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レシピのアクティブ化および実行

接続を構成したら、レシピをアクティブ化して実行できます。

  1. レシピをアクティブ化します。 「レシピまたはアクセラレータのアクティブ化」を参照してください。
  2. レシピを実行します。
    1. Oracle Service Cloudインスタンスにログインします。
    2. サービス・エージェントとして、顧客詳細を含むインシデントを作成します。
      これで、レシピが正常にトリガーされました。
    3. Oracle Service Cloudインシデントをリフレッシュし、トランザクションIDで更新されているかどうかを確認します。
    4. インシデントがトランザクションIDで更新された場合、Oracle Service Cloudインシデントのステータスを「解決済み」に変更します。 インシデントの「ステータス」フィールドのドロップダウン・リストから、「解決済み」を選択します。
  3. Oracle Integrationで統合フローの実行を監視します。 「統合の監視」を参照してください。
  4. 対応するトランザクションがOracle CPQで取り消されているかどうかを確認します。
    1. Oracle CPQインスタンスにログインします。
    2. Service Cloudインシデントに対応する作成されたトランザクションにナビゲートします。
    3. トランザクションのステータスが「取消済」であるかどうかを確認します。

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