| Skriv ut Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp

##### Avvisningskode for kundeemner Når brukere avviser et kundeemne, må de velge en avvisningskode i feltet Avvisningskode på siden Avvis kundeemne. Brukere kan også skrive inn en beskrivelse av årsaken til avvisningen i feltet Avvisningsårsak. Hvis en bruker velger verdien Annet i feltet Avvisningskode, blir feltet Avvisningsårsak et obligatorisk felt, og brukeren må skrive inn en beskrivelse av hvorfor kundeemnet ble avvist. Ellers er feltet Avvisningsårsak valgfritt. Det angis som standard en rekke verdier for feltet Avvisningskode, men du kan endre disse verdiene eller legge til flere verdier i listen. Dette er standardverdiene: Kontaktperson for tredjepart Ikke ta kontakt igjen Duplikat Kontaktperson er utilgjengelig Ugyldig kontaktperson Utilstrekkelige data Ugyldig telefonnummer Ingen forretningsmulighet Salgsmulighet pågår Annet Nylig kontaktet (< 30 dager) Dataregistrerings-/systemfeil Eier allerede produkt Målkriteriene er ikke oppfylt Hvis du vil ha opplysninger om redigering av plukklisteverdier, se Endre plukklisteverdier. MERKNAD: Hvis du gir nytt navn til verdien Annet, blir feltet Avvisningsårsak likevel et obligatorisk felt når brukeren velger verdien med nytt navn på siden Avvis kundeemne. ### Om begrensning av avvisningskodeverdier Feltet Status vises på siden Avvis kundeemne. Det er skrivebeskyttet og har verdien Avvist. Du kan begrense verdiene som brukerne kan velge i feltet Avvisningskode på siden Avvis kundeemne, ved å definere en overlappende plukkliste som har feltet Status som overordnet plukkliste og feltet Avvisningskode som relatert plukkliste. Hvis du vil ha opplysninger om hvordan du definerer overlappende plukklister, se Definere overlappende plukklister. Du kan også deaktivere avvisningskodeverdier. Se Endre plukklisteverdier. MERKNAD: Du kan bare bruke feltet Status som overordnet plukkliste for å begrense verdiene i feltet Avvisningskode.

Publisert August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller tilknyttede selskaper. Legal Notices.