| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

##### Предметная область отчетности в реальном времени "Команда для запроса на обслуживание" ### Доступность Эта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand. ### Цель Эта предметная область позволяет создавать отчеты по отношению "многие ко многим" между запросами на обслуживание и пользователями команды. Поскольку в Oracle CRM On Demand запрос на обслуживание можно связать с различными членами команды, эту предметную область можно использовать для создания списка всех членов команд, связанных с запросом на обслуживание, или всех запросов на обслуживание, в которые пользователь добавлен как член команды. Эта предметная область не используется для создания отчетов по запросам на обслуживание, не связанным ни с каким пользователем, или по пользователям, не связанным с запросом на обслуживание. ### Тип отношений Многие ко многим ### Размерности Эта предметная область включает следующие размерности:. Субъект Дата закрытия Дата открытия Запрос на обслуживание Команда для запроса на обслуживание Член команды ### Метрики Команда для запроса на обслуживание Оптимизированные пользовательские метрики команды для запроса на обслуживание Число членов команды для запроса на обслуживание ### Заметки по использованию Размерность "Запрос на обслуживание" включает иерархию книг, позволяющую анализировать метрики и связанные с ними атрибуты на любом уровне. В папке "Оптимизированные пользовательские поля команды для запроса на обслуживание" для размерности "Команда для запроса на обслуживание" доступны первые пять пользовательских полей (первые пять созданных полей) каждого из следующих типов полей: Флажок Дата Дата/время Процент Телефон Список выбора Текст (полный) Текст (сокращенный) В папке "Оптимизированные пользовательские метрики команды для запроса на обслуживание" в качестве метрик доступны первые пять пользовательских полей (первые пять созданных полей) каждого из следующих типов полей: Валюта Целое число Число Просмотр данных. В этой предметной области всегда используется режим "Просмотр команды" независимо от настроек, указанных в профиле пользователя или компании. Благодаря этому как у владельцев, так и у членов команды всегда есть возможность включать в отчетность сведения по всем запросам на обслуживание.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.