| Tulosta Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

##### Asiakkaan historia-analyysien aihealue ### Käytettävyys Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa. ### Liiketoiminnan tarkoitus Tämä aihealue sisältää yrityksen asiakkaiden keskeisten toimintomittareiden yhteenvedon. "Asiakkaan tietuetyyppi" on analysoitava tietuetyyppi. Asiakkaan tietuetyypin avulla voit vastata asiakkaan suorituskykyä koskeviin peruskysymyksiin: Millä yrityksillä on eniten palvelupyyntöjä? Millä yrityksillä on eniten myyntimahdollisuuksia? Tässä aihealueessa voit ryhmittää ja vyöryttää kaikkien tasojen mittareita asiakkaan, asiakkaan alueen ja päivämäärän dimensioiden mukaan. Yksityiskohtaisemmissa, muita liiketoiminta-alueita koskevissa analyyseissa on käytettävä muita aihealueita. ### Suhdetyyppi Yhteenveto ### Dimensiot Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot: Asiakas Kampanja Pvm Omistava käyttäjä Pääasiallinen kumppaniasiakas Alue ### Mittarit Tämän aihealueen täydellinen mittariluettelo: Asiakkaan mittarit Asiakkaan mukautettavat mittarit Asiakkaiden lukumäärä Asiakkaiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä Aktiviteettien lukumäärä Yhteyshenkilöiden lukumäärä Myyntivihjeiden lukumäärä Arkistoitujen myyntivihjeiden lukumäärä Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden lukumäärä (Määritelmä: niiden myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muunnettu myyntimahdollisuuksiksi.) Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen) Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat voitettuun myyntimahdollisuuteen) (Määritelmä: myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muutettu myyntimahdollisuuksiksi ja jotka ovat Toteutunut/Voitettu myynti -tilassa.) Palvelupyyntöjen lukumäärä Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä Avoimien palvelupyyntöjen määrä Odottavien palvelupyyntöjen määrä Myyntimahdollisuuksien lukumäärä Voittojen lukumäärä Mahdolliset tulot Mahdollinen tuotto (000) Mahdollinen tuotto keskimäärin Avoimien palvelupyyntöjen ikä keskimäärin Palvelupyynnön sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin Palvelupyyntöjen sulkemiseen kuluvat minuutit keskimäärin Avoimen palvelupyynnön ikä keskimäärin (minuuttia) Toteutuneiden myyntimahdollisuuksien päivät keskimäärin (Määritelmä: päivien lukumäärä, jolloin voidaan toteuttaa myyntimahdollisuus, joka on jaettu voittojen lukumäärällä.) Toteutunut tuotto Toteutunut tuotto (000) Keskimääräinen toteutunut tuotto Tulot Tuotto (000) Toteutunut tuotetuotto Tuotto keskimäärin Tulot Tuotetuotto (000) Toteutunut tuotetuotto (000) ### Käyttöön liittyvät huomautukset Asiakas-ulottuvuudella on kirjahierarkia, jonka avulla voit analysoida mittarit ja liittyvät määritteet millä tahansa tasolla.

Julkaistu Elokuu 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.