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##### 서비스 요청 필드: 가져오기 준비 다음 표에는 Oracle CRM On Demand로 서비스 요청을 가져오기 전에 CSV 파일을 설정하는 데 필요한 정보가 있습니다. 이 정보는 데이터 가져오기에 대한 필드 유형 지침 항목에 제공된 지침을 보완합니다. 가져오기를 수행하기 전에 먼저 다음 가져오기 정보를 검토해야 합니다. 참고: 이 표의 [기본 필드] 열에는 각 필드의 초기 기본 이름만 포함됩니다. Oracle CRM On Demand에서 회사를 위해 변경된 이름은 포함되지 않습니다. 따라서 데이터 가져오기를 수행할 때 특정 필드가 보이지 않으면 관리자에게 문의하여 필드의 새 이름을 확인하십시오.
기본 서비스 요청 필드 이름 | 데이터 유형 | 최대 길이 | 비고
--- | --- | --- | ---
고객사 | 텍스트 | 100 | 없음
고객사 외부 ID | 텍스트 | 30 | 없음
지역 | 선택 리스트 | 30 | 유효한 기본값은 제품, 설치, 유지 관리, 교육, 기타입니다.
원인 | 선택 리스트 | 30 | 유효한 기본 값은 분명하지 않은 지침, 사용자 교육 필요, 기존 문제, 새 문제, 기타입니다.
마감 | 시간 | 일자/시간 | 없음
컨택트 | 텍스트 | 255 | 없음
컨택트 외부 ID | 텍스트 | 30 | 없음
딜러 | 선택 리스트 | 100 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
설명 | 텍스트 | 16,350 | 가져오기 파일에서 설명 필드가 16,350자를 넘을 경우 16,252자에서 잘립니다. 나머지 글자는 연결된 메모에 추가됩니다. 연결된 메모의 최대 길이는 16,350자입니다.
부서 | 텍스트 | 50 | 없음
외부 고유 ID | 텍스트 | 30 | 없음
개시 시간 | 일자/시간 | 7 | 없음
기회 | 텍스트 | 100 | 없음
담당자 | 전자메일 | 50 | 파일 데이터는 기존 Oracle CRM On Demand 사용자의 로그인 사용자 ID와 일치해야 합니다. 이 필드에 대해 유효한 값이 레코드에 없거나 아무 값도 없을 경우 이 값은 가져오기를 수행하는 사용자의 로그인 사용자 ID로 설정됩니다. 가져오기 도우미를 실행할 때 이 필드가 유효한 가져오기 파일 필드에 매핑되지 않을 경우 이 담당자 필드는, 모든 가져오기 레코드에 대해 가져오기를 수행하는 사용자의 로그인 사용자 ID로 설정됩니다.
담당자 외부 ID | 텍스트 | 30 | 없음
선택 리스트 값 그룹 | 텍스트 | 50 | 없음
주 파트너 고객사 | Varchar | 15 | 없음
우선 순위 | 선택 리스트 | 30 | 유효한 기본값은 1-신속, 2-상, 3-중, 4-하입니다.
제품 | 선택 리스트 | 100 | 없음
담당자 재할당 | 확인란 | 적용할 수 없음 | 없음
서비스 딜러 | 텍스트 | 70 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
소스 | 선택 리스트 | 30 | 유효한 기본값은 전화, 웹, 전자메일, 팩스입니다.
SR 통화 | 텍스트 | 20 | 없음
SR 번호 | 텍스트 | 64 | 없음
상태 | 선택 리스트 | 30 | 유효한 기본값은 미결, 보류, 마감, 미결 - 처리 접수, 취소입니다.
주제 | 텍스트 | 250 | 없음
유형 | 선택 리스트 | 30 | 유효한 기본값은 질문, 문제, 개선 요청, 기타입니다.
차량 | 텍스트 | 100 | 없음
#### 관련 항목 다음 항목에서 관련 정보를 참조하십시오. 서비스 요청 필드 데이터 가져오기에 대한 필드 유형 지침 데이터 가져오기

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.