チャット
チャット・ビュー・オブジェクトは、チャットの詳細を提供します。 「チャット・メッセージ」ビュー・オブジェクトによって参照されます。
データストア・キー : CrmAnalyticsAM.ServiceExtractAM.SvcMgmtBiccExtractAM.ChatExtractPVO
主キー : ChatId
初期抽出日 : CreationDate
増分抽出日 : LastUpdateDate
属性
この表は、公開属性とその説明のリストを示しています。
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| AccountPartyId | 担当者に関連付けられたアカウントの一意の識別子。 これは、パーティ・ビュー・オブジェクトへの外部キーです。 |
| AssigneeResourceId | 割り当てられたリソースの一意の識別子。 これは、パーティ・ビュー・オブジェクトへの外部キーです。 |
| CategoryId | カテゴリの一意の識別子。 これは、カテゴリ・ビュー・オブジェクトへの外部キーです。 |
| ChatDirectionCd | チャットを開始したユーザーを示します。 値は、顧客開始のインバウンドおよびエージェント開始アウトバウンドです。 |
| ChatId | レコードの一意の識別子。 これは、ビュー・オブジェクトの主キーです。 |
| ChatSource | WCFS、RW UI、Facebookなど、チャットのソース。 |
| ContactPartyId | この作業リクエストの顧客担当者。 これは、パーティ・ビュー・オブジェクトへの外部キーです。 |
| CreatedBy | 行を作成したユーザー。 |
| CreationDate | 行が作成された日時。 |
| DeletedFlag | レコードが論理的に削除されたかどうかを示します。 |
| Eメール | お客様が「チャットのリクエスト」フォームに入力した電子メール・アドレス。 |
| EndUserSessionId | チャット・サーバーのエンド・ユーザー・セッション識別子。 |
| FirstName | 「チャットのリクエスト」フォームで顧客が入力した名。 |
| IncidentName | チャットが作成された参照先ビジネス・オブジェクトの数または名前。 |
| IncidentType | リクエスト・エンゲージメント・メッセージで受信した、チャットに関連付けられたインシデント・タイプ。 |
| InventoryItemId | チャットが関連付けられている在庫アイテム。 |
| InventoryOrgId | チャットが関連付けられている在庫アイテムの組織。 |
| LastName | 顧客が「チャットのリクエスト」フォームに入力した姓。 |
| LastUpdateDate | 行が最後に更新された日時。 |
| LastUpdateLogin | 行を最後に更新したユーザーのセッション・ログイン。 |
| LastUpdatedBy | 行を最後に更新したユーザー。 |
| MercConvDoneFlag | Mercury会話が完了したかどうかを示します。 会話がない場合、値はnullです。 |
| MercuryConversationId | 表SVC_MC_CONVERSATIONのconversation_alternate_idを参照する代替識別子。 |
| ObjectVersionNumber | 行が更新された回数。 |
| OsvcChatId | Right Now ServerからのOracle Service (Right Now)チャットID。 |
| ProdGroupId | 製品の製品グループ。 これは、製品グループ・ビュー・オブジェクトへの外部キー参照です。 |
| 質問 | 「チャットのリクエスト」フォームで顧客が入力した質問。 |
| QueueId | 割り当てられたキューの一意の識別子。 これは、キュー・ビュー・オブジェクトに対する外部キーです。 |
| StatusCd | ステータス・コードを示す参照コード。 |
| SubstatusCd | サブステータス・コードを示す参照コード。 |
| TierOneSessionId | アプリケーション・コンテキストにおけるエンド・ユーザーのセッションの一意の識別子。 |