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##### 고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석 주제 영역 ### 가용성 이 주제 영역은 Oracle CRM On Demand의 모든 버전에서 사용할 수 있습니다. ### 비즈니스 목적 이 주제 영역에서는 고급 사용자정의 오브젝트를 분석하는 기능을 제공합니다. [고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석] 주제 영역은 사용자정의 오브젝트 01, 02, 03과 사전 제작된 특정 오브젝트 간의 일대다 관계를 보고하고 사용자정의 오브젝트 01-05와 사전 제작된 특정 오브젝트 간의 다대일 관계를 보고할 수 있는 주제 영역입니다. 고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석 주제 영역은 단일 주제 영역에 있는 여러 오브젝트 보고를 통합하므로 분석에 포함된 오브젝트 사이의 관계 경로를 선택하는 데 도움이 되도록 분석에 대한 결정 척도를 포함해야 합니다. 분석에 둘 이상의 차원이 있을 때마다 Oracle CRM On Demand 분석에서 차원을 관련시키려면 척도가 필요합니다. 보고서에 척도가 포함되어 있지 않으면 Oracle CRM On Demand 분석에서 척도를 임의로 선택합니다. 다대다 관계는 분석에서 사용자정의 오브젝트 01, 02, 03과 고객사, 컨택트, 서비스 요청 및 기회에 대해 구현됩니다. 따라서 사용자정의 오브젝트 01, 02, 03과 이러한 오브젝트 사이의 일대다 관계를 보고할 수 있습니다. ### 관계 유형 페더레이션 ### 차원 이 주제 영역의 차원은 다음과 같습니다. 고객사 활동 캠페인 컨택트 사용자정의 오브젝트 01 사용자정의 오브젝트 02 사용자정의 오브젝트 03 사용자정의 오브젝트 04 사용자정의 오브젝트 05 리드 기회 사용자 담당 파트너 서비스 요청 ### 척도 이 주제 영역에 대한 전체 척도 리스트는 다음과 같습니다. 고객사 척도 고객사 사용자정의 척도 고객사 최적화 사용자정의 척도 고객사 수 기회가 있는 고객사 수 평균 마감 매출 평균 매출 평균 기회 마감 일수(정의: 수주 수로 나눈 기회 마감 일수) 활동 척도 활동 사용자정의 척도 생성일별 활동 척도 활동 수 약속 수(생성일) 마감된 활동 수 미결 활동 수 태스크 수(생성일) 기타 일자별 활동 척도 약속 수(종료일) 약속 수(시작일) 태스크 수(만기일) 활동 최적화 사용자정의 척도 활동이 있는 고객사 수 활동 수 예정된 약속 수 발신 통화 수 연결 통화 수 마감된 활동 수 미결 활동 수 캠페인 척도 캠페인 최적화 사용자정의 척도 캠페인에 대한 고객사 수 캠페인 수 활성 캠페인 수 완료된 캠페인 수 계획된 캠페인 수 캠페인의 컨택트 수 리드 수 기회 수 성공 횟수 예산 비율(%)(정의: 100을 곱한 다음 예산 책정 비용으로 나눈 비용) 리드 목표 달성률(%)(정의: 100을 곱한 다음 리드 목표로 나눈 리드 수) 매출 목표 달성률(%)(정의: 100을 곱한 다음 매출 목표로 나눈 마감 매출) 마감 영업당 평균 비용(정의: 수주 수로 나눈 평균 비용) 리드당 평균 비용(정의: 리드 수로 나눈 평균 비용) 리드 전환까지의 평균 일수(정의: 리드 생성일과 리드 전환일 사이의 일수를 기회로 전환된 