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##### Area argomenti analitica della cronologia delle analisi di registrazione utilizzo ### Disponibilità Questa area argomenti è disponibile in tutte le edizioni di Oracle CRM On Demand. Per accedervi è necessario disporre del privilegio Registrazione utilizzo. Questo privilegio viene concesso al ruolo di utente amministratore per impostazione predefinita. ### Scopo aziendale Questa area argomenti consente agli utenti che usufruiscono del privilegio Registrazione utilizzo di analizzare le modalità d'uso di Oracle CRM On Demand all'interno dell'azienda. Le aziende possono analizzare l'utilizzo delle seguenti aree in Oracle CRM On Demand: Utilizzo applicazione Adozione utente Impostazione e configurazione ### Tipo di relazione Semplice ### Dimensioni Questa area argomenti contiene le seguenti dimensioni: Oggetto di analitica Contenuto Data Tipo di oggetto Utente Cronologia accessi utente ### Parametri Di seguito viene fornito l'elenco completo dei parametri di questa area argomenti e dei campi per i quali vengono memorizzati. La tabella riportata di seguito mostra i parametri degli oggetti di analitica.
Parametro | Descrizione
Numero di oggetti | Numero degli oggetti di analitica.
La tabella riportata di seguito mostra i parametri delle prestazioni Analytics. Questi parametri rappresentano le prestazioni delle query. Nella tabella Sì indica che il parametro è disponibile per il campo.
Parametro | Utente | Data (settimana) | Contenuto | Descrizione
Numero di richieste | Sì | Sì | Sì | Numero di richieste per nomi di report e dashboard per settimana. Se un report è disponibile anche su un dashboard, il numero di richieste per il report riflette solo le richieste in cui è stato eseguito come report. Poiché un dashboard spesso contiene più report, il numero di richieste eseguite all'interno di un dashboard non è incluso nel conteggio relativo ai report.
Numero di operazioni non riuscite | Sì | Sì | Sì | Numero di richieste non riuscite per nomi di report e dashboard per settimana.
Tempo di risposta medio (s) | Sì | Sì | Sì | Tempo di risposta medio, in secondi, per le richieste.
La tabella seguente mostra i parametri Utilizzo applicazione in Oracle CRM On Demand. Questi parametri rappresentano l'uso dei vari tipi di oggetto dell'applicazione, tra i quali il numero di record creati, aggiornati ed eliminati. Nella tabella Sì indica che il parametro è disponibile per il campo.
Parametro | Utente | Data (mese) | Tipo di oggetto | Descrizione
Numero di record creati | Sì | Sì | Sì | Numero di record creati per oggetto, utente e mese
Numero di record aggiornati | Sì | Sì | Sì | Numero di record aggiornati per oggetto, utente e mese
Numero di record eliminati | Sì | Sì | Sì | Numero di record eliminati per oggetto, utente e mese
La tabella seguente mostra i parametri delle prestazioni vista di pagina in Oracle CRM On Demand. Nella tabella Sì indica che il parametro è disponibile per il campo.
Parametro | Utente | Data (settimana) | Contenuto | Descrizione
Numero di richieste | Sì | Sì | Sì | Numero di richieste per pagina per settimana
Tempo di risposta medio (ms) | Sì | Sì | Sì | Tempo di risposta medio, in millisecondi, per le viste di pagina
Tempo di risposta max (ms) | Sì | Sì | Sì | Tempo di risposta massimo, in millisecondi, per le viste di pagina
Tempo di risposta min (ms) | Sì | Sì | Sì | Tempo di risposta minimo, in millisecondi, per le viste di pagina
NOTA: i valori Tempo di risposta max e Tempo di risposta min sono disponibili solo per i record delle viste di pagina caricati dal momento in cui questa funzione è diventata disponibile. I record delle viste di pagina nella Release 25 e precedenti di Oracle CRM On Demand contengono valori NULL poiché questi dati non venivano registrati in queste release. La tabella riportata di seguito mostra i parametri Impostazione e configurazione. Questi parametri costituiscono uno snapshot dell'impostazione e della configurazione più recenti di Oracle CRM On Demand al momento di un aggiornamento incrementale dei dati di registrazione utilizzo. I parametri di impostazione e configurazione sono univoci poiché non vengono acquisiti in alcun livello di dimensione.
Parametro | Descrizione
Numero di amministratori | Numero degli amministratori a cui è stato concesso uno qualsiasi dei privilegi seguenti: Gestisci azienda, Gestisci azienda - Definisci valute, Gestisci azienda - Reimposta tutte le password, Gestisci temi, Gestisci contenuto, Gestisci contenuto - Gestisci allegati e immagini nella pagina dei dettagli, Gestisci registri, Gestisci territori, Gestisci utenti, Gestisci ruoli e accesso, Gestisci utenti e accesso - Gestisci utenti delegati
Numero di regole di assegnazione | Numero delle regole di assegnazione definite in Oracle CRM On Demand
Numero di registri | Numero dei registri definiti in Oracle CRM On Demand
Numero di valute | Numero delle valute attivate in Oracle CRM On Demand
Numero di campi personalizzati | Numero dei campi personalizzati usati in Oracle CRM On Demand
Numero di oggetti personalizzati | Numero degli oggetti personalizzati distribuiti in Oracle CRM On Demand
Numero di schede personalizzate | Numero delle schede Web personalizzate usate in Oracle CRM On Demand
Numero di gruppi | Numero dei gruppi impostati in Oracle CRM On Demand
Numero di lingue | Numero delle lingue abilitate in Oracle CRM On Demand
Numero di prodotti | Numero dei prodotti definiti in Oracle CRM On Demand
Numero di processi di vendita | Numero dei processi di vendita definiti in Oracle CRM On Demand
Numero di territori | Numero dei territori impostati in Oracle CRM On Demand
Numero di applet Web | Numero delle applet Web usate in Oracle CRM On Demand
Numero di collegamenti Web | Numero dei collegamenti Web usati in Oracle CRM On Demand
Numero di workflow | Numero dei workflow impostati in Oracle CRM On Demand
La tabella riportata di seguito mostra i parametri adozione utente (mensili). Questi parametri consentono alle aziende di monitorare e analizzare l'adozione degli utenti dell'applicazione Oracle CRM On Demand. Nella tabella Sì indica che il parametro è disponibile per il campo. NOTA: tutti i record Sessione privi di valore nel campo Ora di disconnessione vengono esclusi dal calcolo delle metriche N. di secondi per il login e Numero medio di secondi per il login, sia per le metriche mensili che settimanali, perché la durata di tale sessione non può essere calcolata.
Parametro | Utente | Data (mese) | Descrizione
Numero di utenti attivi | No | Sì | Numero degli utenti attivi esistenti nell'applicazione al mese
Numero di giorni dall'ultimo login | Sì | No | Numero di giorni dall'ultimo login eseguito dall'utente
Numero di utenti delegati | No | Sì | Numero degli utenti delegati esistenti al mese
Numero di licenze | No | No | Numero delle licenze definite nel profilo dell'azienda
N. di secondi per il login | Sì | Sì | Numero di secondi durante i quali l'utente è rimasto collegato durante il mese specificato
Numero di login totali | Sì | Sì | Numero di volte in cui l'utente si è collegato durante il mese specificato. Se un utente esegue il login tre volte nello stesso giorno, il valore viene contato come 3 login e aggiunto al valore del mese corrente.
Numero di login univoci | Sì | Sì | Numero di volte univoche in cui l'utente si è collegato durante il mese specificato. Se un utente esegue il login tre volte nello stesso giorno, il valore viene contato come 1 login univoco e aggiunto al valore del mese corrente.
Numero di login non riusciti | Sì | Sì | Numero dei login non riusciti per utente per mese
Percentuale collegamenti | No | Sì | Numero degli utenti collegati nel mese specificato diviso per il numero di utenti attivi.
Frequenza mensile media di login | No | Sì | Il numero di login univoci per un mese specificato diviso per il numero di utenti collegati per il mese.
Numero medio di secondi per il login | Sì | Sì | Numero di secondi durante i quali un utente è rimasto collegato nel mese specificato diviso per il numero di login eseguiti dall'utente nello stesso mese.
