| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

##### Предметная область исторической аналитики расширенных пользовательских объектов ### Доступность Эта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand. ### Цель Эта предметная область дает возможность анализировать расширенные пользовательские объекты. "Историческая аналитика расширенных пользовательских объектов" - это специализированная предметная область, в которой можно создавать отчеты об отношениях "один ко многим" между пользовательскими объектами 01, 02 и 03 и определенными встроенными объектами, а также отчеты об отношениях "многие к одному" между пользовательскими объектами от 01 до 05 и определенными встроенными объектами. Поскольку предметная область "Историческая аналитика расширенных пользовательских объектов" дает возможность объединять отчеты по ряду объектов в одной предметной области, необходимо включить определяющую метрику для анализа, которая поможет выбрать пути отношений между объектами, включенными в анализ. Всякий раз, когда две или более размерности присутствуют в анализе, аналитике Oracle CRM On Demand требуется метрика для связывания этих размерностей. Если отчет не включает метрику, аналитика Oracle CRM On Demand выбирает метрику случайным образом. Отношения "многие ко многим" реализованы для пользовательских объектов 01, 02 и 03 и субъекта, контакта, запроса на обслуживание и возможности в аналитике. Следовательно, отчеты по отношениям "один ко многим" можно создавать для пользовательских объектов 1, 2, и 3 и этих объектов. ### Тип отношений Федеративный ### Размерности Эта предметная область включает следующие размерности:. Субъект Операции Кампания Контакт Пользовательский объект 01 Пользовательский объект 02 Пользовательский объект 03 Пользовательский объект 04 Пользовательский объект 05 Зацепка Возможность Принадлежит пользователю Партнер Запрос на обслуживание ### Метрики Ниже представлен полный список метрик (показателей) для этой предметной области: Метрики организации Пользовательские метрики организации Оптимизированные пользовательские метрики субъекта Число организаций Число организаций с возможностями Средн. выручка на момент закрытия Средняя выручка Среднее время закрытия возможности (в днях) (определение: число дней на закрытие возможности, поделенное на число заключенных сделок). Метрики мероприятия Пользовательские метрики мероприятия Метрики операций по дате создания Число операций Число встреч (дата создания) Число закрытых операций Число открытых операций Число задач (дата создания) Метрики операций по другим датам Число встреч (дата окончания) Число встреч (дата начала) Число задач (срок выполнения) Оптимизированные пользовательские метрики действия Число организаций с действиями Число операций Число запланированных встреч Число набранных звонков Число звонков, по которым удалось дозвониться Число закрытых операций Число открытых операций Метрики кампании Оптимизированные пользовательские метрики кампании Число организаций для кампании Число кампаний Число активных кампаний Число завершенных кампаний Число запланированных кампаний Число контактов для кампании Число зацепок Число возможностей Число заключенных сделок Процент (%) от бюджета (определение: затраты, умноженные на 100 и деленные на бюджетные затраты). Процент реализованных зацепок от запланированного числа (определение: число зацепок, умноженное на 100 и деленное на число целевых зацепок.) Процент достижения целевой выручки (определение: закрытый доход, умноженный на 100 и деленный на целевой доход.) Средние затраты на завершенную сделку (определение: средние затраты, поделенные на число заключенных сделок) Средние затраты на зацепку (определение: средние затраты, поделенные на число зацепок). Среднее время преобразования зацепки (в днях). (Определение: число дней между датой создания зацепки и датой преобразования зацепки, деленное на число зацепок, преобразованных в возможности). Затраты на завершенную сделку (определение: затраты, поделенные на число заключенных сделок). Затраты на зацепку (определение: затраты, поделенные на число зацепок). Доля зацепок, преобразованных в возможности (определение: выраженное в процентах число зацепок, ставших клиентами). Уровень реализации возможностей (определение: общее число реализованных сделок, деленное на общее число реализованных и упущенные сделок). Доход от инвестиций Метрики контакта Пользовательские метрики контакта Оптимизированные пользовательские метрики контакта Стоимость жилого дома Средняя стоимость жилого дома Средняя стоимость жилого дома (000) Стоимость жилого дома Стоимость жилого дома (000) Общая стоимость активов Средняя общая стоимость активов Средняя общая стоимость активов (000) Общая стоимость активов Общая стоимость активов (000) Совокупные расходы Средние совокупные расходы Средние совокупные расходы (000) Совокупные расходы Совокупные расходы (000) Общий доход Средний общий доход Средний общий доход (000) Общий доход Общий доход (000) Суммарная задолженность Средняя суммарная задолженность Средняя суммарная задолженность (000) Суммарная задолженность Суммарная задолженность (000) Итого чистых активов Средний общий собственный капитал Средний общий собственный капитал (000) Итого чистых активов Итого чистых активов (000) Продажи с начала года (СНГ) Средний объем продаж с начала года (сред. СНГ) Средний объем продаж с начала года (сред. СНГ) (000) Продажи с начала года (СНГ) Продажи с