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## Processos de ciências vivas Pode efetuar as seguintes tarefas utilizando o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition: ### Controlar eventos É possível planear e controlar eventos, por exemplo, um evento educativo, utilizando as páginas Evento. Um evento pode ser tão simples como uma sessão informal de debate no gabinete de um cliente ou tão complexo como uma série de seminários ou reunião de vendas a nível nacional para uma empresa. Para mais informações sobre o planeamento e controlo de eventos, consulte Eventos. ### Planeamento empresarial As páginas Planeamento de negócios fornecem uma base para atividades de planeamento de negócios na indústria farmacêutica. Pode definir as metas e objetivos para contas, contactos e produtos. Pode ligar estas metas e objetivos a planos estratégicos a longo prazo, objetivos a curto prazo, planos de contas hierárquicos, planos chave de líderes de opiniões ou planos de marca. Para obter mais informações sobre a gestão de planos de negócio, consulte Planeamento de negócios. ### Apurar detalhes do contacto e da conta e planear chamadas de vendas Pode apurar e armazenar informações mais detalhadas sobre chamadas de vendas, utilizando a parte da atividade de chamada das páginas Detalhes do contacto e Detalhes da conta. Estas páginas fornecem uma lista de atividades de chamadas e mostram o histórico de chamadas de um contacto ou conta. Para obter mais informações sobre a utilização das páginas Contactos, consulte Contactos. Para obter mais informações sobre a utilização das páginas Contas, consulte Contas e Trabalhar com listas de atividades. ### Planear chamadas de vendas Os representantes de vendas podem executar tarefas de planeamento de informações prévias de uma conta através da revisão das relações do contacto associado e entre contas. Também podem rever as melhores horas de contacto e a licença médica válida do contacto. Este planeamento permite a um representante de vendas determinar o seguinte: Que produtos explicar Quantas amostras ou itens promocionais entregar De quem é a assinatura a obter para concluir a chamada de vendas Para obter mais informações sobre estas tarefas, consulte Controlar visitas (chamadas de vendas) para clientes, Controlar as melhores horas para contacto, Licenças do estado do contacto e Planeamento de chamadas em bloco. ### Obter informações do cliente para cumprir as diretrizes legais Pode obter as informações seguintes sobre visitas a clientes: Produtos detalhados Amostras entregues a clientes Amostras pedidas por clientes Itens promocionais ou educativos entregues a clientes Planos de mensagens discutidos Respostas a mensagens Assinaturas de clientes obtidas Estas informações são normalmente necessárias para cumprir os regulamentos da FDA (Food and Drug Administration) e agências semelhantes noutros países. Pode armazenar estas informações na página Lista de atividades de chamadas de um registo de detalhes do contacto. Para obter mais informações sobre as páginas Atividade, consulte o seguinte: Calendário e atividades Trabalhar com listas de atividades Controlar visitas (chamadas de vendas) para clientes ### Gerir amostras Os administradores de amostras podem executar processos empresariais, tais como criar períodos do inventário, registos de atribuições e registos do inventário de amostras pelos representantes de vendas. Os representantes de vendas podem criar relatórios de auditoria de inventário conforme solicitado pelo administrador de amostras e podem fechar ou reconciliar períodos do inventário. Além disso, os representantes de vendas podem ajustar inventários, executar a transferência de entrada e de saída de amostras e entregar amostras, que criam transações de desembolso. Para obter mais informações sobre estas tarefas, consulte Gerir amostras. ### Gerir apresentações de clientes As organizações de vendas e de marketing podem gerir o respetivo conteúdo de ficheiros multimédia ou gráficos, criar planos de mensagens e distribuir estes planos de mensagens aos representantes de vendas. As organizações de vendas podem fornecer apresentações personalizadas aos clientes enquanto apuram automaticamente as métricas relacionadas com as respostas dos clientes. Estas métricas são transmitidas para a organização de marketing analisar. Utilize o Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition com uma aplicação de cliente offline. O cliente é necessário para fazer apresentações a clientes e apurar as métricas das respostas dos clientes. Para gerir o conteúdo da apresentação e os planos de mensagens, utilize o Personalized Content Delivery (PCD), um tipo de software de apresentação de vendas. Para obter mais informações sobre o PCD, consulte Personalized Content Delivery. ### Gerir o Analytics Um representante de vendas, organização de marketing, equipa de gestão ou equipa administrativa numa empresa farmacêutica pode criar relatórios analíticos detalhados no Analytics. Histórico de chamadas, Eventos e PCD têm componentes analíticos que lhe permitem gerir o Analytics nestas áreas do Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Para mais informações sobre como utilizar o Analytics, consulte Iniciar o Analytics. ### Criar eventos de integração e regras de fluxos de trabalho Os Eventos de integração são suportados pelos seguintes tipos de registo de ciências vivas e pelos tipos de registo relacionados com ciências vivas: Atividade Plano de negócio Campanha Licença do estado do contacto Evento Fundo Pedido de fundos Atribuição de contacto de HCP Período de inventário Pedido de FDM Plano de mensagens Objetivo Ordem Inventário de amostras Lote de amostras Pedido de amostras Item do pedido de amostras Transação de amostra Item da transação Para mais informações sobre eventos de integração e regras de fluxos de trabalho, consulte Acerca de eventos de integração e Criar regras de fluxos de trabalho. ### Executar avaliações de atividades Se o administrador da empresa tiver configurado os scripts Avaliação de atividades, o utilizador poderá executar avaliações a tarefas, compromissos, chamadas ou chamadas planeadas para uma conta ou um contacto. Para obter mais informações sobre avaliações, consulte Configurar scripts de avaliação e Utilizar scripts de avaliação de atividades. ### Adicionar livros a tipos de registo de ciências vivas Os Livros são suportados pelos seguintes tipos de registo de ciências vivas e pelos tipos de registo relacionados com ciências vivas: Atribuição Plano de negócio Evento Atribuição de contacto de HCP Relatório de auditoria do inventário Período de inventário Objetivos Lote de amostras Transação de amostra Pode determinar que livro um utilizador visualiza por predefinição no Seletor de livros para cada tipo de registo. Para obter mais informações, consulte Configurar livros predefinidos por tipo de registo para um utilizador. Para obter mais informações sobre livros em geral, consulte Gestão de livros.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.