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6. #### 担当者情報のインポート 管理者以外のユーザーは、カンマ区切りデータ（.csv）ファイルから同時に最大2000人分の担当者情報をインポートして、Oracle CRM On Demandで使用できます。 手順 担当者のインポート時に、Oracle CRM On Demand側で重複レコードを処理する方法を指定できます。 ［インポートツールとエクスポートツール］ページでは、Oracle CRM On Demandでのインポート機能とエクスポート機能を拡張できる次のユーティリティを使用できます。 インポートアシスタント。詳細は、「インポートアシスタント」を参照してください。 Oracle Data Loader On Demand。詳細は、「Oracle Data Loader On Demandクライアントユーティリティ」を参照してください。 Oracle Migration Tool On Demand。詳細は、「Oracle Migration Tool On Demandクライアントユーティリティ」を参照してください。 Oracle Web Services。詳細については、「Web サービスの統合」を参照してください。 適切なインポート方法を選択する方法の詳細は、My Oracle Supportの1801156.1（記事ID）を参照してください。Oracle CRM On Demandでのインポートおよびエクスポートの詳細は、「インポートツールとエクスポートツール」を参照してください。 vCardファイルのインポートによって個々の担当者をインポートすることもできます。詳細は、「vCardファイルについて」を参照してください。 注：企業の管理者は、一度に最大30,000人分の担当者レコードを最大ファイルサイズ20MBの範囲内でインポートできます。 作業前の準備: 社内の複数の従業員が担当者情報をインポートする場合は、レコードができる限り重複しないようにインポート作業を調整します。 ファイル内のすべてのデータを取得できるように、ファイルでインポートの準備をします。少なくとも、すべての必須フィールドをデータファイルに含める必要があります。また、管理者はフィールドを条件付き必須、つまり、デフォルトではフィールドが必須でなくても、レコードの他のフィールドのデータが特定の条件を満たすと必須になるように設定できます。フィールドに対して定義された条件が真になった結果としてフィールドが必須になる場合に、条件付き必須フィールドの値がインポートファイルに含まれていないと、レコードは拒否されます。 条件付き必須フィールドが[担当者]レコードタイプに設定されているかどうかを確認するには、管理者に連絡してください。 注 ：インポートされたレコードを元に戻したり、レコードを大量に削除したりはできません。したがって、後でデータを消去することにならないように、5 - 10レコードから成るファイルを使用して、インポート手順の予行練習を行ってください。大量のレコードをインポートする場合は、データのインポートのトレーニングセッションに参加してください。これらのリソースについては、Oracle CRM On Demandの各ページの上部にある［トレーニングおよびサポート］グローバルリンクをクリックしてください。 担当者情報をインポートするには ［担当者］タブをクリックします。 ［最近変更された担当者］タイトルバーの［インポート］をクリックします。 注:［担当者ホームページ］に［最近変更された担当者］セクションが表示されない場合は、ページ右上隅の［レイアウトを編集］リンクをクリックして、ページレイアウトに［最近変更された担当者］セクションを追加します。 ［データ & 統合ツール］ページの［インポートツールとエクスポートツール (個人)］セクションで、［担当者をインポートします］をクリックします。 これにより、インポートアシスタントが起動します。 インポートアシスタントのステップ1で、次の手順を実行します。 一致するレコードをインポートアシスタントで識別する方法を選択します。 インポートアシスタントでは、別のシステムからインポートされる固有の外部IDフィールドの、外部固有IDを使用します。また、Oracle CRM On Demandの定義済みフィールドも使用します。 重複レコードの定義方法については、「レコードの重複と外部IDについて」を参照してください。 Oracle CRM On Demand内で重複したレコード固有識別子が見つかった場合のインポートアシスタントの処理を選択します。重複しているレコードはインポートしない、既存のレコードを上書きする、または追加のレコードを作成する、のいずれかを選択できます。 インポートされたレコードのレコード固有識別子が、Oracle CRM On Demand内の既存レコードと一致しない場合のインポートアシスタントの処理を選択します。 注:前のオプションで［既存のレコードを上書き］および［新規レコードを作成しない］を選択した場合は、結果としてレコードが更新されます。 データファイル内に関連付け（関連レコード）がない場合に、インポートアシスタントで新しいレコードを作成するかどうかを指定します。 CSV ファイルで使用する日時形式を選択します。 詳細は、「データインポート時のフィールドタイプのガイドライン」を参照してください。 ファイルのエンコード方式として［西ヨーロッパ言語］が選択されていることを確認します。 注：別のエンコード方式を使用するかどうかわからない場合は、この設定を変更しないでください。デフォルトの［西ヨーロッパ言語］は、ヨーロッパと北米のほとんどのエンコード方式に適用されます。 ［エラーログ］ドロップダウンリストで、Oracle CRM On Demandで記録するログを選択します（［メッセージ (全件)］、［エラーと警告］または［エラーのみ］）。 