| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

6. #### Импортирование контактов Пользователь, не являющийся администратором, может импортировать одновременно до 2000 контактов из CSV-файла для использования в Oracle CRM On Demand. ПОКАЗАТЬ При импорте контактов укажите, как в Oracle CRM On Demand следует обрабатывать дубликаты записей. На странице "Инструменты импорта и экспорта" доступен ряд служебных программ, дополняющих средства импорта и экспорта, имеющиеся в Oracle CRM On Demand: Помощник импорта. Дополнительные сведения см. в разделе Помощник импорта. Oracle Data Loader On Demand. Дополнительные сведения см. в разделе Служебная программа клиента Oracle Data Loader On Demand. Oracle Migration Tool On Demand. Дополнительные сведения см. в разделе Служебная программа клиента Oracle Migration Tool On Demand. Oracle Web Services. Дополнительные сведения см. в разделе Интеграция веб-служб. Дополнительные сведения о выборе подходящего метода импорта см. в статье с идентификатором 1801156.1 на странице My Oracle Support. Дополнительные сведения о выполнении импорта и экспорта в Oracle CRM On Demand см. в разделе Инструменты импорта и экспорта. Контакты могут импортироваться в виде файлов электронных визитных карточек (vCard). Дополнительные сведения см. в разделе О файлах vCard. ПРИМЕЧАНИЕ. Администраторы компаний могут импортировать одновременно до 30 000 записей контактов при максимальном размере файла 20 МБ. Подготовка. Если несколько работников компании импортируют контакты, следует скоординировать их действия для минимизации дублирования записей. Подготовьте файл для импорта, чтобы убедиться, что в файле записаны все данные. Файл данных как минимум должен включать все обязательные поля. Кроме того, администратор может настроить поле так, чтобы оно было обязательным при условии, то есть данное поле не является обязательным по умолчанию, но становится обязательным, если данные в других полях записи соответствуют определенным условиям. Если поле становится обязательным в результате выполнения определенного для этого поля условия и если файл импорта не включает значение для поля, обязательного при условии, данная запись отклоняется. Обратитесь к администратору, чтобы определить, настроены ли какие-либо поля, обязательные при условии, для типа записи "Контакт". ВНИМАНИЕ! Отмена импорта записей невозможна, как и масс-удаление записей. Поэтому рекомендуется попрактиковаться в импорте, используя файл с 5-10 записями, чтобы избежать процедуры последующей очистки данных. Если в компании импортируется большое число записей, пройдите обучение по импорту данных. Для получения дополнительных сведений об этих ресурсах щелкните глобальную ссылку "Поддержка клиентов" вверху любой страницы Oracle CRM On Demand. Процедура импорта контактов Перейдите на вкладку "Контакты". В строке заголовка "Последние измененные контакты" нажмите кнопку "Импорт". ПРИМЕЧАНИЕ. Если раздел "Последние измененные контакты" не отображается на главной странице контактов, щелкните ссылку "Изменить макет" в правом верхнем углу страницы и добавьте этот раздел в макет страницы. На странице "Данные и средства интеграции", в разделе "Личные средства импорта и экспорта" нажмите "Импортировать свои контакты". При этом запускается помощник импорта. На шаге 1 выполнения помощника импорта: Выберите способ идентификации помощником импорта совпадающих записей. Помощник импорта использует внешний уникальный идентификатор, который является полем уникального внешнего идентификатора, импортированным из другой системы. Помощник импорта также использует предварительно определенные поля Oracle CRM On Demand. О том, как определяются повторяющиеся записи, см. в разделе Записи-дубликаты и внешние идентификаторы. Выберите, что должен делать помощник импорта при обнаружении дубликата уникального идентификатора записи в Oracle CRM On Demand. Предусмотрены варианты: не импортировать дубликаты записей, перезаписывать существующие записи или создавать дополнительные записи. Выберите действие, предпринимаемое помощником импорта, если уникальный идентификатор импортированной записи не соответствует существующей записи в Oracle CRM On Demand. ПРИМЕЧАНИЕ. Если на предыдущем шаге выбрать варианты "Перезаписывать записи" и "Не создавать новую запись", запись будет обновляться. Выберите, должен ли помощник импорта создавать новую запись для отсутствующих ассоциаций (связанных записей) в файле данных. Выберите формат даты/времени, используемый в файле CSV. Дополнительные сведения см. в разделе Рекомендации по импорту данных: типы полей. Убедитесь, что выбранная кодировка файлов – Western. ПРИМЕЧАНИЕ. Не изменяйте этот параметр, если нет уверенности, что используется какой-либо другой вид кодировки. Выбираемая по умолчанию кодировка Western используется всеми системами кодирования в Европе и