| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

##### Onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten van Historische analyse' ### Beschikbaarheid Dit onderwerpgebied is beschikbaar in alle edities van Oracle CRM On Demand. ### Zakelijke doelstelling Met dit onderwerpgebied kunnen geavanceerde aangepaste objecten worden geanalyseerd. Het onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten van Historische analyse' is een specialistisch onderwerpgebied waarmee kan worden gerapporteerd over de een-op-veel-relatie tussen aangepaste objecten 01, 02 en 03 en bepaalde vooraf gemaakte objecten. Er kan ook worden gerapporteerd over de veel-op-een-relatie tussen aangepaste objecten 01 tot en met 05 en bepaalde vooraf gemaakte objecten. Omdat in het onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten van Historische analyse' de rapportage van een aantal objecten wordt verenigd in een enkel onderwerpgebied, is het nodig om voor de analyse een bepalende statistiek op te nemen waarmee een relatiepad tussen de objecten in de analyse kan worden gekozen. Als er twee of meer dimensies in een analyse beschikbaar zijn, is voor Oracle CRM On Demand Analytics een statistiek nodig om een relatie tot stand te brengen voor dimensies. Als het rapport geen statistiek bevat, wordt in Oracle CRM On Demand Analytics een willekeurige statistiek gekozen. De veel-op-veel-relatie wordt alleen geïmplementeerd voor aangepaste objecten 01, 02 en 03 en 'Account', 'Relatie', 'Serviceaanvraag' en 'Verkoopkans' in Analytics. Het is daarom mogelijk om te rapporteren over de één-op-veel-relatie tussen aangepaste objecten 01, 02 en 03 en deze objecten. ### Type relatie Federatief ### Dimensies Dit onderwerpgebied bevat de volgende dimensies: Account Activiteit Campagne Relatie Aangepast object 01 Aangepast object 02 Aangepast object 03 Aangepast object 04 Aangepast object 05 Lead Verkoopkans Toegewezen aan (gebruiker) Partner Serviceaanvraag ### Statistieken De volledige lijst met statistieken voor deze onderwerpgebieden is als volgt: Statistieken account Aangepaste statistieken account Geoptimaliseerde aangepaste statistieken account Aantal accounts Aantal accounts met verkoopkansen Gemiddelde gerealiseerde omzet Gemiddelde omzet Gemiddeld aantal dagen voor het sluiten van verkoopkansen (definitie: het aantal dagen voor het sluiten van een verkoopkans gedeeld door het aantal gewonnen verkoopkansen) Activiteitstatistieken Aangepaste activiteitstatistieken Activiteitstatistieken per aanmaakdatum Aantal activiteiten Aantal afspraken (gemaakt op) Aantal gesloten activiteiten Aantal openstaande activiteiten Aantal taken (gemaakt op) Activiteitstatistieken per andere datums Aantal afspraken (einddatum) Aantal afspraken (begindatum) Aantal taken (vervaldatum) Geoptimaliseerde aangepaste statistieken activiteit Aantal accounts met activiteiten Aantal activiteiten Aantal geplande afspraken Aantal gepoogde gesprekken Aantal werkelijke gesprekken Aantal gesloten activiteiten Aantal openstaande activiteiten Statistieken campagne Geoptimaliseerde aangepaste statistieken campagne Aantal accounts voor campagne Aantal campagnes Aantal actieve campagnes Aantal voltooide campagnes Aantal geplande campagnes Aantal relaties voor campagne Aantal leads Aantal verkoopkansen Aantal successen Percentage (%) budget (definitie: de kosten vermenigvuldigd met 100, vervolgens gedeeld door de gebudgetteerde kosten) Percentage (%) behaalde leaddoelstelling (definitie: het aantal leads vermenigvuldigd met 100, vervolgens gedeeld door de leaddoelstelling) Percentage (%) behaalde omzetdoelstelling (definitie: de gerealiseerde omzet vermenigvuldigd met 100, vervolgens gedeeld door de omzetdoelstelling) Gemiddelde kosten per gerealiseerde verkooptransactie (definitie: de gemiddelde kosten gedeeld door het aantal gerealiseerde transacties) Gemiddelde kosten per lead (definitie: de gemiddelde kosten gedeeld door het aantal leads) Gemiddeld aantal dagen voor het omzetten van leads (definitie: het aantal dagen tussen de datum waarop een lead is gemaakt en omgezet gedeeld door het aantal leads dat naar verkoopkansen is omgezet) Kosten per gesloten verkooptransactie (definitie: de kosten