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## Processi Life Sciences Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition consente di eseguire i task riportati di seguito. ### Come tenere traccia degli eventi È possibile pianificare e tenere traccia degli eventi, ad esempio un evento di formazione, utilizzando le pagine Eventi. Un evento può essere semplice come un incontro formativo nell'ufficio di un cliente o complesso come una serie di seminari o una riunione aziendale per le vendite a livello nazionale. Per ulteriori informazioni su come pianificare e tenere traccia degli eventi, vedere Eventi. ### Pianificazione aziendale Le pagine di pianificazione aziendale costituiscono la base per le attività di pianificazione nel settore farmaceutico. È possibile impostare i traguardi e gli obiettivi per i clienti, i contatti e i prodotti. È possibile impostare i traguardi e gli obiettivi per i clienti, i contatti e i prodotti; collegandoli successivamente a piani strategici a lungo termine, a obiettivi a breve termine, a piani gerarchici di clienti, a piani di leader d'opinione chiave o a piani di marca. Per ulteriori informazioni sulla gestione dei piani aziendali, vedere Pianificazione aziendale. ### Acquisizione dei dettagli dei contatti e dei clienti e pianificazione delle visite di vendita Utilizzando la parte relativa all'attività di visita delle pagine di dettaglio di Contatto e Cliente, è possibile acquisire e memorizzare informazioni più dettagliate sulle visite di vendita. Queste pagine contengono gli elenchi delle attività di visita e mostrano la cronologia delle visite per un contatto o un cliente. Per ulteriori informazioni sull'uso delle pagine Contatti, vedere Contatti. Per ulteriori informazioni sull'uso delle pagine Clienti, vedere Clienti e Utilizzo degli elenchi attività. ### Pianificazione delle visite di vendita I funzionari commerciali possono eseguire task di pianificazione delle visite preliminari per un cliente esaminando le relazioni di contatto e cliente associate. Possono inoltre controllare le ore di visita più adeguate per il contatto e la validità della licenza medica del contatto. Questa pianificazione consente ai funzionari commerciali di determinare quanto riportato di seguito. Prodotti da illustrare Quantità di campioni o articoli in promozione da lasciare Firma da acquisire per completare la visita di vendita Per ulteriori informazioni su questi task, vedere Come tenere traccia delle visite (visite di vendita) ai clienti, Come tenere traccia dei migliori orari di visita, Licenze di stato contatto e Pianificazione visite di massa. ### Acquisizione delle informazioni sui clienti per soddisfare le linee guida obbligatorie È possibile acquisire le informazioni seguenti sulle visite dei clienti: prodotti menzionati in dettaglio; campioni lasciati ai clienti; campioni richiesti dai clienti; articoli in promozione o istruttivi lasciati ai clienti; piani di messaggistica esaminati; risposte ai messaggi; firme cliente acquisite. Si tratta delle informazioni ritenute necessarie per il rispetto delle disposizioni della FDA (Food and Drug Administration) degli Stati Uniti e di agenzie simili di altri paesi. È possibile memorizzarle nella pagina di elenco di Attività visite del record dei dettagli di un contatto. Per ulteriori informazioni sulle pagine Attività, vedere gli argomenti riportati di seguito. Calendario e attività Utilizzo degli elenchi attività Come tenere traccia delle visite (visite di vendita) ai clienti ### Gestione dei campioni Gli amministratori dei campioni possono eseguire processi aziendali quale la creazione di periodi di magazzino, record di allocazione e record di magazzino campioni per i funzionari commerciali. I funzionari commerciali possono creare report di verifica magazzino per soddisfare le richieste dell'amministratore dei campioni ed eseguire le operazioni di liquidazione o riconciliazione per i periodi di magazzino. Possono inoltre rettificare i magazzini, eseguire trasferimenti di campioni in entrata e in uscita e lasciare campioni, con conseguente creazione di transazioni con esborso. Per ulteriori informazioni su questi task, vedere Gestione dei campioni. ### Gestione delle presentazioni cliente Le organizzazioni di vendita e marketing possono gestire il proprio contenuto multimediale o grafico, creare piani di messaggistica e distribuire i piani di messaggistica creati ai membri della forza vendite impegnati sul campo. Le organizzazioni di vendita possono quindi fornire ai clienti presentazioni su misura e al contempo acquisire in modo automatico le metriche correlate alle risposte dei clienti. Le metriche sono passate all'organizzazione di marketing per l'analisi. Usare Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition con un'applicazione client offline. L'applicazione client è necessaria per l'esecuzione delle presentazioni ai clienti e l'acquisizione delle metriche delle risposte dei clienti. Per gestire il contenuto delle presentazioni e i piani di messaggistica, usare Consegna PCD (Personalized Content Delivery), un tipo di software per le presentazioni di vendita. Per ulteriori informazioni sulla soluzione PCD, vedere Consegna PCD (Personalized Content Delivery). ### Gestione dei componenti di analisi Un funzionario commerciale, un'organizzazione di marketing, un team di gestione o un team amministrativo di un'azienda farmaceutica possono creare report di analisi dettagliati in Analytics. In Cronologia visita, Eventi e PCD sono disponibili componenti di analisi che consentono di gestire l'analisi nelle aree corrispondenti di Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Per ulteriori informazioni sull'uso di Analytics, vedere Introduzione ad Analytics. ### Creazione di eventi di integrazione e di regole del workflow Gli eventi di integrazione sono supportati per i tipi di record Life Sciences e correlati a Life Sciences seguenti: Attività Piano aziendale Campagna Licenze stato contatto Evento Fondo Richiesta di fondi Allocazione contatti fornitore di servizi sanitari (HCP) Periodo magazzino Richiesta MDF Piano messaggistica Obiettivo Ordine Magazzino campioni Lotto campione Richiesta campione Elemento richiesta campione Transazione campioni Elemento transazione Per ulteriori informazioni sugli eventi di integrazione e le regole del workflow, vedere Informazioni sugli eventi di integrazione e Creazione di regole del workflow. ### Esecuzione delle valutazioni di attività Se l'amministratore dell'azienda ha impostato gli script di valutazione attività, sarà possibile eseguire valutazioni sui task, gli appuntamenti, le chiamate o le visite pianificate per un cliente o un contatto. Per ulteriori informazioni sulle valutazioni, vedere Impostazione degli script di valutazione e Uso degli script di valutazione attività. ### Aggiunta di registri ai tipi di record Life Sciences I registri sono supportati per i tipi di record Life Sciences e correlati a Life Sciences seguenti: Allocazione Piano aziendale Evento Allocazione contatti fornitore di servizi sanitari (HCP) Report audit magazzino Periodo magazzino Obiettivi Lotto campione Transazione campioni È possibile determinare il registro che l'utente visualizza per impostazione predefinita nel Selettore Registro per ogni tipo di record. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione dei registri predefiniti per tipo di record per un utente. Per ulteriori informazioni di carattere generale sui registri, vedere Gestione dei registri.

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.