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##### Área de assunto Relatório em tempo real de soluções ### Disponibilidade Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand. ### Finalidade Comercial Nesta área de assunto, é possível analisar soluções por produto, categoria do produto, solicitação de serviço e dimensões da data de expiração, bem como o relacionamento entre soluções e as solicitações de serviço associadas. Também é possível analisar as métricas das solicitações de serviço relacionadas e solução importante que ajudam sua empresa a avaliar o status e a eficácia das soluções. ### Tipo de Relacionamento Muitos para Muitos ### Dimensões Essa área do assunto possui as seguintes dimensões: Data de Expiração Produto Categoria do Produto Solicitação de Serviço Solução ### Métricas Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto: Métrica personalizada de solução Média de moeda anexada Média de número indexado Moeda indexada Número indexado Número de soluções Número de soluções aprovadas Número de soluções publicadas Número de soluções obsoletas Número de Solicitações de Serviço Número (nr.) de SSs abertas Número (nº) de SSs fechadas ### Observações de Uso A dimensão Categoria do produto é uma dimensão independente, não orientado através do produto como são outras áreas de assunto. Isso é feito especificamente para fazer a correspondência do comportamento especial da interface do usuário de Soluções em que uma categoria do produto pode ser atribuída a uma solução sem um valor de produto. A dimensão de Solicitação de Serviço inclui uma hierarquia de Livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.