| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

## Gestructureerde productberichtgeving Met Gestructureerde productberichtgeving (SPM) wordt verwezen naar de records voor Personalized Content Delivery (PCD) waarvoor het doel is aangepast ('Berichtgevingsplan', 'Item berichtgevingsplan', 'Itemrelaties berichtgevingsplan' en 'Reactiebericht') en die een systeembeheerder instelt zodat farmaceutische verkopers hun doelstellingen voor verkoopgesprekken kunnen beheren. De systeembeheerder past het doel van de PCD-recordtypen aan door dynamische paginalay-outs te definiëren voor deze records. Als de gebruiker op de juiste wijze het keuzelijstveld 'Type' voor een PCD-record selecteert, kan deze de paginalay-out dynamisch wijzigen zodat deze overeenkomt met de PCD-record die wordt gebruikt in Oracle CRM On Demand. Bijvoorbeeld: als het veld 'Type' wordt geselecteerd met de waarde 'Doelstelling gesprek', wordt de paginalay-out voor een berichtgevingsplanitem gewijzigd in de paginalay-out voor een doelstelling gesprek. De SPM-paginalay-outs die overeenkomen met de PCD-recordtypen zijn: 'Plan doelstelling gesprek' (voor type 'Berichtgevingsplan'), 'Doelstelling gesprek' (voor type 'Item berichtgevingsplan'), 'Doelstelling volgend gesprek' (voor type 'Itemrelaties berichtgevingsplan') en 'Resultaat' (voor type 'Reactiebericht'). Normaal gesproken gebruikt een verkoper een doelstellingsplan voor een gesprek om gespreksdoelstellingen, doelstellingen voor volgende gesprekken en resultaten vast te leggen voor verkoopgesprekken die zijn gekoppeld aan een product (bijvoorbeeld: een medicijn). Zie Personalized Content Delivery als u de standaard-PCD-recordtypen gebruikt om elektronische presentatiegegevens te beheren. Zie Productgegevens aan gesprekken koppelen om productgegevens vast te leggen met de standaardlay-outs tijdens gesprekken. De SPM-paginalay-outs die overeenkomen met de PCD-recordtypen worden als volgt beschreven: Plan doelstelling gesprek: (gebaseerd op type record 'Berichtgevingsplan'): een plan waarin de gespreksdoelstellingen, doelstellingen voor volgende gesprekken en resultaten zijn opgenomen. Het plan voor doelstelling gesprek wordt gedefinieerd door een systeembeheerder en volgt een goedkeuringspad voor de standaardselecties. Het plan voor doelstelling gesprek bevat de vooraf gedefinieerde metagegevens die de verkoper selecteert tijdens een productdetailleringssessie binnen de context van een gesprek (gesprek met account, relatie of deelnemer). Doelstelling gesprek (gebaseerd op type record 'Item berichtgevingsplan'): een vooraf gedefinieerde set met waarden waarmee het doel van het bezoek wordt aangegeven als een bepaald product wordt beschreven. Doelstelling volgend gesprek (gebaseerd op type record 'Itemrelaties berichtgevingsplan'): een vooraf gedefinieerde set met waarden waarmee het doel van de follow-upbezoeken wordt beschreven en die verwant is aan een bepaald product. Resultaat (gebaseerd op type record 'Reactiebericht'): een vooraf gedefinieerde set met waarden die door de systeembeheerder zijn goedgekeurd voor gebruik en waarmee de reactie van de klant tijdens de productdetailleringssessie kan worden gerapporteerd. ### Voorbeeld van plan voor doelstelling gesprek Stel dat er een plan voor doelstelling gesprek is gedefinieerd voor het product 'Medicijn Z'. Het verkoopteam heeft mogelijk een aantal gespreksdoelstellingen als het team 'Medicijn Z' bespreekt met klanten. Mogelijke gespreksdoelstellingen zijn: Doelstelling gesprek 1. Product 'Medicijn Z' introduceren op de markt. Doelstelling gesprek 2. De voordelen van 'Medicijn Z' introduceren. Doelstelling gesprek 3. Het veilige gebruik van 'Medicijn Z' bespreken. Doelstelling gesprek 4. De mogelijke bijwerkingen van 'Medicijn Z' beschrijven. Mogelijke doelstellingen voor volgende gesprekken zijn: Doelstelling volgend gesprek 1. De doseringen van 'Medicijn Z' beschrijven. Doelstelling volgend gesprek 2. De prijsbepaling van 'Medicijn Z' beoordelen. Doelstelling volgend gesprek 3. De relatie met de arts verbeteren door monsters van 'Medicijn Z' te verstrekken. Mogelijke resultaten met sessiereactiegegevens zijn: Resultaat 1. Positieve reactie. Resultaat 2. Negatieve reactie. Resultaat 3. De arts heeft aanvullende vragen. Resultaat 4. Er is een follow-upbezoek vereist. Resultaat 5. Er is geen follow-upbezoek vereist. Alle SPM-records in dit voorbeeld zijn verwant aan het plan voor doelstelling gesprek dat is gedefinieerd voor het product 'Medicijn Z'. De verkoper selecteert de juiste items op het moment van het gesprek in de sectie met verwante items 'Productgegevens' op de pagina 'Gespreksgegevens'. OPMERKING: als u SPM-recordtypen wilt gebruiken, moet de systeembeheerder dynamische paginalay-outs instellen voor de SPM- en PCD-recordtypen. Als u een SPM-type selecteert, wordt er mogelijk een andere paginalay-out weergegeven vanuit de standaardpaginalay-out voor PCD-records als de systeembeheerder dynamische paginalay-outs heeft ingesteld voor dit type record. Bijvoorbeeld: als u het type 'Doelstelling gesprek' selecteert, wordt mogelijk de paginalay-out 'Doelstelling gesprek' weergegeven als deze paginalay-out is ingesteld door de systeembeheerder. Zie Dynamische paginalay-outs opgeven en de onderwerpen over paginalay-outs in Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition voor meer informatie over het instellen van dynamische paginalay-outs voor dit type record. Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie over het beheren van gespreksdoelstellingen: Paginalay-outs voor gestructureerde productberichtgeving selecteren Doelstellingen gesprek, doelstellingen volgend gesprek en resultaten koppelen aan productgegevens een verkoopgesprek Primaire doelstelling gesprek, primaire doelstelling volgend gesprek of primair resultaat selecteren voor productgegevens Zie Voorbeeld voor gebruik van records voor gestructureerde productberichtgeving en productindicaties voor meer informatie over hoe records voor gestructureerde productberichtgeving kunnen worden gebruikt met productindicaties. OPMERKING: beheerders kunnen Oracle CRM On Demand op allerlei manieren aanpassen, zoals het wijzigen van de namen voor recordtypen, velden en opties in lijsten. Daarom kunnen de gegevens verschillen van de standaardgegevens in de online-help. Afhankelijk van uw toegangsniveau, kunt u een of meer van de procedures uitvoeren die zijn beschreven in de bovenstaande lijst.

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.