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### 서비스 요청 해결 서비스 요청을 해결하려면 다음 태스크를 수행합니다. 솔루션 라이브러리에서 고객 요청을 해결하는 데 유용한 정보를 검색합니다. 솔루션 검토를 참조하십시오. 서비스 요청에 적절한 솔루션을 연결하고 유용성의 등급을 매겨 라이브러리를 지속적으로 모니터링 및 개선할 수 있도록 합니다. 솔루션 등급 지정을 참조하십시오. 사전 제작 또는 사용자정의 보고서를 사용하여 문제를 식별합니다. 분석 실행을 참조하십시오. 즉시 작업을 수행하여 문제를 해결합니다. 솔루션을 찾을 수 없는 경우 라이브러리에 새 솔루션을 추가합니다. 솔루션 관리를 참조하십시오.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.