キューに基づいてケースの表示を設定する方法を教えてください。
ユーザーが「ケース」のリストを表示したり、ユーザー定義検索を作成する場合、アクセスは、関連付けられたすべてのロールに割り当てられたデータ・セキュリティ・ポリシーの累積セットに基づきます。 キュー・メンバーシップに基づいてアクセスを制限できます。
アクセスを制限すると、セキュリティ・コンソールで次のプロセスを完了することで、ユーザーにはキューにある「ケース」のみが表示されます:
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「ユーザーからのデータ・セキュリティ・ポリシーの削除」: より大きな「ケース」セットへのアクセス権を付与する他のデータ・セキュリティ・ポリシーがユーザーに割り当てられている場合は、そのデータ・セキュリティ・ポリシーをユーザーから削除する必要があります。
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「キューに基づいたデータ・セキュリティ・ポリシーの割当て」: 特定のロールの「ケース」にキュー・ベースの可視性を付与します。 これにより、これらの特定のロールを持つユーザーは、リソース・メンバーであるキューに割り当てられた「ケース」のみを表示できます。