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4. ##### 제품 세부 정보를 통화에 연결 다음 방법 중 하나로 제품 세부 정보를 통화에 연결할 수 있습니다. 상위 통화에 제품 세부 정보 추가 상위 통화에 참석자를 추가한 다음 각 개별 참석자 레코드에 대한 제품 세부 정보 추가 상위 고객사 통화에 참석자를 추가하여 회의에 참석하는 각 개인에 대해 제품 세부사항, 사용된 샘플, 샘플 요청 및 판촉 항목 정보를 추적할 수 있습니다. SPM(구조화 제품 메시징) 정보에 제품 세부 정보를 연결하는 방법에 대한 자세한 내용은 영업 방문에서 방문 목적, 다음 방문 목적 및 결과를 제품 세부사항에 연결을 참조하십시오. 다음 절차에서는 제품 세부 정보를 방문 레코드에 연결하는 방법을 설명합니다. ### [상세화할 사용 가능한 제품] 정보 섹션 및 [제품 자세히 보기] 관련 정보 섹션을 사용하도록 선택할 경우 고려 사항 이 항목에서는 [상세화할 사용 가능한 제품] 정보 섹션이나 [제품 자세히 보기] 정보 섹션을 사용하여 제품 세부 정보를 통화에 연결할 경우의 고려 사항에 대해 설명합니다. 상세화할 사용 가능한 제품 정보 섹션 [상세화할 사용 가능한 제품]에서는 영업 담당자가 고객에게 자세히 설명할 수 있는 제품 리스트를 제공합니다. 이 리스트는 영업 담당자의 할당 레코드를 기준으로 합니다. 관리자는 [상세화할 사용 가능한 제품] 섹션을 사용자정의하여 [표시] 선택 리스트를 제거하고, [제품 표시] 레코드를 추가하고, 새 필드를 추가하고, 사용자정의 페이지 레이아웃을 사용할 수 있습니다. 또한 관리자는 다른 Oracle CRM On Demand 관련 정보 섹션과 마찬가지로 고유한 사용자정의 필드를 포함할 수 있습니다. 릴리스 24 이전 릴리스에서는 [표시] 선택 리스트 및 [우선 순위] 필드가 필수 필드였습니다. 이 요구 사항이 더 이상 적용되지 않습니다. 참고: 구조화 제품 메시징을 지원하는 메시징 계획 오브젝트는 상세화할 사용 가능한 제품에 연결할 수 없습니다. 제품 자세히 보기 관련 정보 섹션 회사에서 통화 목표, 다음 통화 목표 및 결과를 문서화하려면 [상세화할 사용 가능한 제품]이 아닌 [제품 자세히 보기] 관련 정보 섹션을 사용합니다. 이전에는 [제품 자세히 보기]에서 영업 담당자가 상세화 세션에 포함할 제품을 선택할 수 있는 세부사항 유형의 모든 제품에 대한 선택 메뉴를 제공했습니다. 현재 이 섹션에서는 영업 담당자가 영업 담당자에게 할당된 제품만 표시하는 데 사용할 수 있는 관리 필터를 제공합니다. 관리자가 필요에 따라 새 필드를 추가할 수 있으므로 [제품 자세히 보기] 관련 정보 섹션을 완전히 사용자정의할 수 있습니다. 관리자가 제품 표시 레코드 유형을 [제품 자세히 보기]에 추가하고 선택적 표시 선택 리스트를 바꿀 수 있습니다. 제품 자세히 보기에서는 구조화 제품 메시징 레코드 유형과 정보도 지원합니다. Oracle CRM On Demand 사용자정의에 대한 자세한 내용은 애플리케이션 사용자정의를 참조하십시오. ### 제품 세부사항, 메시징 계획 항목, 메시징 계획 관계 및 메시지 응답 레코드의 제품 필드 동기화 정보 메시징 계획 항목, 메시징 계획 항목 관계 및 메시지 응답 관련 정보 레코드(관련 PCD 레코드)의 [제품] 필드는 상위 제품 세부사항 레코드에서 사용 가능한 제품에 연결되어 있어야 합니다. [검색] 선택기를 사용하여 관련 PCD 레코드의 제품을 연결하면 상위 제품 세부사항 레코드에서 사용 가능한 제품만 선택기에 나열됩니다. 하지만 제품 세부사항 레코드의 [제품] 필드를 관련 PCD 레코드에 연결한 후 나중에 사용자가 제품 세부사항 레코드에서 상위 제품을 변경할 수 있습니다. 이에 따라 이전에 제품 자세히 보기 레코드에서와 동일한 제품으로 적용하여 저장한 관련 PCD 하위 레코드와 동기화되어 있지 않습니다. 따라서 제품을 관련 PCD 레코드에 연결한 후에는 제품 세부사항 레코드에서 [제품] 필드를 업데이트하지 마십시오. ### 활동 레코드 잠금 및 방문 제품 세부사항 레코드에 대한 프로세스 관리 규칙 정보 Oracle CRM On Demand 프로세스 관리를 통해 관리자는 다음 레코드 잠금 규칙을 생성할 수 있습니다. 