리드 수로 나눈 값) 마감 영업당 비용(정의: 수주 수로 나눈 비용) 리드당 비용(정의: 리드 수로 나눈 비용) 리드 전환 비율(정의: 고객으로 전환된 리드, 백분율로 표시) 기회 수주율(정의: 수주 및 미수주한 기회의 총 수로 나눈, 수주한 기회의 총 수) 투자 수익(ROI) 컨택트 척도 컨택트 사용자정의 척도 컨택트 최적화 사용자정의 척도 주택 가격 평균 주택 가격 평균 주택 가격(000) 주택 가격 주택 가격(000) 총 자산 평균 총 자산 평균 총 자산(000) 총 자산 총 자산(000) 총 비용 평균 총 비용 평균 총 비용(000) 총 비용 총 비용(000) 총 수입 평균 총 수입 평균 총 수입(000) 총 수입 총 수입(000) 총 부채 평균 총 부채 평균 총 부채(000) 총 부채 총 부채(000) 총 순 가치 평균 총 순 가치 평균 총 순 가치(000) 총 순 가치 총 순 가치(000) YTD(연누계) 판매 평균 YTD(평균 연누계) 판매 평균 YTD(평균 연누계) 판매(000) YTD(연누계) 판매 YTD(연누계) 판매(000) 고객 수 컨택트 수 잠재고객 수 사용자정의 오브젝트 01-05 척도 사용자정의 오브젝트 01-05 사용자정의 척도 사용자정의 오브젝트 01-05 최적화된 사용자정의 척도 사용자정의 오브젝트 01-05 수 리드 척도 리드 사용자정의 척도 리드 최적화 사용자정의 척도 보관된 리드 수 리드 수 기회로 전환된 리드 수(정의: 기회로 전환된 리드 수) 미수주 기회가 된 리드 수 수주 기회가 된 리드 수(정의: 기회로 전환되어 마감/수주 영업 단계에 있는 리드 수) 새 기회 수 적격 리드 수 거부된 리드 수 성공 횟수 리드 전환까지의 평균 일수(정의: 리드 생성일과 리드 전환일 간의 일수를 기회로 전환된 리드 수로 나눈 것) 평균 리드 후속 조치 일수(정의: 리드 수로 나눈 리드 후속 조치 일수) 리드 마감 매출 리드 예측 매출 리드 기회 매출 예상 매출 기회 척도 기회 사용자정의 척도 개시 일자별 기회 척도 기회가 있는 컨택트 수 미결 기회 수 기회 수 성공 횟수 단계 평균 일수 평균 거래 규모(정의: 각 고객의 평균 판매 규모를 단위 수나 매출 금액으로 표시한 것) 평균 영업 주기 마감 매출 기대 매출 기회 미수주 비율 기회 수주 비율 매출 기회 최적화 사용자정의 척도 기회가 있는 컨택트 수 미결 기회 수 기회 수 성공 횟수 단계 평균 일수 평균 거래 규모 평균 영업 주기 마감 매출 마감 매출(000) 기대 매출 기대 매출(000) 기회 미수주 비율 기회 수주 비율 이전 분기 마감 매출 이전 분기 마감 매출 (000) 이전 분기 기회 매출 이전 분기 기회 매출 (000) 매출 매출(000) 파트너 척도 파트너 사용자정의 척도 주 파트너 고객사 척도 승인된 MDF 요청 수 보관된 리드 수 취소된 SR 수 마감된 SR 수 승인 대기 MDF 요청 수 MDF 요청 승인 일수 거래 등록 제품 수 거래 등록 수 기회로 전환된 거래 등록 수 새 고객에 대한 거래 등록 수 새 기회에 대한 거래 등록 수 승인 대기 거래 등록 수 거래 등록 수주 수 기회가 있는 거래 등록 수 리드 수 기회로 전환된 리드 수 미수주 기회가 된 리드 수 수주 기회가 된 리드 수 MDF 요청 수 승인 대기 MDF 요청 수 미결 기회 수 미결 SR 수 기회 수 리드가 있는 파트너 수 기회가 있는 파트너 수 보류 중인 SR 수 적격 리드 수 거부된 