| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

##### Fält för serviceärende: Förbereda import Tabellen nedan innehåller specifik information om hur du konfigurerar CSV-filen innan du importerar serviceärenden till Oracle CRM On Demand. Informationen är ett tillägg till riktlinjerna i avsnittet Riktlinjer för fälttyper vid import av data. Innan du importerar måste du granska importinformationen nedan. Obs! Kolumnen Standardfält i den här tabellen innehåller bara det ursprungliga namnet (standardnamnet) för varje fält. Den innehåller inga namn som har ändrats för ditt företag i Oracle CRM On Demand. Skulle du därför inte hitta ett visst fält när du försöker importera data kan du fråga administratören om fältets nya namn.
Standardinställt serviceärende Fältnamn | Datatyp | Maximal längd | Kommentarer
--- | --- | --- | ---
Konto | Text | 100 | Ingen
Konto, externt id | Text | 30 | Ingen
Område | Urvalslista | 30 | Standardinställda giltiga värden: Produkt, Installation, Underhåll och Övrigt
Orsak | Urvalslista | 30 | Giltiga standardvärden: Otydliga instruktioner, Användare behöver utbildning, Ny fråga, Övrigt
Stängd | Tid | Datum/tid | Ingen
Kontakt | Text | 255 | Ingen
Kontakt, externt id | Text | 30 | Ingen
Återförsäljare | Urvalslista | 100 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
Beskrivning | Text | 16 350 | Om ett beskrivningsfält i importfilen överskrider 16 350 tecken avkortas det till 16 252 tecken. De återstående tecknen läggs till i de länkade anteckningarna, vilka alla har maxlängden 16 350 tecken.
Avdelning | Text | 50 | Ingen
Externt unikt id | Text | 30 | Ingen
Öppningstid | Datum/tid | 7 | Ingen
Affärsmöjlighet | Text | 100 | Ingen
Ägare | E-post | 50 | Fildata måste matcha användar-id:t för inloggning för en befintlig användare av Oracle CRM On Demand. Om en post inte innehåller ett giltigt värde för det här fältet (inklusive inget värde) får fältet det användar-id för inloggning som användaren som utför importen har som värde. Om fältet inte mappas till ett giltigt importfilsfält när importguiden körs får fältet Ägare användar-id:t för inloggning för den användare som utför importen som värde för alla de importerade posterna.
Ägare, externt id | Text | 30 | Ingen
Urvalslista, värdegrupp | Text | 50 | Ingen
Huvudpartnerkonto | Variabeltecken | 15 | Ingen
Prioritet | Urvalslista | 30 | Giltiga standardvärden: 1-SNARAST, 2-Högsta, 3-Medel, 4-Låg
Produkt | Urvalslista | 100 | Ingen
Omtilldela ägare | Kryssruta | Ej tillämplig | Ingen
Återförs. som utför service | Text | 70 | Oracle CRM On Demand Automotive Edition
Källa | Urvalslista | 30 | Giltiga standardvärden: Telefon, Webb, E-post, Fax
SÄ-valuta | Text | 20 | Ingen
Ärendenr | Text | 64 | Ingen
Status | Urvalslista | 30 | Giltiga standardvärden: Öppen, Avvaktande, Stängd, Öppen - upptrappad, Annullerad
Ämne | Text | 250 | Ingen
Typ | Urvalslista | 30 | Giltiga standardvärden: Fråga, Utfärda, Förstärkningsbegäran, Övrigt
Fordon | Text | 100 | Ingen
#### Se även I följande avsnitt finns relaterad information: Serviceärende, fält Riktlinjer för fälttyper vid import av data Importera data

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.