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#### A propos des champs d'informations connexes personnalisés Grâce à des champs joints, Oracle CRM On Demand vous permet d'afficher des informations provenant d'un enregistrement associé d'un type d'enregistrement donné dans la page de détails ou des listes d'informations d'enregistrements associés d'un deuxième type d'enregistrement. Un champ joint est un champ d'un type d'enregistrement qui utilise une clé étrangère pour faire référence à un champ d'un autre type d'enregistrement. Par exemple, Objet personnalisé 04 peut être lié au type d'enregistrement Interlocuteur et plusieurs champs joints dans le type d'enregistrement Objet personnalisé 04 vous permettent d'afficher des informations provenant des enregistrements d'interlocuteur sur la page de détails des enregistrements Objet personnalisé 04. Vous pouvez afficher le prénom, le nom et l'adresse e-mail d'un interlocuteur ainsi que d'autres champs d'un enregistrement d'interlocuteur sur la page de détails d'un enregistrement Objet personnalisé 04 lié. De la même façon, vous pouvez afficher les champs d'un enregistrement d'interlocuteur dans les listes d'enregistrements Objet personnalisé 04 liés à un enregistrement d'un autre type. Toutefois, vous pouvez avoir besoin d'afficher les valeurs d'un champ dans un type d'enregistrement lié pour lequel il n'existe pas de champ joint. Par exemple, vous pouvez avoir besoin d'afficher le numéro de téléphone de l'assistant de l'interlocuteur associé sur la page de détails de l'enregistrement Objet personnalisé 04, mais ne pas disposer d'un champ joint pour le champ N° de tél. de l'assistant dans le type d'enregistrement Interlocuteur. Vous pouvez également avoir besoin d'afficher les valeurs d'un champ personnalisé dans le type d'enregistrement Interlocuteur dans la liste des enregistrements Objet personnalisé 04 qui figure sur la page de détails d'un autre type d'enregistrement lié, par exemple le type d'enregistrement Objet personnalisé 05. Pour les types d'enregistrement Objet personnalisé et certains autres types d'enregistrement, vous pouvez créer des champs d'informations connexes personnalisés qui permettent d'afficher des informations provenant de champs pour lesquels aucun champ joint n'est disponible. Pour plus d'informations sur la création de champs d'informations connexes personnalisés, voir Création de champs d'informations connexes personnalisés. REMARQUE : Vous pouvez créer des champs d'informations connexes personnalisés pour tous les types de champ, à l'exception des champs de liens Web, concaténés, masquables et de listes à choix multiples. Vous ne pouvez pas utiliser un champ d'informations connexes dans les rapports Oracle CRM On Demand car ces champs ne sont pas mappés dans l'analytique. A la place, vous devez utiliser le champ source d'origine qui est disponible dans l'analytique. ### A propos de la mise à jour de valeurs dans les champs d'informations connexes personnalisés Les remarques qui suivent s'appliquent à la mise à jour de valeurs dans les champs d'informations connexes personnalisés : Lorsque vous enregistrez un nouveau champ d'informations connexes personnalisé, Oracle CRM On Demand soumet automatiquement une demande d'initialisation du nouveau champ. Le processus d'initialisation renseigne le champ d'informations connexes personnalisé des enregistrements avec la valeur du champ correspondant des enregistrements du type d'enregistrement associé. Après l'initialisation d'un champ d'informations connexes personnalisé dans un enregistrement, sa valeur est automatiquement mise à jour chaque fois que la valeur du champ correspondant dans l'enregistrement associé est mise à jour. La valeur d'un champ d'informations connexes personnalisé ne peut pas être mise à jour directement via n'importe quel canal. ### Exemple d'utilisation de champs d'informations connexes personnalisés Votre société est propriétaire de plusieurs centres de conférence, gère ces centres et met des structures d'organisation de conférence à disposition d'autres sociétés, clients publics, etc. Vous utilisez un type d'enregistrement d'objet personnalisé pour effectuer le suivi des informations sur les événements et un autre type d'enregistrement d'objet personnalisé pour effectuer le suivi des informations sur les salles qui sont utilisées pour les événements. Chaque salle est utilisée pour de nombreux événements et chaque événement peut utiliser plusieurs salles. Par conséquent, vous avez besoin d'une relation de n à n entre les types d'enregistrement. Pour créer ce type de relation dans Oracle CRM On Demand, vous utilisez un troisième type d'enregistrement d'objet personnalisé en tant que table d'intersection pour effectuer le suivi des informations sur chaque réservation de salle ou session. Vous créez ensuite une relation de 1 à n entre les salles et les sessions et une relation de 1 à n entre les événements et les sessions, ce qui aboutit à une relation de n à n entre les salles et les événements. Pour plus d'informations sur la définition de relations de n à n entre des objets personnalisés, voir A propos des relations de n à n pour les objets personnalisés. Le type d'enregistrement Salle comporte deux champs personnalisés : Type de salle et Capacité de la salle. Vous souhaitez maintenant afficher les informations des champs Type de salle et Capacité de la salle de la section d'informations connexes Sessions sur la page Détails de l'événement pour certains rôles d'utilisateur. Cette configuration permet aux utilisateurs qui affichent une page Détails de l'événement de voir le type et la capacité des salles affectées à l'événement. La procédure suivante explique comment configurer les types d'enregistrement Evénement et Session dans cet exemple. Pour configurer les types d'enregistrement Evénement et Session Dans les pages de personnalisation de l'application du type d'enregistrement Session, créez deux champs d'informations connexes personnalisés pour afficher les valeurs des champs Type de salle et Capacité de la salle, qui font partie du type d'enregistrement Salle. Vous pouvez attribuer aux nouveaux champs du type d'enregistrement Session les mêmes noms que ceux des champs du type d'enregistrement Salle, mais vous pouvez également les nommer différemment. Pour plus d'informations sur la création de champs personnalisés, voir Création de champs d'informations connexes personnalisés. Affichez la page File d'attente d'initialisation de champ associé pour vérifier que la demande d'initialisation du champ s'effectue correctement. Pour plus d'informations, voir Création de champs d'informations connexes personnalisés. Dans les pages Personnalisation de l'application de type d'enregistrement Evénement, créez ou modifiez une présentation d'informations connexes de type d'enregistrement Session, et déplacez les champs personnalisés que vous avez créés pour le type d'enregistrement Session de la section Champs disponibles vers la section Champs sélectionnés dans l'Assistant de présentation des informations connexes. Pour plus d'informations sur la configuration des présentations d'informations connexes, voir Personnalisation de la présentation des éléments connexes. Dans les pages Personnalisation de l'application de type d'enregistrement Evénement, créez ou modifiez une présentation pour la page Détails de l'événement et affectez-lui la présentation d'informations connexes que vous avez définie pour le type d'enregistrement Session. Pour plus d'informations sur la configuration des mises en page, voir Personnalisation des mises en page statiques et Définition de mises en page dynamiques. Affectez la mise en page Détails de l'événement que vous avez définie pour le type d'enregistrement Evénement à chacun des rôles d'utilisateur concerné. Pour plus d'informations sur la configuration de rôles, voir Ajout de rôles. Si les rôles ne sont pas déjà affectés aux utilisateurs, affectez-les aux utilisateurs appropriés. Pour plus d'informations sur la configuration d'enregistrements d'utilisateur, voir Définition des utilisateurs.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.