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### Campos de demanda Use a página Demanda - Edição para adicionar uma nova demanda ou para atualizar detalhes de uma demanda existente. A página Demanda - Edição mostra o conjunto completo de campos de uma demanda. DICA: também é possível editar uma demanda na página Lista de demandas e na página Detalhes da demanda. Para obter mais informações sobre como atualizar registros, consulte Atualizando detalhes do registro. OBSERVAÇÃO: Os administradores da empresa podem personalizar o Oracle CRM On Demand de várias maneiras, como alterar os nomes dos tipos de registro, campos e opções em listas. Portanto, as informações exibidas podem ser diferentes das informações padrão descritas na ajuda on-line. A tabela a seguir fornece informações adicionais sobre os alguns campos.
Campo | Descrição
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Informações sobre a Demanda
Nº da demanda | O identificador do da demanda.
Linha de Negócio | A linha de negócios do seguro, como automotivo, propriedade, passivos gerais, compensação de trabalhadores, vida.
Código da perda | O código de uma perda específica, por exemplo, empresas de seguro podem atribuir 100 para acidente de automóvel, 200 para roubo e assim por diante.
Tipo de perda | O tipo de perda, que está relacionado ao código da perda. Os exemplos do tipo de perda são: acidente de automóvel, roubo e assim por diante.
Data do relatório | A data em que a pessoa segurada relatou a demanda do acidente.
Data e hora da perda | A data do acidente ou da perda.
Moeda | A moeda da demanda.
Data de fechamento | A data em que a demanda foi fechada.
Nº do evento | O número que identifica um evento. Geralmente, as empresas de seguro categorizam um evento catastrófico. Alguns exemplos de números de evento são: 1002 para o furacão Ike, 1003 para o furacão Andrew e assim por diante.
Status | O status da demanda, por exemplo, relatório de perdas, aberto, revisado ou fechado.
Detalhes da demanda
Tipo de perda | O tipo de perda, como incêndio, roubo, lesão, temporal, inundação, granizo ou outro.
Categoria de perda | A categoria de perda que a maioria das empresas de seguro usa para categorizar a perda. Alguns exemplos são: A. habitação; B. outras estruturas; C. propriedade pessoal; D. perda de uso.
Local da perda | O local da perda, como estacionamento, garagem, no shopping center, etc.
Valor da perda | O valor da perda que o cliente incorreu. Se o total de uma determinada perda exceder o valor do passivo, o cliente poderá ter que pagar o restante.
Origem do passivo | A origem do passivo que causou essa demanda. Alguns exemplos são: funcionário ferido, propriedade do funcionário danificada, pessoa privada ferida, propriedade da pessoa privada, escorregão e queda ou lesão veicular.
Valor do passivo | O valor que deve ser pago se houver uma perda.
Relacionamento com o segurado | O relacionamento do prejudicado com o segurado. Alguns exemplos são: empregador, supervisor ou colega.
Local do acidente | O local em que ocorreu o acidente.
Data de conhecimento do acidente pelo empregador | A data em que o empregador tomou consciência de um acidente com o funcionário.
Data de conhecimento da demanda pelo empregador | A data em que o empregador tomou consciência de uma demanda do funcionário.
Nº de pessoas lesionadas | O número de pessoas lesionadas no acidente. Algumas dessas pessoas podem ser funcionários e outras não.
Nº de funcionários lesionados | O número de funcionários lesionados no acidente.
Parte do corpo ferida | A parte do corpo que foi lesionada, como mão, perna, pescoço, etc.
Tipo de lesão | O tipo de lesão, como queimadura, fratura, distensão, estresse por movimentos repetitivos.
Código médico da lesão | O código para uma lesão médica específica, como IDC-9, IDC-10.
Capacidade para trabalhar | Indica se o funcionário ainda pode trabalhar em razão dessa lesão.
Classe do trabalhador | Um classe do trabalhador, como secretária, gerente, etc.
Lesionado durante o expediente? | Indica se a lesão ocorreu durante o expediente ou não.
Nome do hospital | O nome do hospital que tratou a lesão do requerente.
Hora do óbito | A hora em que a pessoa lesionada faleceu.
Nº do relatório da polícia/médico legista | O número do relatório da polícia ou do médico legista informado à demanda de compensação de um trabalhador.
Integração da demanda
ID externo do sistema | Controla o ID da origem externa das informações externas para essa demanda. O limite deste campo é de 50 caracteres.
Origem externa | A origem das informações externas sobre a demanda, por exemplo, um nome de aplicativo, nome de banco de dados, nome da integração e assim por diante.
Última atualização externa | Controla a data e a hora da última atualização externa dos dados dessa demanda. A data e a hora em que os dados dessa apólice foram atualizados pela última vez (da origem externa).
Apólice da demanda
Apólice | A apólice de seguro que está vinculada a essa demanda.
Relatado por | A designação da pessoa que relatou o acidente. Alguns exemplos são: nome do segurado, motorista do veículo segurado ou agente.
Informações de contato do responsável pelo relatório | As informações de contato da pessoa que relatou o acidente.
Condições | As condições em que o acidente ocorreu, como condições do tempo, por exemplo, Estava chovendo naquele dia.
Inadimplente | Identifica quem está inadimplente. Alguns exemplos são: motorista segurado e outro motorista.
Departamento de polícia/corpo de bombeiros | A base policial ou do corpo de bombeiros em que o relatório foi escrito.
Nº do relatório | O número do relatório que está relacionado ao acidente.
Comentários | A descrição detalhada da demanda.
Descrição da perda | A descrição da perda, por exemplo, batida no carro por um caminhão.
Conta comercial | A conta comercial que está vinculada a essa demanda.
Endereço | O endereço onde ocorreu a demanda. O endereço pode ser diferente de qualquer outro endereço no Oracle CRM On Demand e não está relacionado ao endereço de um contato ou uma empresa nem a um endereço de imóvel. Esse endereço é obrigatório, além de relevante e apropriado somente para o registro dessa demanda.
Cidade | A cidade em que a demanda ocorreu. A cidade pode ser diferente de qualquer outra cidade no Oracle CRM On Demand e pode estar relacionada ao registro da cidade do contato ou da empresa, ou da cidade da propriedade. O nome da cidade é obrigatório, bem como relevante e apropriado somente para o registro dessa demanda.
Estado | O estado (em jurisdições como os Estados Unidos que usa estados) ou província (em jurisdições como Canadá que usa províncias) onde a demanda ocorreu. Por exemplo, CA para Califórnia ou ON para Ontário.
CEP | O CEP (nos Estados Unidos) ou o código postal (em outras jurisdições) do local do acidente.
### Informações Relacionadas Consulte os seguintes tópicos para obter informações relacionadas a demandas: Trabalhando com a Página inicial de demandas Gerenciando demandas

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.