機械翻訳について

エンド・ユーザーに対するServiceNowを使用したセルフ・サービス

エンド・ユーザーは、Oracle Access Governance Service Catalogでリクエストを作成し、そのリクエストを履行のためにOracle Access Governanceに渡すことができます。 これにより、エンド・ユーザーは、Oracle Access Governanceへのフルフィルメント、リスク・アセスメントおよびコンプライアンスを残しながら、すべてのアクセス・リクエストに対してServiceNowを単一の画面として使用できます。

アクセス・リクエストの作成(自身)

エンド・ユーザーは、ServiceNowサービス・ポータルのOracle Access Governance Service Catalogにリストされている権限へのアクセスをリクエストできます。

別のユーザーのアクセス・リクエストを作成するには:
  1. ServiceNow UIで、アプリケーション・スコープをOracle Access Governance Service Catalogに設定します。
  2. ServiceNow UIにナビゲートし、Oracle Access Governance Service Catalogアプリケーションを検索します。
  3. ServiceNowアプリケーション・ナビゲータから「Oracle Access Request Portal」を選択します。
  4. Oracle Access Governance Service Catalogポータルから、「アクセス・リクエスト」アイコンを選択します。
  5. 「Is this request for you?」というプロンプトが表示されたら、「Yes」チェック・ボックスを選択します。
  6. 「リクエストするアクセス・バンドルの選択」プロンプトで、アクセスをリクエストするアクセス・バンドルを選択します。
  7. アクセス・リクエストの「Justification」を入力します。
  8. 「送信」をクリックします。

アクセス要求の作成(その他)

管理者ロールまたはマネージャ・ロールを持つエンド・ユーザーは、別のユーザーのOracle Access Governance Service Catalogにリストされている権限へのアクセスをリクエストできます。 リクエストは、ServiceNowサービス・ポータルで行われます。

別のユーザーのアクセス・リクエストを作成するには:
  1. ServiceNow UIで、アプリケーション・スコープをOracle Access Governance Service Catalogに設定します。
  2. ServiceNow UIにナビゲートし、Oracle Access Governance Service Catalogアプリケーションを検索します。
  3. ServiceNowアプリケーション・ナビゲータから「Oracle Access Request Portal」を選択します。
  4. Oracle Access Governance Service Catalogポータルから、「アクセス・リクエスト」アイコンを選択します。
  5. 「この要求はありますか?」というプロンプトが表示されたら、「いいえ」チェック・ボックスを選択します。
  6. 「このリクエストの対象者」プロンプトで、アクセスをリクエストするServiceNowユーザーを選択します。
  7. 「リクエストするアクセス・バンドルの選択」プロンプトで、アクセスをリクエストするアクセス・バンドルを選択します。
  8. アクセス・リクエストの「Justification」を入力します。
  9. 「送信」をクリックします。

リクエスト・ステータス

Oracle Access Governance Service Catalogからアクセス・リクエストが送信されると、ユーザーはServiceNowサービス・ポータルでリクエストの履行ステータスをモニターできます。

リクエスト・ステータスの確認

管理者およびエンド・ユーザーは、アクセス・リクエストのステータスをServiceNowサービス・ポータルで確認できます。

アクセス・リクエストのステータスを確認するには:
  1. ServiceNow UIで、アプリケーション・スコープをOracle Access Governance Service Catalogに設定します。
  2. ServiceNow UIにナビゲートし、Oracle Access Governance Service Catalogアプリケーションを検索します。
  3. ServiceNowアプリケーション・ナビゲータから「Oracle Access Request Portal」を選択します。
  4. Oracle Access Request Portalから、「サービス・ポータル」アイコンを選択します。
  5. ServiceNowサービス・ポータルから、メニュー・バーから「Oracle AG Request」を選択します。
  6. ステータスを確認するアクセス・リクエストまたはリクエスト・アイテムを選択し、次を表示します。
    • アクセス・ガバナンス・リクエスト・ステータス: Oracle Access Governanceに送信されたアクセス・リクエストの履行ステータスです。
    • 状態: これは、ServiceNow内のリクエストまたはリクエスト・アイテムのステータスです。
  7. オプションで、アクセス・リクエストの「AGステータスのリフレッシュ」ボタンを選択して、Oracle Access Governanceの最新のステータスがServiceNowと同期されていることを確認できます。

ノート:

アクセス・ガバナンス・リクエスト・ステータスから状態へのマッピングは、ステータス・マッピングで参照できます。

ステータス・マッピング

Oracle Access GovernanceのServiceNowへのマッピングを次の表に示します。

親/アクセス要求レベル(AG)

表- 親/アクセス要求レベル

Oracle Access Governance ServiceNow
SUCCESS クローズ完了
FAILED クローズ済未完了
REJECTED クローズ済未完了
IN_PROGRESS 処理中

子/アクセス・バンドル・レベル(AG)

表- 子/アクセス・バンドル・レベル

Oracle Access Governance ServiceNow
PENDING_APPROVALS 保留中
INFO_REQUESTED 保留中
APPROVED 処理中
REJECTED クローズ済未完了
DELETED クローズ済未完了
FAILED クローズ済未完了
CANCELLED クローズ済未完了
PENDING_SOD 保留中
PROVISIONED クローズ完了
PROVISIONING_IN_PROGRESS 処理中
PROVISIONING_FAILED クローズ済未完了

承認の管理

管理者および承認者は、ServiceNowサービス・ポータルでアクセス・リクエスト(承認または拒否)を管理できます。 承認ワークフローは、ServiceNowによって管理されます。

アクセス・リクエストの承認を管理するには:
  1. ServiceNow UIで、アプリケーション・スコープをOracle Access Governance Service Catalogに設定します。
  2. ServiceNow UIにナビゲートし、Oracle Access Governance Service Catalogアプリケーションを検索します。
  3. ServiceNowアプリケーション・ナビゲータから「Oracle Access Request Portal」を選択します。
  4. Oracle Access Request Portalから、「サービス・ポータル」アイコンを選択します。
  5. ServiceNowサービス・ポータルから、メニュー・バーから「承認」を選択します。
  6. 管理するアクセスリクエストまたはリクエスト項目を選択し、次のいずれかを選択します。
    • 承認: 「承認」を選択すると、リクエストのステータスが更新され、Oracle Access Governanceによってリクエストの履行が開始されます。
    • 拒否: 「拒否」を選択すると、リクエストはクローズされ、それ以上の処理は行われません。