| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

##### Историческая предметная область аналитики "Анализ отслеживания использования" ### Доступность Эта предметная область доступна во всех версиях Oracle CRM On Demand. Доступ к этой предметной области требует наличия полномочий "Отслеживание использования". Роли пользователя "Администратор" эти полномочия предоставляются по умолчанию. ### Цель Эта предметная область позволяет пользователям, имеющим полномочия "Отслеживание использования", анализировать использование Oracle CRM On Demand в компании. Компании могут анализировать использование следующих прикладных областей в Oracle CRM On Demand: Использование приложения Принятие пользователем Настройка и конфигурация ### Тип отношений Простой ### Размерности Эта предметная область включает следующие размерности:. Объект аналитики Контент Дата Тип объекта Пользователь История входов пользователя в систему ### Метрики Ниже представлен полный список метрик (показателей) для этой предметной области и полей, для которых они хранятся. В следующей таблице представлены метрики объекта аналитики.
Метрика | Описание
Число объектов | Число объектов аналитики.
В следующей таблице представлены показатели эффективности аналитики. Они отражают эффективность запросов. В этой таблице Да означает, что метрика доступна для данного поля.
Метрика | Пользователь | Дата (неделя) | Контент | Описание
Число запросов | Да | Да | Да | Число запросов по именам отчетов и информационных панелей по неделям. Если отчет также доступен на информационной панели, число запросов для этого отчета отражает только запросы, в которых он выполнялся как отчет. Поскольку информационная панель часто содержит несколько отчетов, выполняемые в ней запросы не включаются в общее число отчетов.
Число случаев, завершившихся с ошибками | Да | Да | Да | Число запросов с ошибками по именам отчетов и информационных панелей по неделям.
Среднее время ответа (с) | Да | Да | Да | Среднее время ответа на запросы (в секундах).
В следующей таблице представлены метрики использования приложения в Oracle CRM On Demand. Эти метрики отражают использование различных типов объектов приложения, в том числе количество созданных, обновленных и удаленных записей. В этой таблице Да означает, что метрика доступна для данного поля.
Метрика | Пользователь | Дата (месяц) | Тип объекта | Описание
Число созданных записей | Да | Да | Да | Число созданных записей по объектам, пользователям, месяцам
Число обновленных записей | Да | Да | Да | Число обновленных записей по объектам, пользователям, месяцам
Число удаленных записей | Да | Да | Да | Число удаленных записей по объектам, пользователям, месяцам
В следующей таблице приведены показатели эффективности представления страниц в Oracle CRM On Demand. В этой таблице Да означает, что метрика доступна для данного поля.
Метрика | Пользователь | Дата (неделя) | Контент | Описание
Число запросов | Да | Да | Да | Число запросов по страницам по неделям
Среднее время ответа (мс) | Да | Да | Да | Среднее время ответа для представлений страниц (в миллисекундах).
Макс. время отклика (мс) | Да | Да | Да | Максимальное время отклика для представлений страниц (в миллисекундах)
Мин. время отклика (мс) | Да | Да | Да | Минимальное время отклика для представлений страниц (в миллисекундах)
ПРИМЕЧАНИЕ. Значения максимального и минимального времени отклика доступны только для тех записей представлений страниц, которые были загружены после того, как эта функция стала доступной. Записи представлений страниц, загруженные в Oracle CRM On Demand версии 25 и более ранних, имеют значения NULL, поскольку эти данные не включались в записи в тех версиях. В следующей таблице представлены метрики настройки и конфигурации. Эти метрики представляют собой снимок последней настройки и конфигурации Oracle CRM On Demand на момент обновления с приращением данных отслеживания использования. Метрики настройки и конфигурации уникальны, поскольку не регистрируются на каком-либо уровне размерности.
