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### Associando objetivos de chamada, próximos objetivos de chamada e resultados a produtos detalhados em uma chamada de vendas Usando os layouts de página Envio de mensagens de produto estruturado (SPM), os representantes de vendas podem ver os objetivos de chamada de seus produtos, os resultados esperados da chamada de vendas de seus produtos, e podem determinar os objetivos de chamada de uma visita futura, todos baseados exclusivamente no produto. Geralmente, os representantes de vendas acessam esses registros durante a sessão de detalhamento de produto de uma chamada com um médico para falar sobre um ou mais medicamentos. Os detalhes da visita são capturados em um registro de chamada de contato, e os detalhes do medicamento estão disponíveis no registro do produto. Na seção de informações relacionadas Produto detalhado, o representante de vendas pode escolher o seguinte: Objetivos de chamada (itens do plano de envio de mensagens) em um conjunto predefinido de objetivos de chamada para um produto ou medicamento específico Próximos objetivos de chamada (relações de item de plano de envio de mensagens) em um conjunto predefinido de próximos objetivos de chamada para um produto ou medicamento específico Resultados (resposta à mensagem) em um conjunto predefinido de resultados para um produto ou medicamento específico Por exemplo, a tabela a seguir mostra os objetivos de chamada (itens de plano de envio de mensagens) que o gerente de vendas pode definir para um representante de vendas.
RowID | Nome do Produto | Nome do Objetivo de Chamada
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12-1111 | Medicamento A | Apresente os benefícios do Medicamento A ao médico.
12-1112 | Medicamento A | Discuta os preços propostos e o regime do Medicamento A com o médico.
12-1113 | Medicamento A | Discuta as vendas potenciais do Medicamento A com o médico para o próximo ano.
12-1114 | Medicamento A | Entregue informações complementares sobre o Medicamento A ao médico.
12-1115 | Medicamento B | Informe o médico sobre a superioridade do Medicamento B em relação ao Medicamento A em determinadas condições médicas.
12-1116 | Medicamento B | Entregue amostras do Medicamento B ao médico.
### Campos na seção de informações relacionadas Produtos detalhados Os campos a seguir estão disponíveis somente na seção de informações relacionadas Produtos detalhados: Item de plano de envio de mensagens principal (que pode ser renomeado como Objetivo de chamada) Relação do tem de plano de envio de mensagens principal (que pode ser renomeado como Próximo objetivo de chamada) Resposta à mensagem principal (que pode ser renomeado como Resultado) Além disso, os seguintes itens relacionados estão disponíveis para associar registros SPM (ou PCD) ao registro de Produtos detalhados: Objetivos de chamada dos detalhes do produto de chamada (Itens de plano de envio de mensagens dos detalhes do produto de chamada) Próximo objetivos de chamada dos detalhes do produto de chamada (Relações do item de plano de envio de mensagens dos detalhes do produto de chamada) Resultados dos detalhes do produto de chamada (Respostas à mensagem dos detalhes do produto de chamada) Este tópico se refere a esses itens relacionados coletivamente como Itens relacionados do produto de chamada detalhado. Os itens relacionados do Produto de chamada detalhado e os registros PCD têm um relacionamento de muitos para muitos. Ou seja, um registro PCD pode ser associado a vários e diferentes registros de item relacionado de Produto de chamada detalhado. O administrador da empresa de Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition configura a seção de informações relacionadas Produtos detalhados dos layouts de página de chamada para chamadas de conta, chamadas de contato e chamadas de participante. Para obter mais informações sobre como configurar os layouts de página de Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition, consulte as informações sobre layouts de página em Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Antes de começar. O administrador deve configurar layouts de página dinâmicos para o SPM conforme descrito no Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Se o administrador configurar os layouts de página dinâmicos, a seleção de um tipo SPM resultará em um layout de página diferente do layout padrão para os tipos de registro PCD. Por exemplo, para um registro de Item de plano de envio de mensagens, a seleção de um tipo Objetivo de chamada resultará em um layout de página Objetivo de chamada. Para obter mais informações sobre como configurar layouts de página dinâmicos, consulte Especificando layouts de página dinâmicos. Além disso, o