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## Recuperando o ID de entrada do usuário ou redefinindo a senha Se você se esquecer do ID de entrada do usuário, é possível enviar uma solicitação usando a página de entrada do Oracle CRM On Demand para que as informações sejam enviadas a você por e-mail. Se esquecer a senha, você poderá enviar uma solicitação para redefini-la, também usando a página de entrada do Oracle CRM On Demand, desde que sua função do usuário tenha o privilégio Redefinir Senha Pessoal. Se esquecer seu ID de entrada do usuário e sua senha, você poderá recuperar o ID de entrada do usuário e, em seguida, usar essas informações, com as perguntas de segurança definidas no Oracle CRM On Demand, para redefinir sua senha. Quando você recuperar seu ID de entrada do usuário ou redefinir sua senha, observe os seguintes pontos: Para recuperar seu ID de entrada do usuário, você deve saber o endereço de e-mail principal armazenado no registro de usuário no Oracle CRM On Demand. Se tiver problemas para recuperá-lo, entre em contato com o administrador da empresa para verificar o endereço de e-mail principal. Para redefinir sua senha, você deve saber seu ID de entrada do usuário. Por isso, se esquecer a senha e o ID de entrada do usuário, recupere o ID de entrada do usuário primeiro e, em seguida, use essas informações para redefini-la. Para redefinir sua senha, você deve saber as respostas para as perguntas de segurança configuradas no Oracle CRM On Demand. Sempre que seu ID de entrada do usuário for enviado para você, será criada uma entrada na trilha de auditoria do registro do usuário. Sempre que você redefinir sua senha, será criada uma entrada na trilha de auditoria no registro do usuário. Para recuperar seu ID de conexão do usuário Na página de entrada do Oracle CRM On Demand, clique no link Não consegue acessar sua conta?. Na página Selecione uma opção, clique no link Esqueci meu ID de conexão do usuário. Informe o endereço de e-mail principal armazenado no registro de usuário no Oracle CRM On Demand e clique em Ir. Dependendo do endereço de e-mail informado, acontece o seguinte: Se o endereço de e-mail informado estiver correto sintaticamente, aparecerá uma mensagem de confirmação; do contrário, será exibida uma mensagem de erro. Se o endereço de e-mail informado for o endereço principal correto no registro de usuário, um e-mail contendo o ID de entrada do usuário será enviado para o endereço de e-mail. Se o endereço de e-mail informado estiver correto sintaticamente, mas não for o endereço principal correto na conta do usuário, nenhum e-mail será enviado para você. Nesse caso, entre em contato com o administrador da empresa para verificar o endereço de e-mail principal correto. OBSERVAÇÃO: Se você tiver mais de uma conta no Oracle CRM On Demand, o ID de conexão do usuário ativo de cada conta será incluído no e-mail, a não ser que a conta esteja configurada como Somente Autenticação Unificada. Se você não souber se sua conta está configurada como Somente autenticação unificada, entre em contato com o administrador de sua conta para descobrir. Quando receber o e-mail contendo o ID de conexão do usuário, se souber sua senha, você poderá voltar à página de conexão e entrar no Oracle CRM On Demand normalmente. OBSERVAÇÃO: você pode enviar até três solicitações para que o ID de conexão do usuário seja enviado para você no período de 24 horas. Se esquecer sua senha, você poderá redefini-la conforme a descrição no procedimento a seguir. Para redefinir sua senha Na página de entrada do Oracle CRM On Demand, clique no link Não consegue acessar sua conta?. Na página Selecione uma opção, clique no link Esqueci minha senha. Na página Esqueceu sua senha, informe o ID de entrada do usuário e clique em Ir. Se você inserir o ID de conexão do usuário correto, uma mensagem de confirmação aparecerá e um e-mail contendo um link temporário para o Oracle CRM On Demand será recebido. Para acessar o Oracle CRM On Demand, clique no link temporário no e-mail. OBSERVAÇÃO: o administrador da sua empresa determina quanto tempo o link temporário permanecerá válido, bem como o número de vezes que você tentará se conectar usando o link temporário. Na página Redefinir senha, informe as respostas para suas perguntas de segurança e clique em Enviar. Na página Atualização de senha, no campo Nova Senha, insira uma nova senha de sua escolha e insira-a novamente no campo Verificar nova senha. Clique em Salvar para salvar sua nova senha. OBSERVAÇÃO: o administrador da sua empresa determinará quantas vezes você poderá redefinir sua senha em um determinado período.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.