| พิมพ์ เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์

5. #### การจัดทำสคริปต์การประเมิน ในการปรับแต่งฟิลเตอร์สคริปต์การประเมินและจัดทำสคริปต์การประเมิน ให้ทำตามขั้นตอนในหัวข้อนี้ ก่อนเริ่มต้นใช้งาน: ในการทำขั้นตอนนี้ บทบาทผู้ใช้ของคุณต้องมีสิทธิ์จัดการการประเมินและสิทธิ์จัดการเนื้อหา หากจำเป็น ปรับแต่งค่ารายการสำหรับเลือกและฟิลด์ที่คุณต้องการใช้เป็นส่วนหนึ่งของเกณฑ์การประเมิน เช่น คุณสามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อแสดงข้อมูลที่รวบรวมในระหว่างการสัมภาษณ์ลูกค้า เมื่อคุณกำหนดสคริปต์ คุณสามารถแมปคำตอบไปยังฟิลด์ที่กำหนดเองเหล่านั้น ก่อนที่คุณจะเริ่มจัดทำสคริปต์การประเมิน โปรดดูที่ เกี่ยวกับสคริปต์การประเมิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เพิ่มฟิลด์ใหม่ในโครงร่างเพจสำหรับเรคคอร์ดนั้น สำหรับคำแนะนำ โปรดดูที่ การปรับแต่งโครงร่างเพจแบบสแตติก หมายเหตุ: คุณไม่สามารถแปลส่วนประกอบของสคริปต์การประเมินโดยตรงใน Oracle CRM On Demand หากคุณต้องการใช้สคริปต์การประเมินในภาษาต่างๆ มากกว่าหนึ่งภาษา คุณต้องสร้างเวอร์ชันของสคริปต์ในแต่ละภาษา คุณสามารถใช้ฟิลเตอร์สคริปต์การประเมินเพื่อระบุว่า สคริปต์ใดเหมาะสำหรับนำเสนอต่อผู้ใช้สำหรับแต่ละงาน โดยพิจารณาจากเกณฑ์เรคคอร์ดที่ระบุไว้ กระบวนการต่อไปนี้จะอธิบายวิธีการปรับแต่งฟิลเตอร์สคริปต์การประเมิน ในการปรับแต่งฟิลเตอร์สคริปต์การประเมิน (ไม่จำเป็น) ที่มุมขวาบนของเพจใดๆ คลิกที่ลิงค์ร่วม การจัดการ คลิกที่ลิงค์ การปรับแต่งแอปพลิเคชัน คลิก การประเมิน ใต้การตั้งค่าประเภทเรคคอร์ด คลิก การตั้งค่าฟิลด์การประเมิน คลิก แก้ไข และแก้ไขคอลัมน์ ชื่อที่แสดง ของแต่ละฟิลเตอร์ 1, 2, 3 และ 4 สำหรับแต่ละฟิลด์ คลิก แก้ไขรายการสำหรับเลือก และตั้งค่าในรายการสำหรับเลือก คำแนะนำ: ใช้ค่าดีฟอลต์ <ไม่มีค่า> ที่ด้านบนของตัวเลือกรายการสำหรับเลือก หรือจนกว่าคุณต้องการบังคับให้พนักงานเลือกรายการใดๆ จากรายการสำหรับเลือก บันทึกเรคคอร์ด ในการเปลี่ยนป้ายชื่อฟิลด์เหล่านี้ในเพจเรคคอร์ดที่พนักงานของคุณใช้ ให้ไปที่ส่วน การตั้งค่าฟิลด์ ของประเภทเรคคอร์ดแต่ละประเภทที่คุณกำลังรันสคริปต์การประเมิน หมายเหตุ: ค่ารายการสำหรับเลือกค่าเดียวกันที่คุณตั้งค่าสำหรับฟิลด์การประเมินจะแสดงในเรคคอร์ดอื่นๆ เหล่านี้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถปรับแต่งชื่อที่แสดงสำหรับฟิลด์เหล่านี้ได้สำหรับแต่ละประเภทเรคคอร์ด ในการจัดทำสคริปต์การประเมิน ที่มุมขวาบนของเพจใดๆ คลิกที่ลิงค์ร่วม การจัดการ คลิกที่ลิงค์ การจัดการข้อมูล คลิกที่ลิงค์สคริปต์การประเมิน คลิก การประเมินใหม่ ในเพจรายการประเมิน กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนในเพจแก้ไขการประเมิน ตารางต่อไปนี้อธิบายข้อมูลฟิลด์สำหรับการประเมิน ผู้ดูแลระบบสามารถเพิ่ม เปลี่ยนป้ายชื่อ หรือลบฟิลด์ได้ ดังนั้นฟิลด์ที่คุณเห็นอาจแตกต่างจากตารางนี้
   ฟิลด์ | คำอธิบาย
   --- | ---
   ชื่อ | ไม่เกิน 50 ตัวอักษร ใช้ชื่อที่อธิบายที่รวมวัตถุประสงค์ของสคริปต์ หากพนักงานของบริษัทของคุณใช้ภาษาหลายภาษา ให้รวมภาษาไว้ในชื่อสคริปต์ด้วย
   ประเภท | กำหนดประเภทเรคคอร์ดที่เชื่อมโยงกับสคริปต์ ตัวเลือกที่สามารถใช้ได้คือ การสำรวจข้อมูลบริษัท การประเมินกิจกรรม การประเมินแผนธุรกิจ สคริปต์ผู้ติดต่อ คุณสมบัติลีด การประเมินวัตถุประสงค์ การประเมินโอกาสทางการขาย คำขอบริการ - สคริปต์ และคำขอบริการ - สำรวจ
   ใช้งาน | เฉพาะสคริปต์ที่ใช้งานเท่านั้นที่แสดงต่อผู้ใช้
   ฟิลเตอร์ 1, 2, 3, 4 | แสดงป้ายชื่อที่คุณตั้งค่าสำหรับชนิดการประเมิน
   คะแนนขั้นต่ำ (1-100) | ใช้ในการคำนวณผลลัพธ์ของสคริปต์ หากคะแนนของสคริปต์เท่ากับหรือสูงกว่าคะแนนขั้นต่ำ แสดงว่าผลลัพธ์ตรงตามเกณฑ์
   ฟิลด์ที่จะแมปคะแนนด้วย | กำหนดฟิลด์ที่จะแสดงคะแนนในเรคคอร์ดหลัก
   ค่าผลลัพธ์ถ้าถึงตามเกณฑ์ขั้นต่ำ | (ไม่จำเป็น) กำหนดค่าที่จะแสดงหากผลลัพธ์ตรงตามเกณฑ์ เช่น หากลีดตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติ ฟิลด์นี้จะแสดง ผ่านคุณสมบัติ
   ค่าผลลัพธ์ถ้าไม่ถึงตามเกณฑ์ขั้นต่ำ | (ไม่จำเป็น) กำหนดค่าที่จะแสดงหากเกณฑ์ขั้นต่ำไม่ตรงตามที่กำหนด เช่น หากลีดไม่ตรงตามเกณฑ์คุณสมบัติ ฟิลด์นี้จะแสดง ปฏิเสธ
   ฟิลด์ที่จะแมปค่าผลลัพธ์ด้วย | (ไม่จำเป็น) กำหนดฟิลด์ที่จะแสดงผลลัพธ์ในเรคคอร์ดหลักเมื่อสคริปต์เสร็จสมบูรณ์
   ลบกล่องความเห็น | เลือกช่องทำเครื่องหมายนี้เพื่อลบความสามารถในการเพิ่มความเห็นเมื่อทำการประเมินเสร็จสิ้น หากยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายนี้ กล่องความเห็นจะปรากฏขึ้น และคุณจะสามารถป้อนความเห็นเมื่อประเมินเสร็จ
