顧客対応集計
顧客対応集計ビュー・オブジェクトは、今週、月、エージェント、チャネルおよびサービス・リクエストに関連付けられていない顧客対応の数などの顧客対応メトリックを要約します。
データストア・キー : CrmAnalyticsAM.ServiceExtractAM.SvcMgmtBiccExtractAM.InteractionAggExtractPVO
主キー : InteractionsAggId
初期抽出日 : CreationDate
増分抽出日 : LastUpdateDate
属性
この表は、公開属性とその説明のリストを示しています。
| 名前 | 説明 |
|---|---|
| AgentId | 顧客対応に関与したエージェント。 これは、パーティ・ビュー・オブジェクトへの外部キーです。 |
| CalMonth | 月の一意の識別子。 |
| CalWeek | 週の一意の識別子。 |
| ChannelId | Channelsオブジェクトに対する外部キーとして使用されるチャネルの一意の識別子。 |
| CreatedBy | 行を作成したユーザー。 |
| CreationDate | 行が作成された日時。 |
| 顧客対応 | 週、月、エージェントおよびチャネル別に集計された顧客対応の数。 |
| InteractionsAggId | レコードの一意の識別子。 これは、ビュー・オブジェクトの主キーです。 |
| InteractionsNoSr | サービス・リクエストに関連付けられていない顧客対応の数で、週、月、エージェントおよびチャネル別に集計されます。 |
| LastUpdateDate | 行が最後に更新された日時。 |
| LastUpdateLogin | 行を最後に更新したユーザーのセッション・ログイン。 |
| LastUpdatedBy | 行を最後に更新したユーザー。 |
| ObjectVersionNumber | 行が更新された回数。 |
| StripeCd | CRMやHCMなど、ストライプ・コードを示す参照コード。 |