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#### Entregar amostras durante uma chamada de vendas Durante uma chamada de vendas, os representantes de vendas levam amostras do inventário e entregam-nas a médicos, farmacêuticos, clínicas, hospitais e outros contactos apropriados. O representante de vendas tem de fazer o seguinte: Contar cada amostra que foi entregue. Verificar se a amostra é adequada ao médico e respetiva especialidade. Obter assinaturas autorizadas para concluir a transação. Requisitos de produtos para ligar produtos a um registo de chamada. Só os produtos do tipo de categoria Amostras entregues, Artigo promocional entregue, Produtos detalhados ou Pedido de amostras que cumprem as seguintes condições é que podem estar ligados a um registo de chamada: Os produtos não estão bloqueados para o contacto principal na chamada de vendas. Durante uma chamada de vendas, o representante de vendas não pode fornecer quaisquer produtos que estejam bloqueados para o contacto principal na chamada, incluindo quaisquer informações do produto, amostra ou produtos de artigos promocionais bloqueados. Um produto poderá estar bloqueado para um contacto por motivos empresariais, regulatórios ou legais. Por exemplo, uma empresa farmacêutica poderá pretender impedir a divulgação dos detalhes de um fármaco de teste. Para obter informações sobre como bloquear produtos para contactos, consulte Produtos bloqueados. NOTA: Se um produto estiver bloqueado para o contacto principal numa chamada de vendas, o representante de vendas não pode associar o produto ao registo de chamada, mesmo se o representante tiver uma atribuição para esse produto. Os produtos que estão bloqueados para o contacto principal numa chamada não estão disponíveis para seleção na lista de produtos que pode ser adicionada à chamada. Se não existir um contacto principal para a chamada, não existem produtos bloqueados. Os produtos foram atribuídos ao representante de vendas. Os produtos estão presentes no inventário do representante de vendas no caso das amostras e dos artigos promocionais. Os produtos estão ativos na data da chamada atual. Diretrizes para configurar a chamada de vendas. Considere as diretrizes seguintes ao configurar chamadas de vendas para entrega de amostras ou artigos promocionais, ou para detalhar produtos: Certifique-se de que todas as chamadas do participante ou contacto não têm um contacto principal associado. Certifique-se de que todas as chamadas do participante, contacto ou conta têm uma morada associada. Não altere as informações do contacto principal depois do registo de chamada ser criado e ter uma entrega de amostras associada, artigo promocional, detalhes do produto ou pedido de amostras definido. Antes de começar. Para entregar amostras, pedir amostras e distribuir artigos promocionais durante uma chamada de vendas, a função de utilizador tem de incluir o privilégio Ativar operações de amostras básicas. Para entregar amostras durante uma chamada de vendas Na Página principal de contactos, abra o contacto ao qual pretende entregar amostras. Na página Detalhes do contacto na secção Chamadas, clique em Nova chamada ou Chamada automática para adicionar um novo artigo de linha. Ao clicar em Nova chamada é direcionado para a página Editar chamada, onde deverá introduzir a maior parte das informações manualmente para o registo da nova chamada. Certifique-se de que especifica Chamada no campo Tipo. Caso contrário, os itens relacionados seguintes não estarão disponíveis para o utilizador: Amostras entregues, Artigos promocionais, Produtos detalhados. Ao clicar em Chamada automática é direcionado para a página Detalhe da chamada, onde os seguintes dados de campo são preenchidos automaticamente para o registo da nova chamada. O campo Estado tem um valor de Planeado. O campo Data de fim tem um valor igual à Data de início mais 30 minutos. O campo Tipo tem um valor de Chamada. Na página Editar chamada ou Detalhe da chamada, execute o seguinte procedimento: Para preencher o novo registo de chamada com informações de um modelo de chamada inteligente existente, clique no ícone de pesquisa junto ao campo Chamada inteligente e selecione a chamada inteligente. Introduza ou atualize as informações. Para obter mais informações sobre os campos na página Editar chamada e Detalhe da chamada, consulte Controlar visitas (chamadas de vendas) para clientes. Grave o registo efetuando um dos seguintes procedimentos: Na página Editar chamada, clique em Gravar. Na página Detalhe da chamada, clique em Gravar como chamada inteligente privada ou Gravar como chamada inteligente pública. Para obter mais informações, consulte Guardar informações de detalhe da chamada como um modelo. Em seguida, efetue um dos seguintes procedimentos na página Detalhes da chamada conforme necessário: Adicione produtos detalhados, amostras entregues, pedido de amostras ou artigos de linha de itens promocionais ao registo de chamada principal. NOTA: Só os produtos que não estão bloqueados para o contacto principal na chamada podem ser adicionados ao registo de chamada principal. Os produtos que estão bloqueados para o contacto principal não estão disponíveis para seleção na lista de produtos. Adicione um artigo de linha do convidado ao registo de chamada principal e, em seguida, adicione produtos detalhados, amostras entregues, pedido de amostras ou artigos de linha de itens promocionais ao registo do convidado. Para obter mais informações sobre estas tarefas, consulte os seguintes tópicos: Adicionar convidados a chamadas Adicionar vários contactos a chamadas da conta Ligar informações do produto detalhado a chamadas Ligar informações de amostras entregues a chamadas Ligar informações de artigos promocionais a chamadas Ligar informações de pedidos de amostras a chamadas Quando estiver pronto, clique em Submeter para submeter as informações de detalhe da chamada para processamento. Para obter informações, consulte Submeter informações de detalhe da chamada para controlo do inventário. ### Tópicos Relacionados Consulte os seguintes tópicos para obter informações relacionadas sobre entregas de amostras: Gerir atribuições Controlar visitas (chamadas de vendas) para clientes Definir o número máximo de vezes que os contactos podem receber amostras Autorizar contactos a receberem amostras

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.