| Tulosta Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

##### Räätälöityjen lisäobjektien historia-analyysien aihealue ### Käytettävyys Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa. ### Liiketoiminnan tarkoitus Tässä aihealueessa voit analysoida mukautettuja lisäobjekteja. Räätälöityjen lisäobjektien historia-analyysien aihealue on erityisaihealue, jolla voi raportoida räätälöityjen objektien 01, 02 ja 03 sekä tiettyjen ennalta määritettyjen objektien väliset yksi moneen -suhteet. Alueella voi raportoida myös räätälöityjen objektien 01 - 05 sekä tiettyjen ennalta määritettyjen objektien monta yhteen -suhteet. Koska räätälöityjen lisäobjektien historia-analyysien aihealue yhdistää useiden objektien raportoinnin yhdelle aihealueelle, analyysiin on lisättävä määrittävä mittari, joka auttaa analyysiin sisällytettävän suhdepolun ja objektien valinnassa. Kun analyysissa on vähintään kaksi ulottuvuutta, Oracle CRM On Demand -sovelluksen analyysi vaatii mittarin ulottuvuuksien yhdistämiseen. Jos raportti ei sisällä mittaria, sovelluksen Oracle CRM On Demand analyysi valitsee mittarin satunnaisesti. Monta moneen ‑suhde on räätälöityjen objektien 01, 02 ja 03 sekä analyysien asiakkaan, yhteyshenkilön, palvelupyynnön ja myyntimahdollisuuden käytössä. Tämän vuoksi räätälöityjen objektien 01, 02 ja 03 sekä näiden objektien välinen yksi moneen ‑suhde on mahdollista raportoida. ### Suhdetyyppi Yhdistetty ### Dimensiot Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot: Asiakas Aktiviteetti Kampanja Yhteyshenkilö Mukautettava objekti 01 Mukautettava objekti 02 Mukautettava objekti 03 Mukautettava objekti 04 Mukautettava objekti 05 Myyntivihje Myyntimahdollisuus Omistava käyttäjä Kumppani Palvelupyyntö ### Mittarit Näiden aihealueiden täydellinen mittariluettelo: Asiakkaan mittarit Asiakkaan mukautettavat mittarit Asiakkaan optimoidut räätälöidyt mittarit Asiakkaiden lukumäärä Asiakkaiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä Keskimääräinen toteutunut tuotto Keskimääräinen tuotto Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin (Määritelmä: myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät jaettuna voittojen määrällä) Aktiviteettimittarit Aktiviteetin mukautettavat mittarit Aktiviteettien mittarit luontipvm:n mukaan Aktiviteettien lukumäärä Tapaamisten lukumäärä (luontipvm) Toteutuneiden aktiviteettien määrä Avoimien aktiviteettien lukumäärä Tehtävien lukumäärä (luontipvm) Aktiviteettien mittarit muiden pvm:ien mukaan Tapaamisten lukumäärä (päättymispvm) Tapaamisten lukumäärä (aloituspvm) Tehtävien lukumäärä (määräpäivä) Aktiviteetin optimoidut räätälöidyt mittarit Asiakkaiden (joilla on aktiviteetteja) lukumäärä Aktiviteettien lukumäärä Ajoitettujen tapaamisten lukumäärä Soitettujen puheluiden lukumäärä Saavutettujen puheluiden lukumäärä Toteutuneiden aktiviteettien määrä Avoimien aktiviteettien lukumäärä Kampanjan mittarit Kampanjan optimoidut räätälöidyt mittarit Kampanjan asiakkaiden lukumäärä Kampanjoiden lukumäärä Aktiivisten kampanjoiden lukumäärä Valmiiden kampanjoiden lukumäärä Suunniteltujen kampanjoiden lukumäärä Kampanjan yhteyshenkilöiden lukumäärä Myyntivihjeiden lukumäärä Myyntimahdollisuuksien lukumäärä Voittojen lukumäärä Budjetin prosenttiosuus (määritys: kustannus kerrottuna luvulla 100 ja jaettuna budjetoiduilla kustannuksilla). Myyntivihjeen saavutetun tavoitteen prosenttiosuus (määritys: myyntivihjeiden lukumäärä