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### Gerir pedidos de assistência Para gerir pedidos de assistência, execute as seguintes tarefas: Atribuir pedidos de assistência Utilizar scripts de pedido de assistência Adicionar soluções a pedidos de assistência Escalar pedidos de assistência Fechar pedidos de assistência resolvidos Para procedimentos passo a passo comuns a muitos tipos de registo, consulte: Criar registos Atualizar Detalhes do Registo Ligar registos ao registo selecionado Trabalhar com listas Ver pistas de auditoria para registos NOTA: Os administradores de empresas podem personalizar o Oracle CRM On Demand de várias formas, tal como alterar os nomes dos tipos de registo, campos e opções nas listas. Assim, as informações visualizadas poderão ser diferentes das informações padrão descritas na ajuda online. Por outro lado, dependendo do nível de acesso que tiver, poderá não conseguir executar todos os procedimentos descritos na lista anterior. #### Tópicos Relacionados Consulte o tópico seguinte para obter informações relacionadas: Trabalhar com Oracle Social Network

Publicado em Agosto 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle e/ou respetivas associadas. Legal Notices.