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3. #### Controlar os históricos de assistência dos veículos Quando pretende rever, atualizar ou criar um histórico de assistência para um veículo, atualize o registo do veículo. O histórico de assistência pode incluir os pedidos de assistência e outros serviços relacionados com o veículo. Para controlar o histórico de assistência do veículo Selecione o veículo. Para obter instruções sobre como selecionar veículos, consulte Localizar registos. Na página Detalhe do veículo, desloque-se e clique em Adicionar na barra de título Histórico de assistência. NOTA: Se a secção Histórico de assistência não estiver visível na página Detalhes do veículo, clique na ligação Editar disposição no canto superior direito da página e adicione a secção Histórico de assistência à disposição da página. Se a secção não estiver disponível para adicionar à disposição da página, contacte o administrador da empresa. Na página Editar histórico de assistência, preencha as informações. A seguinte tabela descreve algumas informações sobre campos para históricos de assistência.
   Campo | Comentários
   --- | ---
   N.º de HA | O número do histórico de assistência tem um limite de 30 caracteres. O Oracle CRM On Demand gera este número.
   N.º de PA | Registo do pedido de assistência ligado a este histórico de assistência. Limite de 64 caracteres.
   Apelido do proprietário | Proprietário do veículo. Limite de 50 caracteres.
   Data da assistência | A predefinição é a data de hoje.
   Código de Moeda | Assume a moeda do utilizador. Limite de 20 caracteres.
   Nome da assistência | Um nome ou número ligado ao registo do histórico de assistência. Limite de 100 caracteres.
   Marca | O fabricante ou nome da marca do veículo. Só de leitura.
   Nome próprio do proprietário | Quando seleciona o apelido, este campo é preenchido. Limite de 50 caracteres.
   Fornecedor de assistência | Concessionário ou outro fornecedor de assistência que prestou assistência ao veículo. Limite de 100 caracteres.
   Descrição | Este campo tem um limite de 16.350 caracteres.
Grave o registo.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.