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### A propos de la synchronisation des événements et des rendez-vous Si l'administrateur de la société sélectionne le paramètre Afficher des événements dans le calendrier dans le profil de la société, alors Oracle CRM On Demand affiche les détails des enregistrements d'événement dans le calendrier. Si ce paramètre est sélectionné, Oracle CRM On Demand gère automatiquement un enregistrement de rendez-vous associé pour un enregistrement d'événement. Quand un utilisateur crée, met à jour ou supprime un enregistrement d'événement au moyen de l'interface utilisateur, de l'Assistant d'importation ou des services Web, Oracle CRM On Demand crée, met à jour ou supprime l'enregistrement de rendez-vous associé. Inversement, Oracle CRM On Demand met à jour ou supprime automatiquement l'enregistrement d'événement initial chaque fois que vous mettez à jour ou que vous supprimez l'enregistrement de rendez-vous correspondant pour l'événement via les mêmes canaux. Par exemple, prenez un événement nommé Conférence de cardiologie programmé pour se tenir le 20 juillet 2015 de 9h à 17h à l'hôtel Marriott. Oracle CRM On Demand crée un enregistrement de rendez-vous comme suit : Définit l'objet à Conférence de cardiologie Définit les heures de début à 9h et de fin à 17h et la date au 20 juillet 2015 Définit le lieu sur Marriot Hotel Définit le type d'activité à Evénement. Oracle CRM On Demand affiche le rendez-vous pour l'événement dans le calendrier Oracle CRM On Demand. De plus, les calendriers pour d'autres produits qui sont synchronisés avec Oracle CRM On Demand, tels que Oracle CRM On Demand Desktop, affichent également le rendez-vous. Le tableau suivant présente le mappage des champs entre un enregistrement d'événement et l'enregistrement de rendez-vous correspondant.
Champ d'enregistrement d'événement | Champ d'enregistrement de rendez-vous
--- | ---
Nom | Objet
Heure de début | Heure de début
Heure de fin | Heure de fin
Lieu | Lieu
Propriétaire | Propriétaire
Livre | Livre
Quand un utilisateur crée un événement, Oracle CRM On Demand crée le rendez-vous correspondant et copie ces champs à partir de l'événement dans le rendez-vous. En outre, Oracle CRM On Demand copie certains enregistrements enfant pour un événement, notamment quand un utilisateur est ajouté à une équipe de l'événement ou quand un livre est ajouté à un événement. De même, Oracle CRM On Demand crée ces enregistrements enfant pour les événements quand ils sont créés sur un enregistrement de rendez-vous. Dans l'entrée de calendrier que Oracle CRM On Demand crée pour un événement, il affiche le nom et l'emplacement de l'événement en tant qu'objet et lieu (entre parenthèses) du rendez-vous. Si vous cliquez sur le lien Objet, vous accédez à la page Rendez-vous - Détails, comme pour toute entrée de calendrier autre qu'un événement. REMARQUE : Pour des enregistrements d'événement préexistants, chaque fois que l'utilisateur met à jour un événement et l'enregistre, Oracle CRM On Demand crée automatiquement le rendez-vous, ainsi que les enregistrements enfant de livre et d'utilisateur, à partir de ce moment. Autrement dit, Oracle CRM On Demand n'affiche pas les anciens événements dans le calendrier jusqu'à ce que l'utilisateur mette à jour et enregistre de nouveau l'événement. L'ajout ou le retrait des enregistrements enfant d'un événement n'est pas considéré comme une mise à jour de l'enregistrement d'événement et ne déclenche pas la création d'un rendez-vous. En outre, si l'administrateur de la société désélectionne le paramètre Afficher des événements dans le calendrier dans le profil de la société, alors Oracle CRM On Demand ne crée plus de rendez-vous associé correspondant à tous les nouveaux événements. Toutefois, tous les rendez-vous d'événement existants créés depuis le moment où l'administrateur a sélectionné le paramètre restent dans Oracle CRM On Demand, et Oracle CRM On Demand continue de synchroniser ces rendez-vous d'événement avec les mises à jour d'événement correspondantes pour éviter les différences de données entre l'événement et le rendez-vous d'événement. Cependant, Oracle CRM On Demand n'affiche pas le rendez-vous d'événement dans le calendrier car l'administrateur a désélectionné le paramètre. Quand un utilisateur supprime un rendez-vous d'événement mappé, ou l'événement d'origine, Oracle CRM On Demand supprime à la fois le rendez-vous d'événement mappé et l'événement lui-même, y compris les enregistrements enfant partagés tels qu'un enregistrement d'utilisateur partagé ou un enregistrement de livre partagé. Les utilisateurs peuvent restaurer l'un ou l'autre des enregistrements à partir de la page Eléments supprimés, pendant un délai de 30 jours suivant la suppression. La restauration d'un de ces enregistrements restaure également l'autre. Par exemple, la restauration d'un événement rétablit le rendez-vous correspondant pour cet événement. Les utilisateurs qui sont ajoutés à un rendez-vous synchronisé en tant qu'utilisateur sont ajoutés à l'événement comme membre d'équipe avec accès à l'enregistrement en lecture seule pour l'événement, et les utilisateurs ajoutés à un événement synchronisé ont accès à l'enregistrement en lecture seule pour le rendez-vous. Oracle CRM On Demand évalue l'union de l'accès à l'enregistrement à partir du profil d'accès par défaut et de l'équipe associé au rôle de l'utilisateur pour déterminer l'accès de l'utilisateur à l'enregistrement. Les membres de groupe d'utilisateurs ne sont pas ajoutés à un événement en tant que membres d'équipe. Quel que soit le canal à partir duquel un utilisateur est ajouté en tant que membre d'équipe de l'événement, celui-ci est ajouté au rendez-vous en tant qu'utilisateur. Les utilisateurs qui peuvent accéder à un rendez-vous synchronisé par un livre ont le même accès à l'événement par le livre, et s'ils peuvent accéder à un événement synchronisé par un livre, ils peuvent alors accéder au rendez-vous par le livre. Le rendez-vous de l'événement n'est pas affiché dans le calendrier d'un utilisateur qui peut y accéder par un livre ; toutefois l'utilisateur peut accéder à l'enregistrement du rendez-vous de l'événement à partir des listes de rendez-vous. S'il existe un workflow sur un événement avec une action Affectation de livre, alors le livre qui est affecté à l'événement est également affecté au rendez-vous synchronisé. L'inverse est également vrai. Autrement dit, s'il existe un workflow sur une activité avec une action Affectation de livre, alors le livre qui est affecté au rendez-vous est également affecté à l'événement synchronisé. ### Rubriques connexes Pour plus d'informations à ce sujet, reportez-vous aux rubriques suivantes : Gestion de calendriers et activités Gestion des événements Suppression et restauration d'enregistrements

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.