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### Resolvendo uma Solicitação de Serviço Para resolver uma solicitação de serviço, realize as seguintes tarefas: Pesquisar a biblioteca de soluções para obter informações para ajudar a resolver a solicitação do cliente. Consulte Revisando soluções. Vincular as soluções apropriadas à solicitação de serviço e classificar sua utilidade para que a biblioteca possa ser monitorada e melhorada continuamente. Consulte Classificando soluções. Use relatórios pré-criados ou personalizados para identificar os problemas. Consulte Execução de relatórios. Realizar a ação imediata para resolvê-los. Se você não encontrar uma solução, adicione uma nova solução à biblioteca, consulte Gerenciamento de soluções.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.