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##### Area argomenti analitica della cronologia degli oggetti personalizzati avanzati ### Disponibilità Questa area argomenti è disponibile in tutte le edizioni di Oracle CRM On Demand. ### Scopo aziendale Questa area argomenti consente di analizzare gli oggetti personalizzati avanzati. L'area argomenti analitica della cronologia Oggetti personalizzati avanzati è un'area argomenti specializzata che consente di eseguire report sulle relazioni uno-a-molti tra gli Oggetti personalizzati 01, 02 e 03 e determinati oggetti precostruiti nonché sulle relazioni molti-a-uno tra gli Oggetti personalizzati da 01 a 05 e determinati oggetti precostruiti. Poiché l'area argomenti analitica della cronologia Oggetti personalizzati avanzati riunisce la generazione di report di vari oggetti in un'unica area argomenti, è necessario includere un parametro determinante per l'analisi per consentire che venga scelto un percorso di relazione tra gli oggetti inclusi nell'analisi. Ogni volta che un'analisi contiene due o più dimensioni, Oracle CRM On Demand analitica richiede di specificare un parametro per correlare le dimensioni. Se il report non include un parametro, Oracle CRM On Demand Analytics ne sceglie uno in modo casuale. La relazione molti-a-molti è implementata per gli Oggetti personalizzati 01, 02 e 03 e account, contatto, richiesta di servizio e opportunità in Analytics. È pertanto possibile eseguire report sulla relazione uno-a-molti solo tra gli Oggetti personalizzati 01, 02 e 03 e tali oggetti. ### Tipo di relazione Federata ### Dimensioni Questa area argomenti contiene le seguenti dimensioni: Account Attività Campagna Contatto Oggetto personalizzato 01 Oggetto personalizzato 02 Oggetto personalizzato 03 Oggetto personalizzato 04 Oggetto personalizzato 05 Lead Opportunità Utente proprietario Partner Richiesta di servizio ### Parametri L'elenco completo dei parametri per queste aree argomenti è il seguente: Parametri account Parametri personalizzati account Metriche personalizzate ottimizzate account Numero di account Numero di clienti con opportunità Fatturato chiuso medio Fatturato medio Media di giorni per chiusura opportunità (definizione: il numero di giorni per la chiusura di un'opportunità diviso per il numero di successi). Parametri attività Parametri personalizzati attività Parametri attività per Data di creazione Numero di attività Numero di appuntamenti (data di creazione) Numero di attività chiuse Numero di attività aperte Numero di task (Data di creazione) Parametri attività per Altre date Numero di appuntamenti (Data di fine) Numero di appuntamenti (Data di inizio) Numero di task (Data di scadenza) Parametri personalizzati ottimizzati attività Numero di account con attività Numero di attività Numero di appuntamenti pianificati Numero di chiamate effettuate Numero di chiamate con risposta Numero di attività chiuse Numero di attività aperte Parametri campagna Parametri personalizzati ottimizzati campagna Numero di clienti per campagna Numero di campagne Numero di campagne attive Numero di campagne completate Numero di campagne pianificate Numero di contatti per campagna Numero di lead Numero di opportunità Numero di successi % del budget (definizione: il costo moltiplicato per 100, quindi diviso per il costo in budget). % obiettivo lead raggiunto (definizione: il numero di lead moltiplicato per 100, quindi diviso per l'obiettivo lead). % obiettivo di fatturazione ottenuto (definizione: il fatturato chiuso moltiplicato per 100, quindi diviso per l'obiettivo di fatturazione). Costo medio per vendita chiusa (definizione: il costo medio diviso per il numero di successi). Costo medio per lead (definizione: il costo medio diviso per il numero di lead). Media giorni per conversione lead (definizione: il numero di giorni tra la data di creazione del lead e la data di conversione del lead diviso per il numero di lead convertiti in opportunità). Costo per vendita chiusa (definizione: il costo diviso per il numero di successi). Costo per lead (definizione: il costo diviso per il numero di