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##### Area argomenti report in tempo reale del team richiesta di servizio ### Disponibilità Questa area argomenti è disponibile in tutte le edizioni di Oracle CRM On Demand. ### Scopo aziendale Questa area argomenti consente di eseguire report sulla relazione molti-a-molti tra le richieste di servizio e gli utenti del team. Poiché è possibile associare una richiesta di servizio a vari membri del team in Oracle CRM On Demand, è possibile utilizzare questa area argomenti per creare l'elenco di tutti i membri del team associati a una richiesta di servizio o di tutte le richieste di servizio in cui un utente è stato aggiunto come membro del team. Non è possibile utilizzare questa area argomenti per eseguire report sulle richieste di servizio non associate ad alcun utente o per eseguire report sugli utenti non collegati a una richiesta di servizio. ### Tipo di relazione Molti-a-molti ### Dimensioni Questa area argomenti contiene le seguenti dimensioni: Account Data di chiusura Data di apertura Richiesta di servizio Team di richiesta di servizio Membro team ### Parametri Team di richiesta di servizio Metriche personalizzate ottimizzate del team richiesta di servizio N. di membri del team richiesta di servizio ### Note d'uso La dimensione Richiesta di servizio include una gerarchia registri che consente di analizzare i parametri e gli attributi correlati a qualsiasi livello. Nella cartella Campi personalizzati ottimizzati team richiesta di servizio per la dimensione Team richiesta di servizio sono disponibili i primi cinque campi personalizzati, ovvero i primi cinque campi creati, di ognuno dei tipi di campo seguenti: Casella di controllo Data Data/ora Percentuale Telefono Elenco di selezione Testo (lungo) Testo (corto) Nella cartella Metriche personalizzate ottimizzate team richiesta di servizio sono disponibili come metriche i primi cinque campi personalizzati, ovvero i primi cinque campi personalizzati creati, di ognuno dei tipi di campo seguenti: Valuta Numero intero Numero Visibilità dati. Questa area argomenti usa sempre la modalità Visibilità team, indipendentemente dalle impostazioni definite nel profilo utente o nel profilo dell'azienda. Per questo motivo è sempre possibile creare report per tutte le richieste di servizio in cui si è proprietari o membri del team.

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.