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### Proceso de gestión de solicitudes de servicio La gestión de solicitudes de servicio implica el manejo de las peticiones de carácter general y la resolución de cada una de las solicitudes de servicio de principio a fin. También incluye la evaluación de los problemas de servicio y la prioridad de las solicitudes. Para gestionar solicitudes de servicio, realice las siguientes tareas: Cree una nueva solicitud de servicio; consulte Solicitudes de servicio. Asigne o escale una solicitud de servicio; consulte Asignar solicitudes de servicio Escalar solicitudes de servicio. Trabaje con las soluciones de una solicitud de servicio, consulte Agregar soluciones a solicitudes de servicio. Cierre la solicitud de servicio una vez que se haya resuelto; consulte Cerrar solicitudes de servicio resueltas.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.