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### Procédure d'une demande d'assistance Pour créer une demande d'assistance, effectuez les tâches suivantes : Vérifiez les informations sur le client et enregistrez le problème nécessitant une assistance. Utilisez des scripts d'assistance afin d'appliquer de façon cohérente les procédures de la société, telles que l'identification et la réaffectation des problèmes. Pour plus d'informations sur les scripts, voir Utilisation de scripts de demandes d'assistance. Affectez des demandes d'assistance à des agents d'assistance (voir Affectation de demandes d'assistance).

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.