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#### ワークフロールール機能の設定について 新規顧客の場合は、ワークフロールール機能が自動的に有効になっています。ただし、既存顧客の場合は、Oracle CRM On Demand Customer Careと企業の管理者がOracle CRM On Demandのワークフロールール機能を次のように設定する必要があります。 Oracle CRM On Demand Customer Careの設定。Oracle CRM On Demand Customer Careがワークフロールール機能を設定すると、［管理ホームページ］の［ビジネスプロセス管理］セクションに［ワークフロー設定］リンクが表示されます。また、管理者の役割を持つユーザーの［データルールの管理 - ワークフロールールの管理］権限が有効になります。詳細については、「役割の追加」を参照してください。 注: [ユーザー]レコードタイプのワークフロールールを作成するには、ユーザーの役割に[データルールの管理 - ユーザー用ワークフロールールの管理]権限も必要です。管理者は、必要に応じて管理者役割および他の役割のこの権限を有効にできます。［ユーザー］レコードタイプのワークフロールールを作成する場合の考慮事項の詳細は、「［ユーザー］レコードタイプのワークフロールールを作成する場合の考慮事項」を参照してください。 [ワークフローを有効化]オプション。ワークフロールールは、企業の管理者が［企業プロファイル］ページで［ワークフローを有効化］チェックボックスをオンにするまで実行できません。企業プロファイルの設定方法については、「企業プロファイルとグローバルデフォルトの設定」を参照してください。 統合イベント。統合イベントは、作成、更新、削除、関連付け、関連付け解除、復元、マージなどの操作を含めた、Oracle CRM On Demandのレコードに対する変更に基づいて外部プロセスをトリガーするメカニズムです。追跡するレコードのフィールドを指定できます。企業でワークフロールールを使用して統合イベントを作成する必要がある場合は、Oracle CRM On Demand Customer Careに統合イベント管理のサポートを依頼し、必要な統合イベントキューの合計サイズを指定します。追跡するフィールドの値を変更すると、その変更が統合イベントに記録されます。また、統合イベントを追加する統合イベントキューを指定することもできます。統合イベントの管理の詳細は、「統合イベントについて」を参照してください。 ブック。企業でワークフロールールを使用してレコードとブックの関連付けを更新する必要がある場合は、Oracle CRM On Demand Customer Careにブック管理のサポートを依頼します。ブック管理の詳細は、「ブックの管理」を参照してください。

公開日 2022 年 8 月 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.