機械翻訳について

CRM - CRM顧客対応商談リアルタイム

説明

CRM顧客対応アクティビティ・リアルタイム・サブジェクト領域を使用すると、商談に関連する顧客対応に関するリアルタイムのインサイトを取得できます。 これにより、商談を効果的に管理および育成し、最終的にはクローズの成功の可能性を高めることができます。

このサブジェクト領域を使用して、商談のやり取りを監視し、商談管理を強化し、成約率を高め、商談エンゲージメント・プロセスをリアルタイムで合理化します。

ビジネス上の質問

このサブジェクト領域は、次のビジネス上の質問に回答できます。

• チーム・メンバーが、より効果的なやり取りのために追加のトレーニングを必要とする分野はありますか?

• 特定のインタラクション・パターンは、より正確な予測と相関していますか。

• インタラクションに基づいて商談が成約し、他の商談が失注した理由に関するインサイトを取得

• インタラクションに基づいて販売サイクルの長さを分析し、販売サイクルを短縮するにはどうすればよいでしょうか。

• インタラクション・インサイトに基づいて販売プロセスをどのように最適化できますか。

• 顧客対応は、販売機会の進行とどのように関連していますか?

• 最初のやり取りから商談をクローズするのに平均どれくらいの時間がかかりますか?

• 健全な機会またはリスクのある機会を示すインタラクション・パターンは何ですか。

• どのようなインタラクションがエンゲージメント率とレスポンス率の向上につながりますか?

• セールス・パイプラインを通じて商談を進める上で、最も影響力のあるインタラクションはどれですか。

• 成約商談の成功に最も影響を与えるのは、どの顧客対応ですか。

• 商談の管理に最も効果的な営業チーム・メンバーはどれですか。

ジョブ・ロール

次のジョブ・ロールは、このサブジェクト領域へのアクセスを保護します。

• チャネル・アカウント・マネージャ

• チャネル管理者

• チャネル運用マネージャ

• チャネル・パートナ・マネージャ

• チャネル・パートナ・ポータル管理者

• チャネル営業責任管理者

• チャネル営業マネージャ

• 顧客関係管理アプリケーション管理者

• 顧客サービス・マネージャ

• 顧客サービス担当

• 人事管理ヘルプ・デスク管理者

• 人事管理ヘルプ・デスク・エージェント

• 人事管理ヘルプ・デスク・マネージャ

• パートナ管理者

• パートナ営業マネージャ

• パートナ営業担当

• 営業管理者

• 営業マネージャ

• 営業担当

• 営業制限付きユーザー

• 営業部長

職務ロール

次の職務ロールは、このサブジェクト領域へのアクセスを保護します。

• HRヘルプ・デスク管理者トランザクション分析職務

• HRヘルプ・デスク・エージェント・トランザクション分析職務

• HRヘルプ・デスク・マネージャ・トランザクション分析職務

• パートナ・チャネル管理トランザクション分析職務

• パートナ・チャネル・トランザクション分析職務

• パートナ組織トランザクション分析職務

• 営業管理トランザクション分析職務

• 営業幹部トランザクション分析職務

• 営業経営トランザクション分析職務

• 営業トランザクション分析職務

• サービス管理トランザクション分析職務

• サービス・マネージャ・トランザクション分析職務

• サービス・トランザクション分析職務

プライマリ・ナビゲーション

「ナビゲータ」>「営業」>「商談」

時間レポート

このサブジェクト領域は、履歴レポートをサポートしていません。

時間ディメンションは"CRM - CRM顧客対応商談リアルタイム"."顧客対応"."開始時間"にリンクされています。

トランザクション粒度

このサブジェクト領域は、商談ベースの顧客対応の粒度でデータを返します。

特別な考慮事項

デフォルトでは、このサブジェクト領域の暗黙的ファクト表は相互作用ファクトです。 つまり、商談関連メトリックがない場合、レポートは顧客対応レベルに関連付けられたすべてのデータを返します。 商談の顧客対応に関するレポートを作成するには、サブジェクト領域から商談関連基準を選択します。