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### Utilisation de la page d'accueil Réclamations La page Réclamations - Page d'accueil permet de gérer les réclamations. Elle comporte plusieurs sections et présente les informations les plus pertinentes. REMARQUE : L'administrateur de votre société peut personnaliser la présentation de cette page. En outre, si votre rôle d'utilisateur inclut le privilège Personnaliser des pages d'accueil, vous pouvez ajouter des sections à la page et en supprimer. ### Création d'une réclamation Vous pouvez créer une réclamation en cliquant sur le bouton Nouveau dans la section Réclamations récemment modifiées. Pour plus d'informations, reportez-vous aux rubriques Création d'enregistrements et Champs relatifs aux réclamations. ### Utilisation des listes de réclamations Oracle CRM On Demand comprend un ensemble de listes standard. Toutes les listes standard sont publiques. Vos responsables et vous-même pouvez créer des listes supplémentaires en fonction de différents critères. Le tableau suivant décrit les listes standard pour les réclamations.
Liste des réclamations | Filtres
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Toutes les réclamations | Ensemble des réclamations auxquelles vous avez accès, quel qu'en soit le titulaire.
Réclamations récemment modifiées | Toutes les réclamations, triées par date de modification.
Pour afficher une liste, cliquez sur son nom. Pour créer une liste, cliquez sur Nouveau. Pour plus d'informations sur la création de listes, voir Création et amélioration de listes. Pour consulter toutes les listes disponibles, créer une liste, ou encore afficher, modifier ou supprimer une liste existante, cliquez sur Gérer les listes. La page Gérer les listes inclut également les listes standard fournies avec Oracle CRM On Demand. Ces listes sont en lecture seule, il vous est impossible de les modifier ou de les supprimer. ### Affichage de la section Réclamations récemment modifiées La section Réclamations récemment modifiées regroupe les dernières réclamations modifiées, triées par date de modification. Pour développer la liste, cliquez sur le lien Afficher la liste complète. La procédure suivante décrit l'ajout de sections à la page d'accueil Réclamations. ### Ajout de sections à la page d'accueil Réclamations Si votre rôle d'utilisateur inclut le privilège Personnaliser des pages d'accueil, vous pouvez ajouter des sections à votre page d'accueil Réclamations, en fonction des sections que l'administrateur de votre société a rendues accessibles pour affichage dans cette page. Pour ajouter des sections à la page d'accueil Réclamations Dans la page d'accueil Réclamations, cliquez sur le lien Modifier la présentation. Dans la page Réclamations - Présentation de la page d'accueil, cliquez sur les flèches pour ajouter ou supprimer des sections, et pour organiser ces dernières sur la page. Cliquez sur Enregistrer. ### Informations connexes Pour obtenir des informations sur les réclamations, reportez-vous aux rubriques suivantes : Champs relatifs aux réclamations Gestion des réclamations

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.