| Drukuj Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF

#### Eskalowanie zleceń SR Można eskalować zlecenia SR, aby zostały wyróżnione jako pilne. Jak eskalować zlecenie SR Na stronie "Zlecenie SR - edycja" zaznaczyć pole "Status" zlecenia SR, które ma być eskalowane. Wybrać polecenie "Otwórz eskalowane" z listy rozwijanej pola. Kliknąć na ikonie z symbolem zielonego znacznika (w polu "Status"), aby zapisać zmianę. Polityka firmy określa, jakie działania są podejmowane w przypadku eskalowania zlecenia SR. Na przykład administrator firmy może zdefiniować reguły procesów Workflow, które wysyłają e-mail lub generują zadanie w przypadku eskalowania zlecenia SR. Można utworzyć listę filtrowaną, aby zobaczyć wszystkie eskalowane zlecenia SR, do których użytkownik ma dostęp.

Opublikowano: Sierpień 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle i/lub spółki powiązane. Legal Notices.