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### A propos des événements d'intégration Un événement d'intégration est un mécanisme de déclenchement de processus externes reposant sur des modifications spécifiques (création, mise à jour, suppression, association, dissociation) apportées aux enregistrements d'Oracle CRM On Demand. Les événements d'intégration contiennent des informations sur les données qui ont été modifiées par l'utilisateur. Ces informations sont stockées dans une ou plusieurs files d'attente des événements sous forme de fichier XML, ce qui permet aux applications externes d'accéder aux détails des événements dans Oracle CRM On Demand. Par exemple, une application externe peut avoir besoin de suivre les modifications de compte dans Oracle CRM On Demand et déclencher des mises à jour locales en conséquence. Pour les clients ayant besoin de plusieurs applications pour l'intégration indépendante avec Oracle CRM On Demand, l'administrateur de la société peut définir plusieurs files d'attente d'événements. Grâce à la fonctionnalité Evénement d'intégration, le même événement peut être généré pour plusieurs files d'attente et l'intégrité de la file d'attente est garantie pour les applications externes parce que les applications externes peuvent être configurées de façon à demander uniquement les événements d'une file d'attente spécifique. ### A propos de la configuration de l'administration des événements d'intégration Si vous êtes un nouveau client, la fonctionnalité Evénement d'intégration est activée automatiquement. Cependant, si vous êtes un client existant, cette fonctionnalité proposée par Oracle CRM On Demand doit être configurée par Oracle CRM On Demand Customer Care et par l'administrateur de votre société. Demandez à Oracle CRM On Demand Customer Care de vous aider dans l'administration des événements d'intégration et de spécifier la taille totale maximum des files d'attente de ces événements. Remarque : La taille maximum des files d'attente d'intégration n'est pas affichée sur la page Profil de la société. Si Oracle CRM On Demand Customer Care a configuré la fonctionnalité Evénement d'intégration, le lien Administration des événements d'intégration apparaît dans la section Outils de gestion des données de la page d'accueil Admin. De plus, le rôle d'utilisateur Administrateur dispose des privilèges Gérer les files d'événements d'intégration et Activer l'accès aux événements d'intégration. Pour plus d'informations, voir Ajout de rôles. ### A propos de la création, du stockage des événements d'intégration et de l'accès à ceux-ci Pour déclencher la création d'événements d'intégration, vous devez créer des règles de workflow à l'aide des actions Créer un événement d'intégration. Pour chacune de ces actions, vous pouvez spécifier quels champs d'un enregistrement doivent être suivis. Lorsque la valeur change dans un champ suivi, la modification est enregistrée dans un événement d'intégration. Vous pouvez également spécifier dans quelles files d'attente les événements d'intégration doivent être inscrits. Pour plus d'informations sur les règles de workflow, voir A propos des règles de workflow. Les événements d'intégration sont stockés dans une ou plusieurs files d'attente, dont la taille totale maximum est spécifiée pour votre société par le représentant du support clientèle. Une file d'attente des événements d'intégration par défaut est fournie et vous pouvez en créer des supplémentaires. Lorsqu'une file d'attente est pleine, les nouveaux événements d'intégration ne sont pas stockés. Dès que le nombre d'événements d'intégration de la file d'attente passe à nouveau sous la limite maximum, les nouveaux événements sont ajoutés à la file d'attente. Sur la page Paramétrage des événements d'intégration, vous pouvez supprimer les événements d'intégration d'une file d'attente. Vous pouvez également configurer Oracle CRM On Demand pour envoyer un e-mail d'avertissement à une adresse spécifiée lorsque la file d'attente est pleine, ou lorsque le nombre d'événements d'intégration dans la file d'attente dépasse un nombre que vous spécifiez. Vous pouvez désactiver les files d'attente des événements d'intégration, dont la file d'attente par défaut, mais vous ne pouvez pas supprimer une file d'attente. Les applications externes accèdent aux files d'attente des événements d'intégration à l'aide du service Web Evénements d'intégration qui a recours à deux méthodes : GetEvents. Extrait les événements d'intégration d'une file d'attente. DeleteEvents. Supprime les événements d'intégration d'une file d'attente. Pour accéder et supprimer des événements d'une file d'attente d'événements d'intégration à l'aide des services Web, votre rôle d'utilisateur doit disposer du privilège Activer l'accès aux événements d'intégration. Pour plus d'informations sur le téléchargement du fichier WSDL pour le service Web Evénements d'intégration, voir Intégration de services Web. Pour plus d'informations sur le service Web Evénements d'intégration, voir Oracle Web Services On Demand Guide. Il peut arriver qu'une file d'attente d'événements d'intégration contienne des événements qu'une application client ne peut pas traiter. Pour plus d'informations sur la façon de traiter ces événements incorrects, voir Oracle Web Services On Demand Guide. Pour une procédure pas à pas de création d'une file d'attente des événements d'intégration, voir Création d'une file d'attente d'événements d'intégration. Pour une procédure pas à pas de gestion des files d'attente des événements d'intégration, voir Gestion des paramètres d'événements d'intégration. Pour une procédure pas à pas de création de règles de workflow déclenchant des événements d'intégration, voir Création de règles de workflow.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.