   การควบคุมการตอบกลับ | กำหนดการควบคุมที่จะใช้สำหรับการเพิ่มการตอบกลับเกณฑ์การประเมิน ตัวเลือกคือ: ดรอปดาวน์ หรือ ช่องตัวเลือก
8. หมายเหตุ: สคริปต์การประเมินต้องทำงานและมีเกณฑ์ที่กำหนดอย่างน้อยหนึ่งเกณฑ์ ก่อนที่จะแสดงบนเพจรายละเอียดเรคคอร์ด คลิก บันทึก ในเพจรายละเอียดการประเมิน ในส่วนเกณฑ์ ให้คลิก ใหม่ หรือ แก้ไข ในเพจเกณฑ์ ให้กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน ตารางต่อไปนี้อธิบายฟิลด์ต่างๆ ที่คุณกรอกเพื่อใช้เป็นเกณฑ์
   ฟิลด์ | คำอธิบาย
   --- | ---
   ใบสั่ง | กำหนดลำดับของคำถามที่จะปรากฏต่อผู้ใช้ขณะทำการประเมิน
   ชื่อเกณฑ์ | ชื่อเชิงอธิบายอย่างสั้นที่ใช้สรุปคำถาม ฟิลด์นี้จำกัดความยาวที่ 20 ตัวอักษร
   คำถาม | คำถามที่ผู้ใช้ตอบ ฟิลด์นี้จำกัดความยาวที่ 50 ตัวอักษร
   น้ำหนัก | เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่ 0 ถึง 100 ที่ใช้แสดงความสำคัญของคำถาม ผลรวมน้ำหนักสำหรับทุกคำถามต้องเท่ากับ 100
   แมปคำตอบกับฟิลด์ | ระบุฟิลด์ในเรคคอร์ดหลักสำหรับแมปคำตอบกับคำถามในฟิลด์คำถาม การแมปคำตอบไปที่เรคคอร์ดหลักจะทำให้มีค่าในการรวม การรายงาน และรายการ
10. ในเพจรายละเอียดการประเมิน ให้คลิกที่ชื่อเกณฑ์แต่ละชื่อ แล้วคลิกที่ปุ่ม ใหม่ หรือ แก้ไข ในส่วนคำตอบ ในเพจคำตอบ ให้กรอกข้อมูลดังนี้:
    ฟิลด์ | คำอธิบาย
    --- | ---
    ใบสั่ง | กำหนดลำดับของคำตอบที่จะปรากฏต่อผู้ใช้ขณะทำการประเมิน
    คำตอบ | ป้อนคำตอบที่ใช้ได้สำหรับผู้ใช้เพื่อเลือกคำถาม ต้องมีไม่เกิน 30 ตัวอักษร
    คะแนน | จำนวนคะแนนที่สัมพันธ์กับคำตอบ คะแนนสำหรับคำตอบที่เลือกคูณด้วยน้ำหนักคำถามที่เกี่ยวข้องเพื่อกำหนดคะแนนของคำถาม/คำตอบทั้งหมด
บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ หมายเหตุ: สำหรับบทบาทของผู้ใช้แต่ละบทบาทที่ต้องใช้สคริปต์การประเมิน คุณต้องตั้งค่าบทบาทผู้ใช้เพื่อให้สิทธิ์ในการเข้าถึงสคริปต์การประเมิน โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าที่จำเป็นสำหรับบทบาทผู้ใช้ได้ที่ เกี่ยวกับสคริปต์การประเมิน คำแนะนำ: ตรวจสอบว่าแต่ละบทบาทมีโครงร่างเพจที่รวมฟิลด์ใหม่ที่คุณเพิ่มสำหรับการประเมิน

สิงหาคม 2022 | ลิขสิทธิ์ © 2005, 2022, Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ Legal Notices.