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### アセスメントスクリプトの設定 ユーザーがデータの収集および意思決定を行う際に、一貫したプロセスに従うことができるように、アセスメントスクリプトを設定できます。アセスメントスクリプトを使用して、見込み客の承認、商談の評価、顧客サービスのやりとりの指導、顧客満足度の調査などを行うことができます。アセスメントの回答はスコア化され、重みが割り当てられた後、指定のしきい値との比較によって、適切な結果または実行するアクションが決定されます。 Oracle CRM On Demandを使用すると、アセスメントスクリプトを設定できます。これにより、企業では次のことができます。 セールスコール、タスクまたはアポイントの活動情報を取得します。 顧客満足度調査の実施。 ビジネス計画に対する応答の収集。 見込み客の確認の自動化。 目標に対する応答の収集。 商談の評価（企業のセールス方法の実行による）。 顧客満足度調査の実施（担当者およびサービスリクエストレコードの場合）。 コールスクリプトの使用（サービスリクエストレコードの場合）。 アセスメントスクリプトの詳細、またはアセスメントスクリプトの作成手順については、次のトピックを参照してください。 アセスメントスクリプトについて アセスメントスクリプトの作成

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.