| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

### Lösa ett serviceärende Utför följande uppgifter för att lösa ett serviceärende: Sök i lösningsbiblioteket efter information som hjälper dig att lösa kundens begäran. Se Granska lösningar. Länka lösningarna till serviceärendet och värdera hur användbara de är, så att biblioteket hela tiden övervakas och förbättras. Se Bedöma lösningar. Använd fördefinierade eller anpassade rapporter för att identifiera problemen. Se Köra analyser. Vidta omedelbara åtgärder för att lösa dem. Om du inte hittar någon lösning lägger du till en ny i biblioteket. Se Hantera lösningar.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.