| พิมพ์ เปิดเวอร์ชัน PDF ของวิธีใช้แบบออนไลน์

#### เกี่ยวกับการค้นหาคำหลัก คุณสามารถใช้การค้นหาได้สองประเภทใน Oracle CRM On Demand: คือ การค้นหาเป้าหมายและการค้นหาคำหลัก ผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณจะกำหนดประเภทการค้นหาที่จะใช้โดยค่าดีฟอลต์สำหรับบริษัทของคุณ โดยเลือกประเภทการค้นหาในเพจโปรไฟล์บริษัท การค้นหาเป้าหมายเป็นประเภทการค้นหาที่แนะนำ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาเป้าหมาย โปรดดูที่ เกี่ยวกับการค้นหาเป้าหมาย คุณสามารถใช้การค้นหาคำหลักในหลายๆ ตำแหน่งใน Oracle CRM On Demand ดังนี้: ส่วนการค้นหาของแถบการดำเนินการ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทของการค้นหาที่ผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณได้เลือกไว้สำหรับบริษัทของคุณ การค้นหาคำหลักหรือการค้นหาเป้าหมายจะใช้ในส่วนการค้นหาของแถบการดำเนินการสำหรับบริษัทของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาเรคคอร์ดในแถบการดำเนินการ โปรดดูที่ การค้นหาเรคคอร์ดในแถบการดำเนินการ วินโดว์การค้นหา ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทการค้นหาที่ผู้ดูแลระบบของบริษัทของคุณได้เลือกไว้สำหรับบริษัทของคุณ การค้นหาคำหลักหรือการค้นหาเป้าหมายจะใช้ในวินโดว์การค้นหาที่คุณค้นหาเรคคอร์ดเพื่อเชื่อมโยงกับเรคคอร์ดที่คุณใช้งานอยู่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการค้นหาเรคคอร์ดในวินโดว์การค้นหา โปรดดูที่ การค้นหาเรคคอร์ดในวินโดว์การค้นหา เพจการค้นหาขั้นสูงใน Oracle CRM On Demand ในเพจการค้นหาขั้นสูง ประเภทการค้นหาจะขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่คุณเลือกดังนี้: หากคุณค้นหาประเภทเรคคอร์ดหลายประเภท การค้นหาจะเป็นการค้นหาคำหลัก หากคุณค้นหาประเภทเรคคอร์ดเดียว การค้นหานั้นคือการค้นหาเป้าหมาย สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้การค้นหาขั้นสูง โปรดดูที่ การใช้การค้นหาขั้นสูง หมายเหตุ: การค้นหาโดยใช้ฟิลด์ฟิลเตอร์ด่วนในเพจรายการมักจะเป็นการค้นหาเป้าหมายเสมอ แม้ว่าจะมีการเลือกการค้นหาคำหลักเป็นค่าดีฟอลต์ประเภทการค้นหาสำหรับบริษัทของคุณก็ตาม หากผู้ดูแลระบบของบริษัทเลือกการค้นหาคำหลักเป็นประเภทการค้นหาสำหรับบริษัทของคุณ คุณจะมองเห็นฟิลด์ค้นหาเพียงหนึ่งฟิลด์ในส่วนการค้นหาของแถบการดำเนินการและในวินโดว์การค้นหา การค้นหาคำหลักจะค้นหาบางฟิลด์เพื่อหาค่าที่ตรงกับข้อความที่คุณป้อนในฟิลด์ค้นหา การค้นหาจะแสดงเรคคอร์ดทั้งหมดที่พบสตริงข้อความตรงตามที่คุณป้อนในฟิลด์ที่ค้นหาใดๆ ซึ่งเทียบเท่ากับการใช้เงื่อนไข OR ในฟิลด์ค่าดีฟอลต์ ตัวอย่างเช่น ในการค้นหาคำหลักของเรคคอร์ดคำขอบริการ ระบบจะค้นหาฟิลด์หมายเลขบริการและฟิลด์ชื่อเรื่อง หากคุณป้อนค่า 1234 ในฟิลด์ค้นหาของแถบการดำเนินการ เรคคอร์ดที่แสดงมีรายการดังนี้: เรคคอร์ดทั้งหมดที่มีค่า 1234 ร่วมอยู่ด้วยในฟิลด์เลขที่บริการ เช่น เลขที่คำขอบริการ 12345 และ 01234 เรคคอร์ดทั้งหมดที่มีข้อความ 1234 ร่วมอยู่ด้วยในฟิลด์หัวเรื่อง เช่น ลูกค้ารายงานปัญหาที่มีกับผลิตภัณฑ์หมายเลข 1234 ประเภทเรคคอร์ดบางประเภทไม่รองรับการค้นหาคำหลัก สำหรับรายการประเภทเรคคอร์ดที่รองรับการค้นหาคำหลักและสำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับฟิลด์ที่ถูกค้นหาสำหรับแต่ละประเภทเรคคอร์ดในการค้นหาคำหลัก โปรดดูที่ ฟิลด์ค้นหาค่าดีฟอลต์สำหรับการค้นหาคำหลัก

สิงหาคม 2022 | ลิขสิทธิ์ © 2005, 2022, Oracle และ/หรือบริษัทในเครือ Legal Notices.