| Imprimer Ouvrir la version PDF de l'aide en ligne

#### Réaffectation de demandes d'assistance Vous pouvez réaffecter une demande d'assistance afin de mettre en évidence son caractère d'urgence. Pour réaffecter une demande d'assistance Dans la page Liste de demandes d'assistance, cliquez dans le champ Statut de la demande d'assistance que vous souhaitez réaffecter. Sélectionnez Ouverte - Réaffectée dans la liste déroulante du champ. Cliquez sur la coche verte dans le champ Statut pour enregistrer la modification. Les règles de votre société définissent les mesures à prendre lorsqu'une demande d'assistance est réaffectée. Par exemple, l'administrateur a peut-être défini une règle de workflow qui envoie un e-mail ou génère une tâche lorsqu'une demande d'assistance est réaffectée. Vous pouvez créer une liste filtrée pour afficher toutes les demandes d'assistance réaffectées auxquelles vous avez accès.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.