La tabella riportata di seguito mostra i parametri adozione utente (settimanali). Questi parametri consentono alle aziende di monitorare e analizzare l'adozione degli utenti dell'applicazione Oracle CRM On Demand. Nella tabella Sì indica che il parametro è disponibile per il campo.
Parametro | Utente | Data (settimana) | Descrizione
Numero di utenti attivi | No | Sì | Numero degli utenti attivi esistenti nell'applicazione alla settimana
Numero di utenti delegati | No | Sì | Numero degli utenti delegati esistenti alla settimana
N. di secondi per il login | Sì | Sì | Numero di secondi durante i quali l'utente è rimasto collegato durante la settimana specificata
Numero di login totali | Sì | Sì | Numero di volte in cui l'utente si è collegato durante la settimana specificata. Se un utente esegue il login tre volte nello stesso giorno, il valore viene contato come 3 login e aggiunto al valore della settimana corrente.
Numero di login univoci | Sì | Sì | Numero di volte univoche in cui l'utente si è collegato durante la settimana specificata. Se un utente esegue il login tre volte nello stesso giorno, il valore viene contato come 1 login univoco e aggiunto al valore della settimana corrente.
Numero di login non riusciti | Sì | Sì | Numero dei login non riusciti per utente alla settimana.
Percentuale collegamenti | No | Sì | Il numero degli utenti collegati nella settimana presa in esame diviso per il numero di utenti attivi.
Numero medio di secondi per il login | Sì | Sì | Numero di secondi durante i quali un utente è rimasto collegato nella settimana specificata diviso per il numero di login eseguiti dall'utente nella stessa settimana.
Frequenza settimanale media di login | No | Sì | Il numero di login univoci per una settimana specificata diviso per il numero di utenti collegati per tale settimana.
### Note d'uso Questo argomento fornisce le note d'uso. #### Informazioni sui dati di registrazione utilizzo I dati di registrazione utilizzo presenti nel data warehouse vengono aggiornati ogni settimana con le informazioni contenute nei dati dell'applicazione Oracle CRM On Demand. L'aggiornamento dei dati di registrazione utilizzo viene eseguito durante i fine settimana ed è indipendente rispetto all'aggiornamento incrementale notturno del resto dei dati. I parametri di registrazione utilizzo vengono ricalcolati solo per il mese corrente e i dati del mese precedente vengono ricalcolati solo se la settimana supera la fine del mese. Ad esempio, quando l'aggiornamento incrementale per la registrazione utilizzo viene eseguito venerdì 28 maggio 2010, i parametri di registrazione utilizzo vengono ricalcolati per l'intero mese di maggio a partire dal 1° maggio 2010. Quando l'aggiornamento incrementale viene eseguito venerdì 4 giugno 2010, i parametri della registrazione utilizzo vengono ricalcolati sia per il mese di maggio che per il mese di giugno, poiché la settimana è divisa tra i due mesi. I parametri di registrazione utilizzo vengono riepilogati per mesi calendario. Sebbene sia possibile analizzarli in base ai calendari fiscali di un'azienda, i parametri non sono allineati al calendario fiscale per le aziende con calendari non standard. La definizione del calendario fiscale potrebbe contenere incongruenze, soprattutto se si usa un calendario di tipo 4-4-5 o 5-4-4 oppure un calendario personalizzato in cui due mesi iniziano in un periodo fiscale o nessun mese inizia in un periodo fiscale. In situazioni di questo genere, i parametri di registrazione utilizzo potrebbero subire incrementi oppure risultare mancanti per un determinato periodo fiscale. La maggior parte dei dati di registrazione utilizzo viene acquisita a livello di settimana. Alcuni parametri di adozione utente non vengono acquisiti a livello di settimana. Tutti i parametri di configurazione e impostazione non vengono acquisiti a livello di settimana. Poiché vengono acquisiti a livello di settimana, i dati di registrazione utilizzo possono essere aggregati per mese, trimestre e anno. Un'esecuzione a livelli inferiori del livello della settimana potrebbe tuttavia non produrre risultati. #### Informazioni sulla cronologia dei login utente I dati della cronologia di login utente con una data superiore ai 90 giorni vengono