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#### Acerca da Pesquisa Avançada por Palavra-Chave Além da pesquisa visada e da pesquisa por palavra-chave, o Oracle CRM On Demand suporta a pesquisa avançada por palavra-chave. A pesquisa avançada por palavra-chave pode localizar registos com cadeias semelhantes à cadeia de pesquisa introduzida, para além de localizar registos com uma correspondência exata. Esta pesquisa pode corresponder registos com a cadeira de pesquisa exata que introduzir independentemente da sequência da cadeia ou de como a cadeia foi dividida através de espaços ou pontuação. Pode corresponder registos baseados na raiz linguística das palavras e também pode corresponder palavras com uma grafia semelhante. Em geral, a pesquisa direcionada fornece um melhor desempenho do que a pesquisa avançada por palavra-chave. Se souber qual a cadeia exata para o que pretende pesquisar, utilize a pesquisa visada disponível nas secções Pesquisar ou Pesquisa Avançada na IU, e não na secção Pesquisa Avançada por Palavra-Chave. Se não tiver a certeza da cadeia exata, e se pretender localizar registos semelhantes, utilize a pesquisa avançada por palavra-chave. A pesquisa avançada por palavra-chave contém um campo de pesquisa utilizado para pesquisar um tipo de registo selecionado com os campos suportados, conforme apresentado na seguinte tabela.
Tipo de registo | Campos Incluídos na Pesquisa Avançada por Palavra-Chave
--- | ---
Conta | Nome da Conta Localização Localidade para Faturação
Compromisso | Assunto
Contacto | Nome Próprio do Contacto Apelido do Contacto Correio Eletrónico Localidade do Contacto
Oportunidade | Nome da oportunidade
Tarefa | Assunto
A descrição na secção Pesquisa Avançada por Palavra-Chave de cada tipo de registo mostra os campos suportados para esse tipo de registo. Por exemplo, se introduzir Sunnyvale ao pesquisar Contas, a pesquisa avançada por palavra-chave pesquisa Sunnyvale nos campos Nome de Conta, Localização e Localidade para Faturação em todas as contas a que possa aceder. A pesquisa apresenta todos os registos com a cadeia de pesquisa introduzida nos campos de pesquisa suportados. ### Características da Pesquisa Avançada por Palavra-Chave Este tópico descreve as características da pesquisa avançada por palavra-chave. A pesquisa efetua a seguinte correspondência de palavras: Correspondências exatas de palavras Pesquisa por registos que contêm a cadeia de pesquisa exata, ou seja, a mesma grafia que a cadeia introduzida na pesquisa. Correspondências de acumulação Pesquisa por registos que contêm, pelo menos, uma ocorrência da cadeia de pesquisa, com os registos devolvidos classificados por uma pontuação cumulativa determinada pela quantidade de correspondências de cadeias de pesquisa encontradas e a respetiva frequência com que ocorrem. Por exemplo, uma pesquisa pelo First National Bank do Arizona devolve o registo Arizona First National Bank, com quatro valores de cadeia correspondentes, anteriores ao registo First National Bank, apenas com três valores de cadeia correspondentes. Correspondências por semelhança Pesquisa por registos que contêm valores com a mesma raiz linguística que a cadeia de consulta. Por exemplo, uma pesquisa por Fabricante devolve registos com Fabrico ou Fabricado, para além de Fabricante. (Correspondências por semelhanças suportadas apenas em inglês.) Correspondências parciais Pesquisa por registos que contêm palavras escritas de forma semelhante a palavras da cadeia de consulta especificada. Por exemplo, pesquisar por Oracle com o erro ortográfico Orcale resulta na localização de registos que contêm Oracle. (Correspondências parciais suportadas apenas em inglês.) A pesquisa não é sensível a maiúsculas e minúsculas (por exemplo, uma pesquisa por Bella devolve Bella ou bella) A pesquisa ignora os seguintes itens: Marcas diacríticas, por exemplo, uma pesquisa por Velka devolve Velká Pontuação, incluindo o seguinte: Apóstrofe ( ’ ) Parênteses ([ ]) Maior e menor que (< >) Chavetas ({ }) Parênteses [( )] Dois pontos (:) Vírgula (, ¸ ) Travessões ( – — ?) Reticências ( … ... . . .) Ponto de exclamação (!) Período (.) Hífen ( - ) Ponto de interrogação (?) Aspas curvas e retas ( ‘ ’ “ ” ' " ") Ponto e vírgula (;) Barra ( / /) Palavras