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##### Área de Atividade de Análises do Histórico da Atividade de Chamadas ### Disponibilidade Esta área de atividade está disponível em todas as edições do Oracle CRM On Demand. ### Objetivo do Negócio A área de atividade Histórico da atividade de chamadas permite que os gestores de vendas e os representantes de vendas analisem os dados da atividade de chamadas por conta, contacto, atividade, proprietário, produto, categoria do produto e data. Ao contrário da área de atividade Histórico da atividade, a métrica da área de atividade Histórico da atividade de chamadas baseia-se nos tipos de registo Ciências vivas relacionados com a atividade, incluindo: Produtos detalhados, Amostras entregues, Artigos do pedido de amostras e Artigos promocionais entregues. Isto significa que as atividades que não têm registos para um ou mais destes tipos de registo dependentes relacionados não podem ser comunicadas através da utilização desta área de atividade. Pode utilizar a dimensão Categoria do produto para resumir as métricas da atividade de visitas para os níveis diferentes de uma hierarquia de produtos, como a marca e o mercado. ### Tipo de Relação Simples ### Dimensões Esta área de atividade tem as seguintes dimensões: Conta Contacto Atividade de chamadas Campanha Contacto Data Oportunidade Propriedade do utilizador Produto Categoria do produto Produtos detalhados Pedido de amostras Amostras entregues ### Métrica A lista completa de métricas para esta área de atividade é a seguinte: Métrica da atividade de visitas Métrica personalizada dos produtos descritos Moeda indexada Número indexado Moeda média indexada Número médio indexado Métrica personalizada do pedido de amostras Métrica personalizada das amostras entregues Moeda indexada Número indexado Moeda média indexada Número médio indexado Número (n.º) de contas Número (n.º) de atividades da chamada Número (n.º) de detalhes da visita por produto Número (n.º) de produtos descritos da visita Número (n.º) de artigos promocionais da chamada entregues Número (n.º) de artigos do pedido de amostras da chamada Número (n.º) de pedidos de amostras da chamada Número (n.º) de amostras da chamada entregues Número (n.º) de contactos Número (n.º) de itens promocionais entregues Número (n.º) de pedidos de amostras da chamada Número (n.º) de amostras entregues ### Notas de utilização As dimensões Conta e Contacto incluem uma Hierarquia de livros, que permite analisar a métrica e os atributos relacionados a qualquer nível. Pode comunicar registos da chamada do convidado, da chamada da conta, da chamada profissional e a respetiva métrica associada. O Número (N.º) de contactos mostra a quantidade de contactos principais distintos, nem todos os contactos associados à chamada.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.