Метрика | Описание
Число администраторов | Число администраторов, которым предоставлены какие-либо из следующих полномочий: "Управление компанией", "Управление компанией - определение валют", "Управление компанией - сброс всех паролей", "Управление темами", "Управление контентом", "Управление контентом - управление дополнениями и изображениями страницы сведений", "Управление книгами", "Управление территориями", "Управление пользователями", "Управление ролями и доступом", "Управление пользователями и доступом - управление делегированными пользователями"
Число правил назначения | Число правил назначения, определенных в Oracle CRM On Demand
Число книг | Число книг, определенных в Oracle CRM On Demand
Число валют | Число валют, активированных в Oracle CRM On Demand
Число пользовательских полей | Число пользовательских полей, используемых в Oracle CRM On Demand
Число пользовательских объектов | Число пользовательских объектов, развернутых в Oracle CRM On Demand
Число пользовательских вкладок | Число пользовательских веб-вкладок, используемых в Oracle CRM On Demand
Число групп | Число групп, настроенных в Oracle CRM On Demand
Число языков | Число языков, включенных в Oracle CRM On Demand
Число продуктов | Число продуктов, определенных в Oracle CRM On Demand
Число процессов продаж | Число процессов продаж, определенных в Oracle CRM On Demand
Число территорий | Число территорий, настроенных в Oracle CRM On Demand
Число веб-аплетов | Число веб-аплетов, используемых в Oracle CRM On Demand
Число веб-ссылок | Число веб-ссылок, используемых в Oracle CRM On Demand
Число потоков операций | Число потоков операций, настроенных в Oracle CRM On Demand
В следующей таблице представлены метрики принятия пользователем (за месяц). Эти метрики позволяют компаниям контролировать и анализировать принятие пользователем приложения Oracle CRM On Demand. В этой таблице Да означает, что метрика доступна для данного поля. ПРИМЕЧАНИЕ. Любая запись сеанса, в которой отсутствует значение в поле "Время выхода" исключается из расчета метрик числа секунд входа и среднего числа секунд входа для метрик по месяцам и неделям, поскольку расчет продолжительности сеанса невозможен.
Метрика | Пользователь | Дата (месяц) | Описание
Число активных пользователей | Нет | Да | Число активных пользователей в приложении за месяц
Число дней с момента последнего входа в систему | Да | Нет | Число дней с момента последнего входа пользователя в систему
Число делегированных пользователей | Нет | Да | Число делегированных пользователей за месяц
Число лицензий | Нет | Нет | Число лицензий, определенных в профиле компании
Число секунд входов | Да | Да | Продолжительность входов пользователя в систему (в секундах) в течение указанного месяца
Число общих входов в систему | Да | Да | Число входов пользователя в систему в течение указанного месяца. Если пользователь входит в систему три раза за день, это считается как 3 входа и прибавляется к значению за текущий месяц.
Число уникальных входов в систему | Да | Да | Число отдельных входов пользователя в систему в течение указанного месяца. Если пользователь входит в систему три раза за день, это считается как 1 уникальный вход и прибавляется к значению за текущий месяц.
Число неуспешных входов в систему | Да | Да | Число неудачных входов в систему по пользователям по месяцам
Процент входов в систему | Нет | Да | Число пользователей, вошедших в систему в этом месяце, поделенное на число активных пользователей.
Средняя частота входов за месяц | Нет | Да | Число уникальных входов в систему за указанный месяц, поделенное на число пользователей, вошедших в систему за этот месяц.
Среднее число секунда входа в систему | Да | Да | Продолжительность входов пользователя в систему (в секундах) в течение указанного месяца, деленная на число входов пользователя в течение этого месяца.
В следующей таблице представлены метрики принятия пользователем (за неделю). Эти метрики позволяют компаниям контролировать и анализировать принятие пользователем приложения Oracle CRM On Demand. В этой таблице Да означает, что метрика доступна для данного поля.
Метрика | Пользователь | Дата (неделя) | Описание
Число активных пользователей | Нет | Да | Число активных пользователей в приложении за неделю
Число делегированных пользователей | Нет | Да | Число делегированных пользователей за неделю
Число секунд входов | Да | Да | Продолжительность входов пользователя в систему (в секундах) в течение указанной недели
Число общих входов в систему | Да | Да | Число входов в систему в течение указанной недели. Если пользователь входит в систему три раза за день, это считается как 3 входа и прибавляется к значению за текущую неделю.
Число уникальных входов в систему | Да | Да | Число уникальных входов в систему в течение указанной недели. Если пользователь входит в систему три раза за день, это считается как 1 уникальный вход и прибавляется к значению за текущую неделю.
Число неуспешных входов в систему | Да | Да | Число неудачных входов в систему по пользователям по неделям
Процент входов в систему | Нет | Да | Число пользователей, вошедших в систему на этой неделе, поделенное на число активных пользователей.
Среднее число секунда входа в систему | Да | Да | Продолжительность входов пользователя в систему (в секундах) в течение указанной недели, деленная на число входов пользователя в течение этой недели.