gedeeld door het aantal gerealiseerde transacties) Kosten per lead (definitie: de kosten gedeeld door het aantal leads) Conversiepercentage leads (definitie: de leads die klanten worden, uitgedrukt als een percentage.) Percentage gerealiseerde verkoopkansen (definitie: het totale aantal gewonnen verkoopkansen gedeeld door het totale aantal gerealiseerde en niet-gerealiseerde verkoopkansen) Rendement Statistieken relatie Aangepaste statistieken relatie Geoptimaliseerde aangepaste statistieken relatie Woningwaarde Gemiddelde woningwaarde Gemiddelde woningwaarde (000) Woningwaarde Woningwaarde (000) Totale activa Gemiddelde totale activa Gemiddelde totale activa (000) Totale activa Totale activa (000) Totale onkosten Gemiddelde totale onkosten Gemiddelde totale onkosten (000) Totale onkosten Totale onkosten (000) Totale inkomsten Gemiddelde totale inkomsten Gemiddelde totale inkomsten (000) Totale inkomsten Totale inkomsten (000) Totale passiva Gemiddelde totale passiva Gemiddelde totale passiva (000) Totale passiva Totale passiva (000) Netto materieel actief Gemiddeld netto materieel actief Gemiddeld netto materieel actief (000) Netto materieel actief Netto materieel actief (000) Verkoop jaar tot heden (JTH) Gemiddelde verkoop jaar tot heden (gem. JTH) Gemiddelde verkoop jaar tot heden (gem. JTH) (000) Verkoop jaar tot heden (JTH) Verkoop jaar tot heden (JTH) (000) Aantal klanten Aantal relaties Aantal prospects Statistieken aangepaste objecten 01-05 Aangepaste statistieken aangepaste objecten 01-05 Geoptimaliseerde aangepaste statistieken aangepaste objecten 01-05 Aantal aangepaste objecten 01-05 Statistieken leads Aangepaste statistieken lead Geoptimaliseerde aangepaste statistieken lead Aantal gearchiveerde leads Aantal leads Aantal leads dat is geconverteerd in verkoopkansen (definitie: het aantal leads dat is geconverteerd in verkoopkansen). Aantal leads dat in een niet-gerealiseerde verkoopkans resulteert Aantal leads dat resulteert in een gerealiseerde verkoopkans (definitie: het aantal leads dat is geconverteerd in verkoopkansen en zich in de verkoopfase 'Gesloten/gerealiseerd' bevindt). Aantal nieuwe verkoopkansen Aantal gekwalificeerde leads Aantal afgewezen leads Aantal successen Gemiddeld aantal dagen voor converteren van leads (definitie: het aantal dagen tussen de datum waarop de lead is gemaakt en de datum waarop de lead is geconverteerd, gedeeld door het aantal leads dat is geconverteerd naar verkoopkansen.) Gem. aantal dagen tot follow-up lead (definitie: het aantal dagen voor follow-up van de lead, gedeeld door het aantal leads). Gerealiseerde omzet voor lead Verwachte omzet voor lead Omzet verkoopkans voor lead Verwachte omzet Statistieken verkoopkans Aangepaste statistieken verkoopkans Statistieken verkoopkans op openingsdatum Aantal relaties met verkoopkansen Aantal openstaande verkoopkansen Aantal verkoopkansen Aantal successen Gemiddeld aantal dagen in fase Gemiddelde omvang van deals (definitie: de gemiddelde omvang van elke verkooptransactie voor elke klant, uitgedrukt als het aantal eenheden of het omzetbedrag) Gemiddelde (gem.) verkoopcyclus Gerealiseerde omzet Verwachte omzet Percentage niet-gerealiseerde verkoopkansen Percentage gerealiseerde verkoopkansen Omzet Geoptimaliseerde aangepaste statistieken verkoopkans Aantal relaties met verkoopkansen Aantal openstaande verkoopkansen Aantal verkoopkansen Aantal successen Gemiddeld aantal dagen in fase Gemiddelde (gem.) omvang deal Gemiddelde (gem.) verkoopcyclus Gerealiseerde omzet Gerealiseerde omzet (000) Verwachte omzet Verwachte omzet (000) Percentage niet-gerealiseerde verkoopkansen Percentage gerealiseerde verkoopkansen Gerealiseerde omzet - vorig kwartaal Gerealiseerde omzet - vorig kwartaal (000) Omzet verkoopkans - vorig kwartaal Omzet verkoopkans - vorig kwartaal (000) Omzet Omzet (000) Statistieken partner Aangepaste statistieken partner Statistieken hoofdaccount partner Aantal goedgekeurde MDF-aanvragen Aantal gearchiveerde leads Aantal geannuleerde serviceaanvragen Aantal gesloten serviceaanvragen Aantal dagen wachtend op goedkeuring MDF-aanvraag Aantal dagen tot goedkeuring MDF-aanvraag Aantal producten dealregistratie Aantal dealregistraties Aantal