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##### Domaine Rapports en temps réel sur les comptes et les concurrents ### Disponibilité Ce domaine est disponible dans toutes les éditions d'Oracle CRM On Demand. ### Objectif commercial Ce domaine permet de répertorier les relations n à n entre les comptes et les comptes de concurrent. Il est presque identique aux domaines de compte. La seule différence est qu'il comprend la dimension de concurrent, qui comporte une relation n à n avec le type d'enregistrement Compte. Vous pouvez créer des rapports qui regroupent tous les concurrents d'un compte. Cependant, comme ce domaine représente les relations n à n entre les comptes et les comptes du concurrent, il est impossible de générer un rapport pour les comptes qui ne comportent pas d'association avec au moins un compte du concurrent. Les attributs définissant la relation avec le compte concurrent qui peuvent faire l'objet d'un rapport sont les suivants : Interlocuteur principal Rôle Rôle inverse Date de début Date de fin Points forts Points faibles Remarques ### Type de relation n à n ### Dimensions Ce domaine comporte les dimensions suivantes : Compte Concurrent compte Campagne Date de création Appartenant à l'utilisateur Interlocuteur de relation Territoire ### Métriques Voici la liste complète des métriques de ce domaine : Métriques de compte Compte - Métriques personnalisées Chiffre d'affaires Chiffre d'affaires (000) Chiffre d'affaires moyen CA clôturé CA clôturé (000) CA clôturé moyen Nombre moyen de jours pour clore une opportunité (définition : nombre total de jours pour clore une opportunité divisé par le nombre de gains) CA potentiel CA potentiel moyen Chiffre d'affaires CA produit (000) CA clôturé du produit CA clôturé du Produit (000) Nombre de comptes Nombre de comptes avec opportunités Nombre d'activités Nombre d'interlocuteurs Nombre d'opportunités Nombre de gains Nombre de demandes d'assistance (DA) Nombre de DA annulées Nombre de DA clôturées Nombre de DA ouvertes Nombre de DA en attente Ancienneté de la DA ouverte Nombre de jours moyen pour clôturer une DA Nombre de leads Nombre de leads convertis en opportunités (définition : nombre de leads qui ont été convertis en opportunités) Nombre de leads transformés en opportunités gagnées (définition : nombre de leads qui ont été convertis en opportunités et se trouvent dans la phase de vente Clôturée/Gagnée.) Nombre de leads s'étant soldés par des opportunités perdues Nombre de leads qualifiés Nombre de leads rejetés ### Notes d'utilisation La dimension Compte inclut une hiérarchie des livres, qui permet d'analyser des métriques et des attributs connexes à tout niveau. #### Dimension Interlocuteur de la relation Les comptes peuvent être liés à un autre compte en tant que concurrents. Ces comptes sont répertoriés dans la section d'informations connexes Concurrents compte de la page Détails du compte. La relation entre deux comptes liés de cette manière peut également avoir un compte principal différent des comptes principaux des comptes liés. Pour extraire les informations sur l'interlocuteur principal pour la relation entre le compte et le concurrent, sélectionnez les colonnes de la dimension Interlocuteur de la relation. Pour extraire les informations sur l'interlocuteur principal pour le compte, sélectionnez les colonnes du dossier Interlocuteur principal sous la dimension Compte. Pour extraire les informations sur l'interlocuteur principal pour un concurrent, sélectionnez les colonnes du dossier Interlocuteur principal sous la dimension Concurrent compte.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.