| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

### Om integreringshändelser En integreringshändelse är en mekanism för att utlösa externa processer med utgångspunkt i vissa händelser som baseras på vissa ändringar (skapa, uppdatera, ta bort, associera, separera) för poster i Oracle CRM On Demand. Integrationshändelser innehåller information om data som har ändrats av användaren. Den här information har sparats i en eller flera integreringshändelseköer som en XML-fil, vilket tillåter att händelsedetaljer i Oracle CRM On Demand kan kommas åt av externa applikationer. Till exempel kan extern applikation behöva spåra kontoändringar i Oracle CRM On Demand och aktivera lokala uppdateringar därefter. För kunder som kräver att flera applikationer ska kunna integreras med Oracle CRM On Demand oberoende av varandra kan företagsadministratören definiera flera integreringshändelseköer. Med integreringshändelsefunktionen kan samma händelse genereras för flera köer, och de externa applikationerna garanteras köintegritet i och med att de externa applikationerna kan konfigureras så att de endast begär händelser från en specifik kö. ### Om att konfigurera administration av integrationshändelser Om du är en ny kund aktiveras integreringshändelsefunktionen automatiskt. Är du däremot är kund sedan tidigare måste integreringshändelsefunktionen i Oracle CRM On Demand konfigureras av Oracle CRM On Demand Customer Care och av företagsadministratören. Kontakta Oracle CRM On Demand Customer Care och be om hjälp med administrationen av integreringshändelser. Ange dessutom den maximala totalstorleken på integreringshändelseköerna. Obs! Den maximala storleken på integreringsköerna visas inte på sidan Företagsprofil. När Oracle CRM On Demand Customer Care konfigurerar funktionen för integreringshändelser visas länken för administration av integreringshändelser i sektionen Datahanteringsverktyg på hemsidan för admin. Dessutom är behörigheten Hantera integreringshändelseköer och behörigheten Aktivera åtkomst till integreringshändelse aktiverade för användarrollen Administratör. Mer information om användarroller finns i Lägga till roller. ### Om att skapa, lagra och komma åt integreringshändelser Om du vill utlösa skapande av integreringshändelser måste du skapa arbetsflödesregler med åtgärden Skapa integreringshändelse. För varje sådan åtgärd kan du ange vilka fält i en post som ska bevakas. När värdet ändras i det bevakade fältet registreras denna ändring i en integreringshändelse. Du kan även ange till vilka köer integreringshändelserna ska skrivas. Mer information om regler för arbetsflöden finns i Om arbetsflödesregler. Integreringshändelser lagras i en eller flera köer, vars maximala totalstorlek kundtjänstrepresentanten anger för ditt företag. Det ingår en standardintegreringshändelsekö och du kan själv lägga till ytterligare köer. När en kö är full lagras inte fler nya integreringshändelser. När antalet integreringshändelser i kön åter är färre än maxantalet läggs nya händelser till igen. På sidan Inställningar för integreringshändelser kan du ta bort integreringshändelser från en kö. Du kan också konfigurera Oracle CRM On Demand så att den skickar ett varningsmeddelande till speciell adress när kön är full eller när antalet i kön överstiger ett maxantal som du anger. Du kan avaktivera integreringshändelseköer, inklusive standardkön, men du kan inte ta bort en kö. Externa applikationer kan komma åt integreringshändelseköerna med hjälp av webbtjänsten för integreringshändelser på två olika sätt: GetEvents. Hämtar integreringshändelser från en kö. DeleteEvents. Tar bort integreringshändelser från en kö. För att du ska kunna hämta och ta bort händelser från en integreringshändelsekö med hjälp av webbtjänster måste din användarroll ha behörigheten Aktivera åtkomst till integreringshändelse. Information om hur du laddar ned WSDL-filen (Web Services Description Language) för webbtjänsten för integreringshändelser finns i Integration av webbtjänster. Mer information om webbtjänsten för integreringshändelser finns i Oracle Web Services On Demand Guide. Ibland kan en integreringshändelsekö innehålla en händelse som en klientapplikation inte kan hantera. Mer information om hur sådana händelser ska hanteras finns i Oracle Web Services On Demand Guide. Det finns en steg-för-steg-procedur för att skapa en integreringshändelsekö i Skapa integreringshändelseköer. Det finns en steg-för-steg-procedur för att hantera integreringshändelseköer i Hantera inställningar för integrationshändelser. Det finns en beskrivning av en steg-för-steg-procedur för att skapa arbetstflödesregler som utlöser integrationshändelser i Skapa arbetsflödesregler.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.