| Stampa Aprire la Guida in linea in versione PDF

### Impostazione degli script di valutazione È possibile impostare script di valutazione per consentire agli utenti di seguire i processi in modo coerente quando raccolgono dati e prendono decisioni. Gli script di valutazione possono essere utilizzati per qualificare lead, valutare opportunità, guidare interazioni con l'assistenza clienti, eseguire sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e così via. Alle risposte di valutazione viene assegnato un punteggio e una rilevanza; inoltre, le risposte vengono confrontate con una soglia specifica per stabilire il risultato o il tipo di azioni da intraprendere. Oracle CRM On Demand consente di impostare gli script di valutazione che consentono all'azienda di effettuare le operazioni descritte di seguito. Acquisire informazioni sulle attività per una visita di vendita, un task o un appuntamento. Svolgere sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Raccogliere le risposte sui piani aziendali. Automatizzare la qualificazione di lead. Raccogliere le risposte sugli obiettivi. Valutare le opportunità (applicando una metodologia di vendita all'azienda). Condurre sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per record di contatti e richieste di servizio. Utilizzare script chiamate per record di richieste di servizio. Per ulteriori informazioni sugli script di valutazione o per visualizzare le istruzioni passo passo per la creazione di script di valutazione, vedere le seguenti sezioni: Informazioni sugli script di valutazione Creazione di script di valutazione

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.