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## Demandes d'échantillons Utilisez les pages de demande d'échantillons pour créer, mettre à jour et gérer les demandes d'échantillons de produit au cours d'une visite commerciale, par exemple, lorsqu'un visiteur médical remet des échantillons à un médecin. Une demande d'échantillons est une procédure permettant à un commercial de commander des échantillons de produit pour le compte d'un médecin ou d'un professionnel de santé. Elle se compose d'un ou plusieurs éléments de demande d'échantillons, chacun d'eux représentant la demande d'un échantillon de produit. L'administration des processus Oracle CRM On Demand prend en charge les demandes d'échantillons car elles font partie d'une activité de visite nécessitant une signature ; elle inclut les demandes d'échantillons dans le verrouillage des activités de visite. Les demandes d'échantillons ont leurs propres règles pour permettre le verrouillage d'éléments de demande d'échantillons. Pour plus d'informations sur l'administration des processus, voir Fonctionnalité d'administration des processus. Pour des conseils sur la configuration des règles de verrouillage pour les demandes d'échantillons, voir Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Exigences en matière de demandes d'échantillons Les demandes d'échantillons doivent répondre aux exigences suivantes, sous peine de ne pas pouvoir être soumises une fois créées : Une demande d'échantillons doit comporter un interlocuteur avec une adresse valide. Une demande d'échantillons doit comporter au moins un élément de demande d'échantillons présentant un nombre positif. L'administration des processus doit être configurée pour les demandes d'échantillons comme indiqué dans Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition afin qu'il y ait verrouillage des enregistrements. ### Restrictions en matière de demandes d'échantillons Les demandes d'échantillons sont soumises aux restrictions suivantes : Une seule demande d'échantillons est autorisée par visite (visite de compte, visite d'interlocuteur, visite de groupe). Une fois qu'une demande d'échantillons a le statut Signé, le seul champ modifiable est le champ Statut. Si vous voulez verrouiller un enregistrement de demande d'échantillon, l'administrateur doit configurer une règle d'administration de processus au niveau champ qui verrouille tous les champs d'un élément de demande d'échantillons à l'exception du champ Statut. Le champ Statut peut passer de Signé à Nul, ou de Signé à Approuvé à En attente à Expédié. Vous pouvez suivre ces changements de statut en demandant à votre administrateur de configurer un processus extrayant ces changements de statut pour Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Pour plus d'informations sur la configuration du verrouillage de processus, voir Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### A propos de la liaison des informations sur la demande d'échantillons aux visites Avant la version 22 de Oracle CRM On Demand, il était possible d'insérer un enregistrement de demande d'échantillon sans utiliser d'enregistrement de demande d'échantillon parent associé au moyen des services Web ou de la fonction d'importation. En revanche, depuis la version 22, lorsque vous insérez des enregistrements de demande d'échantillons à l'aide des services Web ou de la fonction d'importation, vous devez indiquer l'ID de la demande d'échantillons parent afin de fournir le contexte de la demande d'échantillons. Dans l'interface utilisateur de Oracle CRM On Demand, vous pouvez seulement créer une demande d'échantillons à partir d'une demande d'échantillons parent dans le contexte d'une visite. Par ailleurs, les règles de blocage de produit ne sont pas suivies lorsque des demandes d'échantillons sont insérées ou mises à jour à l'aide des services Web ou de la fonction d'importation. REMARQUE : L'administrateur de votre société détermine les onglets auxquels vous avez accès. Si les responsabilités affectées à votre fonction n'incluent pas le suivi des informations sur les demandes d'échantillons, l'onglet Demande d'échantillons peut être exclu de votre configuration.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.