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#### Approvazione e pubblicazione delle soluzioni Procedure preliminari. Per eseguire questa procedura, è necessario che il ruolo dell'utente includa il privilegio Pubblica soluzioni. È possibile controllare le soluzioni per verificarne la precisione e la completezza. Sarà quindi possibile approvarne le bozze e pubblicarle internamente. In questo modo saranno disponibili per tutti i funzionari dell'assistenza clienti, che potranno utilizzare e collegare le soluzioni alle richieste di servizio. Per approvare e pubblicare una soluzione Dalla home page Soluzioni, fare clic sul collegamento Bozza soluzioni. Dalla pagina Elenco soluzioni, selezionare la soluzione e fare clic su Modifica. Nella pagina Modifica soluzione, cambiare lo stato su Approvato per approvare la soluzione. Per pubblicare la soluzione, selezionare la casella di controllo Pubblicato. Salvare il record.

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.