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#### 車両のサービスリクエストの追跡 車両のサービスリクエストを確認、更新または作成する場合は、車両レコードを更新するか、関連付けられている車両のサービスリクエストを作成します。 車両のサービスリクエストを追跡するには 追跡する車両を選択します。 車両の選択方法の詳細は、「レコードの検索」を参照してください。 ［車両詳細］ページで［サービスリクエスト］セクションまでスクロールし、タイトルバーの［新規］をクリックします。 注：サービスリクエストを作成するときに自動車ディーラーを選択すると、すべての担当者検索から関連自動車ディーラーの担当者に切り替えることが可能になります。必要に応じて、フィルターを変更してクエリーを実行できます。 ［サービスリクエスト編集］ページで、必要な情報を入力します。 次の表では、サービス履歴の一部のフィールドについて説明します。
フィールド | コメント
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サービス番号 | この番号はOracle CRM On Demandによって生成されます。
主題 | この活動のタイトルまたは簡単な説明。
優先順位 | サービスリクエストの優先順位（［1-至急］、［2-高］、［3-中］など）。
状態 | サービスリクエストの状態（［オープン］、［保留中］、［クローズ］など）。
開始時間 | サービスリクエストが開始された時間を示します。この値は、Oracle CRM On Demandによって生成されます。
担当者 | サービスリクエストに関連する担当者。
自動車ディーラー | サービスリクエストに関連する自動車ディーラー。
所有者 | サービスリクエストの所有者。
注：サービスリクエストを作成するときに自動車ディーラーを選択すると、デフォルトですべての担当者が、その自動車ディーラーに関連付けられている担当者のみに切り替わります。フィルターを変更して、すべての担当者に関するクエリーを実行できます。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.