| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

## Процессы в биологических науках С помощью Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition можно выполнить следующие задачи: ### Отслеживание мероприятий Страницы мероприятий можно использовать для планирования и отслеживания мероприятий, например связанных с обучением. Мероприятие может быть простым, как, например, сеанс обучения во время обеда в офисе клиента, или более сложным, как серия семинаров или местное совещание по продажам для компании. Дополнительные сведения о планировании и отслеживании мероприятий см. в разделе События. ### Бизнес-планирование Страницы планирования бизнеса обеспечивают базовые средства для операций планирования бизнеса в фармацевтической промышленности. Пользователи могут задать цели для субъектов, контактов и продуктов, связать эти цели с долгосрочными стратегическими планами, краткосрочными целями, иерархическими планами субъектов, планами ключевых неформальных лидеров или планами торговых марок. Дополнительные сведения об управлении бизнес-планами см. в разделе Планирование бизнеса. ### Запись сведений о контактах и субъектах и планирование коммерческих взаимодействий На страницах сведений о контакте и сведений о субъекте (организации) можно записывать и сохранять более подробные сведения о коммерческих взаимодействиях в разделе операций взаимодействия. На этих страницах отображается список операций взаимодействия и история взаимодействий с контактом или организацией. Дополнительные сведения об использовании страниц "Контакты" см. в разделе Контакты. Дополнительные сведения об использовании страниц "Организация" см. в разделах Организации и Работа со списками операций. ### Планирование коммерческих взаимодействий Торговые представители могут запланировать предварительные взаимодействия для организации, просмотрев соответствующие отношения контакта и субъекта. Кроме того, они могут узнать оптимальное время для взаимодействий с клиентом и проверить действующую медицинскую лицензию. Это планирование позволяет торговому представителю получить ответы на следующие вопросы: По каким продуктам требуется разъяснение Сколько образцов или позиций для рекламных акций необходимо доставить Чью подпись необходимо получить для выполнения коммерческого взаимодействия Дополнительные сведения об этих задачах см. в разделах Отслеживание посещений (коммерческих визитов) клиентов, Отслеживание оптимального времени взаимодействия, Государственные лицензии для контактов и Массовое планирование вызовов. ### Запись сведений о клиенте для соблюдения регулятивных норм Можно записывать следующие сведения о визитах к клиентам: Подробные сведения о продуктах Сведения об образцах, розданных клиентам Образцы, запрашиваемые клиентами Сведения о позициях для рекламных акций или обучения, розданных клиентам Обсужденные планы обмена сообщениями Ответы на сообщения Собранные подписи клиентов Эти сведения обычно требуются для соблюдения требований администрации по контролю за продуктами питания и лекарствами (FDA) и подобных организаций в других странах. Эти сведения можно сохранить на странице списка операций взаимодействия записи сведений о контакте. Дополнительные сведения о страницах операций см. в следующих разделах: Календарь и операции Работа со списками операций Отслеживание посещений (коммерческих визитов) клиентов ### Управление образцами Администраторы образцов могут выполнять такие бизнес-процессы, как создание периодов учета запасов, записей распределения и записей запасов образцов для торговых представителей. Торговые представители могут создавать отчеты об аудите запасов, запрашиваемые администратором образцов, а также закрывать периоды учета запасов и выполнять для них выверку. Кроме того, торговые представители могут корректировать запасы, передавать и раздавать образцы. В результате выполнения этих процессов создаются транзакции выплат. Дополнительные сведения об этих задачах см. в разделе Управление образцами. ### Управление презентациями для клиентов Торговые и маркетинговые организации могут управлять содержимым мультимедийных и графических файлов, создавать планы обмена сообщениями и распределять эти планы обмена сообщениями продавцам на местах. Затем торговые организации могут представлять специализированные презентации клиентам и автоматически записывать метрики, связанные с откликами клиентов. Эти метрики передаются в маркетинговую организацию для анализа. Используйте Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition с автономным приложением клиента, который требуется для создания презентаций для клиентов и записи метрик откликов клиентов. Для управления содержимым презентаций и планами обмена сообщениями используйте доставку индивидуализированного контента (PCD) - тип программного обеспечения для коммерческих презентаций. Дополнительные сведения о PCD см. в разделе Доставка индивидуализированного контента. ### Управление аналитикой Торговый представитель, маркетинговая организация, команда менеджеров или администраторов в фармацевтической компании может создавать подробные аналитические отчеты в аналитике. Области истории вызовов, мероприятий и PCD содержат компоненты аналитики, позволяющие управлять аналитикой в этих областях Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Дополнительные сведения об использовании аналитики см. в разделе Начало работы с аналитикой. ### Создание событий интеграции и правил потока операций События интеграции поддерживаются для следующих типов записей, относящихся к естественным и связанным наукам: Операции Бизнес-план Кампания Государственная лицензия для контакта Событие Фонд Запрос фонда Распределение для контакта-медика Период учета запасов Запрос ФРР План обмена сообщениями Цель Порядок Запасы образцов Партия образцов Запрос образцов Позиция запроса образцов Транзакция с пробами Позиция в операции Дополнительные сведения о событиях интеграции и правилах потока операций см. в разделах События интеграции и Создание правил потока операций. ### Выполнение оценки мероприятий Если администратор компании настроил сценарии оценки мероприятий, можно будет выполнить оценку в задачах, встречах, вызовах и запланированных вызовах для организации или контакта. Дополнительные сведения об оценках см. в разделах Настройка сценариев оценки и Применение сценариев оценки мероприятий. ### Добавление книг к типам записей, относящимся к естественным наукам Книги поддерживаются для следующих типов записей, относящихся к естественным и связанным наукам: Размещение Бизнес-план Событие Распределение для контакта-медика Отчет об аудите запасов Период учета запасов Цели Партия образцов Транзакция с пробами Можно определить, какая книга отображается для пользователя по умолчанию в селекторе книг для каждого типа записи. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка книг, показываемых пользователю по умолчанию в зависимости от типа записи. Дополнительные сведения о книгах в общем см. в разделе Управление книгами.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.