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#### 서비스 요청 상향 조정 서비스 요청을 처리 접수하여 긴급 사항으로 표시할 수 있습니다. 서비스 요청을 처리 접수하려면 [서비스 요청 리스트] 페이지에서 처리 접수할 [서비스 요청]의 [상태] 필드를 클릭합니다. 필드의 드롭다운 리스트에서 [미결 - 처리 접수]를 선택합니다. [상태] 필드의 녹색 확인 표시 아이콘을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다. 회사 정책에 따라 서비스 요청 처리 접수 시 수행될 조치가 결정됩니다. 예를 들어, 회사 관리자가 서비스 요청 처리 접수 시 전자메일을 보내거나 태스크를 생성하는 워크플로 규칙을 정의할 수 있습니다. 필터링된 리스크를 생성하여 접근할 수 있는 처리 접수된 서비스 요청을 모두 표시할 수 있습니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.