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## Obter o ID de início de sessão do utilizador ou redefinir a palavra-passe Se se esquecer do ID de início de sessão do utilizador, pode submeter um pedido a partir da página de início de sessão do Oracle CRM On Demand para que a informação lhe seja enviada por correio eletrónico. Se se esquecer da palavra-passe, pode submeter um pedido para redefinir a palavra-passe, também a partir da página de início de sessão do Oracle CRM On Demand, desde que a função de utilizador tenha o privilégio Redefinir palavra-passe pessoal. Se se esquecer do ID de início de sessão do utilizador e da palavra-passe, pode recuperar o ID de início de sessão do utilizador e utilizar essa informação juntamente com as perguntas de segurança que configurou no Oracle CRM On Demand, para redefinir a palavra-passe. Quando recuperar o ID de início de sessão do utilizador ou redefinir a palavra-passe, tenha em atenção os seguintes pontos: Para recuperar o ID de início de sessão do utilizador, tem de saber o endereço de correio eletrónico principal que está armazenado no registo do utilizador no Oracle CRM On Demand. Se tiver problemas ao recuperar o ID de início de sessão do utilizador, contacte o administrador da empresa para verificar o endereço de correio eletrónico principal. Para redefinir a palavra-passe, tem de saber o ID de início de sessão do utilizador. Assim, se se esquecer da palavra-passe e do ID de início de sessão do utilizador, recupere o ID de início de sessão do utilizador primeiro e, em seguida, utilize essa informação para redefinir a palavra-passe. Para redefinir a palavra-passe, tem de saber as respostas às perguntas de segurança que configurou no Oracle CRM On Demand. Cada vez que o ID de início de sessão do utilizador lhe for enviado, é criada uma entrada na auditoria do registo do utilizador. Cada vez que redefinir a palavra-passe, é criada uma entrada na auditoria do registo do utilizador. Para recuperar o ID de início de sessão do utilizador Na página de início de sessão do Oracle CRM On Demand, clique na ligação Não consegue aceder à conta? Na página Selecionar uma opção, clique na ligação Esqueci-me do meu ID de início de sessão do utilizador. Introduza o endereço de correio eletrónico principal armazenado no registo do utilizador no Oracle CRM On Demand e, em seguida, clique em Ir. Dependendo do endereço de correio eletrónico que introduzir, ocorre o seguinte: Se o endereço de correio eletrónico que introduziu estiver sintaticamente correto, aparece uma mensagem de confirmação, caso contrário, aparece uma mensagem de erro. Se o endereço de correio eletrónico que introduziu for o endereço principal correto do registo do utilizador, é enviada uma mensagem de correio eletrónico contendo o ID de início de sessão do utilizador para o endereço de correio eletrónico. Se o endereço de correio eletrónico que introduziu estiver sintaticamente correto, mas não for o endereço principal correto na conta do utilizador, não lhe é enviada qualquer mensagem de correio eletrónico. Nesse caso, contacte o administrador da empresa para verificar o endereço de correio eletrónico principal correto. NOTA: Se tiver mais do que uma conta no Oracle CRM On Demand, o ID de início de sessão do utilizador ativo para cada conta é incluído na mensagem de correio eletrónico, exceto se a conta estiver configurada para Apenas acesso único. Se não souber se a conta está configurada para Apenas acesso único, contacte o administrador da empresa para saber. Quando receber a mensagem de correio eletrónico contendo o ID de início de sessão do utilizador, se souber a palavra-passe, pode regressar à página de início de sessão e iniciar sessão no Oracle CRM On Demand conforme habitual. NOTA: Pode submeter até três pedidos para que lhe enviem o ID de início de sessão do utilizador em qualquer período de 24 horas. Se se esquecer da palavra-passe, pode repô-la conforme descrito no procedimento seguinte. Para redefinir a palavra-passe Na página de início de sessão do Oracle CRM On Demand, clique na ligação Não consegue aceder à conta? Na página Selecionar uma opção, clique na ligação Esqueci-me da minha palavra-passe. Na página Esqueceu-se da sua palavra-passe, introduza o ID de início de sessão do utilizador e, em seguida, clique em Ir. Se introduzir o ID de início de sessão do utilizador correto, aparece uma mensagem de confirmação e recebe uma mensagem de correio eletrónico contendo uma ligação temporária para o Oracle CRM On Demand. Para aceder ao Oracle CRM On Demand, clique na ligação temporária na mensagem de correio eletrónico. NOTA: O administrador da empresa determina durante quanto tempo a ligação temporária permanece válida, assim como o número de vezes que pode tentar iniciar sessão utilizando a ligação temporária. Na página Redefinir palavra-passe, introduza as repostas às perguntas de segurança e clique em Enviar. Na página Atualização da palavra-passe, no campo Nova palavra-passe, introduza a nova palavra-passe e, em seguida, a mesma palavra-passe novamente no campo Verificar nova palavra-passe. Clique em Gravar para gravar a nova palavra-passe. NOTA: O administrador da empresa determina quantas vezes pode redefinir a palavra-passe num determinado período de tempo.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.