| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

## Запросы образцов Страницы "Запрос образцов" используются для создания, обновления и обработки запросов образцов продуктов в ходе коммерческого вызова, например, когда торговый представитель фармацевтической компании доставляет врачу образцы продуктов. Механизм запросов образцов используется торговыми представителями для размещения заказов на образцы продуктов от имени врачей или других специалистов сферы здравоохранения. Запрос образцов включает одну или несколько позиций запроса, каждая из которых представляет один запрашиваемый образец продукта. Средства администрирования процессов Oracle CRM On Demand поддерживают запросы образцов, поскольку такой запрос является частью операции вызова, требующей подписи, и охватывают запросы образцов при блокировке операций вызовов. Для запросов образцов предусмотрены собственные правила, позволяющие блокировать позиции запросов. Дополнительные сведения об администрировании процессов см. в разделе Функция администрирования процессов. Рекомендации по настройке правил блокировки для запроса образцов см. в Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Требования к запросам образцов Запросы образцов должны удовлетворять определенным требованиям, иначе созданный запрос не удастся отправить: Для запроса образцов должен быть определен контакт с действительным адресом. Запрос образцов должен содержать по крайней мере одну позицию строки запроса образцов с положительным количеством. Администрирование процессов для запросов образцов должно быть настроено так, как описано в Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition, чтобы обеспечить возможность блокировки записей. ### Ограничения для запросов образцов В отношении запросов образцов действуют следующие ограничения: Для каждого вызова (т. е. вызова организации, вызова контакта или вызова участника) разрешен только один запрос образцов. После подписания запроса образцов единственным полем, доступным для изменения, останется поле статуса. Если нужно заблокировать запись запроса образцов, администратор должен настроить правило администрирования обработки на уровне поля, которое заблокирует все поля позиции запроса образцов, кроме поля статуса. Поле статуса может измениться с "Подписано" на "Аннулировано", "Утверждено", "Не выполнено" или "Выполнено". Можно отслеживать эти изменения статуса, попросив своего администратора настроить обработку для извлечения этих изменений в Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Для получения дополнительных сведений о настройке блокировки процессов см. Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. ### Связывание сведений о запросах образцов с вызовами В выпусках Oracle CRM On Demand до 22-го существовала возможность вставлять запись позиции запроса образца без использования связанной родительской записи запроса образца с помощью веб-служб или функции импорта. Однако начиная с 22-го выпуска при вставке записей позиций запроса образца с помощью веб-служб или функции импорта необходимо указывать идентификатор родительского запроса образца в качестве контекста для позиции данного запроса. С помощью пользовательского интерфейса Oracle CRM On Demand можно создать позицию запроса образца только из родительского запроса образца в контексте вызова. Кроме того, правила блокировки продуктов не применяются, если позиции запроса образца вставлены или обновлены с использованием веб-служб или функции импорта. ПРИМЕЧАНИЕ. Состав вкладок, доступных пользователю, определяет администратор компании. Если должностные обязанности пользователя не включают в себя отслеживание сведений о запросах образцов, вкладка "Запрос образцов" может быть исключена из настройки для этого пользователя.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.