| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

#### Använda kvalificeringsskript för kundämnen Företagsadministratören kan ha skapat bedömningsskript för att hjälpa dig att utvärdera kundämnen för kvalificering. Ett kvalificeringsskript för kundämnen består av en rad frågor som du använder för att samla in kundinformation. Dina svar bedöms, tilldelas en vikt och jämförs med olika nivåer för att fastställa ett korrekt resultat eller lämplig åtgärd. Innan du börjar. Om du ska använda bedömningsskript måste din användarroll vara konfigurerad så att du kan komma åt bedömningsposterna. Mer information om dessa inställningar finns i Om bedömningsskript. Obs! Mer information om vilka fält som måste fyllas i innan ett kundämne kan kvalificeras finns i Obligatoriska fält för kundämneskvalificering. Så här använder du ett kvalificeringsskript för kundämnen Välj kundämnet. Information om hur du väljer kundämnen finns i Hitta poster. På detaljsidan för Kundämnen bläddrar du ned till sektionen Kvalificeringsskript för kundämnen och klickar på Lägg till. Obs! Om inte sektionen Kvalificeringsskript för kundämnen visas, klickar du på länken Redigera layout i det övre högra hörnet på sidan och lägger till sektionen Kvalificeringsskript för kundämnen i sidlayouten. Sektionen är endast tillgänglig om företagsadministratören har konfigurerat ett skript för kvalificering av kundämnen. Sök efter det relevanta skriptet i sökfönstret, och klicka sedan på Välj. Du kan använda filterfälten längst upp i sökfönstret för att filtrera skriptlistan. I fönstret Kvalificeringsskript för kundämnen väljer du ett svar för varje skriptfråga och klickar sedan på Spara. Detaljsidan för kundämnen visas igen. Beroende på resultatet för skriptet kan det hända att vissa av fälten i posten inte har uppdaterats automatiskt.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.