特定のマネージャ・タイプに対するマネージャのダッシュボードの構成

特定のマネージャ・タイプに、マネージャのダッシュボードでのエンゲージメントおよび対応アナリティクスの表示を許可し、「自分のチーム」 > 「タッチ・ポイント」から従業員関連アクションを実行できます。

これは、「自分のクライアント・グループ」 > 「さらに表示」のクイック・アクションの一部として使用可能な「タッチ・ポイント構成」タスクを使用して構成できます。

このタスクを使用すると、プロジェクト・マネージャやリソース・マネージャなどの特定のマネージャ・タイプ(グローバルHRですでに構成されているマトリックス・マネージャ)へのデータ・アクセスを許可できます。また、ライン・マネージャおよびマトリックス・マネージャを含むすべてのマネージャ・タイプへのデータ・アクセスを許可することもできます。

ノート: ライン・マネージャは、このタスクでの選択に関係なく、常にマネージャのダッシュボードにアクセスできます。

この構成は、選択したマネージャ・タイプが表示および実行できる次の顧客対応アナリティクスおよびタスクに影響します。これらのアナリティクスおよびタスクで考慮される従業員のリストは、雇用関係があるマネージャ・タイプに固有です。

「要約」タブ

チーム - 平均対応
チーム - 平均チェックイン
顧客対応チャート
パルス・スコアの比較チャート
「次回のチェックイン」、「期限超過チェックイン」および「低」パルス・スコア・セクションに表示される従業員のリスト

従業員タブ

従業員リスト
チェックインのスケジュール、フィードバックの提供、フィードバックのリクエスト、報奨およびレコグニションの送信などの処理。

ノート: タッチ・ポイント構成タスクを使用して、期限超過を表示する必要がある過去の日数、および今後のチェックインを要約タブに表示する必要がある将来の日数を構成することもできます。