| Skriv ut Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp

#### Legge til løsninger i serviceforespørsler Du kan legge til en eksisterende løsning i serviceforespørsler. Hvis du vil ha flere opplysninger om løsninger, se Løsninger. Slik legger du til en løsning i en serviceforespørsel Velg serviceforespørselen. Hvis du vil ha flere opplysninger om hvordan du velger serviceforespørsler, se Søke etter poster. Rull til området Løsninger på serviceforespørselsdetaljsiden, og klikk på Legg til. En liste over godkjente og publiserte løsninger vises. Hvis du vil begrense antall løsninger som vises, bruker du filtreringsvalgene til å søke på nøkkelord eller løsnings-ID. Klikk på Forhåndsvisning for å vise løsningsdetaljene og kontrollere at løsningen omhandler kundens problem. Klikk på koblingen Velg ved siden av hver løsning som du vil legge til i serviceforespørselen, og klikk deretter på OK. Endre statusen for serviceforespørselen til Venter inntil kunden kan bekrefte at problemet er løst. Gjør følgende: Klikk i feltet Status på serviceforespørselsdetaljsiden, og velg statusen Venter i rullegardinlisten. Klikk på det grønne hakemerkeikonet i feltet Status for å lagre endringen.

Publisert August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller tilknyttede selskaper. Legal Notices.