| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

2. ### Reactieberichten wijzigen Een reactiebericht is feedback van het publiek die tijdens de presentatie van een berichtgevingsplan in een bepaalde periode is ontvangen. De feedback is gebaseerd op muisklikken of tabletpentikken van de presentator. Dergelijke feedback wordt continu verzameld tijdens de presentatie van een berichtgevingsplan en wordt bijgehouden op basis van de tijd en het specifieke berichtgevingsplanitem dat wordt gepresenteerd. Zie Berichtgevingsplannen voor meer informatie over berichtgevingsplannen. De weergegeven reactieberichten worden verzameld en gevuld vanuit de PCD-software. De reacties die relevant zijn voor interacties in het verleden, moeten worden weergegeven in Oracle CRM On Demand. De wijzigingsmachtigingen voor deze reactie moeten alleen worden toegewezen aan beheerders die gemachtigd zijn om reactieberichten met terugwerkende kracht aan te passen. U kunt alleen met de pagina's voor reactieberichten werken als aan uw gebruikersrol de machtiging 'Personalized Content Delivery beheren' is toegewezen. OPMERKING: deze functie is alleen beschikbaar in Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. De record 'Reactiebericht' is alleen beschikbaar als verwant item voor een record 'Gesprek' en is niet beschikbaar als type record van het hoogste niveau. Ga als volgt te werk om een reactiebericht aan te passen: Ga op de pagina 'Gespreksgegevens' naar de sectie met verwante items voor berichtreacties en klik op 'Nieuw'. OPMERKING: mogelijk moet u de sectie 'Reactieberichten' toevoegen aan de pagina 'Gespreksgegevens'. Zie De lay-out van uw gegevenspagina wijzigen voor meer informatie over het personaliseren van gegevenspaginalay-outs. Als de sectie 'Reactieberichten' niet beschikbaar is om toe te voegen aan uw paginalay-out, neemt u contact op met de systeembeheerder. Bekijk de volgende velden en pas ze indien nodig aan op de pagina voor het bewerken van reactieberichten:
   Veld | Omschrijving
   --- | ---
   Belangrijke informatie reactiebericht
   Naam | De naam die is toegewezen aan het reactiebericht. (Vereist veld.) OPMERKING: standaard is het veld 'Naam' een alleen-lezenveld. Omdat dit veld ook een verplicht veld is, moet de systeembeheerder de paginalay-out voor reactieberichten aanpassen zodat het veld 'Naam' kan worden bewerkt. Pas dan kunt u het reactiebericht opslaan.
   Berichtgevingsplan | Het berichtgevingsplan dat voor een bepaald reactiebericht wordt weergegeven. Klik op het selectiepictogram om een bestaand berichtgevingsplan te kiezen.
   Volgorde | Het volgnummer van het berichtgevingsplanitem dat overeenkomt met een bepaalde reactie. (Vereist veld.)
   Item berichtgevingsplan | Dit veld bevat het berichtgevingsplanitem dat met het berichtgevingsplan wordt weergegeven.
   Product | Het product dat aan het bovenliggende berichtgevingsplan is gekoppeld. Gebruik het pictogram 'Opzoeken' om een product te selecteren (Vereist) OPMERKING: de waarde in het veld 'Product' moet overeenkomen met de bovenliggende record 'Berichtgevingsplan'. Deze vereiste wordt echter niet uitgevoerd in Oracle CRM On Demand. Wijzig de waarde handmatig zodat deze overeenkomt met de waarde in de bovenliggende record 'Berichtgevingsplan'. Als u de waarde niet handmatig wijzigt in een overeenkomende waarde, zorgt dit mogelijk voor problemen in gegevensintegriteit. Bijvoorbeeld: als het veld 'Product' is ingesteld op de waarde 'AAAA' in het berichtgevingsplan en u werkt het veld 'Product' met webservices bij van waarde 'AAAA' naar 'BBBB' in een van de onderliggende PCD-records ('Item berichtgevingsplan', 'Itemrelaties berichtgevingsplan' of 'Reactiebericht'), wordt het product vanuit de onderliggende PCD-record onjuist omschreven als product 'BBBB' en niet als product 'AAAA'. OPMERKING: dit veld is niet standaard ingesteld. Vraag de systeembeheerder dit veld in te stellen als u het veld nodig hebt, of zie Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.
