| พิมพ์ เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์

### เกี่ยวกับกิจกรรมการใช้ร่วมกัน กิจกรรมการใช้ร่วมกัน คือกลไกสำหรับทริกเกอร์กระบวนการภายนอกโดยอ้างอิงจากการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง (จัดทำ อัปเดต ลบ เชื่อมโยง ยกเลิกการเชื่อมโยง) ที่เกิดขึ้นกับเรคคอร์ดใน Oracle CRM On Demand กิจกรรมการใช้ร่วมกันประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงโดยผู้ใช้ ข้อมูลนี้จะถูกเก็บในคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกันตั้งแต่หนึ่งคิวขึ้นไปเป็นไฟล์ XML ซึ่งช่วยให้แอปพลิเคชันภายนอกสามารถเข้าใช้รายละเอียดของกิจกรรมใน Oracle CRM On Demand ตัวอย่างเช่น แอปพลิเคชันภายนอกอาจต้องการติดตามการเปลี่ยนแปลงบริษัทใน Oracle CRM On Demand และทริกเกอร์การอัปเดตภายในตามนั้น สำหรับลูกค้าที่ต้องการแอปพลิเคชันหลากหลายเพื่อใช้ร่วมกับ Oracle CRM On Demand อย่างอิสระ ผู้ดูแลระบบของบริษัทสามารถกำหนดคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกันหลายคิว โดยการใช้คุณสมบัติกิจกรรมการใช้ร่วมกัน กิจกรรมเดียวกันสามารถจัดทำขึ้นสำหรับหลายคิวได้ และแอปพลิเคชันภายนอกจะรับประกันความถูกต้องของคิว เนื่องจากแอปพลิเคชันภายนอกได้รับการตั้งค่าให้ขอรับเฉพาะกิจกรรมจากคิวที่ระบุเท่านั้น ### เกี่ยวกับการตั้งค่าการจัดการกิจกรรมการใช้ร่วมกัน หากคุณเป็นลูกค้าใหม่ ฟังก์ชันของกิจกรรมการใช้ร่วมกันจะเปิดใช้งานให้โดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นลูกค้าเดิม และฟังก์ชันของกิจกรรมการใช้ร่วมกันของ Oracle CRM On Demand ต้องได้รับการกำหนดค่าโดย Oracle CRM On Demand Customer Care และโดยผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณ ติดต่อ Oracle CRM On Demand Customer Care เพื่อขอรับการสนับสนุนสำหรับการจัดการกิจกรรมการใช้ร่วมกัน และเพื่อระบุขนาดโดยรวมสูงสุดของคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน หมายเหตุ: ขนาดสูงสุดของคิวการใช้ร่วมกันจะไม่แสดงในเพจโปรไฟล์บริษัทของคุณ เมื่อ Oracle CRM On Demand Customer Care ตั้งค่าฟังก์ชันกิจกรรมการใช้ร่วมกัน ลิงค์การจัดการกิจกรรมการใช้ร่วมกันจะปรากฏในส่วนเครื่องมือการจัดการข้อมูลของโฮมเพจการจัดการ นอกจากนั้น บทบาทผู้ใช้ที่เป็นผู้ดูแลระบบจะได้รับสิทธิ์จัดการคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน และสิทธิ์ใช้งานการเข้าใช้กิจกรรมการใช้ร่วมกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทผู้ใช้ โปรดดูที่ การเพิ่มบทบาท ### เกี่ยวกับการจัดทำ การจัดเก็บ และการเข้าใช้กิจกรรมการใช้ร่วมกัน ในการทริกเกอร์การจัดทำกิจกรรมการใช้ร่วมกัน คุณจะต้องจัดทำกฎเวิร์กโฟลว์ที่มีการดำเนินการ จัดทำกิจกรรมการใช้งานร่วมกัน ในแต่ละการดำเนินการนั้น คุณสามารถระบุฟิลด์ต่างๆ ที่ต้องการติดตามในเรคคอร์ดได้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงค่าในฟิลด์ที่ติดตาม