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## ライフサイエンスプロセス Oracle CRM On Demand Life Sciences Editionを使用して、次のタスクを実行できます。 ### イベントの追跡 イベントページを使用して、教育イベントなどのイベントを計画および追跡します。イベントは、オフィスで顧客が行うランチタイム講習のように簡易的な場合もあれば、企業のシリーズ講習や全国営業会議のように複雑な場合もあります。イベントの計画方法と追跡方法の詳細は、「イベント」を参照してください。 ### ビジネス計画 ビジネス計画の各ページは、製薬業のビジネス計画活動の基盤となります。取引先、担当者、および製品に対する目標を設定できます。これらの目標は、長期戦略計画、短期目標、階層取引先計画、主要なオピニオンリーダー計画、またはブランド計画にリンクできます。ビジネス計画の管理方法の詳細は、「ビジネス計画」を参照してください。 ### 担当者と取引先の詳細の取得およびセールスコールの計画 セールスコールに関する詳細情報は、［担当者詳細］ページおよび［取引先詳細］ページのコール活動部分を使用して取得および格納できます。これらのページには、コール活動のリストが示され、担当者または取引先に対するコール履歴が表示されます。［担当者］ページの使用方法の詳細は、「担当者」を参照してください。［取引先］ページの使用方法の詳細は、「取引先」および「活動リストの使用」を参照してください。 ### セールスコールの計画 セールス要員は、関連担当者および関連取引先の関係を確認することによって、取引先に対するコール前計画タスクを実行できます。担当者に対する最適なコール時刻および担当者の有効な医師免許も確認できます。この計画によって、セールス要員は次の内容を確認できます。 説明する製品 提供するサンプルまたはプロモーションアイテムの数 セールスコールを完了するために取得する署名 これらのタスクの詳細は、「客先への訪問（セールスコール）の追跡」、「最適コール時刻の追跡」、「担当者の州免許」、および「大量コール計画」を参照してください。 ### 規制ガイドラインに準拠するための顧客情報の取得 顧客訪問に関する次の情報を取得できます。 製品詳細 顧客に提供するサンプル 顧客が要求しているサンプル 顧客に提供するプロモーションアイテムまたは教育アイテム 説明するメッセージプラン メッセージ応答 取得する顧客署名 この情報は通常、食品医薬品局（FDA）、および他国の同様の機関の規制に準拠するために必要です。この情報は、担当者詳細レコードのコール活動リストページに格納できます。活動の各ページの詳細は、次のトピックを参照してください。 カレンダーと活動 活動リストの使用 客先への訪問（セールスコール）の追跡 ### サンプルの管理 サンプル管理者は、セールス要員に対する在庫期間、割当レコード、サンプル在庫レコードの作成など、ビジネスプロセスを実行できます。セールス要員は、サンプル管理者の要求に応じて在庫監査レポートを作成し、在庫期間を処分または調整できます。さらに、在庫の調整、サンプルの振替（内部/外部）、およびサンプルの提供を実行できます。サンプルの提供では、支出トランザクションが作成されます。これらのタスクの詳細は、「サンプルの管理」を参照してください。 ### 顧客プレゼンテーションの管理 セールス組織およびマーケティング組織は、マルチメディアまたはグラフィックファイルコンテンツを管理し、メッセージプランを作成してフィールドセールス要員に配布できます。また、セールス組織は、顧客の応答に関する基準を自動的に取得しながら、顧客に合わせて調整したプレゼンテーションを実施できます。これらの基準は、分析のためにマーケティング組織に渡されます。Oracle CRM On Demand Life Sciences Editionは、オフラインのクライアントアプリケーションとともに使用します。クライアントは、顧客にプレゼンテーションを行い、顧客の応答の基準を取得するために必要です。プレゼンテーションのコンテンツおよびメッセージプランを管理するには、セールスプレゼンテーションソフトウェアである、パーソナライズコンテンツ配信（PCD）を使用します。PCDの詳細は、「パーソナライズコンテンツ配信」を参照してください。 ### 分析の管理 製薬会社内のセールス要員、マーケティング組織、管理チームまたは管理者チームは、分析内で詳細な分析レポートを作成できます。コール履歴、イベント、およびPCDには分析コンポーネントが用意されており、Oracle CRM On Demand Life Sciences Editionのこれらのエリアでの分析を管理できます。分析の使用に関する詳細は、「分析の概要」を参照してください。 ### 統合イベントとワークフロールールの作成 統合イベントは、次のライフサイエンスレコードタイプおよびライフサイエンス関連のレコードタイプでサポートされています。 活動 ビジネス計画 キャンペーン 担当者の都道府県免許 イベント 資金 資金リクエスト HCP担当者割当 在庫期間 MDF リクエスト メッセージプラン 目標 オーダー サンプル在庫 サンプルロット サンプルリクエスト サンプルリクエスト項目 サンプルトランザクション トランザクション項目 統合イベントとワークフロールールの詳細は、「統合イベントについて」および「ワークフロールールの作成」を参照してください。 ### 活動アセスメントの実行 企業の管理者が活動アセスメントスクリプトを設定している場合、取引先または担当者について、タスク、アポイント、コールまたは予定コールのアセスメントを実行できます。アセスメントの詳細は、「アセスメントスクリプトの設定」および「活動アセスメントスクリプトの使用」を参照してください。 ### ライフサイエンスレコードタイプへのブックの追加 ブックは、次のライフサイエンスレコードタイプおよびライフサイエンス関連のレコードタイプでサポートされています。 割当 ビジネス計画 イベント HCP担当者割当 在庫監査レポート 在庫期間 目標 サンプルロット サンプルトランザクション 各レコードタイプのブックセレクタで、ユーザーに対してデフォルトで表示されるブックを指定できます。詳細は、「ユーザーに対するレコードタイプ別のデフォルトブックの設定」を参照してください。ブック全般についての詳細は、「ブックの管理」を参照してください。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.