Transacción de muestra Ítem de transacción Para obtener más información sobre los eventos de integración y las reglas de flujo de trabajo, consulte Acerca de los eventos de integración y Creación de reglas de flujo de trabajo. ### Realización de evaluaciones de actividad Si el administrador de la compañía ha configurado guiones de evaluación de actividad, podrá realizar evaluaciones de tareas, citas, visitas o visitas planeadas para una cuenta o contacto. Para obtener más información sobre las evaluaciones, consulte Configuración de guiones de evaluación y Uso de guiones de evaluación de actividad. ### Adición de libros a tipos de registro de Life Sciences Los libros están admitidos para los siguientes tipos de registro de Life Sciences y relacionados con Life Sciences: Asignación Plan de negocio Evento Asignación del contacto HCP Informe de auditoría de inventario Período de inventario Objetivos Lote de muestra Transacción de muestra Puede determinar qué libro ve un usuario de forma predeterminada en el selector de libros para cada tipo de registro. Para obtener más información, consulte Configuración de libros predeterminados por el tipo de registro para un usuario. Para obtener más información sobre los libros en general, consulte Gestión de libros.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.