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### 서비스 요청 관리 프로세스 서비스 요청 관리에는 일반적인 문의 처리 및 시작부터 끝까지 단일 서비스 요청 해결이 포함됩니다. 또한 서비스 문제 평가 및 요청 우선 순위 지정이 포함됩니다. 서비스 요청을 관리하려면 다음 태스크를 수행합니다. 서비스 요청을 생성합니다. 서비스 요청을 참조하십시오. 서비스 요청을 할당 또는 처리 접수합니다. 서비스 요청 할당 또는 서비스 요청 처리 접수를 참조하십시오. 서비스 요청에 대한 솔루션 작업을 수행합니다. 서비스 요청에 솔루션 추가를 참조하십시오. 해결된 서비스 요청을 마감합니다. 해결된 서비스 요청 마감을 참조하십시오.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.