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### 평가 스크립트 사용 회사 시스템 관리자가 평가 스크립트를 설정한 경우에는 해당 스크립트에 접근해 고객 또는 영업 기회에 대한 정보를 수집한 후에 상위 레코드에 매핑하여 나중에 보고서 및 분석에 사용할 수 있습니다. 애플리케이션에서 다음과 같은 레코드 유형의 스크립트에 접근할 수 있습니다. 고객사(고객사 조사) 활동(판매 통화, 태스크 또는 약속의 활동 평가) 비즈니스 계획(비즈니스 계획 평가) 컨택트(고객 만족 조사) 리드(리드 자격 스크립트) 목표(목표 평가) 기회(기회 평가) 서비스 요청(통화 스크립트 및 고객 만족 조사) 회사 관리자는 태스크에 대한 적절한 평가를 확인할 수 있도록 필터를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 다음 필터를 사용하여 리드 자격 심사 평가 스크립트를 설정할 수 있습니다. 고객사 등급 = 골드 세그먼트 = 크게 지역 = 서부 그런 후에 해당하는 필터 필드 값이 포함된 리드 레코드에서 평가 스크립트를 시작하면 올바른 리드 자격 심사 스크립트가 나열됩니다. 평가를 완료하면 회사 관리자가 그 후에 템플릿 스크립트에서 변경하는 데이터는 완료된 평가 레코드에 반영되지 않습니다. 단, 답변 섹션은 예외입니다. 답변 섹션의 데이터는 회사 관리자가 언제든지 변경할 수 있으며 사용자가 템플릿 질문을 통해 작업할 때 평가 세부사항에 반영됩니다. 시작하기 전에. 평가 스크립트를 사용하려면, 평가 레코드에 접근할 수 있도록 사용자 역할이 설정되어 있어야 합니다. 필요한 설정에 대한 자세한 내용은 평가 스크립트 정보를 참조하십시오. 평가 스크립트를 사용하려면 레코드를 선택합니다. 레코드 선택에 대한 자세한 내용은 레코드 찾기를 참조하십시오. [레코드 세부사항] 페이지에서 아래로 스크롤하여 스크립트 섹션을 찾고 [추가]를 클릭합니다. 필요하면 검색 창에서 스크립트를 선택합니다. 한 스크립트만 회사 관리자가 정의한 기준에 맞을 경우 해당 스크립트가 자동으로 열립니다. 그렇지 않으면 검색 창에서 적절한 스크립트를 선택해야 합니다. 팁: 적절한 스크립트를 찾으려면 드롭다운 리스트에서 옵션을 선택하고 [이동]을 클릭합니다. 스크립트 페이지에서 고객에게 질문하고 정보를 입력합니다. [저장]을 클릭합니다. 회사 관리자가 이 스크립트를 설정하는 방법에 따라 다음과 같은 이벤트가 발생할 수 있습니다. 스코어가 계산되어 임계값과 비교됩니다. 스코어가 임계값 이상인지 또는 이하인지에 따라 결과가 계산됩니다. 스코어, 질문에 대한 답변 및 결과가 상위 레코드에 다시 매핑됩니다. 마지막 평가 날짜도 채워집니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.