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#### 차량 서비스 요청 추적 차량 서비스 요청을 검토, 업데이트 또는 생성하려면 차량 레코드를 업데이트하거나 연결된 차량에 대한 서비스 요청을 생성합니다. 차량 서비스 요청을 추적하려면 추적할 차량을 선택합니다. 차량 선택에 대한 자세한 내용은 레코드 찾기를 참조하십시오. 차량 세부사항 페이지의 서비스 요청 제목 표시줄에서 [신규]를 클릭합니다. 참고: 서비스 요청을 생성할 때 딜러를 선택하면 사용자가 모든 컨택트 검색에서 관련 딜러에 대한 컨택트로 변경할 수 있습니다. 필터를 변경하여 필요한 대로 쿼리를 실행할 수 있습니다. 서비스 요청 편집 페이지에서 정보를 입력합니다. 다음 표에서는 서비스 내역에 대한 몇 가지 필드 정보를 설명합니다.
필드 | 비고
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서비스 번호 | Oracle CRM On Demand에서 이 번호를 생성합니다.
주제 | 이 활동의 제목이나 간단한 설명입니다.
우선 순위 | 서비스 요청의 우선 순위입니다(예: 1-신속, 2-상 또는 3-중).
상태 | 서비스 요청의 상태입니다(예: 개시, 보류 또는 마감).
개시 시간 | 서비스 요청이 개시된 시간을 나타냅니다. Oracle CRM On Demand에서 이 숫자를 생성합니다.
컨택트 | 서비스 요청에 관련된 컨택트입니다.
딜러 | 서비스 요청에 관련된 딜러입니다.
담당자 | 서비스 요청 담당자입니다.
참고: 서비스 요청을 생성할 때 딜러를 선택하면 모든 컨택트가 기본적으로 딜러와 연결된 컨택트만으로 변경됩니다. 필터를 변경하여 모든 컨택트를 쿼리할 수 있습니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.