administrador deve configurar o perfil de acesso do usuário para que você tenha acesso Somente leitura, Exibir ou Herdar principal aos registros SPM de informações relacionadas na página de detalhes Produtos detalhados. Para associar os tipos de registro SPM (ou PCD) ao registro Produtos detalhados, você deve atender às seguintes condições: Os produtos nos itens relacionados Produto de chamada detalhado e os registros PCD devem ser correspondentes. Você deve definir os tipos de registro PCD da seguinte maneira: O tipo Item de plano de envio de mensagens deve ser definido como Objetivo de chamada. O tipo Relações do item de plano de envio de mensagens deve ser definido como Próximo objetivo de chamada. O tipo Resposta à mensagem deve ser definido como Resultado. Essas condições são forçadas quando você cria as associações. No entanto, elas não são forçadas depois disso. Consequentemente: Não altere o campo Produto nos itens relacionados Produto de chamada detalhado depois que você tiver criado uma associação. Não modifique os campos Produto e Tipo nos registros PCD depois que eles tiverem sido adicionados aos itens relacionados Produto de chamada detalhado como registros-filho. Não exclua nenhuma associação existente nem modifique os registros PCD ou Produto detalhado. Em seguida, tente restaurar a associação. Para associar objetivos de chamada, próximos objetivos de chamada e resultados aos produtos detalhados em uma chamada de vendas Na página Detalhes da chamada de uma chamada de contato, chamada de conta ou chamada de participante, navegue até a seção de informações relacionadas Produto detalhado. A seção Produto detalhado inclui colunas para o Objetivo de chamada principal (Item de plano de envio de mensagens principal), o Próximo objetivo de chamada principal (Relações do item de plano de envio de mensagens principal) e o Resultado principal (Resposta à mensagem principal). Navegue até a linha do produto que você está discutindo durante a chamada de vendas e clique no nome do produto, por exemplo, Medicamento A. Na página Detalhes do produto detalhado: Para associar um objetivo de chamada ao Medicamento A, role até a seção de informações relacionadas Objetivos de chamada dos detalhes do produto de chamada (Itens de plano de envio de mensagens dos detalhes do produto de chamada), clique em Selecionar e, na página Editar, use o seletor Pesquisa para selecionar o objetivo de chamada (item de plano de envio de mensagens) do Medicamento A na lista de objetivos de chamada (itens de plano de envio de mensagens). Em seguida, salve o registro Produto detalhado. Para associar o próximo objetivo de chamada ao Medicamento A, role até a seção de informações relacionadas Próximos objetivos de chamada dos detalhes do produto de chamada (Relações do item de plano de envio de mensagens dos detalhes do produto de chamada), clique em Selecionar e, na página Editar, use o seletor Pesquisa para selecionar o próximo objetivo de chamada (relações do item de plano de envio de mensagens) do Medicamento A na lista de próximos objetivos de chamada (relações do item de plano de envio de mensagens). Em seguida, salve o registro Produto detalhado. Para associar um resultado ao Medicamento A, role até a seção de informações relacionadas Resultados dos detalhes do produto de chamada (Respostas à mensagem dos detalhes do produto de chamada), clique em Selecionar e, na página Editar, use o seletor Pesquisa para selecionar o resultado (resposta à mensagem) do Medicamento A na lista de resultados (resposta à mensagem). Em seguida, salve o registro Produto detalhado. OBSERVAÇÃO: pode ser necessário adicionar as seções de informações relacionadas (na lista anterior) à página Detalhe de Produto Disponível Detalhado. Para obter informações sobre como personalizar as apresentações das páginas de detalhes, consulte Alterando a Apresentação da sua Página de Detalhes. Se as seções não estiverem disponíveis para serem adicionadas à sua apresentação de página, entre em contato com o administrador da empresa. OBSERVAÇÃO: Os registros SPM (ou PCD) não podem ser criados em uma exibição de detalhes do Produto detalhado, mas podem ser associadas somente ao registro Produto detalhado. Os registros SPM (ou PCD) devem ser criados nas páginas SPM (ou PCD) e devem ser associados à mesma marca de produto, por exemplo, Medicamento A. Cada registro SPM (ou PCD) pode ser associado à marca de produto que é detalhada em diferentes chamadas. No entanto, na mesma chamada, você não pode escolher o mesmo registro SPM (ou PCD) para o mesmo produto que está sendo detalhado. O administrador deve configurar as páginas Detalhes do SPM (ou PCD) conforme descrito em Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.