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##### Área de assunto Análise histórica de soluções ### Disponibilidade Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand. ### Finalidade Comercial Nesta área de assunto, é possível analisar soluções por produto, categoria do produto, solicitação de serviço e dimensões da data de expiração, bem como o relacionamento entre soluções e as solicitações de serviço associadas. Também é possível analisar as métricas das solicitações de serviço relacionadas e solução importante que ajudam sua empresa a avaliar o status e a eficácia das soluções. ### Tipo de Relacionamento Muitos para Muitos ### Dimensões Essa área do assunto possui as seguintes dimensões: Data de Expiração Produto Categoria do Produto Solicitação de Serviço Solução ### Métricas Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto: Métrica personalizada de solução Média de moeda anexada 0 Média de número indexado 0 Moeda indexada 0 Número indexado 0 Número de soluções Número de soluções aprovadas Número de soluções publicadas Número de soluções obsoletas Número de Solicitações de Serviço Número (nr.) de SSs abertas Número (nº) de SSs fechadas ### Observações de Uso A dimensão de Solicitação de Serviço inclui uma hierarquia de Livros, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.