| Skriv ut Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp

5. #### Opprette vurderingsskript Når du skal tilpasse filtre for vurderingsskript og opprette et vurderingsskript, følger du trinnene i dette emnet. Før du begynner : Hvis du skal utføre denne prosedyren, må brukerrollen din omfatte rettighetene Håndter tilgang til vurderinger og Håndter innhold. Om nødvendig kan du tilpasse plukklisteverdiene og feltene du vil bruke som en del av vurderingskriteriene. Du kan for eksempel legge til tilpassede felt for å vise opplysninger som er samlet inn under et kundeintervju. Når du setter opp skriptet, kan du tilordne svarene til disse tilpassede feltene. Før du begynner å opprette vurderingsskript, se Om vurderingsskript. Pass på at du legger til nye felt i sideoppsettet for posten. For instruksjoner, se Tilpasse statiske sideoppsett. MERKNAD: Du kan ikke oversette komponentene i vurderingsskript direkte i Oracle CRM On Demand. Hvis du vil bruke et vurderingsskript på flere språk, må du opprette en versjon av skriptet på hvert språk. Du kan bruke filtre for vurderingsskript til å finne ut hvilket skript som passer å fremlegge for en bruker for en oppgave, basert på angitte postkriterier. Prosedyren nedenfor beskriver hvordan du tilpasser filtre for vurderingsskript. Slik tilpasser du filtre for vurderingsskript (valgfritt) Klikk på den globale koblingen Administrasjon øverst til høyre på enhver side. Klikk på koblingen Applikasjonstilpasning. Klikk på Vurdering under Posttypeoppsett. Klikk på Feltinnstillinger for vurdering. Klikk på Rediger, og rediger kolonnen Vist navn for hvert av filtrene 1, 2, 3 og 4. Klikk på Rediger plukkliste for hvert felt, og sett opp verdiene for plukklisten. TIPS: Hold standardverdien <Ingen verdier> øverst i plukklistevalgene, med mindre du ønsker å tvinge de ansatte til å velge noe fra plukklisten. Lagre posten. Hvis du vil endre disse feltnavnene på postsidene som de ansatte bruker, går du til delen Feltoppsett for hver av posttypene du kjører vurderingsskript med. MERKNAD: De samme plukklisteverdiene som du setter opp for vurderingsfelt, vises i disse andre postene. Du kan imidlertid tilpasse visningsnavnet for disse feltene for hver posttype. Slik oppretter du et vurderingsskript Klikk på den globale koblingen Administrasjon øverst til høyre på enhver side. Klikk på koblingen Innholdshåndtering. Klikk på koblingen Vurderingsskript. Klikk på Ny vurdering på siden Vurderingsliste. Fyll ut opplysningene på siden Rediger vurdering. Tabellen nedenfor beskriver feltopplysninger for vurderinger. En administrator kan legge til, endre navn på eller slette felt. Feltene du ser, kan derfor avvike fra feltene i denne tabellen.
   Felt | Beskrivelse
   --- | ---
   Navn | Begrenset til 50 tegn. Bruk et beskrivende navn som inkluderer formålet med skriptet. Hvis de ansatte i selskapet bruker flere språk, inkluderer du språket i skriptnavnet.
   Type | Bestemmer posttypen som skriptet er knyttet til. De tilgjengelige valgene er: Firmaundersøkelse, Aktivitetsvurdering, Vurdering av forretningsplan, Kontaktpersonskript, Kvalifisering av kundeemne, Salgsmulighetsvurdering, Serviceforespørsel - skript og Serviceforespørsel - undersøkelse.
   Aktiv | Bare skript som er aktive og tilgjengelige for brukere.
   Filter 1, 2, 3, 4 | Viser navnet du har angitt for vurderingskategorien.
   Terskelresultat (1-100) | Brukes til å beregne utfallet av skriptene. Hvis resultatet for skriptet er høyere enn terskelen, er utfallet oppfylt.
   Felt som resultatet skal tilordnes til | Fastslår i hvilket felt resultatet i den overordnede posten skal vises.
   Utfallsverdi hvis terskelen nås | (Valgfritt) Fastslår verdien som skal vises hvis utfallet er oppfylt. Hvis for eksempel et kundeemne oppfyller kriteriene for kvalifisering, kan Kvalifisert vises i dette feltet.
   Utfallsverdi hvis terskelen ikke nås | (Valgfritt) Fastslår verdien som skal vises hvis terskelen ikke er oppfylt. Hvis for eksempel et kundeemne ikke oppfyller kriteriene for kvalifisering, kan Avvist vises i dette feltet.
   Felt som utfallsverdien skal tilordnes til | (Valgfritt) Fastslår i hvilket felt utfallet i den overordnede posten skal vises når skriptet er fullført.
   Fjern kommentarboks | Merk av i denne boksen hvis du vil fjerne muligheten for å legge til kommentarer når en vurdering gjennomføres. Hvis det ikke er merket av i denne boksen, vises en kommentarboks, og du kan legge inn en kommentar mens du arbeider med en vurdering.
   Svarkontroll | Bestemmer hvilken kontroll som skal brukes når det legges til svar i vurderingskriterier. Valgene er Rullegardin og Valgknapp.
8. MERKNAD: Et vurderingsskript må være aktivt og ha minst ett kriterium definert før det vises på siden Postdetaljer. Klikk på Lagre. Klikk på Ny eller Rediger under Kriterier på siden Vurderingsdetaljer. Fyll ut opplysningene på siden Kriterier. Tabellen nedenfor beskriver feltene du fyller ut for kriteriene.
   Felt | Beskrivelse
   --- | ---
   Ordre | Bestemmer rekkefølgen for spørsmålene som vises til en bruker, når brukeren gjennomfører vurderingen.
   Kriterienavn | Et kort, beskrivende navn som oppsummerer spørsmålet. Feltet har en grense på 20 tegn.
   Spørsmål | Et spørsmål som brukeren svarer på. Feltet har en grense på 50 tegn.
   Vekt | En prosentverdi mellom 0 og 100 som indikerer viktigheten av spørsmålet. Summen av vektene for alle spørsmål må være lik 100.
   Tilordne svar til felt | Angi et felt i den overordnede posten for å tilordne svaret til spørsmålet i feltet Spørsmål. Ved tilordning av svar til den overordnede posten blir verdiene tilgjengelige for integrering, rapportering og lister.
10. Klikk på hvert kriterienavn på siden Vurderingsdetaljer, og klikk deretter på Ny eller Rediger under Svar. Fyll ut opplysningene på hver svarside:
    Felt | Beskrivelse
    --- | ---
    Ordre | Bestemmer rekkefølgen for svarene som vises til en bruker, når brukeren gjennomfører vurderingen.
    Svar | Skriv inn et gyldig svar som brukeren kan velge for spørsmålet. Grensen er på 30 tegn.
    Resultat | Antallet poeng som er knyttet til svaret. Resultatet for det valgte svaret ganges med vekten for det tilknyttede spørsmålet for å finne det totale resultatet for spørsmålene og svarene.
Lagre endringene. MERKNAD: Hver brukerrolle som må bruke vurderingsskript, må konfigureres til å gi tilgang til vurderingsskript. For opplysninger om innstillingene som kreves for brukerrollen, se Om vurderingsskript. TIPS: Pass på at hver rolle har et sideoppsett som inkluderer de nye feltene du har lagt til for vurderingen.

Publisert August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller tilknyttede selskaper. Legal Notices.