| Afdrukken PDF-versie openen van online-help

### Integratiegebeurtenissen Een integratiegebeurtenis is een mechanisme waarmee externe processen worden geactiveerd op basis van specifieke wijzigingen (maken, bijwerken, verwijderen, koppelen, ontkoppelen) in Oracle CRM On Demand. Integratiegebeurtenissen bevatten informatie over de gegevens die door de gebruiker zijn gewijzigd. Deze informatie wordt in een of meer wachtrijen voor integratiegebeurtenissen opgeslagen als XML-bestand. Hiermee kunnen externe toepassingen toegang krijgen tot de gegevens van gebeurtenissen in Oracle CRM On Demand. Een externe toepassing kan bijvoorbeeld worden gebruikt om accountwijzigingen in Oracle CRM On Demand bij te houden en op basis van deze gegevens lokale wijzigingen te activeren. Als klanten meerdere toepassingen onafhankelijk van elkaar met Oracle CRM On Demand moeten integreren, kan de systeembeheerder meerdere wachtrijen voor integratiegebeurtenissen definiëren. Met de functionaliteit voor integratiegebeurtenissen kan dezelfde gebeurtenis voor meerdere wachtrijen worden gegenereerd. Ook kan worden ingesteld dat alleen gebeurtenissen van een specifieke wachtrij worden opgehaald voor de externe toepassingen, zodat de integriteit van de wachtrijen is gewaarborgd. ### Beheer van integratiegebeurtenissen instellen Als u een nieuwe klant bent, is de functionaliteit voor integratiegebeurtenissen automatisch ingeschakeld. Bent u echter een bestaande klant, dan moet de functionaliteit voor integratiegebeurtenissen in Oracle CRM On Demand worden geconfigureerd door Oracle CRM On Demand Customer Care en door de systeembeheerder. Neem contact op met Oracle CRM On Demand Customer Care om ondersteuning voor de optie 'Beheer integratiegebeurtenis' aan te vragen en de maximumgrootte van de wachtrijen voor integratiegebeurtenissen op te geven. Opmerking: de maximumgrootte van de wachtrijen voor integratiegebeurtenissen wordt niet weergegeven op de pagina 'Bedrijfsprofiel'. Wanneer de functionaliteit voor integratiegebeurtenissen is ingesteld met Oracle CRM On Demand Customer Care, wordt de koppeling 'Beheer integratiegebeurtenis' weergegeven in de sectie 'Hulpprogramma's voor gegevensbeheer' van de 'Startpagina beheerder'. Bovendien bevat de gebruikersrol 'Beheerder' de machtigingen 'Wachtrijen voor integratiegebeurtenissen beheren' en 'Toegang integratiegebeurtenissen inschakelen'. Zie Rollen toevoegen voor meer informatie over gebruikersrollen. ### Integratiegebeurtenissen maken, opslaan en gebruiken Als u het maken van integratiegebeurtenissen wilt activeren, moet u workflowregels maken met behulp van acties van het type 'Integratiegebeurtenis maken'. Voor een dergelijke actie kunt u opgeven welke velden voor een record moeten worden bijgehouden. Wanneer de waarde in een bijgehouden veld wordt gewijzigd, wordt de wijziging geregistreerd in een integratiegebeurtenis. U kunt ook opgeven in welke wachtrijen de integratiegebeurtenissen worden opgeslagen. Zie Workflowregels voor meer informatie over workflowregels. Integratiegebeurtenissen worden in een of meer wachtrijen opgeslagen. De maximumgrootte van de wachtrijen voor uw bedrijf wordt opgegeven door de medewerker van de klantenservice. U beschikt over een standaardwachtrij voor integratiegebeurtenissen en u kunt extra wachtrijen maken. Wanneer een wachtrij vol is, worden nieuwe integratiegebeurtenissen niet opgeslagen. Als het aantal integratiegebeurtenissen in de wachtrij weer onder het maximum ligt, worden er weer nieuwe gebeurtenissen aan de wachtrij toegevoegd. Op de pagina 'Instellingen integratiegebeurtenis' kunt u integratiegebeurtenissen uit de wachtrij verwijderen. U kunt in Oracle CRM On Demand ook instellen dat een waarschuwingsbericht naar een opgegeven adres wordt verzonden wanneer de wachtrij vol is of wanneer het aantal integratiegebeurtenissen in de wachtrij hoger is dan een opgegeven aantal. U kunt wachtrijen voor integratiegebeurtenissen (inclusief de standaardwachtrij) uitschakelen, maar u kunt een wachtrij niet verwijderen. De wachtrijen voor integratiegebeurtenissen zijn toegankelijk voor externe toepassingen via de webservice voor integratiegebeurtenissen, waarvoor twee methoden bestaan: GetEvents. Hiermee worden integratiegebeurtenissen uit een wachtrij opgehaald. DeleteEvents. Hiermee worden integratiegebeurtenissen uit een wachtrij verwijderd. Als u gebeurtenissen uit een wachtrij met integratiegebeurtenissen wilt ophalen en verwijderen met behulp van webservices, moet uw gebruikersrol de machtiging 'Toegang integratiegebeurtenissen inschakelen' bevatten. Zie Integratie van webservices voor informatie over het downloaden van het WSDL-bestand (Web Services Description Language) voor de webservice voor integratiegebeurtenissen. Zie Oracle Web Services On Demand Guide voor meer informatie over de webservice voor integratiegebeurtenissen. Soms bevat een wachtrij voor integratiegebeurtenissen gebeurtenissen die niet kunnen worden verwerkt in een clienttoepassing. Zie Oracle Web Services On Demand Guide voor meer informatie over de handling van ongeldige gebeurtenissen. Zie Wachtrijen voor integratiegebeurtenissen maken voor een stapsgewijze procedure voor het maken van een wachtrij voor integratiegebeurtenissen. Zie Instellingen voor integratiegebeurtenissen beheren voor een stapsgewijze procedure voor het beheren van de wachtrijen voor integratiegebeurtenissen. Zie Workflowregels maken voor een stapsgewijze procedure voor het maken van workflowregels waarmee integratiegebeurtenissen worden geactiveerd.

Gepubliceerd op augustus 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle en/of geaffilieerde bedrijven. Legal Notices.