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### 대량 통화 계획 다음과 같은 방법으로 한 명 이상의 고객에 대한 계획된 통화를 생성할 수 있습니다. 상태가 [계획]인 고객사 세부사항 또는 컨택트 세부사항 페이지에서. 고객사 세부사항 또는 컨택트 세부사항 페이지에서 고객에 대한 계획된 통화를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 방문(영업 통화) 추적을 참조하십시오. 고객사 리스트 또는 컨택트 리스트 페이지에서 대량 통화 계획 기능 사용. 고객사 리스트 또는 컨택트 리스트 페이지에서 대량 통화 계획 기능을 사용하여 여러 고객에 대한 계획된 통화를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 절차를 참조하십시오. 통화 상태가 [계획]으로 설정된 경우 통화는 일정에 표시되고 [일정] 페이지의 [계획된 통화] 섹션에 나타납니다. 일정 페이지의 계획된 통화 섹션에는 영업 담당자에 대한 최대 2주의 계획된 통화가 시간순으로 나열되고 각 계획된 통화에 대한 통화 일자 및 시작 시간, 시간, 제목, 방문할 컨택트 및 기타 컨택트 주소 정보가 표시됩니다. 일정 페이지의 계획된 방문 섹션에 사용되는 색상 코딩은 사용하는 테마에 따라 다음과 같이 결정됩니다. 시작일이 과거인 지연 상태의 계획된 통화는 관리자가 테마에서 경고 텍스트에 선택한 색상으로 표시됩니다. 시작일이 미래인 예정 상태의 계획된 통화는 관리자가 테마에서 페이지 링크에 대해 선택한 색상으로 표시됩니다. 참고: 일정 및 일정 페이지의 계획된 통화 섹션에서 계획된 통화를 보려면 사용자 역할에 통화: 일정 계획된 통화 권한이 있어야 합니다. Oracle CRM On Demand에서 대량 통화 계획 기능을 사용하면 최대 25명의 고객에 대한 계획된 통화를 생성할 수 있습니다. 다음 절차를 사용하여 여러 컨택트에 대한 계획된 통화를 생성합니다. 참고: 현재 요일부터 7일 내의 첫 번째 해당 요일에 대해 계획된 통화가 생성됩니다. 예를 들어, 오늘이 화요일이고 수요일을 계획된 통화 요일로 선택하는 경우 내일에 대해 통화가 생성됩니다. 그러나 화요일을 계획된 통화 요일로 선택하는 경우 선택한 시간이 현재 시간보다 이후인 경우에도 오늘이 아니라 다음 주 화요일에 대해 통화가 생성됩니다. 또한 각 계획된 통화의 인스턴스 하나만 생성됩니다. 즉, 간격마다 되풀이되도록 계획된 통화를 설정할 수 없습니다. 한 번에 여러 컨택트에 대한 계획된 통화를 생성하려면 컨택트 홈페이지로 이동합니다. 페이지의 컨택트 리스트 섹션에서 원하는 컨택트 리스트를 선택합니다. 컨택트 리스트 페이지에서 [메뉴]를 클릭하고 [대량 통화 계획]을 선택합니다. 계획된 통화 페이지에서 대량 통화 계획에 포함할 각 컨택트에 대한 다음 정보를 입력합니다. 통화하려는 요일을 입력합니다. 유효한 옵션은 일요일, 월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 금요일 및 토요일입니다. 통화 가능 시간을 입력합니다. 유효한 옵션은 이른 아침(오전 7-9시), 아침(오전 9-11시), 정오(오전 11시-오후1시), 이른 오후(오후 1-3시), 오후(오후 3-5시), 이른 저녁(오후 5-7시), 늦은 저녁(오후 7-9시) 및 심야(오후 9-11시)입니다. [완료]를 클릭합니다. 사용자 역할에 [통화: 일정 계획된 통화] 권한이 있는 경우 이제 [일정] 페이지에서 모든 계획된 통화가 [일정] 및 페이지의 [계획된 통화] 섹션에 표시됩니다. 생성된 계획된 통화 수를 나타내는 정보 메시지가 일정 위에 표시됩니다. 일정에서 해당 링크를 클릭하거나 일정 페이지의 계획된 통화 섹션에서 해당 [제목] 링크를 클릭하여 통화 세부사항 페이지를 엽니다. 대량 통화 계획을 통해 생성된 각각의 새 통화 레코드에 대해 다음 필드 데이터가 자동으로 채워집니다. [상태] 필드에는 값으로 [계획]이 채워집니다. [시작일]에는 요일 및 통화 가능 시간을 결합한 값이 있습니다. [종료일] 필드에는 시작일에 30분을 더한 것과 같은 값이 채워집니다. [제목] 필드의 값은 전문가 통화 및 컨택트 이름입니다. [유형] 필드에는 값으로 [통화]가 채워집니다. 필요에 따라 통화 세부사항 페이지의 나머지 필드에서 정보를 입력하거나 업데이트합니다. 예를 들어, 기존 스마트 통화 템플릿의 정보로 새 통화 레코드를 채우려면 [스마트 통화] 필드 옆의 [검색] 아이콘을 클릭하고 스마트 통화를 선택합니다. 