機械翻訳について

顧客のレスポンス後にサービスまたはヘルプ・デスクのリクエスト・ステータスを自動的に更新するにはどうすればよいですか。

アプリケーション・コンポーザで、サービス・リクエスト親オブジェクトまたはHRヘルプ・デスク・リクエスト・オブジェクトのメッセージ子オブジェクトに対してトリガーを作成

その方法は次のとおりです。

1. 新しいサンドボックスを作成するか、既存のサンドボックスを開きます。 サンドボックスの「ツール」メニューから、「アプリケーション・コンポーザ」を選択します。
2. オブジェクト・パネルで、「標準オブジェクト」、「HRヘルプ・デスク・リクエスト」(または「サービス・リクエスト」)の順に展開し、「メッセージ」子オブジェクトを展開して、「サーバー・スクリプト」を選択します。
3. 「トリガー」タブをクリックし、「新しいトリガーの追加」をクリックします。
4. 「トリガー」ドロップダウン・リストから、「データベースに挿入する前に」を選択します。
5. 検証が失敗した場合のエラー・メッセージを入力します。
6. 「トリガー定義」フィールドに、次のGroovyスクリプトを貼り付けます:
   ノート: スクリプトのCUST_REPONDを独自のステータス値に変更します。

   def parentSR = ServiceRequest
   def msgSource = SourceCd
   def msgChannel = ChannelTypeCd
   def parentStatus = ServiceRequest?.StatusCd
   def msgType = MessageTypeCd
   
   
    
   if (msgSource =='ORA_SVC_INBOUND_MSG' && msgChannel =='ORA_SVC_EMAIL' &&
   msgType == 'ORA_SVC_CUSTOMER_ENTRY' && ParentMessageId !=null)
   
   parentSR.setAttribute('StatusCd', 'CUST_RESPOND')

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