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### Personnalisation de propriété précédente pour les enregistrements partagés Pour les types d'enregistrement pour lesquels le partage des enregistrements par une équipe est pris en charge, vous pouvez personnaliser ce type d'enregistrement afin de conserver le propriétaire précédent dans le cadre de l'équipe quand le champ Propriétaire est modifié dans Oracle CRM On Demand. La page Personnaliser le propriétaire précédent affiche une liste des types d'enregistrement qui prennent en charge le partage d'enregistrements par une équipe. Pour chaque type d'enregistrement, vous pouvez sélectionner les canaux pour lesquels le propriétaire précédent de l'enregistrement est conservé dans l'équipe, et vous pouvez affecter un nouveau rôle d'accès au propriétaire précédent. Par exemple, vous pouvez configurer le type d'enregistrement Compte, de sorte que quand le propriétaire d'un enregistrement de compte partagé est modifié au moyen d'opérations interactives, le propriétaire précédent soit conservé dans l'équipe, et qu'un rôle d'accès en lecture seule lui soit affecté pour ce type d'enregistrement. Pour plus d'informations sur la propriété des enregistrements, voir Transfert de propriété sur des enregistrements et Partage d'enregistrements (Equipes). Pour personnaliser la propriété précédente des enregistrements Dans le coin supérieur droit d'une page, cliquez sur le lien général Admin. Dans la section Personnalisation d'application, cliquez sur le lien Personnalisation d'application. Dans la section Configuration d'application, cliquez sur Personnaliser le propriétaire précédent. La page Personnaliser le propriétaire précédent répertorie des types d'enregistrement qui prennent en charge le partage des enregistrements par équipes, et les canaux et profils d'accès correspondants pour ces types d'enregistrement. Dans la page Personnaliser un propriétaire précédent, cliquez sur Modifier pour changer un canal ou un profil d'accès pour le propriétaire précédent d'un type d'enregistrement. Dans Sélectionner des canaux, sélectionnez l'une des options suivantes : Ne jamais conserver le propriétaire. Il s'agit de la valeur par défaut. Le propriétaire précédent de l'enregistrement ne sera pas conservé dans l'équipe. Toujours conserver le propriétaire. Le propriétaire précédent de l'enregistrement sera conservé dans l'équipe, sauf si le propriétaire est modifié à l'aide du gestionnaire d'affectation. Toutes les opérations interactives. Le propriétaire précédent de l'enregistrement sera conservé dans l'équipe, sauf si le propriétaire est modifié à l'aide de l'Assistant d'import, du gestionnaire d'affectation, de la fonction de mise à jour en masse ou des services Web. Dans Profil d'accès, sélectionnez un nouveau profil d'accès pour le propriétaire précédent. Pour plus d'informations sur la mise à disposition d'autres profils d'accès pour les équipes, voir Processus de définition des profils d'accès. Cliquez sur Enregistrer.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.