| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

### Gebeurtenissen en afspraken synchroniseren Als de systeembeheerder de instelling 'Gebeurtenissen in agenda weergeven' selecteert op de pagina 'Bedrijfsprofiel', worden in Oracle CRM On Demand de gegevens van gebeurtenisrecords weergegeven in de agenda. Als de instelling wordt geselecteerd, wordt in Oracle CRM On Demand automatisch een gekoppelde afspraakrecord onderhouden voor een gebeurtenisrecord. Als een gebruiker een gebeurtenisrecord maakt, bijwerkt of verwijdert via de gebruikersinterface, de importassistent of via webservices, wordt in Oracle CRM On Demand de gekoppelde afspraakrecord gemaakt, bijgewerkt of verwijderd. Omgekeerd wordt de oorspronkelijke gebeurtenisrecord in Oracle CRM On Demand automatisch bijgewerkt of verwijderd als u de bijbehorende afspraakrecord bijwerkt of verwijdert via dezelfde kanalen voor de gebeurtenis. Bijvoorbeeld: stel er bestaat een gebeurtenis met de naam 'Cardiologist's Conference' en deze gebeurtenis staat gepland om plaats te vinden van 20-7-2015 09:00 uur t/m 20-7-2015 17:00 uur in het Marriott-hotel. In Oracle CRM On Demand wordt als volgt een afspraakrecord gemaakt: Het onderwerp wordt ingesteld op 'Cardiologist's Conference'. De tijd en datum van de afspraak worden ingesteld met een begin om 09:00 uur op 20-7-2015 en einde om 17:00 uur op 20-7-2015. De locatie wordt ingesteld op 'Marriot-hotel'. Het type activiteit wordt ingesteld op 'Gebeurtenis'. In Oracle CRM On Demand wordt de afspraak voor de gebeurtenis weergegeven in de agenda in Oracle CRM On Demand. De afspraak wordt ook weergegeven in agenda's voor andere producten die worden gesynchroniseerd met Oracle CRM On Demand (bijvoorbeeld: Oracle CRM On Demand Desktop). In de volgende tabel worden de toewijzingen van velden tussen een gebeurtenisrecord en de bijbehorende afspraakrecords getoond.
Veld gebeurtenisrecord | Veld afspraakrecord
--- | ---
Naam | Onderwerp
Begintijd | Begintijd
Eindtijd | Eindtijd
Locatie | Locatie
Eigenaar | Eigenaar
Boek | Boek
Als een gebruiker een gebeurtenis maakt, wordt de bijbehorende afspraak in Oracle CRM On Demand gemaakt en worden deze velden gekopieerd van de gebeurtenis naar de afspraak. Daarnaast worden in Oracle CRM On Demand bepaalde onderliggende velden voor een gebeurtenis gekopieerd (bijvoorbeeld: een gebruiker die is toegevoegd aan een gebeurtenisteam of een boek dat wordt toegevoegd aan een gebeurtenis). Ook worden deze onderliggende records in Oracle CRM On Demand gemaakt voor gebeurtenissen als deze worden gemaakt in een afspraakrecord. In het agendagegeven dat in Oracle CRM On Demand wordt gemaakt voor een gebeurtenis, worden de naam en locatie van de gebeurtenis weergegeven als het onderwerp en de locatie van de afspraak, met de locatie tussen haakjes. Als u op de koppeling 'Onderwerp' klikt, gaat u naar de pagina 'Afspraakgegevens', net als voor alle agendagegevens anders dan voor gebeurtenissen. OPMERKING: op het moment dat een gebruiker een gebeurtenis in bestaande gebeurtenisrecords bijwerkt en de record opslaat, worden in Oracle CRM On Demand automatisch een afspraak en de onderliggende boek- en gebruikersrecords gemaakt voor dat tijdstip. In Oracle CRM On Demand worden geen oude gebeurtenissen weergegeven in de agenda totdat de gebruiker de gebeurtenis bijwerkt en opnieuw opslaat. Als u onderliggende records toevoegt aan