lead) Tasso di conversione lead (definizione: i lead che divengono clienti, espressi come percentuale). Percentuale di successi opportunità (definizione: il numero totale di opportunità vinte, diviso per il numero totale di opportunità vinte e perse). ROI Parametri contatto Parametri personalizzati contatto Parametri personalizzati ottimizzati contatto Valore abitazione Media valore abilitazione Media valore abilitazione (000) Valore abitazione Valore abitazione (000) Totale asset Media asset totali Media asset totali (000) Totale asset Totale asset (000) Spese totali Spese totali medie Spese totali medie (000) Spese totali Spese totali (000) Reddito totale Reddito totale medio Reddito totale medio (000) Reddito totale Reddito totale (000) Passività totali Media passività totali Media passività totali (000) Passività totali Passività totali (000) Valore totale netto Media valore totale netto Media valore totale netto (000) Valore totale netto Valore totale netto (000) Vendite anno a oggi Media vendite anno a oggi Media vendite anno a oggi (000) Vendite anno a oggi Vendite anno a oggi (000) Numero di clienti Numero di contatti Numero di clienti potenziali Parametri oggetti personalizzati 01-05 Parametri personalizzati oggetti personalizzati 01-05 Parametri personalizzati ottimizzati oggetti personalizzati 01-05 Numero di oggetti personalizzati 01-05 Parametri lead Parametri personalizzati lead Parametri personalizzati ottimizzati lead Numero di lead archiviati Numero di lead N. di lead convertiti in opportunità (definizione: il numero di lead che sono stati convertiti in opportunità). Numero di lead che hanno generato un'opportunità persa N. di lead che hanno prodotto un'opportunità vinta (definizione: il numero di lead convertiti in opportunità e sono nella fase di vendita Chiusa/Vinta). Numero di nuove opportunità Numero di lead qualificati Numero di lead rifiutati Numero di successi Media di giorni per conversione lead (definizione: il numero di giorni tra la data di creazione del lead e la data di conversione del lead diviso per il numero di lead convertiti in opportunità). Media di giorni per completamento lead (definizione: il numero di giorni per il completamento del lead, diviso per il numero di lead). Fatturato chiuso per lead Fatturato previsto per lead Fatturato opportunità per lead Fatturato previsto Parametri opportunità Parametri personalizzati opportunità Parametri opportunità per data di apertura Numero di contatti con opportunità Numero di opportunità aperte Numero di opportunità Numero di successi Numero medio di giorni nella fase Volume medio operazione (definizione: il volume medio di ciascuna vendita per ciascun cliente, espresso come numero di unità o importo del fatturato). Ciclo medio vendite Fatturato chiuso Fatturato previsto Tasso di perdita opportunità Percentuale di successi opportunità Fatturato Parametri personalizzati ottimizzati opportunità Numero di contatti con opportunità Numero di opportunità aperte Numero di opportunità Numero di successi Numero medio di giorni nella fase Volume medio operazione Ciclo medio vendite Fatturato chiuso Fatturato chiuso (000) Fatturato previsto Fatturato previsto (000) Tasso di perdita opportunità Percentuale di successi opportunità Fatturato chiuso nell'ultimo trimestre Fatturato chiuso nell'ultimo trimestre (000) Fatturato opportunità nell'ultimo trimestre Fatturato opportunità nell'ultimo trimestre (000) Fatturato Fatturato (000) Parametri partner Parametri personalizzati partner Parametri account partner principale N. di richieste MDF approvate Numero di lead archiviati Numero di RS annullate Numero di RS chiuse N. di giorni di richiesta MDF in attesa di approvazione N. di giorni per approvazione per richiesta MDF N. di prodotti registrazione operazione N. di registrazioni operazioni N. di registrazioni operazioni convertite in opportunità N. di registrazioni operazioni per nuovi clienti N. di registrazioni operazioni per nuove opportunità N. di registrazioni operazioni in attesa di approvazione N. di registrazioni operazioni risultanti in successi N. di registrazioni