| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

### Arbeta med hemsidan för lösning Hemsidan för lösning är utgångspunkten för hanteringen av lösningar. Obs! Företagsadministratören kan anpassa layouten på din hemsida för lösningar. Om din användarroll har behörigheten Anpassa hemsidor kan du dessutom lägga till och ta bort sektioner på sidan. ### Skapa en lösningspost Du kan skapa en lösningspost genom att klicka på knappen Ny i sektionen Mina nyligen visade lösningar. Mer information finns i Skapa poster och Lösningsfält. ### Arbeta med lösningslistor I sektionen för lösningslistor visas ett antal listor. Oracle CRM On Demand innehåller en uppsättning standardlistor. Alla standardlistor är allmänna. Du och dina chefer kan skapa ytterligare listor baserat på olika kriterier. I tabellen nedan beskrivs standardlistorna för lösningar.
Lista över lösningar | Filter
--- | ---
Godkända lösningar | Status = Godkänd
Publicerade lösningar | Publicerad = J
Nyligen skapade lösningar | Alla lösningar, sorterade efter skapandedatum
Nyligen ändrade lösningar | Alla lösningar, sorterade efter ändringsdatum
Lösningar, utkast (endast synlig för användare med behörigheten Publicera lösningar) | Status = Utkast
Högst värderade lösningarna | Högsta sammanlagda utvärderingen som getts av alla enskilda personer
Mest aktiva lösningarna | Ofta kopplade till serviceärenden
Alla lösningar | Alla lösningar, sorterade i alfabetisk ordning efter namn
Mina nyligen ändrade lösningar | Alla lösningar du äger, sorterade efter ändringsdatum
Visa en lista genom att klicka på listans namn. Om du vill skapa en lista klickar du på Ny. Mer information om hur du skapar listor finns i Skapa och begränsa listor. När du vill granska alla tillgängliga listor, skapa en ny lista eller visa, redigera eller ta bort en befintlig lista klickar du på Hantera listor. På sidan Hantera listor visas också standardlistorna som medföljer Oracle CRM On Demand. Listorna är skrivskyddade Du inte kan redigera eller ta bort dem. ### Visa nyligen visade lösningar I sektionen Mina nyligen visade lösningar visas de lösningar som du visade senast. ### Visa de mest aktiva lösningarna I sektionen Mest aktiva lösningarna visas lösningar som ofta har kopplats till serviceärenden. För en serviceorganisation kan hög användning indikera inom vilka specifika områden kunderna får problem med produkter och tjänster. Organisationen kan då möta detta behov genom att tillhandahålla mer information till servicerepresentanterna så att dessa kan hjälpa kunderna eller vända sig direkt till kunderna med mer information. ### Visa de högst värderade lösningarna Sektionen Högsta värderade lösningarna innehåller en lista över lösningarna med den högsta sammanlagda utvärderingen som getts av alla enskilda personer. ### Lägga till sektioner på din hemsida för lösningar Om din användarroll har behörigheten Anpassa hemsidor kan du lägga till några eller samtliga av följande sektioner på din hemsida för lösningar: Nyligen skapade lösningar Nyligen ändrade lösningar Mina nyligen skapade lösningar Mina nyligen ändrade lösningar En eller flera rapportsektioner (företagsadministratören kan göra rapporter tillgängliga på din hemsida för lösningar.) I följande procedur beskrivs hur du lägger till sektioner på din hemsida för lösningar. Så här lägger du till sektioner på din hemsida för lösningar Klicka på Redigera layout på hemsidan för lösningar. Klicka på pilarna på layoutsidan om du vill lägga till eller ta bort sektioner eller om du vill organisera sektionerna på sidan. Klicka på Spara.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.