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##### Área temática Análisis históricos de cuentas y competidores ### Disponibilidad Esta área temática está disponible en todas las ediciones de Oracle CRM On Demand. ### Finalidad del negocio Esta área temática permite crear informes de la relación de muchos a muchos entre cuentas y cuentas de la competencia. Esta área temática es casi idéntica a las áreas temáticas de cuentas. La única diferencia es que incluye la dimensión de competencia, que contiene una relación de muchos a muchos con el tipo de registro de cuenta. Además, esta área le permite crear informes que muestren todos los competidores de una cuenta. Debido a que esta área temática representa la relación de muchos a muchos entre cuentas y cuentas de la competencia, no se podrán crear informes de las cuentas que no tengan ninguna asociación al menos con una cuenta de la competencia usando esta área temática. Entre los atributos completos que definen la relación de la cuenta de la competencia y que están disponibles para la creación de informes, destacan los siguientes: Contacto principal Rol Invertir rol Fecha de inicio Fecha final Fortalezas Debilidades Comentarios ### Tipo de relación De muchos a muchos ### Dimensiones Esta área temática tiene las siguientes dimensiones: Cuenta Competidor de cuenta Campaña Fecha Propiedad del usuario Contacto de relación Territorio ### Métricas La lista completa de métricas de esta área temática es la siguiente: Métrica de cuenta Métrica personalizada de cuenta Número (Nº) de cuentas Número (Nº) de cuentas con oportunidades Número (Nº) de actividades Número (Nº) de contactos Número (Nº) de oportunidades potenciales Número (Nº) de oportunidades potenciales archivadas Número (Nº) de oportunidades potenciales calificadas Número (Nº) de oportunidades potenciales rechazadas Número (Nº) de oportunidades potenciales convertidas en oportunidades (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades). Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad perdida Número (Nº) de oportunidades potenciales que derivan en oportunidad ganada (Definición: el número de oportunidades potenciales que se han convertido en oportunidades y se encuentran en la etapa de venta cerrada/ganada). Número (nº) de SS Número (Nº) de solicitudes de servicio canceladas Número (Nº) de solicitudes de servicio cerradas Número (Nº) de solicitudes de servicio abiertas Número (Nº) de solicitudes de servicio pendientes Número (Nº) de oportunidades Número (Nº) de ganancias Ingresos potenciales Ingresos potenciales (000) Media de ingresos potenciales Duración media de solicitud de servicio abierta Media de días para cerrar solicitud de servicio Media de minutos para cerrar solicitudes de servicio Duración media de solicitud de servicio abierta (minutos) Media de días para cerrar oportunidades (Definición: número total de días para cerrar una oportunidad dividido por el número de oportunidades ganadas). Ingresos cerrados Ingresos cerrados (000) Promedio de ingresos cerrados Ingresos Ingresos (000) Ingresos cerrados de producto Promedio de ingresos Ingresos Ingresos de producto (000) Ingresos cerrados de producto (000) ### Notas de uso Esta es un área temática de un grupo de áreas temáticas relacionadas. Todas las áreas temáticas de este grupo tienen las mismas métricas y comparten la mayoría de las dimensiones. La única diferencia entre ellas que la primera dimensión en la lista de dimensiones es específica a esta área temática. Las áreas temáticas de este grupo son las siguientes: Historial de cuentas y competidores Historial de cuentas y socios Historial de cuenta y cuentas relacionadas La dimensión de cuenta incluye una jerarquía de libros, que permite analizar métricas y atributos relacionados en cualquier nivel. #### Dimensión de contacto de relación Las cuentas se pueden enlazar a una cuenta como competencia. Las cuentas enlazadas a una cuenta como competencia aparecen en la sección de información relacionada Competidores de cuenta de la página Detalles de la cuenta. La relación entre dos cuentas que están enlazadas de esta forma también puede tener un contacto principal diferente de los contactos principales de las cuentas enlazadas. Para extraer información sobre el contacto principal de la relación entre la cuenta y la competencia, seleccione las columnas de la dimensión Contacto de relación. Para extraer información sobre el contacto principal de la cuenta, seleccione las columnas de la carpeta Contacto principal en la dimensión Cuenta. Para extraer información sobre el contacto principal de la competencia, seleccione las columnas de la carpeta Contacto principal en la dimensión Competencia.

Publicado en agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle y/o sus subsidiarias. Legal Notices.