| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

### Пример использования записей структурированного обмена сообщениями о продуктах и показаний для продуктов В этом разделе приведен пример настройки записей структурированного обмена сообщениями о продуктах (SPM) и показаний для продуктов администраторами и менеджерами по продажам для торговых представителей для детализации или предоставления образцов продуктов клиентам. В зависимости от бизнес-модели эта функциональная возможность может использоваться по-разному. Обычно менеджер по продажам или администратор настраивает для команды продавцов следующую информацию: План целей вызовов (план обмена сообщениями) для определенного продукта, который может также включать специальные показания (показания для продукта) Сведения о планах обмена сообщениями см. в разделе Планы обмена сообщениями. Записи показаний для продуктов являются обязательными Сведения о показаниях для продуктов см. в разделе Показания для продуктов. Цели вызовов (позиции плана обмена сообщениями), цели следующих вызовов (отношения между позициями плана обмена сообщениями) и результаты (ответы на сообщения) для плана целей вызовов при необходимости Этот шаг стандартизирует цель вызова и результат, а также структурирует цели каждого вызова для команды продавцов. Сведения о позициях плана обмена сообщениями см. в разделе Позиции плана сообщений. Сведения об отношениях между позициями плана сообщений см. в разделе Отношения между позициями плана сообщений. Сведения об ответах на сообщения см. в разделе Настройка ответов на сообщения. После настройки записей SPM и показаний для продуктов торговый представитель фармацевтической компании обычно выполняет следующие задачи: Посещает врача или больницу и вводит информацию о вызове на странице "Сведения о вызове" для организации или контакта. Сведения об осуществлении коммерческого взаимодействия (вызовов) см. в разделе Отслеживание посещений (коммерческих взаимодействий) клиентов. Документирует образцы или рекламные позиции, выданные каждому клиенту, с помощью соответствующего раздела связанной информации на странице сведений о вызове ("Розданные образцы" или "Доставленные рекламные позиции") Сведения о документировании розданных образцов или рекламных позиций см. в разделах Связывание сведений о розданных образцах с вызовами и Связывание сведений о позициях для рекламных акций с вызовами. Документирует продукты с подробными сведениями, детализированные для каждого контакта или организации, в разделе связанной информации "Сведения о продукте" на странице "Сведения о вызове". Для каждого детализированного продукта торговый представитель может сделать следующее: Выбрать показание (показания для продукта). Задокументировать дополнительные цели вызовов, цели следующих вызовов и результаты. (Необязательно.) Торговый представитель может определить показания и задокументировать соответствующие цели вызовов, цели следующих вызовов и результаты. Информацию о документировании продуктов с подробными сведениями см. в разделе Связывание сведений о продуктах с вызовами. Выбрав и задокументировав все позиции, относящиеся к вызову, торговый представитель отправляет вызов.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.