| 인쇄 온라인 도움말의 PDF 버전 열기

### 클레임 필드 [클레임 편집] 페이지를 사용하여 새 클레임을 추가하거나 기존 클레임의 세부사항을 업데이트합니다. [클레임 편집] 페이지에는 클레임의 전체 필드 집합이 표시됩니다. 팁: [클레임 리스트] 페이지와 [클레임 세부사항] 페이지에서 클레임을 편집할 수도 있습니다. 레코드 갱신에 대한 자세한 내용은 레코드 세부사항 갱신을 참조하십시오. 참고: 회사 관리자는 필드, 리스트의 옵션 및 레코드 유형의 이름을 변경하는 등 다양한 방법으로 Oracle CRM On Demand를 사용자정의할 수 있습니다. 따라서 표시되는 정보는 온라인 도움말에 설명된 표준 정보와 다를 수 있습니다. 다음 표에서는 몇 가지 필드에 대한 추가 정보를 제공합니다.
필드 | 설명
--- | ---
클레임 프로필
클레임 번호 | 클레임 ID입니다.
업종 | 자동차 보험, 자산 보험, 일반 책임 보험, 산재 보험, 생명 보험 등 보험 비즈니스 라인입니다.
사고 코드 | 특정 미수주 거래의 코드입니다. 예를 들어 보험 회사에서 자동차 사고에는 100을, 도난에는 200을 할당할 수 있습니다.
사고 유형 | 사고 코드와 관련된 사고 유형입니다. 자동차 사고, 도난 등이 있습니다.
보고일 | 보험 가입자가 사고에 대한 클레임을 보고한 날짜입니다.
사고 일시 | 사고 또는 손실 날짜입니다.
통화 | 클레임의 통화입니다.
마감일 | 클레임이 마감된 날짜입니다.
이벤트 번호 | 이벤트 식별 번호입니다. 보험 회사에서는 보통 중요한 이벤트를 분류합니다. 이벤트 번호로는 1002(허리케인 아이크), 1003(허리케인 앤드류) 등이 있습니다.
상태 | 클레임 상태(사고 보고, 미결, 검토, 마감)입니다.
클레임 세부 정보
사고의 종류 | 화재, 도난, 상해, 태풍, 홍수, 우박 등의 사고 유형입니다.
사고 카테고리 | 대부분의 보험 회사에서 사고를 분류하는 데 사용하는 사고 카테고리입니다. A. 거주지, B. 기타 구조물, C. 사유지, D. 불가동 손실 등이 있습니다.
사고 위치 | 주차장, 쇼핑몰 등 사고가 발생한 위치입니다.
사고 금액 | 고객으로 인해 발생한 사고 금액입니다. 지정된 사고 총액이 책임 보험액을 초과하면 고객이 나머지 금액을 부담해야 할 수 있습니다.
책임 소스 | 클레임의 책임 대상입니다. 상해를 입은 직원이나 개인, 손상된 직원 또는 개인 자산, 각종 상해, 교통 사고 등이 있습니다.
배상 금액 | 사고가 발생한 경우 지급해야 하는 금액입니다.
피보험자와의 관계 | 상해자와 피보험자의 관계입니다. 고용주, 감독관, 동료 등이 있습니다.
상해 장소 | 상해를 입은 위치입니다.
고용주의 상해 파악일 | 고용주가 직원의 상해를 확인한 날짜입니다.
고용주의 클레임 파악일 | 고용주가 직원의 클레임을 확인한 날짜입니다.
상해자 수 | 사고로 인해 상해를 입은 사람의 수입니다. 직원과 직원이 아닌 사람이 모두 포함될 수 있습니다.
상해를 입은 직원 수 | 사고로 인해 상해를 입은 직원 수입니다.
상해 부위 | 손, 다리, 목 등 상해를 입은 신체 부위입니다.
상해 유형 | 화상, 골절, 염좌, 반복적인 스트레스 등의 상해 유형입니다.
의료 상해 코드 | 특정 의료 상해 코드(IDC-9, IDC-10)입니다.
근무 능력 | 직원이 상해를 입은 후에도 근무할 수 있는지 여부를 나타냅니다.
직원 분류 | 비서, 관리자 등의 직원 등급입니다.
근무 시간 중 상해 | 근무 시간에 상해를 입었는지 여부를 나타냅니다.
병원 이름 | 클레임 당사자의 상해를 치료한 병원의 이름입니다.
사망 시간 | 상해자가 사망한 시간입니다.
경찰/검시관 보고서 번호 | 작업자의 산재 보험 클레임과 관련한 경찰 또는 검시관의 보고서 번호입니다.
클레임 통합
외부 시스템 ID | 이 클레임에 대한 외부 정보의 외부 소스 ID를 추적합니다. 이 필드에는 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.
외부 소스 | 애플리케이션 이름, 데이터베이스 이름, 통합 이름 등 클레임에 대한 외부 정보 소스입니다.
외부 마지막 업데이트 날짜 | 이 클레임의 마지막 외부 데이터 업데이트일과 시간을 추적합니다. 외부 소스에서 이 정책의 데이터를 마지막으로 업데이트한 날짜 및 시간입니다.
클레임 정책
보험 | 이 클레임과 연결된 보험 정책입니다.
보고자 | 사고를 보고한 지정된 개인입니다. 보험 수혜자, 보험 가입 차량 운전자, 보험사 등이 있습니다.
보고자 컨택트 정보 | 사고를 보고한 개인의 컨택트 정보입니다.
조건 | 우천일 등의 기후 조건 같은 사고가 발생한 날의 조건입니다.
가해자 | 사고의 책임이 있는 사람입니다. 보험 가입 운전자, 상대 운전자 등이 있습니다.
경찰서/소방서 | 보고서를 작성한 경찰서 또는 소방서입니다.
보고서 번호 | 사고와 관련된 보고서 번호입니다.
비고 | 클레임에 대한 세부 설명입니다.
사고 설명 | '트럭과 충돌' 같은 사고 설명입니다.
기업 고객 | 이 클레임과 연결된 기업 고객입니다.
주소 | 클레임이 발생한 주소입니다. 이 주소는 Oracle CRM On Demand의 기타 주소와는 다를 수 있으며 컨택트 또는 회사 주소나 자산 주소와 관계가 없습니다. 이 주소는 필수 항목이며 이 클레임 레코드에만 관련 및 적용됩니다.
구/군/시 | 클레임이 발생한 구/군/시입니다. 이 구/군/시는 Oracle CRM On Demand의 기타 구/군/시와는 다를 수 있으며 컨택트 또는 회사 구/군/시 레코드나 자산 구/군/시와 관계가 없습니다. 이 구/군/시는 필수 항목이며 이 클레임 레코드에만 관련 및 적용됩니다.
시/도 | 클레임이 발생한 주(주를 사용하는 미국 등의 관할구)나 지역(지역을 사용하는 캐나다 등의 관할구)입니다. CA(캘리포니아), ON(온타리오) 등이 있습니다.
우편 번호 | 사고 지역의 우편 번호입니다.
### 관련 정보 다음에서 클레임 정보 관련 항목을 참조하십시오. 클레임 홈페이지 작업 클레임 관리

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.