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### Acerca de campos da lista de escolha, grupos de valores da lista de escolha e divisões Para muitos tipos de registo, a empresa pode limitar os valores disponíveis num campo da lista de escolha a um subconjunto de valores definidos para o campo. Para limitar as seleções nos campos da lista de escolha, o administrador configura os grupos de valores da lista de escolha e liga os valores nos campos da lista de escolha aos grupos de valores da lista de escolha. Os grupos de valores da lista de escolha podem controlar um ou mais campos da lista de escolha num ou mais tipos de registo. O administrador pode adicionar o campo Grupo de valores da lista de escolha à disposição da página para um tipo de registo. Este campo permite ao utilizador selecionar um grupo de valores da lista de escolha. Assim, em qualquer campo da lista de escolha controlado pelo grupo de valores da lista de escolha selecionado no registo, apenas os valores ligados ao grupo de valores da lista de escolha são apresentados na lista de escolha. Por exemplo, suponhamos que a empresa tem três call centers que utilizam o Oracle CRM On Demand. Dependendo da localização de um call center e dos produtos aos quais o call center presta assistência, alguns dos valores num número de campos da lista de escolha em pedidos de assistência não são válidos para os utilizadores nos vários call centers. Para ajudar os utilizadores a selecionar valores apropriados para o call center, o administrador configura os três grupos de valores da lista de escolha; ou seja, um grupo de valores da lista de escolha para cada call center. Em seguida, o administrador liga um subconjunto dos valores para cada um dos campos da lista de escolha relevantes a cada um dos grupos de valores da lista de escolha e adiciona o campo Grupo de valores da lista de escolha à disposição da página para o tipo de registo Pedido de assistência. Quando um utilizador num call center cria um pedido de assistência, o utilizador pode selecionar o grupo de valores da lista de escolha adequado para esse call center no campo Grupo de valores da lista de escolha no pedido de assistência. Em seguida, as escolhas nos campos da lista de escolha no registo são limitadas aos valores apropriados para o call center. ### Acerca de divisões e grupos de valores da lista de escolha Se a empresa utilizar o tipo de registo Divisão para organizar os utilizadores em subgrupos para objetivos da atividade, cada registo de utilizador pode ser associado a uma ou mais divisões, uma das quais é especificada como a divisão principal. Cada divisão pode ser associada a um grupo de valores da lista de escolha. Nessa configuração, pode criar um registo, o registo é automaticamente associado à divisão principal e ao grupo de valores da lista de escolha associado à divisão. Para obter uma lista dos tipos de registo na qual as divisões e os grupos de valores da lista de escolha podem ser utilizados, consulte Tipos de registo que suportam divisões e grupos de valores da lista de escolha. NOTA: O administrador pode configurar as divisões e os grupos de valores da lista de escolha para satisfazer as necessidades empresariais da empresa. O administrador pode também atribuir o nome ao tipo de registo Divisão e pode atribuir o nome aos campos Divisão e Grupo de valores da lista de escolha em qualquer tipo de registo em que os campos estão disponíveis. ### Configuração de divisões e grupos de valores da lista de escolha Se a empresa utilizar grupos de valores da lista de escolha, a configuração seguinte é aplicada: O administrador configura os grupos de valores da lista de escolha. O administrador liga os valores da lista de escolha para vários campos aos grupos de valores da lista de escolha. O administrador adiciona o campo Grupo de valores da lista de escolha às disposições de páginas atribuídas à função do utilizador para determinados tipos de registo. Se a empresa utilizar também o tipo de registo Divisão, a configuração seguinte também se aplica: O administrador especifica que utilizadores são associados a cada divisão. O administrador especifica que grupo de valores da lista de escolha, se existir, é associado a cada divisão. O administrador pode adicionar o campo Divisão às disposições de páginas atribuídas à função do utilizador para determinados tipos de registo. ### Comportamento dos campos Divisão e Grupo de valores da lista de escolha ao criar e editar registos Se a empresa utilizar grupos de valores da lista de escolha e divisões, o comportamento visível ao criar e editar registos é o seguinte: Se um registo de utilizador for associado a uma ou mais divisões, ao criar um registo, acontece o seguinte: O campo Divisão no registo é automaticamente preenchido com o nome da divisão principal. Se um grupo de valores da lista de escolha for associado à divisão principal, o campo Grupo de valores da lista de escolha é automaticamente preenchido com o grupo de valores da lista de escolha para essa divisão. Se nenhum grupo de valores da lista de escolha for associado à divisão principal, o campo Grupo de valores da lista de escolha não é automaticamente preenchido. Pode alterar ou limpar o valor do campo Divisão num novo registo desse tipo antes de gravar o novo registo. Também pode alterar ou limpar o valor do campo Divisão num registo existente, desde que tenha os direitos de acesso necessários para atualizar o registo. Depois de alterar o valor do campo Divisão, o valor do campo Grupo de valores da lista de escolha no registo também poderá ser alterado automaticamente, da seguinte forma: Se o grupo de valores da lista de escolha para a nova divisão for o mesmo que