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### 이벤트 및 약속 동기화 정보 회사 관리자가 회사 프로필 페이지에서 [일정에 이벤트 표시] 설정을 선택하면 Oracle CRM On Demand가 일정에 이벤트 레코드 세부사항을 표시합니다. 이 설정이 선택되면 Oracle CRM On Demand가 이벤트 레코드에 연결된 약속 레코드를 자동으로 유지 관리합니다. 사용자가 UI, 가져오기 도우미 또는 웹 서비스를 통해 이벤트 레코드를 생성하거나, 업데이트하거나, 삭제하는 경우 Oracle CRM On Demand는 연결된 약속 레코드를 생성하거나, 업데이트하거나, 삭제합니다. 반대로 Oracle CRM On Demand는 사용자가 동일한 채널을 통해 이벤트의 해당 약속 레코드를 업데이트하거나 삭제할 때마다 원래 이벤트 레코드를 자동으로 업데이트하거나 삭제합니다. 예를 들어 Cardiologist's Conference로 이름 지정된 이벤트가 2015년 7월 20일 오전 09:00부터 2015년 7월 20일 오후 05:00까지 Marriott Hotel에서 일어나도록 예약되어 있다고 가정해보겠습니다. Oracle CRM On Demand는 다음과 같이 약속 레코드를 생성합니다. 제목을 Cardiologist's Conference로 설정합니다. 약속 시간 및 일자를 2015년 7월 20일 오전 09:00에 시작하여 2015년 7월 20일 오후 05:00에 끝나도록 설정합니다. 위치를 Marriot Hotel로 설정합니다. 활동 유형을 이벤트로 설정합니다. Oracle CRM On Demand는 Oracle CRM On Demand 일정에 이벤트 약속을 표시합니다. Oracle CRM On Demand와 동기화되는 다른 제품(예: Oracle CRM On Demand Desktop)의 일정에도 약속이 표시됩니다. 다음 표는 이벤트 레코드 및 해당 약속 레코드 간 필드 매핑을 보여줍니다.
이벤트 레코드 필드 | 약속 레코드 필드
--- | ---
이름 | 주제
시작 시간 | 시작 시간
종료 시간 | 종료 시간
위치 | 위치
담당자 | 담당자
장부 | 장부
사용자가 이벤트를 생성하면 Oracle CRM On Demand는 해당 약속을 생성하고 이벤트에서 약속으로 해당 필드를 복사합니다. 또한 Oracle CRM On Demand는 이벤트 팀에 추가된 사용자 또는 이벤트에 추가된 장부 등 이벤트에 대한 하위 레코드를 복사합니다. 마찬가지로, Oracle CRM On Demand는 약속 레코드에 생성될 때 이벤트에 대한 이러한 하위 레코드를 생성합니다. Oracle CRM On Demand는 이벤트에 대해 생성하는 일정 항목에 이벤트의 이름 및 위치를 약속의 제목 및 위치로 표시합니다(위치는 괄호 안에 표시됨). 비이벤트 일정 항목과 마찬가지로 제목 링크를 클릭하면 약속 세부사항 페이지로 이동합니다. 참고: 기존 이벤트 레코드의 경우 사용자가 이벤트를 업데이트하고 저장할 때마다 Oracle CRM On Demand는 자동으로 해당 시점에서 장부 및 사용자 하위 레코드와 함께 약속을 생성합니다. 즉, 사용자가 업데이트를 수행하여 이벤트를 다시 저장할 때까지 Oracle CRM On Demand는 이전 이벤트를 일정에 표시하지 않습니다. 이벤트의 하위 레코드 추가 또는 제거는 이벤트 레코드 업데이트로 간주되지 않으며 약속 생성을 트리거하지 않습니다. 또한 회사 관리자가 회사 프로필에서 [일정에 이벤트 표시] 설정을 선택 취소하면 Oracle CRM On Demand가 새 이벤트에 해당하는 연결된 이벤트 약속을 더 이상 생성하지 않습니다. 그러나 관리자가 해당 설정을 선택한 이후 생성된 모든 기존 이벤트 약속은 Oracle CRM On Demand에 유지되며, Oracle CRM On Demand는 이러한 이벤트 약속을 해당 이벤트 업데이트 사항과 계속 동기화하여 이벤트 및 이벤트 약속 간 데이터 불일치를 방지합니다. 그러나 관리자가 해당 설정을 선택 취소했으므로 Oracle CRM On Demand는 일정에 이벤트 약속을 표시하지 않습니다. 사용자가 매핑된 이벤트 약속 또는 원래 이벤트를 삭제하는 경우 Oracle CRM On Demand는 공유 사용자 레코드 또는 공유 장부 레코드와 같은 공유 하위 레코드를 포함하여 매핑된 이벤트 약속 및 이벤트 자체를 모두 삭제합니다. 사용자는 삭제 후 최대 30일 동안 삭제된 항목 페이지에서 레코드를 복구할 수 있습니다. 이러한 레코드 중 하나를 복원하면 해당하는 다른 레코드도 복원됩니다. 예를 들어 이벤트를 복원하면 이 이벤트의 해당 약속도 복원됩니다. 동기화된 약속에 사용자로 추가된 사용자는 이벤트에 대한 읽기 전용 레코드 접근 권한을 가진 팀 멤버로 이벤트에 추가되고 동기화된 이벤트에 추가된 사용자는 약속에 대한 읽기 전용 레코드 접근 권한을 갖습니다. Oracle CRM On Demand는 사용자 역할에 연결된 팀 및 기본 접근 프로필에서 레코드 접근 권한의 합집합을 평가하여 레코드에 대한 사용자 접근 권한을 결정합니다. 사용자 그룹 멤버는 팀 멤버로 이벤트에 추가되지 않습니다. 사용자가 이벤트 팀 멤버로 추가되는 채널에 관계없이 해당 사용자는 약속에 사용자로 추가됩니다. 장부를 통해 동기화된 약속에 접근할 수 있는 사용자는 장부를 통해 이벤트에 대한 동일한 접근 권한을 가지며, 장부를 통해 동기화된 이벤트에 접근할 수 있는 경우 장부를 통해 약속에 대한 동일한 접근 권한을 갖습니다. 이벤트 약속은 장부를 통해 접근 권한을 가진 사용자의 일정에 표시되지 않지만 사용자가 약속 리스트의 이벤트 약속 레코드에 접근할 수 있습니다. [장부 할당] 작업을 포함하는 이벤트에 대한 워크플로가 있는 경우 이벤트에 할당된 장부가 동기화된 약속에도 할당됩니다. 반대의 경우도 마찬가지입니다. 즉, [장부 할당] 작업을 포함하는 활동에 대한 워크플로가 있는 경우 약속에 할당된 장부가 동기화된 이벤트에도 할당됩니다. ### 관련 항목 다음 항목에서 관련 정보를 참조하십시오. 일정 및 활동 관리 이벤트 관리 레코드 삭제/복원

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.