Средняя частота входов за неделю | Нет | Да | Число уникальных входов в систему за указанную неделю, поделенное на число пользователей, вошедших в систему за эту неделю.
### Заметки по использованию В этом разделе представлены примечания по использованию. #### Данные отслеживания использования Данные отслеживания использования в хранилище данных обновляются еженедельно на основании информации, содержащейся в данных приложения Oracle CRM On Demand. Обновление данных отслеживания использования происходит в выходные дни и не сопровождается инкрементальным обновлением остальных данных каждую ночь. Метрики отслеживания использования пересчитываются только за текущий месяц, а за предыдущий не пересчитываются, если неделя не охватывает конец месяца. Например, если обновление с приращением для отслеживания использования выполняется в пятницу 28 мая 2010 года, метрики отслеживания использования пересчитываются за весь месяц, начиная с 1 мая 2010 года. При выполнении обновления с приращением для отслеживания использования в пятницу 4 июня 2010 года метрики отслеживания пересчитываются и за май, и за июнь, поскольку эта неделя попадает в оба месяца. Метрики отслеживания использования суммируются по календарным месяцам. Хотя анализ этих метрик по финансовым календарям компании возможен, они не согласованы с финансовым календарем для компаний с нестандартными календарями. В определении финансового календаря возможны различные особенности, особенно если используется схема "4-4-5" или "5-4-4" либо пользовательский календарь, где два календарных месяца начинаются в одном финансовом периоде или в финансовом периоде не начинается ни один календарный месяц. В подобных ситуациях метрики отслеживания использования могут быть завышенными или могут отсутствовать для данного финансового периода. Большая часть данных отслеживания использования регистрируется на уровне недели. Некоторые метрики принятия пользователем не регистрируются на уровне недели. Никакие метрики настройки и конфигурации не регистрируются на уровне недели. Поскольку данные отслеживания использования регистрируются на уровне недели, их можно сводить по месяцам, кварталам и годам. Однако в случае выполнения на уровне ниже недели это может не дать никаких результатов. #### Об истории входов в систему пользователями Данные истории входов в систему пользователями старше 90 дней постоянно очищаются из приложения Oracle CRM On Demand. Поэтому, когда приложение Oracle CRM On Demand впервые обновляется до этой версии, возможность отслеживания использования может поддерживать метрики принятия пользователем приблизительно 90 дней. Однако данные истории принятия пользователем сохраняются в хранилище данных для поддержки исторического анализа трендов метрик принятия пользователем в аналитике Oracle CRM On Demand. Эти данные сохраняются до следующего полного обновления даже после очистки данных из Oracle CRM On Demand. #### Метрики отслеживания использования Сбор метрик отслеживания использования осуществляется по календарным неделям. Если применяется нестандартный календарь, например 5-4-4, 4-4-5, или пользовательский финансовый календарь, возможно, что один финансовый месяц или квартал может содержать больше или меньше недель в сравнении с другими финансовыми месяцами или кварталами. Поэтому метрики за указанный месяц или квартал могут отображаться немного завышенными или заниженными. Это может происходить, когда метрики компании не полностью согласованы с ее определениями финансового календаря, а анализируются по месяцам и кварталам финансового календаря. #### Размерность объекта аналитики Поля из размерности "Объект аналитики" можно объединять только с полями из размерности "Пользователь" и только с метриками "Объект аналитики". Поля из размерности "Объект аналитики" нельзя объединять с полями из любых размерностей, отличных от размерности "Пользователь", или с метриками, отличными от метрики "Объект аналитики". Для сообщений сведений о пользователе, создавшем объект, добавьте поля из объекта аналитики и поля либо из размерности "Пользователь", либо из размерности "Создано" в размерности "Объект аналитики". Для сообщений сведений о пользователе, последним изменившем объект, добавьте поля из объекта аналитики и поля либо из размерности "Пользователь", либо из размерности "Изменено" в размерности "Объект аналитики". Еженедельное обновление данных отслеживания использования перезаписывает существующие данные для объектов аналитики. Для сравнения данных по неделям необходимо экспортировать данные каждую неделю. Данные отслеживания использования собираются для следующих типов объектов аналитики: действие, анализ, условие, фильтр, информационная панель, страница информационной панели и приглашение информационной панели. При извлечении и просмотре данных