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#### Funcionalidade de administração de processos Os tipos de registo seguintes são suportados para a administração de processos: Conta Atividade Morada Plano de negócio Detalhe do produto da chamada Evento Pista Plano de mensagens Objetivo Oportunidade Sample Disclaimer Pedido de amostras Transação de amostra Pedido de assistência Solução ### Restrições Aplicam-se as seguintes restrições: Apenas um processo pode ser configurado para cada um dos tipos de registo que suportam a administração de processos. Para cada um dos tipos de registo suportados, o campo Estado no tipo de registo é utilizado como o campo de transição para o processo. Não pode selecionar um campo de transição alternativo. NOTA: Os utilizadores não podem alterar diretamente o estado de um registo de detalhe do produto da chamada. O Oracle CRM On Demand atualiza o estado de um registo de detalhe do produto da chamada quando o estado da chamada relacionada é atualizada, de modo a que o estado de um registo de detalhe do produto da chamada é sempre igual ao estado da chamada relacionada. Apenas o tipo de registo Atividade suporta a utilização de um campo principal para restringir o processo. O campo principal no tipo de registo Atividade é o campo Tipo de chamada. Não pode selecionar um campo principal alternativo. As opções para a configuração de campos para os estados de transições estão limitadas à especificação de que determinados campos são só de leitura, quando um registo se encontra no estado da transição. O campo Número de ordenação e a caixa de verificação Predefinição, que aparecem no registo do processo quando grava o processo, não são utilizados na versão atual do Oracle CRM On Demand. ### Tipos de registo relacionados Para cada tipo de registo principal que é suportado para a administração de processos, pode ativar controlos de acesso para todos os tipos de registo relacionados, que são suportados para o tipo de registo principal e que estão disponíveis para a empresa, com as exceções mostradas na tabela seguinte.
Tipo de registo principal | Tipos de registo relacionados não suportados
--- | ---
Conta | Avaliações Conta financeira: agência Conta financeira: instituições com gestão remota
Atividade | Avaliações
Plano de negócio | Avaliações
Pista | Avaliações
Objetivo | Avaliações
Oportunidade | Avaliações
Pedido de assistência | Avaliações
NOTA: É possível permitir que determinados utilizadores sobreponham os processos de bloqueio de registos que a empresa executa. Para mais informações, consulte Acerca da sobreposição de processos de bloqueio de registos.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.