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読取り専用アクセス権を持つロールを設定するにはどうすればよいですか。

「ヘルプ・デスク・リクエスト」ヘッダーのみ(または「ヘルプ・デスク・リクエスト」ヘッダーとメッセージの両方)への読取り専用アクセス権を持つロールを設定する方法を次に示します:

ノート:

これらのステップでは、例として「HRサービス・リクエスト管理」職務ロールと「次世代人事ヘルプ・デスク・エージェント」ジョブ・ロールを使用します。 ヘルプ・デスクのジョブと職務ロールの組合せをコピーして、そのロールの読取り専用バージョンを作成できます。 たとえば、「内部サービス・リクエスト管理」職務ロールと「内部ヘルプ・デスク・エージェント」ジョブ・ロールです

1. 管理者としてアプリケーションにサインインします。

2. 「セキュリティ・コンソール」にナビゲートします。

3. 「HRサービス・リクエスト管理」などの「ヘルプ・デスク」職務ロールをコピーします。

   ロールをコピーする場合は、「最上位ロールのコピー」オプションを選択します。

4. 「HRサービス・リクエストの編集」権限または「内部サービス・リクエストの編集」権限を削除します。

5. 「次世代人事ヘルプ・デスク・エージェント」などの「ヘルプ・デスク」ジョブ・ロールをコピーします。

   ロールをコピーする場合は、「最上位ロールのコピー」オプションを選択します。

6. コピーしたジョブ・ロールから「HRサービス・リクエスト管理」子ロールを削除します。

7. コピーしたジョブ・ロールを、ヘッダーのみ(またはヘッダーとメッセージの両方)への読取り専用アクセスが必要なユーザーに関連付けます。 ユーザーに「HRサービス・リクエストの編集」または「内部サービス・リクエストの編集」権限を割り当てる他のロールがないことを確認します。