| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

## Strukturerade provmeddelanden Strukturerade produktmeddelanden (SPM) är ett begrepp för ändrade posttyper för anpassad innehållsleverans (PCD) (Meddelandeplan Meddelandeplansobjekt, Objektrelationer för meddelandeplan och Meddelandesvar) som en administratör konfigurerar så att läkemedelssäljare kan hantera målsättningar för sina säljsamtal. En administratör ändrar användningen av PCD-posttyper genom att definiera dynamiska sidlayouter för dem. Genom att välja ett lämpligt typfält i urvalslistan för en PCD-post kan användaren ändra sidlayouten på dynamisk väg motsvarande PCD-posten som används i Oracle CRM On Demand. Om du t.ex. väljer typvärdet Samtalsmålsättning ändras ett meddelandeplansobjekts sidlayout till sidlayouten för ett samtalsmål. PCD-posttypernas motsvarande SPM-sidlayouter är följande: Plan för samtalsmålsättning (för Meddelandeplan), Samtalsmålsättning (för Meddelandeplansobjekt), Mål för nästa samtal (för objektrelationer för meddelandeplan) och Resultat (för Meddelandesvar). Vanligtvis använder en säljare en plan för samtalsmålsättning för att registrera samtalsmål, mål för nästa samtal och resultat av säljsamtal som är associerade till en viss produkt, t.ex. ett läkemedel. Om du använder standardtyperna av PCD-poster för hantering av elektroniska detaljspresentationer kan du läsa Anpassad innehållsleverans. Mer information om registrering av produktdetaljinformation med hjälp av standardlayouterna finns i Länka information om specificerade produkter till samtal. Här följer en beskrivning av de SPM-layouter som motsvarar PCD-posttyperna: En plan för samtalsmålsättning, vilken baseras på posttypen Meddelandeplan, är en plan där säljbokens samtalsmål, mål med nästa samtal och resultat samlas. Samtalsmålsättningsplanen definieras av en administratör och följer en särskild godkännandeprocedur för standardvalen. Samtalsmålsättningsplanen innehåller de fördefinierade metadata som säljaren väljer under en produktdetaljsession i samtalskontexten (Konto, Kontakt eller Deltagarsamtal). Ett samtalsmål, vilket baseras på posttypen Meddelandeplansobjekt, är en fördefinierad uppsättning värden som utgör en förklaring av besökets syfte och mål vid en presentation av en viss produkt. Ett mål med nästa samtal, vilket baseras på posttypen Objektrelationer för meddelandeplan, är en fördefinierad uppsättning värden som utgör en beskrivning av uppföljningsbesökens syfte och mål kring en viss produkt. Ett resultat, vilket baseras på posttypen Meddelandesvar, är en fördefinierad uppsättning värden vars användning godkänns av administratören vid rapportering av kundens svar på den detaljerade produktpresentationen. ### Exempel på en plan för samtalsmålsättning Föreställ dig att en plan för samtalsmålsättning har definierats för en viss produkt – läkemedel A. Säljarboken kan ha ett antal samtalsmål när de diskuterar läkemedel A med kunderna, t.ex. följande: Samtalsmålsättning 1. Introducera läkemedel A. Samtalsmålsättning 2. Beskriv fördelarna med läkemedel A. Samtalsmålsättning 3. Diskutera säker användning av läkemedel A. Samtalsmålsättning 4. Beskriv möjliga biverkningar av läkemedel A. Målen för nästa samtal kan vara några av följande: Nästa samtalsmål 1. Beskriv doseringarna för läkemedel Z. Nästa samtalsmål 2. Granska prissättningen för Läkemedel Z. Nästa samtalsmål 3. Utveckla relationen med läkaren genom att erbjuda prover av Läkemedel Z. Resultaten som beskriver svaren från specificeringen kan vara som följer: Resultat 1. Positivt svar. Resultat 2. Negativt svar. Resultat 3. Läkaren har ytterligare frågor. Resultat 4. Ett uppföljningsbesök krävs. Resultat 5. Inget uppföljningsbesök krävs. Alla SPM-poster i exemplet är relaterade till den plan för samtalsmålsättning som har definierats för produkten läkemedel Z. Säljaren väljer ut de lämpliga posterna vid samtalstillfället från det relaterade avsnittet Specificerad produkt på sidan Samtalsdetaljer. Obs! För att det ska gå att använda posttypen SPM måste administratören ha konfigurerat dynamiska sidolayouter för posttyperna SPM och PCD. Om du väljer typen SPM kan det resultera i en annan sidolayout än standardsidolayouten för PCD-poster om administratören har konfigurerat dynamiska sidolayouter för den här posttypen. Resultatet av att du väljer en typ av Samtalsmålsättning kan t.ex. bli sidolayouten Samtalsmålsättning, om den har konfigurerats av administratören. Om du vill ha mer information om att konfigurera dynamiska sidolayouter för den här posttypen kan du läsa Specificera dynamiska sidolayouter samt avsnitten om sidolayouter i Configuration Guide for Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition. Om du vill ha mer information om att hantera samtalsmål kan du läsa följande avsnitt: Välja sidolayouter för strukturerade produktmeddelanden Koppla samtalsmål, nästa samtalsmål och resultat till specificerade produkter för ett säljsamtal Välja primärt samtalsmål, primärt nästa samtalsmål eller primärt resultat för en specificerad produkt Om du vill ha information om hur poster för strukturerade produktmeddelanden kan användas med produktindikationer kan du läsa Exempel på användning av poster för strukturerade produktmeddelanden med produktindikationer. Obs! Företagsadministratörer kan anpassa Oracle CRM On Demand på ett antal olika sätt, till exempel genom att ändra namn på posttyper, fält och alternativ i listor. Därför kan informationen du ser skilja sig från standardinformationen i onlinehjälpen. Beroende på din åtkomstnivå kanske du inte kan utföra alla procedurer som beskrivs i föregående lista.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.