| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

#### Afgehandelde serviceaanvragen sluiten Nadat u op bevredigende wijze de aanvraag van uw klant hebt verwerkt, kunt u de serviceaanvraag afsluiten Voordat u begint. Controleer eerst op de gegevenspagina voor serviceaanvragen of de serviceaanvraag volledig is: Alle activiteiten op de serviceaanvraag moeten de status 'Voltooid' hebben ten teken dat u de aanvraag van uw klant hebt opgevolgd. Als uw bedrijf gebruikmaakt van oplossingen, moet de oplossing zijn gekoppeld aan de serviceaanvraagrecord, waarmee wordt aangegeven dat het probleem is opgelost. Ga als volgt te werk om een opgeloste serviceaanvraag af te sluiten: Klik op de lijstpagina voor serviceaanvragen op het veld 'Status' van de serviceaanvraag die u wilt afsluiten. Selecteer 'Gesloten' in de vervolgkeuzelijst bij het veld. Klik in het veld 'Status' op het pictogram met het groene vinkje om de wijziging op te slaan.

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.