리드 수 서비스 요청 수 특별 가격 책정 요청 수 성공 횟수 승인된 거래 등록 수 만료된 거래 등록 수 평균 마감 매출 평균 예상 매출 단계 평균 일수 특별 가격 책정 제품에 대해 승인된 평균 비용 평균 기회 마감 일수 평균 SR 마감 일수 리드 전환 평균 일수 리드 후속 조치 평균 일수 거래 등록 승인 평균 일수 특별 가격 책정 제품의 평균 MSPR SR 개설 평균 시간 특별 가격 책정 제품의 평균 구매 비용 특별 가격 책정 제품의 평균 요청 비용 마감 매출 마감 매출(000) 리드 마감 매출 기대 매출 기대 매출(000) 리드 예측 매출 MDF 사전 승인 금액 MDF 사전 승인 금액(000) MDF 요청 금액 MDF 요청 금액(000) MDF 승인 대기 요청 금액 리드 기회 매출 예상 매출 예상 매출(000) 제품 마감 매출 제품 마감 매출(000) 제품 매출(000) 매출 매출(000) 특별 가격 책정 승인 금액 특별 가격 책정 승인 금액(000) 특별 가격 책정 요청 금액 특별 가격 책정 요청 금액(000) 특별 가격 책정 제품 품질 거래 등록 제품의 총 수량 승인된 총 MDF 클레임 금액 승인된 총 MDF 클레임 금액(000) 요청한 총 MDF 클레임 금액 요청한 총 MDF 클레임 금액 (000) 거래 등록의 총 매출 거래 등록의 총 매출 (000) 기회가 없는 거래 등록의 총 매출 기회가 없는 거래 등록의 총 매출(000) 미결 거래 등록의 총 매출 미결 거래 등록의 총 매출(000) 파트너 수 서비스 요청 척도 서비스 요청 사용자정의 척도 마감일 기준 서비스 요청 척도 취소된 SR(서비스 요청) 수(마감일) 마감된 서비스 요청(SR) 수(마감일) 평균 SR(서비스 요청) 마감 일수(마감일) 평균 SR(서비스 요청) 마감 시간(분)(마감일) 서비스 요청 최적화 사용자정의 척도 최소된 SR(서비스 요청) 수 마감된 SR(서비스 요청) 수 미결 SR(서비스 요청) 수 보류 SR(서비스 요청) 수 서비스 요청(SR) 수 평균 SR(서비스 요청) 마감 일수 평균 SR(서비스 요청) 마감 시간(분) 평균 미결 SR(서비스 요청) 경과 시간 평균 미결 SR(서비스 요청) 경과 시간(분) ### 사용 설명 결과가 없는 분석은 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 한 가지 이유는 분석에 척도가 없기 때문입니다. 분석에는 척도가 하나 이상 있어야 합니다. 서로 직접 연결되지 않는 두 개의 사용자정의 오브젝트를 사용 중인 경우에도 결과가 없는 분석을 가져올 수 있습니다. 한 사용자정의 오브젝트와 다른 오브젝트(다른 사용자정의 오브젝트 포함) 사이의 연결을 분석하려면 해당 오브젝트가 직접 연결되어 있어야 합니다. 예를 들어 고객사 오브젝트가 직접 사용자정의 오브젝트 01 및 사용자정의 오브젝트 03에 연결되어 있는 경우 고객사와 사용자정의 오브젝트 01 사이의 연결 그리고 고객사와 사용자정의 오브젝트 03 사이의 연결에 대해 보고할 수 있습니다. 하지만 애플리케이션에 사용자정의 오브젝트 01과 사용자정의 오브젝트 03 사이의 직접적인 연결이 정의되어 있지 않은 경우 고객사, 사용자정의 오브젝트 01 및 사용자정의 오브젝트 03 사이의 결합 연결에 대해 보고할 수 없습니다. 