ファイルで使用されるCSV区切りのタイプを選択します。カンマまたはセミコロンを選択できます。 必要に応じて、[データファイルレコードは連続して処理する必要があります]チェックボックスをオンにします。 注：データファイルを連続して処理するように選択すると、インポートリクエストが送信されたときに、子インポートリクエストが常に順番に処理されるようになります。CSVファイルの依存関係が維持されます。 インポートプロセスの完了後に電子メール通知を送信する場合は、電子メール通知を有効化するチェックボックスをオンにします。このチェックボックスはデフォルトでオンになっています。 インポートアシスタントのステップ2で、次の手順を実行します。 必要に応じてファイル検証の手順に従います。 フィールドマッピングファイルがある場合は、そのファイルを選択します。 フィールドマッピングファイル（.map）には、CSVファイルのフィールドと、Oracle CRM On Demandの既存のフィールドとの組み合わせが定義されています。インポートの実行後に、最新のマッピング方式を使用した.mapファイルが含まれる電子メールがシステムにより送信されます。このファイルをコンピュータに保存して、後のインポートで使用します。 インポートアシスタントのステップ3で、ファイル内のフィールドをOracle CRM On Demandのフィールドにマップします。少なくとも、すべての必須フィールドはCSVファイルのカラム見出しにマップする必要があります。 インポートアシスタントでは、インポートCSVファイルのカラム見出しがドロップダウンリストの横に表示され、ユーザーが追加したカスタムフィールドを含む、Oracle CRM On Demandの該当するエリアのすべてのフィールドが表示されます。 必要な住所フィールドがドロップダウンリストに表示されない場合は、次の表に示した対応するフィールドを選択します。
   リストをフィルターするフィールド | ドロップダウンリストから選択するフィールド
   --- | ---
   番地 住所1 丁目 | 町/番地
   区 | 住所 2
   フロア 地区 | 住所 3
   市/郡 | 市
   Colonia/Section (アメリカの地区) CEDEX Code (CEDEX コード) 住所 4 URB (市街化地域) 地域区分 | 私書箱/並べ替えコード
   MEX State（MEXの州） BRA State（BRAの州） Parish（アメリカの郡） Part of Territory（アメリカの準州） 島 都道府県 地域 Emirate（emirの管轄地域） Oblast（ロシアの州） | 都道府県
   島コード Boite Postale（アフリカでの郵便番号） Codigo Postal（南米での郵便番号） | 郵便番号
3. .map ファイルを選択した場合は、フィールドが正しくマップされていることを確認してください。場合によっては、前回のインポート後に作成されたカスタムフィールドもマップする必要があります。 外部IDについては、「レコードの重複と外部IDについて」を参照してください。 注意 ：間違ったファイルをインポート用に選択した場合は、［取消］をクリックして選択を変更します。この時点で［戻る］ボタンを使用してもキャッシュはクリアされないので、最初に選択したインポートファイルがフィールドマッピングのステップで表示されます。 注意：［外部固有 ID］および［マネージャの外部 ID］は、担当者とマネージャレコードの関連付けに使用される重要なフィールドです。これらのフィールドがマップされない場合、マネージャレコードは［担当者名］および［マネージャ］の各フィールドを使用して担当者に関連付けられます。［担当者名］および［マネージャ］の各フィールドを使用して関連付けを行う場合、データファイルのレコードは、より厳密な依存関係の順序に従う必要があります。 インポートアシスタントのステップ4で、必要に応じて画面の指示に従います。 インポートアシスタントのステップ5で、［終了］をクリックします。 インポートリクエストのキューを表示するには ［担当者］タブをクリックします。 ［最近修正した担当者］タイトルバーの［インポート］ボタンをクリックします。 ［データ＆統合ツール］ページで、［インポートリクエストキュー］リンクをクリックします。 ［インポートリクエストキュー］ページには、完了予定時間などのリクエストに関する情報が表示されます。 次の表では、インポート状態について説明します。
   状態 | 説明
   --- | ---
   完了 | インポートはエラーなしで完了しました。
   エラーあり | インポートは完了しましたが、エラーが発生したレコードがあります。
   失敗 | インポートは完了しましたが、レコードはインポートされませんでした。
   エラー | エラーが発生したため、インポートは完了しませんでした。
次の表では、インポートレコードの情報について説明します。
インポートレコードの情報 | 説明
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送信数 | CSVファイル内に含まれるレコード数。
処理数 | インポートエンジンが現在までに処理したレコード数。このフィールドは、20秒ごと、またはシステムプロセスにより設定された間隔で処理されます。
正常にインポートされた数 | 問題なくインポートされたレコード数。
一部インポートされた数 | インポートされたレコード数。インポートされなかったレコードが存在します。
インポートされなかった数 | まったくインポートされなかったレコード数。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.