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### サービスリクエストの解決 サービスリクエストを解決するには、次のタスクを実行します。 解決策ライブラリから顧客リクエストの解決に役立つ情報を検索します。詳細については、「解決策の確認」を参照してください。 サービスリクエストに適切な解決策をリンクし、その有効性を評価し、ライブラリの監視と改善が継続して行われるようにします。詳細については、「解決策の評価」を参照してください。 組み込みレポートまたはカスタムレポートを使用して問題を識別します。詳細は、「分析の実行」を参照してください。 問題を解決するための即時アクションを実行します。解決策が見つからない場合は、新しい解決策をライブラリに追加します。詳細については、「解決策の管理」を参照してください。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.