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### Associar Objetivos da chamada, Objetivos da chamada seguinte e Resultados para produtos detalhados numa chamada de vendas Através da utilização de disposições de páginas Mensagens de produtos estruturados (SPM), os representantes de vendas podem ver os objetivos da chamada dos respetivos produtos, os resultados esperados da chamada de vendas dos respetivos produtos e podem determinar os objetivos da chamada para uma visita futura, todos apenas com base no produto. Normalmente, os representantes de vendas acedem a estes registos durante a sessão de detalhes do produto de uma chamada com um médico para falarem sobre um ou mais fármacos. Os detalhes da visita são apurados num registo de chamada do contacto e os detalhes do fármaco estão disponíveis no registo do produto. Na secção de informações relacionadas Produto detalhado, o representante de vendas pode escolher o seguinte: Os objetivos da chamada (itens do plano de mensagens) de um conjunto predefinido de objetivos da chamada de um determinado produto ou fármaco Os objetivos da chamada seguinte (relações de itens do plano de mensagens) de um conjunto predefinido de objetivos da chamada seguinte de um determinado produto ou fármaco Os resultados (respostas de mensagens) de um conjunto predefinido de resultados de um determinado produto ou fármaco Por exemplo, a seguinte tabela mostra os objetivos da chamada (itens do plano de mensagens) que o gestor de vendas poderá definir para um representante de vendas.
RowID | Nome do Produto | Nome do objetivo da chamada
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12-1111 | Fármaco A | Apresente os benefícios do Fármaco A ao médico.
12-1112 | Fármaco A | Fale sobre os preços propostos e o regime de descontos do Fármaco A com o médico.
12-1113 | Fármaco A | Fale sobre as possíveis vendas do Fármaco A com o médico para o ano seguinte.
12-1114 | Fármaco A | Entregue informações adicionais sobre o Fármaco A ao médico.
12-1115 | Fármaco B | Informe o médico sobre a superioridade do Fármaco B relativamente ao Fármaco A para determinadas situações clínicas.
12-1116 | Fármaco B | Entregue amostras do Fármaco B ao médico.
### Campos na secção Informações relacionadas de produtos detalhados Os seguintes campos só estão disponíveis na secção Informações relacionadas de produtos detalhados: Item do plano de mensagens principal (cujo nome pode ser mudado para Objetivo da chamada) Relações de itens do plano de mensagens principal (cujo nome pode ser mudado para Objetivo da chamada seguinte) Resposta da mensagem principal (cujo nome pode ser mudado para Resultado) Além disso, os seguintes itens relacionados estão disponíveis para associar registos SPM (ou PCD) ao registo Produtos detalhados: Objetivos da chamada do detalhe do produto da chamada (Itens do plano de mensagens do detalhe do produto da chamada) Objetivos da chamada seguinte do detalhe do produto da chamada (Relações de itens do plano de mensagens do detalhe do produto da chamada) Resultados do detalhe do produto da chamada (Respostas de mensagens de detalhes do produto da chamada) Este tópico refere-se a estes itens relacionados em conjunto como Itens relacionados de produto detalhado da chamada. Os itens relacionados de Produto detalhado da chamada e registos PCD têm uma relação muitos para muitos. Ou seja, um registo PCD pode estar associado a vários e diferentes registos de itens relacionados Produto detalhado da chamada. O administrador da empresa para Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition configura a secção Informações relacionadas de produtos detalhados para as disposições de páginas de chamadas de chamadas da conta, chamadas do contacto e chamadas do participante. Para mais informações sobre como configurar as disposições de páginas para Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition, consulte as informações nas disposições de páginas no Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Antes de começar. O administrador tem de configurar disposições de páginas dinâmicas para SPM tal como está descrito no Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Se o administrador configurar as disposições de páginas dinâmicas, a seleção de um tipo SPM origina uma disposição de página diferente da disposição predefinida dos tipos de registo PCD. Por exemplo, para um registo Item do plano de mensagens, a seleção de um tipo Objetivo da chamada origina uma disposição da página Objetivo da chamada. Para mais informações sobre como configurar disposições de páginas dinâmicas, consulte Especificar disposições de páginas