   Oplossing | Het onderliggende multimediabestand of grafische bestand waarop de reactie betrekking heeft. Vóór versie 23 was het veld 'Oplossing' standaard een verplicht veld. Voor versie 23 is dit veld niet meer standaard een verplicht veld. Als uw bedrijf de paginalay-out heeft aangepast voor dit type record uit een versie eerder dan versie 23, blijft het veld 'Oplossing' een verplicht veld voor de aangepaste lay-out. Om dit veld te wijzigen in de status 'Niet vereist', schakelt de systeembeheerder het selectievakje 'Vereist' uit voor het veld 'Oplossing' dat is ingesteld in de aangepaste paginalay-out voor dit type record. Zie Velden maken en bewerken voor meer informatie over het instellen van velden.
   Reactie | Voor reacties zijn de volgende vooraf geconfigureerde waarden beschikbaar: 'Doorgaan met discussie', 'Gegevens nodig', 'Geaccepteerd', 'Niet geïnteresseerd', 'Afgewezen' of 'Niet getoond'. Selecteer een waarde in de vervolgkeuzelijst.
   Aantekeningen | Aanvullende informatie over de reactie.
   Sectie | Een onderdeel van een presentatie-item (bijvoorbeeld een grafiek) dat door de presentator kan worden geactiveerd tijdens een presentatie. De opgegeven reactiewaarde heeft betrekking op dit onderdeel.
   Begintijd | Het begin van de reactieperiode waarin het eerste reactiebericht is ontvangen. Klik op het kalenderpictogram om de begindatum en -tijd te selecteren.
   Eindtijd | Het einde van de reactieperiode waarin het laatste reactiebericht werd ontvangen. Klik op het kalenderpictogram om de einddatum en -tijd te selecteren.
   Duur | De periode (in seconden) tussen de begintijd en de eindtijd.
   Follow-up | Tijdens de presentatie van een berichtplan schakelt de presentator dit selectievakje in om aan te geven dat er een follow-upaanvraag is ingediend voor een bepaald segment van het berichtplan. Een follow-upaanvraag kan bijvoorbeeld een aanvraag zijn voor het verzenden van documentatie. Dit veld is niet standaard ingeschakeld.
   Type | De categorie voor reactieberichten. Gebruik de keuzelijst om een type te selecteren De standaardwaarden voor het veld 'Type' zijn 'Reactiebericht' en 'Resultaat'. Als u een type selecteert, wordt er mogelijk een andere paginalay-out weergegeven vanuit de standaardpaginalay-out voor reactieberichten als de systeembeheerder dynamische paginalay-outs heeft ingesteld voor dit type record. Bijvoorbeeld: als u de waarde 'Resultaat' selecteert, wordt mogelijk de paginalay-out voor resultaatberichten weergegeven als deze paginalay-out is ingesteld door de systeembeheerder. Zie Dynamische paginalay-outs opgeven en de onderwerpen over paginalay-outs in Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition voor meer informatie over het instellen van dynamische paginalay-outs voor dit type record. OPMERKING: dit veld is niet standaard ingesteld. Vraag de systeembeheerder dit veld in te stellen als u het veld nodig hebt, of zie Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.
   OPMERKING: de velden 'Begintijd', 'Eindtijd', 'Follow-up' en 'Reactie' zijn verplichte velden in eerdere versies dan versie 24. In versie 24 zijn deze velden geen verplichte velden meer.
Sla de record op als u een van de velden hebt aangepast.

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.