해당 하위 레코드와 함께 활동 레코드를 잠그는 규칙 해당 하위 레코드와 함께 방문 제품 세부사항 레코드를 잠그는 규칙 이 경우 방문 활동 레코드를 제출하면 Oracle CRM On Demand가 방문 제품 세부사항 레코드의 상태 및 방문 활동 레코드의 상태를 동기화합니다. [방문 활동]이 [제출]로 표시된 경우 Oracle CRM On Demand는 제품 세부사항 레코드도 [제출]로 표시합니다. 상태가 [제출]로 설정된 활동의 프로세스 관리 잠금 규칙으로 인해 활동 하위 레코드가 잠길 경우 해당 상태가 [제출]로 설정된 방문 제품 세부사항에서와 비슷한 프로세스 관리 잠금 규칙을 사용하는 것도 좋습니다. Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition에서 레코드 잠금 규칙을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition를 참조하십시오. ### 제품 자세히 보기 관련 정보 섹션 작업에 대한 중요한 고려 사항 [제품 자세히 보기] 기능의 고유한 특성 때문에 제품 자세히 보기와 관련된 작업은 항상 [통화 세부사항] 페이지의 [제품 자세히 보기] 관련 정보 섹션에서 수행합니다. 다음 위치에서 제품 자세히 보기 작업을 수행할 수 있습니다. (권장) [통화 세부사항] 페이지의 [제품 자세히 보기] 관련 정보 섹션. 네 가지 작업(신규, 편집, 인라인 편집 및 삭제)을 지원합니다. 네 가지 작업은 모두 상위 활동 레코드를 포함하는 IEQ(통합 이벤트 대기열) XML을 생성합니다. (권장되지 않음) [제품 자세히 보기] 관련 정보 섹션에서 [제품 이름]을 클릭하여 표시되는 [제품 자세히 보기 세부사항] 페이지. 세 가지 작업(편집, 인라인 편집 및 삭제)을 지원합니다. 세 가지 작업은 모두 상위 활동 레코드를 포함하지 않는 IEQ XML을 생성합니다. [제품 자세히 보기 세부사항] 페이지에서 이러한 작업을 수행하는 경우 해당 작업을 사용하여 구성한 워크플로 작업 또는 생성된 IEQ XML에 따른 기타 작업이 예상대로 동작하지 않을 수 있습니다. 제품 자세히 보기 정보를 통화 레코드에 연결하려면 [통화 세부사항] 또는 [참석자 세부사항] 페이지에서 아래로 스크롤하여 [상세화할 사용 가능한 제품] 섹션이나 [제품 자세히 보기] 섹션을 찾고 다음 중 하나를 수행합니다. 참고:페이지에 원하는 섹션이 표시되지 않으면 페이지의 오른쪽 맨 위에 있는 [레이아웃 편집] 링크를 클릭하고 페이지 레이아웃에 섹션을 추가하십시오. 이 섹션을 페이지 레이아웃에 추가할 수 없는 경우 회사 관리자에게 문의하십시오. [상세화할 사용 가능한 제품] 섹션의 [표시], [우선 순위](선택적) 및 [문제](선택적) 필드에 필요한 정보를 입력합니다. 기본 컨택트에 대해 차단되지 않고 영업 대표에 할당되었으며 현재 일자에 활성 상태인 [제품 자세히 보기] 카테고리 유형의 제품만 통화 레코드에 연결할 수 있는 사용 가능한 제품 리스트에 표시됩니다. 필드에 대한 자세한 내용은 이 항목 끝에 나오는 표를 참조하십시오. [제품 자세히 보기] 섹션에서 [신규]를 클릭하고 [제품 자세히 보기 편집] 페이지에서 필요한 정보를 입력합니다. 필드에 대한 자세한 내용은 이 항목 끝에 나오는 표를 참조하십시오. 참고: 회사 관리자가 [영업 담당자 할당별 제품 선택 필터링 사용] 설정을 지정한 경우에는 해당 영업 담당자에게 할당된 제품만 제품 선택기에 표시됩니다. 자세한 내용은 영업 담당자의 할당 레코드를 기반으로 선택 리스트 필터링 설정을 참조하십시오. 참고: [제품 자세히 보기] 필드는 스마트 통화 템플릿을 사용하여 새 통화 레코드를 새로 생성할 때 새 레코드로 복사됩니다. [참석자 세부사항] 페이지에 접근하려면 [통화 세부사항] 페이지에서 [참석자] 섹션으로 이동하고 원하는 참석자 레코드를 엽니다. 레코드를 저장합니다. 1-2단계를 반복하여 통화 레코드에 제품 자세히 보기 라인 항목을 추가합니다. 준비가 되면 [제출]을 클릭하여 처리를 위해 통화 세부 정보를 제출합니다. 자세한 내용은 재고 추적을 위해 통화 세부 정보 제출을 참조하십시오.
