| Печать Открыть версию интерактивной справки в формате PDF

#### Блокировка продуктов и шаблоны интеллектуальных вызовов Правила блокировки продуктов в Oracle CRM On Demand не применяются к шаблонам интеллектуальных вызовов. Если создать интеллектуальный вызов для группового или повторного использования, а затем применить правила блокировки продуктов к продукту, указанному в шаблоне интеллектуального вызова, Oracle CRM On Demand не заблокирует этот продукт для раздачи образцов, сведений о продукте или рекламной акции по продукту, если при этом используется данный шаблон интеллектуального вызова. В качестве примера рассмотрим следующую ситуацию. Создаются два контакта, например Контакт 1 и Контакт 2. Создается вызов для Контакта 1 и раздача образцов для Контакта 1; для продукта задается значение "Образец А". Вызов сохраняется при помощи шаблона общедоступного интеллектуального вызова. Создается заблокированный продукт для Контакта 2; для продукта задается значение "Образец А". Создается вызов для Контакта 2 на основе созданного шаблона интеллектуального вызова. В этой ситуации использование шаблона автоматически повлечет создание Образца А и связывание его с Контактом 2 и обход правила блокировки продуктов. Несмотря на то, что Образец А определен как блокирующий для Контакта 2, Образец А будет доступен в окне поиска продуктов для Контакта 2. ВНИМАНИЕ! С учетом результата, полученного в предыдущем примере, следует проявлять осторожность при использовании шаблонов интеллектуальных вызовов для блокирования продуктов. Если правила блокировки продуктов добавляются после настройки шаблонов интеллектуальных вызовов, необходимо вручную изменить механизм составления отчетов для расходов продуктов. Если в компании используется блокировка продуктов, рекомендуется создать шаблон интеллектуального вызова после определения правил блокировки продуктов и добавить продукт в интеллектуальный вызов, если он не заблокирован для данного клиента.

Опубликовано в Август 2022 | Copyright © Oracle и/или ее дочерние компании, 2005, 2022. Legal Notices.