для объектов аналитики учитывайте следующие моменты: Данные собираются для объектов аналитики только в общих папках. Для объектов аналитики, которые хранятся в личных папках, данные не собираются. Данные об удаленных объектах не собираются. Если объект был удален из каталога в течение недели до обновления данных, данные не содержат никакой информации об этом объекте. Если объект был изменен более одного раза в течение недели до обновления данных, доступны только подробные сведения для самого последнего изменения. Если объект был создан в течение недели до обновления данных, а затем удален в течение того же периода, этот объект не включается в данные за данный период. Если объект был создан в течение данной недели, а затем удален в течение следующей недели, а новый объект аналитики с тем же именем был создан в течение той же недели, объект с таким именем появляется как вновь созданный объект в данных за две следующие друг за другом недели. #### Метрики объектов аналитики Метрики "Объект аналитики" можно объединять только с полями из размерности "Объект аналитики" и "Пользователь". Метрики "Объект аналитики" нельзя объединять с другими метриками или с полями из любой другой размерности, отличной от размерности "Пользователь" или "Объект аналитики". #### Размерность контента Размерность контента является общей для показателей эффективности аналитики и показателей эффективности представления страницы. Для представления отчета по показателям эффективности аналитики следует при фильтрации указать в поле "Категория контента" следующее условие: Категория контента = аналитика V3 Для представления отчета по показателям эффективности представления страницы следует при фильтрации указать в поле "Категория контента" следующее условие: Категория контента = представление страницы При анализе показателей эффективности представлений страницы доступны только поля размерности контента "Категория контента" и "Имя контента". Для показателей эффективности представлений страницы значение имени контента представляет заголовок экрана. Для показателей эффективности аналитики это значение представляет имя отчета или информационной панели. Чтобы отобразить в анализе отслеживания использования путь для анализа и информационных панелей, используйте поле "Сведения о контенте" в размерности "Контент". Сведения о контенте отображаются только для контента, для которого в качестве категории контента установлено значение аналитики V3. Пути для анализа и информационных панелей имеют следующий формат: Путь к личной папке пользователя: /users/UserRowID где UserRowID - это идентификатор строки пользователя, являющегося владельцем папки. Пример: /users/1QA4-HQOAD Путь для общей папки уровня компании: /shared/CompanyNumber_Shared_Folder где CompanyNumber - это номер экземпляра вашей компании для Oracle CRM On Demand. Пример: /shared/9999_Shared_Folder Путь для перенесенной общей папки уровня компании: /shared/Company_CompanyNumber_Shared_Folder где CompanyNumber - это номер экземпляра вашей компании для Oracle CRM On Demand. Пример: /shared/Company_9999_Shared_Folder ПРИМЕЧАНИЕ. В выпусках до 38 использование для пользовательских информационных панелей, хранящихся в папках в перенесенной общей папке в масштабах компании, не отслеживалось. Путь для анализа, который встроен в главную страницу типа записи в стандартном приложении, имеет суффикс /_Emb. Некоторые анализы, которые запускаются из встроенных информационных панелей в папке предварительно построенных анализов в каталоге, имеют суффикс /_DB. Подпапки, соответствующие суффиксам /_Emb и /_DB, и анализы в этих подпапках не отображаются в каталоге. Пример пути для анализа, который по умолчанию встроен в главную страницу типа записи в стандартном приложении: /shared/Pre-built Analysis/Customers Analytics/_Emb Пример пути для анализа, который запускается из встроенной информационной панели: /shared/Pre-built Analysis/Customers Analytics/_DB Начиная с выпуска 38, поле "Сведения о контенте" заполняется следующим образом: Для пользовательских информационных панелей, хранящихся в папках "Мои папки" или "Общие папки", в поле "Сведения о контенте" указывается путь к информационной панели, отображаемый в каталоге. Например, если информационная панель хранится в пользовательской папке с именем "Мои пользовательские информационные панели (My Custom Dashboards)" непосредственно в каталоге "Мои папки" для пользователя с идентификатором пользователя 1QA4-HQOAD, поле "Сведения о контенте" содержит следующую строку: /users/1QA4-HQOAD/My Custom Dashboards Каждый пользовательский уровень папки включен в путь. Или, например, если информационная панель хранится в пользовательской папке с именем Custom Account Dashboards (Пользовательские информационные панели субъекта) непосредственно в каталоге