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#### 서비스 요청에 솔루션 추가 서비스 요청에 기존 솔루션을 추가할 수 있습니다. 솔루션에 대한 자세한 내용은 솔루션을 참조하십시오. 서비스 요청에 솔루션을 추가하려면 서비스 요청을 선택합니다. 서비스 요청 선택에 대한 자세한 내용은 레코드 찾기를 선택하십시오. [서비스 요청 세부사항] 페이지의 [솔루션] 섹션으로 스크롤하고 [추가]를 클릭합니다. 승인 및 게시된 솔루션의 리스트가 표시됩니다. 표시되는 솔루션 수를 제한하려면 필터링 옵션을 사용하여 키워드나 [솔루션 ID]를 검색합니다. [미리 보기]를 클릭하여 솔루션 세부사항을 보고 해당 솔루션이 고객의 문제를 해결하는지 확인합니다. 서비스 요청에 추가할 각 솔루션 옆의 [선택] 링크를 클릭하고 [확인]을 클릭합니다. 다음과 같이 고객의 문제가 해결되었는지 확인할 수 있을 때까지 서비스 요청의 상태를 [보류]로 변경합니다. [서비스 요청 세부사항] 페이지에서 [상태] 필드를 클릭하고 드롭다운 리스트에서 [보류] 상태를 선택합니다. [상태] 필드의 녹색 확인 표시 아이콘을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.