| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

##### Поля запросов на обслуживание: подготовка к импорту В следующей таблице содержатся подробные сведения о настройке файла CSV перед импортом запросов на обслуживание в Oracle CRM On Demand. Эта информация дополняет рекомендации, приведенные в разделе Указания по типам полей для импорта данных. Ознакомьтесь с этими сведениями, прежде чем выполнять импорт. ПРИМЕЧАНИЕ. Столбец "Стандартное поле" этой таблицы содержит только первоначальное имя каждого поля (имя по умолчанию). Он не содержит имен, измененных для компании в Oracle CRM On Demand. Поэтому, если при попытке импорта данных выяснится, что какое-либо поле отсутствует, узнайте у администратора новое имя этого поля.
Стандартное имя поля запроса на обслуживание | Тип данных | Максимальная длина | Примечания
--- | --- | --- | ---
Субъект | Текст | 100 | Нет
Внешний идентификатор организации | Текст | 30 | Нет
Область | Список выбора | 30 | Допустимые значения по умолчанию: "Продукт", "Установка", "Техобслуживание", "Обучение", "Другое"
Причина | Список выбора | 30 | Допустимые значения по умолчанию: "Нечеткие инструкции", "Требуется обучение пользователя", "Существующий вопрос", "Новый вопрос", "Другое"
Закрыто | Время | Дата/время | Нет
Контакт | Текст | 255 | Нет
Внешний идентификатор контакта | Текст | 30 | Нет
Дилер | Список выбора | 100 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
Описание | Текст | 16,350 | Если поле описания в файле импорта по длине превышает 16350 символов, оно усекается до 16252 символов. Оставшиеся символы добавляются к связанным примечаниям, каждое из которых имеет максимальную длину 16350 символов.
Подразделение | Текст | 50 | Нет
Внешний уникальный идентификатор | Текст | 30 | Нет
Время открытия | Дата/время | 7 | Нет
Возможность | Текст | 100 | Нет
Владелец | Электронная почта | 50 | Данные в файле должны соответствовать идентификатору существующего пользователя Oracle CRM On Demand для входа в систему. Если это поле в записи не содержит допустимого значения (в частности, при отсутствии значения), ему присваивается идентификатор для входа в систему, назначенный тому пользователю, который выполняет импорт. Если это поле не отображено на допустимое поле файла импорта, при выполнении помощника импорта параметру "Владелец" присваивается идентификатор регистрации пользователя, который выполняет импорт для всех импортируемых записей.
Внешний идентификатор владельца | Текст | 30 | Нет
Группа значений списка выбора | Текст | 50 | Нет
Главная организация партнера | Varchar | 15 | Нет
Приоритет | Список выбора | 30 | Допустимые значения по умолчанию: 1 - СРОЧНО, 2 - высокий, 3 - средний, 4 - низкий
Продукт | Список выбора | 100 | Нет
Переназначение владельца | Флажок | Не применимо | Нет
Обслуживающий дилер | Текст | 70 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
Источник | Список выбора | 30 | Допустимые значения по умолчанию: "Телефон", "Веб", "Электронная почта", "Факс"
Валюта ЗО | Текст | 20 | Нет
Номер запроса на обслуживание | Текст | 64 | Нет
Статус | Список выбора | 30 | Допустимые значения по умолчанию: "Открыто", "Отложено", "Закрыто", "Открыто - передано в вышестоящую инстанцию", "Отменено"
Тема | Текст | 250 | Нет
Тип | Список выбора | 30 | Допустимые значения по умолчанию: "Вопрос", "Выпуск", "Запрос на усовершенствование", "Другое"
Транспортное средство | Текст | 100 | Нет
#### Связанные темы Информацию, связанную с данной темой, см. в следующих разделах: Поля запросов на обслуживание Руководящие указания в отношении типов полей при импорте данных Импорт данных

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.