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### Processo di gestione delle richieste di servizio La gestione delle richieste di servizio implica la gestione di ricerche generali e la risoluzione di singole richieste di servizio dall'inizio alla fine. Include inoltre la valutazione di problematiche di servizio e l'assegnazione di priorità alle richieste. Per gestire le richieste di servizio, eseguire i task riportati di seguito. Creare la richiesta di servizio, vedere Richieste di servizio. Assegnare o scalare una richiesta di servizio, vedere Assegnazione di richieste di servizio oppure Come scalare le richieste di servizio. Gestire soluzioni per una richiesta di servizio, vedere Aggiunta di soluzioni alle richieste di servizio. Chiudere la richiesta di servizio risolta, vedere Chiusura di richieste di servizio risolte.

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.