所有者をキューに割り当てる理由

詳細な情報が必要な場合やデモンストレーションが必要な場合など、特定の顧客のリクエストがある場合は、キュー所有者に依頼することをお薦めします。これにより、キュー所有者は適切なリソースを手動で割り当てることができます。

新しい作業項目がキューに割り当てられると、キュー所有者は通知を受け取ります。必要に応じて、所有者はリクエストの自動割当を上書きし、そのリクエストを専門リソースまたは特定のリソースに手動で割り当てることができます。自動割当が問題ないと所有者が判断した場合、所有者は何も処理する必要はありません。

ノート:

管理者または管理者の場合は、キュー・ページでキューにオーナーを割り当てることができます。設定に応じて、キューの作成時または編集時にキュー所有者を割り当てることもできます。

次のプロセスを実行する必要があります。