dealregistraties geconverteerd in verkoopkansen Aantal dealregistraties voor nieuwe klanten Aantal dealregistraties voor nieuwe verkoopkansen Aantal dealregistraties goedkeuring in behandeling Aantal dealregistraties met succesvolle resultaten Aantal dealregistraties met verkoopkansen Aantal leads Aantal leads dat is geconverteerd in verkoopkansen Aantal leads dat in een niet-gerealiseerde verkoopkans resulteert Aantal leads dat in een gerealiseerde verkoopkans resulteert Aantal MDF-aanvragen Aantal MDF-aanvragen waarvoor goedkeuring is vereist. Aantal openstaande verkoopkansen Aantal openstaande serviceaanvragen Aantal verkoopkansen Aantal partners met leads Aantal partners met verkoopkansen Aantal serviceaanvragen die in behandeling zijn Aantal gekwalificeerde leads Aantal afgewezen leads Aantal serviceaanvragen Aantal aanvragen speciale prijs Aantal successen Aantal goedgekeurde dealregistraties Aantal vervallen dealregistraties Gemiddelde gerealiseerde omzet Gemiddelde potentiële omzet Gemiddeld aantal dagen in fase Gemiddelde geautoriseerde kosten voor speciale prijs product Gemiddeld aantal dagen voor het sluiten van verkoopkansen Gemiddeld aantal dagen voor het sluiten van serviceaanvragen Gemiddeld aantal dagen tot omzetten lead Gemiddeld aantal dagen tot vervolg lead Gemiddeld aantal dagen tot goedkeuring dealregistratie Gemiddelde MSPR voor speciale prijs product Gemiddelde periode openstaande serviceaanvragen Gemiddelde inkoopkosten voor speciale prijs product Gemiddelde aangevraagde kosten voor speciale prijs product Gerealiseerde omzet Gerealiseerde omzet (000) Gerealiseerde omzet voor lead Verwachte omzet Verwachte omzet (000) Verwachte omzet voor lead Vooraf goedgekeurd MDF-bedrag Vooraf goedgekeurd MDF-bedrag (000) Aangevraagd MDF-bedrag Aangevraagd MDF-bedrag (000) Aangevraagd MDF-bedrag waarvoor goedkeuring is vereist. Omzet verkoopkans voor lead Potentiële omzet Potentiële omzet (000) Gerealiseerde omzet product Gerealiseerde omzet product (000) Productomzet (000) Omzet Omzet (000) Goedgekeurd bedrag speciale prijs product Goedgekeurd bedrag speciale prijs product (000) Aangevraagd bedrag speciale prijs product Aangevraagd bedrag speciale prijs product (000) Hoeveelheid speciale prijs product Totale hoeveelheid dealregistraties product Goedgekeurd totaalbedrag MDF-claim Goedgekeurd totaalbedrag MDF-claim (000) Aangevraagd totaalbedrag MDF-claim Aangevraagd totaalbedrag MDF-claim (000) Totale omzet voor dealregistraties Totale omzet voor dealregistraties (000) Totale omzet voor dealregistraties zonder verkoopkansen Totale omzet voor dealregistraties zonder verkoopkansen (000) Totale omzet voor openstaande dealregistraties Totale omzet voor openstaande dealregistraties (000) Aantal partners Statistieken serviceaanvraag Aangepaste statistieken serviceaanvraag Statistieken serviceaanvraag op datum gerealiseerd Aantal geannuleerde serviceaanvragen (SA's) (datum gerealiseerd) Aantal gesloten serviceaanvragen (SA's) (datum gerealiseerd) Gemiddeld aantal dagen om serviceaanvragen (SA's) te sluiten (datum gerealiseerd) Gemiddeld aantal minuten om serviceaanvragen (SA's) te sluiten (datum gerealiseerd) Geoptimaliseerde aangepaste statistieken serviceaanvraag Aantal geannuleerde serviceaanvragen (SA's) Aantal gesloten serviceaanvragen (SA's) Aantal openstaande serviceaanvragen (SA´s) Aantal serviceaanvragen (SA's) in behandeling Aantal serviceaanvragen Gemiddeld aantal dagen om serviceaanvraag (SA) te sluiten Gemiddeld aantal minuten om serviceaanvragen (SA's) te sluiten Gemiddelde leeftijd openstaande serviceaanvraag (SA) Gemiddelde leeftijd openstaande serviceaanvraag (SA) (minuten) ### Gebruiksnotities Analyses zonder resultaten kunnen om verschillende redenen voorkomen. Eén reden is het ontbreken van een statistiek in de analyse. Uw analyse moet ten minste één statistiek bevatten. U kunt ook een analyse zonder resultaten krijgen als u twee aangepaste objecten gebruikt die niet rechtstreeks aan elkaar zijn gekoppeld. Voor analyse van de koppeling tussen een aangepast object en een ander object inclusief een ander aangepast object moeten de objecten rechtstreeks worden gekoppeld. Bijvoorbeeld: als een accountobject rechtstreeks is