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##### 고객사 내역 분석 주제 영역 ### 가용성 이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다. ### 비즈니스 목적 이 주제 영역에서는 해당 고객사에 대한 회사의 주요 운영 척도를 요약하여 보여줍니다. 고객사 레코드 유형은 분석할 레코드 유형입니다. 사용자는 고객사 레코드 유형을 사용하여 서비스 요청 수가 가장 많은 회사가 어디인지, 기회 수가 가장 많은 회사가 어디인지 등의 고객사 성과에 대한 질문에 답할 수 있습니다. 이 주제 영역에서는 고객사, 고객사 지역 및 일자 차원별로 어떤 수준에서든지 이러한 척도를 그룹화하고 집계할 수 있습니다. 다른 비즈니스 영역을 비롯하여 보다 심도 있게 분석하려면 다른 주제 영역을 사용해야 합니다. ### 관계 유형 요약 ### 차원 이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다. 고객사 캠페인 일자 사용자 담당 주 파트너 고객사 지역 ### 척도 이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다. 고객사 척도 고객사 사용자정의 척도 고객사 수 기회가 있는 고객사 수 활동 수 컨택트 수 리드 수 보관된 리드 수 적격 리드 수 거부된 리드 수 기회로 전환된 리드 수(정의: 기회로 전환된 리드 수) 미수주 기회가 된 리드 수 수주 기회가 된 리드 수(정의: 기회로 전환되어 마감/수주 영업 단계 상태에 있는 리드 수) 서비스 요청 수 취소된 SR 수 마감된 SR 수 미결 SR 수 보류 중인 SR 수 기회 수 성공 횟수 예상 매출 예상 매출(000) 평균 예상 매출 SR 개설 평균 시간 평균 SR 마감 일수 평균 SR 마감 시간(분) SR 개설 평균 시간(분) 평균 기회 마감 일수(정의: 수주 수로 나눈 기회 마감 일수) 마감 매출 마감 매출(000) 평균 마감 매출 매출 매출(000) 제품 마감 매출 평균 매출 매출 제품 매출(000) 제품 마감 매출(000) ### 사용 설명 고객사 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 수준에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.