サブスクリプションのユース・ケース・シナリオ

このトピックでは、次のユースケースについて説明します:

新規サブスクリプション販売
サブスクリプションの更改

新規サブスクリプション販売

新しいサブスクリプション販売フローには、次のものがあります:

サブスクリプション・サービス
補償範囲

Oracle Subscription Managementでは、定期的なコピー機のインクの配送や、複合的な使用ベースのソフトウェア・サブスクリプションといった無形品目などの、サブスクリプションやサービス、使用ベースの製品を販売するための包括的なソリューションが用意されています。

一定期間にわたるサブスクリプションに関連付けられた、品目の1回かぎりの販売、繰り返し販売または使用ベースの消費のサブスクリプション製品を追加します。サブスクリプション製品では、各明細内にサービス可能品目および価格設定条件を含めることができます。品目は、明細で有形と無形の両方にできます。サブスクリプション製品を作成した後に、製品内の各品目の請求スケジュールをレビューできます。

カバレッジ明細は、明細内の対象資産に必要なサービスのタイプを示します。販売製品タイプが延長保証、予防メンテナンスまたはソフトウェア・メンテナンス、またはサービスレベル契約である、サービス可能在庫品目を含めることができます。資産は、シリアル管理資産または非シリアル管理資産として指定できます。ラップトップやプリンタなどのシリアライズ資産の場合、資産は常に個別の製品になります。資産は、非シリアル管理品目の複数の数量を表すことができます。資産には、顧客資産と顧客関連資産の両方が含まれます。

特定の期間について、サービス可能品目の設定および保守を含むカバレッジ製品を追加します。対象レベルのタイプには、資産、製品、パーティ、顧客アカウント、パーティ・サイト、資産グループおよび製品グループがあります。

詳細は、「Oracle Help Centerサブスクリプション管理」ページの「サブスクリプション管理の実装」ガイドの「サブスクリプションの構成」および「カバレッジ・サービス」の章を参照してください。

サブスクリプションの更改

サブスクリプションの更新シナリオを構成するフローは異なります:

手動(アドホック)更新: これには、見積開始済、商談開始済およびバイヤー開始済(セルフサービス)が含まれます。
自動更新: これには、顧客受入主導の更新フローによる営業担当支援の更新が含まれます。

サブスクリプションは、手動または自動で更改できます。サブスクリプション・ユーザーは、更改処理を使用してサブスクリプションを手動で更改することも、サブスクリプションを自動的に更改するようにアプリケーションを構成することもできます。更改ルールによって、デフォルトの更改処理が決まります。

更新の詳細は、「サブスクリプションを自動的に更新するか、手動で更新するか」および「サブスクリプション更新テンプレートを作成および管理するにはどうすればよいですか。」を参照してください「Oracle Help Centerサブスクリプション管理」ページで使用可能な「サブスクリプション管理の実装」ガイド。