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### Acerca de Eventos de Integração Um evento de integração é um mecanismo para acionar processos externos baseados em alterações específicas (criar, atualizar, apagar, associar, dissociar) aos registos no Oracle CRM On Demand. Os eventos de integração contêm informações sobre os dados alterados pelo utilizador. Estas informações são armazenadas numa ou mais filas de eventos de integração como um ficheiro XML, que permite que os detalhes dos eventos do Oracle CRM On Demand sejam acedidos por aplicações externas. Por exemplo, uma aplicação externa poderá necessitar de controlar as alterações da Conta do Oracle CRM On Demand e acionar atualizações locais em conformidade. Para clientes que necessitam que várias aplicações se integrem com o Oracle CRM On Demand de forma independente, o administrador da empresa pode definir várias filas de eventos de integração. Utilizando a funcionalidade do evento de integração, o mesmo evento pode ser gerado para várias filas e as aplicações externas têm a garantia de integridade da fila porque as aplicações externas podem ser configuradas para só pedir eventos de uma fila específica. ### Acerca da configuração da administração de eventos de integração. Se for um cliente novo, a funcionalidade do evento de integração é automaticamente ativada. No entanto, se for um cliente existente, a funcionalidade do evento de integração do Oracle CRM On Demand tem de ser configurada pelo Oracle CRM On Demand Customer Care e pelo administrador da empresa. Contacte o Oracle CRM On Demand Customer Care para solicitar suporte para Administração de eventos de integração e para especificar o tamanho total máximo das filas de eventos de integração. Nota: O tamanho máximo das filas de integração não é apresentado na página Perfil da empresa. Quando o Oracle CRM On Demand Customer Care tiver configurado a funcionalidade de evento de integração, a ligação Administração de eventos de integração encontra-se visível na secção Ferramentas de gestão de dados da Página principal de administração. Além disso, a função de utilizador Administrador tem o privilégio Gerir Filas de Espera de Eventos de Integração e o privilégio Ativar Acesso a Eventos de Integração ativados. Para obter mais informações sobre funções de utilizador, consulte Acrescentar funções. ### Acerca da criação, do armazenamento e do acesso a eventos de integração Para acionar a criação de eventos de integração, tem de criar regras de fluxo de trabalho com as ações Criar Evento de Integração. Para cada uma destas ações, pode especificar os campos num registo que deverão ser controlados. Quando o valor é alterado num campo controlado, a alteração é registada num evento de integração. Também pode especificar em que filas os eventos de integração são escritos. Para obter mais informações sobre regras de fluxo de trabalho, consulte Acerca de Regras de Fluxo de Trabalho. Os eventos de integração são armazenados numa ou mais filas, sendo o tamanho total máximo especificado para a empresa pelo representante do Suporte técnico a clientes da empresa. É fornecida uma fila do evento de integração e pode criar filas adicionas. Quando uma fila está cheia, não são armazenados novos eventos de integração. Quando o número de eventos de integração na fila é inferior ao número máximo, serão acrescentados novos eventos à fila, mais uma vez. Na página Definições do evento de integração, pode apagar eventos de integração de uma fila. Pode igualmente configurar o Oracle CRM On Demand para enviar uma mensagem de correio eletrónico de aviso para um endereço especificado quando a fila estiver cheia ou quando o número de eventos de integração na fila exceder um número especificado. Pode desativar filas de eventos de integração, incluindo a fila predefinida, mas não pode apagar uma fila. As aplicações externas acedem às filas de eventos de integração utilizando o serviço Web Eventos de Integração, que tem dois métodos: GetEvents. Recupera eventos de integração de uma fila. DeleteEvents. Apaga eventos de integração de uma fila. Para obter e apagar eventos de uma fila de espera de eventos de integração utilizando serviços Web, a sua função de utilizador deve ter o privilégio Ativar Acesso a Eventos de Integração ativado. Para obter informações sobre a transferência do ficheiro de Linguagem WSDL para o serviço Web Eventos de Integração, consulte Integração dos Serviços Web. Para obter mais informações sobre o serviço Web Eventos de Integração, consulte o Oracle Web Services On Demand Guide. Às vezes, uma fila de eventos de integração pode conter eventos que uma aplicação cliente não possa processar. Para obter informações sobre como processar esses eventos incorretos, consulte o Oracle Web Services On Demand Guide. Para obter um procedimento passo a passo para criar uma fila de eventos de integração, consulte Criar filas de eventos de integração. Para obter um procedimento passo a passo para gerir as filas de eventos de integração, consulte Gerir definições do evento de integração. Para obter um procedimento passo a passo para criar regras de fluxo de trabalho que acionem eventos de integração, consulte Criar Regras de Fluxo de Trabalho.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.