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##### 고급 사용자정의 오브젝트 실시간 보고 주제 영역 ### 가용성 이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다. ### 비즈니스 목적 이 주제 영역에서는 고급 사용자정의 오브젝트를 분석하는 기능을 제공합니다. [고급 사용자정의 오브젝트] 영역은 사용자정의 오브젝트 4-40와 사전 제작된 오브젝트(사용자정의 오브젝트 1, 2, 3 포함) 사이에 일대다 및 다대일 관계를 보고할 수 있는 전문화된 주제 영역입니다. 고급 사용자정의 오브젝트 영역은 단일 주제 영역에 있는 모든 오브젝트 보고를 통합하므로 보고서에 포함된 오브젝트 사이의 관계 경로를 선택하는 데 도움이 되도록 보고서에 대한 결정 척도를 포함해야 합니다. 보고서에 둘 이상의 차원이 있을 때마다 Oracle CRM On Demand 분석에서 차원을 관련시키려면 척도가 필요합니다. 보고서에 척도가 포함되어 있지 않으면 Oracle CRM On Demand 분석에서 척도를 임의로 선택합니다. 사용자정의 오브젝트 4~40의 경우 Oracle CRM On Demand에서 이 주제 영역이 직접 지원되지 않으므로 이 주제 영역을 사용하여 다대다 관계를 보고할 수 없습니다. 다대다 관계는 분석에서 사용자정의 오브젝트 1,2, 3과 고객사, 컨택트, 서비스 요청 및 기회에 대해 구현됩니다. 따라서 사용자정의 오브젝트 1, 2, 3과 이러한 오브젝트 사이의 일대다 관계만 보고할 수 있습니다. 사용자정의 오브젝트 1, 2, 3과 활동, 자산, 리드 및 제품 사이의 일대다 관계는 보고할 수는 없습니다. ### 관계 유형 페더레이션 ### 차원 이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다. 고객사 활동 할당 캠페인 클레임 컨택트 보상 범위 사용자정의 오브젝트 1 사용자정의 오브젝트 2 사용자정의 오브젝트 3 사용자정의 오브젝트 04 사용자정의 오브젝트 05 사용자정의 오브젝트 06 사용자정의 오브젝트 07 사용자정의 오브젝트 08 사용자정의 오브젝트 09 사용자정의 오브젝트 10 사용자정의 오브젝트 11 사용자정의 오브젝트 12 사용자정의 오브젝트 13 사용자정의 오브젝트 14 사용자정의 오브젝트 15 사용자정의 오브젝트 16 사용자정의 오브젝트 17 사용자정의 오브젝트 18 사용자정의 오브젝트 19 사용자정의 오브젝트 20 사용자정의 오브젝트 21 사용자정의 오브젝트 22 사용자정의 오브젝트 23 사용자정의 오브젝트 24 사용자정의 오브젝트 25 사용자정의 오브젝트 26 사용자정의 오브젝트 27 사용자정의 오브젝트 28 사용자정의 오브젝트 29 사용자정의 오브젝트 30 사용자정의 오브젝트 31 사용자정의 오브젝트 32 사용자정의 오브젝트 33 사용자정의 오브젝트 34 사용자정의 오브젝트 35 사용자정의 오브젝트 36 사용자정의 오브젝트 37 사용자정의 오브젝트 38 사용자정의 오브젝트 39 사용자정의 오브젝트 40 손해 금융 계정 금융 계정 소유자 금융 계정 보유 종목 금융 계획 금융 상품 금융 거래 세대 보험 자산 재고 기간 관련 당사자 리드 기회 파트너 보험 보험 계약자 포트폴리오 제품 샘플 재고 샘플 트랜잭션 서비스 요청 솔루션 트랜잭션 항목 ### 척도 이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다. 