| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

##### Предметная область отчетности в реальном времени "Решения" ### Доступность Эта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand. ### Цель В этой предметной области можно анализировать решения по таким размерностям, как продукт, категория продуктов, запрос на обслуживание и окончание срока действия, а также отношениям между решениями и связанными с ними запросами на обслуживание. Также можно анализировать важное решение и связанные метрики запросов на обслуживание, чтобы помочь компании оценить статус и эффективность решений. ### Тип отношений Многие ко многим ### Размерности Эта предметная область включает следующие размерности:. Окончание срока действия Продукт Категория продукта Запрос на обслуживание Решение ### Метрики Ниже представлен полный список метрик (показателей) для этой предметной области: Пользовательские метрики решения Средняя индексированная валюта Средний индексированный номер Индексированная валюта Индексированный номер Число решений Число утвержденных решений Число опубликованных решений Число устаревших решений Число запросов на обслуживание Число открытых запросов на обслуживание Число закрытых запросов на обслуживание ### Заметки по использованию Размерность "Категория продукта" является независимой размерностью, не выводимой через продукты или иные предметные области. Это сделано специально, чтобы соответствовать поведению пользовательского интерфейса "Решения", где категория продукта может быть связана с решением без указания продукта. Размерность "Запрос на обслуживание" включает иерархию книг, позволяющую анализировать метрики и связанные с ними атрибуты на любом уровне.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.