kerrottuna luvulla 100 ja jaettuna myyntivihjeen tavoitteella). Saavutettu tulotavoitteen prosenttiosuus (määritys: toteutunut tuoton lukumäärä kerrottuna luvulla 100 ja jaettuna tuoton tavoitteella). Kustannukset suljetun myynnin mukaan keskimäärin (Määritys: keskimääräinen kustannus jaettuna voittojen määrällä) Keskimääräinen kustannus myyntivihjettä kohti (Määritys: keskimääräinen kustannus jaettuna myyntivihjeiden määrällä) Myyntivihjeen muuntamiseen kuluvat päivät keskimäärin (Määritelmä: myyntivihjeen luontipäivämäärän ja muuntopäivämäärän välisten päivien lukumäärä jaettuna myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden määrällä.) Kustannukset suljetun myynnin mukaan (Määritys: kustannukset jaettuna voittojen määrällä) Kustannus myyntivihjettä kohti (määritys: kustannus jaettuna myyntivihjeiden lukumäärällä). Myyntivihjeen muuntokurssi (Määritys: asiakkaiksi muuttuneet myyntivihjeet prosentteina) Myyntimahdollisuuden voittosuhde (Määritys: voitettujen myyntimahdollisuuksien määrä jaettuna voitettujen ja menetettyjen myyntimahdollisuuksien kokonaismäärällä) Sijoitetun pääoman tuotto (ROI) Yhteyshenkilön mittarit Yhteyshenkilön mukautettavat mittarit Yhteyshenkilön optimoidut räätälöidyt mittarit Asunnon arvo Keskimääräinen kotiarvo Keskimääräinen kotiarvo (000) Asunnon arvo Asunnon arvo (000) Omaisuus yhteensä Koko omaisuus keskimäärin Koko omaisuus keskimäärin (000) Omaisuus yhteensä Omaisuus yhteensä (000) Kulut yhteensä Kulut yhteensä keskimäärin Kulut yhteensä keskimäärin (000) Kulut yhteensä Kulut yhteensä (000) Tulot yhteensä Tulot yhteensä keskimäärin Tulot yhteensä keskimäärin (000) Tulot yhteensä Tulot yhteensä (000) Velat yhteensä Velat yhteensä keskimäärin Velat yhteensä keskimäärin (000) Velat yhteensä Velat yhteensä (000) Nettoarvo yhteensä Nettoarvo yhteensä keskimäärin Nettoarvo yhteensä keskimäärin (000) Nettoarvo yhteensä Nettoarvo yhteensä (000) Myynti vuoden alusta Keskimääräinen myynti vuoden alusta Keskimääräinen myynti vuoden alusta (000) Myynti vuoden alusta Myynti vuoden alusta (000) Asiakkaiden lukumäärä Yhteyshenkilöiden lukumäärä Mahdollisten asiakkaiden lukumäärä Mukautettavan objektin 01 - 05 mittarit Räätälöidyn objektin 01 - 05 räätälöidyt mittarit Räätälöidyn objektin 01 - 05 optimoidut räätälöidyt mittarit Räätälöityjen objektien 01 - 05 lukumäärä Myyntivihjeen mittarit Myyntivihjeen mukautettavat mittarit Myyntivihjeen optimoidut räätälöidyt mittarit Arkistoitujen myyntivihjeiden lukumäärä Myyntivihjeiden lukumäärä Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden lukumäärä (määritys: niiden myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muunnettu myyntimahdollisuuksiksi) Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen) Voitettuun myyntimahdollisuuteen johtaneiden myyntivihjeiden lukumäärä (määritys: niiden myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muunnettu myyntimahdollisuuksiksi ja jotka ovat Toteutunut- / Voitettu myynti -tilassa) Uusien myyntimahdollisuuksien määrä Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä Voittojen lukumäärä Myyntivihjeen muuntoon kuluvat päivät keskimäärin (määritys: myyntivihjeen luontipäivämäärän ja muuntopäivämäärän välisten päivien lukumäärä jaettuna myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden lukumäärällä) Myyntivihjeen seurantapäivät keskimäärin (Määritelmä: päivien lukumäärä, jolloin voidaan toteuttaa myyntivihjeen seuranta, joka