| Tulosta Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

## Life Sciences -prosessit Voit suorittaa seuraavat tehtävät sovelluksella Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition: ### Tapahtumien seuranta Voit suunnitella ja seurata tapahtumia, kuten koulutustapahtumaa, Tapahtumat-sivuilla. Koulutustapahtuma voi olla pelkkä lounastapaaminen asiakkaan kanssa tai laajempi tapahtuma, kuten seminaarisarja tai yrityksen kansallinen myyntikokous. Lisätietoja tapahtuman suunnittelusta ja jäljityksestä on kohdassa Tapahtumat. ### Liiketoiminnan suunnittelu Liiketoiminnan suunnittelun sivut tarjoavat perustan lääketeollisuuden liiketoiminnan suunnittelun toimenpiteille. Voit asettaa päämääriä ja tavoitteita asiakkaille, yhteyshenkilöille ja tuotteille. Voit yhdistää nämä päämäärät ja tavoitteet pitkäkestoisiin strategisiin suunnitelmiin, lyhytkestoisiin tavoitteisiin, hierarkkisiin asiakassuunnitelmiin, avainasemassa olevien mielipiteiden suunnitelmiin tai merkkiin liittyviin suunnitelmiin. Katso lisätietoja liiketoiminnan suunnitelmien hallinnasta kohdasta Liiketoiminnan suunnittelu. ### Yhteyshenkilöiden ja asiakkaiden tietojen haltuunotto ja myyntikäyntien suunnittelu Voit ottaa haltuusi ja tallentaa enemmän tietoa myyntikäynneistä käyttämällä Yhteyshenkilön tiedot- ja Asiakkaan tiedot -sivujen puheluaktiviteetti-osuutta. Nämä sivut tarjoavat luettelon myyntiaktiviteeteista ja näyttävät yhteyshenkilön tai asiakkaan myyntikäyntihistorian. Katso lisätietoja Yhteyshenkilöt-sivujen käytöstä kohdasta Yhteyshenkilöt. Katso lisätietoja Asiakas-sivujen käytöstä kohdasta Asiakkaat ja Aktiviteettiluetteloiden käyttö. ### Myynninedistämisen suunnittelu Myyntiedustajat voivat suorittaa suunnittelutehtäviä ennen käyntiä valitsemalla liittyvän yhteyshenkilön ja asiakkaan suhteet. He voivat myös valita yhteyshenkilön parhaat käyntiajat ja yhteyshenkilön voimassaolevan lääketieteellisen luvan. Tämän suunnittelun avulla myyntiedustaja voi määrittää seuraavaa: mitä tuotteita esitellään kuinka monta tuotetta tai myynninedistämisnimikettä toimitetaan kenen allekirjoitus täytyy saada, jotta myyntikäynti voidaan päättää Katso lisätietoja näistä tehtävistä kohdasta Käyntien (myyntikäyntien) seuranta, Parhaiden yhteydenottoaikojen seuranta, Yhteyshenkilön osavaltion luvat ja Yhteydenottojen joukkosuunnittelu. ### Asiakastietojen hankinta suositusten mukaisesti Voit hankkia seuraavat tiedot asiakaskäynneistä: Eritellyt tuotteet Asiakkaille toimitetut näytteet Asiakkaiden pyytämät näytteet Asiakkaille toimitetut mainontanimikkeet tai kasvatukselliset nimikkeet Keskustellut viestintäsuunnitelmat Viestin vastaukset Saadut asiakkaan allekirjoitukset Näitä tietoja vaaditaan tyypillisesti ruoka- ja lääkehallinnon (FDA) ja muissa maissa toimivien vastaavien yhtiöiden ehtojen täyttämiseksi. Voit tallentaa nämä tiedot yhteyshenkilön tietojen tietueen käyntiaktiviteettien luettelosivulle. Katso lisätietoja Aktiviteetti-sivuista kohdasta: Kalenteri ja aktiviteetit Aktiviteettiluetteloiden käyttö Käyntien (myyntikäyntien) jäljitys asiakkaisiin ### Näytteiden hallinta Näytteiden järjestelmänvalvojat voivat suorittaa liiketoimintaprosesseja, kuten luoda varastokausia, varaustietueita ja näytevarastotietueita