общих папок в масштабах компании, то для компании с номером экземпляра 9999 поле "Сведения о контенте" содержит следующую строку: /shared/9999_Shared_Folder/Custom Account Dashboards ПРИМЕЧАНИЕ. В выпусках до 38 использование для пользовательских информационных панелей, хранящихся в папках в каталоге "Мои папки", не отслеживалось. Использование для пользовательских информационных панелей, хранящихся в папках в каталоге "Общие папки" отслеживалось, но поле "Сведения о контенте" не заполнялось. Для анализов, запускаемых из информационной панели, в поле "Сведения о контенте" указывается путь к информационной панели, включая имя этой информационной панели. В поле "Имя контента" вводится имя встроенного анализа. ПРИМЕЧАНИЕ. В выпусках до 38 поле "Сведения о контенте" не заполнялось для анализов, встроенных в информационную панель. Для панели "Моя информационная панель", то есть для личной информационной панели каждого пользователя, в поле "Сведения о контенте" вводится следующий путь: /users/UserRowID/_portal Пример: /users/1QA4-HQOAD/_portal ПРИМЕЧАНИЕ. В выпусках до 38 использование для панели "Моя информационная панель" не отслеживалось. Для информационных панелей, хранящихся в папке информационных панелей, генерируемых системой, в общей папке в масштабах компании, в поле "Сведения о контенте" вводится следующий путь: /shared/CompanyNumber_Shared_Folder/_portal Пример: /shared/9999_Shared_Folder/_portal Для информационных панелей, хранящихся в папке информационных панелей, генерируемых системой, в перенесенной общей папке на уровне компании, в поле "Сведения о контенте" вводится следующий путь: /shared/Company_CompanyNumber_Shared_Folder/_portal Пример: /shared/Company_9999_Shared_Folder/_portal ПРИМЕЧАНИЕ. Начиная с выпуска 38, путь к папкам информационных панелей, генерируемых системой, включает суффикс /_portal. В более ранних версиях Oracle CRM On Demand использовался суффикс /Dashboards. #### Аналитика: показатели эффективности Показатели эффективности аналитики нельзя объединять с какими-либо другими показателями. Показатели эффективности представления страниц также нельзя объединять с какими-либо другими показателями. И те, и другие показатели эффективности сохраняются с использованием разных уровней детализации, которые отличаются друг от друга и от всех остальных показателей. Показатели эффективности аналитики регистрируются на уровне контента, пользователя и недели. Сбор этих показателей осуществляется по мере выполнения каждого отчета каждым пользователем, и они суммируются на уровне недели. Среднее время ответа измеряется в секундах. В свою очередь, показатели эффективности представления страниц регистрируются на уровне страницы и недели. Сбор этих показателей осуществляется по мере просмотра каждой страницы, и они суммируются на уровне недели. Среднее время ответа измеряется в миллисекундах. Метрики эффективности аналитики позволяют составлять отчеты о метриках по отдельным пользователям. Однако эффективность представления страниц оценивается только на уровне компании. Большинство представлений страницы имеют заголовок, однако для представлений страниц без заголовков показатель эффективности использования описывается как Другое. Метрики эффективности аналитики учитываются для совместно используемых и личных информационных панелей, но не учитываются для динамических запросов. Как имена контента представлений страниц, так и имена представлений аналитики отображают показатели с учетом языка компании по умолчанию и стандартного именования объектов. Они не поддерживают пользовательский язык и переименование объектов. #### Ограничения истории входов пользователя в систему Размерность "История входов пользователя в систему" указывает источник входа пользователя: "Интерактивный режим", "Веб-службы", "Мобильное устройство" и т. п. Для этой размерности действуют следующие ограничения: Единственные метрики, которые можно использовать для истории входов пользователя, это следующие метрики принятия пользователем: Общее число входов в систему Число неуспешных входов в систему При инкрементальном обновлении обновляются только данные за текущий месяц. Данные истории для столбцов "Тип входа" при инкрементальном обновлении не обновляются. ПРИМЕЧАНИЕ. Значения типа входа доступны только для записей входа пользователя в систему, загруженных с момента активизации данной функции. Записи истории входов пользователя в систему, загруженные в Oracle CRM On Demand выпуска 29 и более ранних, будут содержать значения NULL, поскольку такие данные не записывались в тех версиях. ### Метрики принятия пользователем за неделю и месяц Данные за неделю не сводятся в данные за месяц. Данные за месяц рассчитываются отдельно исходя из количества дней в месяце.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.