| Tulosta Avaa käytönaikaisen ohjeen PDF-versio

## Ratkaisut Ratkaisu-sivuilla voit luoda, päivittää ja seurata ratkaisuja. Ratkaisut sisältävät asiakkaan ongelmanratkaisua koskevia tietoja. Kun ratkaisujen tietämyskantaa ylläpidetään, palveluedustajat voivat käyttää keskitettyä tietämyskantaa asiakkaiden ongelmanratkaisussa. Tietämyskanta kasvaa, kun käyttäjät ottavat yhteyttä asiakkaisiin ja luovat uusia ratkaisuja. Oracle CRM On Demand seuraa ratkaisujen käyttöä ja antaa käyttäjille mahdollisuuden arvioida ratkaisuja. Nämä tiedot auttavat organisaatioita kehittämään ratkaisuja asiakkaita varten ja selvittämään tuotteissa ja palveluissa esiintyviä ongelmia. Jonkin ratkaisun ahkera käyttö voi viitata vialliseen tuotteeseen. Ratkaisun huono luokitus voi viitata ratkaisujen kehittämistarpeeseen.

Julkaistu Elokuu 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle ja/tai sen tytär-, sisar- tai osakkuusyhtiöt. Legal Notices.