| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

4. ##### Productgegevens aan gesprekken koppelen U kunt productgegevens op de volgende wijze koppelen aan gesprekken: Door productgegevens toe te voegen aan een bovenliggend gesprek. Door deelnemers toe te voegen aan een bovenliggend gesprek en vervolgens productgegevens toe te voegen aan de record voor elke afzonderlijke deelnemer. Voeg deelnemers toe aan een gesprek van een bovenliggende account zodat productgegevens, afgeleverde monsters, monsteraanvragen en promotie-items kunnen worden bijgehouden voor elke deelnemer voor de vergadering. Zie Doelstellingen gesprek, doelstellingen volgend gesprek en resultaten voor productgegevens koppelen aan een verkoopgesprek voor meer informatie over hoe u gedetailleerde productgegevens koppelt aan SPM-gegevens. In deze procedure wordt beschreven hoe u gedetailleerde productgegevens aan een gespreksrecord koppelt. ### Overwegingen bij het gebruik van de sectie met informatie 'Beschikbare producten voor detaillering' of de sectie met verwante informatie 'Productgegevens' In dit onderwerp wordt beschreven met welke overwegingen u rekening moet houden bij het gebruik van de sectie met informatie 'Beschikbare producten voor detaillering' of de sectie met verwante informatie 'Productgegevens' om productgegevens te koppelen aan gesprekken: Sectie met verwante informatie 'Beschikbare producten voor detaillering' De sectie 'Beschikbare producten voor detaillering' bevat een lijst met producten waarvoor de verkoper gegevens kan verstrekken aan klanten. De lijst is gebaseerd op de toewijzingen van de verkoper. Systeembeheerders kunnen de sectie 'Beschikbare producten voor detaillering' aanpassen zodat de keuzelijst 'Indicatie' wordt verwijderd, de record 'Productindicatie' wordt toegevoegd, nieuwe velden worden toegevoegd en aangepaste paginalay-outs worden gebruikt. Daarnaast kunnen systeembeheerders hun eigen aangepaste velden opnemen zoals dit gebeurt voor secties met verwante informatie in Oracle CRM On Demand. In versie 24 en eerdere versies was de keuzelijst 'Indicatie' een verplicht veld, net als het veld 'Prioriteit'. Deze vereiste is niet meer van toepassing. OPMERKING: berichtgevingsplanobjecten waarvoor de optie 'Gestructureerde productberichtgeving' wordt ondersteund, kunnen niet worden gekoppeld aan de sectie 'Beschikbare producten voor detaillering'. Sectie met verwante informatie 'Productgegevens' Als uw bedrijf doelstellingen gesprek, doelstellingen volgend gesprek en resultaten wil registreren, gebruikt u de sectie met verwante informatie 'Productgegevens' in plaats van de sectie 'Beschikbare producten voor detaillering'. De sectie 'Productgegevens' bevat een selectiemenu met een historie van alle producten van type 'Gegevens' waarbij de verkoper kon kiezen welke producten moesten worden opgenomen in de detailleringsessie. De sectie bevat een beheerfilter waarmee een verkoper specifiek die producten kan weergeven die zijn toegewezen aan de verkoper. De sectie met verwante informatie 'Productgegevens' kan volledig worden aangepast: systeembeheerders kunnen zo nodig nieuwe velden toevoegen. Systeembeheerders kunnen het type record 'Productindicatie' toevoegen aan de sectie 'Productgegevens'. Ook kunnen deze de optionele keuzelijst 'Indicatie' vervangen. Ook de recordtypen en informatie voor de record 'Gestructureerde productberichtgeving' worden ondersteund in de sectie 'Productgegevens'. Zie Toepassingsaanpassing voor meer informatie over aanpassingen in Oracle CRM On Demand. ### Productvelden synchroniseren in records Productgegevens, Items berichtgevingsplan, Itemrelaties berichtgevingsplan en Reactiebericht Het veld 'Product' in de records met verwante informatie 'Item berichtgevingsplan', 'Itemrelaties berichtgevingsplan' en 'Reactiebericht' (verwante PCD-records) moet zijn gekoppeld aan een beschikbaar product uit de bovenliggende record 'Productgegevens'. Als u een product in verwante PCD-records koppelt met de opzoekfunctie, worden in de selectielijst alleen de producten opgenomen die beschikbaar zijn in de bovenliggende record 'Productgegevens'. Als u het veld 'Product' met de verwante PCD-records hebt gekoppeld aan de record 'Productgegevens', kan een gebruiker het bovenliggende product in de record 'Productgegevens' wijzigen. De eerder opgeslagen onderliggende verwante PCD-records die aan hetzelfde product zijn gekoppeld als in de record 'Productgegevens' komen hierdoor niet meer overeen met de andere bijbehorende records. U wordt daarom aangeraden het veld 'Product' in de record 'Productgegevens' niet meer bij te werken nadat u het product hebt gekoppeld aan de verwante PCD-records. ### Procesbeheerregels voor vergrendeling activiteitenrecords en records met gedetailleerde gespreksproducten Met procesbeheer in Oracle CRM On Demand kan de systeembeheerder de volgende regels voor