| Drukuj Otwórz Pomoc bezpośrednią w wersji PDF

#### Zatwierdzanie i publikowanie rozwiązań Przed rozpoczęciem. Aby można było wykonać tę procedurę, rola użytkownika musi zawierać uprawnienie "Publikowanie rozwiązań". Można sprawdzić rozwiązania pod kątem ich dokładności i kompletności. Następnie można zatwierdzić wersję roboczą i opublikować ją wewnętrznie. Opublikowane wewnętrznie rozwiązanie staje się dostępne dla wszystkich przedstawicieli działu obsługi klienta — mogą z tego rozwiązania korzystać i wiązać ze zleceniami SR. Jak zatwierdzić i opublikować rozwiązanie Na stronie startowej "Rozwiązania" kliknąć na łączu "Rozwiązania w wersji roboczej". Na stronie "Lista rozwiązań" wybrać rozwiązanie, po czym kliknąć na łączu "Edytuj". Na stronie "Edycja rozwiązania" zmienić status na "Zatwierdzone" w celu zatwierdzenia rozwiązania. Aby opublikować rozwiązanie, zaznaczyć pole wyboru "Opublikowane". Zapisać rekord.

Opublikowano: Sierpień 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle i/lub spółki powiązane. Legal Notices.