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## Solicitações de Amostra Utilize as páginas Solicitação de amostra para criar, atualizar e gerenciar solicitações de amostras dos produtos durante uma chama de vendas, por exemplo, quando um representante de vendas farmacêutico entrega amostras de produtos ao médico. A solicitação de amostra é um mecanismo dos representantes de vendas para fazer pedidos das amostras de produtos em nome dos médicos ou de outros prestadores de assistência médica. A solicitação de amostra inclui um ou mais itens da solicitação de amostra, com cada item de solicitação representando uma amostra de produto solicitada. A administração do processo Oracle CRM On Demand suporta solicitações de amostra por se tratar da parte de uma atividade de chamada que necessita de uma assinatura e incluir solicitações de amostra no bloqueio de atividade da chamada. Solicitações de amostra têm suas próprias regras para permitir o bloqueio dos itens de solicitação da amostra. Para obter mais informações sobre a administração de processo, consulte Funcionalidade de administração do processo. Para recomendações sobre como configurar as regras de bloqueio da solicitação de amostra, consulte Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Requisitos da Solicitação de Amostra As solicitações de amostra devem atender aos seguintes requisitos, caso contrário não poderão ser enviadas após a criação: A solicitação de amostra deverá ter um contato com endereço válido. A solicitação de amostra deverá ter pelo menos um item de linha da solicitação de amostra mostrando um número positivo. A administração de processo das solicitações de amostra deverá ser configurada conforme descrito em Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition para que aconteça o bloqueio de registro. ### Restrições da Solicitação de Amostra As restrições de amostra têm as seguintes restrições: Apenas uma solicitação de amostra é permitida por chamada; ou seja, chamada de conta, contato ou participante. Após a solicitação de amostra ser definida como Assinada, apenas será possível editar o campo Status. Se você deseja bloquear um registro de solicitação de amostra, o administrador deve configurar uma regra de administração de processo no nível de campo que bloqueie todos os campos de itens de solicitação da amostra, exceto o campo Status. O campo Status pode se alterado de Assinado para Anulado, de Assinado para Aprovado ou de Pedido atrasado para Atendido. É possível rastrear essas alterações de status, solicitando que administrador configure um processo para extração dessas alterações de status para o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para obter mais informações sobre a configuração do bloqueio do processo, consulte o Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Sobre vinculação de informações da solicitação de amostra a chamadas Antes da Versão 22 do Oracle CRM On Demand, era possível inserir um registro de item de solicitação de amostra sem um registro de solicitação de amostra pai associado usando os serviços Web ou a função Importar. No entanto, para a versão 22 e versões posteriores, ao inserir registros de item de solicitação de amostra utilizando serviços web ou a função Importar, é necessário fornecer o ID solicitação de amostra do pai para fornecer o contexto para o item de solicitação de amostra. Na interface de usuário do Oracle CRM On Demand, é possível criar um item de solicitação de amostra somente a partir de uma solicitação de amostra pai no contexto de uma chamada. Além disso, as regras de bloqueio do produto não serão seguidas quando os itens de solicitação de amostra forem inseridos ou atualizados utilizando serviços web ou a função Importar. OBSERVAÇÃO: o administrador da sua empresa determinará quais guias estão disponíveis para você. Se sua função não inclui rastrear as informações de Solicitação de amostra, a guia Solicitação de amostra poderá ser excluída da sua configuração.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.