고객사 척도 고객사 사용자정의 척도 고객사 수 활동 척도 활동이 있는 고객사 수 활동 수 마감된 활동 수 미결 활동 수 할당 척도 할당 수 평균 최대 수량(할당) 평균 최대 수량(통화) 평균 정렬 기준 합계 최대 수량 할당 합계 최대 수량 통화 합계 정렬 기준 캠페인 척도 캠페인에 대한 고객사 수 캠페인 수 활성 캠페인 수 완료된 캠페인 수 계획된 캠페인 수 캠페인의 컨택트 수 캠페인에 대한 리드 수 캠페인에 대한 기회 수 캠페인에 대한 수주 수 예산 비율(%)(정의: 100을 곱한 다음 예산 책정 비용으로 나눈 비용) 리드 목표 달성률(%)(정의: 100을 곱한 다음 리드 목표로 나눈 리드 수) 매출 목표 달성률(%)(정의: 100을 곱한 다음 매출 목표로 나눈 마감 매출) 캠페인에 대한 평균 기회 마감 일수 캠페인에 대한 평균 마감 매출 캠페인에 대한 평균 기회 마감 일수 마감 영업당 평균 비용(정의: 수주 수로 나눈 평균 비용) 리드당 평균 비용(정의: 리드 수로 나눈 평균 비용) 캠페인에 대한 마감 매출 마감 영업당 비용(정의: 수주 수로 나눈 비용) 리드당 비용(정의: 리드 수로 나눈 비용) 캠페인에 대한 리드 전환 비율 캠페인에 대한 기회 매출 캠페인에 대한 기회 수주율 투자 수익(ROI) 클레임 척도 클레임 사용자정의 척도 클레임 수 평균 배상 금액 평균 손실 금액 평균 상해 직원 수 평균 부상자 수 합계 배상 금액 합계 손실 금액 합계 상해 직원 수 합계 부상자 수 컨택트 척도 컨택트 사용자정의 척도 컨택트 수 보상 범위 척도 보상 범위 사용자정의 척도 보상 범위 수 평균 공제 평균 개별 한도 평균 보험 금액 평균 총 한도 합계 공제 합계 개별 한도 합계 보험 금액 합계 총 한도 사용자정의 오브젝트 1-40 척도 사용자정의 오브젝트 1-40 사용자정의 척도 사용자정의 오브젝트 1-40 최적화된 사용자정의 척도 사용자정의 오브젝트 1-40 수 손해 척도 손해 사용자정의 척도 손해 수 평균 예상 금액 평균 자산 번호 합계 예상 금액 합계 자산 번호 금융 계정 척도 금융 계정 사용자정의 척도 금융 계정 수 평균 잔액 합계 잔액 금융 계정 소유자 척도 금융 계정 소유자 사용자정의 척도 금융 계정 소유자 수 금융 계정 소유 척도 금융 계정 소유자 사용자정의 척도 금융 계정 소유 수 평균 성과 평균 구매 가격 평균 수량 평균 값 합계 성과 합계 구매 가격 합계 수량 합계 값 금융 계획 척도 금융 계획 사용자정의 척도 금융 계획 수 금융 상품 척도 금융 상품 사용자정의 척도 금융 상품 수 평균 현재 가격 합계 현재 가격 금융 거래 척도 금융 거래 사용자정의 척도 금융 거래 수 평균 수량 평균 거래 가격 평균 값 합계 수량 합계 거래 가격 합계 값 세대 척도 세대 사용자정의 척도 총 컨택트 자산 평균 총 자산 평균 총 자산(000) 총 자산 총 자산(000) 총 컨택트 비용 평균 총 비용 평균 총 비용(000) 총 비용 총 비용(000) 총 컨택트 수입 평균 총 수입 평균 총 수입(000) 총 수입 총 수입(000) 총 컨택트 부채 평균 총 부채 평균 총 부채(000) 총 부채 총 부채(000) 총 컨택트 순 가치 평균 총 순 가치 평균 총 순 가치(000) 총 순 가치 총 순 가치(000) 총 세대 자산 평균 세대 총 자산 평균 총 세대 자산(000) 총 세대 자산 총 세대 자산(000) 총 세대 비용 평균 세대 총 비용 평균 세대 총 비용(000) 총 세대 비용 총 세대 비용(000) 총 세대 수입 평균 총 세대 수입 평균 총 세대 수입(000) 총 세대 수입 총 세대 수입(000) 총 세대 부채 평균 세대 총 부채 평균 세대 총 부채(000) 총 세대 부채 총 세대 부채(000) 총 세대 순 가치 평균 총 세대 순 가치 평균 총 세대 순 가치(000) 총 세대 순 가치 총 세대 순 가치(000) 컨택트 리드 수 컨택트 서비스 요청 수 컨택트 수 세대 수 컨택트 집계 수 리드 집계 수 서비스 요청 집계 수 보험 자산 척도 보험 자산 사용자정의 척도 보험 자산 수 평균 금액 평균 순서 합계 금액 합계 순서 재고 기간 척도 재고 기간 사용자정의 척도 재고 기간 수 관련 