| Tulosta Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

##### Asiakkaan ja kilpailijan historia-analyysien aihealue ### Käytettävyys Tämä aihealue on käytettävissä kaikissa sovelluksen Oracle CRM On Demand versioissa. ### Liiketoiminnan tarkoitus Tämä aihealue mahdollistaa monta-moneen-suhteen raportoinnin asiakkaiden ja kilpailijan asiakkaiden välillä. Tämä aihealue on lähes identtinen asiakkaan aihealueiden kanssa. Ainoa ero on, että se sisältää kilpailijan dimension, jolla on monta-moneen-suhde asiakkaan tietuetyypin kanssa. Tämä aihealue mahdollistaa raporttien luonnin kaikkien asiakkaan kilpailijoiden näyttämiseksi. Koska tämä aihealue esittää monta-moneen-suhteen asiakkaiden ja kilpailijan asiakkaiden välillä, asiakkaita, jotka eivät liity vähintään yhteen kilpailijan asiakkaaseen, ei raportoida tämän aihealueen avulla. Raportoinnissa käytettävissä olevat määritteet, jotka määrittävät kilpailijan asiakkaan suhteen, ovat seuraavat: Pääyhteyshenkilö Rooli Käänteinen rooli Aloituspvm Päättymispvm Vahvuudet Heikkoudet Kommentit ### Suhdetyyppi Monta moneen ### Dimensiot Tämä aihealue sisältää seuraavat dimensiot: Asiakas Asiakkaan kilpailija Kampanja Pvm Omistava käyttäjä Suhteen yhteyshenkilö Alue ### Mittarit Tämän aihealueen täydellinen mittariluettelo: Asiakkaan mittarit Asiakkaan mukautettavat mittarit Asiakkaiden lukumäärä Asiakkaiden (joilla on myyntimahdollisuus) lukumäärä Aktiviteettien lukumäärä Yhteyshenkilöiden lukumäärä Myyntivihjeiden lukumäärä Arkistoitujen myyntivihjeiden lukumäärä Hyväksyttyjen myyntivihjeiden lukumäärä Hylättyjen myyntivihjeiden lukumäärä Myyntimahdollisuuksiksi muunnettujen myyntivihjeiden lukumäärä (Määritelmä: niiden myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muunnettu myyntimahdollisuuksiksi.) Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat menetettyyn myyntimahdollisuuteen) Myyntivihjeiden lukumäärä (jotka johtavat voitettuun myyntimahdollisuuteen) (Määritelmä: myyntivihjeiden lukumäärä, jotka on muutettu myyntimahdollisuuksiksi ja jotka ovat Toteutunut/Voitettu myynti -tilassa.) Palvelupyyntöjen lukumäärä Peruutettujen palvelupyyntöjen määrä Toteutuneiden palvelupyyntöjen määrä Avoimien palvelupyyntöjen määrä Odottavien palvelupyyntöjen määrä Myyntimahdollisuuksien lukumäärä Voittojen lukumäärä Mahdolliset tulot Mahdollinen tuotto (000) Mahdollinen tuotto keskimäärin Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin Palvelupyyntöjen sulkemiseen kuluvat minuutit keskimäärin Avoimen palvelupyynnön keskimääräinen ikä (minuutit) Myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvat päivät keskimäärin (Määritelmä: myyntimahdollisuuden sulkemiseen kuluvien päivien kokonaismäärä jaettuna voittojen määrällä) Toteutunut tuotto Toteutunut tuotto (000) Keskimääräinen toteutunut tuotto Tulot Tuotto (000) Toteutunut tuotetuotto Keskimääräinen tuotto Tulot Tuotetuotto (000) Toteutunut tuotetuotto (000) ### Käyttöön liittyvät huomautukset Tämä aihealue on yksi kohteeseen liittyvien aihealueiden ryhmästä. Kaikilla tämän ryhmän aihealueilla on samat mittarit ja ne jakavat useimmat samat dimensiot. Ainoa ero niiden välillä on, että ensimmäinen dimensioluettelon dimensio on ominainen aihealueelle. Aihealueet tässä ryhmässä ovat seuraavat: Asiakkaan ja kilpailijan historia Asiakkaan ja kumppanin historia Asiakkaan ja tähän liittyvän asiakkaan historia Asiakas-ulottuvuudella on kirjahierarkia, jonka avulla voit analysoida mittarit ja liittyvät määritteet millä tahansa tasolla. #### Suhteen yhteyshenkilön dimensio Asiakkaat voidaan linkittää asiakkaaseen kilpailijoina. Kaikki kilpailijoina asiakkaaseen linkitetyt asiakkaat löytyvät Asiakkaan tiedot -sivun Asiakkaan kilpailijoiden liittyvät tiedot -osasta. Näin linkitettyjen kahden asiakkaan suhteella voi olla myös pääyhteyshenkilö, joka ei vastaa linkitettyjen asiakkaiden pääyhteyshenkilöitä. Voit poimia pääyhteyshenkilön tiedot asiakkaan ja kilpailijan välisestä suhteesta valitsemalla Suhteen yhteyshenkilö -dimension sarakkeet. Voit poimia asiakkaan pääyhteyshenkilön tiedot valitsemalla Asiakas-dimension Pääyhteyshenkilö-kansion sarakkeet. Voit poimia kilpailijan pääyhteyshenkilön tiedot valitsemalla Asiakkaan kilpailija -dimension Pääyhteyshenkilö-kansion sarakkeet.

Julkaistu Elokuu 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.