통화 세부사항 페이지의 필드에 대한 자세한 내용은 고객 방문(영업 통화) 추적을 참조하십시오. 필요한 경우 라인 항목을 통화 레코드에 추가한 다음 [개인 스마트 통화로 저장]이나 [공용 스마트 통화로 저장]을 클릭합니다. 제품 자세히 보기 정보, 사용된 샘플 정보 및 판촉 항목을 통화 레코드에 연결할 수 있습니다. 라인 항목을 통화 레코드에 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 방문(영업 통화) 추적을 참조하십시오. 다음 절차를 사용하여 여러 고객사에 대한 계획된 통화를 생성합니다. 한 번에 여러 고객사에 대한 계획된 통화를 생성하려면 고객사 홈페이지로 이동합니다. 페이지의 고객사 리스트 섹션에서 원하는 고객사 리스트를 선택합니다. 고객사 리스트 페이지에서 [메뉴]를 클릭하고 [대량 통화 계획]을 선택합니다. 계획된 통화 페이지에서 대량 통화 계획에 포함할 각 고객사에 대한 다음 정보를 입력합니다. 통화하려는 요일을 입력합니다. 유효한 옵션은 일요일, 월요일, 화요일, 수요일, 목요일, 금요일 및 토요일입니다. 통화 가능 시간을 입력합니다. 유효한 옵션은 이른 아침(오전 7-9시), 아침(오전 9-11시), 정오(오전 11시-오후1시), 이른 오후(오후 1-3시), 오후(오후 3-5시), 이른 저녁(오후 5-7시), 늦은 저녁(오후 7-9시) 및 심야(오후 9-11시)입니다. [완료]를 클릭합니다. 사용자 역할에 [통화: 일정 계획된 통화] 권한이 있는 경우 이제 [일정] 페이지에서 모든 계획된 통화가 [일정] 및 페이지의 [계획된 통화] 섹션에 표시됩니다. 생성된 계획된 통화 수를 나타내는 정보 메시지가 일정 위에 표시됩니다. 일정에서 해당 링크를 클릭하거나 일정 페이지의 계획된 통화 섹션에서 해당 [제목] 링크를 클릭하여 통화 세부사항 페이지를 엽니다. 대량 통화 계획을 통해 생성된 각각의 새 통화 레코드에 대해 다음 필드 데이터가 자동으로 채워집니다. [상태] 필드에는 값으로 [계획]이 채워집니다. [시작일]에는 요일 및 통화 가능 시간을 결합한 값이 있습니다. [종료일] 필드에는 시작일에 30분을 더한 것과 같은 값이 채워집니다. [제목] 필드의 값은 고객사 통화 및 고객사 이름입니다. [유형] 필드에는 값으로 [통화]가 채워집니다. 필요에 따라 통화 세부사항 페이지의 나머지 필드에서 정보를 입력하거나 업데이트합니다. 예를 들어, 기존 스마트 통화 템플릿의 정보로 새 통화 레코드를 채우려면 [스마트 통화] 필드 옆의 [검색] 아이콘을 클릭하고 스마트 통화를 선택합니다. 통화 세부사항 페이지의 필드에 대한 자세한 내용은 고객 방문(영업 통화) 추적을 참조하십시오. 필요한 경우 라인 항목을 통화 레코드에 추가한 다음 [개인 스마트 통화로 저장]이나 [공용 스마트 통화로 저장]을 클릭합니다. 제품 자세히 보기 정보, 사용된 샘플 정보 및 판촉 항목을 통화 레코드에 연결할 수 있습니다. 라인 항목을 통화 레코드에 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 고객 방문(영업 통화) 추적을 참조하십시오. ### 계획된 통화 소유권 정보 계획된 통화의 소유권은 다음과 같이 결정됩니다. 활동 레코드 유형이 사용자 모드로 구성된 경우 계획된 통화를 생성하는 사용자가 기본적으로 통화의 담당자가 됩니다. 활동 레코드 유형이 혼합 모드로 구성된 경우 계획된 통화의 [담당자] 필드가 기본적으로 비어 있습니다. 그러나 통화를 처음 편집할 때 관리자가 필드를 설정한 방식에 따라 편집하는 사용자에게 통화에 대한 [담당자] 필드 또는 [장부] 필드를 채우라는 메시지가 표시될 수도 있습니다. 활동 레코드 유형이 장부 모드로 구성된 경우 통화가 성공적으로 생성되려면 다음 조건 중 하나 이상이 true여야 합니다. 사용자 레코드에서 사용자정의 장부가 활동 레코드 유형의 기본 장부로 선택되었습니다. 사용자 레코드에서 사용자정의 장부가 기본 장부로 선택되었습니다. 계획된 통화를 생성한 후 통화의 [담당자] 필드와 [장부] 필드가 둘 다 비어 있습니다. 그러나 활동 레코드 유형을 장부 모드에서 구성하는 경우 [장부] 필드는 필수 필드이므로 통화를 처음 편집할 때 편집하는 사용자에게 이 필드를 채우라는 메시지가 표시됩니다. ### 관련 항목 다음 항목에서 관련 정보를 참조하십시오. 고객 방문(판매 통화) 추적 판매 통화 중 샘플 사용

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.