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### Acerca del bloqueo de registros Para determinados tipos de registros, el administrador de la compañía puede configurar procesos para restringir las acciones que puede llevar a cabo en un registro si un campo de dicho registro tiene un valor concreto. La acción de impedir que los usuarios realicen determinadas acciones de este modo se conoce como bloquear registros. Cuando un registro está bloqueado por un proceso, Oracle CRM On Demand no permite llevar a cabo las acciones que el proceso no permite y, además, es posible que aparezca un mensaje de error si intenta realizar una acción que no esté permitida. En función de la forma en que el administrador de la compañía configure los procesos de bloqueo de registros para la compañía, los procesos podrán restringir las acciones de los usuarios de la forma siguiente: Acciones de nivel de registro. Los procesos de bloqueo de registros pueden impedirle que lleve a cabo las siguientes acciones en un registro bloqueado: Actualizar el registro. Eliminar el registro. Eliminar el registro de una relación con otro registro, si la eliminación del registro de la relación conlleva que éste se elimine en Oracle CRM On Demand. No obstante, si al eliminar el registro de la relación no se elimina de Oracle CRM On Demand, podrá eliminar el registro de la relación aunque no tenga permiso para eliminarlo. Por ejemplo, el administrador de la compañía puede configurar un proceso para el tipo de registro Solución. El proceso puede impedirle que elimine soluciones que tengan el estado Aprobado o que actualice soluciones que tengan el estado Obsoleto, entre otras acciones. Acciones de nivel de registro relacionadas. Los procesos de bloqueo de registros pueden impedirle que lleve a cabo las siguientes acciones en registros de un tipo determinado, si el registro principal está bloqueado: Crear un nuevo registro del tipo de registro relacionado del registro principal. Actualizar registros del tipo de registro relacionado que sean registros secundarios del registro principal. En este caso, no podrá actualizar los registros relacionados de ninguna sección de Oracle CRM On Demand mientras el registro principal esté bloqueado. Agregar un registro existente del tipo de registro relacionado del registro principal. Por ejemplo, se le puede impedir que enlace registros de contacto a una tarea si el estado de la tarea está configurado en Finalizada. Acciones de nivel de campo. Los procesos de bloqueo de registros pueden impedirle que actualice determinados campos, mientras un campo del registro tenga un valor que conlleve el bloqueo parcial del registro. Por ejemplo, si la compañía utiliza direcciones compartidas, se le puede impedir que actualice los campos Dirección (1ª línea), Dirección (2ª línea), Dirección (3ª línea), Región, Código postal y País mientras que el estado de la dirección sea Validado. No obstante, sí podrá actualizar cualquier otro campo personalizado del registro de dirección. Para obtener información sobre la configuración de procesos para bloquear registros, consulte Administración de procesos. ### Acerca de la sustitución de procesos de bloqueo de registros A determinados usuarios se les da el privilegio Sustituir administración de procesos para que puedan actualizar registros bloqueados. Si su rol de usuario tiene el privilegio Sustituir administración de procesos activado, los procesos de bloqueo de registros no le impiden que lleve a cabo acciones en registros bloqueados. Además, no ve ningún mensaje de advertencia ni de error que indique que un registro está bloqueado.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.