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#### Acerca do bloqueio de produtos e modelos de chamada inteligente As regras do Oracle CRM On Demand para o bloqueio de produtos não se aplicam aos modelos de chamada inteligente. Se criar uma chamada inteligente para o grupo ou utilização repetida, e se posteriormente aplicar regras de bloqueio de produtos num produto especificado num modelo de chamada inteligente, o Oracle CRM On Demand não bloqueia o produto durante uma entrega da amostra, detalhe do produtos ou promoção do produto se o modelo de chamada inteligente for utilizado. Por exemplo, tenha em consideração a seguinte situação: Cria dois contactos, por exemplo, o Contacto 1 e o Contacto 2. Cria uma chamada para o Contacto 1 e entrega uma amostra ao Contacto 1 com o produto definido como Amostra A. Grava a chamada, utilizando o modelo de Chamada inteligente pública. Cria um produto bloqueado para o Contacto 2, com o produto definido como Amostra A. Cria uma chamada para o Contacto 2 e seleciona o modelo de chamada inteligente criado. Nesta situação, utilizar o modelo cria automaticamente a Amostra A e associa-o ao Contacto 2, e ignora a regra de bloqueio de produtos. Embora a Amostra A esteja definida como bloqueada para o Contacto 2, a Amostra A está disponível na pesquisa de produtos para o Contacto 2. ATENÇÃO: Com base no resultado do exemplo anterior, tem de utilizar cuidadosamente os modelos de chamada se bloquear produtos. Se as regras de bloqueio de produtos forem adicionadas depois de ter configurados os modelos de chamada inteligente, tem de alterar o mecanismo de relatórios manualmente para o desembolso do produto. Se bloquear produtos na empresa, recomenda-se que crie um modelo de chamada inteligente após a definição da regra de bloqueio de produtos e adicione o produto à chamada inteligente se não estiver bloqueado para esse cliente específico.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.