| Drukuj Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF

# Pierwsze kroki Witamy w Oracle CRM On Demand, inteligentnym rozwiązaniu zarządzania relacjami z klientem, dostępnym za pośrednictwem Internetu. Oracle CRM On Demand ułatwia zarządzanie sprzedażą firmy, obsługą klienta i informacjami marketingowymi: Pracownicy działów sprzedaży mogą używać oprogramowania Oracle CRM On Demand przy optymalizacji wydajności i efektywności sprzedaży, wykorzystując je do analizy strategii handlowej, tworzenia dokładniejszych prognoz i udostępniania krytycznych informacji handlowych innym członkom zespołu. Przedstawicielom działów obsługi klienta oprogramowanie Oracle CRM On Demand umożliwia osiąganie maksymalnego zadowolenia klientów i efektywności usług dzięki funkcjom śledzenia podmiotów, zarządzania zleceniami SR, rozpoznawania możliwości sprzedaży wiązanej i windowanej oraz rozwiązaniom do obsługi pytań zgłaszanych przez klientów. Przedstawiciele handlowi mogą za pomocą Oracle CRM On Demand uzyskiwać wymierne korzyści finansowe ze swoich działań marketingowych, generując więcej namiarów, przydzielając namiary automatycznie i śledząc ilościowe wyniki kampanii. Członkowie zarządu mogą wykorzystywać aplikację Oracle CRM On Demand w zarządzaniu wszystkimi obszarami firmy, uzyskując wgląd w informacje o perspektywach sprzedaży, szybko rozwiązując krytyczne problemy i wykonując złożone analizy. Informacje w Oracle CRM On Demand są grupowane według następujących głównych obszarów: Kalendarz i działania. Zapewnia śledzenie działań np. połączeń telefonicznych, zdarzeń i list zadań do wykonania. Kampanie. Umożliwia zarządzanie kampaniami marketingowymi i generowanie kwalifikowanych namiarów i możliwości. Namiary. Śledzi namiary dotyczące nowych możliwości handlowych i automatyzuje proces konwersji namiaru. Podmioty. Umożliwia śledzenie firm, z którymi jest prowadzona współpraca biznesowa. Osoby kontaktowe. Śledzenie osób przypisanych do podmiotów i możliwości. Możliwości. Zarządzanie możliwościami, które mogą generować przychody. Prognozy. Generowanie prognoz kwartalnych przychodów na podstawie istniejących możliwości. Zlecenia SR. Zarządzanie zleceniami klientów dotyczącymi produktów lub usług. Partnerzy. Śledzenie zewnętrznych firm lub osób kontaktowych w firmach, które sprzedają lub serwisują produkty należące do firmy użytkownika (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Programy partnerskie. Śledzenie wymagań i korzyści związanych z firmami, które uczestniczą w programach partnerskich firmy użytkownika (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Rozwiązania. Przechowywanie odpowiedzi na typowe pytania lub problemy z usługami. Analizy. Zapewnia dostęp do wstępnie utworzonych raportów i pulpitów w katalogu Analizy i umożliwia tworzenie raportów i pulpitów. Ponadto rozwiązania dla wybranych branż zawierają następujące typy rekordów: Pojazdy. Śledzenie historii serwisowania i sprzedaży pojazdów (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Dealerzy. Śledzenie powiązań z dealerami (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Zdarzenia. Zarządzanie zdarzeniami i zaproszonymi osobami (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) Fundusze. Zarządzanie zleceniami dotyczącymi funduszy, uznaniami i zatwierdzeniami (Oracle CRM On Demand High Tech Edition i Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Portfele. Śledzenie kont portfeli (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Gospodarstwa domowe. Śledzenie informacji dotyczących grupy powiązanych osób kontaktowych (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Istnieje możliwość przeglądania również innych typów rekordów w zależności od wdrożonych rozwiązań specyficznych dla branży. UWAGA: Administrator firmy może zmieniać nazwy standardowych typów rekordów, aby umożliwić wyświetlanie różnych etykiet kart. Przykładowo może zmienić „Podmioty” na „Firmy”. W razie potrzeby administrator może dodawać również niestandardowe typy rekordów.

Opublikowano: Sierpień 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle i/lub spółki powiązane. Legal Notices.