| Yazdır Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç

### Çözüm Giriş Sayfasıyla Çalışma Çözüm Giriş Sayfası çözümleri yönetmenin başlangıç noktasıdır. NOT: Şirketinizin yöneticisi Çözüm Giriş Sayfanızın yerleşimini özelleştirebilir. Ayrıca, kullanıcı rolünüz Giriş Sayfalarını Kişiselleştir ayrıcalığını içeriyorsa, sayfaya bölüm ekleyebilir ve sayfadan bölüm kaldırabilirsiniz. ### Çözüm Kaydı Oluşturma Son Görüntülediğim Çözümler bölümündeki Yeni düğmesine tıklayarak çözüm kaydı oluşturabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Kayıt Oluşturma ve Çözüm Alanları. ### Çözüm Listeleriyle Çalışma Çözüm Listeleri bölümünde, birtakım listeler görüntülenir. Oracle CRM On Demand, bir dizi standart listeyle gelir. Tüm standart listeler geneldir. Siz ve yöneticileriniz, farklı ölçütlere dayalı ek listeler oluşturabilir. Aşağıdaki tabloda Çözümlerin standart listeleri açıklanmıştır.
Çözüm Listesi | Filtreler
--- | ---
Onaylanan Çözümler | Durum = Onaylandı
Yayımlanan Çözümler | Yayımlandı = E
En Son Oluşturulan Çözümler | Oluşturulduğu tarihe göre sıralanan tüm çözümler
En Son Değiştirilen Çözümler | Değiştirildiği tarihe göre sıralanan tüm çözümler
Taslak Çözümler (yalnızca Çözümleri Yayımlama ayrıcalığına sahip kullanıcılar görebilir) | Durum = Taslak
En Yüksek Dereceye Sahip Çözümler | Tüm bireyler tarafından verilen en yüksek toplam değerlendirme
En Aktif Çözümler | Servis İstekleriyle en sık bağlantı oluşturulan
Tüm Çözümler | Çözüm Başlığına göre alfabetik olarak sıralanan tüm çözümler
En Son Değiştirdiğim Çözümler | Değiştirildiği tarihe göre sıralanan, sahip olduğunuz tüm çözümler
Bir listeyi görüntülemek için, liste adına tıklayın. Yeni bir liste oluşturmak için Yeni'ye tıklayın. Liste oluşturma hakkında daha fazla bilgi için bkz. Liste Oluşturma ve Geliştirme. Kullanılabilir tüm listeleri gözden geçirmek, yeni bir liste oluşturmak veya mevcut bir listeyi görüntülemek, düzenlemek ya da silmek için Listeleri Yönet'e tıklayın. Oracle CRM On Demand ile gelen standart listeler Listeleri Yönet sayfasında da bulunur. Bu listeler salt görüntülenirdir. Bu nedenle listeleri düzenleyemez veya silemezsiniz. ### En Son Görüntülenen Çözümleri Görüntüleme En Son Görüntülediğim Çözümler bölümünde, en son görüntülediğiniz çözümler gösterilir. ### En Aktif Çözümleri Görüntüleme En Aktif Çözümler bölümünde, servis istekleriyle en sık bağlantı oluşturulan çözümler gösterilir. Yüksek kullanım oranı, servis organizasyonuna müşterilerin ürün ve servislerle ilgili zorluk yaşadıkları belirli alanları gösterebilir. Organizasyonlar, servis temsilcilerine, müşterilere yardımcı olmaları için daha fazla bilgi sağlayarak veya doğrudan müşterilere daha fazla bilgi sağlayarak yanıt verebilir. ### En Yüksek Dereceye Sahip Çözümleri Görüntüleme En Yüksek Dereceye Sahip Çözümler bölümünde, tüm bireyler tarafından verilen en yüksek toplam değerlendirmeye sahip çözümler listelenir. ### Çözüm Giriş Sayfanıza Bölümler Ekleme Kullanıcı rolünüz Giriş Sayfalarını Kişiselleştirme ayrıcalığını içeriyorsa, Çözüm Giriş Sayfanıza aşağıdaki bölümlerin bazılarını veya tümünü ekleyebilirsiniz: En Son Oluşturulan Çözümler En Son Değiştirilen Çözümler En Son Oluşturduğum Çözümler En Son Değiştirdiğim Çözümler Bir veya daha çok rapor bölümü (Şirket yöneticiniz raporları Çözüm Giriş Sayfanızda kullanılabilir hale getirebilir.) Aşağıdaki prosedürde Çözüm Giriş Sayfanıza nasıl bölüm ekleneceği açıklanmıştır. Çözüm Giriş Sayfanıza bölümler eklemek için Çözüm Giriş Sayfasında Yerleşimi Düzenle'ye tıklayın. Çözüm Giriş Sayfası Yerleşimi sayfasında, bölüm eklemek veya çıkarmak ve sayfadaki bölümleri düzenlemek için oklara tıklayın. Kaydet'e tıklayın.

Ağustos 2022'da Yayımlandı | Copyright © 2005, 2022, Oracle ve/veya Oracle'a bağlı kuruluşlar. Legal Notices.