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#### Acerca da procura por palavra-chave É possível utilizar dois tipos de pesquisa no Oracle CRM On Demand: pesquisa direcionada e pesquisa por palavra-chave. O administrador da empresa determina que tipo de pesquisa é utilizada por predefinição na empresa, selecionando o tipo de pesquisa na página Perfil da empresa. A pesquisa direcionada é o tipo de pesquisa recomendada. Para obter mais informações sobre a pesquisa direcionada, consulte Acerca da pesquisa direcionada. É possível utilizar a pesquisa por palavra-chave em vários locais no Oracle CRM On Demand, através da seguinte forma: A secção Pesquisar da barra de ação.Dependendo do tipo de pesquisa que o administrador da empresa selecionar para a empresa, é utilizada a pesquisa por palavra-chave ou a pesquisa direcionada na secção Pesquisar da barra de ação na empresa. Para obter mais informações sobre como pesquisar registos na barra de ação, consulte Pesquisar registos na barra de ação. Janelas de pesquisa. Dependendo do tipo de pesquisa que o administrador da empresa selecionar para a empresa, é utilizada a pesquisa por palavra-chave ou a pesquisa direcionada nas janelas de pesquisa em que pesquisa os registos para ligar ao registo com o qual está a trabalhar. Para obter mais informações sobre como pesquisar registos nas janelas de pesquisa, consulte Pesquisar registos nas janelas de pesquisa. A página Pesquisa avançada no Oracle CRM On Demand. Na página Pesquisa avançada, o tipo de pesquisa depende das opções selecionadas, da seguinte forma: Se pesquisar vários tipos de registo, a pesquisa é uma pesquisa por palavra-chave. Se pesquisar um único tipo de registo, a pesquisa é uma pesquisa direcionada. Para obter mais informações sobre como utilizar a pesquisa avançada, consulte Utilizar pesquisa avançada. NOTA: As pesquisas que utilizam os campos Filtro rápido nas páginas Lista são sempre pesquisas direcionadas, mesmo se a pesquisa por palavra-chave estiver selecionada como tipo de pesquisa predefinida para a empresa. Se o administrador da empresa selecionar a pesquisa por palavra-chave como o tipo de pesquisa para a empresa, o utilizador só vê um campo de pesquisa na secção Pesquisar na barra de ação e nas janelas de pesquisa. Uma pesquisa por palavra-chave pesquisa determinados campos para encontrar correspondências do texto que introduzir no campo de pesquisa. Apresenta todos os registos em que a cadeia de texto que introduziu é encontrada em qualquer um dos campos pesquisados, o que equivale à utilização de uma condição OR nos campos predefinidos. Por exemplo, numa pesquisa por palavra-chave de registos de pedidos de assistência, o campo Número da assistência e o campo Assunto são pesquisados. Se introduzir o valor 1234 no campo Pesquisar na barra de ação, os registos apresentados incluem o seguinte: Todos os registos em que o valor no campo Número da assistência incluam a cadeia 1234 , tais como números de pedidos de assistência 12345 e 01234. Todos os registos em que o texto no campo Assunto incluam a cadeia 1234, tais como Cliente comunicou com o número do produto 1234. Alguns tipos de registo não suportam uma pesquisa por palavra-chave. Para obter uma lista dos tipos de registo que suporta uma pesquisa por palavra-chave e para obter os detalhes sobre os campos que são pesquisados para cada tipo de registo numa pesquisa por palavra-chave, consulte Campos de pesquisa predefinidos para pesquisa por palavra-chave.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.