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##### Solicitação de serviço - Campos: preparação de importação A tabela a seguir contém informações específicas sobre a configuração do seu arquivo CSV antes da importação de solicitações de serviço para o Oracle CRM On Demand. Essas informações complementam as diretrizes fornecidas no tópico Diretrizes de Tipo de Campo para Importação de Dados. Revise as informações de importação a seguir antes de realizar uma importação. OBSERVAÇÃO: a coluna Campo padrão nesta tabela contém somente o nome inicial (padrão) de cada campo. Não contém nenhum nome que foi alterado para sua empresa no Oracle CRM On Demand. Portanto, se um campo específico não for exibido quando você tentar importar seus dados, consulte o administrador da empresa para determinar o novo nome do campo.
Solicitação de serviço padrão Nome do campo | Tipo de Dados | Tamanho máximo | Comentários
--- | --- | --- | ---
Conta | Texto | 100 | Nenhum
ID externo da conta | Texto | 30 | Nenhum
Área | Lista de opções | 30 | Valores padrão válidos: Produto, Instalação, Manutenção, Treinamento e Outros
Causa | Lista de opções | 30 | Valores padrão válidos: Instruções pouco claras, Usuário precisa de treinamento, Problema antigo, Novo problema, Outros
Fechado | Hora | Data/Hora | Nenhum
Contato | Texto | 255 | Nenhum
ID externo do contato | Texto | 30 | Nenhum
Concessionária | Lista de opções | 100 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
Descrição | Texto | 16.350 | Se um campo Descrição no arquivo de importação exceder 16.350 caracteres, ele será truncado para 16.252 caracteres. Os caracteres restantes serão adicionados às Observações vinculadas, cada uma com um limite máximo de 16.350 caracteres.
Divisão | Texto | 50 | Nenhum
ID Exclusivo Externo | Texto | 30 | Nenhum
Hora de Abertura | Data/Hora | 7 | Nenhum
Oportunidade | Texto | 100 | Nenhum
Proprietário | E-mail | 50 | Os dados do arquivo devem corresponder ao ID de conexão do usuário para um usuário existente do Oracle CRM On Demand. Se um registro não contiver um valor válido para esse campo (ou valor nenhum), seu valor é definido como o ID de conexão do usuário executando a importação. Caso este campo não esteja mapeado para um campo do arquivo de importação válido durante a execução do Assistente de importação, o Proprietário é definido como o ID de conexão do usuário executando a importação para todos os registros importados.
ID externo do proprietário | Texto | 30 | Nenhum
Grupo de valores da lista de opções | Texto | 50 | Nenhum
Conta do Parceiro Principal | Varchar | 15 | Nenhum
Prioridade | Lista de opções | 30 | Valores padrão válidos: 1-Urgente, 2-Alta, 3-Média, 4-Baixa
Produto | Lista de opções | 100 | Nenhum
Reatribuir Proprietário | Caixa de seleção | Não aplicável | Nenhum
Concessionária do serviço | Texto | 70 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
Origem | Lista de opções | 30 | Valores padrão válidos: Telefone, Web, E-mail, Fax
SR - Moeda | Texto | 20 | Nenhum
Número Sol. Serv. | Texto | 64 | Nenhum
Status | Lista de opções | 30 | Valores padrão válidos: Aberto, Pendente, Fechado, Aberto - escalado, Cancelado
Assunto | Texto | 250 | Nenhum
Tipo | Lista de opções | 30 | Valores padrão válidos: Pergunta, Problema, Solicitação de melhoria, Outros
Veículo | Texto | 100 | Nenhum
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Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.