| Imprimir Abrir versão PDF da ajuda online

#### Controlar pedidos de assistência para veículos Quando pretender rever, atualizar ou criar um pedido de assistência para um veículo, atualize o registo do veículo ou crie o pedido de assistência para o veículo associado. Para controlar o pedido de assistência para um veículo Selecione o veículo que pretende controlar. Para mais informações sobre como selecionar veículos, consulte Localizar registos. Na página Detalhes do veículo, desloque-se e clique em Novo na barra de título Pedido de assistência. NOTA: Quando cria um pedido de assistência, selecionar um concessionário permite ao utilizador alterar da pesquisa de todos os contactos para os contactos no concessionário relacionado. Pode alterar o filtro para executar uma consulta conforme necessário. Na página Editar pedido de assistência, preencha as informações. A seguinte tabela descreve algumas informações sobre campos para históricos de assistência.
Campo | Comentários
--- | ---
Número da assistência | O Oracle CRM On Demand gera este número.
Subject | O título ou breve descrição desta atividade.
Priority | A prioridade do pedido de assistência, tal como 1-Urgente, 2-Alta ou 3-Média.
Estado | O estado do pedido de assistência, tal como Aberto, Pendente ou Fechado.
Hora de abertura | Indica a hora em que o pedido de assistência foi aberto. O Oracle CRM On Demand gera este número.
Contacto | O contacto ligado ao pedido de assistência.
Concessionário | O concessionário ligado ao pedido de assistência.
Proprietário | O proprietário do pedido de assistência.
NOTA: Quando cria um pedido de assistência, selecionar um concessionário altera todos os contactos para apenas esses contactos que estão associados ao concessionário por predefinição. O filtro pode ser alterado para consultar todos os contactos.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.