당사자 척도 관련 당사자 사용자정의 척도 관련 당사자 수 리드 척도 보관된 리드 수 리드 수 기회로 전환된 리드 수(정의: 기회로 전환된 리드 수) 미수주 기회가 된 리드 수 수주 기회가 된 리드 수(정의: 기회로 전환되어 마감/수주 영업 단계 상태에 있는 리드 수) 새 기회 수 적격 리드 수 거부된 리드 수 성공 횟수 리드 마감 매출 리드 예측 매출 리드 기회 매출 기회 척도 기회 사용자정의 척도 마감된 기회 수 미결 기회 수 기회 수 성공 횟수 단계 평균 일수 마감 매출 마감 매출(000) 기대 매출 기대 매출(000) 매출 매출(000) 파트너 척도 파트너 사용자정의 척도 파트너 수 보험 척도 보험 사용자정의 척도 보험 수 평균 보험 계약 금액 평균 모달 보험료 평균 총 보험료 합계 보험 계약 금액 합계 모달 보험료 합계 총 보험료 보험 계약자 척도 보험 계약자 사용자정의 척도 보험 계약자 수 평균 계약자 비율 합계 계약자 비율 포트폴리오 척도 포트폴리오 사용자정의 척도 포트폴리오 수 평균 신용 한도 평균 액면가 평균 대출 금액 평균 보험료 평균 매출 평균 총 자산 가치 신용 한도 액면가 대출 금액 보험료 매출 총 자산 가치 샘플 재고 척도 샘플 재고 사용자정의 척도 샘플 재고 수 평균 마지막 총실사 평균 개설 잔고 평균 총실사 평균 시스템 카운트 합계 마지막 총실사 합계 개설 잔고 합계 총실사 합계 시스템 카운트 샘플 트랜잭션 척도 샘플 트랜잭션 사용자정의 척도 샘플 트랜잭션 수 평균 받은 패키지 수 평균 보낸 패키지 수 합계 받은 패키지 수 합계 보낸 패키지 수 서비스 요청 척도 서비스 요청 사용자정의 척도 취소된 SR 수 마감된 SR 수 미결 SR 수 보류 중인 SR 수 서비스 요청 수 평균 SR 마감 일수 SR 개설 평균 시간 솔루션 척도 솔루션 사용자정의 척도 승인 솔루션 수 더 이상 사용되지 않는 솔루션 수 게시된 솔루션 수 솔루션 수 트랜잭션 항목 척도 트랜잭션 항목 사용자정의 척도 트랜잭션 항목 수 평균 라인 번호 평균 수량 평균 배송량 합계 라인 번호 합계 수량 합계 배송량 ### 사용 설명 관리자가 [회사 프로필] 페이지의 [포트폴리오 계정에서 차량/자산 레코드 제외] 옵션을 사용하여 [포트폴리오] 리스트에서 비 재무 자산을 특별히 제외한 경우가 아니면 일반적으로 포트폴리오 차원에 차량과 같은 비 재무 자산이 포함됩니다. 결과가 없는 보고서는 여러 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 한 가지 이유는 보고서에 척도가 없기 때문입니다. 보고서에는 척도가 하나 이상 있어야 합니다. 서로 직접 연결되지 않는 두 개의 사용자정의 오브젝트를 사용 중인 경우에도 결과가 없는 보고서를 가져올 수 있습니다. 예를 들어 고객사 오브젝트가 직접 사용자정의 오브젝트 4와 사용자정의 오브젝트 5에 연결되어 있는 경우 고객사와 사용자정의 오브젝트 4 사이의 연결과 고객사와 사용자정의 오브젝트 5 사이의 연결에 대해 보고할 수 있습니다. 하지만 애플리케이션에 정의된 사용자정의 오브젝트 4와 사용자정의 오브젝트 5 사이에 직접적인 연결이 없는 경우 고객사, 사용자정의 오브젝트 4와 사용자정의 오브젝트 5 사이의 조합된 연결에 대해 보고할 수 없습니다. 이 예를 좀 더 자세히 살펴보면 고객사 오브젝트가 직접 사용자정의 오브젝트 4에 연결되어 있으며 사용자정의 오브젝트 4가 직접 사용자정의 오브젝트 5에 연결되어 있는 경우 고객사와 사용자정의 오브젝트 4 사이의 연결과 사용자정의 오브젝트 4와 사용자정의 오브젝트 5 사이의 연결에 대해 보고할 수 있습니다. 하지만 애플리케이션에 정의된 대로 고객사와 사용자정의 오브젝트 5 사이에 직접적인 연결이 없는 경우 고객사, 사용자정의 오브젝트 4와 사용자정의 오브젝트 5 사이의 조합된 연결에 대해 보고할 수 없습니다. 