| Tulosta Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

#### Palvelupyyntöjen eskalointi Voit eskaloida palvelupyynnön niin, että se erottuu kiireellisenä asiana. Palvelupyynnön eskalointi Valitse palvelupyynnön luettelosivulla sen palvelupyynnön Tila-kenttä, jonka haluat eskaloida. Valitse kentän avattavasta luettelosta Avoin - eskaloitu. Tallenna muutos napsauttamalla Tila-kentän vihreää valintamerkin kuvaketta. Yrityksen ohjeisto määrittää palvelupyynnön eskaloinnissa tehtävät toimet. Yrityksen järjestelmänvalvoja voi esimerkiksi määrittää sellaisen työnkulun säännön, joka lähettää sähköpostin tai luo tehtävän palvelupyynnön eskaloinnin yhteydessä. Voit luoda suodatetun luettelon, joka näyttää kaikki eskaloidut palvelupyynnöt, joihin sinulla on käyttöoikeus.

Julkaistu Elokuu 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.