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## Trabalhar com o Centro de mensagens O Centro de mensagens, na barra de ação, permite-lhe gerir notas pessoais, notas de outros utilizadores e notas sobre registos num só local. Por conseguinte, o Centro de mensagens promove uma comunicação e colaboração mais efetiva no Oracle CRM On Demand. O Centro de mensagens pode conter: Notas que criou para si. Pode criar notas pessoais no Centro de mensagens. Isto é útil para registar ações às quais pretende dar seguimento ou para informações que pretende consultar mais tarde. Estas notas privadas são indicadas por um ícone que apresenta uma chave. Notas sobre registos que subscreve. Nos tipos de registo que suportam a funcionalidade de notas, é possível manter um controlo das conversações sobre um determinado registo, através da navegação para a página Detalhes e da subscrição de quaisquer notas adicionadas no registo. Em seguida, obterá uma cópia de todas estas notas no Centro de mensagens e pode responder para o registo do Centro de mensagens. Só recebe uma cópia das notas novas adicionadas para o registo; não recebe notas sobre outras alterações para o registo. Notas enviadas por si a outros utilizadores. Outro utilizador pode clicar no ícone de nota junto ao seu nome numa página na aplicação e enviar uma nota para si. As notas enviadas para si desta forma são indicadas através de um ícone mostrando duas pessoas. O Centro de mensagens contém um ícone de nota (um pino) e o número de mensagens novas é apresentado junto ao ícone de nota. Quando clica no ícone de nota no Centro de mensagens, é apresentada a lista de notas. Para cada nota, o nome do utilizador que criou a nota é apresentado, juntamente com o assunto ou com a primeira parte do texto da nota, se não existir assunto. É apresentada a data da nota ou, se esta for do dia de hoje, é apresentada a hora. A partir da lista de notas, pode efetuar o seguinte:
Para executar os seguintes procedimentos | Siga estes passos
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Ver uma nota | Desloque-se para a nota pretendida. Se a nota estiver ligada a um registo para o qual está subscrito, pode pesquisar detalhadamente o registo a partir da ligação na nota.
Criar uma nova nota | Clique em Nova nota. Escreva um assunto na primeira linha, caso seja solicitado, escreva a nota e clique em Gravar. O assunto é opcional; se não fornecer um assunto, os primeiros caracteres do texto da nota são copiados para a linha do assunto.
Responder a uma nota | Desloque-se para a nota pretendida, clique em Responder e escreva a nota. Quando clicar em Gravar, a resposta é enviada para o Centro de mensagens do utilizador que enviou a nota para si. Se selecionar Publicação, a resposta é publicada na página Detalhes relevante e é enviada para todos os utilizadores subscritos para o registo.
Eliminar uma nota | Desloque-se para baixo até à nota necessária e clique em Eliminar. Esta ação elimina a cópia da nota do Centro de mensagens, mas não elimina a nota real na página Detalhes do registo.
Ver detalhes do utilizador que enviou a nota | Desloque-se para baixo até à nota necessária e clique no nome de utilizador. A página Detalhes do utilizador é apresentada.
Pode incorporar o Centro de mensagens como um widget da Internet noutras aplicações. Para obter mais informações, consulte Incorporar um widget do centro de mensagens. Quando o Centro de mensagens é incorporado como um widget da Internet, pode clicar no botão Atualizar para atualizar o Centro de mensagens com as últimas mensagens do Oracle CRM On Demand.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.