販売 - CRMリソース・システム使用状況
説明
このサブジェクト領域には、CRMリソースアクティビティに関するレポート用のデータが表示されます(リソースは個人またはユーザーです)。
このサブジェクト領域は、チャネル別リソース・アクティビティ、期間内のリソース・アクティビティ、およびリソース・アクティビティのない期間についてレポートする場合に使用します。
21 A、「販売 - CRMオブジェクト・アクティビティ」および「販売 - CRMリソース・システム使用」サブジェクト領域では、モバイル・チャネルの最新のCX Sales Mobileアプリケーションがサポートされるようになりました。 モバイル・チャネルで、CX営業モバイル・アプリケーションのすべてのバージョンのレポートが提供されるようになりました。
CX営業モバイル・アプリケーションのすべてのバージョンで使用可能なユーザー採用レポートがサポートされたことで、組織が最新のCX営業モバイル・アプリケーションに移行したときに組織のユーザー採用メトリックが正確になります。
メール(Microsoft 365)およびモバイル・アプリケーションの場合、レポートが特定の日に実行されると、その日のデータは24時間経過するまで表示されません。 スケジュール済プロセス・ユーザーのBIレポート監査データのリフレッシュの実行
採用レポートでは、この動作は変更されません。
ビジネス上の質問
このサブジェクト領域は、次のビジネス上の質問に回答できます。
プライマリ・ナビゲーション
「ナビゲータ」>「ユーザーの管理」
時間レポート
このサブジェクト領域では、一定期間にわたるシステムでのCRMユーザー・アクティビティのレポートがサポートされています。
時間ディメンションは、CRMユーザー・ログイン日にリンクされています
このサブジェクト領域にはアンカー日がありません。
トランザクション粒度
このサブジェクト領域では、ログイン日、チャネル、またはユーザーの単位でデータが返されます。
特別な考慮事項
1. データの機密性を考慮すると、このサブジェクト領域へのアクセスは、BI職務ロールBI User System SA Accessに制限されます。
2. ユーザー・アクティビティ・データは、プロファイル・オプションFND_TRACK_USER_ACTIVITYが有効で、ESSジョブ「ユーザー採用レポートのBIレポート監査データのリフレッシュ」が実行されている場合にのみ追跡されます。
3. リソース階層別にレポートするには、Cloud Customer Connect「リソース階層別システム使用状況」、https://cloudcustomerconnect.oracle.com/posts/177c03f749の次の投稿を参照してください
4. リソースおよび時間レベルでのマイナス・レポートをサポートします。 これにより、どのリソースがシステムを使用していないか、およびシステムが使用されていないかを報告できます。
5. このサブジェクト領域には、全期間のアクティビティが従業員ディメンションに基づいて表示され、アクティビティありまたはアクティビティなしの期間のレポートがサポートされます。 このため、年または月のいずれかの期間を含むカスタム・レポートを作成する場合、レポートは特定の期間でフィルタする必要があります。 このようなフィルタがない場合、レポートには、時間ディメンションの完全な100年の結果が表示されます。
6. 最適なパフォーマンスを得るには、次のことをお薦めします:
a. 特定の年または月の時間フィルタを追加します。 時間フィルタは1年を超えることはできません。
b. リージョンなどのリソース・フィルタを追加します。
c. 大きなレポートを小さなレポートに分割します。
d. マイナス・レポートが要件でないかぎり、アクティビティのある日に関するフィルタ有効日数fact> 0toレポート。
7. メール(Microsoft 365)およびモバイル・アプリケーションの場合、レポートが特定の日に実行されると、その日のデータは、24時間の期間が経過するまで表示されません。 スケジュール済プロセス・ユーザー採用レポートのBIレポート監査データのリフレッシュを実行しても、この動作は変更されません。