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##### 고객사 및 경쟁사 내역 분석 주제 영역 ### 가용성 이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다. ### 비즈니스 목적 이 주제 영역에서는 고객사와 경쟁사 고객사 간의 다대다 관계에 대해 보고할 수 있습니다. 이 주제 영역은 고객사 주제 영역과 거의 동일합니다. 유일한 차이는 이 주제 영역에는 경쟁사 차원이 포함되어 있어 고객사 레코드 유형과 다대다 관계가 있다는 점입니다. 이 주제 영역에서는 고객사의 모든 경쟁사를 보여 주는 보고서를 생성할 수 있습니다. 이 주제 영역은 고객사와 경쟁사 고객사 사이의 다대다 관계를 나타내므로 하나 이상의 경쟁사 고객사와 연결되지 않은 고객사는 이 주제 영역을 사용하여 보고할 수 없습니다. 보고할 수 있는 경쟁사 고객사 관계를 정의하는 전체 특성은 다음과 같습니다. 기본 컨택트 역할 역할 바꾸기 시작일 종료일 장점 단점 비고 ### 관계 유형 다대다 ### 차원 이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다. 고객사 고객사 경쟁사 캠페인 일자 사용자 담당 관계 컨택트 지역 ### 척도 이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다. 고객사 척도 고객사 사용자정의 척도 고객사 수 기회가 있는 고객사 수 활동 수 컨택트 수 리드 수 보관된 리드 수 적격 리드 수 거부된 리드 수 기회로 전환된 리드 수(정의: 기회로 전환된 리드 수) 미수주 기회가 된 리드 수 수주 기회가 된 리드 수(정의: 기회로 전환되어 마감/수주 영업 단계 상태에 있는 리드 수) 서비스 요청 수 취소된 SR 수 마감된 SR 수 미결 SR 수 보류 중인 SR 수 기회 수 성공 횟수 예상 매출 예상 매출(000) 평균 예상 매출 SR 개설 평균 시간 평균 SR 마감 일수 평균 SR 마감 시간(분) SR 개설 평균 시간(분) 평균 기회 마감 일수(정의: 수주 개수로 나눈 총 기회 마감 일수) 마감 매출 마감 매출(000) 평균 마감 매출 매출 매출(000) 제품 마감 매출 평균 매출 매출 제품 매출(000) 제품 마감 매출(000) ### 사용 설명 이 주제 영역은 관련 주제 영역 그룹 중 하나입니다. 이 그룹의 모든 주제 영역에서는 동일한 척도가 사용되며 같은 차원을 거의 모두 공유합니다. 이들 간에 차이점은 차원 리스트의 첫 번째 차원이 주제 영역에 한정되어 있다는 것입니다. 이 그룹의 주제 영역은 다음과 같습니다. 고객사 및 경쟁사 내역 고객사 및 파트너 내역 고객사 및 관련 고객사 내역 고객사 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 수준에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다. #### 관계 컨택트 차원 고객사에 고객사를 경쟁사로 연결할 수 있습니다. 고객사에 경쟁사로 연결된 고객사는 [고객사 세부사항] 페이지의 [고객사 경쟁사] 관련 섹션에 나열됩니다. 이런 방식으로 연결된 두 고객사 간의 관계에는 연결된 고객사의 기본 컨택트와는 다른 기본 컨택트가 있을 수도 있습니다. 고객사와 경쟁사 간 관계의 기본 컨택트에 대한 정보를 추출하려면 [관계 컨택트] 차원에서 열을 선택합니다. 고객사의 기본 컨택트에 대한 정보를 추출하려면 [고객사] 차원 아래의 [기본 컨택트] 폴더에서 열을 선택합니다. 경쟁사의 기본 컨택트에 대한 정보를 추출하려면 [고객사 경쟁사] 차원 아래의 [기본 컨택트] 폴더에서 열을 선택합니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.