| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

### Ställa in bedömningsskript Du kan ställa in bedömningsskript för att hjälpa användarna att följa en konsekventa processer när de samlar in data och fattar beslut. Bedömningsskripten kan användas för att kvalificera kundämnen, bedöma affärsmöjligheter, vägleda i kundtjänstärenden, undersöka kundnöjdhet, med mera. Bedömningssvaren bedöms, tilldelas en vikt och jämförs med olika nivåer för att fastställa lämpligt resultat eller lämplig åtgärd. Med Oracle CRM On Demand kan du ställa in bedömningsskript som gör att företaget kan: Fånga aktivitetsinformation för ett säljbesök, en uppgift eller en bokning. Gör undersökningar av kundnöjdhet Samla in respons på affärsplaner. automatisera kvalificeringen av kundämnen Samla in respons på målsättningar. bedöma affärsmöjligheter (genom att tillämpa företagets säljmetodik) göra undersökningar av kundnöjdhet för kontakt- och serviceärendeposter använda samtalsskript för serviceärendeposter. Mer information om bedömningsskript och steg-för-steg-instruktioner för hur du skapar bedömningsskript finns i följande avsnitt: Om bedömningsskript Skapa bedömningsskript

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.