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ロボットまたはロボット・エージェントのログファイルのダウンロード

ロボットまたはロボット・エージェントに関する問題のトラブルシューティングのサポートが必要な場合は、サービス・リクエスト(SR)を入力してログファイルを含めます。 ファイルのダウンロードには、ほんの少しの時間がかかります。

1. 適切なロケーションに移動します:

   • ロボット・インスタンスの場合:

     UserHome/.orpa/instances/InstanceId/output/

   • ロボット・エージェントの場合:

     Robot_agent_installation_path/Robot_agent_folder/orpa-agent-service-logs/info-Date.log

2. SRを入力し、ログ・ファイルをリクエストに添付します。