recordvergrendeling maken: Een regel om een record 'Activiteit' en alle onderliggende records te vergrendelen. Een regel om de record 'Gedetailleerde gespreksproducten' en alle onderliggende records te vergrendelen. Als u in dit geval een record 'Gespreksactiviteit' indient, wordt de status van de record 'Gedetailleerde gespreksproducten' in Oracle CRM On Demand gesynchroniseerd met de status van de record 'Gespreksactiviteit'. Als de record 'Gespreksactiviteit' is gemarkeerd als 'Ingediend', wordt de record 'Productgegevens' in Oracle CRM On Demand ook gemarkeerd als 'Ingediend'. Als de onderliggende records 'Activiteit' worden vergrendeld met de regel voor recordvergrendeling in procesbeheer als de status is ingesteld op 'Ingediend', wordt u aangeraden een soortgelijke regel voor recordvergrendeling in procesbeheer in te stellen voor records 'Gedetailleerde productgegevens' als de status is ingesteld op 'Ingediend'. Zie Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition voor meer informatie over het instellen van regels voor recordvergrendeling in Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Belangrijke overwegingen voor bewerkingen voor secties met verwante informatie 'Productgegevens' Gezien de unieke aard van de functie 'Productgegevens' voert u de bewerkingen die verwant zijn aan productgegevens, altijd uit vanuit de sectie 'Productgegevens' op de pagina 'Gespreksgegevens'. U kunt bewerkingen voor productgegevens uitvoeren vanuit de volgende locaties: Vanuit de sectie 'Productgegevens' op de pagina 'Gespreksgegevens' (aanbevolen). Hiervoor worden vier bewerkingen ondersteund: 'Nieuw', 'Bewerken', 'Inline bewerken' en 'Verwijderen'. Met alle vier de bewerkingen worden XML-gegevens voor de integratiegebeurteniswachtrij (IEQ) gegenereerd. In deze gegevens is ook de bovenliggende record 'Activiteit' opgenomen. Vanuit de gegevenspagina voor productgegevens. Deze pagina wordt geopend als u op de productnaam in de sectie met verwante informatie 'Productgegevens' klikt. Hiervoor worden drie bewerkingen ondersteund: 'Bewerken', 'Inline bewerken' en 'Verwijderen'. Met alle drie de bewerkingen worden XML-gegevens voor de integratiegebeurteniswachtrij gegenereerd. In deze gegevens is niet de bovenliggende record 'Activiteit' opgenomen. Als u deze bewerkingen uitvoert vanuit de gegevenspagina voor productgegevens, worden mogelijk niet de verwachte acties uitgevoerd met de workflowacties die u hebt geconfigureerd met deze bewerkingen of andere acties die afhankelijk zijn van de gegenereerde XML-gegevens voor de integratiegebeurteniswachtrij. Ga als volgt te werk om gedetailleerde productgegevens aan een gespreksrecord te koppelen: Schuif op de pagina 'Gespreksgegevens' of de pagina met deelnemergegevens naar beneden naar de sectie 'Beschikbare producten voor detaillering' of de sectie 'Productgegevens' en voer een van de volgende acties uit: OPMERKING: als de gewenste sectie niet wordt weergegeven op de pagina, klikt u op de koppeling 'Lay-out bewerken' in de rechterbovenhoek van de pagina en voegt u de sectie toe aan de paginalay-out. Als de sectie niet beschikbaar is om toe te voegen aan uw paginalay-out, neemt u contact op met de systeembeheerder. Voer in de sectie voor beschikbare producten voor details in de velden 'Indicatie', 'Prioriteit' (optioneel) en 'Criteria' de vereiste informatie in. Alleen producten van het categorietype 'Gedetailleerde producten' die niet zijn geblokkeerd voor een primaire relatie, die zijn toegewezen aan de verkoper en actief zijn op de huidige datum, worden weergegeven in de lijst met beschikbare producten die aan de gespreksrecord kunnen worden gekoppeld. Zie de tabel aan het einde van dit onderwerp voor meer informatie over de velden. Klik in de sectie 'Productgegevens' op 'Nieuw' en voer op de pagina voor bewerken productgegevens de vereiste informatie in. Zie de tabel aan het einde van dit onderwerp voor meer informatie over de velden. OPMERKING: als de systeembeheerder de optie 'Filteren productselectie op toewijzing verkoper inschakelen' heeft ingesteld, worden alleen producten weergegeven in de functie voor productselectie die zijn toegewezen aan de verkoper. Zie Filters keuzelijst instellen op basis van toewijzingen verkoper voor meer informatie. OPMERKING: de velden van de pagina 'Productgegevens' worden naar de nieuwe record gekopieerd wanneer u een record voor een nieuw gesprek maakt op basis van een sjabloon 'Slim gesprek'. Ga naar de sectie 'Deelnemers' op de pagina 'Gespreksgegevens' om de pagina met deelnemergegevens te openen en open de deelnemerrecord die u wilt bewerken. Sla de record op. Herhaal stap 1-2 om meer regelgegevens voor producten toe te voegen aan de gespreksrecord. Klik op 'Indienen' om de ingevoerde gespreksgegevens in te dienen voor verwerking. Zie Gespreksgegevens indienen voor het traceren van de voorraad voor meer informatie.
