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2. #### Controlando os melhores tempos de chamada Para registrar e rastrear o melhor horário para contato (normalmente um médico ou outro prestador de cuidados com a saúde), conclua o procedimento a seguir para adicionar a melhor hora de chamada. A criação desse registro permite rastrear quando um contato está disponível em determinado endereço. Um registro de contato poderá conter zero ou mais melhores horários para contato, além de vários endereços, cada um dos quais poderá conter zero ou mais melhores horários para contato. Uma chamada do contato deve ter pelo menos um endereço selecionado, e as informações sobre os melhores horários para contato devem estar disponíveis para exibição para o representante de vendas desse contato no endereço selecionado. OBSERVAÇÃO: você pode precisar adicionar a seção Melhores Horários para Contato à página Detalhes do Contato ou à página Detalhes da Chamada do Contato. Para obter informações sobre como personalizar as apresentações das páginas de detalhes, consulte Alterando a Apresentação da sua Página de Detalhes. Se a seção Melhores Horários para Contato não estiver disponível para ser adicionada à apresentação da sua página, entre em contato com o administrador da sua empresa. OBSERVAÇÃO: o recurso Melhores horários para contato está disponível somente no Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para rastrear a melhor hora de chamada Na página de detalhes do contato, role até a seção Melhores horários para contato e clique em Novo. Preencha os campos descritos na tabela a seguir.
   Campo | Descrição
   --- | ---
   Dia | O dia planejado da chamada, por exemplo, segunda-feira. Use a lista de opções para selecionar um dia. (Obrigatório)
   Hora de Início | A hora de início planejado para a chamada, por exemplo, 11 horas (Obrigatório)
   Hora de Término | A hora de término planejado para a chamada, por exemplo, 13 horas. (Obrigatório)
   Comentários | Uma descrição da chamada.
   Endereço | O endereço do contato. Use o seletor Pesquisa para escolher o endereço. (Obrigatório)
Salve o registro. Quando você cria o melhor horário para o contato, o Oracle CRM On Demand também adiciona esse horário à seção Melhores horários para contato na página de detalhes da chamada desse contato. Você pode rastrear, mas não criar, um registro de melhor horário para contato na página de detalhes da chamada do contato. Para atualizar os campos referentes ao melhor horário para contato, clique em Editar no registro de melhor horário para contato, na página de detalhes do contato. Você pode exibir os detalhes do melhor horário para contato clicando no campo Dia em qualquer registro da seção Melhores horários para contato, na página de detalhes do contato.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.