| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

### Связывание целей вызовов, целей следующих вызовов и результатов с продуктами с подробными сведениями в коммерческом визите С помощью макетов страниц структурированного обмена сообщениями о продуктах (SPM) торговые представители могут просматривать цели вызовов и ожидаемые результаты коммерческого взаимодействия для своих продуктов, а также могут определять цели вызовов для последующих визитов, все из которых основаны на одном продукте. Обычно торговые представители получают доступ к этим записям во время сеанса составления сведений о продукте при вызове, когда обсуждают с врачом один или несколько препаратов. Сведения о визите собираются в записи вызова контакта, а сведения о препарате доступны в записи продукта. В разделе связанной информации "Сведения о продукте" торговый представитель может выбрать следующее: Цели вызовов (позиции плана сообщений) из предварительно определенного набора целей вызовов для определенного продукта или препарата Цели следующих вызовов (отношения между позициями плана сообщений) из предварительно определенного набора целей следующих вызовов для определенного продукта или препарата Результаты (ответы на сообщения) из предварительно определенного набора результатов для определенного продукта или препарата Например, в следующей таблице представлены цели вызовов (позиции плана сообщений), которые менеджер по продажам мог задать для торгового представителя.
Идентификатор строки | Название продукта | Имя цели вызова
--- | --- | ---
12-1111 | Препарат А | Сообщение врачу о преимуществах препарата А.
12-1112 | Препарат А | Обсуждение с врачом предлагаемых цен и режима скидок на препарат А.
12-1113 | Препарат А | Обсуждение с врачом потенциальных продаж препарата А в следующем году.
12-1114 | Препарат А | Предоставление врачу дополнительной информации о препарате А.
12-1115 | Препарат Б | Информирование врача о преимуществах препарата Б перед препаратом А для определенных медицинских условий.
12-1116 | Препарат Б | Предоставление врачу образцов препарата Б.
### Поля в разделе связанной информации "Продукты с подробными сведениями" Следующие поля доступны только в разделе связанной информации "Продукты с подробными сведениями: Основная позиция плана сообщений (которую можно переименовать в цель вызова) Основные отношения между позициями плана сообщений (которые можно переименовать в цель следующего вызова) Основной ответ на сообщение (который можно переименовать в результат) Кроме того, для связывания записей SPM (или PCD) с записью продуктов с подробными сведениями доступны следующие связанные позиции: Сведения о продукте вызовов: цели вызовов (Сведения о продукте вызовов: позиции плана сообщений) Сведения о продукте вызовов: цели следующих вызовов (Сведения о продукте вызовов: отношения между позициями плана сообщений) Сведения о продукте вызовов: результаты (Сведения о продукте вызовов: ответы на сообщения) В данном разделе эти позиции называются все вместе связанными позициями сведений о продуктах вызовов. Связанные позиции сведений о продуктах вызовов и записи PCD имеют отношения "многие ко многим". Это означает, что одна запись PCD может быть связана с несколькими разными записями связанных позиций сведений о продуктах вызовов. Администратор компании для Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition настраивает раздел связанной информации "Продукты с подробными сведениями" для вызова макетов страниц для вызовов организаций, контактов и участников. Для получения дополнительных сведений о настройке макетов страниц для Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition см. информацию о макетах страниц в Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Перед началом работы. Администратор должен настроить динамические макеты страниц для SPM, как описано в Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Если администратор настроил динамические макеты страниц, то при выборе типа SPM используется другой макет страницы (не тот, что используется для типов записей PCD по умолчанию). Например, для записи позиции плана обмена сообщениями выбор типа "Цель вызова" приводит к использованию макета страницы "Цель вызова". Дополнительные сведения о настройке динамических макетов страниц см. в разделе Определение динамических макетов страниц. Кроме того, администратор должен настроить