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#### Scalare le richieste di servizio È possibile scalare una richiesta di servizio per segnalarla come urgente. Per scalare una richiesta di servizio Nella pagina Elenco richiesta di servizio, fare clic sul campo Stato relativo alla richiesta di servizio che si desidera scalare. Selezionare Aperto - Scalato dall'elenco a discesa del campo. Fare clic sull'icona con il segno di spunta verde nel campo Stato per salvare la modifica. Le procedure aziendali determinano le azioni da intraprendere quando un richiesta di servizio viene scalata. Ad esempio, l'amministratore dell'azienda potrebbe definire una regola del workflow mediante la quale, quando una richiesta di servizio viene scalata, viene inviato un messaggio e-mail o viene generato un task. È possibile creare un elenco filtrato che mostri tutte le richieste di servizio scalate alle quali è possibile accedere.

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.