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##### サービスリクエストフィールド：インポートの準備 次の表では、サービスリクエストをOracle CRM On Demandにインポートする前のCSVファイルの設定について具体的な情報を示しています。この情報は「データインポート時のフィールドタイプのガイドライン」のガイドラインを補足します。インポートを実行する前に、次のインポート情報を確認する必要があります。 注：この表のデフォルトフィールドの列には、各フィールドの最初の（デフォルトの）名前のみを示しています。企業がOracle CRM On Demandで変更した名前は含まれていません。したがって、データをインポートしようとしたときに特定のフィールドが表示されない場合は、管理者に問い合わせて、そのフィールドの新しい名前を確認してください。
デフォルトのサービスリクエストフィールド名 | データタイプ | 最大長 | コメント
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取引先 | テキスト | 100 | なし
取引先の外部 ID | テキスト | 30 | なし
エリア | ピックリスト | 30 | 有効なデフォルト値：製品、インストール、保守、トレーニング、その他
原因 | ピックリスト | 30 | 有効なデフォルト値：不明確な指示、要トレーニング、既存問題、新規問題、その他
クローズ | 時間 | 日時 | なし
担当者 | テキスト | 255 | なし
担当者の外部ID | テキスト | 30 | なし
自動車ディーラー | ピックリスト | 100 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
説明 | テキスト | 16,350 | インポートファイルの［説明］フィールドが16,350文字を超える場合は16,252文字に切り詰められます。残りの文字はリンク先のメモ（各メモは最大16,350文字）に追加されます。
部署 | テキスト | 50 | なし
外部固有 ID | テキスト | 30 | なし
開始時間 | 日時 | 7 | なし
商談 | テキスト | 100 | なし
所有者 | 電子メール | 50 | ファイルデータは、既存のOracle CRM On DemandユーザーのサインオンユーザーIDに一致している必要があります。このフィールドの有効な値がレコードに含まれていない場合（値がない場合も含む）、その値は、インポートを実行しているユーザーのサインオンユーザーIDに設定されます。 インポートアシスタントの実行時に、このフィールドが有効なインポートファイルフィールドにマップされない場合、［所有者］は、インポートされたすべてのレコードのインポートを実行しているユーザーのサインオンユーザーIDに設定されます。
所有者の外部 ID | テキスト | 30 | なし
ピックリスト値グループ | テキスト | 50 | なし
主要パートナー取引先 | 可変長文字列 | 15 | なし
優先順位 | ピックリスト | 30 | 有効なデフォルト値：1-緊急、2-高、3-中、4-低
製品 | ピックリスト | 100 | なし
所有者を再割当 | チェックボックス | 該当なし | なし
サービス提供元自動車ディーラー | テキスト | 70 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
ソース | ピックリスト | 30 | 有効なデフォルト値：電話、Web、電子メール、ファックス
SR 通貨 | テキスト | 20 | なし
SR番号 | テキスト | 64 | なし
状態 | ピックリスト | 30 | 有効なデフォルト値：オープン、保留中、クローズ、オープン-エスカレート、キャンセル
主題 | テキスト | 250 | なし
タイプ | ピックリスト | 30 | 有効なデフォルト値：質問、問題、エンハンスメントリクエスト、その他
車両 | テキスト | 100 | なし
#### 関連トピック 関連する情報については、次のトピックを参照してください。 サービスリクエストフィールド データインポート時のフィールドタイプのガイドライン データのインポート

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.