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### Configurando scripts de avaliação É possível configurar scripts de avaliação para ajudar os usuários a obedecerem processos consistentes durante a coleta de dados e a tomada de decisões. Os scripts de avaliação podem ser usados para qualificar leads, avaliar oportunidades, orientar as interações de atendimento ao cliente, pesquisar a satisfação do cliente, etc. As respostas de avaliação são pontuadas, recebem uma ponderação e são comparadas com um determinado limite para determinar o resultado apropriado ou o curso de ação. Com o Oracle CRM On Demand, você pode configurar scripts de avaliação que permitirão que sua empresa: Capture informações de atividade de uma chamada de vendas, uma tarefa ou um compromisso. Conduzir pesquisas de satisfação com os clientes. Reunir respostas para planos comerciais. Automatize a qualificação de leads. Reunir respostas para objetivos. Avalie oportunidades (ao impor uma metodologia de vendas em sua empresa). Conduza pesquisas de satisfação do cliente para registros de contato e de solicitação de serviço. Use scripts da chamada para registros de solicitação de serviço. Para aprender mais sobre scripts de avaliação ou obter instruções passo a passo para a criação de scripts de avaliação, consulte: Sobre scripts de avaliação Criando scripts de avaliação

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.