dinâmicas. Além disso, o administrador tem de configurar o perfil de acesso do utilizador de modo a que tenha acesso Só de leitura, Ver ou Herdar principal aos registos SPM de informações relacionadas na página de detalhes Produtos detalhados. Para associar os tipos de registo SPM (ou PCD) ao registo Produtos detalhados, tem de cumprir as seguintes condições: Os produtos nos itens relacionados Produto detalhado da chamada e os registos PCD têm de coincidir. Tem de definir os tipos de registo PCD da seguinte forma: O tipo Item do plano de mensagens tem de estar definido como Objetivo da chamada. O tipo Relações de itens do plano de mensagens tem de estar definido como Objetivo da chamada seguinte. O tipo Resposta da mensagem tem de estar definido como Resultado. Estas condições são impostas quando cria as associações. No entanto, não são impostas depois disso. Assim: Não altere o campo Produto nos itens relacionados Produto detalhado da chamada depois de criar uma associação. Não modifique os campos Produto e Tipo nos registos PCD depois de terem sido adicionados aos itens relacionados Produto detalhado da chamada como registos dependentes. Não elimine qualquer associação existente ou modifique os registos Produto detalhado ou PCD e, em seguida, tente restaurar a associação. Para associar objetivos da chamada, objetivos da chamada seguinte e resultados com produtos detalhados numa chamada de vendas Na página Detalhe da chamada de uma chamada do contacto, chamada da conta ou chamada do participante, navegue para a secção de informações relacionadas Produto detalhado. A secção Produto detalhado inclui colunas para Objetivo da chamada principal (Item do plano de mensagens principal), Objetivo da chamada seguinte principal (Relações de itens do plano de mensagens principal) e Resultado principal (Resposta da mensagem principal). Navegue para a linha do produto sobre o qual está a falar durante a chamada de vendas e clique no nome do produto, por exemplo, Fármaco A. Na página Detalhe do produto detalhado: Para associar um objetivo da chamada ao Fármaco A, desloque-se para a secção de informações relacionadas Objetivos da chamada do detalhe do produto da chamada (Itens do plano de mensagens do detalhe do produto da chamada), clique em Selecionar e, na página Editar, utilize o seletor de pesquisa para selecionar o objetivo da chamada (item do plano de mensagens) para o Fármaco A a partir da lista de objetivos da chamada (itens do plano de mensagens) e, em seguida, grave o registo Produto detalhado. Para associar um objetivo da chamada seguinte ao Fármaco A, desloque-se para a secção de informações relacionadas Objetivos da chamada seguinte do detalhe do produto da chamada (Relações de itens do plano de mensagens do detalhe do produto da chamada), clique em Selecionar e, na página Editar, utilize o seletor de pesquisa para selecionar o objetivo da chamada seguinte (relações de itens do plano de mensagens) para o Fármaco A a partir da lista de objetivos da chamada seguinte (relações de itens do plano de mensagens) e, em seguida, grave o registo Produto detalhado. Para associar um resultado ao Fármaco A, desloque-se para a secção de informações relacionadas Resultados do detalhe do produto da chamada (Respostas de mensagens de detalhes do produto da chamada), clique em Selecionar e, na página Editar, utilize o seletor de pesquisa para selecionar o resultado (resposta de mensagens) para o Fármaco A a partir da lista de resultados (respostas de mensagens) e, em seguida, grave o registo Produto detalhado. NOTA: Poderá ter de adicionar as secções de informações relacionadas (na lista precedente) à página Detalhes do Produto Detalhado. Para obter informações sobre como personalizar as disposições da página Detalhes, consulte Alterar a Disposição da Página Detalhes. Se as secções não estiverem disponíveis para adicionar à disposição da página, contacte o administrador da empresa. NOTA: Os registos SPM (ou PCD) não podem ser criados a partir de uma vista de detalhes Produto detalhado mas só podem estar associados ao registo Produto detalhado. Os registos SPM (ou PCD) têm de ser criados a partir de páginas SPM (ou PCD) e têm de estar associados à mesma marca do produto, por exemplo, Fármaco A. Cada registo SPM (ou PCD) pode estar associado à marca do produto que está detalhado nas diferentes chamadas. No entanto, na mesma chamada, não pode escolher o mesmo registo SPM (ou PCD) para o mesmo produto que está a ser detalhado. O administrador tem de configurar as páginas Detalhes do SPM (ou PCD) tal como está descrito no Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.