고객사, 활동, 컨택트 및 서비스 요청 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다. 포트폴리오 차원이 사용자정의 오브젝트 16-20과 함께 사용되는 경우 결과가 생성되지 않습니다. 사용자정의 오브젝트 1-15 및 사용자정의 오브젝트 21-40과 함께 사용되는 경우에는 결과가 생성됩니다. #### 공통 담당자 차원 이 주제 영역에 있는 대부분의 레코드 유형 차원에는 사용자 담당 폴더가 있습니다. 하지만 담당자는 모든 해당 레코드 유형에서 공유하는 단일 공통 차원입니다. 따라서 레코드 유형 폴더의 사용자 담당 폴더에서 열을 선택하는 경우 및 다른 레코드 유형의 척도를 선택하는 경우 척도를 선택한 레코드 유형의 레코드에 대한 모든 담당자가 분석에 표시됩니다. 예를 들어 서비스 요청 폴더의 사용자 담당 폴더에서 별칭 열을 선택하는 경우 및 SR 수 척도를 선택하는 경우 서비스 요청 레코드의 모든 담당자가 분석에 표시됩니다. 하지만 담당자는 단일 차원이므로 컨택트 폴더의 사용자 담당 폴더에서 별칭 열을 선택하는 경우 및 SR 수 척도를 선택하는 경우 동일한 결과가 표시됩니다. 레코드 유형 폴더의 사용자 담당 폴더에서 열을 선택하는 경우 및 2개 이상의 레코드 유형에서 척도를 선택하는 경우 척도를 선택한 모든 레코드 유형의 레코드에 대한 모든 담당자가 분석에 표시됩니다. 예를 들어 서비스 요청 폴더의 사용자 담당 폴더에서 별칭 열을 선택하는 경우 및 SR 수와 활동 수 척도를 선택하는 경우 서비스 요청 레코드 및 활동 레코드의 모든 담당자가 분석에 표시됩니다. 이 예에서 담당자가 활동은 담당하지만 서비스 요청은 담당하지 않는 경우 SR 수 척도는 0 값이 표시되고 담당자가 서비스 요청은 담당하지만 활동은 담당하지 않는 경우 활동 수 척도도 0 값이 표시됩니다. #### 공통 일자 차원 이 주제 영역의 많은 레코드 유형 차원에는 일자 또는 생성일과 같은 일자 폴더가 있습니다. 하지만 일부 레코드 유형은 공통 일자 차원을 공유합니다. 다른 레코드 유형과 일자 차원을 공유하는 레코드 유형의 일자 폴더에서 열을 선택하는 경우 및 동일한 일자 차원을 공유하는 다른 레코드 유형 중 하나의 척도를 선택하는 경우 척도를 선택한 레코드 유형의 레코드에 대한 모든 일자가 분석에 표시됩니다. 예를 들어 고객사 및 컨택트 레코드 유형은 일자 차원을 공유합니다. 따라서 고객사 폴더의 생성일 폴더에서 일자 열을 선택하는 경우 및 고객사 수 척도를 선택하는 경우 고객사 레코드가 생성된 모든 일자가 분석에 표시됩니다. 하지만 고객사 및 컨택트 레코드 유형은 일자 차원을 공유하므로 컨택트 폴더의 생성일 폴더에서 일자 열을 선택하는 경우 및 고객사 수 척도를 선택하는 경우 동일한 결과가 표시됩니다. 다른 레코드 유형과 일자 차원을 공유하는 레코드 유형의 일자 폴더에서 열을 선택하는 경우 및 동일한 일자 차원을 공유하는 2개 이상의 레코드 유형에서 척도를 선택하는 경우 척도를 선택한 모든 레코드 유형의 레코드에 대한 모든 일자가 분석에 표시됩니다. 예를 들어 고객사 폴더의 생성일 폴더에서 일자 열을 선택하는 경우 및 고객사 수 척도와 컨택트 수 척도를 선택하는 경우 고객사 레코드 및 컨택트 레코드가 생성된 모든 일자가 분석에 표시됩니다. 이 예에서 고객사 레코드는 생성되었으나 컨택트 레코드는 생성되지 않은 일자의 컨택트 수 척도는 0 값이 표시되고 컨택트 레코드는 생성되었으나 고객사 레코드는 생성되지 않은 일자의 고객사 수 척도도 0 값이 표시됩니다. 아래 테이블에는 공통 일자 차원을 공유하는 레코드 유형이 나열되어 있으며 각 레코드 유형에 대해 표시되는 일자 차원 이름이 나와 있습니다. 각 테이블은 하나의 공통 일자 차원에 대한 세부사항을 보여 줍니다.
