| Imprimir Abrir a versão em PDF da Ajuda on-line

#### Sobre a Pesquisa por Palavra-Chave Aprimorada Além da pesquisa direcionada e da pesquisa por palavra-chave, o Oracle CRM On Demand oferece suporte à pesquisa por palavra-chave aprimorada. A pesquisa por palavra-chave aprimorada pode localizar registros que contenham strings semelhantes à string de pesquisa informada, além de localizar registros com uma correspondência exata. Essa pesquisa pode corresponder registros com a string de pesquisa exata que você informar, independentemente da sequência de strings ou de como a string está dividida, usando espaços ou pontuação. Ela pode corresponder registros que têm base na raiz linguística das palavras e também pode corresponder palavras que são soletradas de forma semelhante. Geralmente, a pesquisa direcionada proporciona melhor desempenho que a pesquisa por palavra-chave aprimorada. Se você conhecer a string exata que deseja procurar, use a pesquisa direcionada que está disponível nas seções Pesquisa ou Pesquisa Avançada na UI, em vez de na seção Pesquisa por Palavra-Chave Avançada. Se não tiver certeza da string exata e se desejar localizar registros semelhantes, use a pesquisa por palavra-chave aprimorada. A pesquisa por palavra-chave aprimorada contém um campo de pesquisa que é usado para procurar um tipo de registro selecionado que contém os campos suportados, conforme mostrado na tabela a seguir.
Tipo de Registro | Campos Incluídos na Pesquisa por Palavra-Chave Aprimorada
--- | ---
Conta | Nome da Conta Localização Cidade de Cobrança
Compromisso | Assunto
Contato | Nome do Contato Sobrenome do Contato E-mail Cidade do Contato
Oportunidade | Nome da Oportunidade
Tarefa | Assunto
A dica de ferramenta na seção Pesquisa por Palavra-Chave Aprimorada para cada tipo de registro mostra os campos suportados para esse tipo de registro. Por exemplo, se você informar Sunnyvale ao pesquisa em Contas, a pesquisa por palavra-chave aprimorada procurará Sunnyvale nos campos Nome da Conta, Local e Cidade de Faturamento de todas as contas que você puder acessar. A pesquisa exibirá todos os registros que tenham a string de pesquisa informada nos campos de pesquisa suportados. ### Características da Pesquisa por Palavra-Chave Aprimorada Este tópico descreve as características da pesquisa por palavra-chave aprimorada. A pesquisa realizará a seguinte correspondência de palavras: Correspondências de palavras exatas Procura registros que contenham a string de pesquisa exata, ou seja, a mesma grafia que a string informada na pesquisa. Correspondências por acúmulo Procura registros que contenham pelo menos uma ocorrência da string de pesquisa, com os registros retornados classificados por uma pontuação cumulativa que é determinada por quantas correspondências da string de pesquisa são encontradas e com que frequência elas ocorrem. Por exemplo, uma pesquisa por Primeiro Banco Nacional do Arizona retorna o registro Primeiro Banco Nacional do Arizona, com quatro valores de string correspondentes, antes do registro Primeiro Banco Nacional, com apenas três valores de string correspondentes. Correspondências decorrentes Procura registros que contenham valores que tenham a mesma raiz linguística que a string da consulta. Por exemplo, uma pesquisa por Fabricante retorna registros que contêm Fabricação ou Fabricado, além de Fabricante. (As correspondências decorrentes têm suporte apenas em inglês.) Correspondências difusas Procura registros que contenham palavras que tenham grafia semelhante às palavras da string de pesquisa especificada. Por exemplo, procurar Oracle grafada erroneamente como Orcale resulta na localização de registros que contenham Oracle. (As correspondências difusas têm suporte apenas em inglês.) A pesquisa distingue maiúsculas de minúsculas (por exemplo, uma pesquisa por Bella retorna Bella ou bella) A pesquisa ignora os seguintes itens: Marcas diacríticas. Por exemplo, uma pesquisa por Velka retorna Velká Pontuação, incluindo o seguinte: Apóstrofo ( ’ ) Parênteses ([ ]) Parênteses em forma de ângulo (< >) Chaves ({ }) Parênteses [( )] Dois-pontos (:) Vírgula (, ¸ ) Travessões ( – — ?) Pontos de elipse ( … ... . . .) Ponto de exclamação (!) Ponto final (.) Hífen ( - ) Ponto de interrogação (?) Aspas ( ‘ ’ “ ” ' " ") Ponto-e-vírgula (;) Barra ( / /) Palavras de ruído Em uma consulta de pesquisa, a pesquisa por palavra-chave aprimorada ignora as palavras de ruído em inglês, em holandês, em finlandês, em francês, em alemão, em italiano, em português, em espanhol e em sueco. Uma palavra de ruído é uma palavra que é tão comum que não é útil e é ignorada para economizar tempo nas pesquisas. Em inglês, exemplos de palavras de ruído incluem palavras como or, and ou the. A pesquisa de palavras-chave aprimorada requer índices de pesquisa especializados. Os dados do Oracle CRM On Demand são sincronizados com os índices de pesquisa em intervalos de tempo, portanto, você pode não encontrar um registro que tenha sido adicionado ou modificado recentemente. Como a pesquisa de palavras-chave aprimorada é uma pesquisa complexa, o desempenho da pesquisa poderá variar de acordo com os critérios de pesquisa e a qualidade dos dados. É recomendável pesquisar com um critério mais refinado ou usar a Pesquisa Avançada em casos nos quais você saiba a string ou o campo exato a ser pesquisado. ### Suporte a Digitar à Frente A pesquisa por palavra-chave aprimorada oferece suporte a pesquisa com digitação à frente. A pesquisa do tipo digitar à frente procura registros nas listas Itens Recentes que contenham a string de pesquisa nos campos suportados para o tipo de registro específico que você está procurando. A pesquisa do tipo digitar à frente não distingue maiúsculas de minúsculas e ignora marcas diacríticas e a correspondência pode estar no início do valor do campo ou em uma substring do valor do campo ou no fim do valor do campo. As listas Itens Recentes que são suportadas incluem as seguintes: Meu tipo de registro Exibido Recentemente Meu tipo de registro Criado Recentemente Meu tipo de registro Modificado Recentemente Quando você informa a string de pesquisa, a pesquisa do tipo digitar à frente abre uma janela Itens Recentes pequena próximo à seção Pesquisa por Palavra-Chave Aprimorada. Essa janela lista todos os registros que contêm strings que correspondem aos caracteres da string de pesquisa informada, até um máximo de dez registros. A pesquisa do tipo digitar à frente corresponde um caractere por vez na fonte em negrito, conforme você digita a string de pesquisa. Os itens listados na janela exibem o nome do registro e os nomes dos campos suportados entre parêntesis [( )] depois do nome do registro. O nome do registro é gerado dos campos, conforme mostrado na tabela a seguir.
Tipo de Registro | Campos Exibidos para gerar o Nome do Registro
--- | ---
Conta | Nome da Conta
Compromisso | Assunto
Contato | Nome, Sobrenome
Oportunidade | Nome da Oportunidade
Tarefa | Assunto
Se a string de pesquisa corresponder um valor em um campo suportado, os valores que correspondem ficarão em negrito. Por exemplo, se o valor estiver contido no campo Local de um registro Conta, a janela exibirá Nome da Conta (Local, Cidade de Faturamento). Por exemplo, você pode criar três contas com as configurações mostradas na tabela a seguir.
Nome da Conta | Localização | Cidade de Cobrança
--- | --- | ---
Account1 | Califórnia | Sunnyvale
Account2 | Califórnia | Sunnyvale
Account3 | Sunnyside | Sunnyside
Se você procurar Sunnyvale para Contas, a janela Itens Recentes mostrará o seguinte quando você digitar S: Account3 (Sunnyside, Sunnyside) Account2 (Califórnia, Sunnyvale) Account1 (Califórnia, Sunnyvale) Quando você digita Sunnyv, a janela Itens Recentes mostrará o seguinte: Account2 (Califórnia, Sunnyvale) Account1 (Califórnia, Sunnyvale) A pesquisa retorna os registros Conta nas listas Contas Exibidas Recentemente, Contas Criadas Recentemente e Contas Modificadas Recentemente que contenham Sunnyvale nos campos Nome da Conta, Local ou Cidade de Faturamento. Clicar em qualquer registro retornado na janela Itens Recentes fax com que seja aberta a página de detalhes desse registro. #### Tópicos relacionados Consulte os seguintes tópicos para obter informações relacionadas: Localizando Registros usando a Pesquisa de Palavra-Chave Aprimorada Localizando Registros Sobre a Pesquisa Direcionada Sobre a Pesquisa de Palavra-Chave Procurando registros na barra Ação Usando a Pesquisa Avançada

Publicado em agosto de 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou suas empresas afiliadas. Legal Notices.