| พิมพ์ เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์

##### ประเภทเรื่องการรายงานแบบเรียลไทม์ของการแก้ปัญหา ### ความพร้อม ประเภทเรื่องนี้มีให้ใช้งานใน Oracle CRM On Demand ทุกรุ่น ### วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ในประเภทเรื่องนี้ คุณสามารถวิเคราะห์ทางแก้ปัญหาได้ตามมิติผลิตภัณฑ์ ชนิดผลิตภัณฑ์ คำขอบริการ และวันที่หมดอายุ ตลอดจนความสัมพันธ์ระหว่างทางแก้ปัญหาและคำขอบริการที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณยังสามารถวิเคราะห์การวัดทางแก้ปัญหาที่สำคัญและคำขอบริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งช่วยให้บริษัทของคุณสามารถประเมินสถานะและประสิทธิภาพของทางแก้ปัญหาด้วย ### ประเภทความสัมพันธ์ หลายค่าต่อหลายค่า ### มิติ ประเภทเรื่องนี้มีมิติต่อไปนี้: วันที่หมดอายุ ผลิตภัณฑ์ ชนิดผลิตภัณฑ์ คำขอบริการ ทางแก้ปัญหา ### การวัด รายการของการวัดสำหรับประเภทเรื่องทั้งหมดมีดังนี้: การวัดที่กำหนดเองของทางแก้ปัญหา ค่าเฉลี่ย (Avg) สกุลเงินที่จัดทำดัชนี ค่าเฉลี่ย (Avg) เลขที่ที่จัดทำดัชนี สกุลเงินที่จัดทำดัชนี เลขที่ที่จัดทำดัชนี จำนวนทางแก้ปัญหา จำนวนทางแก้ปัญหาที่อนุมัติ จำนวนทางแก้ปัญหาที่เผยแพร่ จำนวนทางแก้ปัญหาที่เลิกใช้ จำนวน (#) ของ SR จำนวน (#) ของ SR ที่เปิดอยู่ จำนวน (#) ของ SR ที่ปิดแล้ว ### หมายเหตุการใช้ มิติชนิดผลิตภัณฑ์เป็นมิติอิสระ ไม่ต้องรันผ่านผลิตภัณฑ์เหมือนกับประเภทเรื่องอื่นๆ ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้เข้ากับลักษณะพิเศษของอินเตอร์เฟซผู้ใช้ของทางแก้ปัญหา ซึ่งสามารถระบุชนิดผลิตภัณฑ์ให้กับทางแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องมีค่าผลิตภัณฑ์ มิติคำขอบริการจะรวมลำดับชั้นของสมุดบันทึกไว้ด้วย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์การวัดและแอททริบิวที่เกี่ยวข้องได้ทุกระดับ

สิงหาคม 2022 | ลิขสิทธิ์ © 2005, 2022, Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ Legal Notices.