| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

#### Avsluta lösta serviceärenden När du har besvarat kundens fråga kan du avsluta serviceärendet. Innan du börjar: Visa sidan Serviceärende, detalj för att kontrollera att serviceärendet är klart genom att verifiera följande: Alla aktiviteter i serviceärendet har statusen Slutfört, vilket betyder att du har besvarat kundens ärende. Om företaget använder sig av lösningar är lösningen länkad till serviceärendeposten och talar om hur problemet löstes. Så här avslutar du lösta serviceärenden: På sidan Lista över serviceärenden klickar du på fältet Status för det serviceärende som du vill avsluta. Välj Stängd från listrutan i fältet. Klicka på ikonen med den gröna bockmarkeringen i fältet Status för att spara ändringen.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.