| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

2. ### Justera meddelandesvar Ett meddelandesvar är en återkoppling från åhörarna under en presentation av en meddelandeplan under en viss period. Återkopplingen baseras på musklick eller motsvarande som har gjorts av presentatören. Sådana återkopplingar samlas kontinuerligt in via en meddelandeplansleverans och spåras med hjälp av tiden och det specifika meddelandeplansobjektet som presenteras. Mer information om meddelandeplaner finns i Meddelandeplaner. Meddelandesvaren som visas hämtas och fylls i från den programvara för anpassad innehållsleverans (PCD). De svar som är relevanta för tidigare interaktioner måste visas i Oracle CRM On Demand. Endast administrativa personer som är bemyndigade att retroaktivt justera svar på meddelandeplaner bör ges behörighet att ändra svaren. Din användarroll måste ha behörigheten Hantera anpassad innehållsleverans för att du ska kunna arbeta med sidorna för meddelandesvar. Obs! Den här funktionen är endast tillgänglig i Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Posten Meddelandesvar är endast tillgänglig som ett relaterat objekt till en samtalspost och är inte tillgänglig som en posttyp på högsta nivå. Så här justerar du ett meddelandesvar Rulla ned till det relaterade objektavsnittet Meddelandesvar på en samtalsdetaljsida och klicka på Ny. Obs! Du måste kanske lägga till sektionen Meddelandesvar på sidan Samtalsdetalj. Mer information om hur du personanpassar layouterna på detaljsidorna finns i Ändra layout på detaljsidor. Kontakta företagsadministratören om sektionen Meddelandesvar inte går att lägga till i din sidlayout. Visa och justera följande fälten (om det behövs) på redigeringssidan för meddelandesvar.
   Fält | Beskrivning
   --- | ---
   Nyckelinformation för meddelandesvar
   Namn | Det namn som har tilldelats meddelandesvarsposten. (Obligatoriskt fält.) Obs! Fältet Namn är skrivskyddat som standard. Fältet är dock även obligatoriskt och därför måste företagsadministratören anpassa sidlayouten för Meddelandesvar så att fältet Namn kan redigeras. I annat fall kan inte posten Meddelandesvar sparas.
   Meddelandeplan | Meddelandeplanen som visas för ett visst meddelandesvar. Välj en meddelandeplan genom att klicka på väljarikonen.
   Sekvens | Sekvensnumret för meddelandeplansobjektet som motsvarar ett visst svar. (Obligatoriskt fält.)
   Meddelandeplan, objekt | I fältet anges det specifika meddelandeplansobjektet som visas med meddelandeplanen.
   Produkt | Produkten som är associerad med den överordnade meddelandeplanen. Välj produkt med sökikonen. (Obligatorisk) Obs! Värdet för produktfältet måste vara samma som den överordnade meddelandeplanposten. Oracle CRM On Demand genomför dock inte det här kravet. Du måste manuellt se till att det här värdet är samma som den överordnade meddelandeplanen. Om du inte gör det kan det uppstå problem med dataintegriteten. Om t.ex. produktfältet har värdet AAAA i meddelandeplanen och du uppdaterar fältet från AAAA till BBBB i någon av de underordnade PCD-posterna (objekt i meddelandeplan, objektrelationer för meddelandeplan eller ett meddelandesvar) genom att använda webbtjänster, kommer den underordnade PCD-posten felaktigt beskriva produkten BBBB i stället för produkten AAAA. Obs! Det här fältet ställs inte in som standard. Om du behöver det här fältet kontaktar du företagsadministratören för att ställa in det eller se Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.
   Lösning | Det underliggande multimedie- eller grafikfilinnehållet som är ämnet för svaret. Innan version 23 var fältet Lösning ett obligatoriskt fält. I version 23 är det här fältet inte längre obligatoriskt. Om ditt företag har anpassat sidlayouten för den här typen av poster före version 23, fortsätter fältet Lösning att vara ett obligatoriskt fält för dessa anpassade layouter. Om du vill ändra det här fältet så att det inte är obligatoriskt, måste företagsadministratören avmarkera kryssrutan Obligatorisk för lösningsfältet som angavs i den anpassade sidlayouten för den här typen av poster. Mer information om inställningen av fält finns i Skapa och redigera fält.
   Svar | De förkonfigurerade värdena för svar är följande: Fortsätt diskussion, Data krävs, Accepterad, Inget intresse, Avslagen eller Visas inte. Välj ett värde i listrutan.
   Anteckningar | Ytterligare beskrivande information om svaret.
   Sektion | En presentationsobjektkomponent (till exempel ett diagram) som kan aktiveras under en presentation av presentatören. Komponenten är ämnet för ett visst svarsvärde.
   Starttid | Början på svarsperioden när det första meddelandet togs emot. Om du vill justera klickar du på kalenderikonen och väljer startdatum och starttid.
   Sluttid | Slutet på svarsperioden när det sista meddelandesvaret togs emot. Om du vill justera klickar du på kalenderikonen och väljer startdatum och starttid.
   Tidslängd | Perioden (i sekunder) mellan starttiden och sluttiden.
   Uppföljning | Presentatören markerar kryssrutan under presentationen av en meddelandeplan när en uppföljningsbegäran har skickats för ett visst segment i meddelandeplanen. En uppföljningsbegäran kan innehålla sändning av litteratur och så vidare. Det här fältet är inte valt som standard.
   Typ | Kategorin för meddelandesvar. Välj typ i urvalslistan. Standardvärden för fältet Typ är Meddelandesvar och Resultat. Om du väljer en typ kan det innebära att en annan sidlayout än standardsidlayouten skapas för meddelandesvar. Detta sker om företagsadministratören har angett dynamiska sidlayouter för den här typen av poster. Om du t.ex. väljer Resultat kan det ge sidlayouten Meddelanderesultat, om detta har angetts av administratören. Mer information om hur du anger dynamiska sidlayouter för den här typen av poster finns i Ange dynamiska sidlayouter och i avsnitten om sidlayouter i Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Obs! Det här fältet ställs inte in som standard. Om du behöver det här fältet kontaktar du företagsadministratören för att ställa in det eller se Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition.
   Obs! Fälten Starttid, Sluttid, Uppföljning och Svar var obligatoriska i utgåvor före Utgåva 24. Från och med version 24 är dessa fält inte längre obligatoriska.
Spara posten om du har justerat något av fälten.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.