   Veld | Omschrijving
   --- | ---
   Belangrijke informatie over productgegevens
   Productcategorie | De productcategorie die door de systeembeheerder wordt gedefinieerd (alleen-lezen). Dit veld kan bijvoorbeeld een van de volgende waarden bevatten: Afgeleverde monsters Afgeleverd promotie-item Productgegevens
   Product | De naam van het product (bijvoorbeeld een medisch apparaat) dat is besproken of dat aan de klant is gedemonstreerd (verplicht). Selecteer het item via de functie 'Opzoeken'. Zie Bedrijfsproducten instellen en Productvelden voor informatie over het instellen van producten. Alleen producten van het type categorie 'Afgeleverde monsters', 'Afgeleverd promotie-item', 'Gedetailleerde producten' of 'Monsteraanvraagartikel' die voldoen aan de volgende condities, kunnen worden gekoppeld aan een gespreksrecord: De producten zijn niet geblokkeerd voor een primaire relatie. De producten zijn toegewezen aan de verkoper en de systeembeheerder heeft de optie 'Filteren productselectie op toewijzing verkoper inschakelen' ingesteld. Zie Filters keuzelijst instellen op basis van toewijzingen verkoper voor meer informatie. De producten zijn actief vanaf de huidige gespreksdatum.
   Prioriteit | Optioneel veld voor gebruik door de klant.
   Indicatie | De aandoening waarvoor het product wordt gebruikt. Voorbeelden zijn: 'Allergie', 'Astma', 'Hartritmestoornis', 'Hartproblemen' enzovoort. Gebruik de vervolgkeuzelijst om een indicatie te selecteren. Vóór versie 23 was het veld 'Indicatie' standaard een verplicht veld. Voor de huidige versie is dit veld niet meer een verplicht veld. Als uw bedrijf de paginalay-out heeft aangepast voor de categorie 'Productgegevens' in versie 23, blijft het veld 'Indicatie' een verplicht veld voor de aangepaste lay-out. Om dit veld te wijzigen in de status 'Niet vereist', schakelt de systeembeheerder het selectievakje 'Vereist' uit voor het veld dat is ingesteld in de aangepaste paginalay-out voor productgegevens. Zie Velden maken en bewerken voor meer informatie over het instellen van velden.
   Criteria | Dit veld is een optioneel veld voor gebruik door de klant. Voorbeelden zijn: 'Bijwerkingen', 'Werkzaamheid', 'Kosten vs. merkloos', 'Prijs' enzovoort. Gebruik de vervolgkeuzelijst om een criterium te selecteren.
   OPMERKING: de volgende velden zijn niet standaard beschikbaar. De systeembeheerder kan de velden wel toevoegen aan de lay-out voor de pagina 'Productgegevens'. Zie Statische paginalay-outs aanpassen voor meer informatie.
   Productgegevens | Dit veld wordt ingesteld op dezelfde waarde als de waarde in het veld 'Product'. Als u deze waarde wijzigt met de opzoekfunctie, wordt de waarde in het veld 'Product' gewijzigd in dezelfde waarde.
   Primair item berichtgevingsplan | Het berichtgevingsplanitem dat is aangewezen als het primaire bericht voor de productgegevens.
   Primaire relaties berichtgevingsplan | De record met itemrelaties voor het berichtgevingsplan die is aangewezen als de primaire record voor de productgegevens.
   Primair reactiebericht | Het reactiebericht dat is aangewezen als het primaire reactiebericht voor de productgegevens.
   Type | De categorie 'Productgegevens'. Gebruik de keuzelijst om het type te kiezen De standaardwaarden voor het veld 'Type' zijn 'Reactiebericht', 'Resultaat', 'Doelstelling gesprek' en 'Doelstelling volgende gesprek'. De systeembeheerder kan zo nodig aanvullende typen toevoegen. Als u een type selecteert, wordt er mogelijk een andere paginalay-out weergegeven vanuit de standaardpaginalay-out voor het type record 'Productgegevens' als de systeembeheerder dynamische paginalay-outs heeft ingesteld voor dit type record. Bijvoorbeeld: als u de waarde 'Doelstelling gesprek' selecteert, wordt mogelijk de paginalay-out 'Doelstelling gesprek' weergegeven, als deze paginalay-out is ingesteld door de systeembeheerder. Zie Dynamische paginalay-outs opgeven en de onderwerpen over paginalay-outs in Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition voor meer informatie over het instellen van dynamische paginalay-outs voor dit type record.
   Productindicatie | Een combinatie van een symptoom of kwaal en het specifieke product of medicijn waarmee het symptoom of de kwaal afneemt en waarover normaal gesproken gegevens worden verstrekt door een farmaceutische verkoper tijdens een gesprek met een zorgverlener. Zie Productindicaties voor meer informatie.
   Aantekeningen gegevens | Aanvullende informatie over de productgegevens. In dit veld kunt u maximaal 250 tekens opgeven.

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.