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「モデル管理ツール」に関する問題のトラブルシューティング(Oracle Analyticsクライアント・ツール)

ここでは、「モデル管理ツール」からOracle Analytics Cloudに接続しようとしたときに問題をトラブルシューティングする方法のヒントを示します。 「モデル管理ツール」は、Oracle Analyticsクライアント・ツールのダウンロードで使用できます。

クライアント・マシンで次のログ・ファイルにアクセスします:

  • BI_client_domain home\domains\bi\servers\obis1\logs\user_name_NQSAdminTool.log

  • BI_client_domain_home\domains\bi\clients\datamodel\logs\datamodel.log

この表は、いくつかの一般的な接続の問題とその解決方法を示しています。

接続に関する共通の問題 原因と解決

401: Unauthorized OR Authentication failure

ログイン資格証明が無効です。

  • ユーザー・アカウントが存在することを確認します。

  • ユーザー名とパスワードのスペルが正しいことを確認してください。

  • パスワードに感嘆符(!)が含まれていないことを確認

  • ユーザーがBIサービス管理者アプリケーション・ロールを持っていることを確認します。

Error initializing TLS secure connection or Proxy exception: java.security.NoSuchAlgorithmException: Error constructing implementation (algorithm: Default, provider: SunJSSE, class: sun.security.ssl.SSLContextImpl$DefaultSSLContext)

または

Error initializing TLS secure connection or Proxy exception: Remote host closed connection during handshake

この問題には複数の原因があります:

  • 接続は、トラスト・ストアまたはキー・ストアではないファイルを指しています。

  • 接続は、サーバー証明書の検証に使用できる証明書が含まれないトラスト/キー・ストアを指しています。

  • トラスト・ストア・パスワードが正しくありません。

次の場所にあるデフォルトのJDKキー・ストアを使用: BI_client_domain_home\oracle_common\jdk\jre\lib\security\cacerts。

Connection failed, the server processes may be down, the host name, port number, service instance, or protocol (http/https) may be incorrect

この問題には複数の原因があります:

  • 正しいホスト名およびポート番号が指定されていることを確認します。 「クラウドのセマンティック・モデルへの接続」を参照してください。

  • datamodel.logファイルでConnection timed outが報告されている場合は、Oracle Analyticsクライアント・ツールをインストールしたマシンがプロキシ対応ネットワーク内にあるかどうかを確認します。 そうである場合は、ネットワーク管理者に依頼して、セマンティック・モデルへの接続時にプロキシ・サーバーとポートを指定してください。

  • クライアント側のログ・ファイルを使用して接続の問題を診断できず、Oracle Analytics Cloudが顧客管理環境にデプロイされている場合は、サーバー側のログ・ファイルbi-lcm-rest.log.0およびbi_server1.outを確認します。

    たとえば、データベース・ユーザーにBIサービス管理者アプリケーション・ロールがない場合は、bi_server1.out.ファイルに次のようなエラーが表示されます:

    oracle.bi.restkit.security.auth.RequiredGroupAuthoriser> <BEA-000000> <Failed authorisation for user: weblogic>
SSLモードでは「モデル管理ツール」を使用できません

デフォルトのセキュリティ証明書を使用できない場合は、サーバー・セキュリティ証明書をインポートしてください。 たとえば、Oracle Analytics Client Toolsをダウンロードしインストールしたマシンで、キーおよび証明書管理ツール(keytool)を使用して、次のコマンドを実行します: 

C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\bin\keytool.exe -importcert -alias oacserver -file
C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\lib\security\server.crt -keystore
C:\Oracle\Middleware\oracle_common\jdk\jre\lib\security\cacerts -storepass
password