on jaettu myyntivihjeiden lukumäärällä.) Myyntivihjeen toteutunut tuotto Myyntivihjeen tuloennuste Myyntivihjeen myyntimahdollisuuden tuotto Tuottoarvio Myyntimahdollisuuden mittarit Myyntimahdollisuuden mukautettavat mittarit Myyntimahdollisuuden mittarit avauspäivämäärän mukaan Yhteyshenkilöiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä Avoimien myyntimahdollisuuksien määrä Myyntimahdollisuuksien lukumäärä Voittojen lukumäärä Päiviä vaiheessa keskimäärin Kaupan keskimääräinen koko (Määritelmä: kunkin asiakkaan jokaisen myynnin keskimääräinen koko yksiköiden määränä tai tuottosummana.) Keskimääräinen myyntijakso Toteutunut tuotto Tuottoennuste Myyntimahdollisuuden menetyssuhde Myyntimahdollisuuden voittoprosentti Tulot Myyntimahdollisuuden optimoidut mukautetut mittarit Yhteyshenkilöiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä Avoimien myyntimahdollisuuksien määrä Myyntimahdollisuuksien lukumäärä Voittojen lukumäärä Päiviä vaiheessa keskimäärin Keskimääräinen kaupan koko Keskimääräinen myyntijakso Toteutunut tuotto Toteutunut tuotto (000) Tuottoennuste Tuottoennuste (000) Myyntimahdollisuuden menetyssuhde Myyntimahdollisuuden voittoprosentti Edellisen vuosineljänneksen toteutunut tuotto Edellisen vuosineljänneksen toteutunut tuotto (000) Edellisen vuosineljänneksen myyntimahdollisuuden tuotto Edellisen vuosineljänneksen myyntimahdollisuuden tuotto (000) Tulot Tuotto (000) Kumppanin mittarit Kumppanin mukautettavat mittarit Pääasiallisen kumppaniasiakkaan mittarit Hyväksyttyjen markkinointirahapyyntöjen määrä Arkistoitujen myyntivihjeiden lukumäärä Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä Markkinointirahapyynnön hyväksynnän odottamiseen kuluvien päivien lukumäärä Markkinointirahapyynnön hyväksyntään kuluvien päivien lukumäärä Kaupan rekisteröinnin tuotteiden lukumäärä Kaupan rekisteröintien lukumäärä Myyntimahdollisuudeksi muunnettujen kaupan rekisteröintien lukumäärä Uusien asiakkaiden kaupan rekisteröintien lukumäärä Uusien myyntimahdollisuuksien kaupan rekisteröintien lukumäärä Hyväksyntää odottavien kaupan rekisteröintien lukumäärä Voittoon johtavien kaupan rekisteröintien lukumäärä Kaupan rekisteröintien (joilla on myyntimahdollisuuksia) lukumäärä Myyntivihjeiden lukumäärä Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden määrä Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen) Voitettuun myyntimahdollisuuteen johtaneiden myyntivihjeiden määrä Markkinointirahapyyntöjen määrä Odottavien markkinointirahapyyntöjen lukumäärä Avoimien myyntimahdollisuuksien määrä Avoimien palvelupyyntöjen määrä Myyntimahdollisuuksien lukumäärä Kumppaneiden (joilla on myyntivihjeitä) lukumäärä Kumppaneiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä Odottavien palvelupyyntöjen määrä Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä Palvelupyyntöjen lukumäärä Erityishinnoittelupyyntöjen määrä Voittojen lukumäärä Hyväksyttyjen kaupan rekisteröintien lukumäärä Vanhentuneiden kaupan rekisteröintien lukumäärä Keskimääräinen toteutunut tuotto Mahdollinen tuotto keskimäärin Päiviä vaiheessa keskimäärin Erityishinnoitellun tuotteen hyväksytty kustannus keskimäärin Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin Myyntivihjeen muuntamiseen kuluvat päivät keskimäärin Myyntivihjeen seurantapäivät keskimäärin Kaupan rekisteröinnin keskimääräinen hyväksyntäaika päivinä Erityishinnoitellun tuotteen valmistajan suosittama vähittäismyyntihinta