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### Configurar scripts de avaliação Pode configurar scripts de avaliação para ajudar os utilizadores a seguir processos consistentes ao recolher dados e tomar decisões. Os scripts de avaliação podem ser utilizados para qualificar pistas, avaliar oportunidades, orientar interações com o serviço de apoio a clientes, indagar a satisfação dos clientes, etc. As respostas da avaliação são pontuadas, recebem uma ponderação e são comparadas com um limiar especificado para determinar o resultado apropriado ou ação. Com o Oracle CRM On Demand, pode definir scripts de avaliação que permitem à sua empresa: Captura informações da atividade para uma chamada de vendas, tarefa ou compromisso. Realizar inquéritos de satisfação com os clientes. Reunir respostas para planos de negócio. Automatizar a qualificação de pistas. Reunir respostas para objetivos. Avaliar oportunidades (aplicando a metodologia de vendas na empresa). Realizar inquéritos de satisfação do cliente para registos de contacto e pedido de assistência. Utilizar scripts de chamadas para registos de pedido de assistência. Para obter mais informações sobre scripts de avaliação ou para visualizar as instruções passo a passo sobre como criar scripts de avaliação. consulte o seguinte: Acerca de scripts de avaliação Criar scripts de avaliação

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.