профиль доступа пользователя с правами доступа "Только чтение", "Просмотр" и "Наследование основного объекта" к записям SPM из связанной информации на странице "Продукты с подробными сведениями". Для связывания типов записей SPM (или PCD) с записью продуктов с подробными сведениями должно быть выполнено несколько условий: Продукты в связанных позициях сведений о продуктах вызовов и в записях PCD должны совпадать. Необходимо настроить типы записей PCD следующим образом: Тип "Позиция плана сообщений" должен иметь значение "Цель вызова". Тип "Отношения между позициями плана сообщений" должен иметь значение "Цель следующего вызова". Тип "Ответ на сообщение" должен иметь значение "Результат". Эти условия принудительно применяются при создании связей. Однако после этого они не применяются принудительно. Следовательно: Не изменяйте поле "Продукт" в связанных позициях "Сведения о продукте вызовов" после создания связи. Не изменяйте поля "Продукт" и "Тип" в записях PCD после их добавления к связанным позициям "Сведения о продукте вызовов" в качестве дочерних записей. Не удаляйте существующие связи и не изменяйте записи сведений о продукте или PCD, а затем попробуйте восстановить связь. Связывание целей вызовов, целей следующих вызовов и результатов с продуктами с подробными сведениями в коммерческом визите На странице "Сведения о вызове" для вызова контакта, организации или участника перейдите к разделу связанной информации "Сведения о продукте". Раздел "Сведения о продукте" содержит следующие столбцы: "Основная цель вызова" (основная позиция плана обмена сообщениями), "Основная цель следующего вызова" (основные отношения между позициями плана обмена сообщениями) и "Основной результат" (основной ответ на сообщение). Перейдите к строке для определенного продукта, который вы обсуждаете в ходе коммерческого взаимодействия, и щелкните название продукта, например, "Препарат А". На странице сведений о продукте: Чтобы связать цель вызова с препаратом А, выполните прокрутку до раздела связанной информации "Сведения о продукте вызовов: цели вызовов" ("Сведения о продукте вызовов: план обмена сообщениями"), щелкните "Выбрать" и на странице правки используйте селектор поиска для выбора цели вызова (позиции плана обмена сообщениями) для препарата А из списка целей вызовов (позиций плана обмена сообщениями), а затем сохраните запись сведений о продукте. Чтобы связать цель следующего вызова с препаратом А, выполните прокрутку до раздела связанной информации "Сведения о продукте вызовов: цели следующих вызовов" ("Сведения о продукте вызовов: отношения между позициями плана сообщений"), щелкните "Выбрать" и на странице правки используйте селектор поиска для выбора цели следующего вызова (отношений между позициями в плане обмена сообщениями) для препарата А из списка целей следующих вызовов (отношений между позициями в плане обмена сообщениями), а затем сохраните запись сведений о продукте. Чтобы связать результат с препаратом А, выполните прокрутку до раздела связанной информации "Сведения о продукте вызовов: результаты" ("Сведения о продукте вызовов: ответы на сообщения"), щелкните "Выбрать" и на странице правки используйте селектор поиска для выбора результата (ответа на сообщение) для препарата А из списка результатов (ответов на сообщения), а затем сохраните запись сведений о продукте. ПРИМЕЧАНИЕ. Может потребоваться добавить разделы связанной информации (из предыдущего списка) на страницу подробных сведений о продукте. Подробнее о персонализации макетов страницы сведений см. в разделе Изменение макета своей страницы сведений. Если эти разделы недоступны для добавления в макет страницы, обратитесь к администратору компании. ПРИМЕЧАНИЕ. Записи SPM (или PCD) нельзя создать в представлении сведений о продукте, но можно связать их только с записью сведений о продукте. Записи SPM (или PCD) следует создать на страницах SPM (или PCD) и связать с одной и той же торговой маркой продукта, например, "Препарат А". Каждую запись SPM (или PCD) можно связать с торговой маркой продукта, подробные сведения о которой предоставляются в ходе других вызовов. Однако в рамках одного вызова нельзя выбрать одну и ту же запись SPM (или PCD) для одного детализируемого продукта. Администратор должен настроить страницы сведений SPM (или PCD), как описано в разделе Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.