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### Sobre eventos de integração Um evento de integração é um mecanismo para acionar processos externos baseado em alterações específicas (criar, atualizar, excluir, associar, dissociar) em registros no Oracle CRM On Demand. Os eventos de integração contêm informações sobre os dados que foram alterados pelo usuário. Essas informações são armazenadas em uma ou mais filas de eventos de integração como um arquivo XML, que permite que os detalhes dos eventos no Oracle CRM On Demand sejam acessados por aplicativos externos. Por exemplo, um aplicativo externo pode precisar controlar alterações na Conta no Oracle CRM On Demand e acionar atualizações locais adequadamente. Para os clientes que necessitam que vários aplicativos se integrem ao Oracle CRM On Demand independentemente, o administrador da empresa podem definir várias filas de evento de integração. Com o uso da funcionalidade de evento de integração, o mesmo evento pode ser gerado para diversas filas, e os aplicativos externos têm a integridade de fila garantida, pois eles podem ser configurados para solicitar somente eventos de uma fila específica. ### Sobre a configuração da administração do evento de integração Se você for um novo cliente, a funcionalidade do evento de integração será ativada automaticamente. No entanto, se você for um cliente existente, a funcionalidade do evento de integração do Oracle CRM On Demand deverá ser configurada pelo Oracle CRM On Demand Customer Care e pelo administrador da empresa. Entre em contato com Oracle CRM On Demand Customer Care para solicitar o suporte para a Administração do evento de integração e especificar o tamanho máximo total das filas de evento de integração. Observação: o tamanho máximo das filas de integração não é exibido na sua página de Perfil da empresa. Quando o Oracle CRM On Demand Customer Care tiver configurado a funcionalidade de evento de integração, o link Administração do evento de integração ficará visível na seção Ferramentas de gerenciamento de dados em Administração - Página inicial. Além disso, a função de usuário Administrador tem os privilégios Gerenciar Filas de Evento de Integração e Ativar Acesso ao Evento de Integração ativados. Para obter mais informações sobre as funções de usuário, consulte Adicionando funções. ### Sobre criação, armazenamento e acesso a eventos de integração Para provocar a criação de eventos de integração, você deve criar regras de workflow com ações de Criar evento de integração. Para cada ação desse tipo, é possível especificar quais campos em um registro devem ser rastreados. Quando o valor de um campo rastreado é alterado, a alteração é gravada em um evento de integração. Também é possível especificar para quais filas os eventos de integração serão gravados. Para obter mais informações sobre regras de workflow, consulte Sobre regras de workflow. Os eventos de integração são armazenados em uma ou mais filas, cujos tamanhos máximos totais são especificados para sua empresa pelo representante do Atendimento ao cliente. Uma fila de evento de integração padrão é fornecida e é possível criar filas adicionais. Quando uma fila está completa, qualquer novo evento de integração novo não é armazenado. Quando o número de eventos de integração na fila estiver novamente abaixo do máximo, novos eventos serão novamente adicionados a ela. Na página Configurações de evento de integração, é possível excluir eventos de integração de uma fila. Também é possível configurar o Oracle CRM On Demand para enviar um e-mail de alerta para um endereço especificado quando a fila estiver completa ou quando o número de eventos de integração na fila exceder um número especificado por você. É possível desativar as filas de evento de integração, inclusive a fila padrão, mas não é possível excluir uma fila. Aplicativos externos acessam as filas de evento de integração usando o serviço Web Eventos de integração, que possui dois métodos: GetEvents. Recupera eventos de integração de uma fila. DeleteEvents. Exclui eventos de integração de uma fila. Para acessar e excluir eventos de uma fila de eventos de integração usando serviços Web, sua função de usuário deve ter o privilégio Ativar Acesso ao Evento de Integração. Para obter mais informações sobre fazer download do arquivo WSDL (Web Services Description Language) para o serviço Web Eventos de integração, consulte Integração dos serviços Web. Para obter mais informações sobre o serviço Web de Eventos de integração, consulte Oracle Web Services On Demand Guide. Às vezes, uma fila de eventos de integração pode conter eventos que um aplicativo cliente não pode processar. Para obter informações sobre como lidar com tais eventos inválidos, consulte Oracle Web Services On Demand Guide. Para um procedimento passo a passo para criação de uma fila de evento de integração, consulte Criando filas de evento de integração. Para obter um procedimento passo a passo para gerenciar filas de evento de integração, consulte Gerenciando configurações de evento de integração. Para obter um procedimento passo a passa para criar regras de workflow para provocar eventos de integração, consulte Criando regras de workflow.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.