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# Introducción Bienvenido a Oracle CRM On Demand, la solución inteligente para gestionar las relaciones con los clientes a la que se accede a través de la Web. Oracle CRM On Demand ayuda a gestionar toda la información de ventas, servicio a clientes y marketing de su compañía: Si es un profesional en ventas, utilice Oracle CRM On Demand para optimizar su eficacia y efectividad en ventas mediante el análisis de su estrategia de ventas, la creación de pronósticos más exactos y el uso compartido de información fundamental de ventas con todo el equipo. Si es un representante del servicio a clientes, utilice Oracle CRM On Demand para aumentar la satisfacción de sus clientes y el rendimiento del servicio mediante el seguimiento de las cuentas, la gestión de las solicitudes de servicio, la identificación de oportunidades de venta cruzada y venta superior, así como la aportación de soluciones a las consultas de clientes. Si es un representante de marketing, utilice Oracle CRM On Demand para aprovechar sus esfuerzos en marketing al generar más oportunidades potenciales, asignar automáticamente oportunidades potenciales y realizar un seguimiento cuantitativo de los resultados de campañas. Si es un ejecutivo, utilice Oracle CRM On Demand para gestionar todas las áreas de la compañía al examinar las perspectivas de ventas, resolver rápidamente cuestiones empresariales fundamentales y realizar análisis complejos. En Oracle CRM On Demand, la información se agrupa en las siguientes áreas principales: Agenda y actividades. Realiza un seguimiento de las actividades, que incluyen las llamadas telefónicas, los eventos y las listas de pendientes. Campañas. Gestiona las campañas de marketing y genera oportunidades y oportunidades potenciales calificadas. Oportunidades potenciales. Realiza un seguimiento de las oportunidades potenciales en busca de nuevas oportunidades de ventas y automatiza el proceso de conversión de oportunidades potenciales. Cuentas. Realiza un seguimiento de las compañías con las que se desarrollan actividades comerciales. Contactos. Realiza un seguimiento de las personas asociadas a las cuentas y oportunidades. Oportunidades. Gestiona las oportunidades potencialmente generadoras de ingresos. Pronósticos. Genera pronósticos de los gastos trimestrales previstos basados en las oportunidades existentes. Solicitudes de servicio. Gestiona solicitudes de clientes relativas a productos o servicios. Socios. Realiza un seguimiento de las compañías externas o de los contactos de las compañías que venden o prestan servicios para los productos que pertenecen a la compañía (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Programas de socios. Realiza un seguimiento de los requisitos y beneficios de las compañías que forman parte de los programas de socios de la compañía (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Soluciones. Almacena las respuestas a preguntas o problemas relativos a servicios comunes. Análisis. Proporciona acceso a los informes y cuadros de mandos predefinidos del catálogo de Analytics y permite crear informes y cuadros de mandos. Adicionalmente, las soluciones específicas del sector contienen estos tipos de registros: Vehículos. Realiza un seguimiento del historial de servicio y el historial de ventas de vehículos (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Concesionarios. Realiza un seguimiento de las asociaciones con los concesionarios (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Eventos. Gestiona los eventos y los invitados (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) Fondos. Gestiona solicitudes, créditos y aprobaciones de fondos (Oracle CRM On Demand High Tech Edition y Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Carteras. Realiza un seguimiento de las cuentas de cartera (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Unidades familiares. Realiza un seguimiento de la información para un grupo de contactos relacionados (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). También puede ver otros tipos de registro dependiendo de las soluciones específicas del sector que haya implementado. NOTA: el administrador de la compañía puede cambiar el nombre de los tipos de registro estándar, de manera que es posible que vea distintas etiquetas de fichas. Por ejemplo, el administrador de la compañía puede cambiar "Cuentas" por "Compañías". El administrador de la compañía también puede agregar tipos de registro personalizados, según sea necesario.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.