機械翻訳について

アシスト・インタビュー要約を有効化

アシスト要約オプションを有効にして、インタビュー中に人工知能(AI)によって提示されたテキストを使用して、エージェントのインタビュー要約を事前入力できます。

この機能を有効にすると、インタビュー要約をサポートするテンプレート(営業コール・ガイド・テンプレートなど)に、インタビュー要約オーサリング画面「自動生成テキストによるデフォルト・コール要約」に追加チェック・ボックスが表示されます。 チェックすると、インタビュー中に提供されたAIベースの回答によって提示されたテキストがインタビュー・ユーザーのインタビュー要約に事前入力されます。 面接ユーザーは、提示されたテキストを受諾または上書きできます。

このステップはオプションであり、インタビュー要約でAI提示コンテンツを使用する予定の場合にのみ必要です。 このオプションは、後でいつでも有効にできます。

1. 「ナビゲータ」→「自分の企業」→「設定および保守」作業領域をクリックします
2. 「タスク」メニューをクリックし、「検索」をクリックします。 「プロファイル・オプションの管理」タスクを検索して開きます。
3. ORA_OIA_INTERVIEW_AI_ASSISTED_AGENT_SUMMARY_ENABLEDプロファイル・オプション・コードを使用して、「インタビューAI提示使用可能」プロファイル・オプションを検索します。
4. プロファイル値として「使用可能」を選択します。
5. 「保存して閉じる」をクリックします

ノート: プロファイル値の変更は、次回のサインイン時にユーザーに影響を与えます。