| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

5. #### Beoordelingsscripts maken Aan de hand van de volgende stappen in dit onderwerp past u beoordelingsscriptfilters aan en maakt u een beoordelingsscript. Voordat u begint: U kunt deze procedure alleen uitvoeren als aan uw gebruikersrol de machtigingen 'Toegang tot beoordelingen beheren' en 'Inhoud beheren' zijn toegewezen. Pas indien nodig de keuzelijstwaarden en velden aan die u bij de beoordelingscriteria wilt gaan gebruiken. U kunt bijvoorbeeld aangepaste velden toevoegen om de gegevens weer te geven die u tijdens een gesprek met de klant hebt genoteerd. Wanneer u het script instelt, kunt u de antwoorden aan die aangepaste velden koppelen. Zie Beoordelingsscripts voordat u begint met het maken van uw beoordelingsscripts. Zorg ervoor dat u alle eventuele nieuwe velden toevoegt aan de paginalay-out voor de desbetreffende record. Zie Statische paginalay-outs aanpassen voor instructies. OPMERKING: u kunt de onderdelen van beoordelingsscripts niet rechtstreeks in Oracle CRM On Demand vertalen. Als u een beoordelingsscript in meer dan een taal wilt gebruiken, moet u in elke taal een versie van het script maken. Met beoordelingsscriptfilters kunt u opgeven welk beoordelingsscript geschikt is om de gebruiker voor een bepaalde taak aan te bieden, op basis van opgegeven recordcriteria. In de volgende procedure wordt beschreven hoe beoordelingsscriptfilters moeten worden aangepast. Ga als volgt te werk om beoordelingsscriptfilters aan te passen (optioneel): Klik rechtsboven op een pagina op de algemene koppeling 'Beheer'. Klik op de koppeling 'Aanpassen van de toepassing'. Klik op 'Beoordeling' onder 'Set-up recordtypes'. Klik op 'Beoordelingsveld instellen'. Klik op 'Bewerken' en bewerk de kolom 'Weergavenaam' voor filter 1, 2, 3 en 4. Klik voor elk veld op 'Keuzelijst bewerken' en geef de waarden voor de keuzelijst op. TIP: laat de standaardwaarde <Geen waarden> boven aan de keuzelijst staan, tenzij de werknemers iets in de keuzelijst moeten kiezen. Sla de record op. Ga naar de sectie 'Veldset-up' voor de recordtypen waarvoor beoordelingsscripts worden uitgevoerd om de labels voor deze velden te wijzigen op de recordpagina's voor uw gebruikers. OPMERKING: de keuzelijstwaarden die u voor beoordelingsvelden instelt, worden in die andere records weergegeven. U kunt de weergavenaam voor deze velden voor elk recordtype wijzigen. Ga als volgt te werk om een beoordelingsscript te maken: Klik rechtsboven op een pagina op de algemene koppeling 'Beheer'. Klik op de koppeling 'Inhoudbeheer'. Klik op de koppeling 'Beoordelingsscripts'. Klik op de pagina 'Lijst met beoordelingen' op 'Nieuwe beoordeling'. Vul de gegevens op de pagina 'Beoordeling bewerken' in. In de volgende tabel vindt u een omschrijving van de veldgegevens voor beoordelingen. Een beheerder kan velden toevoegen, er een ander label aan toevoegen en velden verwijderen. De velden in deze tabel kunnen dus andere velden zijn dan de velden die u op uw computerscherm ziet.
   Veld | Omschrijving
   --- | ---
   Naam | Maximaal 50 tekens. Voer een naam in die het doel van het script omschrijft. Als er binnen uw bedrijf meerdere talen worden gebruikt, neemt u de taal in de scriptnaam op.
   Type | Hiermee wordt het type record bepaald waaraan het script wordt gekoppeld. De beschikbare opties zijn: 'Onderzoek account', 'Beoordeling activiteit', 'Beoordeling bedrijfsplannen, 'Relatiescript', 'Leadkwalificatie', 'Beoordeling doelstellingen', 'Beoordeling verkoopkansen', 'Serviceaanvraag - Script' en 'Serviceaanvraag - Onderzoek'.
   Actief | Alleen actieve scripts zijn voor gebruikers beschikbaar.
   Filter 1, 2, 3, 4 | Geeft het label weer dat u voor de beoordelingscategorie hebt opgegeven.
