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### A propos des champs de liste de sélection, des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisions Pour de nombreux types d'enregistrement, votre société peut limiter les valeurs disponibles dans un champ de liste de sélection à un sous-ensemble des valeurs définies pour celui-ci. Pour limiter les sélections dans les champs de liste de sélection, votre administrateur configure des groupes de valeurs de liste de sélection et lie les valeurs des champs de liste de sélection avec ces groupes de valeurs de liste de sélection. Les groupes de valeurs de liste de sélection peuvent contrôler un ou plusieurs champs de liste de sélection pour un ou plusieurs types d'enregistrement. L'administrateur peut ajouter le champ Groupe de valeurs de liste de sélection à la mise en page d'un type d'enregistrement. Ce champ vous permet de sélectionner un groupe de valeurs de liste de sélection. Ensuite, dans n'importe quel champ de liste de sélection contrôlé par le groupe de valeurs de liste de sélection sélectionné dans l'enregistrement, seules les valeurs liées au groupe de valeurs de liste de sélection apparaissent dans la liste de sélection. Par exemple, supposons que trois centres d'appel de votre société utilisent Oracle CRM On Demand. Selon l'emplacement d'un centre d'appel et les produits dont il assure la maintenance, certaines valeurs de plusieurs des champs de liste de sélection des demandes d'assistance ne sont pas des sélections valides pour les utilisateurs des divers centres d'appel. Pour aider les utilisateurs à sélectionner des valeurs appropriées à leur centre d'appel, l'administrateur configure trois groupes de valeurs de liste de sélection, soit un par centre d'appel. Il lie ensuite un sous-ensemble des valeurs pour chacun des champs de liste de sélection concernés à chacun des groupes de valeurs de liste de sélection, puis ajoute le champ Groupe de valeurs de liste de sélection à la mise en page du type d'enregistrement Demande d'assistance. Lorsqu'un utilisateur d'un centre d'appel crée une demande d'assistance, il peut sélectionner le groupe de valeurs de liste de sélection approprié à ce centre d'appel dans le champ Groupe de valeurs de liste de sélection de la demande d'assistance. Ensuite, les options disponibles dans les champs de liste de sélection de l'enregistrement sont limitées aux valeurs appropriées au centre d'appel. ### A propos des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisions Si votre société utilise le type d'enregistrement Division pour organiser les utilisateurs en sous-groupes pour les besoins de l'entreprise, votre enregistrement utilisateur peut être associé à une ou plusieurs divisions, dont une est désignée comme votre division principale. Chaque division peut être associée à un groupe de valeurs de liste de sélection. Avec ce type de configuration, lorsque vous créez un enregistrement, celui-ci est associé automatiquement à votre division principale et au groupe de valeurs de liste de sélection associé à la division. Pour consulter la liste des types d'enregistrement dans lesquels il est possible d'utiliser des divisions et des groupes de valeurs de liste de sélection, voir Types d'enregistrement prenant en charge les groupes de valeurs de liste de sélection et les divisions. REMARQUE : L'administrateur peut configurer des divisions et des groupes de valeurs de liste de sélection répondant aux besoins de votre société. Il peut également renommer le type d'enregistrement Division, ainsi que le champ Division et le champ Groupe de valeurs de liste de sélection des types d'enregistrement dans lesquels les champs sont disponibles. ### Configuration des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisions Si votre société utilise des groupes de valeurs de liste de sélection, la configuration suivante est applicable : L'administrateur configure les groupes de valeurs de liste de sélection. L'administrateur lie les valeurs de liste de sélection de divers champs aux groupes de valeurs de liste de sélection. L'administrateur ajoute le champ Groupe de valeurs de liste de sélection aux mises en page affectées à votre rôle utilisateur pour certains types d'enregistrement. Si votre société utilise également le type d'enregistrement Division, la configuration suivante est également applicable : L'administrateur indique les utilisateurs associés à chaque division. L'administrateur indique le groupe de valeurs de liste de sélection éventuel associé à chaque division. L'administrateur peut ajouter le champ Division aux mises en page affectées à votre rôle utilisateur pour certains types d'enregistrement. ### Comportement des champs Division et Groupe de valeurs de liste de sélection lors de la création et de la modification d'enregistrements Si votre société utilise des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisions, le comportement constaté lors de la création et de la modification d'enregistrements est le suivant : Si votre enregistrement utilisateur est associé à une ou plusieurs divisions, voici ce qui se produit lorsque vous créez un enregistrement : Le champ Division de l'enregistrement est renseigné automatiquement avec le nom de votre division principale. Si un groupe de valeurs de liste de sélection est associé à votre division principale, le champ Groupe de valeurs de liste de sélection est renseigné automatiquement avec le groupe de valeurs de liste de sélection de cette division. Si aucun groupe de valeurs de liste de sélection n'est associé à votre division principale, le champ Groupe de valeurs de liste de sélection n'est pas renseigné automatiquement. Vous pouvez modifier ou effacer la valeur du champ Division dans un nouvel enregistrement de ce type avant son enregistrement. Vous pouvez également modifier ou effacer la valeur du champ Division dans un enregistrement existant, à condition de disposer des droits d'accès nécessaires pour sa mise à jour. Lorsque vous modifiez la valeur du champ Division, la valeur du champ Groupe de valeurs de liste de sélection de l'enregistrement peut également changer automatiquement, comme suit : Si le groupe de valeurs de liste de sélection de la nouvelle