| Skriv ut Öppna PDF-version av onlinehjälpen

# Komma igång Välkommen till Oracle CRM On Demand, den smarta lösningen för hantering av kundrelationer som du kan få tillgång till via Internet. Oracle CRM On Demand hjälper dig hantera hela företagets försäljning, kundservice och marknadsföringsinformation. Som säljare kan du använda Oracle CRM On Demand för att optimera din försäljning på ett effektivt sätt genom att analysera försäljningsstrategi, göra mer korrekta prognoser och dela viktig försäljningsinformation med hela teamet. Som anställd på kundservice kan du använda Oracle CRM On Demand för att maximera kundtillfredsställelse och serviceprestanda genom att bevaka konton, hantera serviceärenden, identifiera möjligheter till korsförsäljning och merförsäljning och tillhandahålla lösningar på kundförfrågningar. Som marknadsföringsanställd kan du använda Oracle CRM On Demand för att ditt marknadsföringsarbete ska bli mer vinstgivande genom att generera fler kundämnen, automatiskt tilldela kundämnen och bevaka kampanjresultat kvantitativt. Om du är chef kan du använda Oracle CRM On Demand för att hantera alla områden i företaget genom att få information om försäljningsresultat, snabbt lösa viktiga affärsfrågor och utföra komplexa analyser. I Oracle CRM On Demand delas din information in i följande huvudområden: Kalender och aktiviteter. Bevakar dina aktiviteter, inklusive telefonsamtal, händelser och att-göra-listor. Kampanjer. {2}Används för att hantera marknadsföringskampanjer och generera kvalificerade kundämnen och möjligheter. Kundämnen. Bevakar kundämnen för nya affärsmöjligheter och automatiserar processen för kundämneskonvertering. Konton. Bevakar företag som du gör affärer med. Kontakter. Bevakar personer som associeras med dina konton och affärsmöjligheter. Affärsmöjligheter. Hanterar potentiella vinstgenererande affärsmöjligheter. Prognoser. Genererar prognoser för kvartalsomsättning med utgångspunkt i befintliga affärsmöjligheter. Serviceärenden. Hanterar kundförfrågningar för produkter eller tjänster. Partner. Bevakar externa företag eller kontakter på företag som säljer eller servar produkter som tillhör ditt företag (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Partnerprogram. Bevakar krav och fördelar för företag som utgör en del av ditt företagspartnerprogram (Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Lösningar. Sparar svar på vanliga frågor eller serviceärenden. Analys. Ger åtkomst till fördefinierade rapporter och infopaneler i analyskatalogen och låter dig skapa rapporter och infopaneler. Branschspecifika lösningar innehåller dessutom följande posttyper: Fordon. Bevakar service- och säljhistorik för fordon (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Återförsäljare. Bevakar associationer med återförsäljare (Oracle CRM On Demand Automotive Edition). Händelser. Hanterar händelser och deltagare (Oracle CRM On Demand Life Sciences Edition) Fonder. Hanterar finansieringsbegäranden, krediter och godkännanden (Oracle CRM On Demand High Tech Edition och Oracle CRM On Demand Partner Relationship Management Edition). Portföljer. Bevakar portföljkonton (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Hushåll. Bevakar information för en grupp relaterade kontakter (Oracle CRM On Demand Financial Services Edition). Du kan också visa andra typer av poster beroende på vilken branschspecifik lösning du har implementerat. Obs! Företagsadministratören kan ändra namn på standardposttyperna, så att andra fliketiketter visas. Exempelvis Konton får kanske istället heta Företag. Företagsadministratören kan även lägga till anpassade posttyper, om det behövs.

Publicerat i Augusti 2022 | Copyright © 2005, 2022, Oracle och / eller dess dotterbolag. Legal Notices.