| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

# Начало работы Oracle CRM On Demand – это интеллектуальная система управления отношениями с клиентами, доступная через Интернет. Oracle CRM On Demand помогает управлять всеми веб-сайтами компании, обслуживанием клиентов и маркетинговой информацией. Специалисты по продажам используют Oracle CRM On Demand для повышения эффективности продаж путем анализа своей стратегии продаж, более точного прогнозирования и предоставления членам своей команды общего доступа к важным сведениям о продажах. Агенты по обслуживанию клиентов используют Oracle CRM On Demand для максимального повышения удовлетворенности клиентов и эффективности обслуживания. Это достигается благодаря отслеживанию субъектов, управлению запросами на обслуживание, определению возможностей перекрестной продажи и перевода покупателей в более высокий сегмент, а также предоставлению решений в ответ на запросы клиентов. Маркетинговые представители используют Oracle CRM On Demand в целях капитализации своих маркетинговых усилий путем создания большего количества зацепок, автоматического назначения зацепок и количественного отслеживания результатов кампаний. Руководителям Oracle CRM On Demand помогает управлять всеми аспектами своего предприятия, позволяя получить представление о перспективах продаж, быстро решать важные деловые вопросы и выполнять сложный анализ. Ниже описываются основные области группирования информации в Oracle CRM On Demand. Календарь и операции. Отслеживание операций, включая телефонные звонки, события и списки текущих дел. Кампании. Управление маркетинговыми кампаниями и создание подтвержденных зацепок и возможностей. Зацепки. Отслеживание зацепок в отношении новых возможностей сбыта и автоматизация процесса пересчета зацепок. Организации. Отслеживание компаний, с которыми ведется совместная работа. Контакты. Отслеживание людей, связанных с субъектами и возможностями. Возможности. Управление потенциальными возможностями увеличения выручки. Прогнозы. Прогнозирование ежеквартальной выручки на основе существующих возможностей. Запросы на обслуживание. Управление запросами клиентов на продукты или услуги. Партнеры. Отслеживание внешних компаний или контактов в компаниях, которые продают или обслуживают продукты, принадлежащие вашей компании (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Партнерские программы. Отслеживание требований и преимуществ для компаний, участвующих в партнерских программах вашей компании(Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Решения. Хранение ответов на общие вопросы или проблемы обслуживания. Аналитика. Доступ к встроенным отчетам и информационным панелям из каталога "Аналитика" и возможность создания отчетов и информационных панелей. Дополнительно ниже описываются типы записей, содержащиеся в решениях для конкретных отраслей. Транспортные средства. Отслеживается история обслуживания и продаж транспортных средств (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Дилеры. Отслеживаются связи с дилерами (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). События. Управление мероприятиями и приглашенными (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) Фонды. Управление запросами фондов, кредитами и утверждениями (Oracle CRM On Demand High Tech Edition и Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Портфели. Отслеживание портфелей субъектов (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Домохозяйства. Отслеживание информации о группах связанных контактов (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). В зависимости от решений для конкретных отраслей также возможны и другие типы записей. ПРИМЕЧАНИЕ. Стандартные типы записей разрешается переименовывать администраторам компании, поэтому метки вкладок могут отличаться. Например, администратор может изменить имя записи "Субъекты" на "Компании". Также по мере необходимости администратор компании добавляет новые типы записей.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.