레코드 유형 차원 | 일자 차원
--- | ---
고객사 | 생성일
캠페인 | 일자
컨택트 | 생성일
리드 | 일자
기회 | 마감일
포트폴리오 | 일자
레코드 유형 차원 | 일자 차원
--- | ---
활동 | 생성일
할당 | 생성일
클레임 | 생성일
보상 범위 | 생성일
사용자정의 오브젝트 01-40 | 생성일
손해 | 생성일
금융 계정 | 생성일
금융 계정 소유자 | 생성일
금융 계정 보유 종목 | 생성일
금융 계획 | 생성일
금융 상품 | 생성일
금융 거래 | 생성일
보험 자산 | 생성일
재고 기간 | 생성일
관련 당사자 | 생성일
기회 | 개설일
보험 | 생성일
보험 계약자 | 생성일
서비스 요청 | 개설일
샘플 재고 | 생성일
샘플 트랜잭션 | 생성일
트랜잭션 항목 | 생성일
#### 연결된 오브젝트 사용자정의 필드 연결된 오브젝트의 사용자정의 필드는 보고서의 [고급 사용자정의 오브젝트] 보고 주제 영역에서 사용할 수 없습니다. 예를 들어 사용자정의 오브젝트 필드를 다른 사용자정의 오브젝트의 관련 필드로 생성하면 [고급 사용자정의 오브젝트] 보고 주제 영역의 기본 오브젝트 폴더에서 새 필드를 사용할 수 없습니다. 하지만 새 필드는 관련 오브젝트 폴더에서 계속 사용할 수 있습니다. #### 고급 사용자정의 오브젝트 주제 영역 및 재무 및 금융 오브젝트 [고급 사용자정의 오브젝트] 주제 영역을 사용하여 주제 영역에 있는 오브젝트에 대한 모든 특성 및 척도를 보고할 수 있습니다. 또한 이러한 오브젝트 사이의 연결도 보고할 수 있습니다. 그러나 지정된 오브젝트 쌍의 경우 이 주제 영역에서 하나의 연결만 지원됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다. 금융 계정 오브젝트는 고객사, 지점 및 금융 기관의 하위 오브젝트일 수 있습니다. 그러나 고객사 오브젝트 연결만 보고될 수 있습니다. 금융 계정 오브젝트는 컨택트 및 조언자의 하위 오브젝트일 수 있습니다. 그러나 컨택트 오브젝트 연결만 보고될 수 있습니다. Policy 오브젝트는 고객사, 에이전시 및 보험사의 하위 오브젝트일 수 있습니다. 그러나 고객사 오브젝트 연결만 보고될 수 있습니다. Policy 오브젝트는 컨택트, 에이전트 및 보험업자의 하위 오브젝트일 수 있습니다. 그러나 고객사 오브젝트 연결만 보고될 수 있습니다. 재무 오브젝트와 사용자정의 오브젝트 1-40 사이의 연결 및 보험 오브젝트와 사용자정의 오브젝트 1-40 사이의 연결은 [고급 사용자정의 오브젝트] 주제 영역의 보고에 사용할 수 없습니다. #### 필드 형식 금융, 보험 및 샘플 차원에서 통화, 일자 및 정수 필드는 사전에 형식이 지정됩니다. 이러한 차원의 다른 필드 유형(숫자 및 백분율)은 사전에 형식 지정되지 않습니다. 이러한 필드에는 사용자정의 형식을 적용할 수 있습니다. 이 형식 지정 방법은 다음 차원 및 척도에 영향을 미칩니다. 할당 할당 척도 클레임 클레임 척도 보상 범위 보상 범위 척도 손해 손해 척도 금융 계정 금융 계정 척도 금융 계정 소유자 금융 계정 소유자 척도 금융 계정 보유 종목 금융 계정 소유 척도 금융 계획 금융 계획 척도 금융 상품 금융 상품 척도 금융 거래 금융 거래 척도 보험 자산 보험 자산 척도 관련 당사자 관련 당사자 척도 재고 기간 재고 기간 척도 보험 보험 척도 보험 계약자 보험 계약자 척도 샘플 재고 샘플 재고 척도 샘플 트랜잭션 샘플 트랜잭션 척도 트랜잭션 항목 트랜잭션 항목 척도

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.