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3. #### Suivi des historiques de l'assistance aux véhicules Lorsque vous souhaitez consulter, mettre à jour ou créer l'historique de l'assistance pour un véhicule, mettez à jour l'enregistrement du véhicule. L'historique de l'assistance peut inclure les demandes d'assistance et autres services liés au véhicule. Pour suivre l'historique de l'assistance d'un véhicule Sélectionnez le véhicule voulu. Pour obtenir des instructions sur la sélection de véhicules, reportez-vous à la rubrique Recherche d'enregistrements. Dans la page Détails du véhicule, faites défiler la page et cliquez sur Ajouter dans la barre de titre Historique de l'assistance. REMARQUE : Si la section Historique de l'assistance n'apparaît pas sur votre page Détails du véhicule, ajoutez-la dans la page en cliquant sur le lien Modifier la présentation dans le coin supérieur droit de la page. Si cette section n'est pas disponible pour ajout à votre mise en page, contactez l'administrateur de votre société. Dans la page Historique de l'assistance - Modification, entrez les informations. Le tableau suivant décrit les principaux champs des historiques d'assistance.
   Champ | Remarques
   --- | ---
   N° d'historique de l'assistance | Le numéro d'historique de l'assistance peut contenir jusqu'à 30 caractères. Oracle CRM On Demand génère ce numéro.
   N° DA | Enregistrement de la demande d'assistance liée à cet historique d'assistance. La limite est de 64 caractères.
   Nom du propriétaire | Titulaire du véhicule. La limite est de 50 caractères.
   Date d'assistance | La valeur par défaut est la date du jour.
   Code de devise | Votre devise par défaut. La limite est de 20 caractères.
   Nom de l'assistance | Nom ou numéro lié à l'enregistrement de l'historique d'assistance. La limite est de 100 caractères.
   Marque | Nom du fabricant ou de la marque du véhicule. Lecture seule.
   Prénom du propriétaire | Lorsque vous sélectionnez le nom, ce champ est renseigné. La limite est de 50 caractères.
   Fournisseur de services | Concessionnaire ou autre fournisseur de services étant intervenu sur le véhicule. La limite est de 100 caractères.
   Description | La limite est de 16 350 caractères.
Sauvegardez l'enregistrement.

Publié en août 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle et/ou ses affiliés. Legal Notices.