| Tulosta Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

##### Asiakkaan ja kumppanin historia-analyysien aihealue ### Käytettävyys Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa. ### Liiketoiminnan tarkoitus Tämä aihealue mahdollistaa monta-moneen-suhteen raportoinnin asiakkaiden ja kumppanin asiakkaiden välillä. Tämä aihealue on lähes identtinen asiakkaan aihealueiden kanssa. Ainoa ero on, että se sisältää kumppanin dimension, jolla on monta-moneen-suhde asiakkaan tietuetyypin kanssa. Tämä aihealue mahdollistaa raporttien luonnin kaikkien asiakkaan kumppanien näyttämiseksi. Koska tämä aihealue esittää monta-moneen-suhteen asiakkaiden ja kumppanin asiakkaiden välillä, asiakkaita, joilla ei ole tekemistä vähintään yhden kumppanin asiakkaan kanssa, ei voida raportoida tämän aihealueen avulla. Raportointia varten käytettävissä olevat kumppanin asiakkaan suhteen määritteet ovat seuraavat: Pääyhteyshenkilö Rooli Käänteinen rooli Aloituspvm Päättymispvm Vahvuudet Heikkoudet Kommentit ### Suhdetyyppi Monta moneen ### Dimensiot Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot: Asiakas Asiakkaan kumppani Kampanja Pvm Omistava käyttäjä Suhteen yhteyshenkilö Alue ### Mittarit Tämän aihealueen täydellinen mittariluettelo: Asiakkaan mittarit Asiakkaan mukautettavat mittarit Asiakkaiden lukumäärä Asiakkaiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä Aktiviteettien lukumäärä Yhteyshenkilöiden lukumäärä Myyntivihjeiden lukumäärä Arkistoitujen myyntivihjeiden lukumäärä Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden lukumäärä (Määritelmä: niiden myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muunnettu myyntimahdollisuuksiksi.) Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen) Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat voitettuun myyntimahdollisuuteen) (Määritelmä: myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muutettu myyntimahdollisuuksiksi ja jotka ovat Toteutunut/Voitettu myynti -tilassa.) Palvelupyyntöjen lukumäärä Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä Avoimien palvelupyyntöjen määrä Odottavien palvelupyyntöjen määrä Myyntimahdollisuuksien lukumäärä Voittojen lukumäärä Mahdolliset tulot Mahdollinen tuotto (000) Mahdollinen tuotto keskimäärin Avoimien palvelupyyntöjen ikä keskimäärin Palvelupyynnön sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin Palvelupyyntöjen sulkemiseen kuluvat minuutit keskimäärin Avoimen palvelupyynnön ikä keskimäärin (minuuttia) Toteutuneiden myyntimahdollisuuksien päivät keskimäärin (Määritelmä: päivien lukumäärä, jolloin voidaan toteuttaa myyntimahdollisuus, joka on jaettu voittojen lukumäärällä.) Toteutunut tuotto Toteutunut tuotto (000) Keskimääräinen toteutunut tuotto Tulot Tuotto (000) Toteutunut tuotetuotto Tuotto keskimäärin Tulot Tuotetuotto (000) Toteutunut tuotetuotto (000) ### Käyttöön liittyvät huomautukset Tämä aihealue on yksi kohteeseen liittyvien aihealueiden ryhmästä. Kaikilla tämän ryhmän aihealueilla on samat mittarit ja ne jakavat useimmat samat dimensiot. Ainoa ero niiden välillä on, että ensimmäinen dimensioluettelon dimensio on ominainen aihealueelle. Aihealueet tässä ryhmässä ovat seuraavat: Asiakkaan ja kilpailijan historia Asiakkaan ja kumppanin historia Asiakkaan ja tähän liittyvän asiakkaan historia Asiakas-ulottuvuudella on kirjahierarkia, jonka avulla voit analysoida mittarit ja liittyvät määritteet millä tahansa tasolla. #### Suhteen yhteyshenkilön dimensio Asiakkaat voidaan linkittää asiakkaaseen kumppaneina. Kaikki kumppaneina asiakkaaseen linkitetyt asiakkaat löytyvät Asiakkaan tiedot -sivun Asiakkaan kumppaneiden liittyvät tiedot -osasta. Näin linkitettyjen kahden asiakkaan suhteella voi olla myös pääyhteyshenkilö, joka ei vastaa linkitettyjen asiakkaiden pääyhteyshenkilöitä. Voit poimia pääyhteyshenkilön tiedot asiakkaan ja kumppanin välisestä suhteesta valitsemalla Suhteen yhteyshenkilö -dimension sarakkeet. Voit poimia asiakkaan pääyhteyshenkilön tiedot valitsemalla Asiakas-dimension Pääyhteyshenkilö-kansion sarakkeet. Voit poimia kumppanin pääyhteyshenkilön tiedot valitsemalla Asiakkaan kumppani -dimension Pääyhteyshenkilö-kansion sarakkeet.

Julkaistu Elokuu 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.