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## Pedidos de amostras Utilize as páginas Pedido de amostras para criar, atualizar e gerir pedidos para amostras de produtos durante uma chamada de vendas, por exemplo, quando um representante de vendas farmacêutico entrega amostras de produtos a um médico. Um pedido de amostras é um mecanismo para os representantes de vendas efetuarem encomendas de amostras de produtos em nome dos médicos ou outros prestadores de assistência médica. Um pedido de amostras inclui um ou mais itens do pedido de amostras, com cada item do pedido de amostras a representar uma amostra de produtos pedida. A administração de processos de Oracle CRM On Demand suporta pedidos de amostras, porque um pedido de amostras faz parte de uma atividade da chamada, que necessita de uma assinatura e inclui pedidos de amostras no bloqueio de atividades da chamada. Os pedidos de amostras têm as suas próprias regras de forma a permitirem o bloqueio dos itens do pedido de amostras. Para obter mais informações sobre a administração de processos, consulte Funcionalidade de administração de processos. Para obter recomendações sobre como configurar as regras de bloqueio do pedido de amostras, consulte Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Requisitos do pedido de amostras Os pedidos de amostras têm de cumprir os seguintes requisitos, caso contrário não podem ser submetidos após a criação: Um pedido de amostras tem de ter um contacto com uma morada válida. Um pedido de amostras tem de ter, pelo menos, um artigo de linha do pedido de amostras a mostrar um número positivo. A administração de processos para pedidos de amostras tem de ser configurada conforme descrito no Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition, para que o bloqueio de registos ocorra. ### Restrições do pedido de amostras Os pedidos de amostras têm as seguintes restrições: Apenas um pedido de amostras é permitido para uma chamada, ou seja, uma conta, um contacto ou uma chamada do convidado. Após a definição de um pedido de amostras como Assinado, o único campo que pode editar é o campo Estado. Se pretende bloquear um registo de pedido de amostras, o administrador tem de configurar uma regra de administração de processos ao nível do campo que bloqueie os campos de itens de pedido de amostras exceto o campo Estado. O campo Estado pode alterar de Assinado para Nulo, ou de Assinado para Aprovado para Em espera para Despachado. Pode controlar estas alterações no estado pedindo ao administrador para configurar um processo para extrair essas alterações no estado para o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para obter mais informações sobre como configurar o bloqueio de processos, consulte Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Acerca da ligação de informações de pedidos de amostras a chamadas Antes da Versão 22 do Oracle CRM On Demand, era possível inserir um registo de item do pedido de amostra sem um registo de pedido de amostra principal associado através da utilização dos serviços Internet ou da função Importar. No entanto, na versão 22 ou posterior, quando insere registos de itens do pedido de amostra através da utilização dos serviços Internet ou da função de importação, tem de fornecer o ID do pedido de amostra para fornecer o contexto do item do pedido de amostra. A partir da interface de utilizador do Oracle CRM On Demand, pode criar um item do pedido de amostra apenas a partir de um pedido de amostra principal no contexto de uma chamada. Além disso, as regras de bloqueio de produtos não são seguidas quando os itens do pedido de amostra são inseridos ou atualizados através da utilização dos serviços Internet ou da função de importação. NOTA: O administrador da empresa determina quais os separadores disponíveis para o utilizador. Se a responsabilidade profissional do utilizador não incluir o controlo de informações do Pedido de amostras, o separador Pedido de amostras poderá ser excluído da configuração.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.