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# Démarrage Bienvenue dans Oracle CRM On Demand, solution intelligente de gestion de la relation client accessible par le Web. Oracle CRM On Demand vous aide à gérer l'intégralité des ventes de votre société, votre service client et vos informations commerciales : Si vous êtes un professionnel de la vente, utilisez Oracle CRM On Demand pour optimiser l'efficacité de vos ventes grâce à l'analyse de votre stratégie de vente, aux prévisions plus précises et au partage des informations commerciales critiques au sein de votre équipe. Si vous êtes un agent du service client, utilisez Oracle CRM On Demand pour accroître la satisfaction client ainsi que les performances des services grâce au suivi des comptes, à la gestion des demandes d'assistance, à l'identification des opportunités de vente croisée et de vente dérivée et à la fourniture de solutions en réponse aux demandes des clients. Si vous travaillez au service marketing, utilisez Oracle CRM On Demand pour capitaliser sur vos efforts en générant plus de leads, en affectant les leads de manière automatique et en suivant quantitativement les résultats de vos campagnes. Si vous êtes cadre, utilisez Oracle CRM On Demand pour gérer tous les secteurs de votre activité, en profitant d'une vision plus approfondie de vos perspectives commerciales, en résolvant rapidement les problèmes commerciaux critiques et en effectuant des analyses complexes. Dans Oracle CRM On Demand, les informations sont regroupées dans les secteurs suivants : Calendrier et activités. Suivi de vos activités, notamment appels téléphoniques, événements et listes de tâches à accomplir. Campagnes. Gestion des campagnes marketing et génération de leads qualifiés et d'opportunités. Leads. Suivi des leads pour les nouvelles opportunités de vente et automatisation du processus de conversion des leads. Comptes. Suivi des entreprises avec lesquelles vous réalisez des transactions. Interlocuteurs. Suivi des personnes associées aux comptes et aux opportunités. Opportunités. Gestion des opportunités susceptibles de générer du chiffre d'affaires. Prévisions. Génération de prévisions afin de prévoir le chiffre d'affaires trimestriel sur la base d'opportunités existantes. Demandes d'assistance. Gestion des demandes de produits ou de services émanant des clients. Partenaires. Permet d'assurer le suivi des sociétés externes ou des interlocuteurs des sociétés qui vendent ou gèrent l'entretien des produits de votre société (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Programmes de partenariat. Permet d'assurer le suivi des exigences et avantages des sociétés qui font partie des programmes de partenariat de votre société (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Solutions. Ensemble des réponses apportées aux questions ou aux problèmes d'assistance usuels. Analytique. Fournit un accès aux rapports et tableaux de bord prédéfinis du catalogue Données analytiques et vous permet de créer des rapports et des tableaux de bord. En outre, les solutions propres au secteur d'activité contiennent les types d'enregistrement suivants : Véhicules. Suivi de l'historique de l'assistance et de l'historique des ventes des véhicules (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Concessionnaires. Suivi des associations avec des concessionnaires (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Evénements. Gestion des événements et des invités (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) Budgets. Gère les demandes, crédits et approbations de budget (Oracle CRM On Demand High Tech Edition et Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Portefeuilles. Suivi des comptes de portefeuille (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Foyers. Suivi des informations d'un groupe d'interlocuteurs liés (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Vous pouvez disposer d'autres types d'enregistrement en fonction des solutions spécifiques au secteur d'activité que vous avez mises en oeuvre. REMARQUE : L'administrateur de votre société peut renommer les types d'enregistrement standard. Par conséquent, vous risquez de voir des étiquettes d'onglets différentes. Par exemple, l'administrateur de votre société peut remplacer "Comptes" par "Sociétés". Il peut également ajouter des types d'enregistrement personnalisés.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.