irrelevantes Numa consulta de pesquisa, a pesquisa avançada por palavra-chave ignora as palavras irrelevantes em inglês, dinamarquês, holandês, finlandês, francês, alemão, italiano, português, espanhol e sueco. Uma palavra irrelevante é uma palavra tão comum que não é útil e é ignorada para poupar tempo em pesquisas. Em inglês, os exemplos de palavras irrelevantes incluem palavras como or, and ou the. A pesquisa avançada por palavras-chave requer índices de pesquisa especializados. Os dados do Oracle CRM On Demand são sincronizados para os índices de pesquisa por intervalos de tempo, portanto, poderá acontecer que um registo que tenha sido acrescentado ou modificado recentemente só seja encontrado posteriormente. Uma vez que a pesquisa avançada por palavras-chave é uma pesquisa complexa, o desempenho da pesquisa pode variar consoante os critérios de pesquisa e a qualidade dos dados. Recomenda-se que pesquise com um critério de pesquisa mais refinado ou que utilize a Pesquisa Avançada nos casos em que conhece a cadeia de caracteres exata ou o campo que pretende pesquisar. ### Suporte de Escrita Automática A pesquisa avançada por palavra-chave suporta a pesquisa com escrita automática. A pesquisa com escrita automática pesquisa registos nas listas Itens Recentes que contêm a cadeia de pesquisa nos campos suportados para o tipo de registo específico que pesquisa. A pesquisa com escrita automática não é sensível a maiúsculas e minúsculas e ignora marcas diacríticas, e a correspondência pode ser no início do valor de campo ou uma subcadeia do valor de campo, ou no fim do valor de campo. As listas de Itens Recentes suportadas incluem as seguintes listas: O Meu tipo de registo Recentemente Visualizado O Meu tipo de registo Recentemente Criado O Meu tipo de registo Recentemente Modificado Quando introduz a cadeia de pesquisa, a pesquisa com escrita automática abre uma janela pequena de Itens Recentes perto da secção Pesquisa Avançada por Palavra-Chave. Esta janela lista todos os registos com cadeias que correspondem aos caracteres de cadeia de pesquisa introduzidos, até um máximo de 10 registos. A pesquisa com escrita automática corresponde um carácter de cada vez no tipo de letra negrito, à medida que introduz a cadeia de pesquisa. Os itens listados na janela apresentam o nome do registo e os nomes de campos suportados entre parênteses [( )] a seguir ao nome do registo. O nome do registo deriva dos campos conforme mostrado na tabela seguinte.
Tipo de registo | Campos Apresentados para Derivar o Nome do Registo
--- | ---
Conta | Nome da Conta
Compromisso | Assunto
Contacto | Nome Próprio Apelido
Oportunidade | Nome da oportunidade
Tarefa | Assunto
Se a cadeia de pesquisa corresponde a um valor no campo suportado, os valores que correspondem estão a negrito. Por exemplo, se o valor estiver contido no campo Localização para um registo Conta, a janela apresenta Nome de Conta (Localização, Localidade para Faturação). Por exemplo, pode criar três contas com as definições apresentadas na seguinte tabela.
Nome da Conta | Localização | Localidade para Faturação
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Account1 | Califórnia | Sunnyvale
Account2 | Califórnia | Sunnyvale
Account3 | Sunnyside | Sunnyside
Se pesquisar por Sunnyvale para Contas, a janela Itens Recentes mostra o seguinte quando introduz S: Conta3 (Sunnyside, Sunnyside) Conta2 (Califórnia, Sunnyvale) Conta1 (Califórnia, Sunnyvale) Quando introduzir Sunnyv, a janela Itens Recentes apresenta o seguinte: Conta2 (Califórnia, Sunnyvale) Conta1 (Califórnia, Sunnyvale) A pesquisa devolve os registos Conta nas listas Contas Visualizadas Recentemente, Contas Criadas Recentemente e Contas Modificadas Recentemente que contêm Sunnyvale nos campos Nome de Conta, Localização ou Localidade para Faturação. Clicar em qualquer registo devolvido na janela Itens Recentes abre a página Detalhes desse registo. #### Tópicos Relacionados Consulte os tópicos seguintes para obter informações relacionadas: Encontrar Registos Através da Pesquisa Avançada por Palavra-Chave Localizar registos Acerca da pesquisa direcionada Acerca da pesquisa por palavra-chave Pesquisar registos na barra de ação Utilizar Pesquisa Avançada

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.