| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

##### Avslagskod för kundämnen När användare avslår ett kundämne måste de välja en avslagskod i fältet Avslagskod på sidan Avslå ett kundämne. Användarna kan också ange en beskrivning av orsaken till avslaget i fältet Avslagsorsak. Om en användare väljer värdet Övrigt i fältet Avslagskod blir fältet Avslagsorsak obligatoriskt och användaren beskriva varför kundämnet avslogs. I alla andra fall är fältet Avslagskod valfritt. Ett antal värde finns som standard för fältet Avslagskod, men du kan ändra dem eller lägga till ytterligare värden i listan. Standardvärdena är följande: Tredjepartskontakt Kontakta inte igen Dubblett Kunde inte nå kontakten Olämplig kontakt Otillräckliga data Ogiltigt telefonnummer Ingen affärsmöjlighet Pågående affärsmöjlighet Övrigt Nyligen kontaktad (<30 dagar) Datapost/systemfel Äger redan produkten Målgruppskrit. ej uppfyllda Information om hur du redigerar värden i urvalslistor finns i Ändra värden i urvalslistor. Obs! Även om du byter namn på värdet Övrigt blir fältet Avslagsorsak ett obligatoriskt fält när användaren väljer värdet med det nya namnet på sidan Avslå ett kundämne. ### Om begränsning av avslagskodsvärden Statusfältet visas på sidan Avslå ett kundämne. Det är skrivskyddat och inställt på Avslagen. Du kan begränsa de värden som är tillgängliga för användare att välja i fältet Avslå kod på sidan Avslå ett kundämne genom att definiera en kaskadurvalslista som har fältet Status som överordnad urvalslista och fältet Avslå kod som den relaterade urvalslistan. Mer information om att definiera kaskadspridna urvalslistor finns i Definiera kaskadspridna urvalslistor. Du kan också inaktivera avslagskodsvärden, se Ändra värden i urvalslistor. Obs! Du kan endast använda statusfältet som en överordnad urvalslista för att begränsa värdena i fältet Avslå kod.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.