その他の処理の実行

アクション・バーを使用して実行できるその他のアクションは次のとおりです。

処理	説明
コールのログ記録	組織が電話システムと統合されておらず、デスク電話を使用している場合、インバウンドまたはアウトバウンド・コール・ノートを手動でログに記録できます。
ナレッジの検索	ナレッジ・データベースを検索し、「タイトル」および「参照番号」を含む新しいブラウザ・タブに結果を表示します。
類似サービス・リクエストの検索	現在作業中のサービス・リクエストの主要属性に基づいて、アプリケーション内で同様のサービス・リクエストを検索します。新しいブラウザ・タブに結果が表示されます。ノート: アクション・バーでは、見つけるにこれらのシノニムを入力した場合でも、推奨アクションに類似サービス・リクエストの検索アクションが表示されます: 検索、表示、検出、着くおよびマッチ。
サービス・リクエストの解決	サービス・リクエストを解決できます。ノート: アクション・バーでは、解決にこれらのシノニムを入力した場合でも、推奨アクションにサービス・リクエストの解決アクションが表示されます: 閉める, 完了.
サービス・リクエストのコピー	ほとんどの情報が同じ場合に、既存のサービス・リクエストをコピーして新しいサービス・リクエストを迅速に作成できます。ノート: アクション・バーでは、コピーにこれらのシノニムを入力した場合でも、推奨アクションにサービス・リクエストのコピーアクションが表示されます: クローン, 重複.
サービス・リクエストの削除	必要な権限がある場合は、サービス・リクエストを削除できます。