   Drempelscore (1 - 100) | Wordt gebruikt om het resultaat van de scripts te berekenen. Als de score van het script gelijk is aan of hoger is dan de drempel, is er aan het resultaat voldaan.
   Veld voor toewijzing score aan | Bepaalt in welk veld in de bovenliggende record de score wordt weergegeven.
   Resultaatwaarde indien drempel is bereikt | (Optioneel) Bepaalt de waarde die wordt weergegeven als aan de conditie wordt voldaan. Als de lead bijvoorbeeld voldoet aan de criteria voor kwalificatie, kan in dit veld Gekwalificeerd staan.
   Resultaatwaarde indien drempel niet is bereikt | (Optioneel) Bepaalt de waarde die wordt weergegeven als er niet aan de conditie wordt voldaan. Als de lead bijvoorbeeld niet voldoet aan de criteria voor kwalificatie, kan in dit veld Afgewezen staan.
   Veld voor toewijzing resultaatwaarde aan | (Optioneel) Bepaalt in welk veld van de bovenliggende record de uitkomst wordt weergegeven wanneer het script is voltooid.
   Opmerkingen toevoegen uitschakelen | Als u dit selectievakje aanvinkt, is het niet mogelijk om opmerkingen toe te voegen bij het invullen van een beoordeling. Als dit selectievakje is uitgeschakeld, is er een opmerkingenvak beschikbaar en kunnen er tijdens het invullen van een beoordeling opmerkingen worden geplaatst in een vak.
   Besturingselement voor reacties | Hier wordt het besturingselement bepaald dat wordt gebruikt om reacties bij beoordelingscriteria toe te voegen. De opties zijn: vervolgkeuzelijst of keuzerondje.
8. OPMERKING: een beoordelingsscript wordt pas op de pagina 'Recordgegevens' weergegeven wanneer het actief is en er minimaal een criterium is ingesteld. Klik op 'Opslaan'. Klik op de pagina 'Beoordelingsgegevens' in de sectie 'Criteria' op 'Nieuw' of 'Bewerken'. Vul op de pagina 'Criteria' de gegevens in. In de volgende tabel worden de velden beschreven die voor de criteria moeten worden ingevuld.
   Veld | Omschrijving
   --- | ---
   Order | Bepaalt de volgorde van de vragen die de gebruiker gepresenteerd krijgt tijdens het invullen van de beoordeling.
   Naam criteria | Een korte, beschrijvende naam die de vraag kort samenvat. In dit veld kunnen maximaal 20 tekens worden ingevoerd.
   Vraag | Een vraag die door de gebruiker wordt beantwoord. In dit veld kunnen maximaal 50 tekens worden ingevoerd.
   Gewicht | Een percentage tussen 0 en 100 om het belang van de vraag aan te geven. De som van de gewichten voor alle vragen moet 100 zijn.
   Antwoord toewijzen aan veld | Geef een veld op in de bovenliggende record om het antwoord te koppelen aan de vraag in het veld 'Vraag'. Door antwoorden aan de bovenliggende record te koppelen, kunnen de waarden worden gebruikt bij integratie en in rapportages en lijsten.
10. Klik op de pagina 'Beoordelingsgegevens' op elke criteriumnaam en klik vervolgens op de knop 'Nieuw' of 'Bewerken' in de sectie 'Antwoorden'. Vul op elke pagina met antwoorden de volgende gegevens in:
    Veld | Omschrijving
    --- | ---
    Order | Bepaalt de volgorde van de antwoorden die de gebruiker gepresenteerd krijgt tijdens het invullen van de beoordeling.
    Beantwoorden | Voer een geldig antwoord in dat de gebruiker bij de vraag kan kiezen. Maximaal 30 tekens.
    Score | Het aantal punten dat bij het antwoord hoort. De totale score van vraag en antwoord wordt bepaald door de score voor het geselecteerde antwoord te vermenigvuldigen met het gewicht van de bijbehorende vraag.
Sla uw wijzigingen op. OPMERKING: voor iedere gebruikersrol die gebruik moet maken van beoordelingsscripts moet u de toegang tot de beoordelingsscripts instellen. Zie Beoordelingsscripts voor informatie over de instellingen die voor de gebruikersrol zijn vereist. TIP: elke rol moet een paginalay-out met de nieuwe velden hebben die u voor de beoordeling hebt toegevoegd.

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.