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#### A propos de la recherche par mot clé améliorée Outre la recherche ciblée et la recherche par mot clé, Oracle CRM On Demand prend en charge la recherche par mot clé améliorée. La recherche par mot clé améliorée permet de trouver des enregistrements contenant des chaînes similaires à celles saisies, en plus des champs ayant une correspondance exacte. Cette recherche peut mettre en correspondance des enregistrements avec la chaîne de recherche exacte que vous saisissez quelle que soit la séquence de la chaîne ou la ponctuation et les espaces qu'elle contient. Elle peut mettre en correspondance des enregistrements basés sur la racine linguistique des mots ainsi que des mots ayant une orthographe similaire. En général, la recherche ciblée offre de meilleurs résultats que la recherche par mot clé améliorée. Si vous connaissez la chaîne exacte que vous voulez rechercher, utilisez la recherche ciblée disponible sous les sections Recherche ou Recherche avancée dans l'interface utilisateur, de préférence à la section Recherche par mot clé améliorée. Si vous ne la connaissez pas, et si vous voulez rechercher des enregistrements similaires, utilisez la recherche par mot clé améliorée. La recherche par mot clé améliorée contient un champ de recherche qui sert à rechercher un type d'enregistrement sélectionné contenant les champs pris en charge, comme l'illustre le tableau suivant.
Type d'enregistrement | Champs inclus dans la recherche par mot clé améliorée
--- | ---
Compte | Nom du compte Lieu Ville de facturation
Rendez-vous | Objet
Interlocuteur | Prénom de l'interlocuteur Nom de l'interlocuteur E-mail Ville de l'interlocuteur
Opportunité | Nom de l'opportunité
Tâche | Objet
L'info-bulle dans la section Recherche par mot clé améliorée pour chaque type d'enregistrement affiche les champs pris en charge pour ce type d'enregistrement. Par exemple, si vous entrez Sunnyvale lors de la recherche de comptes, la recherche par mot clé améliorée recherche Sunnyvale dans les champs Nom du compte, Lieu et Ville de facturation pour tous les comptes auxquels vous avez accès. La recherche affiche tous les enregistrements contenant la chaîne de recherche que vous avez saisie dans les champs de recherche pris en charge. ### Caractéristiques de la recherche par mot clé améliorée Cette rubrique décrit les caractéristiques de la recherche par mot clé améliorée. La recherche effectue les mises en correspondance de mot suivantes : Correspondances exactes Recherche les enregistrements qui contiennent la chaîne de recherche exacte, c'est-à-dire, ayant la même orthographe que la chaîne saisie dans la recherche. Correspondances de cumul Recherche les enregistrements qui contiennent au moins une occurrence de la chaîne de recherche, et renvoie les enregistrements classés en fonction d'un score cumulé qui est déterminé par le nombre de chaînes de recherche trouvées et leur fréquence. Par exemple, une recherche sur First National Bank of Arizona renvoie l'enregistrement Arizona First National Bank, avec quatre valeurs de chaîne correspondantes, avant l'enregistrement First National Bank, avec seulement trois valeurs de chaîne correspondantes. Correspondances de radical Recherche les enregistrements contenant des valeurs qui ont la même racine linguistique que la chaîne de requête. Par exemple, une recherche portant sur Fabricant renvoie des enregistrements contenant Fabrication ou Fabriqué en plus de Fabricant. (Les correspondances de radical ne sont prises en charge qu'en anglais.) Correspondances approximatives Recherche les enregistrements qui contiennent des mots ayant une orthographe similaire à ceux de la chaîne de recherche spécifiée. Par exemple, une recherche sur Oracle, mal orthographié tel que Orcale renvoie des enregistrements contenant Oracle. (Les correspondances approximatives ne sont prises en charge qu'en anglais.) La recherche n'est pas sensible à la casse (par exemple, une recherche pour Bella renvoie Bella ou bella) La recherche ignore les éléments suivants : Les signes diacritiques, par exemple, une recherche sur Velka renvoie Velká Les signes de ponctuation, notamment : Apostrophe ( ’ ) Crochets ([ ]) Chevrons (< >) Accolades ({ }) Parenthèses [( )] Deux-points (:) Virgule (, ¸ ) Tirets ( – — ?) Points de suspension ( … ... . . .) Point d'exclamation (!) Point (.) Trait d'union ( - ) Point d'interrogation (?) Guillemets ( ‘ ’ “ ” ' " ") Point-virgule (;) Barre oblique ( / /) Mots