| Imprimir Abrir versão PDF da ajuda online

## Visualizar Informações do Serviço do Oracle CRM On Demand A página Informações do Serviço fornece informações sobre sessões de manutenção previstas e recentes para o ambiente de produção e do ambiente de transferência do Oracle CRM On Demand. O ambiente de produção é o ambiente em que a empresa trabalha no Oracle CRM On Demand. O ambiente de transferência é normalmente uma cópia do ambiente de produção que pode ser utilizada para fins de teste, por exemplo, para testar alterações da configuração antes de aplicá-las ao ambiente de produção ou para testar correções antes de serem aplicadas ao ambiente de produção. A página Informações do Serviço também fornece informações sobre a disponibilidade do ambiente de produção do Oracle CRM On Demand durante os últimos meses. O procedimento seguinte descreve como visualizar informações do serviço do Oracle CRM On Demand. Para visualizar informações do serviço do Oracle CRM On Demand Desloque-se para a parte inferior de qualquer página no Oracle CRM On Demand e clique em Informações do Serviço para abrir a página Informações do Serviço. Na página Informações do Serviço, a secção Informações da Versão mostra detalhes do nível da versão, correções, etc., que se aplicam ao ambiente do Oracle CRM On Demand em que o utilizador tem atualmente sessão iniciada. Estas informações são utilizadas pela Oracle para fins de resolução de problemas. Poderá ser-lhe pedido para fornecer estas informações se contactar a Oracle para pedir assistência. A tabela seguinte descreve as informações mostrada na secção da página Informações de disponibilidade de produção.
Campo | Descrição
--- | ---
Month | O mês do calendário para o qual as informações de disponibilidade são fornecidas.
Disponibilidade (%) | A percentagem de tempo durante o mês especificado em que o ambiente de produção do Oracle CRM On Demand esteve disponível. NOTA: As informações de disponibilidade são fornecidas aproximadamente a meados do mês do calendário anterior. Em raras ocasiões, as informações de disponibilidade podem ser alteradas depois de serem fornecidas.
Na página Informações de serviço, as informações do plano de manutenção para o ambiente de produção e para o ambiente de transferência são mostradas em duas secções separadas. A tabela seguinte descreve algumas das informações mostrada nas secções do plano de manutenção da página.
Campo | Descrição
--- | ---
Data de Manutenção | A data da sessão de manutenção. As datas no futuro indicam sessões de manutenção previstas e estão sujeitas a alterações.
Hora de Início Estimada | A hora estimada em que começará a sessão. A hora mostrada é a hora no fuso horário local.
Duração Estimada (hrs) | Uma estimativa do período de tempo da sessão ocorrerá, será mostrada em horas.
Tipo de Manutenção | O tipo de manutenção que foi ou será executado, por exemplo, manutenção standard ou instalação de uma correção. NOTA:Se a data da sessão de manutenção for no futuro, as informações do tipo de manutenção estão sujeitas a alterações.
Data da Última Atualização | A data em que a página Informações do Serviço foi atualizada pela última vez.
NOTA: A partir da página Informações do serviço, uma ligação Diagnóstico fornece acesso a informações de diagnóstico. Por motivos de segurança, as informações estão encriptadas. Se contactar a Oracle para pedir assistência, poderá ser-lhe pedido para clicar na ligação Diagnóstico e para enviar as informações encriptadas para Oracle CRM On Demand Customer Care. A partir da página Informações de Serviço, também pode aceder à documentação da release. Para obter mais informações, consulte Aceder à Documentação da Release do Oracle CRM On Demand.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.