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#### A propos de la recherche par mot clé Vous pouvez utiliser deux types de recherche dans Oracle CRM On Demand : une recherche ciblée et une recherche par mot clé. L'administrateur de votre société détermine le type de recherche utilisé par défaut pour votre société en sélectionnant le type sur la page de profil de la société. La recherche ciblée est le type de recherche recommandé. Pour plus d'informations sur la recherche ciblée, voir A propos de la recherche ciblée. Vous pouvez utiliser la recherche par mot clé à plusieurs endroits dans Oracle CRM On Demand, comme suit : La section de recherche de la barre d'actions. En fonction du type de recherche sélectionné par l'administrateur de votre société pour votre société, la recherche par mot clé ou la recherche ciblée est utilisée dans la section de recherche de la barre d'actions pour votre société. Pour plus d'informations sur la recherche d'enregistrements dans la barre d'actions, voir Recherche d'enregistrements dans la barre d'actions. Fenêtres de consultation. En fonction du type de recherche sélectionné par l'administrateur de votre société pour votre société, la recherche par mot clé ou la recherche ciblée est utilisée dans les fenêtres de consultation sur lesquelles vous recherchez les enregistrements à associer à l'enregistrement sur lequel vous travaillez. Pour plus d'informations sur la recherche d'enregistrements dans les fenêtres de consultation, voir Recherche d'enregistrements dans les fenêtres de consultation. La page Recherche avancée dans Oracle CRM On Demand. Sur la page Recherche avancée, le type de recherche dépend des options que vous sélectionnez, comme suit : Si votre recherche porte sur plusieurs types d'enregistrement, la recherche est une recherche par mot clé. Si vous recherchez un seul type d'enregistrement, la recherche est une recherche ciblée. Pour plus d'informations sur l'utilisation de la recherche avancée, voir Utilisation de la recherche avancée. REMARQUE : Les recherches utilisant les champs de filtrage rapide dans les pages de liste sont toujours des recherches ciblées même si la recherche par mot clé est sélectionnée comme type de recherche par défaut pour votre société. Si l'administrateur de la société sélectionne la recherche par mot clé comme type de recherche pour votre société, un seul champ de recherche apparaît dans la section Rechercher de la barre d'actions. Une recherche par mot clé consiste à rechercher dans certains champs des correspondances au texte entré dans le champ de recherche. Cette fonction affiche tous les enregistrements pour lesquels la dernière chaîne entrée figure dans les champs recherchés, ce qui équivaut à utiliser une condition OU sur les champs par défaut. Par exemple, dans une recherche par mot clé d'enregistrements Demande d'assistance, une recherche est effectuée sur les champs N° DA et Objet. Si vous entrez la valeur 1234 dans le champ Rechercher de la barre d'actions, les enregistrements suivants s'affichent : Tous les enregistrements pour lesquels la valeur du champ N° DA comprend la chaîne 1234 , tels que les numéros de demande d'assistance 12345 et 01234. Tous les enregistrements pour lesquels le texte contenu dans le champ Objet comprend la chaîne 1234 , tels que Le client a signalé un problème avec le numéro de produit 1234. Certains types d'enregistrement ne sont pas compatibles avec la recherche par mot clé. Pour obtenir la liste des types d'enregistrement compatibles avec la recherche par mot clé et des détails sur les champs recherchés pour chaque type d'enregistrement au cours d'une recherche par mot clé, voir Champs de recherche par défaut pour la recherche par mot clé.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.