Северной Америке. В раскрывающемся списке "Регистрация ошибок" выберите, что следует записывать в журнал Oracle CRM On Demand: "Все сообщения", "Ошибки и предупреждения" или "Только ошибки". Выберите используемый в файле тип разделителя CSV: запятая или точка с запятой. Установите флажок "Записи файла данных следует обрабатывать последовательно", если это необходимо. ПРИМЕЧАНИЕ. Выбор режима последовательной обработки файлов данных гарантирует, что при отправке запроса на импорт дочерние запросы будут обрабатываться по очереди. Это также обеспечит сохранение зависимостей файла CSV. Установите флажок "Включить уведомление по электронной почте", чтобы отправлять уведомление по электронной почте после завершения процесса импорта. По умолчанию этот флажок установлен. На шаге 2 выполнения помощника импорта: Если необходимо, выполните действия по проверке файла, следуя инструкциям. Выберите файл соответствия полей, если он имеется. Файлы соответствия полей (.map) содержат пары "поле в файле CSV - существующее поле в Oracle CRM On Demand". После выполнения импорта система отправит пользователю сообщение электронной почты с файлом .map, содержащим последнюю схему соответствия. Сохраните его на своем компьютере для использования при последующих импортах. На шаге 3 выполнения помощника импорта сопоставьте поля в своем файле с полями Oracle CRM On Demand. Требуется сопоставить по крайней мере все обязательные поля с заголовками столбцов в файле CSV. Помощник импорта отображает список заголовков столбцов из импортированного файла CSV рядом со списком всех полей в этой области Oracle CRM On Demand, включая добавленные пользователем нестандартные поля. Если необходимое поле адреса не присутствует в раскрывающемся списке, выберите соответствующее поле, приведенное в следующей таблице.
   Для фильтрации списка по этому полю | Выберите в раскрывающемся списке это поле
   --- | ---
   Улица/номер Адрес 1 Chome | Номер/улица
   Ku | Адрес 2
   Этаж Округ | Адрес 3
   Shi/Gun | Город
   Колония/район Код CEDEX Адрес 4 Город Район | Почтовый ящик/номер отделения
   Штат Мексики Штат Бразилии Округ Часть территории Остров Префектура Регион Эмират Область | Провинция
   Код острова Почтовый ящик Почтовый индекс | Почтовый индекс
3. Если выбирался файл .map, проверьте, правильно ли сопоставлены поля. Возможно, понадобится установить соответствие для нестандартных полей, созданных с момента предыдущего импорта. Сведения о внешних идентификаторах см. в разделе Записи-дубликаты и внешние идентификаторы. ВНИМАНИЕ. Если для импорта выбран неверный файл, для изменения настроек нажмите "Отмена". На этом этапе нажатие кнопки "Назад" не очищает кэш, поэтому на шаге установления соответствия полей будет отображаться первоначально выбранный файл. ВНИМАНИЕ! 'Внешний уникальный идентификатор' и 'Внешний идентификатор менеджера' являются ключевыми полями, используемыми для связывания контактов с их записями менеджера. Если для этих полей не установлено соответствие, записи менеджеров будут связываться с контактами по полям "Имя контакта" и "Менеджер". При использовании для установления связи полей "Имя контакта" и "Менеджер" записи из файла данных будут подвергнуты более строгому упорядочению зависимостей. На шаге 4 выполнения помощника импорта следуйте инструкциям экрана, если требуется. На шаге 5 выполнения помощника импорта нажмите кнопку "Готово". Процедура просмотра очереди запросов на импорт Перейдите на вкладку "Контакты". В строке заголовка "Последние измененные контакты" нажмите кнопку "Импорт". На странице "Данные и инструменты интеграции" нажмите ссылку "Очередь запросов на импорт". Откроется страница "Очередь запросов на импорт" с информацией о запросах, включая предполагаемое время завершения. В следующей таблице приведено описание состояний импорта.
   Статус | Описание
   --- | ---
   Завершено | Импорт завершен без ошибок в процессе импорта.
   Завершено с ошибками | Импорт завершен, однако при импорте некоторых записей произошли ошибки.
   Сбой | Импорт завершен, однако ни одна запись импортирована не была.
   Ошибка | Импорт не был завершен, поскольку произошла ошибка.
В следующей таблице приведено описание характеристик импорта записей.
Информация об импорте записей | Описание
--- | ---
Число отправленных | Количество записей, содержащихся в файле CSV.
Число обработанных | Количество записей, на данный момент обработанных механизмом импорта. Это поле обновляется каждые 20 секунд или через интервалы, заданные системным процессом.
Число успешно импортированных | Количество записей, импортированных без каких-либо неполадок.
Число частично импортированных | Число импортированных записей. Не все записи были импортированы.
Число неимпортированных | Количество записей, которые не были импортированы.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.