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### Criar um pedido de assistência Para criar um pedido de assistência, execute as seguintes tarefas: Verifique as informações do cliente e registe o problema relacionado com a assistência. Utilize scripts de assistência para aplicar de forma consistente os procedimentos da empresa, tal como a identificação do problema e o escalonamento do problema. Para mais informações sobre scripts, consulte Utilizar scripts de pedido de assistência. Atribuir pedidos de assistência a representantes do serviço, consulte Atribuir pedidos de assistência.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.