eliminati in modo continuativo dall'applicazione Oracle CRM On Demand. Pertanto, la funzione Registrazione utilizzo può supportare circa 90 giorni di parametri di adozione utente in corrispondenza del primo aggiornamento dell'applicazione Oracle CRM On Demand a questa release. Tuttavia, i dati della cronologia di adozione utente vengono conservati nel data warehouse per supportare l'analitica della cronologia delle tendenze dei parametri di adozione utente in Oracle CRM On Demand Analytics. Questi dati vengono conservati fino al successivo aggiornamento completo anche dopo l'eliminazione dei dati da Oracle CRM On Demand. #### Parametri di registrazione utilizzo I parametri di registrazione utilizzo vengono raccolti per settimana di calendario. Se si usa un calendario non standard, ad esempio di tipo 5-4-4 o 4-4-5, oppure un calendario fiscale personalizzato, è possibile che un mese o un trimestre fiscale sia costituito da un numero maggiore o minore di settimane rispetto ad altri mesi o trimestri fiscali. I parametri possono pertanto subire leggeri incrementi o decrementi per un determinato mese o trimestre. Questo funzionamento è normale se i parametri dell'azienda non sono completamente allineati con le relative definizioni di calendario fiscale quando l'analisi viene eseguita per i mesi e i trimestri di calendario fiscali. #### Dimensione Oggetto di analitica È possibile combinare i campi della dimensione Oggetto di analitica solo con i campi della dimensione Utente e solo con i parametri Oggetto di analitica. Non è possibile combinare i campi della dimensione Oggetto di analitica con i campi di qualsiasi altra dimensione diversa dalla dimensione Utente o con parametri diversi dai parametri Oggetto di analitica. Per creare report sulle informazioni utente relative all'utente che ha creato un oggetto, aggiungere i campi dall'oggetto di analitica e i campi dalla dimensione Utente o dalla dimensione Creazione di sotto la dimensione Oggetto di analitica. Per creare report sulle informazioni utente relative all'utente autore dell'ultima modifica di un oggetto, aggiungere i campi dall'oggetto di analitica e i campi dalla dimensione Ultima modifica effettuata da sotto la dimensione Oggetto di analitica. L'aggiornamento settimanale dei dati di registrazione utilizzo sovrascrive i dati esistenti per gli oggetti di analitica. Se si desidera eseguire il confronto dei dati di settimana in settimana, è necessario esportare i dati ogni settimana. I dati di registrazione utilizzo vengono raccolti per i tipi di oggetto di analitica seguenti: Azione, Analisi, Condizione, Filtro, Dashboard, Pagina dashboard e Prompt dashboard. Quando si estraggono e analizzano i dati per gli oggetti di analitica, tenere presenti le considerazioni riportate di seguito. I dati vengono raccolti per gli oggetti di analitica solo in Cartelle condivise. I dati non vengono raccolti per gli oggetti di analitica memorizzati nelle cartelle personali. I dati relativi agli oggetti eliminati non vengono raccolti. Se un oggetto viene eliminato dal catalogo nella settimana precedente l'aggiornamento dei dati, i dati non includeranno alcuna informazione sull'oggetto eliminato. Se un oggetto viene modificato più volte nella settimana precedente l'aggiornamento dei dati, saranno disponibili solo i dettagli della modifica più recente. Se un oggetto viene creato nella settimana precedente l'aggiornamento dei dati e successivamente eliminato nello stesso periodo, l'oggetto non verrà incluso nei dati per il periodo. Se un oggetto viene creato in una settimana specifica ed eliminato nella settimana successiva e nel corso della stessa settimana viene creato un nuovo oggetto di analitica con lo stesso nome, un oggetto con quel nome verrà visualizzato nei dati come nuovo oggetto creato per due settimane consecutive. #### Parametri degli oggetti di analitica È possibile combinare i parametri degli oggetti di analitica solo con i campi delle dimensioni Oggetto di analitica e Utente. Non è possibile combinare i parametri degli oggetti di analitica con qualsiasi altro parametro o campo di qualsiasi altra dimensione diversa dalla dimensione Utente o Oggetto di analitica. #### Dimensione Contenuto La dimensione Contenuto è comune ai parametri