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#### Fechar pedidos de assistência resolvidos Depois de ter respondido de forma satisfatória ao pedido do cliente, pode fechá-lo. Antes de começar:Visualize a página de detalhes Pedido de assistência para certificar-se de que o pedido de assistência está completo verificando o seguinte: Todas as atividades no pedido de assistência têm um estado Concluído indicando que o utilizador fez o seguimento junto do cliente. Se a empresa utilizar soluções, a solução será ligada ao registo de pedido de assistência indicando como o problema foi resovido. Para fechar um pedido de assistência resolvido Na página Lista de pedidos de assistência, clique no campo Estado do pedido de assistência que pretender fechar. Selecione Fechado a partir da lista pendente no campo. Clique no ícone de marca de verificação verde no campo Estado para alterar o registo.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.