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##### Área de Atividade de Geração de Relatórios em Tempo Real de Soluções ### Disponibilidade Esta área de atividade está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand. ### Objetivo do Negócio Nesta área de atividade, é possível analisar soluções por dimensões de produto, categoria do produto, pedido de assistência e data de validade, bem como a relação entre as soluções e os respetivos pedidos de assistência associados. Também é possível analisar a métrica de pedidos de assistência relacionados e soluções importantes que ajudam a empresa a avaliar o estado e a eficácia de soluções. ### Tipo de Relação Muitos para muitos ### Dimensões Esta área de atividade tem as seguintes dimensões: Data de expiração Produto Categoria do produto Pedido de assistência Solução ### Métrica A lista completa de métricas para esta área de atividade é a seguinte: Métricas Customizadas da Solução Moeda média indexada Número médio indexado Moeda indexada Número indexado Número (n.º) de soluções Número (n.º) de soluções aprovadas Número (n.º) de soluções publicadas Número (n.º) de soluções obsoletas Número (n.º) de PAs Número (n.º) de PAs abertos Número (n.º) de PAs fechados ### Notas de utilização A dimensão Categoria do produto é uma dimensão independente, não impulsionada através do produto como outras áreas de atividade são. Isto é efetuado especificamente para corresponder ao comportamento especial da interface do utilizador de Soluções em que uma categoria do produto pode ser atribuída a uma solução sem um valor do produto. A dimensão Pedido de Assistência inclui uma Hierarquia de livros, que permite analisar a métrica e os atributos relacionados a qualquer nível.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.