delle prestazioni Analytics e ai parametri delle prestazioni vista di pagina. Per creare report sui parametri delle prestazioni Analytics, usare il campo Categoria contenuto per filtrare la condizione seguente: Categoria contenuto = Analitica V3 Per creare report sui parametri delle prestazioni vista di pagina, usare il campo Categoria contenuto per filtrare la condizione seguente: Categoria contenuto = Vista pagina Quando si esegue l'analisi dei parametri delle prestazioni di vista di pagina, sono disponibili solo i campi Categoria contenuto o Nome contenuto della dimensione Contenuto. Per Prestazioni vista di pagina il valore di Nome contenuto rappresenta il titolo della schermata. Per Prestazioni Analytics il valore di Nome contenuto rappresenta il nome del report o del dashboard. Per visualizzare il percorso delle analisi e dei dashboard nell'analisi di registrazione utilizzo, usare il campo Dettagli contenuto all'interno della dimensione Contenuto. I dettagli contenuto vengono visualizzati solo per il contenuto con Categoria contenuto impostata su Analitica V3. Di seguito viene descritto il formato dei percorsi per le analisi e i dashboard. Percorso della cartella personale di un utente: /users/UserRowID dove UserRowID rappresenta l'ID riga dell'utente proprietario della cartella. Ad esempio: /users/1QA4-HQOAD Percorso della cartella condivisa a livello societario: /shared/CompanyNumber_Shared_Folder dove CompanyNumber rappresenta il numero dell'istanza di Oracle CRM On Demand dell'azienda. Ad esempio: /shared/9999_Shared_Folder Percorso della cartella condivisa a livello societario con migrazione eseguita: /shared/Company_CompanyNumber_Shared_Folder dove CompanyNumber rappresenta il numero dell'istanza di Oracle CRM On Demand dell'azienda. Ad esempio: /shared/Company_9999_Shared_Folder NOTA: nelle release anteriori alla Release 38, i dati relativi all'utilizzo dei dashboard personalizzati memorizzati nelle cartelle sotto la cartella condivisa a livello societario con migrazione eseguita non venivano registrati. Il percorso di un'analisi incorporata in una home page di tipo record nell'applicazione contiene il suffisso /_Emb. Alcune analisi eseguite dai dashboard precostruiti sotto la cartella Analisi precostituite hanno il suffisso /_DB. Le sottocartelle che corrispondono ai suffissi /_Emb e /_DB e le analisi che vi sono contenute non sono visibili nel catalogo. Esempio di percorso di un'analisi incorporata per impostazione predefinita in una home page di tipo record nell'applicazione standard: /shared/Pre-built Analysis/Customers Analytics/_Emb Esempio di percorso di un'analisi eseguita da un dashboard precostruito: /shared/Pre-built Analysis/Customers Analytics/_DB A partire dalla Release 38 il campo Dettagli contenuto viene popolato come riportato di seguito. Per i dashboard personalizzati memorizzati nelle cartelle in Cartelle personali o in Cartelle condivise, il campo Dettagli contenuto viene popolato con il percorso del dashboard presente nel catalogo. Ad esempio, se un dashboard è memorizzato in una cartella personalizzata denominata Dashboard personalizzati sotto Cartelle personali per un utente con ID 1QA4-HQOAD, il campo Dettagli contenuto contiene i dati seguenti: /users/1QA4-HQOAD/Dashboard personalizzati Il percorso comprende ogni livello della cartella personalizzata. Ad esempio, se un dashboard è memorizzato in una cartella personalizzata denominata Dashboard account personalizzati sotto Cartella condivisa a livello societario per un'azienda con numero di istanza 9999, il campo Dettagli contenuto contiene i dati seguenti: /shared/9999_Shared_Folder/Dashboard account personalizzati NOTA: nelle release anteriori alla Release 38, i dati relativi all'utilizzo dei dashboard personalizzati memorizzati nelle cartelle sotto Cartelle personali non venivano registrati. I dati di utilizzo dei dashboard personalizzati nelle cartelle sotto Cartelle condivise venivano registrati, ma il campo Dettagli contenuto non veniva popolato. Per le analisi eseguite da un dashboard, il campo Dettagli contenuto viene popolato con il percorso del dashboard, che include il nome del dashboard. Il campo Nome contenuto viene popolato con il nome dell'analisi incorporata. NOTA: nelle