| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

### Keuzelijsten, groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen Voor veel recordtypen kan de lijst met beschikbare waarden in een keuzelijst in uw bedrijf worden beperkt tot een subset met waarden die zijn gedefinieerd voor het veld. De systeembeheerder stelt groepen met keuzelijstwaarden in en koppelt de waarden in de keuzelijstvelden aan de groepen met keuzelijstwaarden om de waarden in keuzelijstvelden te beperken. Met groepen met keuzelijstwaarden kunnen een of meer keuzelijstvelden worden beheerd voor een of meer recordtypen. De systeembeheerder kan het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' toevoegen aan de paginalay-out voor een type record. Met dit veld kunt u een groep met keuzelijstwaarden selecteren. Alleen de waarden die zijn gekoppeld aan de groep met keuzelijstwaarden, worden weergegeven de keuzelijsten die worden beheerd met een groep met keuzelijstwaarden die is geselecteerd in de record. Bijvoorbeeld: stel dat uw bedrijf drie callcenters heeft waarin Oracle CRM On Demand wordt gebruikt. Afhankelijk van de locatie van een callcenter en de productdiensten die door het callcenter worden aangeboden, zijn bepaalde waarden in een aantal keuzelijstvelden in serviceaanvragen niet geldig voor selectie door gebruikers in diverse callcenters. De systeembeheerder stelt drie groepen met keuzelijstwaarden in om gebruikers te helpen bij de selectie van de juiste waarden voor hun callcenter: een groep met keuzelijstwaarden voor elk callcenter. Vervolgens koppelt de systeembeheerder een subset van de waarden voor alle relevante keuzelijstvelden aan alle groepen met keuzelijstwaarden en voegt deze het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' toe aan de paginalay-out van het type record 'Serviceaanvraag'. Als een gebruiker in een callcenter een serviceaanvraag maakt, kan de gebruiker de juiste groep met keuzelijstwaarden selecteren voor dat callcenter in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' voor de serviceaanvraag. De keuze in de keuzelijstvelden voor de record wordt nu beperkt tot de waarden die relevant zijn voor het callcenter. ### Groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen Als het type record 'Afdeling' in uw bedrijf wordt gebruikt om uw gebruikers te organiseren in subgroepen om aan uw zakelijke behoeften te voldoen, wordt elke gebruikersrecord mogelijk gekoppeld aan een of meer afdelingen, met een afdeling als primaire afdeling. Elke afdeling kan worden worden gekoppeld aan een groep met keuzelijstwaarden. Als u in deze set-up een record maakt, wordt de record automatisch gekoppeld aan uw primaire afdeling en wordt de groep met keuzelijstwaarden gebruikt die is gekoppeld aan de afdeling. Zie Recordtypen waarvoor groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen worden ondersteund voor een lijst met de recordtypen waarvoor afdelingen en groepen met keuzelijstwaarden kunnen worden gebruikt. OPMERKING: de systeembeheerder kan afdelingen en groepen met keuzelijstwaarden configureren om aan de zakelijke behoeften van uw bedrijf te voldoen. De systeembeheerder kan ook de naam wijzigen van het type record 'Afdeling'. Ook kan deze de naam van het veld 'Afdeling' en het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' wijzigen voor alle recordtypen waarin deze velden beschikbaar zijn. ### Groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen instellen Als groepen met keuzelijstwaarden worden gebruikt in uw bedrijf, zijn de volgende instellingen van toepassing: De systeembeheerder stelt de groepen met keuzelijstwaarden in. De systeembeheerder koppelt de keuzelijstwaarden voor diverse velden aan de groepen met keuzelijstwaarden. De systeembeheerder voegt het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' toe aan de paginalay-outs die zijn toegewezen aan uw gebruikersrol voor bepaalde recordtypen. Als ook het type record 'Afdeling' wordt gebruikt in uw bedrijf, zijn ook de volgende instellingen van toepassing: De systeembeheerder geeft op welke gebruikers zijn gekoppeld aan elke afdeling. De systeembeheerder geeft op welke groep met keuzelijstwaarden (als relevant) wordt gekoppeld aan elke afdeling. De systeembeheerder kan het veld 'Afdeling' toevoegen aan de paginalay-outs die zijn toegewezen aan uw gebruikersrol voor bepaalde recordtypen. ### Acties die worden uitgevoerd met de velden 'Afdeling' en 'Groep met keuzelijstwaarden' als records worden gemaakt en bewerkt Als groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen worden gebruikt in uw bedrijf, worden de volgende acties uitgevoerd als er records worden gemaakt en bewerkt: Als uw gebruikersrecord is gekoppeld aan een of meer afdelingen, worden de volgende acties uitgevoerd als u een record maakt: Het veld 'Afdeling' in de records wordt automatisch gevuld met de naam van uw primaire afdeling. Als een groep met keuzelijstwaarden wordt gekoppeld aan uw primaire afdeling, wordt het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' automatisch gevuld met de groep met keuzelijstwaarden voor deze afdeling. Als er geen groep met keuzelijstwaarden wordt gekoppeld aan uw primaire afdeling, wordt het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' niet automatisch gevuld. U kunt de waarde in het veld 'Afdeling' wijzigen of wissen in een nieuwe record van dit type voordat u de nieuwe record opslaat. Ook kunt u de waarde in het veld 'Afdeling' wijzigen of wissen in een bestaande record. Hiervoor hebt u wel de vereiste toegangsrechten nodig om de record te kunnen bijwerken. Als u de waarde in het veld 'Afdeling' hebt gewijzigd, wordt de waarde in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' in de record mogelijk als volgt automatisch