myyntiedustajille. Myyntiedustajat voivat luoda varaston tarkistusraportteja näytteiden järjestelmänvalvojan pyynnöstä ja sulkea tai täsmäyttää varastokausia. Lisäksi myyntiedustajat voivat mukauttaa varastoja, siirtää näytteitä sisään ja ulos sekä toimittaa näytteitä. Nämä toiminnot luovat maksutapahtumia. Katso lisätietoja näistä tehtävistä kohdasta Näytteiden hallinta. ### Asiakasesitysten hallinta Myynti- ja markkinointiorganisaatiot voivat hallita multimedia- tai graafisten tiedostojen sisältöä, luoda sanomanvälityssuunnitelmia ja jakaa näitä sanomanvälityssuunnitelmia kenttämyyntijoukoille. Myyntiorganisaatiot voivat välittää räätälöityjä esityksiä asiakkaille ja samalla automaattisesti hankkia mittareita asiakkaan vastauksiin liittyen. Mittarit välitetään markkinointiorganisaation analysoitaviksi. Käytä Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition-sovellusta ja offline-työasemasovellusta. Sovellusta tarvitaan esitysten luomiseen ja asiakasvastausmittareiden keräämiseen. Käytä mukautetun sisällön toimitusta (PCD), joka on yhdentyyppinen myyntiesitysohjelmisto, esityksen sisällön ja sanomanvälityssuunnitelmien hallintaan. Katso lisätietoja mukautetun sisällön toimituksesta kohdasta Mukautetun sisällön toimitus. ### Analyysien hallinta Lääketieteellisen yhtiön myyntiedustaja, markkinointiorganisaatio, hallintatiimi tai hallinnollinen tiimi voi luoda yksityiskohtaisia analyysiraportteja analyyseissä. Yhteydenottohistoria, tapahtumat ja mukautetun sisällön toimitus sisältävät analyysin osia, joiden avulla voit hallita näiden alueiden analyyseja sovelluksessa Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Lisätietoja analyysien käytöstä on kohdassa Analyysien käytön aloitus. ### Integrointitapahtumien ja työnkulkusääntöjen luonti Seuraavien biotieteiden ja biotieteisiin liittyvien tietuetyyppien integrointitapahtumia tuetaan: Aktiviteetti Liiketoimintasuunnitelma Kampanja Yhteyshenkilön osavaltion lupa Tapahtuma Varat Varojen pyyntö HCP-yhteyshenkilön kohdistus Varastokausi Markkinointirahapyyntö Viestintäsuunnitelma Tavoite Tilaus Näytevarasto Näyte-erä Näytepyyntö Näytepyyntönimike Näytetapahtuma Tapahtumanimike Lisätietoja integrointitapahtumista ja työnkulkusäännöistä on kohdassa Tietoja integrointitapahtumista ja Työnkulkusääntöjen luonti. ### Aktiviteetin arviointien suoritus Jos yrityksesi järjestelmänvalvoja on määrittänyt toimen arviointikyselyt, voit arvioida asiakkaan tai yhteyshenkilön tehtäviä, tapaamisia, yhteydenottoja ja suunniteltuja yhteydenottoja. Lisätietoja arvioinneista on kohdissa Arviointikyselyiden määritys ja Toimen arviointikyselyiden käyttö. ### Kirjojen lisääminen Life Sciences -ohjelman tietuetyyppeihin Seuraavien biotieteiden ja biotieteisiin liittyvien tietuetyyppien kirjoja tuetaan: Kohdistus Liiketoimintasuunnitelma Tapahtuma HCP-yhteyshenkilön kohdistus Varaston tarkistusraportti Varastokausi Tavoitteet Näyte-erä Näytetapahtuma Voit määrittää, minkä kirjan käyttäjä näkee oletusarvoisesti kunkin tietuetyypin kirjan valitsimessa. Lisätietoja on kohdassa Oletuskirjojen määritys käyttäjän tietuetyypin mukaan. Yleisiä lisätietoja kirjoista on kohdassa Kirjan hallinta.

Julkaistu Elokuu 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.