Redwoodユーザー・エクスペリエンスのサービス・ロジスティクス・ランディング・ページ

このサービス・ロジスティクスのランディング・ページに最初にアクセスすると、タスクのレビューおよび完了に使用できる主要なメトリックが表示されます。

このランディング・ページにアクセスするには:

ORA_RCL_LANDING_PAGE_REDWOOD_ENABLEDプロファイルを「はい」に設定する必要があります。

また、フィールド・サービス管理者、フィールド・サービス技術者およびデポ修理マネージャの各ロールに関連付けられた権限も必要です:

ノート: フィールド・サービス管理者、フィールド・サービス技術者、デポ修理マネージャなどの事前定義済ジョブ・ロールには、対応する権限があり、一意のジョブ・ロールの作成に使用されます。

次の権限によって、このランディング・ページにアクセスできます:

「サービス・ロジスティクス」ランディング・ページのOTBIレイアウトの更新(RCL_CONFIGURE_OTBI_REPORTS_LANDING_PAGE_PRIV)
「サービス・ロジスティクス」Redwoodランディング・ページへのアクセス(RCL_REDWOOD_LANDING_PAGE_PRIV)
デポ・マネージャのデポ修理KPIへのアクセス(RCL_RMA_DEPOT_KPI_PRIV)
デポ・マネージャの進行中の見積KPIへのアクセス(RCL_ESTIMATES_SUMMARY_DEPOT_KPI_PRIV)
フィールド・サービス技術者の進行中の見積KPIへのアクセス(RCL_ESTIMATES_SUMMARY_TECH_KPI_PRIV)
見積要約KPIへのアクセス(RCL_ESTIMATES_SUMMARY_PRIV)
ステータス別作業オーダー手数料KPIへのアクセス(RCL_WORK_ORDER_CHARGES_STATUS_PRIV )
フィールド・サービス技術者の転記準備完了作業オーダーへのアクセスKPI (RCL_WORK_ORDER_CHARGES_STATUS_FSTECH_PRIV)

プロファイル・オプションおよび権限の詳細は、サービス・ロジスティクス実装スタート・ガイドを参照してください。

作業オーダー・エリア

このランディング・ページを開くと、RCL_DEF_WORK_ORDER_AREAプロファイル・オプションによって作業オーダー領域が決定されます。「表示別」ボタンをクリックしてドロワーにアクセスすることで変更できます。

キー・パフォーマンス・インジケータ

また、転記準備が完了した作業オーダー、進行中の見積および進行中のデポ修理の件数も表示されます。表示される「The KPI」タブは、アクセス権によって異なります。

ランディング・ページの「主要業績評価インジケータ(KPI)」タブのいずれかを選択します。

作業オーダー転記準備完了: このタブには、サービス作業オーダーおよび転記されていないサード・パーティ作業オーダーを含む作業オーダーの合計数が表示されます。各作業オーダーは個別にリストされます。

Redwoodのサービス・ロジスティクス・ランディング・ページ - 「作業オーダー転記準備完了」タブ

検索バーに文書番号、顧客番号またはステータスを入力して「入力」をクリックし、作業オーダーをフィルタします。
作業オーダーの「文書番号」リンクをクリックすると、作業オーダー手数料詳細ページに移動してレビューおよび追加処理を実行できます。
「表示別」をクリックして、転記準備が完了している作業オーダーを「作業オーダー・エリア」でフィルタします。

作業オーダー転記準備完了

フィールド	説明
文書番号	「文書番号」リンクをクリックして、作業オーダー詳細ページに移動します。
サービス・リクエスト番号	関連付けられている作業オーダーのサービス・リクエスト番号を表示します。
報告ステータス	「新規」、「レビュー要」または「エラー」など、作業オーダーの報告ステータスを表示します。
顧客	作業オーダーの顧客を表示します。
Technician (技術者)	作業オーダーに割り当てられている技術者を表示します。

進行中の見積: このタブには、アクセスに応じて、作業オーダーまたはRMAの進行中の見積の合計数が表示されます。これには、承認済または取消済ステータスでないすべての見積が含まれます。

ノート: フィールド・サービス技術者ロールとデポ・マネージャ・ロールの両方に関連付けられた権限がある場合は、ランディング・ページにKPIの結合ビューが表示されます。それ以外の場合は、作業オーダーまたはデポ修理の見積が表示されます。

Redwoodのサービス・ロジスティクス・ランディング・ページ - 「進行中の見積」タブ

検索バーに見積番号、ドキュメント番号または顧客を入力し、「入力」をクリックして見積をフィルタします。
「見積番号」リンクをクリックして、見積の詳細ページを表示します。

進行中の見積

フィールド	説明
見積番号	「見積番号」リンクをクリックして、見積詳細ページに移動します。この番号にはバージョンも含まれます。
見積ステータス	ドラフト、レビュー中、承認待ちなど、見積のステータスを表示します。「取消済」または「承認済」は見積ステータスには使用されません。
見積タイプ	「バインド」、「非バインド」または「超過しない」などの見積のタイプを表示します。
文書タイプ	見積の文書タイプを表示します。
文書番号	見積が作成された文書番号を表示します。
顧客	見積が作成された顧客を表示します。

デポ修理進行中: このタブには、「転記済」ステータスの報告が関連付けられていないRMAの合計数が表示されます。サービス・ロジスティクス・ランディング・ページ(Redwood) - 「デポ修理中」タブ

Redwoodのサービス・ロジスティクス・ランディング・ページ - 「デポ修理進行中」タブ

RMA明細番号、ステータス、顧客または組織でRMAをフィルタします。
デポ修理の詳細を表示するには、「RMA明細番号」をクリックします。
「表示別」をクリックして、進行中のデポ修理を「在庫組織」でフィルタします。

デポ修理進行中

フィールド	説明
RMA明細番号	「デポ修理詳細」ページに移動するには、「RMA明細番号」リンクをクリックします。
RMAステータス	RMAのステータス(受入済、未開始、請求待機中、クローズ済など)を表示します。
組織	デフォルトの在庫組織を表示します。在庫トランザクション組織プロファイル(INV_DEFAULT_ORG_ID)からデフォルト設定されます。プロファイルが設定されていない場合は、アクセス可能な最初の在庫組織が表示されます。
顧客	顧客名を表示します。 RMA明細が作成された顧客を表示します。
報告ステータス	「新規」や「原価計算済」など、RMA明細の報告ステータスを表示します。

処理

処理を使用して、サービス・ロジスティクス内の様々なページを開きます。

「アクション」リージョンで、固定されたアクションのいずれかをクリックします。
「アクション」ドロワーで使用可能なすべてのアクションのリストを表示するには、「すべての処理の表示」をクリックします。
ノート:
ピン留めしたアクションを変更するには、「すべて表示」アクション・ドロワーに表示されるピンをクリックします。

ガイド付きジャーニ

このランディング・ページはガイド付きジャーニに対して有効です。詳細は、Visual Builder Studioを使用したRedwoodアプリケーションおよびSCMの拡張ガイドの「ページ・プロパティを使用したガイド付きジャーニ構成」のトピックを参照してください。