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### Sobre a Sincronização do Evento e do Compromisso Se o administrador da sua empresa selecionar a configuração Exibir Eventos no Calendário na página Perfil da Empresa, o Oracle CRM On Demand exibirá os detalhes dos registros do evento no calendário. Se a configuração estiver selecionada, o Oracle CRM On Demand manterá, automaticamente, um registro de compromisso associado para um registro de evento. Quando um usuário cria, atualiza ou exclui um registro de evento pela UI, pelo Assistente de Importação ou pelos serviços Web, o Oracle CRM On Demand cria, atualiza ou exclui o registro de compromisso associado. Inversamente, o Oracle CRM On Demand atualiza ou exclui, automaticamente, o registro de evento original sempre que você atualizar ou excluir o registro de compromisso correspondente para o evento por meio dos mesmos canais. Por exemplo, considere um evento de nome Conferência de Cardiologistas que está agendado para ocorrer de 20/7/2015 às 9 horas, até 20/7/2015, às 15:05 h no Marriott Hotel. O Oracle CRM On Demand criará um registro de compromisso como se segue: Define o assunto como Conferência de Cardiologistas Define a hora e a data do compromisso para iniciar às 9 h em 20/7/2015 e termina às 17 h em 20/7/2015 Define o local como Marriott Hotel Define o tipo de atividade como Evento O Oracle CRM On Demand exibirá o compromisso para o evento no calendário do Oracle CRM On Demand. Além disso, calendários de outros produtos que são sincronizados com o Oracle CRM On Demand, como o Oracle CRM On Demand Desktop, também exibem o compromisso. A tabela a seguir mostra o mapeamento de campos entre um registro de evento e seu registro de compromisso correspondente.
Campo de Registro do Evento | Campo de Registro do Compromisso
--- | ---
Nome | Assunto
Hora de Início | Hora de Início
Hora de Término | Hora de Término
Localização | Localização
Proprietário | Proprietário
Livro | Livro
Quando um usuário cria um evento, o Oracle CRM On Demand cria o compromisso correspondente e copia esses campos do evento no compromisso. Além disso, o Oracle CRM On Demand copia determinados registros-filho para um evento, como um usuário adicionado a uma equipe de evento ou um livro adicionado a um evento. De forma semelhante, o Oracle CRM On Demand cria esses registros-filho para eventos quando são criados em um registro de compromisso. Na entrada de calendário criada pelo Oracle CRM On Demand, ele exibe o nome e o local do evento como o assunto e o local do compromisso, com o local em parênteses. Clicar no link Assunto o leva para a página Detalhes do Compromisso como com qualquer entrada de calendário que não seja de evento. OBSERVAÇÃO: para registros de eventos pré-existentes, sempre que o usuário atualiza um evento e o salva, o Oracle CRM On Demand cria, automaticamente, o compromisso, juntamente com o livro e os registros-filho do usuário, a partir desse ponto no tempo. Ou seja, o Oracle CRM On Demand não exibe eventos antigos no calendário, até que o usuário atualize ou salve o evento novamente. Adicionar ou remover quaisquer registros-filho de um evento não é considerado uma atualização do registro de evento e não aciona a criação de um compromisso. Além disso, se o administrador da sua empresa desmarcar a configuração Exibir Eventos no Calendário no perfil da empresa, o Oracle CRM On Demand não criará mais um compromisso de evento associado correspondente a qualquer evento novo. No entanto, qualquer compromisso de evento existente criado desde o momento em que o administrador selecionou a configuração permanecerá no Oracle CRM On Demand e o Oracle CRM On Demand continuará a sincronizar esses compromissos de evento com as atualizações de evento correspondentes, para evitar a discrepância de dados entre o evento e o compromisso do evento. No entanto, o Oracle CRM On Demand não exibirá o compromisso do evento no calendário, pois o administrador desmarcou a configuração. Quando um usuário excluir um compromisso de evento associado ou o evento original, o Oracle CRM On Demand exclui o compromisso de evento associado e o próprio evento, inclusive os registros-filho compartilhados, como um registro de usuário compartilhado ou um registro de livro compartilhado. Os usuários podem recuperar qualquer um dos registros da página Itens Excluídos por até 30 dias depois da exclusão. A restauração de um desses registros restaura o outro registro correspondente. Por exemplo, a restauração de um evento restaura o compromisso correspondente desse evento. Os usuários que forem adicionados a um compromisso sincronizado como usuários serão adicionados ao evento como membros da equipe com acesso de registro somente leitura ao evento, e os usuários adicionados a um evento sincronizado terão acesso de registro somente leitura ao compromisso. O Oracle CRM On Demand avalia a união do acesso de registro da equipe e o perfil de acesso padrão anexado à função do usuário para determinar o acesso do usuário ao registro. Os membros do grupo de usuários não são adicionados a um evento como membros da equipe. Independentemente do canal de onde um usuário é adicionado como um membro da equipe do evento, esse usuário é adicionado ao compromisso como um usuário. Os usuários que puderem acessar um compromisso sincronizado por meio de um livro terão o mesmo acesso ao evento por meio do livro, e se eles puderem acessar um event sincronizado por meio de um livro, eles terão o mesmo acesso ao compromisso por meio do livro. O compromisso do evento não é exibido no calendário de um usuário que obtém acesso por meio de um livro, no entanto, o usuário obtém acesso ao registro de compromisso de evento nas listas de compromissos. Se houver um workflow em um evento com uma ação Atribuir Livro, o livro que for atribuído ao evento também será atribuído ao compromisso sincronizado. O contrário também é verdadeiro, ou seja, se houver um workflow em uma atividade com uma ação Atribuir Livro, o livro que for atribuído ao compromisso também será atribuído ao evento sincronizado. ### Tópicos relacionados Consulte os seguintes tópicos para obter informações relacionadas: Gerenciando calendários e atividades Gerenciando Eventos Excluindo e restaurando registros

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.