이 예를 좀 더 자세히 살펴보면 고객사 오브젝트가 직접 사용자정의 오브젝트 01에 연결되어 있으며 사용자정의 오브젝트 01이 직접 사용자정의 오브젝트 03에 연결되어 있는 경우 고객사와 사용자정의 오브젝트 01 사이의 연결과 사용자정의 오브젝트 01과 사용자정의 오브젝트 03 사이의 연결에 대해 보고할 수 있습니다. 하지만 애플리케이션에 정의된 대로 고객사와 사용자정의 오브젝트 03 사이에 직접적인 연결이 없는 경우 고객사, 사용자정의 오브젝트 01 및 사용자정의 오브젝트 03 사이의 결합 연결에 대해 보고할 수 없습니다. 고객사, 컨택트 및 서비스 요청 차원에는 장부 계층 구조가 포함되어 있으므로 모든 레벨에서 척도 및 관련 특성을 분석할 수 있습니다. #### 공통 일자 차원 이 주제 영역의 많은 레코드 유형 차원에는 일자 또는 생성일과 같은 일자 폴더가 있습니다. 하지만 일부 레코드 유형은 공통 일자 차원을 공유합니다. 다른 레코드 유형과 일자 차원을 공유하는 레코드 유형의 일자 폴더에서 열을 선택하는 경우 및 동일한 일자 차원을 공유하는 다른 레코드 유형 중 하나의 척도를 선택하는 경우 척도를 선택한 레코드 유형의 레코드에 대한 모든 일자가 분석에 표시됩니다. 예를 들어 고객사 및 컨택트 레코드 유형은 일자 차원을 공유합니다. 따라서 고객사 폴더의 생성일 폴더에서 일자 열을 선택하는 경우 및 고객사 수 척도를 선택하는 경우 고객사 레코드가 생성된 모든 일자가 분석에 표시됩니다. 하지만 고객사 및 컨택트 레코드 유형은 일자 차원을 공유하므로 컨택트 폴더의 생성일 폴더에서 일자 열을 선택하는 경우 및 고객사 수 척도를 선택하는 경우 동일한 결과가 표시됩니다. 다른 레코드 유형과 일자 차원을 공유하는 레코드 유형의 일자 폴더에서 열을 선택하는 경우 및 동일한 일자 차원을 공유하는 2개 이상의 레코드 유형에서 척도를 선택하는 경우 척도를 선택한 모든 레코드 유형의 레코드에 대한 모든 일자가 분석에 표시됩니다. 예를 들어 고객사 폴더의 생성일 폴더에서 일자 열을 선택하는 경우 및 고객사 수 척도와 컨택트 수 척도를 선택하는 경우 고객사 레코드 및 컨택트 레코드가 생성된 모든 일자가 분석에 표시됩니다. 이 예에서 고객사 레코드는 생성되었으나 컨택트 레코드는 생성되지 않은 일자의 컨택트 수 척도는 0 값이 표시되고 컨택트 레코드는 생성되었으나 고객사 레코드는 생성되지 않은 일자의 고객사 수 척도도 0 값이 표시됩니다. 아래 테이블에는 공통 일자 차원을 공유하는 레코드 유형이 나열되어 있으며 각 레코드 유형에 대해 표시되는 일자 차원 이름이 나와 있습니다.
레코드 유형 차원 | 일자 차원
--- | ---
고객사 | 생성일
캠페인 | 일자
사용자정의 오브젝트 01-05 | 생성일
리드 | 일자
기회 | 마감일
서비스 요청 | 일자
#### 연결된 오브젝트 사용자정의 필드 연결된 오브젝트의 사용자정의 필드는 보고서의 [고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석] 주제 영역에서 사용할 수 없습니다. 예를 들어 사용자정의 오브젝트 필드를 다른 사용자정의 오브젝트의 관련 필드로 생성하면 [고급 사용자정의 오브젝트 내역 분석] 주제 영역의 기본 오브젝트 폴더에서 새 필드를 사용할 수 없습니다. 하지만 새 필드는 관련 오브젝트 폴더에서 계속 사용할 수 있습니다.

2022년 8월 게시됨 | Copyright © 2005, 2022, Oracle and/or its affiliates. Legal Notices.