gekoppeld aan aangepast object 01 en aangepast object 03, kunt u rapporteren over de koppeling tussen de account en aangepast object 01 en over de koppeling tussen de account en aangepast object 03. U kunt echter niet rapporteren over de gecombineerde koppeling tussen de account, aangepast object 01 en aangepast object 03, tenzij er een directe koppeling bestaat tussen aangepast object 01 en aangepast object 03 die in de toepassing is gedefinieerd. In dit voorbeeld geldt ook het volgende: als een accountobject direct aan aangepast object 01 is gekoppeld en aangepast object 01 direct aan aangepast object 03 is gekoppeld, kunt u rapporteren over de koppeling tussen de account en aangepast object 01 en over de koppeling tussen aangepast object 01 en aangepast object 03. U kunt echter niet rapporteren over de gecombineerde koppeling tussen de account, aangepast object 01 en aangepast object 03, tenzij er een directe koppeling bestaat tussen de account en aangepast object 03 die in de toepassing is gedefinieerd. De dimensies 'Account', 'Relatie' en 'Serviceaanvraag' bevatten een boekhiërarchie waarmee u statistieken en gerelateerde kenmerken op elk niveau kunt analyseren. #### Veelgebruikte datumdimensie Veel van de dimensies van het type record in dit onderwerpgebied beschikken over een datummap, zoals Datum of Datum aangemaakt. Sommige recordtypen delen echter een veelgebruikte datumdimensie. Als u kolommen selecteert uit de datummap onder een recordtype dat een datumdimensie deelt met andere recordtypen, en u selecteert een statistiek voor een van de andere recordtypen die dezelfde datumdimensie delen, worden in de analyse alle datums weergegeven voor records van het recordtype waaruit u de statistiek hebt geselecteerd. De recordtypen Account en Relatie delen bijvoorbeeld een datumdimensie. Als u de kolom Datum selecteert in de map Datum aangemaakt onder de map Account, en u selecteert de statistiek Aantal accounts, worden in de analyse alle datums weergegeven waarop accountrecords zijn gemaakt. Aangezien de recordtypen Account en Relatie een datumdimensie delen, worden dezelfde resultaten weergegeven als u de kolom Datum selecteert in de map Datum aangemaakt onder de map Relatie en de statistiek Aantal accounts. Als u kolommen selecteert in de datummap onder een recordtype dat een datumdimensie deelt met andere recordtypen, en u selecteert statistieken in twee of meer van de andere recordtypen die dezelfde datumdimensie delen, worden in de analyse alle datums weergegeven voor records van alle recordtypen waarin u de statistieken hebt geselecteerd. Als u bijvoorbeeld de kolom Datum selecteert in de map Datum aangemaakt onder de map Account, en u selecteert de statistieken Aantal accounts en Aantal relaties, worden in de analyse alle datums weergegeven waarop accountrecords en relatierecords zijn gemaakt. In dit voorbeeld wordt de waarde 0 (nul) weergegeven voor de statistiek Aantal relaties voor datums waarop accountrecords zijn gemaakt maar waarop geen relatierecords zijn gemaakt. De waarde 0 (nul) wordt weergegeven voor de statistiek Aantal accounts voor datums waarop relatierecords zijn gemaakt maar waarop geen accountrecords zijn gemaakt. In de volgende tabel worden recordtypen vermeld die een veelgebruikte datumdimensie delen en wordt de naam van die datumdimensie weergegeven zoals deze wordt getoond voor elk van de recordtypen.
Dimensie voor type record | Datumdimensie
--- | ---
Account | Gemaakt op
Campagne | Datum
Aangepaste objecten 01 t/m 05 | Gemaakt op
Lead | Datum
Verkoopkans | Datum gerealiseerd
Serviceaanvraag | Datum
#### Aangepaste velden gekoppeld object De aangepaste velden van een gekoppeld object zijn niet beschikbaar voor gebruik in rapporten in het onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten van Historische analyse'. Bijvoorbeeld: als u een veld maakt voor een aangepast object als verwant veld bij een ander aangepast object, is het nieuwe veld niet beschikbaar onder de map van het hoofdobject in het onderwerpgebied 'Geavanceerde aangepaste objecten van Historische analyse'. Het nieuwe veld blijft wel beschikbaar in de map van het verwante object.

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.