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#### Points à prendre en compte lors de la création de règles de workflow pour le type d'enregistrement utilisateur Tenez compte des points suivants lorsque vous créez des règles de workflow pour le type d'enregistrement utilisateur : Pour créer des règles de workflow pour le type d'enregistrement utilisateur, les deux privilèges suivants doivent être activés dans votre rôle d'utilisateur : Gérer les règles de données - Gérer les règles de workflow Gérer les règles de données - Gérer les règles de workflow pour les utilisateurs. Les règles de workflow pour le type d'enregistrement utilisateur ne sont pas déclenchées dans les cas suivants : Quand des modifications sont apportées à un enregistrement utilisateur par Oracle CRM On Demand Customer Care à la demande de votre société. REMARQUE : Les utilisateurs peuvent autoriser les agents du support technique à se connecter à Oracle CRM On Demand à des fins de dépannage. Si un agent du support technique apporte une modification à un enregistrement utilisateur alors qu'il est connecté pour le compte d'un utilisateur, cette modification est traitée comme si elle avait été faite par l'utilisateur que l'agent représente et déclenche toute règle de workflow pertinente. Quand le mot de passe d'un utilisateur est réinitialisé par l'administrateur qui clique sur Réinitialiser le mot de passe sur l'enregistrement de l'utilisateur. REMARQUE : Si l'administrateur coche la case Envoyer le mot de passe temporaire lorsque je clique sur Enregistrer dans l'enregistrement utilisateur, cette action est alors considérée comme une mise à jour de l'enregistrement utilisateur et déclenche toute règle de workflow pertinente. Quand le mot de passe d'un utilisateur est réinitialisé via les services Web. Quand un utilisateur définit son mot de passe après s'être connecté à Oracle CRM On Demand pour la première fois. Quand un utilisateur change son mot de passe. Quand un utilisateur définit ses questions de sécurité après s'être connecté à Oracle CRM On Demand pour la première fois. Quand un utilisateur change ses questions de sécurité. Quand une modification est apportée à un quota de vente sur un enregistrement utilisateur. L'action de workflow Affectation de livre n'est pas prise en charge pour les règles de workflow du type d'enregistrement utilisateur. En effet, les livres personnalisés ne sont pas affectés aux enregistrements utilisateur de la même façon qu'ils le sont aux autres types d'enregistrement tels que comptes, interlocuteurs, etc. Bien que des utilisateurs puissent être associés aux livres pour fournir l'accès aux enregistrements que ces derniers contiennent, seul le livre de l'utilisateur par défaut est affecté à l'enregistrement utilisateur. Vous ne pouvez pas utiliser l'action de workflow Mettre à jour les valeurs pour mettre à jour le champ Statut d'un enregistrement utilisateur. Si une règle de workflow pour le type d'enregistrement utilisateur comporte une action Mettre à jour les valeurs et si la règle de workflow est déclenchée par une modification apportée à l'enregistrement utilisateur au moyen du lien Ma configuration, alors l'action Mettre à jour les valeurs ne met pas à jour les champs qui sont en lecture seule pour l'utilisateur. Quand vous créez une action de workflow Envoyer un e-mail pour le type d'enregistrement utilisateur, l'option Adresse e-mail spécifique n'est pas disponible dans le champ A. Seules les options Utilisateur spécifique et Utilisateur apparenté sur l'enregistrement sont disponibles. Pour l'option Utilisateur apparenté sur l'enregistrement, vous pouvez sélectionner l'une des options suivantes : Utilisateur actuel. Nom de l'utilisateur dont l'action a déclenché la règle de workflow. Superviseur. Utilisateur dont le nom figure dans le champ Superviseur sur l'enregistrement utilisateur créé ou mis à jour par l'action qui a déclenché la règle de workflow. Responsable. Utilisateur dont le nom figure dans le champ Responsable sur l'enregistrement utilisateur créé ou mis à jour par l'action qui a déclenché la règle de workflow. De la même façon, si vous définissez une action de workflow Créer une tâche pour le type d'enregistrement utilisateur, les options disponibles pour l'option Utilisateur apparenté sur l'enregistrement dans le champ Propriétaire sont Utilisateur actuel, Superviseur et Responsable.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.