| Tulosta Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

##### Palvelupyyntötiimin reaaliaikaisen raportoinnin aihealue ### Käytettävyys Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa. ### Liiketoiminnan tarkoitus Tämä aihealue mahdollistaa monta moneen -suhteen raportoinnin palvelupyyntöjen ja tiimin käyttäjien välillä. Koska Oracle CRM On Demand mahdollistaa palvelupyynnön liittämisen useaan tiimin jäseneen, voit tämän aihealueen avulla laatia luettelon kaikista palvelupyyntöön liittyvistä tiimin jäsenistä tai kaikista palvelupyynnöistä, joissa käyttäjä on lisätty tiimin jäseneksi. Et voi käyttää tätä aihealuetta raportoidessasi palvelupyynnöistä, joita ei ole liitetty mihinkään käyttäjään, tai käyttäjistä, joita ei ole liitetty palvelupyyntöön. ### Suhdetyyppi Monta moneen ### Dimensiot Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot: Asiakas Sulkemispvm Avauspvm Palvelupyyntö Palvelupyynnön tiimi Tiimin jäsen ### Mittarit Palvelupyynnön tiimi Palvelupyyntötiimin optimoidut räätälöidyt mittarit Palvelupyyntötiimin jäsenten määrä ### Käyttöön liittyvät huomautukset Palvelupyynnön dimensio sisältää kirjahierarkian, jonka avulla voit analysoida mittareita ja liittyviä määritteitä millä tahansa tasolla. Viisi ensimmäistä mukautettua kenttää (eli viisi ensimmäistä luotua kenttää) kustakin seuraavasta kenttätyypistä ovat käytettävissä Palvelupyyntötiimi-dimension Palvelupyyntötiimin optimoidut räätälöidyt kentät -kansiossa: Valintaruutu Pvm Pvm/aika Prosentti Puhelin Valintaluettelo Teksti (pitkä) Teksti (lyhyt) Viisi ensimmäistä mukautettua kenttää (eli viisi ensimmäistä luotua kenttää) kustakin seuraavasta kenttätyypistä ovat käytettävissä mittareina Palvelupyyntötiimi-dimension Asiakastiimin optimoidut räätälöidyt mittarit -kansiossa: Valuutta Kokonaisluku Numero Tietojen näkyvyys. Tällä aihealueella käytetään aina tiimin näkyvyystilaa riippumatta siitä, mitkä asetukset profiilissasi tai yrityksen profiilissa on määritetty. Siksi voit aina raportoida kaikista palvelupyynnöistä riippumatta siitä, oletko omistaja vai tiimin jäsen.

Julkaistu Elokuu 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.