release anteriori alla Release 38, il campo Dettagli contenuto non veniva popolato per le analisi incorporate in un dashboard. Per Il mio dashboard, ovvero il dashboard personale di ogni utente, il campo Dettagli contenuto viene popolato con il percorso seguente: /users/UserRowID/_portal Ad esempio: /users/1QA4-HQOAD/_portal NOTA: nelle release anteriori alla Release 38, i dati relativi all'utilizzo di Il mio dashboard non venivano registrati. Per i dashboard memorizzati nella cartella Dashboard generata dal sistema sotto Cartella condivisa a livello societario, il campo Dettagli contenuto viene popolato con il percorso seguente: /shared/CompanyNumber_Shared_Folder/_portal Ad esempio: /shared/9999_Shared_Folder/_portal Per i dashboard memorizzati nella cartella Dashboard generata dal sistema sotto Cartella condivisa a livello societario con migrazione eseguita, il campo Dettagli contenuto viene popolato con il percorso seguente: /shared/Company_CompanyNumber_Shared_Folder/_portal Ad esempio: /shared/Company_9999_Shared_Folder/_portal NOTA: a partire dalla Release 38, il suffisso per il percorso delle cartelle Dashboard generate dal sistema è /_portal. Nelle release precedenti di Oracle CRM On Demand il suffisso era /Dashboards. #### Parametri delle prestazioni Analytics Non è possibile combinare i parametri delle prestazioni Analytics con altri parametri. Non è possibile combinare i parametri delle prestazioni di vista di pagina con altri parametri. Questi due parametri correlati alle prestazioni vengono memorizzati utilizzando livelli di dettaglio differenti tra loro e dagli altri parametri. I parametri delle prestazioni Analytics vengono acquisiti a livello di contenuto, utente e settimana. Questi parametri vengono raccolti a ogni esecuzione di ciascun report da parte degli utenti e vengono riepilogati a livello di settimana. Il tempo di risposta medio viene misurato in secondi. I parametri delle prestazioni vista di pagina vengono invece acquisiti a livello di pagina e di settimana. Vengono raccolti a ogni apertura di ciascuna pagina e riepilogati a livello di settimana. Il tempo di risposta medio viene misurato in millisecondi. I parametri delle prestazioni d possoi analitica possono essere indicati per singolo utente. Le prestazioni della vista di pagina vengono acquisite solo a livello di azienda. La maggior parte delle viste di pagina ha un titolo ma i parametri delle prestazioni di utilizzo per le viste di pagina senza titolo vengono indicati come Altri. I parametri delle prestazioni di analitica vengono inclusi per i dashboard condivisi e personali, mentre non vengono inclusi per le query dinamiche. I parametri visualizzati sia per i nomi dei contenuti di analitica che per quelli delle viste di pagina si basano sulla lingua predefinita dell'azienda e sulle convenzioni di denominazione degli oggetti standard. Non supportano la lingua o la convenzione di denominazione degli oggetti dell'utente. #### Restrizioni di Cronologia accessi utente La dimensione di Cronologia accessi utente specifica l'origine da cui l'utente ha effettuato l'accesso, quale Interattivo, Web Services, Portatile e così via. La dimensione presenta le restrizioni riportate di seguito. Gli unici parametri utilizzabili con Cronologia accessi utente sono i Parametri adozione utente riportati di seguito. Numero (N.) di login totali Numero (N.) di login non riusciti Solo il mese di dati corrente viene aggiornato tramite un aggiornamento incrementale. I dati della cronologia per le colonne Tipo di accesso non vengono aggiornati tramite un aggiornamento incrementale. NOTA: i valori di Tipo di accesso sono disponibili solo per i record Accesso utente caricati dal momento in cui questa funzione è diventata disponibile. I record di Cronologia accessi utente caricati nella Release 29 e precedenti di Oracle CRM On Demand contengono valori NULL poiché questi dati non venivano registrati in queste release. ### Parametri adozione utente settimanali e mensili I dati settimanali non confluiscono nei dati mensili. I dati mensili vengono calcolati separatamente in base al numero dei giorni del mese.

Data di pubblicazione : agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/o relative consociate. Legal Notices.