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#### Come tenere traccia delle richieste di servizio per i veicoli Per controllare, aggiornare o creare una richiesta di servizio per un veicolo, è necessario aggiornare il record del veicolo oppure creare la richiesta di servizio per il veicolo associato. Per tenere traccia della richieste di servizio per un veicolo Selezionare il veicolo al quale si è interessati. Per ulteriori informazioni sulla selezione dei veicoli, vedere Ricerca di record. Nella pagina Dettaglio veicolo, scorrere e fare clic su Nuovo nella barra del titolo Richiesta di servizio. NOTA: quando si crea una richiesta di servizio, la selezione di un rivenditore consente all'utente di passare dalla ricerca di tutti i contatti a quella dei soli contatti relativi al rivenditore correlato. È possibile modificare il filtro per eseguire una query in base alle esigenze. Nella pagina Modifica richiesta di servizio, immettere le necessarie informazioni. Nella tabella seguente vengono descritte alcune informazioni relative alle cronologie di servizio.
Campo | Commenti
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Numero servizio | Questo numero viene generato da Oracle CRM On Demand.
Oggetto | Il titolo o una breve descrizione dell'attività.
Priorità | La priorità della richiesta di servizio, ovvero 1-Subito, 2-Alta o 3-Media.
Stato | Lo stato della richiesta di servizio, ovvero Aperta, In sospeso o Chiusa.
Ora di apertura | Indica l'ora di apertura della richiesta di servizio. Questo valore viene generato da Oracle CRM On Demand.
Contatto | Il contatto correlato alla richiesta di servizio.
Rivenditore | Il rivenditore correlato alla richiesta di servizio.
Proprietario | Il proprietario della richiesta di servizio.
NOTA: quando si crea una richiesta di servizio, la selezione di un rivenditore comporta la modifica di tutti i contatti e la visualizzazione dei soli contatti associati per impostazione predefinita al rivenditore. È possibile modificare il filtro per eseguire le interrogazioni su tutti i contatti.

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.