operazioni con opportunità Numero di lead N. di lead convertiti in opportunità Numero di lead che hanno generato un'opportunità persa N. di lead che hanno prodotto un'opportunità vinta N. di richieste MDF N. di richieste MDF con approvazione in sospeso Numero di opportunità aperte Numero di RS aperte Numero di opportunità Numero di partner con lead Numero di partner con opportunità Numero di RS in sospeso Numero di lead qualificati Numero di lead rifiutati Numero di RS Numero di richieste prezzi speciali Numero di successi N. di registrazioni operazioni approvate N. di registrazioni operazioni scadute Fatturato chiuso medio Fatturato potenziale medio Numero medio di giorni nella fase Costo medio autorizzato per prodotto a prezzi speciali Media di giorni per chiusura opportunità Media di giorni per chiusura RS Media di giorni per conversione lead Media di giorni per completamento lead Media giorni per approvazione per registrazione operazione Media MSPR per prodotto a prezzi speciali Durata RS aperta media Costo medio di acquisto per prodotto a prezzi speciali Costo medio richiesto per prodotto a prezzi speciali Fatturato chiuso Fatturato chiuso (000) Fatturato chiuso per lead Fatturato previsto Fatturato previsto (000) Fatturato previsto per lead Importo MDF preapprovato Importo MDF preapprovato (000) Importo MDF richiesto Importo MDF richiesto (000) Importo MDF richiesto in attesa di approvazione Fatturato opportunità per lead Fatturato potenziale Fatturato potenziale (000) Fatturato chiuso prodotto Fatturato chiuso prodotto (000) Fatturato prodotto (000) Fatturato Fatturato (000) Importo autorizzato a prezzi speciali Importo autorizzato a prezzi speciali (000) Importo richiesto a prezzi speciali Importo richiesto a prezzi speciali (000) Quantità di prodotti a prezzi speciali Quantità totale prodotti registrazione operazione Importo totale richieste MDF approvato Importo totale richieste MDF approvato (000) Importo totale richieste MDF richiesto Importo totale richieste MDF richiesto (000) Fatturato totale in registrazioni operazioni Fatturato totale in registrazioni operazioni (000) Fatturato totale in registrazioni operazioni senza opportunità Fatturato totale in registrazioni operazioni senza opportunità (000) Fatturato totale in registrazioni operazioni aperte Fatturato totale in registrazioni operazioni aperte (000) Numero di partner Parametri richieste di servizio Parametri personalizzati richieste di servizio Parametri richieste di servizio per data di chiusura Numero di richieste di servizio (RS) annullate (data di chiusura) Numero di RS chiuse (data di chiusura) Media di giorni per chiusura richieste di servizio (RS) (data di chiusura) Media di minuti per chiusura richieste di servizio (RS) (data di chiusura) Parametri personalizzati ottimizzati richieste di servizio Numero di richieste di servizio (RS) annullate Numero di richieste di servizio (RS) chiuse Numero di richieste di servizio (RS) aperte Numero di richieste di servizio (RS) in sospeso Numero di richieste di servizio Media di giorni per chiusura richiesta di servizio (RS) Media di minuti per chiusura richieste di servizio (RS) Durata media richiesta di servizio (RS) aperta Durata media richiesta di servizio (RS) aperta (minuti) ### Note d'uso I motivi alla base delle condizioni di analisi senza risultati sono molteplici. Una causa è la mancanza di parametri nell'analisi. L'analisi deve contenere almeno un parametro. È inoltre possibile ottenere un'analisi senza risultati se si utilizzano due oggetti personalizzati che non sono direttamente collegati tra loro. Per analizzare l'associazione tra un oggetto personalizzato e un altro oggetto che include un altro oggetto personalizzato, gli oggetti devono essere associati in modo diretto. Ad esempio, se un oggetto Account è associato in modo diretto all'Oggetto personalizzato 01 e all'Oggetto personalizzato 03, è possibile eseguire report sull'associazione tra Account e l'Oggetto personalizzato 01 nonché sull'associazione tra Account e l'Oggetto personalizzato 03. Non è tuttavia possibile eseguire report sull'associazione