Microsoft 365モニターを使用した同期およびユーザーの管理

Microsoft 365 Monitorを使用して、アドインのすべてのアクティブ・ユーザーの同期ステータスを確認します。同期ステータスの表示に加えて、同期アクティビティを制御し、ユーザーを管理できます。

Microsoft 365モニターでは、次のことができます:

同期アクティビティのモニター
同期アクティビティの変更
ユーザー同期の問題、認可の問題などを表示
ユーザー名やEメール・アドレスの変更などのユーザーの管理

次のセクションの説明に従って、いずれかの情報カードをクリックして、各カードの詳細を表示します。

同期アクティビティを変更およびモニターし、ユーザーを表示および管理するステップ

Microsoft 365モニターにアクセスするには:

設定ユーザーとして営業アプリケーションにサインインします。
サンドボックスの外で、「構成」>「アプリケーション・コンポーザ」にナビゲートします。
「生産性アプリケーション構成」>Oracle Sales for Outlookにナビゲートします。
「Microsoft 365モニター」ボタンをクリックします(ページ・レベルで使用可能)。

ユーザーの集計済同期情報の表示

Microsoft 365の「モニター」ページには、次の表に示すステータスに基づいてユーザー数を示す4つの情報カードが表示されます:

情報カード名	表示内容
すべてのユーザー	アドインのアクティブ・ユーザーの数を表示します。
期限切れの承認	認可資格証明が失効したユーザーの数を表示します。
同期使用不可	同期が無効化されたユーザーの数を表示します。
最新の同期に成功しました	最近実行された同期ジョブでデータが営業アプリケーションに正常に同期されたユーザー数が表示されます。
最新の同期に失敗しました	最近実行された同期ジョブで少なくとも1つの同期エラーがあるユーザーの数を表示します。
未処理の同期エラー	未処理の同期エラーがあるユーザーの数が表示されます。

すべてのユーザーの詳細を表示

いずれかの情報カードを選択すると、表内のユーザーのリストがリフレッシュされ、ユーザーに対して次の情報が表示されます:

最新同期に含まれる: この列には、実行された最新の同期にユーザーが含まれている場合はチェック・マークが、含まれていない場合はXが表示されます。
Oracle Sales承認済: この列には、同期中にユーザーのトークンがアクティブであったかどうかのチェック・マークが表示されます。
Microsoft承認済: この列には、ユーザーのMicrosoftトークンが同期中にアクティブであったかどうかのチェック・マークが表示されます。
ユーザー: この列には、Oracle営業アプリケーションのユーザーのユーザー名が表示されます。
Microsoft 365ユーザー: この列には、Microsoftのユーザー電子メール・アドレスが表示されます。
最終同期開始: この列には、最後の同期の開始時間が表示されます。
最終同期期間: この列には、最終同期の合計期間が表示されます。
ノート: 合計期間には、Microsoft 365期間、Oracle Sales期間、および他の内部プロセスにかかった時間が含まれます。
最終同期ステータス: この列には、ステータスが成功した場合はチェック・マークが、成功しなかった場合はXが、そのユーザーに情報が適用されない場合は空白の円が表示されます。また、最後の同期に警告があった場合は、黄色の円のアイコンに感嘆符が表示されます。
Redwood UXの使用: この列のチェック・マークは、ユーザーがMicrosoft 365統合にOracle Sales Redwood UXを使用していることを意味します。

1人以上のユーザーの管理

「アクション」ドロップダウン・リストを選択して、単一ユーザーまたは複数のユーザーに対して次のアクションを実行します:

現在の同期を一時停止: 選択したユーザーの進行中の同期を一時停止します。
将来の同期の無効化: 選択したユーザーの先日付データ同期を使用不可にします。同期を再開するには、同じユーザーを選択し、「アクション」メニューから「完全同期の実行」を選択します。
完全同期の実行: 選択したユーザーの完全同期を実行します。
ユーザー資格証明の更新: ユーザーのMicrosoft電子メール・アドレスおよび営業アプリケーション・ユーザー名を更新します。詳細は、「ユーザー・マッピングの管理」を参照してください。
ユーザー詳細のエクスポート: ユーザーの詳細を.csvファイルとしてダウンロードします。
ユーザーを完全に削除: 表からユーザーの詳細を削除します。 Salesアプリケーションからはユーザーが削除されないことに注意してください。詳細は、「ユーザー・マッピングの管理」を参照してください。

ユーザーの詳細の表示

表内のユーザー名をクリックして、ユーザーの詳細ページに移動します。ページに表示される内容は次のとおりです:

ユーザー同期要約リージョン

ページのサマリー・リージョンには、次のものが表示されます:

名前: ユーザーのユーザー名および電子メール・アドレス。ユーザー名は、SalesおよびMicrosoftに格納されているユーザー名です。電子メールは、Microsoftで格納されているものです。
ステータス: 次のステータスが表示されます:
- Microsoft承認済: ユーザーのMicrosoft資格証明またはトークンが同期中にアクティブだった場合はチェック・マーク、ユーザーが認可されていない場合はXを表示します。
- アクティブ: ユーザーがアクティブの場合、チェック・マークが表示されます。
- 同期/同期の有効化無効: ユーザーの同期を手動で無効にした場合、ステータスは「同期無効」として表示されます。
競合解決: 競合解決の設定を表示します。

同期履歴リージョン

「同期履歴」リージョンには、次のようなユーザーの同期アクティビティの詳細が表示されます:

結果: この列には、同期が成功した場合はチェック・マークが、同期が失敗した場合はXが表示されます。
トランザクション番号: この列には、同期プロセス番号が表示されます。同期が実行されるたびに、トランザクション番号が異なります。
同期開始および同期終了: この列には、同期の開始日時と終了日時が表示されます。
Microsoft 365変更: この列には、Microsoftで変更されたレコードの数が表示されます。
Microsoft 365期間: この列には、Microsoftで同期にかかった時間が表示されます。
CX Sales 365の変更点: この列には、Salesで同期されたレコード数が表示されます。
CX Sales 365期間: この列には、Salesでの同期にかかった時間が表示されます。
競合: この列には、競合があるレコードの数が表示されます。
Redwood UXの使用: この列は、ユーザーがMicrosoft 365統合にOracle Sales Redwood UXを使用していることを示しています。
同期エラー・ログを表示: このボタンを使用して、ユーザーの同期エラー・ログを表示およびエクスポートします。

「ユーザー詳細」ページでのユーザーの管理

「アクション」メニューを使用してユーザーを管理します:

将来の同期の無効化: 選択したユーザーの先日付データ同期を使用不可にします。同期を再開するには、同じユーザーを選択し、「アクション」メニューから「完全同期の実行」を選択します。
完全同期の実行: ユーザーの完全同期を実行します。
ユーザー資格証明の更新: Microsoftに保存されているユーザーの電子メール・アドレスを更新します。営業アプリケーション・ユーザー名を更新することもできます。
デバッグ・ログを有効にします: このオプションは、Oracle Supportまたは別のOracle担当者がデバッグ・ログを指定するように求めている場合に使用します。
ユーザーを完全に削除: 表からユーザーの詳細を削除します。 Salesアプリケーションからはユーザーが削除されないことに注意してください。詳細は、「ユーザー・マッピングの管理」を参照してください。