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## Processos de Ciências Biológicas Você pode realizar as seguintes tarefas usando o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition: ### Rastreando Eventos É possível planejar e rastrear eventos, por exemplo, um evento educacional, usando as páginas Evento. Um evento pode ser tão simples quanto um treinamento durante o almoço em um escritório do cliente ou tão complexo quanto uma série de seminários ou reuniões de vendas nacionais para uma empresa. Para obter mais informações sobre o planejamento e o rastreamento de eventos, consulte Eventos. ### Planejamento Comercial As páginas de planejamento comercial dão uma base para atividades de planejamento comercial no setor farmacêutico. Você pode definir as metas e os objetivos para contas, contatos e produtos. Também é possível vincular essas metas e esses objetivos a planos estratégicos de longo prazo, objetivos a curto prazo, planejamentos de contas hierárquicos, planos-chave de líderes de opinião ou planos de marca. Para obter mais informações sobre como gerenciar planos comerciais, consulte Planejamento comercial. ### Capturando detalhes da conta e do contato e planejando chamadas de vendas Você pode capturar e armazenar mais informações detalhadas sobre chamadas de vendas, usando a parte da atividade de venda das páginas Detalhes do contato e Detalhes da conta. Essas páginas fornecem uma lista das atividades da chamada e mostram o histórico da chamada de um contato ou conta. Para obter mais informações sobre como usar as páginas Contatos, consulte Contatos. Para obter mais informações sobre como usar as páginas Conta, consulte Contas e Trabalhando com listas de atividades. ### Planejando Chamadas de Vendas Os representantes de vendas podem realizar tarefas de planejamento de chamada programada para uma conta, revisando os relacionamentos de contato e conta associadas. Eles também podem revisar as melhores horas de chamada para o contato e a licença médica válida do contato. Esse planejamento permite a um representante de vendas determinar o seguinte: Quais produtos explicar Quantas amostras ou itens promocionais entregar Assinatura a ser capturada para concluir a chamada de vendas Para obter mais informações sobre essas tarefas, consulte Rastreando visitas (chamadas de vendas) para clientes, Rastreando as melhores horas de chamada e Licenças do estado do contato, e Chamadas planejadas em massa, ### Capturando informações sobre cliente para atender a diretrizes regulatórias Você pode capturar as seguintes informações sobre visitas de clientes: Produtos detalhados Amostras entregues a clientes Amostras solicitadas por clientes Itens promocionais ou educacionais entregues a clientes Planos de envio de mensagens discutidos Respostas à mensagem Assinaturas de clientes capturadas Essas informações normalmente devem atender aos regulamentos da Food and Drug Administration (FDA) e de agências similares em outros países. Você pode armazenar essas informações na página Lista de atividades da chamada do registro detalhado de um contato. Para obter mais informações sobre as páginas Atividade, consulte o seguinte: Calendário e Atividades Trabalhando com listas de atividades Rastreando visitas (chamadas de vendas) para clientes ### Gerenciando Amostras Os administradores de amostras podem realizar processos de negócios, como criar períodos do estoque, registros de alocação e registros do estoque de amostra para representantes de vendas. Os representantes de vendas podem criar relatórios de auditoria de estoque conforme solicitado pelo administrador de amostras e fechar ou reconciliar períodos do estoque. Além disso, os representantes de vendas podem ajustar estoques, dar entrada ou saída a amostras, além de entregar amostras, o que cria transações com desembolso. Para obter mais informações sobre essas tarefas, consulte Gerenciando amostras. ### Gerenciando Apresentações de Clientes As organizações de vendas e de marketing podem gerenciar seu conteúdo de arquivo multimídia ou gráfico, criar planos de mensagem e distribuí-los à força de vendas em campo. Dessa forma, as organizações de vendas podem entregar apresentações personalizadas aos clientes enquanto capturam automaticamente as métricas relativas às respostas dos clientes. Essas métricas são passadas à organização de marketing para análise. Use o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition com um aplicativo cliente off-line. O cliente é obrigatório para criar apresentações a clientes e capturar as métricas de suas respostas. Para gerenciar o conteúdo da apresentação e os planos de mensagem, use a Entrega de conteúdo personalizada (PCD), um tipo de software para apresentação de vendas. Para obter mais informações sobre a PCD, consulte Entrega de conteúdo personalizada. ### Gerenciando o Analytics Um representante de vendas, uma organização de marketing, uma equipe de gerenciamento ou uma equipe administrativa dentro de uma empresa farmacêutica pode criar relatórios analíticos detalhados dentro do Analytics. O histórico de chamadas, os eventos e a PCD têm componentes do Analytics que permitem gerenciá-lo nessas áreas do Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para obter mais informações sobre a utilização do Analytics, consulte Noções Básicas do Analytics. ### Criando eventos de integração e regras de fluxo de trabalho Os Eventos de integração têm suporte nos seguintes tipos de registro de ciências biológicas e relacionados a ciências biológicas: Atividade Plano Comercial Campanha Licença do Estado do Contato Evento Fundo Solicitação de Fundos Alocação de Contato HCP Período do Estoque Solicitação MDF Plano de Envio de Mensagens Objetivo Ordem Estoque de Amostra Lote de Amostra Solicitação de Amostras Item da Solicitação de Amostra Transação de Amostra Item da Transação Para obter mais informações sobre eventos de integração e regras de fluxo de trabalho, consulte Sobre eventos de integração e Criando regras de workflow. ### Realizando Avaliações de Atividades Se o administrador da sua empresa tiver configurado scripts de Avaliação de atividade, você poderá realizar avaliações de tarefas, compromissos, chamadas ou chamadas planejadas de uma conta ou um contato. Para obter mais informações sobre avaliações, consulte Configurando scripts de avaliação e Usando scripts de avaliação de atividade. ### Adicionando livros a tipos de registro de ciências biológicas Livros são suportados para os seguintes tipos de registro de ciências biológicas e relacionados a ciências biológicas: Alocação Plano Comercial Evento Alocação de Contato HCP Relatório de Auditoria do Estoque Período do Estoque Objetivos Lote de Amostra Transação de Amostra Você pode determinar qual livro um usuário vê por padrão no Seletor de livros para cada tipo de registro. Para obter mais informações, consulte Configurando livros padrão por tipo de registro para um usuário. Para obter mais informações sobre livros em geral, consulte Gerenciamento de livros.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.