начала года (СНГ) (000) Число клиентов Число контактов Число потенциальных клиентов Метрики пользовательских объектов 01-05 Пользовательские метрики пользовательских объектов 01-05 Оптимизированные пользовательские метрики пользовательских объектов 01-05 Число пользовательских объектов 01-05 Метрики зацепки Пользовательские метрики зацепки Оптимизированные пользовательские метрики зацепки Число зацепок в архиве Число зацепок Число зацепок, преобразованных в возможности (Определение: число зацепок, которые были преобразованы в возможности.) Число зацепок, для которых бизнес-возможность была упущена Число зацепок, для которых возможность была реализована (Определение: число зацепок, которые были преобразованы в возможности с этапом продажи "Закрыта/Реализована") Число новых возможностей Число подтвержденных зацепок Число отклоненных зацепок Число заключенных сделок Среднее время преобразования зацепки (в днях). (Определение: число дней между датой создания зацепки и датой преобразования зацепки, деленное на число зацепок, преобразованных в возможности). Среднее время проработки зацепки в днях (определение: число дней, затраченное на контроль обработки зацепки, деленное на число зацепок) Закрытый доход для зацепки Предполагаемый доход для зацепки Выручка от возможности для зацепки Предполагаемый доход Метрики возможности Пользовательские метрики возможности Показатели возможности по дате открытия Число контактов с возможностями Число открытых бизнес-возможностей Число возможностей Число заключенных сделок Среднее число дней в этапе Средний размер сделки (определение: средний размер каждой продажи для каждого клиента, выраженный числом единиц или суммой выручки). Средний цикл продаж Выручка на момент закрытия Ожидаемая выручка Коэффициент упущенных возможностей Процент реализованных сделок Выручка Оптимизированные пользовательские метрики возможности Число контактов с возможностями Число открытых бизнес-возможностей Число возможностей Число заключенных сделок Среднее число дней в этапе Средний размер сделки Средний цикл продаж Выручка на момент закрытия Выручка на момент закрытия (000) Ожидаемая выручка Ожидаемая выручка (000) Коэффициент упущенных возможностей Процент реализованных сделок Закрытая выручка за прошлый квартал Закрытая выручка за прошлый квартал (000) Выручка от возможностей за прошлый квартал Выручка от возможностей за прошлый квартал (000) Выручка Выручка (000) Метрики партнера Пользовательские метрики партнера Главный партнер: метрики организации Число утвержденных запросов ФРР Число зацепок в архиве Число отмененных запросов на обслуживание Число закрытых запросов на обслуживание Число дней запросов ФРР, находящихся на утверждении Число дней до утверждения запроса ФРР Число продуктов по регистрациям сделок Число регистраций сделок Число регистраций сделок, преобразованных в возможность Число регистраций сделок для новых клиентов Число регистраций сделок для новых возможностей Число регистраций сделок, находящихся на утверждении Число регистраций сделок, приведших к реализации Число регистраций сделок с возможностями Число зацепок Число зацепок, преобразованных в сделки Число зацепок, для которых бизнес-возможность была упущена Среднее число зацепок, для которых сделка была реализована Число запросов ФРР Число запросов ФРР, находящихся на утверждении Число открытых бизнес-возможностей Число открытых запросов на обслуживание Число возможностей Число партнеров с зацепками Число партнеров с возможностями Число отложенных запросов на обслуживание Число подтвержденных зацепок Число отклоненных зацепок Число запросов на обслуживание Число запросов особых цен Число заключенных сделок Число утвержденных регистраций сделок Число просроченных регистраций сделок Средн. выручка на момент закрытия Средняя потенциальная выручка Среднее время от начала этапа (в днях) Средняя авторизованная стоимость для продукта с особой ценой Среднее время закрытия бизнес-возможности (в днях) Среднее время закрытия ЗО (в днях) Среднее число дней для преобразования зацепки Среднее число дней для проработки зацепки Среднее число дней до утверждения регистрации сделки Сред. MSPR для продукта с особой ценой Средний возраст открытого ЗО Средняя стоимость закупки для продукта с особой ценой Средняя запрошенная стоимость для продукта с особой ценой Выручка на момент закрытия Выручка на момент закрытия (000) Закрытый доход для зацепки Ожидаемая выручка Ожидаемая выручка (000) Предполагаемый доход для зацепки ФРР: предварительно утвержденная сумма Предварительно утвержденная сумма ФРР (000) ФРР: запрошенная сумма Запрошенная сумма ФРР (000) ФРР: запрошенная сумма на утверждении Выручка от возможности для зацепки Потенциальная выручка Возможная выручка (000) Выручка от продукта на момент закрытия Выручка от продукта на момент закрытия (000) Выручка от продукта (000) Выручка Выручка (000) Разрешенная сумма с особой ценой Разрешенная сумма с особой ценой (000) Запрошенная сумма с особой ценой Запрошенная сумма с особой ценой (000) Количество продукта с особой ценой Общее количество продукта регистрации сделки ФРР: общая утвержденная сумма требования Общая утвержденная сумма требования ФРР (000) ФРР: общая запрошенная сумма требования Общая запрошенная сумма требования ФРР (000) Общий доход от регистраций сделки Общий доход по регистрациям сделок (000) Общий доход от регистраций сделок без бизнес-возможностей Общий доход от регистраций сделок без