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## Exibindo Informações de Serviço do Oracle CRM On Demand A página Informações de Serviço fornece informações sobre sessões de manutenção planejadas e recentes dos ambientes de produção e intermediário do Oracle CRM On Demand. O ambiente de produção é o ambiente no qual a empresa realiza seu trabalho no Oracle CRM On Demand. O ambiente intermediário normalmente é uma cópia do ambiente de produção que pode ser usado para fins de teste, por exemplo, para testar alterações de configuração antes de aplicá-las ao ambiente de produção ou testar correções antes de aplicá-las ao ambiente de produção. A página Informações de Serviço também fornece informações sobre a disponibilidade do ambiente de produção do Oracle CRM On Demand nos últimos meses. O procedimento a seguir descreve como exibir informações de serviço do Oracle CRM On Demand. Para exibir informações de serviço do Oracle CRM On Demand Role até a parte inferior de qualquer página no Oracle CRM On Demand e clique em Informações de Serviço para abrir a página Informações de Serviço. Na página Informações de Serviço, a seção Informações sobre a Versão mostra detalhes do nível da versão, correções etc., que se aplicam ao ambiente do Oracle CRM On Demand ao qual você está conectado no momento. Essas informações são usadas pela Oracle para fins de solução de problemas. Você pode precisar fornecer essas informações em caso de contato com a Oracle para obter assistência. A tabela a seguir descreve as informações mostradas na seção Informações sobre disponibilidade do produto da página.
Campo | Descrição
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Mês | O mês do calendário para o qual as informações de disponibilidade são fornecidas.
Disponibilidade(%) | A porcentagem de tempo durante o mês especificado em que o ambiente de produção do Oracle CRM On Demand esteve disponível. OBSERVAÇÃO: as informações de disponibilidade são fornecidas aproximadamente no meio do mês para o mês do calendário anterior. Em raras ocasiões, as informações de disponibilidade podem ser alteradas depois de fornecidas.
Na página Informações de serviço, as informações da programação de manutenção para o ambiente de produção e o ambiente intermediário são mostradas em duas seções à parte. A tabela a seguir descreve algumas das informações mostradas nas seções da programação de manutenção da página.
Campo | Descrição
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Data de Manutenção | A data da sessão de manutenção. As datas futuras indicam sessões de manutenção planejada e estão sujeitas à alteração.
Hora de Início Estimada | A hora estimada para o início da sessão. A hora mostrada corresponde ao seu fuso horário local.
Duração Estimada (horas) | Uma estimativa da duração da sessão, mostrada em horas.
Tipo de Manutenção | O tipo de manutenção que foi ou que será realizado, por exemplo, manutenção stand-alone ou instalação de correção. OBSERVAÇÃO: se a data da sessão de manutenção for futura, as informações do tipo de manutenção estarão sujeitas à alteração.
Data da Última Atualização | A data da última atualização da página Informações de Serviço.
OBSERVAÇÃO: na página Informações de serviço, um link Diagnóstico fornece acesso a informações de diagnóstico. Por motivos de segurança, as informações são criptografadas. Se entrar em contato com a Oracle para obter assistência, você poderá ser solicitado a clicar no link Diagnóstico e enviar as informações criptografadas para o Oracle CRM On Demand Customer Care. Na página Informações de Serviço, você também pode acessar a documentação da versão. Para obter mais informações, consulte Acessando Documentação da Versão do Oracle CRM On Demand.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.