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2. #### Seguimiento de las horas de llamada preferidas Para registrar y realizar seguimientos de la hora de visita preferida de un contacto (normalmente un médico u otro proveedor atención sanitaria), complete el siguiente procedimiento para agregar la hora de visita preferida. Cuando cree este registro, podrá realizar seguimientos cuando un contacto esté disponible en una dirección determinada. Un registro de contacto puede contener un valor (cero u otro valor distinto) para mejor horario para visita y puede tener varias direcciones, cada una puede contener un valor (cero u otro valor distinto). Una llamada de contacto debe tener al menos una dirección seleccionada y la información del mejor horario para visita debe estar disponible para que pueda visualizarlo el representante de ventas de ese contacto en la dirección seleccionada. NOTA: puede que necesite agregar la sección Mejores tiempos de contacto a la página Detalle del contacto o Detalle de la llamada del contacto. Para obtener más información sobre la personalización de los diseños de las páginas de detalles, consulte Modificación del diseño de las páginas de detalles. Si la sección Mejores tiempos de contacto no está disponible para agregarla al diseño de la página, póngase en contacto con el administrador de la compañía. NOTA: la característica Mejores tiempos de contacto sólo está disponible en Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para realizar un seguimiento de la hora de visita preferida En la página Detalles del contacto, desplácese a la sección Mejores tiempos de contacto y haga clic en Nuevo. Rellene los campos descritos en la siguiente tabla:
   Campo | Descripción
   --- | ---
   Día | Día planificado de la visita, por ejemplo, el lunes. Utilice la lista de selección para seleccionar un día. (Obligatorio)
   Hora de inicio | Hora de inicio planificada para la visita, por ejemplo, las 11:00. (Obligatorio)
   Hora final | La hora final planificada para la visita, por ejemplo, la 1:00 ó 13:00. (Obligatorio)
   Comentarios | Descripción de la visita
   Dirección | Dirección del contacto. Utilice el selector de búsqueda para elegir la dirección. (Obligatorio)
Guarde el registro. Al crear el mejor horario de llamada para el contacto, Oracle CRM On Demand también agrega la hora de llamada a la sección Mejores tiempos de contacto de la página Detalle de la llamada del contacto del contacto. Puede realizar un seguimiento (no crear) un registro del mejor horario de llamada en la página Detalle de la llamada del contacto. Para actualizar los campos para el mejor horario de llamada, haga clic en Editar en el registro del mejor horario de llamada en la página Detalles del contacto. Puede ver los detalles del mejor horario de llamada haciendo clic en el campo Día de cualquier registro de la sección Mejores tiempos de contacto de la página Detalles del contacto.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.