gewijzigd: Als de groep met keuzelijstwaarden voor de nieuwe afdeling overeenkomt met de groep met keuzelijstwaarden die is toegewezen aan de vorige afdeling, wordt de waarde in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' niet gewijzigd. Als de groep met keuzelijstwaarden voor de nieuwe afdeling verschilt van de groep met keuzelijstwaarden die is toegewezen aan de vorige afdeling, wordt de waarde in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' gewijzigd in de groep met keuzelijstwaarden voor de nieuwe afdeling. Als u de waarde in het veld 'Afdeling' wist, wordt de waarde in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' automatisch gewist. OPMERKING: de systeembeheerder kan het veld 'Afdeling' instellen als alleen-lezenveld. In dit geval kunt u de waarde in het veld niet wijzigen of wissen. U kunt de waarde in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' wijzigen of wissen in een nieuwe record van dit type voordat u de nieuwe record opslaat. Ook kunt u de waarde in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' wijzigen of wissen in een bestaande record. Hiervoor hebt u wel de vereiste toegangsrechten nodig om de record te kunnen bijwerken. De afdeling in de record wordt niet automatisch gewijzigd als u de waarde in het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' wist. OPMERKING: de systeembeheerder kan het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' instellen als alleen-lezenveld. In dat geval kunt u de waarde in het veld niet wijzigen of wissen. Als de eigenaar van een record wordt gewijzigd nadat er een waarde is opgeslagen in het veld 'Afdeling' voor de record, worden de waarden in de velden 'Afdeling' en 'Groep met keuzelijstwaarden' niet automatisch gewijzigd, ook al wordt de nieuwe eigenaar niet gekoppeld aan de afdeling in de record. ### Wat gebeurt er als de groep met keuzelijstwaarden in een record wordt gewijzigd Als de groep met keuzelijstwaarden in een record wordt gewijzigd omdat u een nieuwe afdeling selecteert die is gekoppeld aan een andere groep met keuzelijstwaarden of omdat u een nieuwe groep met keuzelijstwaarden selecteert, blijven de waarden ongewijzigd die eerder zijn geselecteerd in keuzelijstvelden die worden beheerd in de oude groep met keuzelijstwaarden of de nieuwe groep met keuzelijstwaarden, ook als is de geselecteerde waarde niet gekoppeld aan de nieuwe groep met keuzelijstwaarden. In deze gevallen wordt u niet gevraagd de velden met keuzelijstwaarden bij te werken als u andere velden in de record bijwerkt. De volgende keer dat u een keuzelijstveld in de record bewerkt, gebeurt echter het volgende: Als het keuzelijstveld wordt beheerd in de nieuwe groep met keuzelijstwaarden, worden alleen de waarden gekoppeld aan de nieuwe groep met keuzelijstwaarden die beschikbaar zijn voor selectie. U kunt een nieuwe waarde selecteren voor het veld. Ook kunt u het bewerken annuleren om de bestaande waarde te behouden. Als het keuzelijstveld wordt beheerd in de oude groep met keuzelijstwaarden maar niet wordt beheerd in de nieuwe groep met keuzelijstwaarden, zijn alle waarden beschikbaar voor selectie. ### Groepen met keuzelijstwaarden, afdelingen en inline bewerken. U kunt de functie voor inline bewerken niet gebruiken om het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' of het veld 'Afdeling' direct te bewerken op een recordgegevens- of recordlijstpagina. Open de bewerkingspagina voor de record om deze velden te bewerken. ### Groepen met keuzelijstwaarden en afdelingen in zoekacties en lijstfilters De volgende richtlijnen zijn van toepassing op zoekacties en lijstfilters: De systeembeheerder kan het veld 'Afdeling' of het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' of beide velden toevoegen aan de zoekvelden op de actiebalk voor recordtypen waarvoor afdelingen worden ondersteund. Nu kunt u records zoeken op afdeling of groep met keuzelijstwaarden. Als het veld 'Afdeling' beschikbaar is als zoekveld of lijstfilter, kunt u alle afdelingen selecteren als onderdeel van de criteria voor de zoekactie of het lijstfilter. Uw selectie is niet beperkt tot de afdelingen waaraan u bent gekoppeld. Als het veld 'Gebruiker' ook beschikbaar is als zoekveld of lijstfilter en u selecteert een gebruiker als onderdeel van uw criteria, is uw selectie ook niet beperkt tot de afdelingen waaraan de gebruiker is gekoppeld. Als u een afdeling selecteert als onderdeel van de criteria voor een zoekactie of lijstfilter, wordt de groep met keuzelijstwaarden voor deze afdeling niet automatisch geselecteerd als onderdeel van uw criteria, ook al is het veld 'Groep met keuzelijstwaarden' een van de zoekvelden voor het type record. Als u een keuzelijstveld gebruikt dat wordt beheerd in groepen met keuzelijstwaarden als onderdeel van de criteria voor een zoekactie of lijstfilter, kunt u alle waarden in het keuzelijstveld selecteren als filter voor de zoekactie of lijst. De beschikbare waarden in het keuzelijstveld zijn niet beperkt tot de waarden die zijn gekoppeld aan een bepaalde groep met keuzelijstwaarden, ook al selecteert u een groep met keuzelijstwaarden als onderdeel van uw criteria. U kunt niet zoeken op afdelingsrecords of records voor groepen met keuzelijstwaarden. ### Wat gebeurt er als afdelingen worden samengevoegd of verwijderd De systeembeheerder kan een afdeling verwijderen of twee of meer afdelingen samenvoegen in een afdeling. Zie Afdelingen samenvoegen en afdelingen verwijderen voor meer informatie over wat er gebeurt als afdelingen worden samengevoegd of verwijderd. #### Verwante onderwerpen Zie het volgende onderwerp voor aanvullende informatie: Afdelingen en groepen met keuzelijstwaarden voor records

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.