| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

#### Повышение уровня запроса на обслуживание Для запроса на обслуживание можно выполнить повышение уровня, выделив тем самым его срочность. Повышение уровня запроса на обслуживание На странице "Список запросов на обслуживание" нажмите поле "Состояние" запроса на обслуживание, для которого требуется повышение уровня. Выберите из раскрывающегося списка значение "Открыто-Повышение уровня". Нажмите значок зеленой галочки в поле "Состояние", чтобы сохранить изменение. Действия, выполняемые при повышении уровня запроса на обслуживание, определяются политикой компании. Например, администратор компании может задать правило рабочего процесса, по которому при повышении уровня запроса на обслуживание будет отправляться сообщение электронной почты или создаваться задача. Можно создать отфильтрованный список, содержащий все запросы на обслуживание с повышением уровня, к которым у пользователя имеется доступ.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.