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#### 解決策の承認と公開 作業前の準備。この手順を実行するには、ユーザーの役割に［解決策の公開］権限が含まれている必要があります。 解決策の精度と完成度を評価できます。その後、ドラフトの解決策を承認し、承認した解決策を社内で公開できます。社内で公開された解決策は、すべての顧客サービス要員が使用でき、サービスリクエストにリンクできます。 解決策を承認して公開するには ［解決策ホームページ］で、［ドラフト解決策］リンクをクリックします。 ［解決策リスト］ページで解決策を選択し、［編集］をクリックします。 ［解決策編集］ページで、［状況］フィールドの値を［承認］に変更して解決策を承認します。 解決策を公開するには、［公開済み］チェックボックスをオンにします。 レコードを保存します。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.