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### Exemplo de como utilizar Registos de mensagens de produtos estruturados e Indicações de produtos Este tópico mostra um exemplo de como os administradores ou gestores de vendas poderão configurar os registos Mensagens de produtos estruturados (SPM) e registos Indicação do produto para representantes de vendas para detalhar ou entregar produtos a clientes. Poderá utilizar esta funcionalidade de forma diferente, dependendo do modelo empresarial. Normalmente, um gestor de vendas ou administrador configura as seguintes informações da equipa de vendas: Um Plano de objetivos da chamada (Plano de mensagens) para um produto específico que poderá incluir opcionalmente uma indicação específica (indicação do produto) Para obter informações sobre planos de mensagens, consulte Planos de mensagens. Registos de indicação do produto conforme necessário Para obter informações sobre indicações de produção, consulte Indicações de produtos. Os Objetivos da chamada (Itens do plano de mensagens), Objetivos da chamada seguinte (Relações de itens do plano de mensagens) e Resultados (Respostas de mensagens) para o Plano de objetivos da chamada, conforme necessário Este passo cria um padrão para o objetivo e resultado da chamada, e estrutura os objetivos de cada chamada da equipa de vendas. Para obter informações sobre itens do plano de mensagens, consulte Itens do plano de mensagens. Para obter informações sobre as relações de itens do plano de mensagens, consulte Relações de itens do plano de mensagens. Para obter informações sobre respostas de mensagens, consulte Ajustar respostas de mensagens. Normalmente, após a configuração de registos SPM e indicações de produtos, um representante de vendas farmacêutico efetua as seguintes tarefas: Visita um médico ou hospital e introduz as informações da chamada na página Detalhe da chamada da conta ou do contacto Para obter informações sobre como efetuar chamadas de vendas, consulte Controlar visitas (chamadas de vendas) a clientes. Documenta as amostras ou os artigos promocionais entregues a cada contacto, utilizando a secção de informações relacionadas adequada na página Detalhe da chamada (Amostras entregues ou Artigos promocionais entregues) Para obter informações sobre como documentar as amostras ou os artigos promocionais entregues, consulte Ligar informações de amostras entregues a chamadas ou Ligar informações de artigos promocionais a chamadas. Documenta os produtos detalhados para cada contacto ou conta, utilizando a secção de informações relacionadas Produto detalhado na página Detalhe da chamada. Para cada produto detalhado, o representante de vendas pode efetuar o seguinte: Selecionar a indicação (indicação do produto). Documentar objetivos da chamada adicional, objetivos da chamada seguinte e resultados. (Opcional) O representante de vendas pode identificar a indicação e documentar os objetivos da camada, objetivos da chamada seguinte e resultados adequados. Para obter informações sobre como documentar produtos detalhados, consulte Ligar informações detalhadas do produto a chamadas. Após a seleção e documentação efetuadas pelo representante de vendas de todos os itens relacionados com a chamada, o representante de vendas submete a chamada.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.