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Oracle Fusion Field Serviceアダプタのユース・ケースについて

このシナリオでは、Oracle Fusion Field Serviceと、市区町村サービスのアラートを受信して処理するアプリケーションの間の相互作用について説明します。

• 自治体職員は、自治体サービス監視アプリケーションで、交通量の多い街中の交差点付近で天然ガスの漏れを示すアラートを受信します。

• 自治体職員は作業指示書を作成してサービス・チームを現地に派遣します。 天然ガスの漏れを特定するために必要なすべての詳細は作業指示書に含まれています。

• 自治体職員は、自治体サービス監視アプリケーションで作業指示書を保存して送信します。

• 作業オーダーがOracle Fusion Field Serviceアダプタに送信されます。

• Oracle Fusion Field Serviceアダプタは、Oracle Fusion Field Serviceで一致するアクティビティを作成し、そのアクティビティ識別子を自治体サービス・モニタリング・アプリケーションに返して、作業オーダーの進捗をモニターできるようにします。

• Oracle Fusion Field Serviceによって、アクティビティがサービス・チームに割り当てられます。

• サービス・チームのリード・エンジニアは、モバイルのOracle Fusion Field Serviceアプリケーションを使用して作業オーダーをレビューし、天然ガス漏れの場所を特定します。

• サービス・チームは天然ガス漏れを修復し、リード・エンジニアはモバイルのOracle Fusion Field Serviceアプリケーションを使用して作業オーダーのステータスを「完了」に変更します。

• Oracle Fusion Field Serviceは、作業オーダーのアクティビティ完了通知をOracle Fusion Field Serviceアダプタに送信します。

• Oracle Fusion Field Serviceアダプタによって、作業オーダーのアクティビティ完了通知が市区町村サービス・モニタリング・アプリケーションに転送されます。

• 自治体サービス監視アプリケーションは作業指示書をresolvedとして識別し、作業指示書はクローズされます。