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## Affichage des informations sur le service Oracle CRM On Demand La page Informations sur le service fournit des informations sur les sessions de maintenance planifiées et récentes de l'environnement de production Oracle CRM On Demand et de l'environnement intermédiaire. L'environnement de production est celui dans lequel votre société utilise Oracle CRM On Demand. L'environnement intermédiaire est généralement une copie de l'environnement de production qui peut servir à des fins de test, par exemple, pour tester les changements de configuration ou les patches avant de les appliquer à l'environnement de production. La page Informations sur le service fournit aussi des informations sur la disponibilité de votre environnement de production Oracle CRM On Demand au cours des derniers mois. La procédure suivante explique comment afficher les informations sur le service Oracle CRM On Demand. Pour afficher des informations sur le service Oracle CRM On Demand Faites défiler la page jusqu'en bas dans Oracle CRM On Demand, puis cliquez sur Informations sur le service pour ouvrir la page correspondante. Dans la page Informations sur le service, la section Informations sur la version affiche le niveau de la version, les patches, etc., qui s'appliquent à l'environnement Oracle CRM On Demand auquel vous êtes actuellement connecté. Oracle utilise ces informations à des fins de dépannage. Vous pouvez être invité à les fournir si vous contactez Oracle pour obtenir de l'aide. Le tableau suivant décrit les informations affichées dans la section Production - Informations sur la disponibilité de la page.
Champ | Description
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Mois | Mois calendaire pour lequel les informations de disponibilité sont fournies.
Disponibilité (%) | Pourcentage de temps de disponibilité de l'environnement de production Oracle CRM On Demand au cours du mois indiqué. REMARQUE : Les informations de disponibilité sont fournies vers le milieu du mois pour le mois précédent. Il peut arriver que les informations de disponibilité soient modifiées leur fourniture.
Dans la page Informations sur le service, les informations sur le programme de maintenance pour l'environnement de production et l'environnement intermédiaire sont affichées dans deux sections séparées. Le tableau suivant décrit une partie des informations affichées dans les sections relatives au programme de maintenance de la page.
Champ | Description
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Date de maintenance | Date de la session de maintenance. Les dates futures désignent des sessions de maintenance planifiées et sont susceptibles de changer.
Heure de début estimée | Heure de début estimée pour la session. L'heure affichée est exprimée selon votre fuseau horaire.
Durée estimée (heures) | Durée estimée de la session, exprimée en heures.
Type de maintenance | Type de maintenance qui a été ou sera effectuée, par exemple, maintenance standard ou installation d'un patch. REMARQUE : Si la date de la session de maintenance se situe dans le futur, les informations sur le type de maintenance sont susceptibles de changer.
Date de la dernière mise à jour | Date à laquelle la page Informations sur le service a été mise à jour pour la dernière fois.
REMARQUE : Dans la page Informations sur le service, un lien Diagnostics permet d'accéder à des informations de diagnostic. Pour des raisons de sécurité, celles-ci sont chiffrées. Si vous contactez Oracle pour obtenir de l'aide, vous pouvez être invité à cliquer sur ce lien et à envoyer les informations chiffrées à Oracle CRM On Demand Customer Care. Depuis la page Informations sur le service, vous pouvez également accéder à la documentation de la version. Pour plus d'informations, voir Accès à la documentation de la version Oracle CRM On Demand.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.