бизнес-возможностей (000) Общий доход по открытым регистрациям сделок Общий доход по открытым регистрациям сделок (000) Число партнеров Метрики запроса на обслуживание Пользовательские показатели запроса на обслуживание Показатели запроса на обслуживание по дате закрытия Число отмененных ЗО (дата закрытия) Число закрытых ЗО (дата закрытия) Среднее время закрытия ЗО (в днях) (дата закрытия) Среднее время закрытия ЗО (в минутах) (дата закрытия) Оптимизированные пользовательские метрики запроса на обслуживание Число отмененных запросов на обслуживание Число закрытых запросов на обслуживание (ЗО) Число открытых запросов на обслуживание (ЗО) Число отложенных запросов на обслуживание (ЗО) Число запросов на обслуживание Среднее время закрытия ЗО (в днях) Среднее время закрытия ЗО (в минутах) Средний возраст открытого ЗО Средний возраст открытого ЗО (в минутах) ### Заметки по использованию Отсутствие результатов для анализа может иметь место по нескольким причинам. Одна причина – отсутствие метрик в анализе. Каждый анализ должен содержать по крайней мере одну метрику. Кроме того, можно получить анализ без результатов, если используются два пользовательских объекта, которые непосредственно не связаны друг с другом. Для анализа связи между пользовательским объектом и другим объектом, включая другой пользовательский объект, объекты должны быть непосредственно связаны. Например, если объект "Субъект" непосредственно связан с пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03, то можно получить отчет по связи между аккаунтом (организацией) и пользовательским объектом 01, а также по связи между аккаунтом и пользовательским объектом 03. Вместе с тем, невозможно создать отчет по объединенным связям между субъектом (организацией), пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03, если нет прямой связи между пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03, определенной в приложении. Продолжим этот пример. Если объект "Субъект" непосредственно связан с пользовательским объектом 01, а пользовательский объект 01 непосредственно связан с пользовательским объектом 03, то можно создать отчет по связи между субъектом и пользовательским объектом 01, а также по связи между пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03. Вместе с тем, невозможно создать отчет по объединенным связям между субъектом, пользовательским объектом 01 и пользовательским объектом 03, если нет прямой связи между субъектом и пользовательским объектом 03, определенной в приложении. Размерности "Организация", "Контакт" и "Запрос на обслуживание" включают иерархию книг, позволяющую анализировать метрики и связанные с ними атрибуты на любом уровне. #### Общая размерность даты Многие размерности типа записи в этой предметной области имеют папку дат, например "Дата" или "Дата создания". Однако некоторые типы записей совместно используют общую размерность даты. При выборе столбцов из папки дат в типе записи, в котором измерение даты используется совместно с другими типами записей, и выборе метрики для другого типа записи с таким же измерением даты в анализе будут показаны все даты для записей с типом записи, из которой выбрана метрика. Например, типы записей "Организация" и "Контакт" совместно используют общую размерность даты. Поэтому при выборе столбца "Дата" в папке "Дата создания" в папке "Организация" и метрики "Число организаций" в анализе будут показаны все даты создания записей организаций. Однако поскольку типы записей "Организация" и "Контакт" совместно используют размерность даты, такой же результат будет получен при выборе столбца "Дата" в папке "Дата создания" в папке "Контакт" и метрики "Число организаций". При выборе столбцов из папки дат в типе записи, в котором измерение даты используется совместно с другими типами записей, и выборе метрики для нескольких типов записи, совместно использующие измерение даты, в анализе будут показаны все даты для записей всех типов записей, из которых выбраны метрики. Например, при выборе столбца "Дата" в папке "Дата создания" в папке "Организация" и метрик "Число организаций" и "Число контактов" в анализе будут показаны все даты создания записей организаций и записей контактов. В этом примере для метрики числа контактов отображается нулевое значение (0) для любой даты, в которую были созданы записи организаций, но не созданы записи контактов, а также нулевое значение (0) для метрики числа организаций для любой даты, в которую были созданы записи контактов, но не созданы записи организаций. В следующей таблице перечислены типы записей, совместно использующие размерность дат, и показаны отображаемые имена размерностей дат для всех типов записей.
Размерность типа записи | Размерность даты
--- | ---
Субъект | Дата создания
Кампания | Дата
Пользовательские объекты 01 - 05 | Дата создания
Зацепка | Дата
Возможность | Дата закрытия
Запрос на обслуживание | Дата
#### Пользовательские поля связанных объектов Пользовательские поля связанного объекта недоступны для использования в отчетах в предметной области исторической аналитики расширенных пользовательских объектов. Например, если поле для пользовательского объекта создается как связанное поле другого пользовательского объекта, новое поле недоступно в папке основного объекта в предметной области исторической аналитики расширенных пользовательских объектов. Однако новое поле остается доступным в папке связанного объекта.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.