| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

#### Om tidsbaserade arbetsflödesregler Du kan konfigurera vissa arbetsflödesregler så att åtgärder utförs efter att en vänteperiod har passerat. Exempelvis kan du ställa in en regel som gör att en åtgärd utförs när en posts förfallodatum passerats eller om en post inte har använts på ett tag. Tidsbaserade arbetsflödesregler kan konfigureras på två sätt: Genom att konfigurera schemalagda händelser. En schemalagd händelse är en arbetsflödesregel som inte utlöses av en användares åtgärd. I stället utförs den schemalagda händelsen automatiskt när ett visst datum och en viss tidpunkt infaller. Om du vill kan du konfigurera en schemalagd händelse så att den utförs flera gånger, med ett intervall som du anger för den schemalagda händelsen. Arbetsflödesåtgärderna i en schemalagd händelse utförs för en lista med poster, medan åtgärderna i andra typer av arbetsflödesregler utförs för en enda post. Mer information om hur du uppdaterar schemalagda händelser finns i Om schemalagda händelser och Skapa schemalagda händelser. Genom att konfigurera vänteåtgärder i en arbetsflödesregel eller schemalagd händelse. ### Om vänteåtgärder Du kan lägga till en eller flera vänteåtgärder till arbetsflödesregler som tillämpas efter en händelse, inklusive schemalagda händelser. När du vill att en tidsbaserad åtgärd ska genomföras skapar du en vänteåtgärd som anger hur lång fördröjningen ska vara eller fördröjningens slutdatum/-tid. Du kan ange tidsperioderna direkt eller också kan du skapa ett uttryck som beräknar datumperioden. Sedan ordnar du åtgärderna i regeln på så sätt att vänteåtgärden hamnar direkt före åtgärden som ska fördröjas. Om mer än en regel behövs för att genomföra en affärsprocess ordnar du reglerna i lämplig ordning. Obs! Du kan inte konfigurera vänteåtgärder för arbetsflödesregler som tillämpas före en händelse. ### Om att utvärdera arbetsflödesvillkor på nytt efter vänteåtgärder När du ställer in en vänteåtgärd i en arbetsflödesregel som tillämpas efter en händelse med en utlösande händelse som inte är en schemalagd händelse, kan du ange om villkoret för arbetsflödesregeln ska omvärderas när vänteperioden avslutats. Om kryssrutan Utvärdera regelvillkor på nytt efter väntan i vänteåtgärden har markerats avläses och omvärderas posten enligt villkoret i regeln när vänteperioden avslutats. Om regelvillkoret inte uppfylls (eftersom posten har ändrats under vänteperioden) utförs inte de återstående åtgärderna i regeln. Kryssrutan Utvärdera regelvillkor på nytt efter väntan markeras som standard i vänteåtgärder. Om du avmarkerar kryssrutan Omvärdera regelvillkor efter väntan för en vänteåtgärd avläses posten på nytt när vänteperioden är över, och nästa åtgärd i regeln utförs utan att det kontrolleras att posten fortfarande uppfyller regelvillkoret. Om du har mer än en vänteåtgärd i en regel måste kryssrutan Utvärdera regelvillkor på nytt efter väntan vara markerad för alla vänteåtgärder där du vill att villkoret ska utvärderas på nytt efter vänteperioden. Obs! Du kan inte konfigurera ett villkor för en schemalagd händelse, dvs. en arbetsflödesregel med schemalagd händelse som utlösande händelse. Om kryssrutan Utvärdera regelvillkor på nytt efter väntan i vänteåtgärden har markerats eller avmarkerats för en schemalagd händelse har därför ingen effekt på bearbetningen av regeln. ### Exempel på hur tidsbaserade arbetsflödesregler kan användas med hjälp av vänteåtgärder Nedan följer exempel på hur du kan konfigurera tidsbaserade arbetsflödesregler med hjälp av vänteåtgärder. Du kan välja att använda reglerna på andra sätt beroende på din affärsmodell. Tre prioritetsalternativ används till serviceärenden: Standard, Brådskande och Kritisk. När serviceärendet skapas får det vanligen prioriteten Standard. Följande åtgärder krävs i affärsprocess för serviceeskalering: Om ett nytt serviceärende inte har uppdaterats inom 24 timmar ändras prioriteten till Brådskande och ett e-postmeddelande skickas till ärendets ägare om att ärendet måste uppdateras. Om det går ytterligare ett dygn utan statusändring händer följande: Prioritetsfältet i serviceärendet ändras till Kritisk Den ursprungliga ägarens chef tilldelas serviceärendet Ett e-postmeddelande skickas till den ursprungliga och den nya ägaren om att ärendet har tilldelats en ny ägare och att prioriteten har ändrats till Kritisk Företagsadministratören skapar en arbetsflödesregel för posttypen för serviceärenden som ser ut så här: Regelutlösaren får följande värde: När ny post sparats Regelvillkoret anger att serviceärendets status är Avvaktande: [<Status>]<>LookupValue("SR_STATUS", "Avvaktande") Följande åtgärdssekvens finns i arbetsflödesregeln: En vänteåtgärd som varar 24 timmar där kryssrutan Utvärdera regelvillkor på nytt efter väntan är markerad Åtgärden Uppdatera värden ändrar värdet i fältet Prioritet till Brådskande i serviceåtgärden En Skicka e-post-åtgärd skickar e-post till serviceärendets ägare om att ärendets prioritet har ändrats till Brådskande och att ärendet måste uppdateras En vänteåtgärd som varar 24 timmar där kryssrutan Utvärdera regelvillkor på nytt efter väntan är markerad Åtgärden Uppdatera värden ändrar värdet i fältet Prioritet till Kritisk i serviceåtgärden Åtgärden Uppdatera värden gör den ursprungliga ägarens chef till ny ägare En Skicka e-post-åtgärd skickar e-post till ärendets ägare och till ägarens chef om att ärendet har fått en ny ägare och att prioriteten har ändrats till Kritisk Information om hur du skapar vänteåtgärder och åtgärder av typen Uppdatera värden i arbetsflödesregler och schemalagda händelser finns i Skapa arbetsflödesåtgärder: Vänta och Skapa arbetsflödesåtgärder: Uppdatera värden. Obs! De språkoberoende fältnamnen och fältnamnssyntaxen som används i exempeluttrycken i det här avsnittet är de fältnamn och den fältnamnssyntax som användes i tidigare utgåvor av Expression Builder än utgåva 29 Service Pack 1. Dessa exempel fungerar fortfarande. Men om du väljer motsvarande fält för ett uttryck från listan Fält i Expression Builder i utgåva 29 Service Pack 1 eller senare, används andra fältnamn och en annan fältnamnssyntax än den som visas exemplen. Du bör alltid välja fälten för ditt uttryck från listan Fält i Expression Builder, så att rätt fältnamn och fältnamnssyntax används. Mer information om fältnamn och fältnamnssyntax i uttryck finns i Om uttryck. #### Se även I följande avsnitt finns relaterad information om arbetsflöden: Om arbetsflödesregler Om arbetsflödesåtgärder Skapa arbetsflödesregler Ändra ordningen på åtgärder för arbetsflödesregler Inaktivera arbetsflödesregler och åtgärder Ta bort arbetsflödesregler och åtgärder

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.