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### 통합 이벤트 정보 통합 이벤트는 Oracle CRM On Demand에서 레코드에 대한 특정 변경(생성, 업데이트, 삭제, 연결, 분리)을 기반으로 외부 프로세스를 트리거하기 위한 메커니즘입니다. 통합 이벤트에는 사용자가 변경한 데이터와 관련한 정보가 포함됩니다. 이 정보는 대기열에 XML 파일로 저장되며 외부 애플리케이션에서 이 파일을 사용하여 Oracle CRM On Demand에 있는 이벤트 세부사항에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 외부 애플리케이션이 Oracle CRM On Demand에서 고객사 변경을 추적하고 이에 따라 로컬 업데이트를 트리거해야 할 수 있습니다. 여러 애플리케이션을 Oracle CRM On Demand와 개별적으로 통합해야 하는 고객의 경우 회사 관리자가 여러 통합 이벤트 대기열을 정의할 수 있습니다. 통합 이벤트 기능을 사용하면 여러 대기열에 대해 동일한 이벤트를 생성할 수 있고, 특정 대기열의 이벤트만 요청하도록 외부 애플리케이션을 구성할 수 있으므로 외부 애플리케이션의 대기열 무결성이 보장됩니다. ### 통합 이벤트 관리 설정 정보 새 고객인 경우 통합 이벤트 기능이 자동으로 사용하도록 설정됩니다. 하지만 기존 고객의 경우에는 Oracle CRM On Demand Customer Care와 회사 관리자가 Oracle CRM On Demand 통합 이벤트 기능을 구성해야 합니다. 통합 이벤트 관리에 대한 지원을 요청하고 통합 이벤트 대기열의 최대 전체 크기를 지정하려면 Oracle CRM On Demand Customer Care에 문의하십시오. 참고: 통합 대기열의 최대 크기는 [회사 프로필] 페이지에 표시되지 않습니다. Oracle CRM On Demand Customer Care에서 통합 이벤트 기능을 설정하면 [관리 홈페이지]의 [데이터 관리 도구] 섹션에 [통합 이벤트 관리] 링크가 표시됩니다. 관리자 사용자 역할의 [통합 이벤트 대기열 관리] 권한과 [통합 이벤트 접근 사용] 권한도 사용으로 설정됩니다. 사용자 역할에 대한 자세한 내용은 역할 추가를 참조하십시오. ### 통합 이벤트 생성, 저장 및 접근 정보 통합 이벤트 생성을 트리거하려면 [통합 이벤트 생성] 작업을 통해 워크플로 규칙을 생성해야 합니다. 각 작업에 대해 추적할 레코드 필드를 지정할 수 있습니다. 추적된 필드에서 값을 변경하면 변경된 값이 통합 이벤트에 기록됩니다. 통합 이벤트가 기록되는 대기열을 지정할 수도 있습니다. 워크플로 규칙에 대한 자세한 내용은 워크플로 규칙 정보를 참조하십시오. 통합 이벤트는 고객 지원 담당이 회사에 대해 지정한 최대 전체 크기인 하나 이상의 대기열에 저장됩니다. 기본 통합 이벤트 대기열이 제공되며 추가 대기열을 생성할 수 있습니다. 대기열이 가득 차면 새 통합 이벤트가 저장되지 않습니다. 대기열의 통합 이벤트 수가 다시 최대값 미만이 되면 새 이벤트가 다시 한 번 대기열에 추가됩니다. [통합 이벤트 설정] 페이지에서는 대기열에서 통합 이벤트를 삭제할 수 있습니다. 대기열이 가득 차거나 대기열의 통합 이벤트 수가 지정한 수를 초과하면 지정된 주소로 경고 전자메일을 보내도록 Oracle CRM On Demand를 구성할 수도 있습니다. 기본 대기열을 포함하여 통합 이벤트 대기열을 사용하지 않도록 설정할 수 있지만 대기열을 삭제할 수는 없습니다. 외부 애플리케이션은 통합 이벤트 웹 서비스를 사용하여 통합 이벤트 대기열에 접근하며 웹 서비스에는 다음과 같은 두 가지 메소드가 있습니다. GetEvents. 대기열에서 통합 이벤트를 검색합니다. DeleteEvents. 대기열에서 통합 이벤트를 삭제합니다. Web Services를 사용하여 통합 이벤트 대기열에서 이벤트를 가져오고 삭제하려면 사용자 역할에 [통합 이벤트 접근 사용] 권한이 있어야 합니다. 통합 이벤트 웹 서비스용 WSDL(Web Services Description Language) 파일 다운로드에 대한 자세한 내용은 웹 서비스 통합을 참조하십시오. 통합 이벤트 웹 서비스에 대한 자세한 내용은 Oracle Web Services On Demand Guide를 참조하십시오. 경우에 따라 클라이언트 애플리케이션이 처리할 수 없는 이벤트가 통합 이벤트 대기열에 들어 있을 수 있습니다. 잘못된 이벤트를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Oracle Web Services On Demand Guide를 참조하십시오. 통합 이벤트 대기열 생성을 위한 단계별 절차는 통합 이벤트 대기열 생성을 참조하십시오. 통합 이벤트 대기열 관리를 위한 단계별 절차는 통합 이벤트 설정 관리를 참조하십시오. 통합 이벤트를 트리거하는 워크플로 규칙 생성을 위한 단계별 절차는 워크플로 규칙 생성을 참조하십시오.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.