| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

##### Ämnesområde för realtidsrapportering av anpassade objekt och serviceärenden I det här avsnittet beskrivs följande ämnes områden för rapportering: Anpassat objekt 1 och serviceärenden Anpassat objekt 2 och serviceärenden Anpassat objekt 3 och serviceärenden ### Tillgänglighet Ämnesområdena finns i alla versioner av Oracle CRM On Demand. ### Affärssyfte Med de här ämnesområdena kan du analysera många-till-många-relationer mellan serviceärenden och Anpassat objekt 1, 2 och 3. Ämnesområdet för serviceärenden kopieras och läggs till med dimensionerna för Anpassat objekt 1, 2 och 3. Företag ändrar ofta Anpassat objekt 1, 2 och 3 och vill rapportera om de ändrade objekten med serviceärenden. Eftersom ämnesområdet representerar många-till-många-relationen mellan affärsmöjligheter och Anpassat objekt 1, 2 och 3 kan de serviceärenden som inte har någon association med minst en instans av Anpassat objekt 1, 2 och 3 inte rapporteras med hjälp av de här ämnesområdena. ### Relationstyp Många-till-många ### Dimensioner Ämnesområdena har följande dimensioner: Konto Kontakt Anpassat objekt Stängt den Öppnad den Ägd av användare Serviceärende ### Mått Måtten i ämnesområdena är följande: Serviceärendemått Anpassade serviceärendemått Indexerad valuta Genomsnittlig indexerad valuta Indexerat antal Genomsnittligt indexerat antal Antal serviceärenden Antal öppna serviceärenden Antal avslutade serviceärenden Antal avvaktande serviceärenden Antal annullerade serviceärenden Genomsnittlig ålder på öppet serviceärende Genomsnittligt antal dagar till avslut för serviceärende ### Användningsanteckningar Dimensionerna Konto, Kontakt och Serviceärende omfattar en bokhierarki som gör att du kan analysera mått och relaterade attribut på alla nivåer.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.