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#### Sobre a Pesquisa de Palavra-Chave Você pode usar dois tipos de pesquisa em Oracle CRM On Demand: pesquisa direcionada e pesquisa por palavra-chave. O administrador da empresa determina que tipo de pesquisa é usado por padrão para a empresa selecionando o tipo de pesquisa na página de perfil da empresa. A pesquisa direcionada é o tipo recomendado. Para obter informações sobre pesquisa direcionada, consulte Sobre a pesquisa direcionada. Você pode usar a pesquisa por palavra-chave em vários locais de Oracle CRM On Demand, da seguinte forma: A seção Pesquisa da barra Ação. Dependendo do tipo de pesquisa selecionado pelo administrador para a empresa, é usada a pesquisa por palavra-chave ou a pesquisa segmentada na seção Pesquisa da barra Ação da empresa. Para obter mais informações sobre a procura de registros, consulte Procurando registros na barra Ação. Janelas de pesquisa. Dependendo do tipo de pesquisa selecionado pelo administrador para a empresa, é usada a pesquisa por palavra-chave ou a pesquisa segmentada nas janelas Pesquisa onde você procura registros a serem vinculados ao registro com o qual você está trabalhando. Para obter mais informações sobre a procura de registros, consulte Procurando registros em janelas de pesquisa. A página Pesquisa avançada em Oracle CRM On Demand. Na página Pesquisa avançada, o tipo de pesquisa depende das opções selecionadas da seguinte forma: Se você pesquisar vários tipos de registro, a pesquisa será de palavra-chave. Se você pesquisar um único tipo de registro, a pesquisa será segmentada. Para obter mais informações sobre como usar uma pesquisa avançada, consulte Usando pesquisa avançada. OBSERVAÇÃO: Pesquisas que usam os campos Filtro rápido em páginas Lista serão sempre pesquisas direcionadas, mesmo se a pesquisa por palavra-chave for selecionada como o tipo de pesquisa padrão para a empresa. Se o administrador da empresa selecionar a pesquisa por palavra-chave como o tipo de pesquisa da empresa, você só verá um campo de pesquisa na seção Pesquisa da barra Ação e nas janelas de pesquisa. Uma pesquisa de palavra-chave examina determinados campos para localizar correspondências ao texto que você informa no campo de pesquisa. Ele exibe todos os registros nos quais a string de texto que você informou foi encontrada em qualquer um dos campos pesquisados, o que equivale ao uso de uma condição OR nos campos padrão. Por exemplo, em uma pesquisa de palavra-chave dos registros de solicitação de serviço, o campo Número do serviço e o campo Assunto são pesquisados. Se você informar o valor 1234 no campo Pesquisa da barra Ação, os registros exibidos incluirão o seguinte: Todos os registros nos quais o valor no campo Número do serviço inclui a string 1234, como número de solicitação de serviço 12345 e 01234. Todos os registros nos quais o texto no campo Assunto inclui a string 1234, como O cliente relatou um problema com o número do produto 1234. Alguns tipos de registro não suportam a pesquisa de palavra-chave. Consulte Campos de pesquisa padrão para pesquisa de palavra-chave para obter uma lista dos tipos de registro que suportam a pesquisa de palavra-chave e para obter detalhes sobre os campos que são pesquisados para cada tipo de registro em uma pesquisa de palavra-chave.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.