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#### 解決済みサービスリクエストのクローズ 顧客のリクエストに適切に対応した後は、サービスリクエストをクローズできます。 作業前の準備:［サービスリクエスト詳細］ページで、次の点をチェックして、サービスリクエストが完了したことを確認します。 サービスリクエストのすべての活動の状態が［完了］になっていること。これは、顧客に対する対応が完了していることを表します。 企業で解決策を使用している場合、その解決策がサービスリクエストレコードにリンクされていること。これは、問題の解決方法を示します。 解決済みサービスリクエストをクローズするには ［サービスリクエストリスト］ページで、クローズするサービスリクエストの［状態］フィールドをクリックします。 フィールドのドロップダウンリストから［クローズ］を選択します。 ［状態］フィールドの緑色のチェックマークアイコンをクリックして、変更を保存します。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.