| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

##### Ämnesområde för realtidsrapportering av serviceärendeteam ### Tillgänglighet Ämnesområdet finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand. ### Affärssyfte I det här ämnesområdet kan du rapportera om många-till-många-relationerna mellan serviceärenden och teamanvändare. Eftersom du kan associera ett serviceärende med olika teammedlemmar i Oracle CRM On Demand kan du använda det här ämnesområdet för att skapa en lista med alla teammedlemmar som är associerade med ett serviceärende eller alla serviceärenden där en användare har lagts till som teammedlem. Du kan inte använda ämnesområdet för att rapportera om serviceärenden som inte är associerade med någon användare, eller för att rapportera om användare som inte är länkade till något serviceärende. ### Relationstyp Många-till-många ### Dimensioner Ämnesområdet har följande dimensioner: Konto Stängt den Öppnad den Serviceärende Serviceärendeteam Teammedlem ### Mått Serviceärendeteam Serviceärendeteam, optimerade anpassade mått Antal medlemmar i serviceärendeteamet ### Användningsanteckningar Dimensionen Serviceärende omfattar en bokhierarki som gör att du kan analysera mått och relaterade attribut på alla nivåer. I mappen Serviceärendeteam, optimerade anpassade fält för dimensionen Serviceärendeteam är de första fem anpassade fälten (dvs. de första fem fälten som skapades) för var och en av följande fälttyper tillgängliga: Kryssruta Datum Datum/tid Procent Telefon Urvalslista Text (lång) Text (kort) I mappen Serviceärendeteam, optimerade anpassade mått är de första fem anpassade fälten (dvs. de första fem fälten som skapades) för var och en av följande fälttyper tillgängliga som mått: Valuta Heltal Nummer Datasynlighet. I det här ämnesområdet används alltid läget Synlig för teamet, oavsett vilka inställningar som definierats i din profil eller i företagsprofilen. Det betyder att du alltid kan rapportera om alla serviceärenden, vare sig du är ägaren eller en teammedlem.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.