การเปลี่ยนแปลงจะถูกบันทึกในกิจกรรมการใช้ร่วมกัน คุณยังสามารถระบุคิวที่จะเขียนกิจกรรมการใช้ร่วมกัน สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎเวิร์กโฟลว์ โปรดดูที่ เกี่ยวกับกฎเวิร์กโฟลว์ กิจกรรมการใช้ร่วมกันได้รับการจัดเก็บในคิวตั้งแต่หนึ่งคิวขึ้นไป พนักงานฝ่ายบริการลูกค้ามีหน้าที่ระบุขนาดรวมสูงสุดสำหรับบริษัทของคุณ คิวกิจกรรมการใช้ร่วมกันดีฟอลต์จะได้รับการจัดเตรียมไว้ และคุณสามารถจัดทำคิวเพิ่มเติมได้ เมื่อคิวเต็มแล้ว กิจกรรมการใช้ร่วมกันใหม่จะไม่ถูกจัดเก็บ เมื่อจำนวนของกิจกรรมการใช้ร่วมกันในคิวลดลงต่ำกว่าขนาดสูงสุด กิจกรรมใหม่จะได้รับการจัดเก็บในคิวอีกครั้ง ในเพจการตั้งค่ากิจกรรมการใช้ร่วมกัน คุณสามารถลบกิจกรรมการใช้ร่วมกันออกจากคิว และยังสามารถตั้งค่า Oracle CRM On Demand ให้ส่งอีเมล์แจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมล์ที่กำหนดเมื่อคิวเต็ม หรือเมื่อจำนวนของกิจกรรมการใช้ร่วมกันในคิวมากกว่าจำนวนที่คุณกำหนด คุณสามารถเลิกใช้คิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน รวมถึงคิวดีฟอลต์ แต่คุณไม่สามารถลบคิว แอปพลิเคชันภายนอกเข้าใช้คิวกิจกรรมการใช้ร่วมกันโดยใช้บริการทางเว็บของกิจกรรมการใช้ร่วมกัน ซึ่งมีสองวิธี ดังนี้: GetEvents ดึงกิจกรรมการใช้ร่วมกันจากคิว DeleteEvents ลบกิจกรรมการใช้ร่วมกันจากคิว เมื่อต้องการรับและลบกิจกรรมจากคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกันโดยใช้บริการทางเว็บ บทบาทผู้ใช้ของคุณต้องมีสิทธิ์ ใช้งานการเข้าใช้กิจกรรมการใช้ร่วมกัน สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการดาวน์โหลดไฟล์ Web Services Description Language (WSDL) สำหรับบริการทางเว็บของกิจกรรมการใช้ร่วมกัน โปรดดูที่ การใช้ร่วมกันกับบริการทางเว็บ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการทางเว็บของกิจกรรมการใช้ร่วมกัน โปรดดูที่ Oracle Web Services On Demand Guide บางครั้งคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกันอาจมีเหตุการณ์ที่แอปพลิเคชันไคลเอนต์ไม่สามารถดำเนินการได้ สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการจัดการเหตุการณ์ที่ไม่ดีลักษณะนี้ โปรดดูที่ Oracle Web Services On Demand Guide สำหรับขั้นตอนทีละขั้นตอนในการจัดทำคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน โปรดดูที่ การจัดทำคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน สำหรับขั้นตอนทีละขั้นตอนในการจัดการคิวกิจกรรมการใช้ร่วมกัน โปรดดูที่ การจัดการการตั้งค่ากิจกรรมการใช้ร่วมกัน สำหรับขั้นตอนทีละขั้นตอนในการสร้างกฎเวิร์กโฟลว์เพื่อทริกเกอร์กิจกรรมการใช้ร่วมกัน โปรดดูที่ การจัดทำกฎเวิร์กโฟลว์

สิงหาคม 2022 | ลิขสิทธิ์ © 2005, 2022, Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ Legal Notices.