combinata tra Account, Oggetto personalizzato 01 e Oggetto personalizzato 03, a meno che non vi sia un'associazione diretta tra Oggetto personalizzato 01 e Oggetto personalizzato 03 definita nell'applicazione. Portando avanti questo esempio, se un oggetto Account è associato in modo diretto all'Oggetto personalizzato 01 e l'Oggetto personalizzato 01 è associato in modo diretto all'Oggetto personalizzato 03, è possibile eseguire report sull'associazione tra Account e l'Oggetto personalizzato 01 nonché sull'associazione tra l'Oggetto personalizzato 01 e l'Oggetto personalizzato 03. Non è tuttavia possibile eseguire report sull'associazione combinata tra Account, Oggetto personalizzato 01 e Oggetto personalizzato 03, a meno che non vi sia un'associazione diretta tra Account e Oggetto personalizzato 03 definita nell'applicazione. Le dimensioni Account, Contatto e Richiesta di servizio includono una gerarchia registri che consente di analizzare i parametri e gli attributi correlati a qualsiasi livello. #### Dimensione Data comune Numerose dimensioni Tipo di record di questa area argomenti dispongono di una cartella data, ad esempio Data o Data creazione. Alcuni tipi di record condividono tuttavia una dimensione Data comune. Se si selezionano le colonne dalla cartella data sotto un tipo di record che condivide una dimensione Data con altri tipi di record e inoltre si seleziona una metrica per uno degli altri tipi di record che condividono la stessa dimensione Data, l'analisi restituirà tutte le date per i record del tipo di record dal quale è stata selezionata la metrica. Si supponga, ad esempio, che i tipi di record Account e Contatto condividano una dimensione Data. Se si seleziona la colonna Data dalla cartella Data creazione sotto la cartella Account e si seleziona la metrica N. di account, l'analisi restituirà tutte le date di creazione dei record Account. Poiché tuttavia i tipi di record Account e Contatto condividono una dimensione Data, si otterrà lo stesso risultato se si seleziona la colonna Data dalla cartella Data creazione sotto la cartella Contatto e la metrica N. di account. Se si selezionano le colonne dalla cartella data sotto un tipo di record che condivide una dimensione Data con altri tipi di record e inoltre si selezionano le metriche da uno o più tipi di record che condividono la stessa dimensione Data, l'analisi restituirà tutte le date per i record di tutti gli altri tipi di record dai quali sono state selezionate le metriche. Ad esempio, se si seleziona la colonna Data dalla cartella Data creazione sotto la cartella Account e si selezionano le metriche N. di account e N. di contatti, l'analisi restituirà tutte le date di creazione dei record Account e dei record Contatto. In questo esempio viene visualizzato il valore 0 (zero) per la metrica N. di contatti per qualsiasi data in cui sono stati creati record Account ma non sono stati creati record Contatto e il valore 0 (zero) per la metrica N. di account per qualsiasi data in cui sono stati creati record Contatto ma non sono stati creati record Account. Nella tabella riportata di seguito vengono elencati i tipi di record che condividono una dimensione Data comune con il nome della dimensione data visualizzato per ciascun tipo di record.
Dimensione Tipo di record | Dimensione Data
--- | ---
Account | Data creazione
Campagna | Data
Oggetti personalizzati da 01 a 05 | Data creazione
Lead | Data
Opportunità | Data di chiusura
Richiesta di servizio | Data
#### Campi personalizzati oggetto associato I campi personalizzati di un oggetto associato non sono disponibili per l'uso nei report nell'area argomenti analitica della cronologia degli oggetti personalizzati avanzati. Ad esempio, se si crea un campo per un oggetto personalizzato come campo correlato di un altro oggetto personalizzato, il nuovo campo non sarà disponibile nella cartella dell'oggetto principale nell'area argomenti analitica della cronologia Oggetti personalizzati avanzati. Tuttavia, il nuovo campo rimane disponibile nella cartella dell'oggetto correlato.

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.