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### Processo de gerenciamento de solicitações de serviço O gerenciamento de solicitações de serviço envolve o controle de pesquisas gerais e a resolução de solicitações de serviço único, do início até o fim. Ele também inclui a avaliação de problemas do serviço e a priorização das solicitações. Para gerenciar solicitações de serviço, execute as seguintes tarefas: Crie a solicitação de serviço. Consulte Solicitações de serviço. Atribua ou escale uma solicitação de serviço. Consulte Atribuindo solicitações de serviço ou Escalando solicitações de serviço. Trabalhe com soluções para uma solicitação de serviço. Consulte Adicionando soluções a solicitações de serviço. Feche a solicitação de serviço resolvida. Consulte Fechando solicitações de serviço resolvidas.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.