parasites Dans une requête de recherche, la recherche par mot clé améliorée ignore les mots parasites en allemand, anglais, danois, espagnol, finnois, français, hollandais, italien, portugais et suédois. Un mot parasite est un mot qui est si commun qu'il est inutile et est ignoré pour accélérer l'exécution des recherches. Les mots parasites sont, par exemple, ou, et, ou de. La recherche par mot clé améliorée requiert des index de recherche spécialisés. Les données d'Oracle CRM On Demand sont synchronisées pour les index de recherche selon des intervalles de temps, en conséquence il est possible qu'un enregistrement qui a été récemment ajouté ou modifié ne soit trouvé qu'ultérieurement. Comme la recherche par mot clé améliorée est complexe, la performance peut varier en fonction des critères de recherche et de la qualité des données. Il est recommandé de lancer une recherche avec des critères plus précis ou d'utiliser la recherche avancée dans les cas où vous connaissez la chaîne exacte ou le champ à rechercher. ### Prise en charge de la saisie semi-automatique La recherche par mot clé améliorée prend en charge la recherche avec saisie semi-automatique. La recherche avec saisie semi-automatique recherche les enregistrements dans les listes Eléments récents qui contiennent la chaîne de recherche pour le type d'enregistrement spécifique recherché. La recherche avec saisie semi-automatique n'est pas sensible à la casse et ignore les signes diacritiques, et la correspondance peut figurer au début ou à la fin de la valeur du champ, ou être une sous-chaîne de la valeur du champ. Les listes Eléments récents prises en charge incluent notamment les listes suivantes : Mes type d'enregistrement récemment affichés Mes type d'enregistrement récemment créés Mes type d'enregistrement récemment modifiés Lorsque vous entrez la chaîne de recherche, la recherche avec saisie semi-automatique ouvre une petite fenêtre Eléments récents près de la section Recherche par mot clé améliorée. Cette fenêtre liste tous les enregistrements contenant les chaînes qui correspondent aux caractères de la chaîne de recherche saisis, avec un maximum de 10 enregistrements. La recherche avec saisie semi-automatique met en correspondance un caractère à la fois en gras, à mesure que vous saisissez la chaîne de recherche. Les éléments figurant dans la fenêtre affichent le nom de l'enregistrement, suivi des noms de champs pris en charge entre parenthèses [( )]. Le nom de l'enregistrement est dérivé des champs, comme indiqué dans le tableau suivant.
Type d'enregistrement | Champs affichés pour la dérivation du nom de l'enregistrement
--- | ---
Compte | Nom du compte
Rendez-vous | Objet
Interlocuteur | Prénom Nom
Opportunité | Nom de l'opportunité
Tâche | Objet
Si la chaîne de recherche correspond à une valeur d'un champ pris en charge, les valeurs correspondantes sont en gras. Par exemple, si la valeur est contenue dans le champ Lieu pour un enregistrement Compte, la fenêtre affiche le nom du compte (Lieu, Ville de facturation). Par exemple, vous pourriez créer trois comptes avec les paramètres indiqués dans le tableau suivant.
Nom du compte | Lieu | Ville de facturation
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Account1 | Californie | Sunnyvale
Account2 | Californie | Sunnyvale
Account3 | Sunnyside | Sunnyside
Si vous recherchez Sunnyvale pour Comptes, la fenêtre Eléments récents affiche ce qui suit quand vous saisissez S : Account3 (Sunnyside, Sunnyside) Account2 (Californie, Sunnyvale) Account1 (Californie, Sunnyvale) Quand vous entrez Sunnyv, la fenêtre Eléments récents affiche ce qui suit : Account2 (Californie, Sunnyvale) Account1 (Californie, Sunnyvale) La recherche renvoie les enregistrements Compte dans les listes Comptes récemment affichés, Comptes récemment créés, et Comptes récemment modifiés qui contiennent Sunnyvale dans les champs Nom du compte, Lieu ou Ville de facturation. Si vous cliquez sur n'importe quel enregistrement renvoyé dans la fenêtre Eléments récents, la page Détails s'ouvre pour l'enregistrement concerné. #### Rubriques connexes Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous aux rubriques suivantes : Recherche d'enregistrements à l'aide de la recherche par mot clé améliorée Recherche d'enregistrements A propos de la recherche ciblée A propos de la recherche par mot clé Recherche d'enregistrements dans la barre d'actions Utilisation de la recherche avancée

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.