| Skriv ut Åpne PDF-versjon av elektronisk hjelp

### Arbeide med hjemmesiden for løsning Hjemmesiden for løsning er startpunktet for all løsningshåndtering. MERKNAD: Selskapsadministratoren kan tilpasse oppsettet for hjemmesiden for løsning. Hvis brukerrollen din omfatter rettigheten Tilpass hjemmesider, kan du også legge til områder på og fjerne områder fra siden. ### Opprette en løsningspost Du kan opprette en løsningspost ved å klikke på knappen Ny i området Mine nylig viste løsninger. Hvis du vil ha flere opplysninger, se Opprette poster og Løsningsfelt. ### Arbeide med løsningslister Området Lister over løsninger inneholder flere lister. Oracle CRM On Demand leveres med et sett med standardlister. Alle standardlister er offentlige. Du og lederne kan opprette flere lister som er basert på andre kriterier. Tabellen nedenfor inneholder en beskrivelse av standardlistene for løsninger.
Løsningsliste | Filtre
--- | ---
Godkjente løsninger | Status = Godkjent
Publiserte løsninger | Publisert = J
Nylig opprettede løsninger | Alle løsninger, sortert etter opprettelsesdato
Nylig endrede løsninger | Alle løsninger, sortert etter endringsdato
Utkast til løsninger (bare synlig for brukere med rettigheten Publiser løsninger) | Status = Utkast
Mest positivt vurderte løsninger | De høyeste akkumulerte rangeringene gitt av alle brukere
Mest aktive løsninger | Ofte koblet til serviceforespørsler
Alle løsninger | Alle løsninger, sortert alfabetisk etter løsningstittel
Mine nylig endrede løsninger | Alle løsninger som du eier, sortert etter endringsdato
Hvis du vil vise en liste, klikker du på listenavnet. Klikk på Ny for å opprette en ny liste. Hvis du vil ha flere opplysninger om hvordan du oppretter lister, se Opprette og begrense lister. Hvis du vil se gjennom alle tilgjengelige lister, opprette en ny liste, eller vise, redigere eller slette en eksisterende liste, klikker du på Håndter lister. Siden Håndter lister inneholder også standardlistene som finnes i Oracle CRM On Demand. Disse listene er skrivebeskyttet. Du kan derfor ikke redigere eller slette dem. ### Vise nylig viste løsninger Området Mine nylig viste løsninger inneholder de seneste løsningene du har vist. ### Vise de mest aktive løsningene Området Mest aktive løsninger inneholder løsningene som oftest har blitt koblet til serviceforespørsler. Høy grad av bruk kan gi serviceorganisasjoner en pekepinn på spesifikke områder der kundene har utfordringer med produkter og tjenester. Organisasjonene kan respondere ved å gi servicemedarbeiderne flere opplysninger slik at de kan hjelpe kundene, eller ved å gi flere opplysninger direkte til kundene. ### Vise de høyest rangerte løsningene Området Mest positivt vurderte løsninger inneholder en liste over løsningene med de høyeste akkumulerte rangeringene gitt av alle brukere. ### Legge til områder på hjemmesiden for løsning Hvis din brukerrolle omfatter rettigheten Tilpass hjemmesider, kan du legge til noen av eller alle disse områdene på hjemmesiden for løsning: Nylig opprettede løsninger Nylig endrede løsninger Mine nylig opprettede løsninger Mine nylig endrede løsninger Ett eller flere rapportområder (selskapsadministratoren kan gjøre rapporter tilgjengelige på hjemmesiden for løsning) Fremgangsmåten nedenfor viser hvordan du legger til områder på hjemmesiden for løsning. Slik legger du til områder på hjemmesiden for løsning Klikk på Rediger oppsett på hjemmesiden for løsning. Klikk på pilene på siden Hjemmesideoppsett for løsning for å legge til eller fjerne områder, og for å ordne områdene på siden. Klikk på Lagre.

Publisert August 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle og/eller tilknyttede selskaper. Legal Notices.