| Yazdır Çevrimiçi Yardımın PDF Sürümünü Aç

## HakkındaOracle Social Engagement and Monitoring Oracle Social Engagement and Monitoring şirketinizle ilgili yorumlar için sosyal medya sitelerini izleyen ayrı bir uygulamadır ve bu yorumlara uygun yanıtlar vermenize yardımcı olur. Bir Oracle Social Engagement and Monitoring kullanıcısı Oracle CRM On Demand uygulamasında bir servis isteği yoluyla ele alınması gereken bir sorun veya şikayet algıladığında yorumun detaylarını doğrudan Oracle Social Engagement and Monitoring uygulamasından CRMOD'ye Gönder'e tıklayarak Oracle CRM On Demand uygulamasına gönderebilir. Oracle CRM On Demand bu bilgileri aldığında aşağıdakiler gerçekleşir: Oracle CRM On Demand sorun ile ilgili bir sosyal medya kaydı oluşturur; bu kayıtta yayına bir URL, yayının yazarının adı ve yayının bulunduğu sosyal topluluğun adı bulunur. Oracle CRM On Demand yayının yazarı için bir sosyal profil kaydı oluşturur (zaten bir kayıt yoksa). Mümkünse, Oracle CRM On Demand sosyal profili Oracle CRM On Demand içinde mevcut olan bir ilgili kişi ile ilişkilendirir. Oracle CRM On Demand sorunu çözmek için bir servis isteği kaydı ve bir etkinlik kaydı oluşturur. Ardından bir müşteri hizmetleri yetkilisi servis isteğini takip edebilir ve sorunu çözebilir. Servis isteği özelliklerini etkinleştirmek için şirket yöneticinizin Oracle Social Engagement and Monitoring alanlarını rolünüzün servis isteği sayfa yerleşimine eklemesi gerekir. Belirli sosyal medya alanları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Servis İsteği Alanları. Bir sayfaya alanların nasıl ekleneceği ile ilgili daha fazla bilgi için bkz. Statik Sayfa Yerleşimlerini Özelleştirme. #### İlgili Konular Sosyal medya ve sosyal profiller ile ilgili bilgiler için aşağıdaki konulara bakın: Sosyal Medya Sosyal Profiller

Ağustos 2022'da Yayımlandı | Copyright © 2005, 2022, Oracle ve/veya Oracle'a bağlı kuruluşlar. Legal Notices.