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##### 솔루션 실시간 보고 주제 영역 ### 가용성 이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다. ### 비즈니스 목적 이 주제 영역에서 제품, 제품 카테고리, 서비스 요청, 만료일 차원 및 솔루션과 연결된 서비스 요청 간의 관계를 기준으로 솔루션을 분석할 수 있습니다. 회사에서 솔루션의 상태와 효율성을 평가하는 데 도움이 되는 중요한 솔루션 및 관련 서비스 요청 척도를 분석할 수도 있습니다. ### 관계 유형 다대다 ### 차원 이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다. 만료일 제품 제품 카테고리 서비스 요청 솔루션 ### 척도 이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다. 솔루션 사용자정의 척도 색인화된 평균 통화 색인화된 평균 번호 색인화된 통화 색인화된 번호 솔루션 수 승인 솔루션 수 게시된 솔루션 수 더 이상 사용되지 않는 솔루션 수 서비스 요청 수 미결 SR 수 마감된 SR 수 ### 사용 설명 제품 카테고리 차원은 독립 차원이며 다른 주제 영역처럼 제품을 통해 작동하지 않습니다. 제품 값 없이 솔루션에 제품 카테고리를 할당할 수 있는 [솔루션] 사용자 인터페이스의 특수 동작과 일치하도록 수행됩니다. 서비스 요청 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.