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## Gerenciamento de conteúdo Frequentemente, as empresas desejam acompanhar os produtos nos quais seus clientes demonstram interesse e, consequentemente, compram. Para ajudar os funcionários da sua empresa a rastrear as informações do produto, você pode configurar um catálogo de produtos. A configuração de um catálogo de produtos consiste no agrupamento de produtos em categorias, se necessário, e na configuração dos produtos em cada categoria. Os produtos incluem produtos recorrentes ou ocasionais, serviços e opções de treinamento. As seções a seguir descrevem meios pelos quais o rastreamento de produtos é útil em Oracle CRM On Demand: #### Oportunidades Um representante de vendas que trabalha em uma oportunidade de vendas pode criar um registro de oportunidades para rastrear os detalhes dos interesses de um cliente, inclusive a receita potencial do negócio. Um cliente pode estar interessado em diversos produtos e também pode avaliar a possibilidade de comprar um contrato de serviço. O representante de vendas pode ir à seção Produtos do registro de oportunidade para vincular os registros de produto para cada um dos itens que o cliente comprar. Para o contrato do serviço, cobrado mensalmente, o representante de vendas também pode registrar as informações de receita recorrentes. Dessa maneira, o registro de oportunidade fornece informações completas sobre um negócio em potencial e permite que a sua empresa: Acompanhe os produtos relacionados a cada oportunidade Calcule os fluxos de receita gerados ao longo do tempo com base nestes produtos (produtos recorrentes ou não) #### Ativos Tanto os profissionais de vendas quanto os de serviço consideram útil saber quais produtos e serviços de sua empresa já foram comprados por um cliente. No Oracle CRM On Demand, é possível rastrear os ativos ou os produtos comprados vinculando registros de produto a uma conta de cliente ou um registro de contato., ou a um registro de oportunidade. #### Previsões Uma previsão é uma captura periódica do desempenho das vendas compilada de oportunidades individuais ou registros de produto. Uma vantagem de vincular produtos a registros de contato, à conta ou à oportunidade é que uma empresa pode determinar se deseja gerar previsões com base em produtos e receita recorrente. Se a sua empresa baseia suas previsões na receita do produto e não na receita de oportunidade, seus funcionários podem especificar quais produtos devem ser usados para os totais da previsão. Clique em um tópico para ver as instruções passo a passo para os procedimentos referentes ao Gerenciamento de conteúdo: Configurando categorias de produto Configurando produtos da empresa Configurando tabelas de preços para PRM Configurando listas de preços para ciências biológicas Gerenciando os anexos de sua empresa Gerenciamento das Imagens da Página de Detalhes Configurando scripts de avaliação

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.