keskimäärin Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä Erityishinnoitellun tuotteen ostokulu keskimäärin Erityishinnoitellun tuotteen pyydetty kustannus keskimäärin Toteutunut tuotto Toteutunut tuotto (000) Myyntivihjeen toteutunut tuotto Tuottoennuste Tuottoennuste (000) Myyntivihjeen tuloennuste Markkinointirahan esihyväksytty summa Markkinointirahan esihyväksytty summa (000) Markkinointirahan pyydetty summa Markkinointirahan pyydetty summa (000) Markkinointirahan hyväksyntää odottava pyydetty summa Myyntivihjeen myyntimahdollisuuden tuotto Mahdolliset tulot Mahdollinen tuotto (000) Toteutunut tuotetuotto Toteutunut tuotetuotto (000) Tuotetuotto (000) Tulot Tuotto (000) Erityishinnoittelun hyväksytty summa Erityishinnoittelun hyväksytty summa (000) Erityishinnoittelun pyydetty summa Erityishinnoittelun pyydetty summa (000) Erityishinnoitellun tuotteen määrä Kaupan rekisteröinnin tuotteiden kokonaismäärä Markkinointirahan hyväksytty korvausvaatimussumma yhteensä Markkinointirahan hyväksytty korvausvaatimussumma yhteensä (000) Markkinointirahan pyydetty korvausvaatimussumma yhteensä Markkinointirahan pyydetty korvausvaatimussumma yhteensä (000) Kaupan rekisteröintien kokonaistuotto Kaupan rekisteröintien kokonaistuotto (000) Niiden kaupan rekisteröintien kokonaistuotto, joilla ei ole myyntimahdollisuuksia Niiden kaupan rekisteröintien kokonaistuotto, joilla ei ole myyntimahdollisuuksia (000) Avointen kaupan rekisteröintien kokonaistuotto Avointen kaupan rekisteröintien kokonaistuotto (000) Kumppanien lukumäärä Palvelupyynnön mittarit Palvelupyynnön mukautetut mittarit Palvelupyynnön mittarit sulkemispvm:n mukaan Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä (sulkemispvm) Suljettujen palvelupyyntöjen määrä (sulkemispvm) Palvelupyyntöjen sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin (sulkemispvm) Palvelupyyntöjen sulkemiseen kuluvat minuutit keskimäärin (sulkemispvm) Palvelupyynnön optimoidut räätälöidyt mittarit Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä Suljettujen palvelupyyntöjen määrä Avointen palvelupyyntöjen määrä Odottavien palvelupyyntöjen määrä Palvelupyyntöjen määrä Palvelupyynnön sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin Palvelupyyntöjen sulkemiseen kuluvat minuutit keskimäärin Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä (minuutteina) ### Käyttöön liittyvät huomautukset Analyysien tulosten puuttuminen voi johtua monista syistä. Analyysista voi esimerkiksi puuttua mittari. Analyysissa on oltava vähintään yksi mittari. Analyysista voi puuttua tulokset myös silloin, kun käytössä on kaksi räätälöityä objektia, joita ei ole suoraan linkitetty toisiinsa. Voit analysoida räätälöidyn objektin ja toisen räätälöidyn objektin sisältävän objektin välistä liitosta, jos objektit on liitetty suoraan toisiinsa. Jos esimerkiksi asiakkaan objekti on liitetty suoraan räätälöityyn objektiin 01 ja 03, voit raportoida asiakkaan ja räätälöidyn objektin 01 välisen liitoksen lisäksi asiakkaan ja räätälöidyn objektin 03 välisestä liitoksesta. Et voi kuitenkaan raportoida yhdistetystä liitoksesta asiakkaan, räätälöidyn objektin 01 ja räätälöidyn objektin 03 välillä, ellei räätälöidyn objektin 01 ja räätälöidyn objektin 03 välille ole määritetty sovelluksessa suoraa liitosta. Jos esimerkiksi asiakkaan objekti on liitetty suoraan räätälöityyn objektiin 01 ja räätälöity objekti 01 suoraan räätälöityyn objektiin 