   필드 | 설명
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   주요 제품 자세히 보기 정보
   제품 카테고리 | (보기 전용) 회사 관리자가 정의하는 제품 카테고리입니다. 예를 들어, 다음 중 하나일 수 있습니다. 사용된 샘플 사용된 판촉 항목 제품 자세히 보기
   제품 | (필수) 고객에게 설명했거나 데모를 보여 준 제품의 이름(예: 의료 기기)입니다. [검색] 선택기를 사용하여 항목을 선택합니다. 제품 설정에 대한 자세한 내용은 회사 제품 설정 및 제품 필드를 참조하십시오. 다음 조건을 충족하는 사용된 샘플, 사용된 판촉 항목, 제품 자세히 보기 또는 샘플 요청 항목 카테고리 유형의 제품만 통화 레코드에 연결될 수 있습니다. 제품이 기본 컨택트에 대해 차단되지 않습니다. 제품이 영업 담당자에게 할당되었고 회사 관리자가 [영업 담당자 할당별 제품 선택 필터링 사용] 설정을 지정했습니다. 자세한 내용은 영업 담당자의 할당 레코드를 기반으로 선택 리스트 필터링 설정을 참조하십시오. 제품이 현재 통화일에 활성 상태입니다.
   우선 순위 | 고객용 선택 필드입니다.
   표시 | 제품에서 다루는 조건입니다. 예를 들어, [알레르기], [천식], [부정맥], [심장 마비] 등이 있습니다. 드롭다운 리스트를 사용하여 표시를 선택합니다. 릴리스 23 이전에는 기본적으로 [표시] 필드가 필수 필드였습니다. 하지만 현재 릴리스에서는 이 필드가 더 이상 필요 없습니다. 하지만 회사에서 릴리스 23의 [제품 세부사항] 카테고리에 대한 페이지 레이아웃을 사용자정의한 경우, 사용자정의된 해당 레이아웃에서 [표시] 선택 리스트 필드가 필수 필드로 유지됩니다. 이 필드를 [필요하지 않음]으로 변경하려면 회사 관리자가 제품 세부사항의 사용자정의된 페이지 레이아웃에 설정된 필드에서 [필수] 확인란을 선택 취소해야 합니다. 필드 설정에 대한 자세한 내용은 필드 생성 및 편집을 참조하십시오.
   문제 | 고객용 선택 필드입니다. 예를 들어, [부작용], [효과], [카피약과 가격 비교], [가격] 등이 있습니다. 드롭다운 리스트를 사용하여 문제를 선택합니다.
   참고: 다음 필드는 기본적으로 사용할 수 없습니다. 하지만 회사 관리자는 [제품 세부사항] 페이지 레이아웃에 이를 추가할 수 있습니다. 자세한 내용은 정적 페이지 레이아웃 사용자정의를 참조하십시오.
   세부 제품 | 이 값은 [제품] 필드에서와 동일한 값으로 설정됩니다. [검색] 선택기를 사용하여 이 값을 변경하면 [제품] 필드가 동일한 값으로 변경됩니다.
   기본 메시징 계획 항목 | 세부 제품에 대한 기본 메시지로 지정된 메시징 계획 항목입니다.
   기본 메시징 계획 관계 | 세부 제품에 대한 기본으로 지정된 메시징 계획 항목 관계 레코드입니다.
   기본 메시지 응답 | 세부 제품에 대한 기본으로 지정된 메시지 응답입니다.
   유형 | [제품 자세히 보기] 카테고리. 선택 리스트를 사용하여 유형을 선택합니다. 기본 유형 값은 [메시지 응답], [결과], [통화 목표] 및 [다음 통화 목표]입니다. 하지만 필요한 경우 회사 관리자가 유형을 더 추가할 수 있습니다. 관리자가 이 레코드 유형에 대해 동적 페이지 레이아웃을 설정한 경우, 유형을 선택하면 페이지 레이아웃이 [제품 자세히 보기] 레코드 유형의 기본 페이지 레이아웃과 달라질 수 있습니다. 예를 들어 관리자가 설정한 경우, [통화 목표]를 선택하면 [통화 목표] 페이지 레이아웃이 표시될 수 있습니다. 이 레코드 유형에 대해 동적 페이지 레이아웃을 설정하는 방법은 동적 페이지 레이아웃 지정 및 Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition의 페이지 레이아웃에 대한 항목을 참조하십시오.
   제품 표시 | 증상이나 질병 및 이러한 증상이나 질병을 완화하는 특정 제품이나 약물의 조합으로, 일반적으로 건강 전문가가 함께하는 방문에서 제약 영업 담당자가 자세히 설명합니다. 자세한 내용은 제품 표시를 참조하십시오.
   세부사항 노트 | 제품에 대한 추가 정보입니다. 이 필드는 250자로 제한됩니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.