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### Résolution d'une demande d'assistance Pour résoudre une demande d'assistance, effectuez les tâches suivantes : Recherchez la bibliothèque des solutions destinée à vous aider à résoudre les demandes de client (voir Consultation de solutions). Liez les solutions appropriées à la demande d'assistance et évaluez leur utilité de façon à gérer et à améliorer en permanence la bibliothèque (voir Evaluation des solutions). Utilisez des rapports prédéfinis ou personnalisés pour identifier les problèmes (voir Exécution d'analyses). Exécutez une action immédiate pour les résoudre. Si vous ne trouvez pas de solution, ajoutez-en une dans la bibliothèque (voir Gestion des solutions).

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.