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### Gestion des demandes d'assistance Pour gérer les demandes d'assistance, effectuez les tâches suivantes : Affectation de demandes d'assistance Utilisation de scripts de demandes d'assistance Ajout de solutions aux demandes d'assistance Réaffectation de demandes d'assistance Clôture des demandes d'assistance résolues Pour consulter les procédures pas à pas communes à de nombreux types d'enregistrement, reportez-vous aux rubriques suivantes : Création d'enregistrements Mise à jour des détails d'un enregistrement Liaison d'enregistrements à votre enregistrement sélectionné Utilisation des listes Affichage des pistes d'audit des enregistrements REMARQUE : Les administrateurs de société ont la possibilité de personnaliser Oracle CRM On Demand de différentes manières. Par exemple, ils peuvent changer les noms des types d'enregistrement, des champs et des options des listes de sélection. Les informations que vous voyez apparaître à l'écran peuvent donc différer de celles qui sont décrites dans l'aide en ligne. De plus, selon les autorisations d'accès dont vous disposez, il se peut que vous ne puissiez pas effectuer certaines des procédures de la liste ci-dessus. #### Rubriques connexes Pour plus d'informations, voir : Utilisation d'Oracle Social Network

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.