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#### Utilizar scripts de qualificação de pistas O administrador da empresa pode ter configurado scripts de avaliação para o ajudar a avaliar pistas para qualificação. Um script de qualificação de pistas consiste numa série de perguntas utilizadas para recolher dados do cliente. As respostas são pontuadas, recebem uma ponderação e são comparadas com um limiar especificado para determinar o resultado apropriado ou ação. Antes de começar. Para utilizar scripts de avaliação, a função de utilizador tem de ser configurada para permitir acesso aos registos de avaliação. Para mais informações acerca das definições necessárias, consulte Acerca de scripts de avaliação. NOTA: Para obter informações sobre os campos que devem ser preenchidos para que uma pista seja qualificada, consulte Campos Obrigatórios para Qualificação de Pistas. Para utilizar um script de qualificação de pistas Selecione a pista. Para mais informações sobre como selecionar pistas, consulte Localizar registos. Na página Detalhes da pista, desloque-se para a secção Scripts de qualificação de pistas e clique em Adicionar. NOTA: Se a secção Scripts de qualificação de pistas não for mostrada, clique na ligação Editar disposição no canto superior direito da página e adicione a secção Scripts de qualificação de pistas à disposição da página. Esta secção só está disponível se o administrador da empresa tiver configurado um script de qualificação de pistas. Na janela de pesquisa, pesquise o script apropriado e clique em Selecionar. Pode utilizar os campos de filtro na parte superior da janela de pesquisa para filtrar a lista de scripts. Na janela Scripts de qualificação de pistas, selecione a resposta para cada pergunta do script e clique em Gravar. Aparece novamente a página Detalhes da pista. Dependendo do resultado do script, alguns dos campos no registo podem ter sido atualizados automaticamente.

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.