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## ユーザーサインインIDの取得またはパスワードのリセット ユーザーサインインIDを忘れた場合は、Oracle CRM On Demandのサインインページから、電子メールで情報を送信するようにリクエストを送信できます。パスワードを忘れた場合も、ユーザー役割に[個人のパスワードをリセット]権限が設定されていれば、Oracle CRM On Demandのサインインページから、パスワードをリセットするようにリクエストを送信できます。 ユーザーサインインIDとパスワードの両方を忘れた場合は、ユーザーサインインIDを入手し、その情報を、Oracle CRM On Demandに設定したセキュリティに関する質問とともに使用して、パスワードをリセットできます。 ユーザーサインインIDを取得したり、パスワードをリセットしたりする際には、次の点に注意します。 ユーザーサインインIDを取得するには、Oracle CRM On Demandのユーザーレコードに保存されているプライマリ電子メールアドレスを知っている必要があります。ユーザーサインインIDの取得で問題が発生する場合は、企業の管理者に連絡して、プライマリ電子メールアドレスを確認してください。 パスワードをリセットするには、ユーザーサインインIDを知っている必要があります。そのため、パスワードとユーザーサインインIDの両方を忘れた場合は、まずユーザーサインインIDを取得し、その情報を使用してパスワードをリセットします。 パスワードをリセットするには、Oracle CRM On Demandに設定したセキュリティに関する質問の答えを知っている必要があります。 ユーザーサインインIDがユーザーに送信されるたびに、ユーザーレコードの監査証跡にエントリが作成されます。 パスワードをユーザーがリセットするたびに、ユーザーレコードの監査証跡にエントリが作成されます。 ユーザーサインインIDを取得するには Oracle CRM On Demandのサインインページで、[アカウントにアクセスできませんか?]リンクをクリックします。 ［オプションの選択］ページで、［ユーザーサインイン ID を忘れました。］リンクをクリックします。 Oracle CRM On Demandのユーザーレコードに保存されているプライマリ電子メールアドレスを入力して、[検索]をクリックします。 入力した電子メールアドレスに応じて、次の処理が実行されます。 入力した電子メールアドレスの構文が正しければ、確認メッセージが表示されます。正しくない場合は、エラーメッセージが表示されます。 入力した電子メールアドレスが、ユーザーレコードの正しいプライマリアドレスである場合は、ユーザーサインインIDが記述された電子メールが、その電子メールアドレスに送信されます。 入力した電子メールアドレスの構文は正しいが、ユーザーレコードの正しいプライマリアドレスでない場合、電子メールは送信されません。その場合は、企業の管理者に連絡して正しいプライマリ電子メールアドレスを確認してください。 注：Oracle CRM On Demandに複数のアカウントがある場合は、アカウントがシングルサインオン専用に設定されている場合を除き、各アカウントで有効なユーザーサインインIDが電子メールに記述されます。アカウントがシングルサインオン専用に設定されているかどうかわからない場合は、企業の管理者に連絡して確認してください。 ユーザーサインインIDが記述された電子メールを受信したときに、パスワードを知っている場合は、サインインページに戻って、通常どおりOracle CRM On Demandにサインインできます。 注：24時間以内に送信できるユーザーサインインIDの送信リクエストは3つまでです。 パスワードを忘れた場合は、次の手順に従ってパスワードをリセットできます。 パスワードをリセットするには Oracle CRM On Demandのサインインページで、[アカウントにアクセスできませんか?]リンクをクリックします。 ［オプションの選択］ページで、［パスワードを忘れました。］リンクをクリックします。 ［パスワードを忘れた方はこちらへ］ページで、ユーザーサインインIDを入力して、［ジャンプ］をクリックします。 正しいユーザーサインインIDを入力した場合は、確認メッセージが表示されて、Oracle CRM On Demandへの一時リンクが記述された電子メールを受信します。 Oracle CRM On Demandにアクセスするには、電子メールの一時リンクをクリックします。 注:一時リンクの有効期間および一時リンクを使用したサインイン試行可能回数は、企業の管理者が決めます。 ［パスワードをリセット］ページで、セキュリティに関する質問の答えを入力して、［実行］をクリックします。 ［パスワード更新］ページで、新しいパスワードを［新しいパスワード］フィールドに入力し、［新しいパスワードを再入力］フィールドにも同じパスワードを再度入力します。 ［保存］をクリックして新しいパスワードを保存します。 注:特定の期間にパスワードをリセットできる回数は、企業の管理者が決めます。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.