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##### 고객사 실시간 보고 주제 영역 ### 가용성 이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다. ### 비즈니스 목적 이 주제 영역에서는 회사의 고객사에 대한 운영 척도 요약 뷰를 제공합니다. 고객사 레코드 유형은 분석할 레코드 유형입니다. 사용자는 이 주제 영역을 사용하여 서비스 요청 수가 가장 많은 회사가 어디인지, 기회 수가 가장 많은 회사가 어디인지 등의 고객사 성과에 대한 질문에 답할 수 있습니다. 이 주제 영역에서는 고객사, 고객사 지역 및 일자 차원별로 어떤 수준에서든지 이러한 척도를 그룹화하고 집계할 수 있습니다. 다른 비즈니스 영역을 심층 분석하려면 다른 주제 영역을 사용해야 합니다. ### 관계 유형 요약 ### 차원 이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다. 고객사 캠페인 생성일 사용자 담당 지역 ### 척도 이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다. 고객사 척도 고객사 사용자정의 척도 매출 매출(000) 평균 매출 마감 매출 마감 매출(000) 평균 마감 매출 평균 기회 마감 일수(정의: 수주 수로 나눈 기회 마감 일수) 예상 매출 평균 예상 매출 매출 제품 매출(000) 제품 마감 매출 제품 마감 매출(000) 고객사 수 기회가 있는 고객사 수 활동 수 컨택트 수 기회 수 성공 횟수 서비스 요청(SR) 수 취소된 SR 수 마감된 SR 수 미결 SR 수 보류 중인 SR 수 SR 개설 평균 시간 평균 SR 마감 일수 리드 수 기회로 전환된 리드 수(정의: 기회로 전환된 리드 수) 수주 기회가 된 리드 수(정의: 기회로 전환되어 마감/수주 영업 단계 상태에 있는 리드 수) 미수주 기회가 된 리드 수 적격 리드 수 거부된 리드 수 ### 사용 설명 고객사 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 수준에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.