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### 평가 스크립트 설정 사용자가 데이터를 수집하고 의사 결정을 할 때 일관적인 프로세스를 따를 수 있도록 평가 스크립트를 설정할 수 있습니다. 평가 스크립트는 리드 자격 심사, 기회 평가, 고객 서비스 통신 안내, 고객 만족 설문 조사 등에 사용할 수 있습니다. 평가 응답에 스코어를 지정하고 가중치를 할당하며 지정된 임계값과 비교하여 적절한 결과 또는 행동 방침을 결정합니다. Oracle CRM On Demand에서는 다음 작업을 회사에서 수행할 수 있도록 평가 스크립트를 설정할 수 있습니다. 판매 통화, 태스크 또는 약속에 대한 활동 정보를 캡처합니다. 고객과 함께 만족도 조사를 시행합니다. 비즈니스 계획에 대한 응답을 수집합니다. 리드 자격 심사 자동화 목표에 대한 응답을 수집합니다. 회사에서 영업 방법을 강화하여 기회 평가 컨택트 및 서비스 요청 레코드에 대해 고객 만족 설문 조사 실시 서비스 요청 레코드에 대해 통화 스크립트 사용 평가 스크립트에 대한 자세한 내용 또는 평가 스크립트 생성을 위한 단계별 지침은 다음을 참조하십시오. 평가 스크립트 정보 평가 스크립트 생성

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.