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### Exemplo de uso dos registros de envio de mensagens de produto estruturado e das indicações de produto Este tópico dá um exemplo de como os administradores ou gerentes de vendas podem configurar os registros de Envio de mensagens de produto estruturado (SPM) e os registros de Indicação de produto para que os representantes de vendas detalhem ou entreguem produtos para os clientes. Você pode usar este recurso de forma diferente, dependendo de seu modelo de negócios. Um gerente de vendas ou administrador geralmente configura as seguintes informações para a equipe de vendas: Um Plano de objetivo de chamada (Plano de envio de mensagens) de um produto específico que pode, opcionalmente, incluir uma indicação específica (indicação do produto) Para obter mais informações sobre planos de envio de mensagem, consulte Planos de envio de mensagens. Registros de Indicação de produto, conforme necessário Para obter informações sobre indicações de produto, consulte Indicações de produto. Os Objetivos de chamada (Itens de plano de envio de mensagens), os Próximos objetivos de chamada (Relações de item de plano de envio de mensagens) e os Resultados (Respostas à mensagem) do Plano de objetivo de chamada, conforme necessário Esta etapa padroniza a finalidade e o resultado da chamada, e estrutura as metas de cada chamada para a equipe de vendas. Para obter informações sobre itens de plano de envio de mensagens, consulte Itens de plano de envio de mensagens. Para obter informações sobre relações de item de plano de envio de mensagens, consulte Relações de item de plano de envio de mensagens. Para obter informações sobre respostas à mensagem, consulte Ajustando respostas à mensagem. Depois que os registros SPM e as indicações de produto são configurados, um representante de vendas farmacêutico geralmente executa as seguintes tarefas: Visita um médico ou hospital, e especifica informações de chamada na página Detalhes da chamada para a conta ou o contato Para obter informações sobre como conduzir chamadas de vendas, consulte Rastreando visitas (chamadas de vendas) para clientes. Documenta as amostras ou os itens promocionais enviados para cada contato, usando a seção de informações relacionadas apropriadas na página Detalhes da chamada (Amostras enviadas ou Itens promocionais enviados) Para obter informações sobre como documentar as amostras ou os itens promocionais enviados, consulte Vinculando informações de amostras enviadas a chamadas ou Vinculando informações de itens promocionais a chamadas. Documenta os produtos detalhados de cada contato ou conta, usando a seção de informações relacionadas Produto detalhado na página Detalhes da chamada. Para cada produto detalhado, o representante de vendas pode fazer o seguinte: Selecione a indicação (indicação do produto). Documente objetivos de chamada, próximos objetivos de chamada e resultados adicionais. (Opcional) O representante de vendas pode identificar a indicação e documentar objetivos de chamada, próximos objetivos de chamada e resultados apropriados. Para obter informações sobre como documentar produtos detalhados, consulte Vinculando informações de Produto detalhado a chamadas. Depois que o representante de vendas tiver selecionado e documentado todos os itens relacionados à chamada, o representante de vendas enviará a chamada.

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.