o grupo de valores da lista de escolha atribuído à divisão anterior, o valor no campo Grupo de valores da lista de escolha não é alterado. Se o grupo de valores da lista de escolha para a nova divisão for o grupo de valores da lista de escolha atribuído à divisão anterior, o valor no campo Grupo de valores da lista de escolha é alterado para o grupo de valores da lista de escolha para a nova divisão. Se o utilizador limpar o valor do campo Divisão, o valor no campo Grupo de valores da lista de escolha é automaticamente limpo. NOTA: O administrador pode configurar o campo Divisão como um campo só de leitura, nesse caso não pode alterar ou limpar o valor do campo. Pode alterar ou limpar o valor do campo Grupo de valores da lista de escolha num novo registo desse tipo antes de gravar o novo registo. Também pode alterar ou limpar o valor do campo Grupo de valores da lista de escolha num registo existente, desde que tenha os direitos de acesso necessários para atualizar o registo. A divisão no registo não é automaticamente alterada quando altera ou limpa o campo Grupo de valores da lista de escolha. NOTA: O administrador pode configurar o campo Grupo de valores da lista de escolha como um campo só de leitura. Neste caso, não pode alterar ou limpar o valor no campo. Se o proprietário de um registo é alterado depois de um valor no campo Divisão no registo ser gravado, os valores no campo Divisão e nos campos Grupo de valores da lista de escolha não são automaticamente alterados mesmo que o novo proprietário não esteja associado à divisão no registo. ### O que acontece quando o grupo de valores da lista de escolha num registo é alterado Quando o grupo de valores da lista de escolha num registo for alterado porque selecionou uma nova divisão associada a um grupo de valores da lista de escolha ou porque selecionou um novo grupo de valores da lista de escolha, quaisquer valores previamente selecionados nos campos da lista de escolha controlados pelo antigo ou pelo novo grupo de valores da lista de escolha permanecem inalterados, mesmo que o valor selecionado nesse campo não esteja ligado ao novo grupo de valores da lista de escolha. Nestes casos, não é pedido ao utilizador para atualizar os campos de valores da lista de escolha quando atualiza outros campos no registo. No entanto, a próxima vez que editar um campo da lista de escolha no registo, acontece o seguinte: Se o campo da lista de escolha for controlado pelo novo grupo de valores da lista de escolha, apenas os valores ligados ao novo grupo de valores da lista de escolha estão disponíveis para seleção. Pode selecionar um novo valor para o campo ou cancelar a operação de edição para reter o valor existente. Se o campo da lista de escolha for controlado pelo antigo grupo de valores da lista de escolha, mas não for controlado pelo novo grupo de valores da lista de escolha, todos os valores estarão disponíveis para seleção. ### Acerca de grupos de valores da lista de escolha, divisões e edição incorporada Não é possível utilizar a funcionalidade de edição incorporada para editar o campo Grupo de valores da lista de escolha ou o campo Divisão diretamente num registo numa página Detalhes do registo ou numa página Lista de registos. Para editar estes campos, tem de abrir a página Editar no registo. ### Acerca de divisões e grupos de valores da lista de escolha em pesquisas e filtros de lista As considerações seguintes aplicam-se a pesquisas e a filtros de lista: O administrador pode adicionar o campo Divisão ou o campo Grupo de valores da lista de escolha ou ambos aos campos de pesquisa na barra de ação para tipos de registo que suportam divisões. Pode assim pesquisar registos selecionando uma divisão ou um grupo de valores da lista de escolha. Se o campo Divisão estiver disponível como um campo de pesquisa ou filtro da lista, pode selecionar qualquer divisão como parte dos critérios da pesquisa ou filtro da lista. O utilizador não está limitado a selecionar apenas as divisões às quais está associado. De igual modo, se o campo Utilizador também estiver disponível como um campo de pesquisa ou filtro da lista e se selecionar um utilizador como parte dos critérios, o utilizador não está limitado a selecionar apenas as divisões associados a esse utilizador. Se selecionar uma divisão como parte dos critérios de uma pesquisa ou filtro da lista, o grupo de valores da lista de escolha para essa divisão não é automaticamente selecionado como parte dos critérios, mesmo que o campo Grupo de valores da lista de escolha seja um dos campos de pesquisa para o tipo de registo. Se utilizar um campo da lista de escolha controlado por grupos de valores da lista de escolha como parte dos critérios de uma pesquisa ou filtro da lista, pode selecionar qualquer um dos valores no campo da lista de escolha como um filtro da pesquisa ou lista. Os valores disponíveis no campo da lista de escolha não são limitados aos valores ligados a um grupo de valores da lista de escolha específico, mesmo que o utilizador selecione um grupo de valores da lista de escolha como parte dos critérios. Não é possível pesquisar registos da divisão ou registos do grupo de valores da lista de escolha. ### O que acontece se as divisões forem agregadas ou eliminadas O administrador pode eliminar uma divisão ou agregar duas ou mais divisões numa só. Para obter informações sobre o que acontece quando as divisões são agregadas ou eliminadas, consulte Acerca da agregação e eliminação de divisões. #### Tópicos Relacionados Consulte o tópico seguinte para obter informações adicionais: Acerca de divisões e grupos de valores da lista de escolha em registos

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.