HRサービス・リクエストでスマート・テキストを使用するにはどうすればよいですか。

サービス要求(SR)での作業を開始するときに、スマート・テキストを設定できます。スマート・テキストを使用すると、応答を迅速に送信したり、SRで作業するたびにテキストを再入力せずに更新できます。

「サービス要求の編集」ページで、「復元」ペインの矢印をクリックします。スマート・テキストを挿入するには、スマート・テキストを挿入するフィールドを選択します。次に、次のいずれかの処理を実行します。