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## Processus Life Sciences Vous pouvez effectuer les tâches suivantes à l'aide de Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition : ### Suivi des événements Dans les pages Evénement, vous pouvez effectuer la planification et le suivi des événements tels que les événements de formation. Un événement peut être une simple séance d'apprentissage autour d'un repas dans les bureaux d'un client, ou un programme complexe comme une série de séminaires ou une convention nationale de ventes. Pour plus d'informations sur la planification et le suivi des événements, voir Evénements. ### Planification commerciale Les pages Planification commerciale fournissent une base pour les activités de planification commerciale dans l'industrie pharmaceutique. Vous pouvez définir des objectifs pour les comptes, les interlocuteurs et les produits. Vous pouvez relier ces objectifs à des plans stratégiques à long terme, à des objectifs à court terme, à des plans de comptes hiérarchiques, à des plans de principaux leaders d'opinion ou à des plans de marque. Pour plus d'informations sur la gestion des plans commerciaux, voir Planification commerciale. ### Capture des interlocuteurs/détails de compte et planification des visites commerciales Vous pouvez capturer et stocker des informations plus détaillées concernant les visites commerciales à l'aide de la partie activité de visite des pages Détails de l'interlocuteur et Détails du compte. Ces pages fournissent une liste des activités de visite et affichent l'historique des visites pour un interlocuteur ou un compte. Pour plus d'informations sur l'utilisation des pages Interlocuteurs, voir Interlocuteurs. Pour plus d'informations sur les pages Compte, voir Comptes et Utilisation des listes d'activité. ### Planification des visites commerciales Les commerciaux peuvent effectuer des tâches de planification d'appels préalables pour un compte en consultant l'interlocuteur associé et les relations du compte. Ils peuvent également consulter le meilleur moment pour appeler et la validité de la licence médicale de l'interlocuteur. Cette planification permet au commercial de déterminer les détails suivants : la nature des produits à présenter le nombre d'échantillons ou d'articles promotionnels à remettre la signature à capturer pour conclure la visite commerciale Pour plus d'informations sur ces tâches, voir Suivi des visites (visites commerciales) client, Suivi des meilleurs moments pour appeler, Licences des interlocuteurs au niveau Etat et Planification de visites en masse. ### Capture des informations client en conformité avec la réglementation Vous pouvez capturer les informations suivantes suite à vos visites client : Produits présentés Echantillons offerts aux clients Echantillons demandés par les clients Articles promotionnels ou de démonstration offerts aux clients Plans de diffusion traités Réponses aux messages Signatures client capturées Ces informations doivent généralement être conformes à la législation FDA (Food and Drug Administration) et aux agences similaires dans d'autres pays. Vous pouvez stocker ces informations dans la page Liste des activités d'appels d'un enregistrement de détails d'interlocuteur. Pour plus d'informations sur les pages d'activité, reportez-vous à ce qui suit : Calendrier et activités Utilisation des listes d'activités Suivi des visites (visites commerciales) client ### Gestion des échantillons Les administrateurs d'échantillons peuvent effectuer des processus, tels que la création de périodes de stock, les enregistrements d'affectation et les enregistrements de stock d'échantillon pour les commerciaux. Ces derniers peuvent créer des rapports d'audit de stock, tels que demandés par l'administrateur d'échantillons, et peuvent clore ou rapprocher les périodes de stock. En outre, les commerciaux peuvent ajuster les stocks, effectuer des transferts entrants ou sortants d'échantillons et offrir des échantillons, ce qui génère des transactions de remise d'échantillon. Pour plus d'informations sur ces tâches, voir Gestion des échantillons. ### Gestions des présentations client Les organisations marketing et commerciales peuvent gérer des contenus graphiques ou multimédia, créer des plans de diffusion et distribuer ces plans à la force de vente sur le terrain. Les organisations commerciales peuvent délivrer des présentations sur mesure aux clients tout en capturant automatiquement les métriques relatives aux réponses des clients. Ces métriques sont transmises à l'organisation marketing à des fins d'analyse. Utilisez Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition avec une application cliente hors ligne. Le client doit effectuer des présentations aux clients et capturer les métriques de leurs réponses. Pour gérer le contenu des présentations et les plans de diffusion, utilisez la fourniture de contenu personnalisé, un genre de logiciel de présentation commerciale. Pour plus d'informations sur la fourniture de contenu personnalisé, voir Fourniture de contenu personnalisé. ### Gestion des analyses Un commercial, une organisation marketing, une équipe de direction ou une équipe administrative au sein d'une société pharmaceutique peut créer des rapports d'analyse détaillés via l'analytique. Les domaines Historique des visites, Evénements et Fourniture de contenu personnalisé comportent des composants qui permettent de gérer les analyses dans ces domaines d'Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Pour plus d'informations sur l'utilisation des données analytiques, voir Démarrage avec les données analytiques. ### Création d'événements d'intégration et de règles de workflow Les événements d'intégration sont pris en charge pour les types d'enregistrement Life Sciences et types d'enregistrement associés suivants : Activité Plan commercial Campagne Licence de l'interlocuteur au niveau Etat Evénement Budget Demande de budget Allocation d'interlocuteur professionnel de santé Période de stock Demande BDM Plan de diffusion Objectif Commande Stock d'échantillons Lot d'échantillons Demande d'échantillons Elément de demande d'échantillon Transaction d'échantillon Elément de transaction Pour plus d'informations sur les événements d'intégration et les règles de workflow, voir A propos des événements d'intégration et Création de règles de workflow. ### Exécution d'évaluations d'activité Si l'administrateur de la société a configuré des scripts Evaluations de l'activité, vous pourrez exécuter des évaluations sur les tâches, rendez-vous, visites ou visites planifiées pour un compte ou un interlocuteur. Pour plus d'informations sur les évaluations, voir Configuration de scripts d'évaluation et Utilisation de scripts d'évaluation des activités. ### Ajout de livres aux types d'enregistrement Life Sciences Les livres sont pris en charge pour les types d'enregistrement Life Sciences et types d'enregistrement associés suivants : Allocation Plan commercial Evénement Allocation d'interlocuteur professionnel de santé Rapport d'audit du stock Période de stock Objectifs Lot d'échantillons Transaction d'échantillon Vous pouvez déterminer le livre visible par un utilisateur par défaut dans le sélecteur de livres pour chaque type d'enregistrement. Pour plus d'informations, voir Association des livres par défaut à un utilisateur par type d'enregistrement. Pour plus d'informations sur les livres en général, voir Gestion des livres.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.