| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

#### Lägga till lösningar i serviceärenden Du kan lägga till en befintlig lösning i dina serviceärenden. Mer information om lösningar hittar du i Lösningar Så här lägger du till en lösning för ett serviceärende Välj serviceärendet. Information om hur du väljer serviceärenden finns i Hitta poster. Bläddra till lösningssektionen på sidan Serviceärende, detaljer. Klicka sedan på Lägg till. En lista över godkända och publicerade lösningar visas. Om du vill begränsa antalet lösningar som ska visas använder du filtreringsalternativen för att söka på nyckelord eller lösnings-id. Klicka på Förhandsgranska för att visa lösningsdetaljerna och kontrollera så att kundens angelägenheter tas om hand. Klicka på länken Välj bredvid de lösningar som du vill lägga till i ditt serviceärende, och klicka därefter på OK. Ändra serviceärendets status till Avvaktande tills du fått bekräftat av kunden att problemet är löst. Så här gör du: Klicka i statusfältet på sidan Serviceärende, detaljer. Välj sedan statusen Avvaktande i listrutan. Klicka på ikonen med den gröna bockmarkeringen i fältet Status för att spara ändringen.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.