| 印刷 PDFバージョンのオンラインヘルプを開く

### サービスリクエストの管理のプロセス サービスリクエストの管理には、一般的な問い合わせの処理や1つのサービスリクエストの開始から終了までの解決が含まれます。また、サービスの問題の評価、リクエストの優先順位付けも含まれます。 サービスリクエストを管理するには、次の手順に従います。 サービスリクエストを作成します（「サービスリクエスト」を参照）。 サービスリクエストの割り当て、またはエスカレートを行います（「サービスリクエストの割り当て」または「サービスリクエストのエスカレート」を参照）。 サービスリクエストの解決策を操作します（「サービスリクエストへの解決策の追加」を参照）。 解決したサービスリクエストをクローズします（「解決済みサービスリクエストのクローズ」を参照）。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.