03, voit raportoida asiakkaan ja räätälöidyn objektin 01 välisen liitoksen lisäksi räätälöidyn objektin 01 ja räätälöidyn objektin 03 välisestä liitoksesta. Et voi kuitenkaan raportoida yhdistetystä liitoksesta asiakkaan, räätälöidyn objektin 01 ja räätälöidyn objektin 03 välillä, ellei asiakkaan ja räätälöidyn objektin 03 välille ole määritetty sovelluksessa suoraa liitosta. Asiakkaan, yhteyshenkilön ja palvelupyynnön dimensiot sisältävät kirjahierarkian, jonka avulla voit analysoida mittareita ja liittyviä määritteitä millä tahansa tasolla. #### Yhteinen päivämäärä -dimensio Monissa tämän aihealueen tietuetyypin dimensioissa on päivämääräkansio, kuten Päivämäärä tai Luontipäivämäärä. Joillakin tietuetyypeillä on kuitenkin yhteinen päivämäärädimensio. Jos valitset sarakkeita sellaisen tietuetyypin päivämääräkansiosta, jolla on yhteinen päivämäärädimensio muiden tietuetyyppien kanssa, ja valitset mittarin jollekin toiselle saman päivämäärädimension jakavalle tietuetyypille, analyysi näyttää kaikkien sen tietuetyypin tietueiden päivämäärät, josta valitsit mittarin. Esimerkiksi Asiakas- ja Yhteyshenkilö-tietuetyypit jakavat päivämäärädimension. Jos siis valitset Päivämäärä-sarakkeen Asiakas-kansiossa olevasta Luontipäivämäärä-kansiosta ja valitset sitten Asiakkaiden määrä -mittarin, analyysi näyttää kaikki päivämäärät, joina asiakastietueita luotiin. Koska Asiakas- ja Yhteyshenkilö-tietuetyypeillä on yhteinen päivämäärädimensio, sama tulos tulee näkyviin, jos valitset Päivämäärä-sarakkeen Yhteyshenkilö-kansiossa olevasta Luontipäivämäärä-kansiosta ja valitset sitten Asiakkaiden määrä -mittarin. Jos valitset sarakkeita sellaisen tietuetyypin päivämääräkansiosta, jolla on yhteinen päivämäärädimensio muiden tietuetyyppien kanssa, ja valitset mittareita vähintään kahdesta saman päivämäärädimension jakavasta tietuetyypistä, analyysi näyttää kaikkien niiden tietuetyyppien tietueiden päivämäärät, joista mittareita valittiin. Jos esimerkiksi valitset Päivämäärä-sarakkeen Asiakas-kansiossa olevasta Luontipäivämäärä-kansiosta ja valitset sitten Asiakkaiden määrä- ja Yhteyshenkilöiden määrä -mittarit, analyysi näyttää kaikki päivämäärät, joina asiakastietueita ja yhteyshenkilötietueita luotiin. Tässä esimerkissä Yhteyshenkilöiden määrä -mittarin arvona näkyy 0 (nolla) kaikkina päivinä, joina luotiin asiakastietueita mutta ei yhteyshenkilötietueita, ja Asiakkaiden määrä -mittarin arvona näkyy 0 (nolla) kaikkina päivinä, joina luotiin yhteyshenkilötietueita mutta ei asiakastietueita. Seuraavassa taulukossa luetellaan tietuetyypit, joilla on yhteinen päivämäärädimensio. Päivämäärädimension nimi on siinä muodossa, jossa se näkyy kussakin tietuetyypissä.
Tietuetyyppi-dimensio | Päivämäärä-dimensio
--- | ---
Asiakas | Luontipvm
Kampanja | Pvm
Mukautettavat objektit 01 - 05 | Luontipvm
Myyntivihje | Pvm
Myyntimahdollisuus | Sulkemispvm
Palvelupyyntö | Pvm
#### Liittyvän asiakkaan mukautetut kentät Liittyvän objektin räätälöidyt kentät eivät ole käytettävissä räätälöityjen lisäobjektien historia-analyysien aihealueen raporteissa. Jos esimerkiksi luot räätälöidylle objektille kentän toisen räätälöidyn objektin liittyvänä kenttänä, uudet kentät eivät ole käytettävissä räätälöityjen lisäobjektien historia-analyysien aihealueen pääobjektikansiossa. Uusi kenttä on kuitenkin edelleen käytettävissä liittyvän objektin kansiossa.

Julkaistu Elokuu 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.