division est identique à celui affecté à l'ancienne division, la valeur du champ Groupe de valeurs de liste de sélection ne change pas. Si le groupe de valeurs de liste de sélection de la nouvelle division diffère de celui affecté à l'ancienne division, la valeur du champ Groupe de valeurs de liste de sélection est remplacée par le groupe de valeurs de liste de sélection de la nouvelle division. Si vous effacez la valeur du champ Division, la valeur du champ Groupe de valeurs de liste de sélection est automatiquement effacée. REMARQUE : L'administrateur peut configurer le champ Division en lecture seule, auquel cas vous ne pouvez pas modifier ou effacer la valeur qu'il contient. Vous pouvez modifier ou effacer la valeur du champ Groupe de valeurs de liste de sélection dans un nouvel enregistrement de ce type avant de l'enregistrer. Vous pouvez également modifier ou effacer la valeur du champ Groupe de valeurs de liste de sélection dans un enregistrement existant, à condition de disposer des droits d'accès nécessaires pour sa mise à jour. La division de l'enregistrement n'est pas modifiée automatiquement lorsque vous modifiez ou effacez le champ Groupe de valeurs de liste de sélection. REMARQUE : L'administrateur peut configurer le champ Groupe de valeurs de liste de sélection en lecture seule. Le cas échéant, vous ne pouvez pas modifier ou effacer la valeur qu'il contient. Si le propriétaire d'un enregistrement change après l'enregistrement d'une valeur dans son champ Division, les valeurs du champ Division et du champ Groupe de valeurs de liste de sélection ne sont pas modifiés automatiquement, même si le nouveau propriétaire n'est pas associé à la division de l'enregistrement. ### Que se passe-t-il lorsque le groupe de valeurs de liste de sélection d'un enregistrement change ? Lorsque le groupe de valeurs de liste de sélection d'un enregistrement est modifié parce que vous sélectionnez une nouvelle division associée à un autre groupe de valeurs de liste de sélection ou parce que vous sélectionnez un nouveau groupe de valeurs de liste de sélection, les valeurs précédemment sélectionnées dans les champs de liste de sélection et contrôlées par l'ancien ou le nouveau groupe de valeurs de liste de sélection ne sont pas modifiées, même si la valeur sélectionnée dans ce champ n'est pas liée au nouveau groupe de valeurs de liste de sélection. Dans ces cas, vous n'êtes pas invité à mettre à jour les champs de valeur de la liste de sélection lorsque vous mettez à jour d'autres champs de l'enregistrement. En revanche, à la modification suivante d'un champ de liste de sélection dans l'enregistrement, voici ce qui se produit : Si le champ de liste de sélection est contrôlé par le nouveau groupe de valeurs de liste de sélection, seules les valeurs liées à ce nouveau groupe peuvent être sélectionnées. Vous pouvez sélectionner une nouvelle valeur pour le champ, ou annuler l'opération de modification pour conserver l'ancienne valeur. Si le champ de liste de sélection est contrôlé par l'ancien groupe de valeurs de liste de sélection, mais pas par le nouveau, toutes les valeurs sont alors disponibles pour sélection. ### A propos des groupes de valeurs de liste de sélection, des divisions et de la modification en ligne Vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité de modification en ligne pour modifier directement le champ Groupe de valeurs de liste de sélection ou le champ Division dans la page Détails ou la page Liste d'un enregistrement. Pour modifier ces champs, vous devez ouvrir la page Modifier pour l'enregistrement. ### A propos des groupes de valeurs de liste de sélection et des divisions dans les recherches et les filtres de liste Les remarques qui suivent s'appliquent aux recherches et aux filtres de liste : L'administrateur peut ajouter le champ Division ou le champ Groupe de valeurs de liste de sélection, ou encore les deux aux champs de recherche de la barre d'actions pour les types d'enregistrement qui prennent en charge les divisions. Vous pouvez ensuite rechercher des enregistrements en sélectionnant une division ou un groupe de valeurs de liste de sélection. Si le champ Division est disponible comme champ de recherche ou filtre de liste, vous pouvez sélectionner n'importe quelle division pour l'ajouter aux critères de la recherche ou du filtre de liste. Vous n'êtes pas limité à la sélection exclusive des divisions auxquelles vous êtes associé. De même, si le champ Utilisateur est également disponible comme champ de recherche ou filtre de liste et que vous sélectionnez un utilisateur en tant que critère, vous n'êtes pas limité à la sélection exclusive des divisions associées à cet utilisateur. Si vous sélectionnez une division à inclure aux critères d'une recherche ou d'un filtre de liste, le groupe de valeurs de liste de sélection de cette division n'est pas sélectionné automatiquement en tant que critère, même si le champ Groupe de valeurs de liste de sélection est l'un des champs de recherche du type d'enregistrement. Si vous utilisez un champ de liste de sélection contrôlé par des groupes de valeurs de liste de sélection à inclure aux critères d'une recherche ou d'un filtre de liste, vous pouvez sélectionner n'importe laquelle des valeurs du champ de liste de sélection en tant que filtre pour la recherche ou la liste. Les valeurs disponibles du champ de liste de sélection ne sont pas limitées à celles liées à un groupe de valeurs de liste de sélection spécifique, même si vous sélectionnez un tel groupe dans vos critères. Vous ne pouvez pas rechercher d'enregistrements de division ou d'enregistrements de groupe de valeur de liste de sélection. ### Que se passe-t-il en cas de fusion ou de suppression de divisions ? L'administrateur peut supprimer une division, ou encore fusionner deux divisions en une seule. Pour plus d'informations sur les effets de la fusion ou de la suppression de divisions, voir A propos de la fusion de divisions et de la suppression de divisions. #### Rubriques connexes Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, voir : A propos des divisions et des groupes de valeurs de liste de sélection des enregistrements

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.