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### Campi richiesta La pagina di modifica delle richieste consente di aggiungere un sinistro o di aggiornare i dettagli relativi a una richiesta esistente. La pagina mostra l'insieme completo dei campi di una richiesta. SUGGERIMENTO: è possibile anche modificare una richiesta nella pagina dell'elenco delle richieste e nella pagina dei dettagli sulla richiesta. Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento dei record, vedere Aggiornamento dei dettagli del record. NOTA: gli amministratori dell'azienda possono personalizzare Oracle CRM On Demand in vari modi, ad esempio modificando i nomi dei tipi di record, dei campi e delle opzioni negli elenchi a discesa. Di conseguenza, le informazioni visualizzate possono essere diverse dalle informazioni standard reperibili nella Guida in linea. Nella tabella seguente vengono fornite informazioni aggiuntive relative ad alcuni campi.
Campo | Descrizione
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Profilo richiesta
N. richiesta | Identificativo della richiesta.
Settore | Il settore assicurativo, ad esempio auto, sulla proprietà, responsabilità generale, indennizzo lavoratori o vita.
Codice sinistro | Codice per uno specifico sinistro, ad esempio, le compagnie di assicurazione possono assegnare 100 per un incidente auto, 200 per un furto e così via.
Tipo sinistro | Tipo di sinistro, correlato al codice del sinistro. Esempi di tipi di sinistro sono: incidente auto, furto e così via.
Data report | La data in cui la persona assicurata ha riportato il sinistro relativo all'incidente.
Data e ora sinistro | Data dell'incidente o del sinistro.
Valuta | La valuta per la richiesta.
Data di chiusura | Data in cui il sinistro è stato chiuso.
N. evento | Numero che identifica un evento. Le compagnie di assicurazione in genere assegnano delle categorie agli eventi catastrofici. Alcuni esempi di numeri di eventi sono: 1002 per l'uragano Ike, 1003 per l'uragano Andrew e così via.
Stato | Stato del sinistro, ad esempio report sinistro, aperto o rivisto e chiuso.
Dettagli richiesta
Tipo di sinistro | Tipo di sinistro, ad esempio incendio, furto, lesioni, vento, inondazione, grandine o altro.
Categoria sinistro | Categoria di sinistro utilizzata dalla maggior parte delle compagnie di assicurazione per categorizzare il sinistro. Alcuni esempi sono: A. abitazione; B. altre strutture; C. proprietà personale; D. perdita dell'uso.
Ubicazione sinistro | Ubicazione del sinistro, ad esempio garage parcheggio, centro commerciale e così via.
Importo sinistro | Importo del sinistro subito dal cliente. Se il totale di un determinato sinistro supera l'importo della passività, il cliente potrebbe dover pagare il resto.
Origine passività | Origine della passività che ha causato il sinistro. Alcuni esempi sono: dipendente ferito, proprietà dipendente danneggiata, privato ferito, proprietà privato danneggiata, caduta o investimento con auto.
Importo passività | Importo che deve essere pagato in caso di sinistro.
Relazione con assicurato | Relazione del ferito con l'assicurato. Alcuni esempi sono: dipendente, supervisore o collega.
Luogo della lesione | Luogo in cui è avvenuto il ferimento.
Data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del ferimento | La data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del ferimento di un dipendente.
Data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del sinistro | La data in cui il dipendente è venuto a conoscenza del sinistro di un dipendente.
N. di persone ferite | Numero di persone ferite nell'incidente. Alcune di queste persone potrebbero essere dipendenti e altre no.
N. di dipendenti feriti | Numero di dipendenti feriti nell'incidente.
Parte del corpo ferita | La parte del corpo ferita, ad esempio mano, gamba, collo e così via.
Tipo di lesione | Tipo di ferita, ad esempio scottatura, frattura, slogatura, stress ripetitivo.
Codice lesione medica | Codice per un particolare tipo di lesione, ad esempio IDC-9, IDC-10.
Abilità al lavoro | Indica se il dipendente è ancora in grado di lavorare a causa di questa lesione.
Classe di dipendente | Classe del dipendente, ad esempio segretaria, responsabile e così via.
Ferito durante l'orario lavorativo | Indica se la lesione è stata subita durante l'orario lavorativo o meno.
Nome ospedale | Nome dell'ospedale in cui la lesione è stata curata.
Ora del decesso | Ora del decesso della persona ferita.
N. report medico legale/polizia | Numero del report della polizia o del medico legale relativo alla richiesta di compenso di un lavoratore.
Integrazione richiesta
ID sistema esterno | Riporta l'ID di origine esterna delle informazioni esterne sul sinistro. Questo campo può avere una lunghezza massima di 50 caratteri.
Origine esterna | Origine delle informazioni esterne sul sinistro, ad esempio il nome di un'applicazione, di un database, un nome di integrazione e così via.
Ultimo aggiornamento esterno | Data e ora dell'ultimo aggiornamento esterno dei dati del sinistro. Data e ora in cui i dati della polizza sono stati aggiornati per l'ultima volta dall'origine esterna..
Polizza richiesta
Polizza | Polizza di assicurazione collegata al sinistro.
Segnalazione di | Indicazione della persona che ha segnalato l'incidente. Alcuni esempi sono: nome assicurato, conducente del veicolo assicurato o agente.
Informazioni contatto reporter | Informazioni di contatto della persona che ha segnalato l'incidente.
Condizioni | Condizioni in cui è avvenuto l'incidente, vale a dire condizioni meteorologiche, ad esempio, pioveva.
Responsabile | Identifica il responsabile. Alcuni esempi sono: conducente assicurato e altro conducente.
Caserma polizia/Vigili del fuoco | Commissariato o stazione dei vigili del fuoco in cui è stato stilato il report.
N. report | Numero del report relativo all'incidente.
Commenti | Descrizione dettagliata del sinistro.
Descrizione sinistro | Descrizione del sinistro, ad esempio auto tamponata da un camion.
Account aziendale | Cliente aziendale collegato al sinistro.
Indirizzo | Indirizzo del sinistro. L'indirizzo può essere diverso da qualsiasi altro indirizzo presente in Oracle CRM On Demand e non è relativo all'indirizzo di un contatto, di un'azienda o di una proprietà. Questo indirizzo è obbligatorio ed è rilevante e appropriato solo per il record del sinistro.
Città | Città in cui è avvenuto il sinistro. La città può essere diversa da qualsiasi altra città presente in Oracle CRM On Demand e può non essere correlata al record della città di un contatto, di un'azienda o di una proprietà. Il nome della città è obbligatorio ed è rilevante e appropriato solo per il record del sinistro.
Stato | Lo stato (in giurisdizioni come gli Stati Uniti che utilizzano gli stati) o provincia (in giurisdizioni come il Canada che utilizza le province) in cui è avvenuto il sinistro. Ad esempio, CA per California o ON per Ontario.
CAP/Codice postale | Codice postale dell'ubicazione dell'incidente.
### Informazioni correlate Per informazioni correlate al sinistro, vedere gli argomenti riportati di seguito. Gestione della home page Richieste Gestione delle richieste

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.