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##### Domaine Rapports en temps réel sur les solutions ### Disponibilité Ce domaine est disponible dans toutes les éditions d'Oracle CRM On Demand. ### Objectif commercial Dans ce domaine d'analyse, vous pouvez analyser les solutions selon les dimensions produit, catégorie de produit, demande d'assistance et date d'expiration, ainsi que la relation entre les solutions et les demandes d'assistance associées. Vous pouvez également analyser les métriques importantes en matière de solutions et de demandes d'assistance associées, en vue de faciliter l'évaluation du statut et de l'efficience des solutions. ### Type de relation n à n ### Dimensions Ce domaine comporte les dimensions suivantes : Date d'expiration Produit Catégorie de produits Demande d'assistance Solution ### Métriques Voici la liste complète des métriques de ce domaine : Solution - Métriques personnalisées Devise indexée moyenne Nombre indexé moyen Devise indexée Nombre indexé Nombre de solutions Nombre de solutions approuvées Nombre de solutions publiées Nombre de solutions obsolètes Nombre de DA Nombre de DA ouvertes Nombre de DA clôturées ### Notes d'utilisation La dimension Catégorie du produit est une dimension indépendante, qui n'est pas gérée par le produit, contrairement à d'autres domaines. Elle peut ainsi s'adapter au comportement spécial de l'interface utilisateur de Solutions, dans laquelle une catégorie de produit peut être affectée à un produit en l'absence d'une valeur de produit. La dimension Demande d'assistance inclut une hiérarchie des livres, qui permet d'analyser des métriques et des attributs connexes à tout niveau.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.