of verwijdert uit een gebeurtenis, wordt dit niet gezien als een update van de gebeurtenisrecord. Er wordt geen afspraak gemaakt. Als de systeembeheerder daarnaast de selectie voor de instelling 'Gebeurtenissen in agenda weergeven' opheft voor het bedrijfsprofiel, wordt in Oracle CRM On Demand geen gekoppelde gebeurtenisafspraak meer gemaakt bij nieuwe gebeurtenissen. Bestaande gebeurtenisafspraken die zijn gemaakt nadat de systeembeheerder de instelling heeft geselecteerd, blijven behouden in Oracle CRM On Demand. Deze gebeurtenisafspraken met de bijbehorende bijgewerkte gebeurtenissen worden in Oracle CRM On Demand nog steeds gesynchroniseerd met een leeg gegevensverschil tussen de gebeurtenis en de gebeurtenisafspraak. De gebeurtenisafspraak wordt in Oracle CRM On Demand niet weergegeven in de agenda omdat de systeembeheerder de selectie van de instelling heeft opgeheven. Als een gebruiker een toegewezen gebeurtenisafspraak of de oorspronkelijke gebeurtenis verwijdert, worden de toegewezen gebeurtenis en de oorspronkelijke gebeurtenis in Oracle CRM On Demand beide verwijderd, inclusief de gedeelde onderliggende records zoals een gedeelde gebruikersrecord of een gedeelde boekrecord. Gebruikers kunnen de records tot 30 dagen na verwijdering herstellen vanuit de pagina 'Verwijderde items'. Als u een van deze records herstelt, wordt de bijbehorende andere record ook hersteld. Bijvoorbeeld: als u een gebeurtenis herstelt, wordt de bijbehorende afspraak voor deze gebeurtenis ook hersteld. Gebruikers die als gebruiker worden toegevoegd aan een gesynchroniseerde afspraak, worden als teamlid toegevoegd aan de gebeurtenis met alleen-lezentoegang tot records van de gebeurtenis. Gebruikers die worden toegevoegd aan een gesynchroniseerde gebeurtenis, hebben alleen-lezentoegang tot records van de afspraak. In Oracle CRM On Demand wordt de samengevoegde recordtoegang beoordeeld van het team en het standaardtoegangsprofiel dat is toegevoegd aan de gebruikersrol om de toegang van de gebruiker tot de record te bepalen. Gebruikersgroepleden worden niet als teamleden toegevoegd aan een gebeurtenis. Ongeacht via welk kanaal een gebruiker wordt toegevoegd als teamlid voor een gebeurtenis, de gebruiker wordt als gebruiker toegevoegd aan de afspraak. Gebruikers die toegang hebben tot een gesynchroniseerde afspraak via een boek, hebben dezelfde toegang tot de gebeurtenis via het boek. Als deze gebruikers toegang hebben tot een gesynchroniseerde gebeurtenis via een boek, hebben deze dezelfde toegang tot de afspraak via het boek. De gebeurtenisafspraak wordt niet weergegeven in de agenda van de gebruiker die toegang krijgt tot de afsprak via een boek. De gebruiker krijgt wel toegang tot de gebeurtenisafspraakrecord in lijsten met afspraken. Als er een workflow is gedefinieerd voor een gebeurtenis met een actie 'Boektoewijzing', wordt het boek dat is toegewezen aan de gebeurtenis, ook toegewezen aan de gesynchroniseerde afspraak. Het omgekeerde is ook waar: als er een workflow is gedefinieerd voor een activiteit met een actie 'Boektoewijzing', wordt het boek dat is toegewezen aan de afspraak, ook toegewezen aan de gesynchroniseerde gebeurtenis. ### Verwante onderwerpen Zie de volgende onderwerpen voor meer informatie: Agenda's en activiteiten beheren Gebeurtenissen beheren Records verwijderen en herstellen

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.