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##### Área de assunto Análise histórica da atividade de chamada ### Disponibilidade Essa área de assunto está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand. ### Finalidade Comercial A área de assunto Atividades - Histórico da chamada permite que gerentes e representantes de vendas analisem os dados da atividade da chamada por conta, contato, atividade, proprietário, produto, categoria do produto e data. Diferente da área de assunto Atividades - Histórico, as métricas da área de assunto Histórico da atividade de chamada que têm como base os tipos de registro Ciências biológicas relativos à atividade, incluem: Produtos detalhados, Amostras entregues, Solicitações de amostras, Itens da solicitação da amostra e Itens promocionais entregues. Isso significa que as atividades que não têm registros para um ou mais tipos de registro da filial relacionados não podem ser reportados com o uso desta área de assunto. É possível usar a dimensão da Categoria do produto para resumir as métricas da atividade da chamada para níveis diferentes de uma hierarquia de produto, como marca, submercado e mercado. ### Tipo de Relacionamento Simples ### Dimensões Essa área do assunto possui as seguintes dimensões: Conta Contato Atividade da chamada Campanha Contato Data Oportunidade Propriedade do usuário Produto Categoria do Produto Produtos Detalhados Solicitação de Amostras Amostras Entregues ### Métricas Veja a seguir a lista completa de métricas dessa área do assunto: Métricas da atividade da chamada Métricas personalizadas de produtos detalhados Moeda indexada Número indexado Média de moeda anexada Média de número indexado Métricas personalizadas da amostra de solicitação Métricas personalizadas de amostras entregues Moeda indexada Número indexado Média de moeda anexada Média de número indexado Número de Contas Número (nº) de atividades de chamada Número de detalhes da chamada por produto Número de produtos detalhados da chamada Número (nº) de itens promocionais da chamada entregues Número (nº) de itens de solicitação de amostra da chamada Número (nº) de solicitações de amostra da chamada Número (nº) de amostras de chamada entregues Número de Contatos Número de itens promocionais entregues Número (nº) de itens de solicitação de amostra Número de amostras entregues ### Observações de Uso As dimensões Conta e Contato incluem uma hierarquia de Livro, que permite analisar métricas e atributos relacionados em qualquer nível. É possível relatar em registros de chamada do participante, chamada da conta e chamada profissional além de sua métrica associada. O Número (nº) de contatos mostra a quantidade de contatos principais distintos, nem todos os contatos associados à chamada.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.