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## 생명 과학 프로세스 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition을 사용하여 다음 태스크를 수행할 수 있습니다. ### 이벤트 추적 [이벤트] 페이지를 사용하여 교육 이벤트와 같은 이벤트를 계획하고 추적할 수 있습니다. 이벤트는 고객의 사무실에서 진행하는 점심식사 겸 간단한 회의일 수도 있고 회사에 대한 세미나나 전국 영업 회의와 같이 복잡한 이벤트일 수도 있습니다. 이벤트 계획 및 추적에 대한 자세한 내용은 이벤트를 참조하십시오. ### 비즈니스 계획 [비즈니스 계획] 페이지에서는 제약 산업의 비즈니스 계획 활동에 대한 기초를 제공합니다. 고객사, 컨택트 및 제품에 대한 목표(goal) 및 목표(objective)를 설정할 수 있습니다. 이러한 목표(goal) 및 목표(objective)를 장기 전략적 계획, 단기 목표, 계층적 고객사 계획, 주요 의견 리더 계획 또는 브랜드 계획에 연결할 수 있습니다. 비즈니스 계획 관리에 대한 자세한 내용은 비즈니스 계획을 참조하십시오. ### 컨택트 및 고객사 세부사항 캡처 및 판매 통화 계획 [컨택트 세부사항] 및 [고객사 세부사항] 페이지의 통화 활동 부분을 사용하여 판매 통화에 대한 세부 정보를 캡처하고 저장할 수 있습니다. 이 페이지에서는 통화 활동 리스트를 제공하고 컨택트 또는 고객사에 대한 통화 내역을 표시합니다. [컨택트] 페이지 사용에 대한 자세한 내용은 컨택트를 참조하십시오. [고객사] 페이지 사용에 대한 자세한 내용은 고객사 및 활동 리스트 작업을 참조하십시오. ### 판매 통화 계획 영업 담당자는 관련 컨택트 및 고객사 관계를 검토하여 고객사에 대해 사전 통화 계획 태스크를 수행할 수 있습니다. 컨택트의 통화 가능 시간과 유효한 의료 면허를 검토할 수도 있습니다. 이 계획을 통해 영업 대표는 다음을 확인할 수 있습니다. 설명할 제품 사용할 샘플 또는 판촉 항목 수 판매 통화를 완료하기 위해 캡처할 서명의 소유자 이러한 태스크에 대한 자세한 내용은 고객 방문(판매 통화) 추적, 통화 가능 시간 추적, 컨택트 지역 면허 및 대량 통화 계획을 참조하십시오. ### 고객 정보를 캡처하여 규제 기관 지침 충족 고객 방문에 대해 다음 정보를 캡처할 수 있습니다. 제품 자세히 보기 고객에게 사용한 샘플 고객이 요청한 샘플 고객에게 사용한 판촉 또는 교육 항목 설명한 메시징 계획 메시지 응답 캡처한 고객 서명 이 정보는 일반적으로 FDA 및 다른 국가에서 이와 유사한 기관의 규제를 충족하는 데 필요합니다. 컨택트 세부사항 레코드의 [통화 활동 리스트] 페이지에 이 정보를 저장할 수 있습니다. [활동] 페이지에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 일정 및 활동 활동 리스트 작업 고객 방문(판매 통화) 추적 ### 샘플 관리 샘플 관리자는 영업 대표를 위해 재고 기간, 할당 레코드 및 샘플 재고 레코드 생성 등의 비즈니스 프로세스를 수행할 수 있습니다. 영업 담당자는 샘플 관리자가 요청한 대로 재고 감사 보고서를 생성할 수 있으며 재고 기간을 마감하거나 조정할 수 있습니다. 또한 영업 대표는 재고를 조정하고, 샘플을 전출 및 전입하고, 샘플을 사용할 수 있으며, 이 경우 상환 트랜잭션이 생성됩니다. 이러한 태스크에 대한 자세한 내용은 샘플 관리를 참조하십시오. ### 고객 프리젠테이션 관리 영업 및 마케팅 조직은 멀티미디어 또는 그래픽 파일 내용을 관리하고, 메시징 계획을 생성하고, 이러한 메시징 계획을 현장 판매 조직에 배포할 수 있습니다. 그런 다음 영업 조직은 고객에게 맞춤형 프레젠테이션을 제공하는 동시에 고객 응답과 관련된 척도를 자동으로 캡처할 수 있습니다. 이러한 척도는 분석을 위해 마케팅 조직에 전달됩니다. 오프라인 클라이언트 애플리케이션에는 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition을 사용합니다. 클라이언트는 고객에게 프레젠테이션을 수행하고 고객 응답의 척도를 캡처하는 데 필요합니다. 프레젠테이션 내용과 메시징 계획을 관리하려면 일종의 영업 프레젠테이션 소프트웨어인 PCD(Personalized Content Delivery)를 사용합니다. PCD에 대한 자세한 내용은 PCD(Personalized content Delivery)를 참조하십시오. ### 분석 관리 제약 회사 내의 영업 대표, 마케팅 조직, 관리 팀(management team) 또는 관리 팀(administrative team)은 분석에서 세부 분석 보고서를 생성할 수 있습니다. 통화 내역, 이벤트 및 PCD에 있는 분석 컴포넌트를 사용하면 이러한 Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition 영역에서 분석을 관리할 수 있습니다. 분석 사용에 대한 자세한 내용은 분석 시작을 참조하십시오. ### 통합 이벤트 및 워크플로 규칙 생성 통합 이벤트는 다음 생명 과학 레코드 유형과 생명 과학 관련 레코드 유형에 대해 지원됩니다. 활동 비즈니스 계획 캠페인 컨택트 지역 면허 이벤트 펀드 펀드 요청 HCP 컨택트 할당 재고 기간 MDF 요청 메시징 계획 목표 주문 샘플 재고 샘플 로트 샘플 요청 샘플 요청 항목 샘플 트랜잭션 트랜잭션 항목 통합 이벤트와 워크플로 규칙에 대한 자세한 내용은 통합 이벤트 정보 및 워크플로 규칙 생성을 참조하십시오. ### 활동 평가 수행 회사 관리자가 활동 평가 스크립트를 설정한 경우 고객사 또는 컨택트의 태스크, 약속, 통화 또는 계획된 통화에 대한 평가를 수행할 수 있습니다. 평가에 대한 자세한 내용은 평가 스크립트 설정 및 활동 평가 스크립트 사용을 참조하십시오. ### 생명 과학 레코드 유형에 장부 추가 장부는 다음 생명 과학 레코드 유형과 생명 과학 관련 레코드 유형에 대해 지원됩니다. 할당 비즈니스 계획 이벤트 HCP 컨택트 할당 재고 감사 보고서 재고 기간 목표 샘플 로트 샘플 트랜잭션 [장부] 선택기에서 각 레코드 유형에 대해 기본적으로 사용자에게 표시되는 장부를 결정할 수 있습니다. 자세한 내용은 사용자에 대한 레코드 유형별 기본 장부 설정을 참조하십시오. 일반적인 장부에 대한 자세한 내용은 장부 관리를 참조하십시오.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.