| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

# Aan de slag Welkom bij Oracle CRM On Demand, de slimme CRM-oplossing (Customer Relationship Management) die u opent via het web. Met Oracle CRM On Demand kunt u alle verkoop-, klantenservice- en marketinggegevens van uw bedrijf beheren: Als u een verkoper bent, kunt u met Oracle CRM On Demand de efficiëntie en effectiviteit van uw verkoop optimaliseren door uw verkoopstrategie te analyseren, nauwkeurige prognoses te maken en belangrijke verkoopgegevens binnen uw team te delen. Als u een medewerker van de klantenservice bent, kunt u met Oracle CRM On Demand uw klanttevredenheid en serviceprestaties maximaliseren door accounts te volgen, serviceaanvragen te beheren, mogelijkheden voor cross-selling en up-selling vast te stellen en oplossingen voor vragen van klanten te bieden. Als u een marketeer bent, kunt u met Oracle CRM On Demand uw marketingactiviteiten benutten door meer leads te genereren, leads automatisch toe te wijzen en kwantitatief de campagneresultaten bij te houden. Als u een leidinggevende bent, kunt u met Oracle CRM On Demand alle gebieden van uw bedrijf beheren door inzicht in uw verkoopprognoses te krijgen, snel belangrijke bedrijfsproblemen op te lossen en complexe analyses uit te voeren. In Oracle CRM On Demand worden uw gegevens gegroepeerd in de volgende hoofdgebieden: Agenda en activiteiten. Hier worden uw activiteiten bijgehouden, waaronder telefoongesprekken, gebeurtenissen en takenlijsten. Campagnes. Hier worden marketingcampagnes beheerd en gekwalificeerde leads en verkoopkansen gegenereerd. Leads. Hier worden leads voor nieuwe verkoopkansen bijgehouden en wordt het proces voor het converteren van leads geautomatiseerd. Accounts. Hier wordt bijgehouden met welke bedrijven u zakendoet. Relaties. Hier worden personen die bij uw accounts en verkoopkansen horen bijgehouden. Verkoopkansen. Hier worden verkoopkansen beheerd die mogelijk omzet kunnen genereren. Prognoses. Hier worden prognoses voor kwartaalomzet gegenereerd op basis van bestaande verkoopkansen. Serviceaanvragen. Hier worden aanvragen van klanten voor producten of services beheerd. Partners. Hier worden externe bedrijven of relaties van bedrijven bijgehouden die producten verkopen of onderhouden die bij uw bedrijf horen (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Partnerprogramma's. Hier worden de vereisten en voordelen bijgehouden voor bedrijven die deel uitmaken van de partnerprogramma's van uw bedrijf (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Oplossingen. Hier worden antwoorden op veelgestelde vragen of serviceproblemen opgeslagen. Analytische gegevens. Hiermee hebt u toegang tot vooraf gebouwde rapporten en dashboards in de Analyse-catalogus en kunt u rapporten en dashboards maken. Bovendien bevatten branchespecifieke oplossingen de volgende recordtypen: Voertuigen. Hier wordt de service- en verkoopgeschiedenis van voertuigen (Oracle CRM On Demand Automotive Edition) bijgehouden. Dealers. Hier worden de werkverbanden met dealers (Oracle CRM On Demand Automotive Edition) bijgehouden. Gebeurtenissen. Hier worden gebeurtenissen en genodigden (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) beheerd. Fondsen. Hier worden fondsaanvragen, crediteringen en goedkeuringen beheerd (Oracle CRM On Demand High Tech Edition en Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Portefeuilles. Hiermee worden portefeuilleaccounts (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition) bijgehouden. Huishoudens. Hier worden gegevens voor een groep verwante relaties bijgehouden (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Hier kunnen nog andere recordtypen staan, afhankelijk van de branchespecifieke oplossingen die u hebt geïmplementeerd. OPMERKING: uw systeembeheerder kan de naam van de standaardrecordtypen wijzigen, zodat u andere tablabels ziet. Uw systeembeheerder kan bijvoorbeeld 'Accounts' wijzigen in 'Bedrijven'. De beheerder kan ook naar behoefte aangepaste recordtypen toevoegen.

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.