| Imprimer Ouvrir la version PDF de l'aide en ligne

### Configuration d'Oracle Social Engagement and Monitoring Avant de pouvoir utiliser Oracle Social Engagement and Monitoring, vous devez configurer la fonctionnalité permettant à Oracle CRM On Demand de créer des enregistrements d'interlocuteur ou de demande d'assistance fondés sur la surveillance sociale. Remarque : Pour configurer Oracle Social Engagement and Monitoring, votre rôle doit disposer du privilège Gérer l'accès à Social Engagement & Monitoring. Pour utiliser Oracle Social Engagement and Monitoring, votre rôle doit disposer du privilège Gérer l'accès à l'intégration Social Engagement & Monitoring. Pour configurer l'accès aux enregistrements Oracle Social Engagement and Monitoring Accédez à Admin, puis à Oracle Social Engagement & Monitoring. Cochez les cases Interlocuteur et Demande d'assistance, puis cliquez sur Enregistrer. Pour activer les fonctionnalités de demande d'assistance, l'administrateur de votre société doit ajouter les champs Oracle Social Engagement and Monitoring à la mise en page de demande d'assistance pour votre rôle. Pour plus d'informations, voir Personnalisation de la présentation des pages statiques.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.